HiPath 4000 V2.0 - System IP czasu rzeczywistego dla œrednich i du ych przedsiêbiorstw

Transkrypt

1 HiPath 4000 V2.0 - System IP czasu rzeczywistego dla œrednich i du ych przedsiêbiorstw HiPath 4000 V2.0 to innowacyjny, nowoczesny system IP czasu rzeczywistego zapewniaj¹cy nowy poziom jakoœci w komunikacji IP. Niniejsza platforma konwergencji IP nie tylko ³¹czy zalety komunikacji opartej na protokole IP z funkcjami systemu komunikacji komutowanej, ale oferuje tak e niezawodnoœæ wy sz¹ ni mo na by oczekiwaæ od podstawowych rozwi¹zañ TDM. HiPath 4000 V2.0 - System IP czasu rzeczywistego stanowi idealne rozwi¹zanie komunikacyjne dla œrednich i du ych przedsiêbiorstw oraz grup kapita³owych. Architektura komunikacyjna HiPath 4000 V2.0 zosta³a zaprojektowana dla przedsiêbiorstw z rozproszonymi, zdalnymi architekturami, jak i dla spó³ek z kampusowymi strukturami.

2 Komunikacja w ró norodnych lokalizacjach spó³ki mo e zostaæ powi¹zana w kompleksow¹ infrastrukturê sieciow¹ ze wspó³dzielon¹, otwart¹ architektur¹ IP. Czyni to z HiPath 4000 V2.0 idealne rozwi¹zanie komunikacyjne dla przedsiêbiorstw poszukuj¹cych czegoœ wiêcej ni tylko prostego wêz³a komutacyjnego IP. Opcje pod³¹czenia telefonów IP i systemowych oraz integracji klientów sk³adaj¹ siê na œwietn¹ platformê komunikacyjn¹ dla ka dej stacji roboczej. HiPath 4000 V2.0 równowa y szeroko rozbudowane funkcje zapewnienia niezawodnoœci w celu zagwarantowania rentownoœci, któr¹ spó³ka mo e osi¹gn¹æ przy wykorzystaniu rozwi¹zañ komunikacyjnych i inteligentnych aplikacji HiPath. Szeroka gama opcji oraz potencja³ dalszego rozwoju w po³¹czeniu z wy sz¹ wartoœci¹ dodan¹ dotychczasowych i przysz³ych inwestycji czyni z systemu IP czasu rzeczywistego HiPath 4000 V2.0 szczególnie korzystny wybór. Bez ograniczeń Dziêki HiPath 4000 przedsiêbiorstwa dowolnej wielkoœci - i w ramach wielu lokalizacji - korzystaj¹ w sposób uniwersalny z wszystkich funkcji systemu. HiPath 4000 obejmuje tak e dotychczasowe systemy takie jak Hicom 300 E/H w ramach ca³oœciowego rozwi¹zania. Uniwersalna komunikacja multimedialna Tymczasem oprócz wszystkich funkcji poprzednich systemów komunikacji g³osowej platforma konwergencji IP HiPath 4000 oferuje tak e aplikacje i rozwi¹zania dla multimedialnej komunikacji poszczególnych stacji roboczych. Odpowiedni terminal do ka dej stacji roboczej mo na znaleÿæ w serii optipoint. HiPath 4000 funkcjonuje w oparciu o zasady architektury rozproszonej. Wszelkie aplikacje i rozwi¹zania instalowane s¹ tylko raz i podlegaj¹ kontroli oraz administracji z jednego centralnego systemu zarz¹dzania. Gwarantowana jest wysoka dostêpnoœæ. System pracuje w oparciu o otwarte standardy. Wszystko by uczynić działalność bardziej mobilną Za poœrednictwem pakietów aplikacji HiPath 4000 pracownicy maj¹ ci¹g³y dostêp do stacji roboczych, bez wzglêdu na sw¹ fizyczn¹ lokalizacjê. Tak e klienci zawsze bêd¹ mieli w razie potrzeby z kim porozmawiaæ. Od prostych centrów obs³ugi telefonicznej do najbardziej wymagaj¹cych wersji z obs³ug¹ multimediów, wszystkie formy komunikacji s¹ mo liwe przy wykorzystaniu HiPath A otwarty system oparty na protokole IP oznacza, e kolejne aplikacje i rozwi¹zania mo na bêdzie w przysz³oœci ³atwo dodawaæ i integrowaæ. HiPath 4000 V2.0 obs³uguje now¹ funkcjê Mobile HFA (dostêp do funkcji HiPath). Funkcja ta pozwala u ytkownikom w lokalizacjach klientów IP logowaæ siê do wszelkich innych klientów IP w spó³ce za poœrednictwem prostej procedury logowania (numer po³¹czenia i PIN).Po zalogowaniu u ytkownicy bêd¹ osi¹galni pod swymi zwyk³ymi numerami i bêd¹ mogli uzyskaæ dostêp do wszystkich funkcji dostêpnych dla nich z poziomu ich standardowej stacji roboczej. Funkcja ta umo liwia wdro enie niezwykle elastycznych rozwi¹zañ w zakresie stacji roboczych i istotnie redukuje koszty infrastruktury. Wszystko, co najlepsze dla firmy Ca³y portfel podlega optymalizacji do