Dowolność połączeń. PBX Server Libra

Transkrypt

1 Dowolność połączeń PBX Server Libra

2 PBX Server Libra powstał w firmie Platan Sp. z o.o. będącej wiodącym polskim producentem abonenckich central telefonicznych i serwerów telekomunikacyjnych. Systemy Platana to w całości polska myśl techniczna. We własnych biurach konstrukcyjnych powstają rozwiązania zgodne ze światowymi trendami i oparte o najnowsze technologie. Wszystkie produkty są elastycznie dopasowywane do potrzeb i oczekiwań rynku. Libra dowolność połączeń NOWOŚĆ Potwierdzeniem spełniania norm jakości jest posiadany Certyfikat Systemu Zarządzania ISO 9001:2008 w zakresie projektowania, produkcji, sprzedaży oraz serwisu urządzeń telekomunikacyjnych. PBX Server Platan Libra to najnowszej generacji produkt, wykorzystujący technologię VoIP, przeznaczony dla firm liczących od kilkudziesięciu do kilkuset pracowników. Dwie jednostki połączone światłowodem zapewniają pełną dowolność połączeń w dowolnej technologii, z dowolnego typu telefonu, z dowolnym systemem operacyjnym. Libra da Ci więcej swobody, jest jeszcze bardziej przyjazna i przydatna, zarówno dla użytkownika, jak i dla instalatora. Ważniejsze cechy: Wbudowany VoIP IP Gateway (IP GW), IP Extensions (IP EXT) Wbudowane wielokanałowe nagrywanie rozmów na kartach SD Zarządzanie przez przeglądarkę internetową Praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej o środowisko Java Zintegrowana wewnętrzna Poczta Głosowa dla wszystkich użytkowników Zintegrowane karty GSM tanie rozmowy do sieci komórkowych Budowa modułowa 2 jednostki połączone światłowodem, z niezależnymi systemami zasilania rezerwowego, w obudowie RACK do szaf 19 Inteligentna Dystrybucja Ruchu (IDR): Infolinie (system 16-poziomowego menu głosowego) możliwość dystrybuowania ruchu do grup abonentów według zadanych kryteriów: równomiernie (UCD) zgodnie z tematem wybranym na Infolinii na podstawie zidentyfikowanego numeru CLIP (ACD) VEK Voipowy Eliminator Kosztów: dostęp do taniej telefonii internetowej bez dodatkowych bramek i kart unikalna funkcja Call Through dzwoń z komórki przez VoIP PZK Program Zarządzania Kosztami połączeń telefonicznych: aplikacja Grosik indywidualne rozliczanie kosztów rozmów telefonicznych system restrykcji ograniczanie niepożądanych połączeń abonenci wirtualni i system kont indywidualnych funkcja ARS/LCR automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej Strefa Użytkownika dostępna przez przeglądarkę internetową

3 wszystko pod kontrolą Stwórz własne centrum ułatwiające obsługę połączeń. Dzięki inteligentnej dystrybucji ruchu, wielu zapowiedziom głosowym, poczcie głosowej dla wszystkich użytkowników, czy możliwości przekierowywania rozmów w czasie nieobecności, każde z przychodzących połączeń zostanie sprawnie i profesjonalnie obsłużone. Pragniesz poprawiać kwalifikacje swoich handlowców, dbasz o wysoką jakość obsługi klienta i potrzebujesz narzędzia do nadzoru prowadzonych rozmów? A może zdarzają się przypadki, gdy trzeba rozstrzygać sporne kwestie z klientem i przydałoby się nagranie rozmowy? Agent 002 w Librze to moduł do zadań specjalnych, który zadba o bezpieczeństwo Twojego biznesu. Na dwóch kartach SD dyskretnie nagrywa rozmowy telefoniczne wybranych lub wszystkich pracowników. Chcesz kontrolować czas swoich rozmów? Nie pamiętasz jak skorzystać z którejś z przydatnych usług? Teraz możesz zalogować się do Strefy Użytkownika dostępnej dla każdego użytkownika Libry przez strony www. Oprócz podręcznej pomocy ze spisem usług, zobaczysz z kim i jak długo rozmawiałeś, jakie usługi masz aktywowane oraz do jakiej grupy wspólnego wywołania jesteś aktualnie zalogowany. Na każdym stanowisku pracownicy, dzięki Platan CTI, mogą mieć ponadto pełną wizualizację obecności, zajętości i statusów kolegów. Wyświetlana jest informacja o dzwoniącej osobie, dostępna historia połączeń oraz własna i wspólne bazy danych kontrahentów. Obsługa połączeń staje się intuicyjna, a możliwość szybkiego wysłania wiadomości SMS, wiadomości tekstowej do innego użytkownika czy łatwe odsłuchiwanie wiadomości z poczty głosowej czynią tę aplikację nieodzowną w każdym biurze. Automatyczna dystrybucja ruchu (ACD) i Infolinie w PBX Server Libra. Dbasz o bezpieczeństwo, chcesz mieć zapewnioną łączność w każdej sytuacji? Dwie jednostki Libry połączone są światłowodem o szerokopasmowej transmisji danych. Każda z nich pracuje niezależnie. Jeżeli jedna zostanie uszkodzona, np. w czasie burzy, druga może przejąć jej funkcje. Również zasilanie rezerwowe jest osobne dla każdej jednostki, co dodatkowo zwiększa pewność i stabilność działania serwera. Jesteś bardziej zabezpieczony. Pracujesz w swoim ulubionym systemie operacyjnym? Libra dostosuje się do niego. Serwer, dzięki oprogramowaniu do konfiguracji i taryfikacji stworzonym w środowisku Java, może pracować pod systemami Windows, Linux czy Mac OS X. Pełna dowolność systemów operacyjnych oznacza też koniec problemów z ich nowszymi wersjami. Nic Cię nie zaskoczy. Masz zdalny dostęp do Libry i możesz nią zarządzać z poziomu przeglądarki internetowej, możesz też obsługiwać w ten sposób wiele lokalizacji. Nie jest wymagana instalacja dodatkowego oprogramowania do zarządzania na komputerze Libra ma już zaimplementowany interfejs www Libra Web. Przyciski skróconego wybierania w Platan CTI Wysyłanie i odbieranie SMS-ów w programie Platan CTI

