Ewelina Nazarko-Ludwiczak Healthcare & Life Director, Headlines Porter Novelli

Transkrypt

1

2 Ewelina Nazarko-Ludwiczak Healthcare & Life Director, Headlines Porter Novelli Rafał Mrówka Kierownik Podyplomowych Studiów Public Relations i Strategicznego Komunikowania w Firmach w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie Rafał Staszewski Uniwersytet Medyczny im. K. Marcinkowskiego w Poznaniu, Szpital Kliniczny Przemienienia Pańskiego UM w Poznaniu Marzena Kowalska Dyrektor marketingu i komunikacji korporacyjnej, Grupa LUX MED Zbigniew Kowalski Partner zarządzający zespołu Niezależni Konsultanci Biznesu, dyrektor programowy spółki komunikacjazpacjentem.pl Artur Olesch Czasopismo Ogólnopolski System Ochrony Zdrowia FOCUS Centrum Konferencyjne ERNST&YOUNG Al. Armii Ludowej 26 / WARSZAWA Dojazd METREM: Stacja POLITECHNIKA Tramwaje z Dworca PKP Warszawa Główna - linie 16, 17, 33 (przystanek GUS 143) - str. 2 -

3 REJESTRACJA gości. SYTUACJE NADZWYCZAJNE Rok kryzysów wizerunkowych jak uczyć się na błędach innych Ewelina Nazarko-Ludwiczak, Headlines Porter Novelli KAPITAŁ REPUTACJI I MARKI OSOBISTEJ. Reputacja ochrony zdrowia a skuteczne zarządzanie strategiczne. Co trzeba wiedzieć o konkurowaniu zaufaniem, w oparciu o markę osobistą i markę zespołów w najbliższej przyszłości? Joanna Malinowska-Parzydło, CEO Personal Brand Institute PRZERWA KAWOWA WYRÓŻNIJ SIĘ! Komunikacja z pacjentami i kontrahentami szpitala - ze skrzynki narzędziowej public relations dr Rafał Staszewski, Uniwersytet Medyczny im. K. Marcinkowskiego w Poznaniu Szpital Kliniczny Przemienienia Pańskiego UM w Poznaniu PRZED KAMERĄ. CZ. 1 DOBRZE SIĘ ZAPREZENTOWAĆ Co zrobić, aby kamera nas polubiła czyli zasady prezentacji przed kamerą Iwona Schymalla, Redaktor Naczelna Medexpress.pl GRZECHY WWW Strona internetowa jako ambasador placówki medycznej Magdalena Michalska, ENEL-MED OBIAD BĄDŹ LIDEREM. Audyt organizacyjny i plan restrukturyzacji kultury organizacyjnej, jako źródło wewnętrznego potencjału placówki. Rafał Mrówka, Katedra Teorii Zarządzania Kierownik Programu MBA-SGH Szkoła Główna Handlowa w Warszawie CASE STUDY: Piotr Ruciński, Grupa ARION Szpitale WIZERUNEK A SOCIAL MEDIA. Tajemnica wzmacniania dobrej opinii z pomocą mediów społecznościowych. Dr Magdalena Syrkiewicz-Świtała, Zakład Ekonomiki i Zarządzania w Ochronie Zdrowia z Wydziału Zdrowia Publicznego Śląskiego Uniwersytetu Medycznego CASE STUDY: - str. 3 -

4 Anna Ginał, Rzecznik Prasowy, Uniwersyteckie Centrum Okulistyki i Onkologii w Katowicach ZAPREZENTUJ SIĘ! Silna marka placówki medycznej. Przywództwo w ochronie zdrowia Małgorzata Gałązka-Sobotka, Dyrektor Centrum Kształcenia Podyplomowego Uczelni Łazarskiego oraz kierownik kierunku MBA w ochronie zdrowia, ekspert w obszarze rozwoju organizacji, przywództwa i kapitału ludzkiego POMYSŁ PARTNERSTWO - REALIZACJA. DYSKUSJA Jak we współpracy z partnerami zewnętrznymi i fundacjami realizować wspólne inicjatywy dla pacjentów? Fundacja ORANGE Fundacja RADIOZET (Izabela Szumielewicz, Dyrektor Fundacji) FINANSOWANIE Pozyskiwanie partnerów wspierających działalność placówki Ewa Dados-Jabłońska, Lubelskie Hospicjum dla Dzieci im. Małego Księcia PYTANIA I DYSKUSJA. NETWORKING EVENING REJESTRACJA MEDIA. Jak pisać? Interesujący news do pisma branżowego Aleksandra Kurowska, Służba Zdrowia Zdrowa komunikacja czyli jak zarządzać relacją z pacjentem i pracować nad satysfakcją z jakości usług medycznych Zbigniew Kowalski, komunikacjazpacjentem.pl Audyt komunikacji identyfikacja problemów i plan naprawczy dr Łukasz Srokowski, NAVIGO Badania Organizacji PRZERWA KAWOWA REJESTRACJA PACJENTA. Tutaj tworzy się opinia o placówce. Jak to wykorzystać? Złote zasady rejestracji pacjenta najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń Elżbieta Goślicka, REGO STRATEGIE. Najlepsze praktyki PR i Marketingu medycznego stosowane przed liderów rynku ochrony zdrowia. Przegląd case-studies. Projekty edukacyjne dla pacjentów Małgorzata Rygiel, Kierownik Biura Marketingu i Edukacji, Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II - str. 4 -

5 CSR w praktyce. Czy to się opłaca? Krzysztof Macha, Klinika OKULUS Sp. z o.o., ekspert Pracodawców RP Jan Czeczot, Wiceprezes Zarządu Stowarzyszenia Menedżerów Opieki Zdrowotnej STOMOZ OBIAD WSPÓŁPRACUJ. Placówka medyczna we współpracy z samorządem lokalnym Marcin Szulwiński, Prezes Zarządu GRUPA NOWY SZPITAL NOWOŚCI W PR MEDYCZNYM! Employer branding w firmie medycznej czyli zarządzanie zasobami ludzkimi w tworzeniu standardów komunikacyjnych LUX MED. Sp. z o.o. WIZERUNEK. Przyjazny wizerunek w społeczności lokalnej Marta Opałka, Scanmed Multimedis Testimonials czyli pacjent ambasadorem placówki medycznej. Twarde zasady zaangażowania historii chorych w działaniach PR Joanna Komołka, Rzecznik Prasowy Centrum Zdrowia Dziecka PRZED KAMERĄ. CZ. 2 - WIZYTÓWKA PLACÓWKI MEDYCZNEJ Jak zaprezentować placówkę opieki medycznej? Warsztaty z zakresu tworzenia materiałów fotograficznych i filmowych na potrzeby działań marketingowych" Łukasz Chojecki, L-Kwadrat SUPLEMENT. Content marketing Marta Chalimoniuk-Nowak, Health Brands KONKURS i zakończenie FORUM. Do wygrania: 3 x prenumeraty czasopisma MENEDŻER ZDROWIA 3 x prenumeraty czasopisma OSOZ 3 x bony edukacyjne o wartości 3500 każdy do wykorzystania w ramach programu MBA w Ochronie Zdrowia na Uczelni Łazarskiego - str. 5 -