forumwindykacji.nf.pl

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "forumwindykacji.nf.pl"

Transkrypt

1 GOŚĆ SPECJALNY TIM PAULSEN GŁÓWNY MÓWCA Z KANADY AUTOR PUBLIKACJI Z ZAKRESU PROFESJONALNYCH TECHNIK EGZEKWOWANIA NALEŻNOŚCI PARTNER SPONSOR SYMULATOR ROZMOWY WINDYKACYJNEJ LIVE! Z GŁOSOWANIEM PRZEBIEGU W CZASIE RZECZYWISTYM PARTNERZY MERYTORYCZNI ORGANIZATOR SESJE DON T STOP ASKING QUESTIONS! DYSKUSJE PRZY TEMATYCZNYCH STOŁACH EKSPERCKICH

2 INFORMACJE ORGANIZACYJNE Prezentacje Wybrane prezentacje, na których udostępnienie zgodzili się Prelegenci, będą dostępne do pobrania pod adresem: w zakładce program. Aby zapoznać się z dostępną prezentacją należy kliknąć na ikonkę znajdującą się pod tytułem wybranej prezentacji. Dostęp do prezentacji będzie możliwy dla uczestników Forum po wpisaniu hasła: FW_2015 Lunch i przerwy kawowe Przez cały dzień trwania Forum, a także podczas warsztatów, do Państwa dyspozycji jest całodniowy serwis kawowy. W dniu Forum, przerwa na lunch została przewidziana w godzinach 13:30 14:00 w restauracji hotelowej znajdującej się na parterze. Nasza obsługa pomoże Państwu w sprawnym dotarciu do restauracji. Ankiety Uprzejmie prosimy o wypełnienie ankiet oceniających Forum jak i poszczególne jego prelekcje. Państwa opinie są dla nas cennym źródłem informacji i pozwolą nam na przygotowanie kolejnych wydarzeń zgodnie z Państwa wskazówkami i oczekiwaniami. Prosimy o pozostawienie wypełnionych ankiet u opiekunów sali lub w recepcji Forum. Warsztaty Pragniemy przypomnieć uczestnikom warsztatów, że odbędą się one w poniższych terminach: 25 marca 2015r. Warsztat WINDYKACJA DUŻYCH NALEŻNOŚCI KAZIMIERZ F. NALEPA doradca, coach, trener TMTgroup ul. Grzybowska 45, JM HOTEL WARSZAWA godz. 9:00 16:00 27 marca 2015r. Warsztaty PREWINDYKACJA MONITORING PŁATNOŚCI PRZEZ HANDLOWCÓW BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny Grupy GEKKO ul. Grzybowska 45, JM HOTEL WARSZAWA) godz. 9:00 16:00 27 marca 2015r. Warsztat WINDYKACJA DUŻYCH NALEŻNOŚCI KAZIMIERZ F. NALEPA doradca, coach, trener TMTgroup ul. Grzybowska 45, JM HOTEL WARSZAWA godz. 9:00 16:00 2

3 Warszawa, 26 marca 2015 r. Szanowni Państwo, W imieniu Nowoczesnej Firmy S.A. witam Państwa w gronie uczestników Forum Windykacji. W ramach Forum Windykacji, mają Państwo możliwość wysłuchania inspirujących prelekcji, dyskusji na najbardziej nurtujące problemy, ale również udziału w warsztatach. Bez wątpienia o randze wydarzenia świadczą istotne zagadnienia poświęcone tematyce windykacji oraz znakomici Eksperci z Polski i zagranicy. Tegoroczne Forum skupi się wokół tematu nowoczesnej windykacji jako nowego podejścia wierzyciela, który potrafi zachować poprawne relacje handlowe oraz utrzymać współpracę z dłużnikiem. Zapraszam do zapoznania się ze szczegółowym programem wydarzenia oraz wyboru prelekcji zgodnie z Państwa preferencjami. Mam wielką nadzieję, że konferencja będzie dla Państwa inspirującym wydarzeniem, obfitującym w praktyczną wiedzę i nowe cenne kontakty biznesowe. Z wyrazami szacunku, Aneta Nitschke Menedżer Projektu 3

4 PROGRAM FORUM FORUM 26 MARCA REJESTRACJA, PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW DOING IT! THE ARTFUL SCIENCE OF EFFECTIVE COLLECTIONS TIM PAULSEN główny mówca z Kanady, autor publikacji z zakresu profesjonalnych technik egzekwowania należności 10:00 10:10 PRZERWA NA KAWĘ 10:10 11:20 SYMULATOR ROZMOWY WINDYKACYJNEJ LIVE! BORYS SADOWSKI prelegent, wykładowca, coach i trener. Dyrektor Generalny Grupy GEKKO 11:20 11:50 PRZERWA NA KAWĘ BAGAŻ DOŚWIADCZEŃ CASE STUDY PRAWO WINDYKACJA PRZYSZŁOŚCI NOWE PODEJŚCIE ZARZĄDZANIE PŁYNNOŚCIĄ FINANSOWĄ PRZEDSIĘBIORSTWA ELEMENTY PRAKTYCZNE ZMIANY W PRAWIE UPADŁOŚCIOWYM I NOWE PRAWO RESTRUKTURYZACYJNE ZESPÓŁ DO ZADAŃ SPECJALNYCH, CZYLI ROLI HR W FIRMIE WINDYKACYJNEJ 11:50 12:40 IRMINA MIECHOWICZ PODGAJNA Accounts Receivable Director, ROHLIG SUUS Logistics SA PIOTR ZIMMERMAN Radca prawny, wspólnik i założyciel Kancelarii Zimmerman i Wspólnicy sp.k. GRZEGORZ KUSZNERUK HR Manager w polskim oddziale jednej z największych firm oferujących usługi zarządzania należnościami finansowymi na rynku europejskim. 12:40 12:50 PRZERWA 12:50 13:30 SYSTEM ROZWOJU WINDYKATORÓW WDROŻENIE W BANKU NOWOCZESNA WINDYKACJA OBECNE I PRZYSZŁE ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE W POSTĘPOWANIU SĄDOWYM I EGZEKUCYJNYM ORDER TO CASH WINDYKACJA B2B W CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny Grupa GEKKO RADOSŁAW CIECIÓRSKI Radca prawny, Członek Zarządu Polski Związek Windykacji MARZENA BIEGALSKA Team Leader, HEINEKEN Global Shared Services Sp. z o.o. 13:30 14:20 LUNCH 4