potrzeb ka dego typu i rozmiaru przedsiêbiorstwa - rozwi¹zanie to jest ³atwe w praktycznym wdro eniu, niezawodne w pracy i ³atwe w u ytkowaniu. Dziêki niemu wydajnoœæ jeszcze wzroœnie. Wartość Dziêki HiPath przedsiêbiorstwa mog¹ w pe³ni wykorzystaæ inwestycje ju poczynione w swych klientów, partnerów, pracowników i infrastrukturê komunikacyjn¹. Przyk³ad HiPath 4000 pokazuje, jak platformy konwergencji IP redukuj¹ koszty komunikacji. Przestaje istnieæ separacja g³osu i danych. Nale y utrzymywaæ tylko jedn¹ infrastrukturê. Procesy s¹ bardziej niezawodne i s¹ ca³y czas realizowane drog¹ elektroniczn¹. Ewolucja Dziêki HiPath mo na osi¹gn¹æ konwergencjê bez ryzyka. Ponadto dziêki HiPath 4000 dotychczasowe i nowe sk³adniki systemu s¹ w pe³ni kompatybilne. Nowe aplikacje i rozwi¹zania mog¹ podlegaæ ³atwej integracji. W ten sposób przedsiêbiorstwa pozostaj¹ na bie ¹co z rozwojem technologii i mog¹ tak e w przysz³oœci nieprzerwanie czerpaæ korzyœci z systemów opartych na protokole IP. Wybór Nabywca systemu decyduje, kiedy, gdzie, jak i w jakim zakresie zainwestowaæ w innowacyjne technologie. Mo e wybieraæ spoœród szerokiej gamy platform konwergencji IP, telefonów optipoint oraz rozwi¹zania opticlient (klient programowalny). Nabywca ustala tempo zgodnie ze swymi potrzebami i wizjami. Wysokowydajna komunikacja IP HiPath 4000 V2.0 oferuje bogat¹ gamê mo liwoœci przekszta³cenia firmowego rozwi¹zania komunikacyjnego w komunikacjê IP czasu rzeczywistego. Mo liwa jest nawet dalsza redukcja kosztów infrastruktury IP poprzez wykorzystanie wysokowydajnych bram, standardowych procedur kompresji oraz komutacji ³adunków IP HiPath 4000 V2.0 Any to Any. Niezawodność HiPath 4000 V2.0 zapewnia szerok¹ gamê opcji dostêpnoœci. Mo na je wdro yæ zarówno dla tradycyjnej telefonii, jak i dla telefonii IP. Ze wzglêdu na sw¹ architekturê HiPath 4000 V2.0 oferuje wiêcej opcji dostêpnoœci dla telefonii IP ni kiedykolwiek mo na by³o uzyskaæ dla prostych systemów opartych na TDM. Na przyk³ad mo na skonfigurowaæ nadmiarow¹ bramê IP w celu przejêcia dzia³alnoœci komunikacyjnej firmy w przypadku awarii aktywnej bramy IP. Ca³e punkty dostêpowe mog¹ przetrwaæ przez d³u szy czas podczas awarii infrastruktury IP lub niedostêpnoœci systemu hosta, w ten sposób zapewniaj¹c komunikacjê ga³êziow¹ dla krytycznych aplikacji biznesowych.

3 Sprzêt Modularny, wieżowy sprzęt zapewniający bezproblemową rozbudowę Dziêki swej modularnoœci, dostêpnoœci skalowalnych punktów dostêpowych i silnemu wsparciu sieciowemu HiPath 4000 oferuje idealne rozwi¹zanie dla ca³ej sieci firmowej - bez wzglêdu na wymagania, co do wielkoœci i lokalizacji - oraz œwietn¹ podstawê do dalszej bezproblemowej rozbudowy. Sercem HiPath 4000 V2.0 jest serwer komunikacyjny HiPath Serwer ten opiera siê na przyjêtych standardach a co za tym idzie obs³uguje bezpoœredni¹ integracjê odpowiednich standardowych aplikacji serwerowych z systemem. Nowy AP 3700 umo liwia tworzenie i wdro enie pe³nych 19-calowych konfiguracji systemowych bezpoœrednio w infrastrukturze IT. Serwer komunikacyjny HiPath 4000 mo na wdro yæ i rozbudowywaæ we wszelkich konfiguracjach, od najbardziej prostej do najbardziej z³o onej. Obs³uguje on do 15 pod³¹czonych bezpoœrednio punktów dostêpowych oraz dodatkowe 83 punkty dostêpowe rozproszone w sieci IP. W przedmiotowych konfiguracjach istnieje mo liwoœæ pod³¹czenia do abonentów cyfrowych lub abonentów IP. Konfiguracje umo liwiaj¹ce wspó³pracê ze u ytkowników mo na w ten sposób wdro yæ bez utrudnieñ dla systemów sieciowych. Ponadto dla celów wspólnej kontroli dostêpna jest opcja duplex a nadmiarowe zasilacze oferowane s¹ w celu podniesienia dostêpnoœci systemu. Modularna struktura HiPath 4000 umo liwia realizacjê efektywnych kosztowo rozwi¹zañ duplex tak e w ma³ej i œredniej wielkoœci konfiguracjach. Oprogramowanie modularne dla skokowego wzrostu HiPath ComScendo Pakiet oprogramowania