4 telefon tam gdzie Ty Zdecyduj sam przez jaki telefon chcesz rozmawiać. Dajemy Ci swobodny wybór, Libra współpracuje z aparatami różnych producentów. Może to być zwykły telefon analogowy, słuchawka nagłowna, bezprzewodowa DECT lub cyfrowy aparat systemowy z konsolą, jeśli chcesz stworzyć np. większe stanowisko recepcyjne. Jeśli użyjesz aparatów IP, to wyjątkowo łatwa będzie zmiana stanowisk przez pracowników. Gdziekolwiek w firmowej sieci podłączy się taki telefon zostaną przeniesione wszystkie ustawienia jakie dana osoba miała. Łatwiejsze jest również dodawanie kolejnych użytkowników przy zwiększaniu zatrudnienia. Jesteś nieustannie w ruchu, chcesz być zawsze dostępny, niezależnie czy ktoś dzwoni na komórkę czy do firmy? Swój nowoczesny telefon komórkowy z klientem SIP możesz zalogować jako telefon IP w Librze i być dostępnym pod zwykłym firmowym numerem wewnętrznym. Możesz wówczas z komórki dzwonić tanio na cały świat, wykorzystując łącza internetowe. Nie musisz być w firmie możesz być w dowolnym miejscu na świecie, wystarczy dostęp do Internetu i telefon IP lub komórkowy z klientem SIP. Takie rozwiązanie przyda Ci się w czasie podróży służbowych lub w domu, jeśli tam wolisz pracować w ramach home working. Pracujesz w dużym zakładzie produkcyjnym, przemieszczasz się po całej firmie i zawsze chcesz być w kontakcie? System IP DECT może być idealnym rozwiązaniem dla Ciebie. Bezprzewodowe słuchawki, których bazy łączą się po sieci LAN z serwerem, zapewnią dobrą mobilną łączność na rozległym terenie, np. fabryki czy stadionu. Dzięki bramofonom serii DB 07 zintegrowanym z Librą nie musisz zakładać osobnej instalacji bramofonowej, a drzwi lub furtki możesz otwierać korzystając ze zwykłych telefonów. Bramy wjazdowe możesz otwierać z telefonu stacjonarnego lub komórkowego. Możesz też zadzwonić do firmy ze swojego telefonu komórkowego, Libra Cię rozpozna i automatycznie przekieruje na dowolny numer lokalny lub zagraniczny poprzez linie VoIP (funkcja Call Through). To prosty sposób na tanie rozmowy, zwłaszcza zagraniczne. Jeśli korzystasz z rozmów w ramach grupy biznesowej operatora komórkowego zintegrowane karty GSM w Librze sprawią, że wszyscy pracownicy korzystający ze zwykłych aparatów w firmie będą mogli dzwonić tak, jakby mieli telefony komórkowe. Tanie czy nawet darmowe rozmowy będą mieli również pracownicy mobilni, dzwoniąc do firmy. Korzystaj z aplikacji, których potrzebujesz w swojej pracy. Libra będzie współpracować zarówno z zaawansowanymi systemami CRM i call center, z oprogramowaniem hotelowym, jak i z programami wspomagającymi zarządzanie w centrach zarządzania kryzysowego. Idziesz z duchem czasu i zarządzasz nowocześnie? Jeśli pracownicy spędzają dużo czasu w terenie, tylko czasami pracują w firmie i nie potrzebują stałych, osobnych stanowisk pracy stosujesz klasyczny hot desking. Możesz też z niego korzystać, gdy masz własne call center lub firmę badawczą, w której na jednym stanowisku pracuje wielu ankieterów. Dostosowujemy się do najnowszych rozwiązań w zakresie zarządzania. Skorzystaj z możliwości logowania użytkowników na własne wirtualne konta rozliczeniowe, aby przypisane dla danego numeru ustawienia były przenoszone za pracownikiem, niezależnie z którego aparatu w firmie będzie rozmawiał. Każdego rozliczysz indywidualnie z przeprowadzonych rozmów. Aparat IP Cyfrowy aparat systemowy Aparat IP DECT Bramofony serii DB