5 PROGRAM FORUM STOŁY EKSPERCKIE DON T STOP ASKING QUESTIONS! ROUND ADDITIONAL QUESTIONS GORĄCE TEMATY W BRANŻY WINDYKACYJNEJ! STÓŁ EKSPERCKI 1 STÓŁ EKSPERCKI 2 STÓŁ EKSPERCKI 3 STÓŁ EKSPERCKI 4 STÓŁ EKSPERCKI 5 14:20 15:40 WINDYKACJA TERENOWA WŁASNA CZY NA ZLECENIE CZY TO MA SENS? ZALETY, WADY I SPOSOBY KONTROLI. GENERATOR POMYSŁÓW WOJCIECH WŁODARCZAK Dyrektor Departamentu Restrukturyzacji i Windykacji Klienta Indywidualnego w BOŚ Banku S.A. NIEŚCIĄGALNOŚĆ NALEŻNOŚCI PRAKTYCZNE PROBLEMY PRAWNE MAŁGORZATA ZAMORSKA Radca prawny wspólnik w kancelarii bnt Neupert Zamorska & Partnerzy w Warszawie ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W WINDYKACJI DOMINIKA JACHIMOWICZ Kierownik Zarządzania Jakością, Departament Windykacji i Prewencji Nadużyć CITI Bank (Bank Handlowy) PAWEŁ SZULC Trener Szkoleń SPRAWDZONE ROZWIĄZANIA DOBRE PRAKTYKI NA PRZYKŁADZIE FIRMY ENEA MARCIN LEOPOLD Dyrektor Departamentu Windykacji ENEA Centrum Sp. z o.o. MIĘKKA WINDYKACJA, JAKO SKUTECZNE NARZĘDZIE MOTYWACJI DŁUŻNIKA ARTUR WIŚNIEWSKI Manager ds. Klientów Strategicznych BIG InfoMonitor 15:40 16:00 PRZERWA NA KAWĘ 16:00 16:40 NOWE POKOLENIE DŁUŻNIKÓW I WINDYKATORÓW I CO Z TEGO WYNIKA WITOLD WAWRZYNIAK Dyrektor Centrum Badawczego, Fundacja Instytut Windykacji 16:40 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA FORUM WARSZTATY UL. GRZYBOWSKA 45, JM HOTEL WARSZAWA) 27 MARCA MARCA 2015 WARSZTAT 1 WARSZTAT PREWINDYKACJA MONITORING PŁATNOŚCI PRZEZ HANDLOWCÓW WYKORZYSTAJ HANDLOWCÓW JAKO NATURALNY ELEMENT PRZYSPIESZANIA PŁATNOŚCI FAKTUR BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny Grupy GEKKO. WINDYKACJA DUŻYCH NALEŻNOŚCI JAK ZWIĘKSZAĆ WŁASNE MOŻLIWOŚCI Z CZEGO SKŁADA SIĘ WYBITNY NEGOCJATOR? ZESTAW KOMPETENCJI WINDYKATORA KAZIMIERZ F. NALEPA Doradca, coach, trener TMTgroup ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW 5

6

7 SESJE DOING IT! THE ARTFUL SCIENCE OF EFFECTIVE COLLECTIONS GDY GRZECZNE PRZYPOMINANIE O DŁUGU SPOTYKA SIĘ Z RÓWNIE GRZECZNYMI WYMÓWKAMI! SESJA PLENARNA 9:00 10:00 SALA SREBRNA Prelekcja w języku angielskim, tłumaczenie symultaniczne Czy ktoś jest winien Twojej firmie pieniądze? Czy masz kłopoty z ich odzyskaniem? Tim pomoże Państwu sięgnąć głębiej do technik negocjacji (w zabawny sposób) ludzki wykrywacz kłamstw czyli jak zdemaskować kłamcę? opierając się o: najlepsze techniki negocjacji oraz największych przegranych negocjacji. Collecting is not rocket science, says Tim Paulsen, it is much more difficult. Water will boil at the same temperature every time, yet the boiling point of your customer or debtor may be different one day to the another, sometimes minute by minute! A basic concept of engineering is Get Ready Do Put Away. There have been great advances in the get ready and put away fields, ranging from collection management systems that not only present information on a screen JIT (just in time) once a customer answers the telephone or calls in, but uses scoring systems to better ensure you don t waste time calling customers who are most likely, meaning they will pay without being called or won t pay even if you do so why bother? Any organization, with the right investment of funds can make improvements to those areas. However, the Do has not changed one bit, even from before the invention of the telephone. It is still one person talking to another, trying to get them to do something they don t want to do and like it. Tim will outline the two biggest mistakes made in collections, what the standards are for a professional, important phase of a collection call and key points to overcome excuses. TIM PAULSEN Keynote Speaker Kanada Can you get delinquent customers to pay? With the right balance of Art & Science, says Tim not only will they pay, they will want to pay so badly you just have to get out of the way! You do or do not, there is no try. from the diminutive philosopher Yoda, who would have been a great collection trainer and manager. TIM PAULSEN Zaczął pracować w branży ściągania długów w 1968 roku. Zajmował m.in. stanowisko inspektora d/s nadużyć, menedżera d/s udzielania kredytów i kierownika zespołu ściągania długów. Pracował też jako konsultant w tej dziedzinie. Od 1979 roku prowadzi w całej Ameryce Północnej cenione seminaria na temat strategii i technik egzekwowania należności. Doradzał zarówno ponadnarodowym korporacją naftowym jak i zwykłym narożnym sklepikom. Autor licznych publikacji Your Money AND your life!, Sex, Lies and Negotiation Techniques 7

8 SESJE SESJA PLENARNA 10:10 11:20 SALA SREBRNA GEKKO TEAM SYMULATOR ROZMOWY WINDYKACYJNEJ LIVE! Pierwszy raz w Polsce Symulator Rozmowy Windykacyjnej z głosowaniem przebiegu w czasie rzeczywistym. Uczestnicy w głosowaniu decydują z kim i jak ma toczyć się rozmowa. Poprowadź wirtualnego windykatora w rozmowie z wirtualnym dłużnikiem. KROK PIERWSZY: Uczestnicy głosują z jakim dłużnikiem w sprawie jakiego długu ma toczyć się rozmowa. KROK DRUGI: Komputer generuje najpopularniejsze techniki windykacyjne stosowane dla tego typu dłużnika i sprawy. Uczestnicy decydują jakie techniki ma zastosować wirtualny windykator. Następnie są one odtwarzane z plików mp3 lub nagrywane przez moderatora. KROK TRZECI: Komputer na podstawie specjalistycznych algorytmów generuje odpowiedzi dłużnika (w postaci plików mp3) oraz podpowiedzi dla wirtualnego windykatora. Uczestnicy w głosowaniu decydują jakie techniki ma stosować wirtualny windykator. Rozmowa toczy się dynamicznie poprzez odtwarzanie kolejnych wybranych nagrań mp3. KROK CZWARTY: Na koniec symulator wskaże prawdopodobieństwo spłaty należności w wyniku przegłosowanych technik. Skąd komputer wie co powie dłużnik i co może powiedzieć windykator? Symulator wykorzystuje Metodę GEKKO zawierającą skatalogowane i opisane parametrami sytuacje i techniki windykacyjne, wymówki i zachowania dłużników, scenariusze i skrypty windykacyjne. W symulatorze zaimplementowane zostają wybrane sytuacje oraz techniki wraz z algorytmami zachowań dłużników. Metoda GEKKO bazuje on na ponad rozmów przeanalizowanych przez firmę GEKKO w czasie 12 lat szkoleń oraz na wynikach projektów badawczych Fundacji Instytut Windykacji. Zachowanie dłużnika i przedstawione do wyboru techniki będą zatem wypadkową tego co stosuje rynek DOBIERZ najlepsze techniki: rozpoczęcia, reagowania na wymówki, negocjowania, pozyskiwania i wykorzystywania informacji, informowania o konsekwencjach, zamykania rozmowy. ZAGŁOSUJ co ma mówić nasz wirtualny windykator. PORÓWNAJ swoje wybory z decyzjami przegłosowanymi przez wszystkich uczestników. ZDOBĄDŹ nagrodę oraz wiedzę w formie jakiej nikt jeszcze nie stosował na polskim rynku konferencji. 8