HiPath ComScendo oferuje pe³en zestaw biznesowych funkcji dla systemu IP czasu rzeczywistego HiPath Oprócz obs³ugi i przekazywania po³¹czeñ, program narzêdziowy zapewnia koñcow¹ ³¹cznoœæ dla celów aplikacji i zarz¹dzania. HiPath ComScendo jest rozwi¹zaniem efektywnym kosztowo i elastycznym. Szeroka gama funkcji podlega licencjonowaniu a œrodowisko komunikacyjne mo na ³atwo zmodyfikowaæ zgodnie z wymaganiami. Oczywiœcie HiPath ComScendo obs³uguje tak e du ¹ liczbê funkcji zapewnienia niezawodnoœci takich jak szereg scenariuszy awaryjnych. W sytuacjach nadzwyczajnych niezale ny system mo e przej¹æ funkcje systemowe. W ten sposób HiPath ComScendo gwarantuje odporn¹ na b³êdy awaryjn¹ komunikacjê i mo e podlegaæ skalowaniu w celu dostosowania do potrzeb ma³ych, œrednich, du ych i bardzo du ych przedsiêbiorstw. Funkcje oprogramowania obejmuj¹: Podstawowe funkcje:! Szczegó³owa rejestracja po³¹czeñ dla ruchu wychodz¹cego, przychodz¹cego, wewnêtrznego i miêdzysieciowego! Dziennik po³¹czeñ przychodz¹cych i wychodz¹cych! Praca z/bez bezpoœredniego wybierania wewnêtrznego! Funkcja klawisza bezpoœredniego wyboru stacji! Zwolnienie/blokada po³¹czeñ oczekuj¹cych! Dzwonienie równoleg³e! Elastyczne przekazywanie po³¹czeñ z udoskonalonymi funkcjami takimi jak ró ne docelowe lokalizacje przekazywania dla po³¹czeñ wewnêtrznych i zewnêtrznych! Grupy odbioru po³¹czeñ! HiPath 4000 Assistant dla wygodnej administracji systemem HiPath 4000! Zintegrowany interfejs dla innowacyjnego i szybkiego zdalnego dostêpu Funkcje użytkownika:! Ponowne wybieranie! Przyspieszone wybieranie domyœlne/indywidualne! Oddzwanianie! Po³¹czenie konferencyjne od trzech do oœmiu uczestników! Prze³¹czanie! Nie przeszkadzaæ! Po³¹czenie oczekuj¹ce i wy³¹czenie po³¹czenia oczekuj¹cego! Pierwszeñstwo i wy³¹czenie pierwszeñstwa! Gor¹ca linia! Funkcje zapewnienia mobilnoœci takie jak osobisty numer identyfikacyjny (PIN) oraz opcja relokacji HiPath (relokacja abonentów TDM z terminala)! Mobile HFA (relokacja sieciowa abonentów IP z terminalna)! Pod³¹czenie konsoli operatorów (np. AC4 lub AC-Win)! Funkcje kierownicze/sekretarskie Dodatkowe funkcje dla klawiatur (terminale z funkcjonalnością obsługi wielu linii):! Mostkowanie po³¹czeñ! Opcja poufnoœci automatyczna/rêczna! Bezpoœredni dostêp do wielu linii ze wszystkich klawiatur! Równoleg³e zawieszenie linii klawiszy! Wy³¹czne i rêczne zawieszenie! Dioda LED oraz wy³¹czenie dzwonka! WskaŸnik wykorzystywania linii! Pamiêæ

4 Funkcje trunkingowe /sieciowe: Funkcje dalekosiê ne/sieciowe pozwalaj¹ na pod³¹czenie lub obs³ugê HiPath 4000 za poœrednictwem publicznej sieci oraz umo liwiaj¹ pod³¹czenie HiPath 4000 do ka dego systemu komunikacyjnego za poœrednictwem sieci prywatnych. Standardowe protoko³y oraz otwarte interfejsy stanowi¹ klucz do ewolucji zorientowanych na komunikacjê g³osow¹ sieci komutowanych do infrastruktury opartej na konwergencji. HiPath 4000 umo liwia skonfigurowanie korporacyjnych sieci w jednej lokalizacji, w Europie lub na œwiecie, poprzez po³¹czenie kilku systemów za poœrednictwem po³¹czeñ dial-up lub po³¹czeñ dedykowanych. Strukturê sieciow¹ mo na realizowaæ przy wykorzystaniu ISDN, ATM lub IP - zawsze z pe³n¹ gam¹ funkcji CorNet NQ. W wybranych krajach DPNSS1 jest tak e dostêpny z CorNet NQ-DPNSS1- Gateway. CorNet NQ jest opartym na standardach protoko³em sygnalizacyjnym firmy Siemens przeznaczonym dla sieci prywatnych. CorNet NQ jest dostosowany do miêdzynarodowego protoko³u dla sieci prywatnych QSIG w zakresie wszystkich funkcji wspólnych dla obu protoko³ów. CorNet NQ przekazuje funkcje i centralne us³ugi HiPath 4000 udostêpniaj¹c je dla ca³ej infrastruktury. Przedmiotowe funkcje usprawniaj¹ komunikacjê lokaln¹ i poprawiaj¹ obs³ugê klienta, przyczyniaj¹c siê w ten sposób do uelastycznienia przep³ywów roboczych. Najwa niejsze zalety jednorodnego œrodowiska sieciowego s¹ nastêpuj¹ce:! Centralna