5 Funkcje i usługi Libra Numery DDI / MSN CLIP (prezentacja numeru przychodzącego) CLIR (zastrzeganie własnego numeru) Call Through automatyczne połączenia z telefonów komórkowych do sieci VoIP AOC (informacja o koszcie połączenia z ISDN) MCID (identyfikacja połączeń złośliwych) Synchronizacja czasu serwera z centralą miejską (z serwera NTP i CLIP) Rejestracja i taryfikacja rozmów Indywidualne konta rozliczeniowe (max ilość) 1000 Zintegrowane nagrywanie rozmów na kartach SD Infolinie Poczta Głosowa Głosowe potwierdzenie usług* Wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR Restrykcje połączeń wychodzących Tablice numerów zabronionych/dozwolonych (ilość tablic) Numery skrócone Dowolność numeracji wewnętrznej (ilość cyfr) 1-4 Sygnalizacja połączenia oczekującego (oferowanie) Włączanie się do trwającej rozmowy Gorące linie (miejskie / wewnętrzne) Automatyczna zmiana trybów pracy Grupy wspólnego wywołania (numery grupowe) UCD (równomierna dystrybucja połączeń) ACD (dystrybucja połączeń na podstawie zidentyfikowanego numeru) Grupy abonenckie (możliwość ograniczenia połączeń wewn.) Połączenie konferencyjne (max. ilość abonentów) 8 Konferencja typu okólnik automatycznie zestawiana między abonentami wewn. (max ilość abonentów w konferencji) Zawieszenie połączenia HOLD Przenoszenie wywołania DND ( nie przeszkadzać ) Przechwytywanie wywołań Przekazywanie połączeń na miasto Zamawianie połączeń Komunikat głosowy dla zamówionych połączeń Redial (ponowne wybieranie numeru) Proste oddzwanianie (modyfikacja identyfikowanego numeru CLIP) Dialer alarmowy (powiadomienie o alarmie)* Budzenie SMS-y serwisowe Podsłuch odległego pomieszczenia niańka Połączenie tranzytowe wykonanie z zewnątrz rozmowy na koszt serwera * w przygotowaniu **dodatkowo na każdą jednostkę do 3 patchpaneli RJ-45 o wysokości 1U każdy w standardzie w opcji 16 8 Wyposażenie Porty abonenckie analogowe systemowe analogowe i systemowe łącznie VoIP (IP EXT) Wyposażenia miejskie analogowe ISDN (2BD) ISDN (30BD) VoIP (IP GW) GSM Protokoły VoIP: SIP 2.0 Kodeki audio: G.711 µlaw, G.711 alaw, G.726, GSM DISA bezpośrednie wybieranie numerów wewn. Infolinie Ilość zapowiedzi głosowych Łączny czas zapowiedzi do 240 do 64 do 240 do 160 do 24 do 16 do 2 do 30 do 8 /// 4 64 do 1h Melodie dla połączeń oczekujących 4 Poczta Głosowa Pliki muzyczne.wav dla zapowiedzi Automatyczny transfer faksu Bufor taryfikacji Odbiór identyfikacji numerów dzwoniących (CLIP): z linii ISDN z linii analogowych z linii GSM z linii VoIP Wysyłanie identyfikacji numerów (CLIP) na: analogowe porty wewnętrzne wewnętrzne cyfrowe porty systemowe wewnętrzne porty VoIP Współpraca z bramofonami Zintegrowane karty GSM System telefonii bezprzewodowej DECT / IP DECT / Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi* Zasilanie rezerwowe Interfejsy USB Ethernet (LAN) 10/100 Base-T Interfejs www do konfiguracji 5h 1 1 Libra Web Moduł taryfikacji Grosik Program Platan CTI (komputerowy system wspomagania ruchu telefonicznego) Interfejs hotelowy Interfejs programowy PCTI Interfejs do współpracy z rejestratorami rozmów Interfejs TAPI Wersja obudowy RACK do szafy 19 Galwaniczna separacja jednostek - komunikacja światłowodowa Wymiary 1 jednostki obudowa RACK (szer. 19 )** - wys. x gł. [mm] - masa [kg] Wymiary panelu zasilania rezerwowego obudowa RACK (szer. 19 )** - wys. x gł. [mm] - masa [kg] Libra 176 (4U) x (2U) x 240 do 16 Niniejszy folder nie stanowi oferty w rozumieniu prawa handlowego. Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian. PRODUCENT SYSTEMÓW TELEKOMUNIKACYJNYCH Platan Sp. z o.o., Sopot, ul. Platanowa 2 tel , fax , platan@platan.pl,