9 SESJE NOWE POKOLENIE DŁUŻNIKÓW I WINDYKATORÓW I CO Z TEGO WYNIKA SESJA PLENARNA 16:00 16:40 SALA SREBRNA Profil psychologiczny dłużnika nowego pokolenia Rozmowa z dłużnikiem nowego pokolenia. Zestawy sytuacji i optymalne strategie Jak windykacja zmieni się w najbliższej przyszłości w wyniku zwiększania udziałów w portfelach windykacyjnych dłużników nowego pokolenia Dłużnicy starego pokolenia ale z nowymi nawykami i taktykami Windykatotrzy nowego pokolenia nowe motywacje, nowe zarządzanie Wszechstronność czy specjalizacja o nowych profilach kompetencyjnych windykatorów WITOLD WAWRZYNIAK WITOLD WAWRZYNIAK Dyrektor Centrum Badawczego Fundacja Instytut Windykacji Pedagog z wykształcenia, z dyplomem mediatora przy sądzie okręgowym we Wrocławiu, w sprawach cywilnych. Wyśmienity coach, trener, mentor. Zawodowo związany z windykacją od 14 lat. Rozpoczynał pracę w banku, jako telewindykator, szybko został Kierownikiem Działu Windykacji, a potem Menadżerem Procesów. Kierował także działem windykacji w firmie windykacyjnej. Przez kilka lat z dużymi sukcesami prowadził proces minimalizacji ilości reklamacji windykacyjnych. Zwolennik windykacji ekologicznej nastawionej na doradztwo i pomoc Klientom w wychodzeniu z długów. 9

10 SESJE BAGAŻ DOŚWIADCZEŃ / CASE STUDY 11:50 12:40 SALA SREBRNA IRMINA MIECHOWICZ PODGAJNA Accounts Receivable Director ROHLIG SUUS LOGISTICS S.A. ZARZĄDZANIE PŁYNNOŚCIĄ FINANSOWĄ PRZEDSIĘBIORSTWA ELEMENTY PRAKTYCZNE Analiza ryzyka finansowego, weryfikacja wypłacalności kontrahentów, rotacja należności Elementy skutecznej windykacji spółki Najlepsze Praktyki/ Częste Błędy, Rozmowa z trudnym klientem w procesie windykacji. Wciąż klient, czy już dłużnik? W pierwszej fazie prelekcji przedstawimy skuteczne metody na szybkie sprawdzenie wypłacalności kontrahentów, którym przedsiębiorcy oferują kredyt kupiecki, odroczenie terminu płatności. Sprawdzimy, czy klient będzie w stanie zapłacić za wykonane usługi, wstępna selekcja. W drugiej części prelekcji omówimy najlepsze i najgorsze praktyki w przedsiębiorstwie w organizmie wielodepartamentowym (dział księgowości wzajemne rozliczenia, dział reklamacji, dział operacyjny i handlowy). Praktyczną częścią będzie rozmowa z trudnym klientem, negocjacje, wybór rozmowa telefoniczna czy twarzą w twarz. Częste manipulacje. IRMINA MIECHOWICZ PODGAJNA Od kilku lat związana z firmą ROHLIG SUUS Logistics SA, czołowym operatorem logistycznym na stanowisku Accounts Receivable Director. Ukończone studia podyplomowe w Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie z zakresu Zarządzania Finansami Przedsiębiorstwa Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Z wykształcenia prawnik z 14 letnim doświadczeniem praktycznym w zarządzaniu obszarem B2B. W szczególności: zarządzanie procesem ograniczania ryzyka, zarządzanie procesem analizy finansowej, kompleksowe i efektywne zarządzanie procesem monitoringu, windykacji polubownej i sądowej oraz egzekucji należności. 10

11 SESJE SYSTEM ROZWOJU WINDYKATORÓW WDROŻENIE W BANKU Jak zwiększyć zaangażowanie i skuteczność zespołu o 150%? To zależy Systemowe podejście zintegrowane czy jednorazowe strzały? Jak planowaliśmy projekt i co z tego wyszło. Święty Graal windykacji dwudzielne arkusze odsłuchowe Profile windykatorów nowa jakość. Szaleństwo motywacyjne. Windykatorzy zadecydowali: koniec ery szkoleń czyli mikrotreningi rządzą. Retencja wiedzy czyli baza wzorcowa technik i rozmów. Kiedy gryfikacja call center windykacyjnego działa a kiedy nie? Perspektywa wdrożeniowa banku a perspektywa firmy doradczej. Na co najbardziej należy uważać i gdzie czają się pułapki. BAGAŻ DOŚWIADCZEŃ / CASE STUDY 12:50 13:30 SALA SREBRNA BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny Grupa GEKKO BORYS SADOWSKI Ceniony prelegent, wykładowca, coach i trener z 15 letnim doświadczeniem. Ekspert z zakresu experience design oraz psychologii perswazji. Doradca zarządów spółek w zakresie procesów organizacyjnych i systemów kompetencyjnych. Twórca wielu rozwiązań stosowanych przez największe banki, firmy windykacyjne i koncerny. Zwolennik innowacji i nowoczesnych technologii w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. 11

12 SESJE PRAWO 11:50 12:40 SALA ZŁOTA ZMIANY W PRAWIE UPADŁOŚCIOWYM I NOWE PRAWO RESTRUKTURYZACYJNE Rozdział prawa układowego od upadłościowego powrót do dobrych wzorców. Cztery ścieżki restrukturyzacji. Nowa definicja niewypłacalności. Nowe instytucje prawne: Układ częściowy i sprzedaż przygotowana (pre pack) PIOTR ZIMMERMAN PIOTR ZIMMERMAN Radca Prawny, Wspólnik Kancelaria Zimmerman i Wspólnicy Jest radcą prawnym, wspólnikiem i założycielem Kancelarii Zimmerman i Wspólnicy sp.k. Wcześniej był wieloletnim sędzią ( ). Jako pełnomocnik Ministra Sprawiedliwości w 2005 r. przeprowadził procedurę podziału największego sądu rejonowego w Polsce (dawnego Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy). Specjalizuje się w prawie upadłościowym i naprawczym oraz prawie spółek handlowych. Prowadzi działalność dydaktyczną, wykładając prawo upadłościowe i naprawcze dla studentów studiów podyplomowych, aplikantów, radców prawnych, adwokatów, syndyków, pracowników banków i organów administracji publicznej. Piotr Zimmerman jest autorem licznych artykułów z zakresu prawa upadłościowego i naprawczego, jak również autorem trzech wydań Komentarza do prawa upadłościowego i naprawczego, który ukazał się nakładem wydawnictwa C. H. Beck. Piotr Zimmerman pełni funkcję Wiceprzewodniczącego Zespołu Ministra Sprawiedliwości Ds. Nowelizacji Prawa Upadłościowego i Naprawczego. 12