administracja przy u yciu HiPath 4000 Manager! Wykorzystywanie centralnych us³ug (np. HiPath Xpressions, centralne us³ugi operatorskie)! Ulepszone funkcje g³osowe takie jak grupy odbierania po³¹czeñ, parkowanie po³¹czeñ, odbieranie bezpoœrednich po³¹czeñ, przekazywanie po³¹czeñ, oddzwanianie, jeœli zajêty i oddzwanianie w przypadku, gdy nikt nie odbierze! Eksploatacja zorientowana na optymalizacjê op³at za korzystanie z sieci korporacyjnej dziêki opcji routingu wg najmniejszych kosztów (LCR) - LCR zapewnia wybór najbardziej oszczêdnej trasy. Po³¹czenia s¹ utrzymywane w sieci HiPath 4000 tak d³ugo, jak jest to ekonomicznie uzasadnione. Przy transferze do sieci dialup wybierany jest dostawca us³ug sieciowych dysponuj¹cy najbardziej korzystn¹ ofert¹ (wejœcie i wyjœcie) - Routing czasowy do ró nych operatorów - Centralna administracja wszystkimi danymi LCR przy wykorzystaniu HiPath 4000 Manager, lokalna i sieciowa administracja wszystkimi po³¹czeniami wychodz¹cymi, przychodz¹cymi i wewnêtrznymi.! Wykorzystywanie zintegrowanej kompresji g³osu dla cyfrowych linii dedykowanych Usprawnienie szczegółowej rejestracji połączeń Funkcja usprawnionej szczegó³owej rejestracji po³¹czeñ zapisuje dodatkowe szczegó³y wszystkich faz, czasu trwania i przerw dla po³¹czeñ wychodz¹cych, przychodz¹cych i wewnêtrznych oraz dla routingu po³¹czeñ dla wszystkich u ytkowników, w tym operatorów konsoli operatorskich, grup odbierania po³¹czeñ i grup prze³¹czania po³¹czeñ, umo liwiaj¹c tak e korelacjê rekordów i œcie ek po³¹czeñ dla ca³ej sieci. HG 3500 jest seri¹ zintegrowanych bram IP pozwalaj¹cych na bezproblemow¹ migracjê do infrastruktury IP. Oprócz szeregu funkcji oferowanych przez tradycyjne platformy, seria ta mo e przetwarzaæ po³¹czenia g³osowe oraz transmisje danych w ramach pojedynczej sieci szkieletowej, redukuj¹c w ten sposób istotnie koszty. Z uwagi na fakt, e licencje na oprogramowanie s¹ niezale ne od wykorzystywanej infrastruktury (analogowej, cyfrowej lub IP), du a czêœæ inwestycji podlega ochronie podczas przejœcia w kierunku IP. Wysokowydajne bramy serii HG 3500 HG 3530 HiPath Feature Access HG 3530 zapewnia HiPath Feature Access (HFA) dla klientów IP. Obs³uga obejmuje nastêpuj¹cych klientów:! optipoint 410! optipoint 600! opticlient 130 V5.0! optipoint 400 HG 3530 zapewnia interfejs sieciowy 10/100 BaseT IP i obs³uguje rezerwacjê do 240 klientów IP. HG 3530 dostêpny jest w dwóch wariantach konfiguracyjnych (60 lub 120 równoleg³ych po³¹czeñ). Zintegrowana brama wykorzystuje G.711, G.723 i G.729A/B i mo e byæ obs³ugiwana bez serwera po³¹czeñ. Administracja odbywa siê za poœrednictwem systemów zarz¹dzania HiPath 4000 tak jak w przypadku tradycyjnie pod³¹czonych abonentów. Poniewa klienci IP obs³uguj¹ te same funkcje, co stacje pod³¹czone tradycyjnymi metodami, klienci ci mog¹ podlegaæ ³atwej migracji do infrastruktury IP. HG 3550 IP Trunking dla HiPath 4000 HiPath HG 3550 zapewnia IP trunking dla HiPath Jako zintegrowana brama umo liwia efektywne kosztowo sieciowe po³¹czenie IP dwóch lub wiêkszej liczby systemów HiPath 4000 przy zachowaniu pe³nego zestawu funkcji CorNet NQ. Prosta skalowalnoœæ rozwi¹zania HG 3550 IP trunking (do 90 kana³ów na HG3550) oznacza, e rozwi¹zanie to mo na dostosowaæ do indywidualnych wymagañ firmy i lokalizacji. HiPath HG 3550 drastycznie ogranicza koszty funkcjonowania sieci. Komutowana dedykowana sieæ prywatna mo e podlegaæ zast¹pieniu sieci¹ opart¹ na protokole IP tak, eby po³¹czyæ ruch g³osowy z transmisj¹ danych w sieci IP. Wykorzystanie kompresji g³osu G.729A i B redukuje wymagan¹ szerokoœæ pasma. Wiadomoœci faksowe mo na przekazywaæ dziêki T.38 (faks w czasie rzeczywistym) lub G.711 (faks transparentny). Tak jak HG 3530, HiPath HG 3550 nie wymaga zewnêtrznego serwera po³¹czeñ, poniewa serwer po³¹czeñ (Large Enterprise Gatekeeper lub LEGK) jest ju zintegrowany w systemie HiPath 4000 V2.0.

5 Architektura rozproszona Rozproszona architektura IP HG 3570/HG 3575 HG 3570 i HG 3575 wykorzystuj¹ rozproszon¹ architekturê IP opisan¹ poni ej. Rozproszona architektura HiPath 4000 umo liwia objêcie du ego kampusu lub nawet konfiguracji z³o onej z wielu lokalizacji jednym systemem HiPath Architektura rozproszona IP dotyczy zasadniczo ³atwoœci rozproszenia punktów dostêpowych ( szaf ) w ró - nych lokalizacjach i po³¹czenia ich przy wykorzystaniu infrastruktury IP. Architektura rozproszona IP HiPath 4000 umo liwia rozproszenie punktów dostêpowych w ca³ej sieci IP. Stacje pod³¹czone do punktów dostêpowych s¹ traktowane tak, jakby by³y bezpoœrednio pod³¹czone do HiPath W scenariuszach IPDA wystêpuj¹ dwa g³ówne elementy sk³adowe: HG 3570 Modu³y HG 3570 s¹ niezbêdne w celu ustanowienia po³¹czenia transmisji ³adunku miêdzy g³ówn¹ lokalizacj¹ HiPath 4000 a rozproszonymi punktami dostêpowymi IP. Modu³y oferowane s¹ dla 45 lub 90 równoleg³ych po³¹czeñ. Punkty dostêpowe IP Istniej¹ dwa typy punktów dostêpowych opartych na protokole IP: AP 3300 IP oferuje 16 gniazd dla modu³ów peryferyjnych HiPath 4000 a AP 3700 IP zapewnia do 9 gniazd dla modu³ów peryferyjnych HiPath AP 3700 IP mo na montowaæ w 19 regale; zapewnia on efektywne kosztowo konfiguracje dla ma³ych lokalizacji. Oferuje opcjê nadmiarowego zasilania a w razie potrzeby mo e byæ dostarczany z zestawem zapewnienia prze ywalnoœci. Gwarantuje on dalsze funkcjonowanie punktu dostêpowego w przypadku, gdy system hosta stanie siê niedostêpny. Oba punkty dostêpowe wyposa ono w HG 3575 z 45 lub 90 kana³ami umo liwiaj¹cymi integracjê w infrastrukturê IP. Punkty dostêpowe oparte na protokole IP obs³uguj¹ wiêkszoœæ istniej¹cych i przysz³ych modu³ów, jakie zwykle znajduj¹ siê w obudowie HiPath Modu³y HG 3570 i HG 3575 posiadaj¹ port Ethernet (10/100 Base T) dla celów po³¹czenia z sieci¹ IP. Skalowalny potencjał HiPath 4000 obs³uguje do 83 dodatkowych rozproszonych punktów dostêpowych IP, zwiêkszaj¹c maksymaln¹ liczbê abonentów cyfrowych lub abonentów IP do na system. W systemach sieciowych istnieje mo liwoœæ pod³¹czenia do abonentów. Komutacja ładunków W HiPath 4000 komutacja po³¹czeñ nie jest ograniczona do centralnego centrum prze³¹czaj¹cego.! Po³¹czenia miêdzy punktami koñcowymi IP (klienci IP lub bramy IP) podlegaj¹ komutacji bezpoœrednio w sieci IP. Dane g³osowe mog¹ podlegaæ tutaj komutacji bez s³yszalnego opóÿnienia. Co za tym idzie szerokoœæ pasma dostêpnej sieci IP mo e byæ eksploatowana w sposób optymalny.! Po³¹czenia TDM (analogowe lub cyfrowe) w ramach punktu dostêpowego IP podlegaj¹ komutacji bez opóÿnienia w lokalnej matrycy TDM na HG 3575, oferuj¹cy potencja³ komutacji w postaci 256 kana³ów. Koncepcja pracy punktów dostępów w przypadkach awaryjnych Przedmiotowa koncepcja obejmuje prze ywalnoœæ punktów dostêpowych opartych na protokole IP. AP 3700 IP mo e byæ wyposa ony w opcjonaln¹ jednostkê steruj¹c¹, znan¹ jako zestaw zapewnienia prze ywalnoœci. Jeœli system hosta pozostaje niedostêpny lub po³¹czenie IP z systemem nie mo e zostaæ zestawione, zestaw zapewnienia prze ywalnoœci przejmuje kontrolê nad swym w³asnym punktem dostêpowym i innymi punktami dostêpowymi niewyposa onymi we w³asne jednostki steruj¹ce. Infrastruktura IP miêdzy punktami dostêpowymi musi byæ zsynchronizowana w celu umo liwienia zastosowania powy szego rozwi¹zania. Jednak mo liwe jest tak e skonfigurowanie zestawu zapewnienia prze ywalnoœci dla wszystkich (do 83) AP 3700 IP pod³¹czonych do systemu HiPath 4000 V2.0. W ten sposób osi¹gamy optymalne bezpieczeñstwo wszystkich punktów dostêpowych pod³¹czonych do systemu.

6 Sygnalizacja i przeżywalność ładunku Opcjonalna funkcja sygnalizacji i prze ywalnoœci ³adunku gwarantuje najwy szy poziom dostêpnoœci dla systemu HiPath 4000 z punktami dostêpowymi opartymi na protokole IP. PSTN mo e byæ z kolei wykorzystywana jako zapasowa sieæ dla celów sygnalizacji i dla celów œcie ki ³adunków w przypadku awarii sieci IP lub, gdy sieæ IP nie zapewnia jakoœci wymaganej dla transmisji g³osu. Funkcja prze ywalnoœci ³adunku korzysta ze standardowych modu³ów dalekosiê nych PSTN w celu uzyskania dostêpu do PSTN. Œcie ka prze ywalnoœci ³adunku mo e tak e byæ wybierana automatycznie, jeœli wszystkie kana³y B w sieci IP bêd¹ zajête. Zestawienie g³ównych funkcji Jeden system! Pe³en zestaw funkcji HiPath 4000 dostêpny