13 SESJE NOWOCZESNA WINDYKACJA OBECNE I PRZYSZŁE ROZWIĄZANIA INFORMATYCZNE W POSTĘPOWANIU SĄDOWYM I EGZEKUCYJNYM. PRAWO 12:50 13:30 SALA ZŁOTA W trakcie prelekcji przedstawione zostaną już wprowadzone oraz planowane narzędzia informatyczne, zmierzające do informatyzacji procesu windykacji na etapie postępowania sądowego i egzekucyjnego. Przedmiotem prezentacji będzie: e sąd czyli Elektroniczne Postępowanie Upominawcze (EPU), Europejski Nakaz Zapłaty e komornik czyli elektroniczne postępowanie egzekucyjne, e BTE czyli elektroniczny Bankowy Tytuł Egzekucyjny, e protokół czyli protokół elektroniczny w postępowaniu przed sądem cywilnym, e doręczenia, e wokanda i elektroniczne biuro podawcze. RADOSŁAW CIECIÓRSKI Członek Zarządu, Radca Prawny Polski Związek Windykacji RADOSŁAW CIECIÓRSKI Radca prawny, partner w kancelarii Cieciórski, Wacławik Spółka Partnerska Radców Prawnych, Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu, ukończył Podyplomowe Studia Zarządzania Finansami i Marketingu na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu, wykładowca na Podyplomowych Studiach Windykacji Wierzytelności Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, współautor książki Windykacja należności. Ujęcie interdyscyplinarne 13

14 SESJE WINDYKACJA PRZYSZŁOŚCI NOWE PODEJŚCIE 11:50 12:40 SALA PLATYNOWA ZESPÓŁ DO ZADAŃ SPECJALNYCH, CZYLI O ROLI HR W FIRMIE WINDYKACYJNEJ Główne trendy w HR oraz oczekiwania biznesu. Gdzie jest wspólny cel? Procesy czy projekty specjalne? A może mix? Przykłady 2 wdrożeń projektów HR (strukturalnych i rozwojowych) oraz ich wpływ na biznes windykacyjny. W jaki sposób HR może realnie wpływać na wyniki finansowe firmy, posługiwać się liczbami i być partnerem w planowaniu i realizacji strategii biznesowej, poprzez realizację projektów HR w firmie windykacyjnej. GRZEGORZ KUSZNERUK GRZEGORZ KUSZNERUK HR Manager Intrum Justitia Sp. z o.o. HR Manager w polskim oddziale jednej z największych firm oferujących usługi zarzadzania należnościami finansowymi na rynku europejskim. Dyplomowany Trener Grupowy (Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej/Laboratorium Psychoedukacji), absolwent studiów podyplomowych na Wydziale Zarządzania UW (Zarzadzanie Projektem). Posiada bogate, ugruntowane doświadczenie w zakresie m.in. zarzadzania projektami HR, przeprowadzania audytu personalnego oraz wdrażania polityk i procesów HRM. W trakcie swojej dotychczasowej pracy przeszkolił ponad 700 osób. 14

15 SESJE ORDER TO CASH WINDYKACJA B2B W CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH. CASE STUDY NA PRZYKŁADZIE FIRMY HEINEKEN GLOBAL SHARED SERVICES SP. Z O.O. Rola Kontroli Kredytowej w procesie Order to Cash Etapy i narzędzia windykacji moc prewencji windykacja polubowna Znaczenie i rola współpracy z działem handlowym w procesie zarządzania należnościami. MARZENA BIEGALSKA WINDYKACJA PRZYSZŁOŚCI CASE STUDY 12:50 13:30 SALA PLATYNOWA MARZENA BIEGALSKA Team Leader HEINEKEN Global Shared Services Sp. z o.o. Leader zespołu nalezności w Centrum Usług Wspólnych. 20 letnie doświadczenie zawodowe w finansach, od 6 lat specjalizuje się w zarządzaniu należnościami( kontrola kredytowa), windykacją w segmencie B2B. Wsparcie i szkolenia dla sprzedaży z zakresu kontroli kredytowej i należności.trener, coach zespołu windykatorów w CUW. 15

16 STOŁY EKSPERCKIE 14:20 15:40 TO JEDYNA TAKA SZANSA BY SPOTKAĆ SIĘ W FORMULE FACE TO FACE Z EKSPERTEM GORĄCE TEMATY W BRANŻY! GENERATOR POMYSŁÓW DON T STOP ASKING QUESTIONS! Będzie to okazja, aby przedyskutować gorące oraz problematyczne tematy z Prelegentami oraz kolegami z branży. Dyskusja przy tematycznych stołach eksperckich zapewnia idealne warunki do konsultacji z najlepszymi specjalistami, zebrania garści informacji oraz sprzyja nawiązywaniu nowych relacji biznesowych tzw. Dyskusja przy kawie i herbacie. (Informacje organizacyjne: przy każdym ze stołów zasiada max. 12 os. (uczestników) + Prelegent. Po 40 min. następuje zmiana, podczas której uczestnicy mogą wybrać inny stół ekspercki. Łącznie zaplanowanych zostało 5 stołów eksperckich do wyboru Zachęcamy Państwa do przygotowania pytań oraz aktywnego udziału dyskusji, ponieważ proponowane prelekcje to sesja pytań i odpowiedzi. STÓŁ EKSPERCKI NR. 1 14:20 15:40 SALA SREBRNA WOJCIECH WŁODARCZAK Dyrektor Departamentu Restrukturyzacji i Windykacji Klienta Indywidualnego BOŚ Bank S.A. Z bankowością związany od 1998 roku, swoje doświadczenie zbierał w największym polskim banku PKO BP SA, a także w bankach o strukturze międzynarodowej i zasięgu globalnym: Fortis Bank, BNP Paribas. Z obszarami restrukturyzacji i windykacji bankowej związany od 2001 roku. Przeszedł wszystkie szczeble kariery od inspektora do dyrektora, przez co zna sposoby dochodzenia roszczeń zarówno z perspektywy pracownika, jak i osoby zarządzającej. Obecnie pracuje na stanowisku Dyrektora Departamentu Restrukturyzacji i Windykacji Klienta Indywidualnego w BOŚ Banku S.A. w swojej pracy kieruje się maksymą: Zawsze można więcej, optymalniej i efektywniej co wdraża w organizacjach z którymi współpracuje osiągając wymierne wyniki w efektywności dochodzenia roszczeń oraz realizacji celów biznesowych zarządzanych jednostek. 16

17 STÓŁ EKSPERCKI NR. 2 14:20 15:40 SALA SREBRNA Przedsiębiorca po dokonaniu transakcji (lub nawet przed) dowiaduje się, że jego kontrahent popadł w tarapaty finansowe. Czy i jak w takiej sytuacji można wzmocnić pewność otrzymania zapłaty? Czy i gdzie można znaleźć wiarygodne informacje świadczące o statusie kontrahenta (np. niewypłacalności kontrahenta/ wnioskach o ogłoszenie upadłości)? Do kiedy kontrahent w tarapatach finansowych może swobodnie regulować swoje długi, a od którego momentu i w jaki sposób jest w tym ograniczony? Jak i czym wykazać nieściągalność wierzytelności handlowych, by nie popaść w tarapaty i skutecznie ująć w kosztach? MAŁGORZATA ZAMORSKA Absolwentka UJ w Krakowie. Specjalizuje się w prawie budowlanym i prawie nieruchomości, w tym rozliczaniu kontraktów na roboty budowlane i dostawy towarów. Reprezentuje przedsiębiorców w postępowaniach sądowych i arbitrażowych w sprawach dotyczących dochodzenia należności (płatności, odszkodowań, kar umownych itd.), rozliczenia projektów inwestycyjnych oraz w postępowaniach upadłościowych. MAŁGORZATA ZAMORSKA Radca prawny, wspólnik w kancelarii bnt Neupert Zamorska & Partnerzy w Warszawie STÓŁ EKSPERCKI NR. 3 Callmonitoring (cykliczny, ad hoc, tematyczny), kontrola jakości firm zewnętrznych, badanie pracy windykacji terenowej (ankiety satysfakcji), rozstrzyganie reklamacji mechanizmy gwarantujące obiektywizm i poszanowanie interesów obu stron. DOMINIKA JACHIMOWICZ Z wykształcenia prawnik, windykację uprawia z zamiłowania i stara się tą pasją zarażać, zwłaszcza swoich słuchaczy. W ciągu ostatnich kilku lat wyszkoliła ponad 400 osób, a obecnie sama się uczy, jak kierowac zespołami ludzkimi i kreowac efektywne środowisko pracy. Kierownik Zarządzania Jakością z windykacyjną przeszłością. Na co dzień zarządza trzema procesami szkoleniami, call monitoringiem, i obsługą korespondencji. DOMINIKA JACHIMOWICZ Kierownik Zarządzania Jakością, Departament Windykacji i Prewencji Nadużyć CITI Bank (Bank Handlowy) PAWEŁ SZULC Telewindykacja na etapach 0 90 dpd Callmonitoring w Departamencie Windykacji, odsłuch rozmów na wszystkich etapach windykacji, coaching, odsłuch cykliczny, reklamacji, ad hoc, 2014 obecnie Specjalista ds. Szkoleń w Windykacji szkolenia nowych pracowniów, refreshery, inne. PAWEŁ SZULC Callmonitoring w Departamencie Windykacji, Bank Citi Handlowy 17

18 SESJE STÓŁ EKSPERCKI NR. 4 14:20 15:40 SALA SREBRNA KPI jako wsparcie w osiągnięciu przez firmę jej celów operacyjnych i strategicznych KPI jako źródło obiektywnej informacji dla pracowników KPI jako narzędzie kontroli menedżerskiej MARCIN LEOPOLD MARCIN LEOPOLD Dyrektor Departamentu Windykacji ENEA Centrum Sp. z o.o. Absolwent Politechniki Poznańskiej. Ukończył również studia podyplomowe z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz komunikacji i promocji w biznesie w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Od 2000 roku do dziś pracuje w Grupie Kapitałowej ENEA. Od 2011 roku kierując Biurem Obsługi Posprzedażowej a następnie Biurem Windykacji odpowiedzialny między innymi za obniżanie poziomu należności przeterminowanych klientów masowych, biznesowych, kluczowych i strategicznych. Lider Obszaru Centrum Usług Wspólnych Windykacja dla klientów Grupy Kapitałowej ENEA. Od r. Dyrektor Departamentu Windykacji. STÓŁ EKSPERCKI NR. 5 14:20 15:40 SALA SREBRNA Nieterminowe płatności a poczucie bezpieczeństwa polskich przedsiębiorców. Profil klienta podwyższonego ryzyka oraz najważniejsze fakty dotyczące zadłużenia Polaków. Jak przedstawia się kolejność regulowania zobowiązań przez konsumentów i przedsiębiorców? W czym tkwi siła biur informacji gospodarczej i jak wykorzystać obszary ich funkcjonowania? Jak zintegrowany system wymiany informacji gospodarczych wspiera procesy miękkiej windykacji? Jak wygląda efektywność miękkiej windykacji wynikającą z doświadczeń BIG InfoMonitor? ARTUR WIŚNIEWSKI ARTUR WIŚNIEWSKI Manager ds. Klientów Strategicznych, BIG InfoMonitor Absolwent Wyższej Szkoły Handlowej w Kielcach oraz Akademii Krakowskiej ze specjalnością: Handel zagraniczny. Doświadczenie zawodowe zdobywał w Orange oraz Stowarzyszeniu Eksporterów Polskich. Z BIG InfoMonitor związany jest od 4 lat. Manager ds. Klientów Strategicznych, odpowiedzialny za współpracę z firmami windykacyjnymi. Wsparcie Klientów oraz tworzenie nowych produktów i usługi dla firm. 18

19 NOTATKI 19

20 WARSZTATY WARSZTAT I 27 MARCA :00 16:00 SALA SREBRNA BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny Grupa GEKKO MONITORING PŁATNOŚCI PRZEZ HANDLOWCÓW SPRZEDAŁEŚ TOWAR LUB USŁUGĘ NIE W MOMENCIE ZAWARCIA UMOWY ALE WTEDY KIEDY KLIENT ZAPŁACIŁ Taka filozofia jest powszechnie stosowana w Polskich firmach w czasach spowolnienia. Handlowcy otrzymują premię nie od sprzedaży ale również od spływu pieniędzy. Firma chce się zabezpieczyć i poprawiać płynność finansową. Stawia zatem wymagania handlowcom. Ale co z dostarczeniem odpowiednich narzędzi? Czy handlowcy wiedzą jak przyspieszać płatności zachowując dobre relacje z Klientami? Czy wstydzą się mówić o płatnościach lub uważają, że to nie ich sprawa? Czy potrzebują konkretnych sprawdzonych technik i skutecznych sformułowań? Cel warsztatów : Szybkie zwiększenie płynności finansowej Poprawa wskaźników w zakresie przeterminowanych faktur Tworzenie kultury dbania o pieniądze firmy Wychowanie Klientów do płacenia w pierwszej kolejności Twojej firmie Szybkie identyfikowanie zagrożenia niewypłacalności u Klientów Program szkolenia: Psychologia Klientów opóźniających płatności 6 złotych zasad przyspieszania płatności faktur System wczesnego ostrzegania przed niewypłacalnoscią Klientów Rola handlowca w procesie prewindykacji Podstawowe techniki wywierania wpływu i perswazji Handlowcy jako wsparcie procesu prewindykacji Jak wzmacniać relacje z Klientem przy okazji działań prewindykacyjnych Telefoniczny a osobista rozmowa czyli jak robią to zawodowcy pokaz Techniki rozpoczynania rozmowy i reakcji na wymówki Klientów trening Techniki przekonywania do przyspieszania płatności faktur trening Techniki negocjacyjne przyspieszające płatności trening Techniki zakończenia rozmowy trening Techniki specjalne (pre calling, elementy skip tracingu, obejście bramkarzy) BORYS SADOWSKI Ceniony prelegent, wykładowca, coach i trener z 15 letnim doświadczeniem. Ekspert z zakresu experience design oraz psychologii perswazji. Doradca zarządów spółek w zakresie procesów organizacyjnych i systemów kompetencyjnych. Twórca wielu rozwiązań stosowanych przez największe banki, firmy windykacyjne i koncerny. Zwolennik innowacji i nowoczesnych technologii w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. 20