dla wszystkich abonentów rozproszonych w sieci IP! Jeden punkt zarz¹dzania dla ca³ej rozproszonej architektury IP Skalowalna, wiêksza pojemnoœæ systemu HiPath 4000! mo liwoœæ bezpoœredniego przy³¹czenia do 15 punktów dostêpowych (HiPath AP 3300)! mo liwoœæ przy³¹czenia do 83 punktów dostêpowych rozproszonych w sieci IP (HiPath AP 3300 IP lub AP 3500 P)! obs³uga do abonentów cyfrowych na jeden system HiPath 4000 Rozproszona, skalowalna architektura z mo liwoœci¹ prze³¹czania w:! HiPath 4000 (pole komutacyjne)! sieci IP! punktach dostêpowych IP (maks. 256 kana³ów B) Opcje sta³ej dostêpnoœci przez wykorzystanie sieci publicznej:! sta³a dostêpnoœæ sygnalizacji! sta³a dostêpnoœæ kana³ów rozmównych Korzyœci Zmniejszenie kosztów infrastruktury sieci w obszarach:! inwestycji! administrowania! op³at dla operatorów telekomunikacyjnych Mniejsze koszty zarz¹dzania i u ytkowania aplikacji dziêki:! zastosowaniu pojedynczego systemu! scentralizowanemu zarz¹dzaniu i aplikacjom Wiêkszy zakres funkcji i aplikacji Wiêcej opcji oferowanych przez punkty dostêpowe IP pod wzglêdem:! liczby! wielkoœci / skalowalnoœci Korzystanie z zalet infrastruktury IP z zachowaniem liczby funkcji, dostêpnoœci i niezawodnoœci systemu Wysoka jakoœæ g³osu (np. poprzez eliminowanie echa) Wspomaganie zarz¹dzania (np. przez SNMP) Opcja redukcji szerokoœci pasma (kompresja g³osu G.729A - 8 kbit/s oraz eliminacja ciszy) Zarz¹dzanie QoS w sieci IP zgodnie z:! IEEE p/q oraz! IETF DiffServ Maksymalnie 30 kana³ów B na jedno urz¹dzenie HG 3570 i HG 3575 w sieci IP

7 Wydajnoœæ na stanowiskach pracy optipoint 500 Telefony optipoint 500 Budowa telefonów optipoint 500 pozwala na szybki i ³atwy dostêp do funkcji systemu HiPath Charakterystyczn¹ cech¹ aparatów optipoint 500 s¹ trzy klawisze dialogowe, które w po³¹czeniu z wyœwietlaczem u³atwiaj¹ interaktywn¹ obs³ugê. Umieszczone na telefonie diody sygnalizuj¹, które funkcje s¹ w danej chwili aktywne. Funkcje kontrolne s¹ podzielone na osobne grupy w bardzo przejrzysty sposób i widoczne na wyœwietlaczu aparatu podczas obs³ugi menu. Ponadto wybieranie funkcji mo na inicjowaæ bezpoœrednio z zaprogramowanego wczeœniej klawisza lub za pomoc¹ odpowiedniego kodu. Wa ne funkcje s¹ zapamiêtywane indywidualnie pod okreœlonymi klawiszami. Dostêpne s¹ nastêpuj¹ce telefony:! optipoint 500 entry prosty, ekonomiczny aparat cyfrowy! optipoint 500 basic podstawowy model do komunikacji g³osowej! optipoint 500 standard aparat konferencyjny pracuj¹cy w pe³nym dupleksie! optipoint 500 advance modu³owe rozwi¹zanie dla biur przeznaczone dla profesjonalnego u ytkownika Wyposa enie dodatkowe dla telefonów optipoint 500! optipoint key module Przystawka do³¹czana do aparatów optipoint 500 oferuje po 16 dodatkowych klawiszy programowalnych w dwóch warstwach (prze³¹czanie pomiêdzy warstwami odbywa siê przez naciœniêcie klawisza Shift), które mog¹ byæ skonfigurowane jako przyciski bezpoœredniego po³¹czenia lub jako przyciski funkcyjne.! optipoint signature module optipoint signature module jest czytnikiem kart chipowych w formie przystawki do³¹czanej do telefonu optipoint 500. Do³¹czanie przystawki jest najprostszym sposobem dostosowania posiadanego aparatu do wspó³pracy z kartami chip bez jego przebudowy lub wymiany. Adaptery optipoint 500 Bogata oferta adapterów optipoint 500 pozwala na proste i szybkie dostosowanie telefonów do wymogów i specyfiki danego stanowiska pracy. Dostêpne s¹ nastêpuj¹ce adaptery:! optipoint acoustic adapter Pozwala na przy³¹czanie dodatkowego wyposa enia takiego jak np.: g³oœnik, mikrofon, zestaw nag³owny, urz¹dzenie do otwierania drzwi lub drugi dzwonek.! optipoint analog adapter S³u y do przy³¹czenia dodatkowego urz¹dzenia analogowego: telefonu, faksu grupy 3! optipoint ISDN adapter Umo liwia przy³¹czanie standardowych telefonów ISDN z ³¹czem S0 (BRA)! optipoint phone adapter Pozwala na przy³¹czenie drugiego telefonu z interfejsem UP0/E! optipoint recorder adapter S³u y do przy³¹czenia zewnêtrznego urz¹dzenia nagrywaj¹cego lub dodatkowego zestawu nag³ownego. CTI Zainstalowany w aparacie optipoint 500 port USB 1.1 umo liwia bezpoœrednie po³¹czenie telefonu z komputerem osobistym PC (bez dodatkowego adaptera). Aby komputer móg³ siê komunikowaæ z telefonem potrzebne jest jeszcze specjalne oprogramowanie TAPI o nazwie Call Bridge TU przeznaczone dla rozwi¹zañ CTI.