21 WARSZTATY TRUDNE ROZMOWY I NEGOCJACJE W WINDYKACJI JAK ZWIĘKSZAĆ WŁASNE MOŻLIWOŚCI Z CZEGO SKŁADA SIĘ WYBITNY NEGOCJATOR? ZESTAW KOMPETENCJI WINDYKATORA WARSZTAT II 25/27 marca :00 16:00 SALA ZŁOTA Negocjacje, Windykacja, Sprzedaż, Wpływ Rynek ciągle poszukuje tych, którzy skutecznie umieją negocjować, windykować, sprzedawać. Szczególnie zaś tych, którzy umieją osiągać atrakcyjne rezultaty w trudnych warunkach. Ten warsztat będzie o tym: jak to robią czym ci najlepsi różnią się od reszty jak można podwyższyć własne kompetencje Dodatkowo dostaniesz auto test do oceny własnych umiejętności po powrocie z warsztatu. KAZIMIERZ NALEPA Doradca, Coach, Trener TMT Group Program warsztatu: Dlaczego warto: Rynek płaci tym, którzy umieją, Amatorzy i zawodowcy, Miejsce w rankingu Umiejętności: Co umieją najlepsi negocjatorzy, Profile kompetencji, Jak możemy podwyższać swoje umiejętności Sytuacje: Rodzaje sytuacji windykacyjnych, negocjacyjnych, Rodzaje dłużników, klientów, Specyfika windykacji i negocjacji dużych należności, Dopasowanie strategii do sytuacji i osób Strategie działania: Profil: Wiedza Władza Wpływ, 10 zasad skutecznych negocjacji, Strategie i techniki oddziaływania, Profile wpływu na klienta co na niego działa KAZIMIERZ NALEPA Doradca, coach i trener z ponad 35 letnim stażem w pracach dla biznesu (banki, ubezpieczenia, przemysł, sprzedaż), administracji państwowej, organizacji społecznych i związków zawodowych. Zajmuje się strategicznym i operacyjnym zarządzaniem, problematyką władzy i skuteczności działań o strategicznym znaczeniu. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu projektów rozwoju kompetencji zawodowych w korporacjach finansowych i przemyśle. Prowadzi szkolenia, diagnozy i coaching sprzedawców, negocjatorów i windykatorów. Pomaga menadżerom i ekspertom w osiąganiu założonych rezultatów poprzez consulting, coaching oraz indywidualny trening. Przeszkolił osobiście ponad menadżerów i pracowników firm. Przeprowadził ponad godzin zajęć = dni szkoleniowych oraz ponad godzin doradczych w obszarach zarządzania i sprzedaży. 21

wizja przyszłości na rynku wierzytelności

wizja przyszłości na rynku wierzytelności 26 27 MARCA 2015 WARSZAWA II EDYCJA TIM PAULSEN GŁÓWNY MÓWCA Z KANADY AUTOR PUBLIKACJI Z ZAKRESU PROFESJONALNYCH TECHNIK EGZEKWOWANIA NALEŻNOŚCI SYMULATOR SCENKI WINDYKACYJNE TEMATYCZNE STOŁY E ROUND EXPERT

Bardziej szczegółowo

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Warszawa, 7-8 grudnia 2015 r. Hotel Mercure Centrum sala Etiuda, ul. Złota 48/54 Partnerem merytorycznym seminarium

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r.

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r. Organizator: Patron honorowy: 20 lecie konferencje GDZIE I KIEDY: 15 listopada 2011 roku, Warszawa, ul. Świeradowska 43, wejście F, piętro VI. NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: definicja czasu pracy, pojecie

Bardziej szczegółowo

Różnice kursowe. - rozliczanie podatkowych różnic kursowych. Warsztaty portalu TaxFin.pl. 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa.

Różnice kursowe. - rozliczanie podatkowych różnic kursowych. Warsztaty portalu TaxFin.pl. 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa. Warsztaty portalu TaxFin.pl Różnice kursowe - rozliczanie podatkowych różnic kursowych 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prowadzący: Katarzyna Klimkiewicz, partner kancelarii TPA

Bardziej szczegółowo

Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A.

Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A. Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A. O czym będę mówił? Diagnoza kryzysu finansowego wzrost liczby zadłużonych firm i konsumentów

Bardziej szczegółowo

www.proability.pl 15 marca 2016 PROWADZĄCY ZAGADNIENIA GŁÓWNE zgloszenia@proability.pl

www.proability.pl 15 marca 2016 PROWADZĄCY ZAGADNIENIA GŁÓWNE zgloszenia@proability.pl ZAGADNIENIA GŁÓWNE PROWADZĄCY Odroczenie utraty mocy obowiązującej przepisów o BTE, wątpliwości interpretacyjne i orzecznictwo Dochodzenie należności przez banki po likwidacji BTE Bartosz Sierakowski,

Bardziej szczegółowo

Omówienie zadań i scenariuszy

Omówienie zadań i scenariuszy Strona Tytułowa GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Omówienie zadań i scenariuszy Przygotowanie do negocjacji Budowanie modelu kluczowych zależności Sytuacje konfliktowe gracze i plan gry Rozmowy przy stołach

Bardziej szczegółowo

Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności

Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Terminy szkolenia 12-13 październik 2015r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 11-12 kwiecień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress

Bardziej szczegółowo

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa 10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur

RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur Wyniki badania dotyczącego sposobów postępowania polskich mikro- i małych przedsiębiorstw w stosunku do kontrahentów nieprzestrzegających terminów płatności

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Oferta szkolenia otwartego

Oferta szkolenia otwartego Oferta szkolenia otwartego Skuteczna windykacja jak odzyskać należność, nie tracąc Klienta? TORUŃ, 9 CZERWCA, 09:00-16:00 KIM JESTEŚMY? PODSTAWOWE INFORMACJE O FIRMIE Jesteśmy grupą kapitałową, w skład

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Prawnicza Maciej Panfil i Partnerzy. Spółka Komandytowa. al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa. tel. sekr. +48 (22) 489 34 60

Kancelaria Prawnicza Maciej Panfil i Partnerzy. Spółka Komandytowa. al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa. tel. sekr. +48 (22) 489 34 60 Kancelaria Prawnicza Maciej Panfil i Partnerzy Spółka Komandytowa al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa tel. sekr. +48 (22) 489 34 60 fax sekr. +48 (22) 489 34 50 www.panfil.pl Kancelaria Prawnicza Maciej

Bardziej szczegółowo

Nowe Prawo Restrukturyzacyjne. Kluczowe zmiany dla firm.

Nowe Prawo Restrukturyzacyjne. Kluczowe zmiany dla firm. Nowe Prawo Restrukturyzacyjne. Kluczowe zmiany dla firm. 20.10.2015 r., Warszawa Cel szkolenia: Z dniem 1 stycznia 2016 r. wchodzi w życie ustawa Prawo restrukturyzacyjne oraz zmieniona ustawa Prawo upadłościowe.

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym,

Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym, Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym, Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/30/5911/9971 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł Cena brutto za godzinę 76,06

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

Realizacja prawa restrukturyzacyjnego w praktyce studium pierwszych przypadków

Realizacja prawa restrukturyzacyjnego w praktyce studium pierwszych przypadków Realizacja prawa restrukturyzacyjnego w praktyce studium pierwszych przypadków Warszawa, 17 marca 2016 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/54, sala Etiuda Partnerzy merytoryczni: Seminarium poprowadzi:

Bardziej szczegółowo

Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ

Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ Źródło: Raport BIG, wrzesień 2014 r. Nieterminowe płatności a prowadzenie

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE NEGOCJACJE WINDYKACYJNE

NOWOCZESNE NEGOCJACJE WINDYKACYJNE NOWOCZESNE NEGOCJACJE WINDYKACYJNE Dobrze przeprowadzona rozmowa windykacyjna potrafi skutecznie zmotywować dłużnika do spłaty zaległości. Odzyskiwanie należności, przy zachowaniu szacunku dla klienta