8 optipoint 410 Funkcj¹ wyró niaj¹c¹ klientów IP serii optipoint 410 w szczególnoœci jest pe³na gama dostêpnych modeli. Wybór czterech ró nych modeli telefonów zapewnia spe³nienie wszelkich wymagañ stacji roboczych. Dla pe³nego dopasowania konfiguracji oferowane s¹ dodatkowe adaptery i modu³y. Bez wzglêdu, czy chce siê kupiæ reprezentacyjny telefon dla prezesa, telefon konferencyjny czy te prosty telefon do powieszenia na œcianê, wystarczy tylko dokonaæ niezbêdnej inwestycji. Dostêpne s¹ nastêpuj¹ce typy telefonów:! optipoint 410 entry! optipoint 410 economy! optipoint 410 standard! optipoint 410 advance Ka dy telefon z serii optipoint 410 spe³nia wszelkie wymagania telefonii VoIP. Wszelkie konwencjonalne koderydekodery g³osowe i mechanizmy QoS zosta³y wdro one a telefony mo na zasilaæ z lokalnego Ÿród³a lub w trybie Power over Ethernet (PoE) zgodnie ze standardem 802.3af. Otwarta platforma sprzêtu i oprogramowania zapewnia, e przysz³e funkcje i standardowe protoko³y VoIP takie jak SIP mo na bêdzie stosownie wdro yæ. Ponadto oferowana jest du a liczba modu³ów klawiszowych oraz adapterów umo liwiaj¹cych rozbudowê optipoint 410 standard i advance. W ten sposób powy sze telefony mo na dostosowaæ do indywidualnych wymagañ stacji roboczych. Wszystkie modele obs³uguj¹ Computer Telephony Integration (CTI). Zintegrowana brama HG 3530 wykorzystywana jest dla celów po³¹czenia z HiPath W przedmiotowym scenariuszu telefony serii optipoint 410 funkcjonuj¹ jak optipoint 500 a wszelkie funkcje HiPath 4000 dostêpne s¹ z poziomu telefonu. Nale y wiêc stwierdziæ, e wizja konwergencji sieci staje siê rzeczywistoœci¹. opticlient 130 opticlient 130 jest oprogramowaniem umo liwiaj¹cym przeniesienie funkcjonalnoœci aparatów systemowych optipoint 500 na platformê komputera klasy PC. Interfejs graficzny jest w tym przypadku wizualizacj¹ klasycznego aparatu optipoint 500 na monitorze komputera. Przy³¹czenie aplikacji opticlient 130 do systemu HiPath 4000 odbywa siê przez zintegrowan¹ bramê HiPath HG Obs³uga aplikacji odbywa siê, tak jak w przypadku aparatu optipoint 500, w sposób intuicyjny. Funkcjonuje równie zasada trzech klawiszy dialogowych. Komfortowe stanowisko awizo Stanowisko awizo s³u y do zestawiania po³¹czeñ przychodz¹cych, wychodz¹cych i wewnêtrznych przez operatora. Jako awizo mo e byæ u yta konsola operatorska lub oprogramowanie AC-Win. Awizo AC-Win udostêpnia operatorowi dobrze znany i ³atwy w obs³udze interfejs Windows. W istotnym stopniu zwiêksza on wydajnoœæ operatora i, dziêki lepszej obs³udze po³¹czeñ, przyczynia siê do wzrostu zadowolenia klientów. Umo liwia ono dostêp do elektronicznej ksi¹ ki telefonicznej DS- Win. AC-Win MQ umo liwia zawieszanie kilku rozmów równoczeœnie oraz pozwala na równoleg³e wyœwietlanie informacji o po³¹czeniach przychodz¹cych. HiPath 4000 Management HiPath 4000 Manager stanowi centraln¹ platformê zarz¹dzania jednorodnymi wolnostoj¹cymi systemami i sieciami HiPath 4000/Hicom 300. Jako Element Manager, jest integralnym sk³adnikiem architektury zarz¹dzania HiPath. Razem sk³adaj¹ siê one na modularny zestaw aplikacji, które mo na dostosowaæ do potrzeb klienta:! HiPath 4000 Assistant! HiPath 4000 Manager z: zarz¹dzaniem konfiguracj¹ (CM) zarz¹dzaniem wydajnoœci¹ sieci (PM-N) usprawnionym zarz¹dzaniem wydajnoœci¹ (PM-E) systemem zbierania informacji (COL) interfejsem programowania aplikacji (API) agentem proxy SNMP! HiPath Fault Management (HiPath FM) z bramami do HP OpenView/IBM NetView/ARS (produkt oferowany przez Materna)! HiPath Accounting Management (HiPath AM)! HiPath User Management (HiPath UM)! Aplikacje katalogowe: HiPath DS-Win i HiPath DTB HiPath 4000 Assistant wchodzi w zakres dostawy ka dego systemu HiPath Dzia³a na zintegrowanym serwerze (ADP), obs³uguje wy³¹cznie wolnostoj¹ce systemy i oferuje nastêpuj¹ce funkcje:! administracja,! kopia zapasowa i przywracanie danych,! funkcje œledzenia ACL,! obs³uga diagnostyki wêz³a komutacyjnego,! korekcja b³êdów oraz zarz¹dzanie konfiguracj¹ dla systemów wolnostoj¹cych. Do przedmiotowych funkcji dostêp uzyskuje siê przy wykorzystaniu komputera klienta sieci Web. HiPath 4000 Manager pracuje na odrêbnym, wysokowydajnym serwerze Primergy (Fujitsu Siemens Computers) i oferuje z³o one funkcje zarz¹dzania dla wolnostoj¹cych systemów i sieci HiPath 4000/Hicom 300. Aplikacje zarz¹dzania konfiguracj¹, zarz¹dzania wydajnoœci¹ sieci oraz usprawnionego zarz¹dzania wydajnoœci¹, systemu zbierania informacji, API, HiPath Fault Management oraz HiPath Accounting Management dostêpne s¹ przy wykorzystaniu kilku klientów sieci Web.