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

Maciej Geromin adw. Bartosz Groele SSR Janusz Płoch

Maciej Geromin adw. Bartosz Groele SSR Janusz Płoch A CJ N IA! RA I A ŚC W G KO JA Szkolenie UPADŁOŚĆ KONSUMENCKA liberalizacja przepisów a prawa konsumenta teraz łatwiej ogłosić upadłość! WIEDZA Z PIERWSZEJ RĘKI! WYBITNI EKSPERCI: Maciej Geromin adw. Bartosz

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Windykacja należności handlowych

Windykacja należności handlowych Windykacja należności handlowych Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/11/7120/5877 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 75,00 zł Cena brutto za godzinę 92,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

KANCELARIA PRAWNA ARKANA

KANCELARIA PRAWNA ARKANA KANCELARIA PRAWNA ARKANA KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIA PRAWNE DLA BIZNESU ARKANA TO PROFESJONALNE USŁUGI PRAWNE DLA FIRM ARKANA oznacza tajniki kunsztu mistrzów danej dziedziny wiedzy. Stąd nazwa naszej Kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

Nie stój w kolejce po swoje pieniądze! Windykacja należności od wezwania do egzekucji komorniczej

Nie stój w kolejce po swoje pieniądze! Windykacja należności od wezwania do egzekucji komorniczej Nie stój w kolejce po swoje pieniądze! Windykacja należności od wezwania do egzekucji komorniczej Podstawowe informacje o e-kancelarii Ponad 11 lat doświadczenia na rynku windykacji Jesteśmy jednym z czołowych

Bardziej szczegółowo

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej Duża rotacja pracowników w gastronomi i hotelarstwie to przykry fakt, z którym większość polskich pracodawców zmaga się w pracy każdego dnia. Trudno wciąż

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE:

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: Z ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: WSPARCIE ROZWOJU PRACOWNIKÓW W FIRMIE RODZIN- NEJ: ABC DORADZTWA, MENTORINGU Zespół Projektu Firmy Rodzinne ma przyjemność zaprosić na szkolenie: Wsparcie rozwoju pracowników

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Windykacja należności - prawne i psychologiczne aspekty

Windykacja należności - prawne i psychologiczne aspekty Windykacja należności - prawne i psychologiczne aspekty Cele szkolenia Przekonanie dłużnika, żeby spłacił swój dług często zmienia się w "grę", która ma swoje reguły. Umiejętne wykorzystywanie technik

Bardziej szczegółowo

Mayday Mayday. Najlepsze szkolenie na świecie wg PMI w 2009 roku. Informacje o grze szkoleniowej z zarządzania ryzykiem w projektach Mayday Mayday

Mayday Mayday. Najlepsze szkolenie na świecie wg PMI w 2009 roku. Informacje o grze szkoleniowej z zarządzania ryzykiem w projektach Mayday Mayday Informacje o grze szkoleniowej z zarządzania ryzykiem w projektach Mayday Mayday Na dzisiejszym rynku szkoleń jest wiele ofert proponujących rozwój kompetencji merytorycznych z zarządzani projektami. Rozwój

Bardziej szczegółowo

Doradca bankowy klienta biznesowego

Doradca bankowy klienta biznesowego Doradca bankowy klienta biznesowego Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7327 Cena netto 4 100,00 zł Cena brutto 4 100,00 zł Cena netto za godzinę 22,78 zł Cena brutto za godzinę 22,78 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi TEMAT SZKOLENIA Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych Perspektywa organizacji i rynku pracy (obszar 1) Polityka kadrowa i kompetencje trenerskie

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Prawna LexArt Iwona Kamińska ul. Broniewskiego 17 lok. 1 87-100 TORUŃ tel. 605 992 994 e-mail: sekretariat@kancelarialexart.

Kancelaria Prawna LexArt Iwona Kamińska ul. Broniewskiego 17 lok. 1 87-100 TORUŃ tel. 605 992 994 e-mail: sekretariat@kancelarialexart. Kancelaria Prawna LexArt Iwona Kamińska ul. Broniewskiego 17 lok. 1 87-100 TORUŃ tel. 605 992 994 e-mail: sekretariat@kancelarialexart.pl Szanowni Państwo Mamy przyjemność zaprezentować Państwu ofertę

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Szkolenia postaw na swój rozwój

Szkolenia postaw na swój rozwój Szkolenia postaw na swój rozwój Najnowsza oferta GK Obligo odpowiada na najbardziej aktualne potrzeby przedsiębiorców. Obejmuje trzy podstawowe obszary tematyczne: 1. Zabezpieczanie transakcji handlowych

Bardziej szczegółowo

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA GRUPA DOCELOWA Przedstawiciele Publicznych Służb Zatrudnienia/PSZ, instytucji edukacyjnych i szkoleniowych,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zasobami ludzkimi z certyfikatem Franklin University (studia modułowe)

Zarządzanie zasobami ludzkimi z certyfikatem Franklin University (studia modułowe) Zarządzanie zasobami ludzkimi z certyfikatem Franklin University (studia modułowe) WSB Gdańsk - Studia podyplomowe Opis kierunku Zarządzanie zasobami ludzkimi z certyfikatem Franklin University- studia

Bardziej szczegółowo

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji

Bardziej szczegółowo

Firma Windykacyjna DELEGAT

Firma Windykacyjna DELEGAT Oferta Firmy DELEGAT. MATERIAŁ POUFNY str. 1 SPIS TREŚCI Oświadczenie o zachowaniu poufności Str. 3 Kilka słów o Firmie DELEGAT Str. 4 Windykacja Polubowna Str. 5 Propozycja cenowa w zakresie windykacji

Bardziej szczegółowo

Ceny transferowe 2014/2015

Ceny transferowe 2014/2015 Witamy na konferencji portalu TaxFin.pl Ceny transferowe 2014/2015 3 grudnia 2014 r. Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prowadzący: Jacek Bajger partner w firmie doradczej KPMG, doradca podatkowy, kieruje

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Windykacja i zabezpieczanie wierzytelności

Windykacja i zabezpieczanie wierzytelności Windykacja i zabezpieczanie wierzytelności Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/18/7118/1333 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 112,50 zł Cena brutto za godzinę 138,38

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI. Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów

ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI. Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów POTĘŻNA GAŁĄŹ GOSPODARKI Handel to sektor odpowiadający za niemal 1/3 polskiej

Bardziej szczegółowo

Zawartość szkolenia. Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera

Zawartość szkolenia. Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera Zasady tworzenia efektywnych zespołów aby nie popełniać błędów związanych z kierowaniem ludźmi Zawartość szkolenia Po co zespołom szefowie? - funkcje menedżera będąc szefem nie musisz robić wszystkiego.

Bardziej szczegółowo

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia:

(wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: (wymagana rezerwacja miejsc w Centrum Informacji i Promocji WDK Gorzyce) Organizatorzy: Partnerzy wydarzenia: Żyjemy i funkcjonujemy biznesowo w trudnym czasie, zwanym w mediach często kryzysem. W wielu

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Rozmowa handlowa od A(nalizy) przez S(przedaż), aż do W(indykacji) czyli wszystko, co warto wiedzieć o rozmowach handlowych

Rozmowa handlowa od A(nalizy) przez S(przedaż), aż do W(indykacji) czyli wszystko, co warto wiedzieć o rozmowach handlowych Szkolenie: Rozmowa handlowa od A(nalizy) przez S(przedaż), aż do W(indykacji) czyli wszystko, co warto wiedzieć o rozmowach handlowych Szanowni Państwo, Handlowanie to gra. Minęły już bezpowrotnie czasy,

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Organizacja i zarządzanie oświatą

Organizacja i zarządzanie oświatą Organizacja i zarządzanie oświatą Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/08/7405/7768 Cena netto 1 250,00 zł Cena brutto 1 250,00 zł Cena netto za godzinę 12,25 zł Cena brutto za godzinę 12,25 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej

Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej Menadżer jako szkoleniowiec kadry pracowniczej Duża rotacja pracowników w gastronomi i hotelarstwie to przykry fakt, z którym większość polskich pracodawców zmaga się w pracy każdego dnia. Trudno wciąż

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne POLSKI ZWIĄZEK PRYWATNYCH PRACODAWCÓW TURYSTYKI LEWIATAN I INSTYTUT TURYSTYKI W KRAKOWIE SP. Z O. O. ZAPRASZAJĄ PRZEDSIĘBIORCÓW I ICH PRACOWNIKÓW DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Wzrost adaptacyjności mikro, małych

Bardziej szczegółowo

KOMPETENCJE COACHINGOWE

KOMPETENCJE COACHINGOWE KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA 2 KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA Podczas szkolenia poznasz samego siebie, swój styl myślenia i działania. Dowiesz się, jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce.

Bardziej szczegółowo

College dla aplikantów na stanowisko Dyrektor Hotelu Master Hotel Management

College dla aplikantów na stanowisko Dyrektor Hotelu Master Hotel Management College dla aplikantów na stanowisko Dyrektor Hotelu Master Hotel Management Zapraszamy osoby zainteresowane pracą na stanowisku Dyrektor / Manager w Hotelu do pierwszego w Polsce branżowego, praktycznego

Bardziej szczegółowo

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów:

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów: TRUDNE AUDYTY Trudne audyty warsztaty doskonalące dla audytorów warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? Poszukujesz nowej wiedzy potrzebnej

Bardziej szczegółowo

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University - studia

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

Krajowe i zagraniczne podróże służbowe po nowelizacji przepisów

Krajowe i zagraniczne podróże służbowe po nowelizacji przepisów Szkolenie portalu TaxFin.pl Krajowe i zagraniczne podróże służbowe po nowelizacji przepisów 14 maja 2013 r., Hotel Marriott, Warszawa Partner merytoryczny: Opis spotkania: Z dniem 1 marca 2013 r. wchodzą

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM PRACOWNIKÓW WARSZTATY PROF. ZBIGNIEWA NĘCKIEGO

SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM PRACOWNIKÓW WARSZTATY PROF. ZBIGNIEWA NĘCKIEGO SKUTECZNE ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM PRACOWNIKÓW WARSZTATY PROF. ZBIGNIEWA NĘCKIEGO Knowledge Pills dla Menedżerów Zapraszamy do udziału w warsztatach menedżerskich rozwijających umiejętności świadomego i skutecznego

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym

Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym Zaproszenie na szkolenie Szanowni Państwo, W imieniu własnym oraz Prelegentów chciałbym zaprosić Państwa do wzięcia udziału w seminarium

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu:

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW (BALANCED SCORECARD) - TEORIA I PARKTYKA, które odbędzie się w terminie 28-29 czerwca 2012r. Koszt

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne

Bardziej szczegółowo

W związku z dynamicznym rozwojem firma Sunrise System sp. z o.o. poszukuje osób do pracy na stanowisku:

W związku z dynamicznym rozwojem firma Sunrise System sp. z o.o. poszukuje osób do pracy na stanowisku: Sunrise System sp. z o.o. 61-894 Poznań, Plac Andersa 3 Budynek Andersia Tower XVIIIp. infolinia: 0 800 88 80 88 tel.: +48 61 655 95 55 fax: +48 61 655 95 00 e-mail: biuro@sunrisesystem.pl www.sunrisesystem.pl

Bardziej szczegółowo

27 stycznia 2016. www.proability.pl PROWADZĄCY ZAGADNIENIA GŁÓWNE. zgloszenia@proability.pl

27 stycznia 2016. www.proability.pl PROWADZĄCY ZAGADNIENIA GŁÓWNE. zgloszenia@proability.pl ZAGADNIENIA GŁÓWNE PROWADZĄCY Najnowsze i nadchodzące zmiany prawne w kontekście prawa budowlanego Problematyczne zagadnienia ustalenia kręgu stron postępowania w sprawie pozwolenia na budowę Odstąpienie

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ Studia objęte patronatem Doliny Lotniczej Czy chcesz poznać odpowiedzi na pytania: Co to jest inteligentna specjalizacja - IS (ang. smart

Bardziej szczegółowo

Praktyczne aspekty funkcjonowania działu HR w firmie

Praktyczne aspekty funkcjonowania działu HR w firmie Organizator: Patron honorowy: Praktyczne aspekty funkcjonowania działu HR w firmie GDZIE I KIEDY: 24-25 sierpnia 2011 r., Pałacyk Otrębusy, Otrębusy k. Warszawy, ul. Warszawska 2 NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA

Bardziej szczegółowo

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży Szkolenie Od Wciskania do Sprzedawania czyli jak zostać Mistrzem Etycznej Sprzedaży Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zmieniłoby się Twoje życie zawodowe, gdyby każdy klient z otwartymi rękoma brał

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Zarządzanie Programami. Informator

Szkolenie Zarządzanie Programami. Informator UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE Projekt Nowoczesny model zarządzania w UMCS umowa nr UDA-POKL.04.01.01-00-036/11-00 Pl. Marii Curie-Skłodowskiej 5, 20-031 Lublin, www.nowoczesny.umcs.lublin.pl

Bardziej szczegółowo

Agnieszka Kwiatkowska

Agnieszka Kwiatkowska Warsztat: PR-owiec - dziennikarzem. Rola mediów w PR Warsztat: PR - ostatnia szansa w kryzysie Opis warsztatów: Warsztaty wprowadzą słuchaczy w jedną z dziedzin PR - Media Relations Uczestnicy dowiedzą

Bardziej szczegółowo

High School Business Challenge

High School Business Challenge High School Business Challenge ORGANIZATOR Studenckie Koło Naukowe Biznesu Szkoła Główna Handlowa w Warszawie SKN Biznesu jest jedną z najmłodszych, ale i najszybciej rozwijających się organizacji studenckich

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT I OBRÓT TOWARAMI - ZASADY ROZLICZANIA VAT

TRANSPORT I OBRÓT TOWARAMI - ZASADY ROZLICZANIA VAT TRANSPORT I OBRÓT TOWARAMI - ZASADY ROZLICZANIA VAT Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/12/8058/983 Cena netto 799,00 zł Cena brutto 799,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę

Bardziej szczegółowo

Spółki Celowe i Partnerstwo Publiczno-Prywatne

Spółki Celowe i Partnerstwo Publiczno-Prywatne Spółki Celowe i Partnerstwo Publiczno-Prywatne Zespół Prawa Samorządowego Zapewniamy pomoc prawną przy realizacji każdego przedsięwzięcia należącego do zadań samorządu terytorialnego oraz doradzamy przy

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Instytut Rozwoju Personalnego GANESA Szanowni Państwo, W obliczu nadchodzących zmian w ustawodawstwie, a tym samym powstaniu

Bardziej szczegółowo