9 Nowe funkcje w HiPath 4000 Manager V2.0 HiPath 4000 Manager V2.0 jest nastêpc¹ wersji 1.0. Obs³uguje nowe sk³adniki sprzêtowe i funkcje w HiPath 4000 V2.0. G³ówne dodatkowe zmiany obejmuj¹:! Szybkie zmiany konfiguracji danych masowych (klasy us³ugi, domyœlne przypisywanie klawiszy itd.) w formie tabelarycznej! Szablon wygodnej konfiguracji punktów dostêpowych IP (AP3300/AP3500/AP3700)! Generowanie statystyki dzia³añ administracyjnych (wyœwietlanie MAC, model noœnika)! Usprawniona administracja HiPath Cordless (wyœwietlanie typów s³uchawek i stacji bazowych)! Kontrolowane czasowo, okresowe generowanie wczeœniej ustalonych raportów w aplikacji zarz¹dzania wydajnoœci¹! Eksport wyników standardowych raportów PM do formatu Microsoft Excel i CSV dla celów dalszego przetwarzania! Przyjazny dla u ytkownika proces tworzenia raportu i elastyczne funkcje filtrowania w aplikacji zarz¹dzania wydajnoœci¹! Dodatkowe udogodnienia i usprawnienia w aplikacjach HiPath 4000 Management HiPath Mobile Office Portfolio HiPath Xpressions HiPath Xpressions Entry HiPath Xpressions Entry jest system pamiêci g³osowej dla celów zapisywania, sprawdzania i dystrybucji komunikatów g³osowych w osobistych skrzynkach g³osowych. HiPath Xpressions Entry posiada tak e najbardziej wydajne dÿwiêkowe aplikacje tekstowe z systemem automatycznej komutacji i automatyczn¹ informacj¹ i obs³ug¹ zamówieñ. HiPath Xpressions Standard/Advanced HiPath Xpressions jest aplikacj¹ sektora us³ug mobilnych. Rozwi¹zanie to opiera siê na systemie Unified Messaging, który przy pomocy dodatkowych aplikacji HiPath (na przyk³ad HiPath ComAssistant lub HiPath SimplyPhone for Outlook), mo na przekszta³ciæ w uniwersalny system komunikatów multimedialnych dla u ytkowników mobilnych i u ytkowników powi¹zanych z okreœlonymi lokalizacjami. Wszyscy u ytkownicy otrzymuj¹ indywidualn¹ skrzynkê multimedialn¹, w której zapisywane s¹ ich e oraz wiadomoœci g³osowe i faksowe. Skrzynka Unified Messaging oferuje u ytkownikowi trzy g³ówne funkcje:! Buforowanie wiadomoœci przychodz¹cych (dopóki wiadomoœæ nie zostanie odczytana przez u ytkownika)! Powiadomienie o wiadomoœciach przychodz¹cych bez wzglêdu na lokalizacjê i czas! Dostêp do wszystkich wiadomoœci bez wzglêdu na bie ¹c¹ lokalizacje, czas i po³¹czenie z serwerem Unified Messaging Mobilni u ytkownicy mog¹ otrzymywaæ automatyczne powiadomienia SMS-em o wiadomoœciach przychodz¹cych. U ytkownicy maj¹ wiele mo liwoœci odczytania nowych wiadomoœci:! Zdalny dostêp z PC lub laptopa! Dostêp do skrzynki g³osowej i (tekst na g³os) za poœrednictwem telefonu! Telefoniczne przekazywanie wiadomoœci faksowych na wolny numer faksu! Dostêp do wszystkich informacji za poœrednictwem aplikacji sieci Web lub WAP Nowe wiadomoœci przychodz¹ce sygnalizowane s¹ na biurowej stacji roboczej komunikatem zg³aszanym przez PC lub prezentowanym na wyœwietlaczu MWI optipoint. Poniewa u ytkownicy mobilni i wewnêtrzni mog¹ uzyskiwaæ dostêp do wiadomoœci przy u yciu dobrze znanych aplikacji takich jak MS Outlook i Lotus Notes, po zasadniczym wprowadzeniu adne specjalne szkolenie nie jest wymagane a nowe aplikacje ciesz¹ siê bardzo wysokim poziomem akceptacji przez u ytkowników. HiPath Corporate- Connect, w tym Teleworking Solution HiPath CorporateConnect jest innowacyjnym rozwi¹zaniem obszaru us³ug mobilnych oferuj¹cym pe³n¹ obs³ugê pod jednym numerem oraz rozbudowane funkcje g³osowe platformy komunikacyjnej HiPath 4000 dla mobilnego personelu spó³ki w lokalizacjach firmowych i poza nimi. Ponadto komunikacja mobilna podlega przeniesieniu w maksymalnym mo liwym zakresie do istniej¹cej firmowej infrastruktury komunikacyjnej. Redukuje to koszty komunikacji mobilnej. Klient telepracy HiPath CorporateConnect oferuje rozwi¹zania w postaci domowego biura do instalacji na stacjonarnej stacji roboczej poza lokalizacj¹ spó³ki. Klient telepracy zapewnia wszelkie standardowe funkcje telefoniczne HiPath 4000 na stacji roboczej domowego biura. HiPath DeskSharing HiPath DeskSharing jest aplikacj¹ hotelow¹ platformy komunikacyjnej HiPath Przedmiotowa aplikacja zwiêksza zwrot na inwestycji (ROI) poprzez istotne zredukowanie kosztów nieruchomoœci. HiPath DeskSharing pozwala u ytkownikom bez przypisanego stacjonarnego biura na relokacjê swego telefonu dla okreœlonego celu lub na ustalon¹ liczbê godzin b¹dÿ dni do tymczasowej stacji roboczej (typu desk lub office).

10 HiPath Cordless HiPath Cordless pozwala na bezprzewodow¹ komunikacjê z tym samym zakresem przyjaznych dla u ytkownika funkcji, jakie oferuje seria optipoint. Jej elastyczna architektura systemowa oraz wykorzystanie cyfrowej transmisji radiowej opartej na standardzie DECT zapewnia wysoki stopieñ mobilnoœci w ramach budynków i rozleg³ych kampusów. Modularna struktura HiPath Cordless ze zintegrowanymi modu³ami komutacyjnymi i stacjami bazowymi pod³¹czonymi za poœrednictwem interfejsów cyfrowych u³atwia planowanie i wdro enie zoptymalizowanych kosztowo instalacji systemów radiowych z dostosowanym do potrzeb zasiêgiem radiowym i poten-cja³em komunikacyjnym. HiPath DAKS - Digital Alarm and Communication Server Serwer komunikacyjny HiPath DAKS pozwala usprawniæ rozsy³anie informacji, komunikatów i alarmów oraz zesta-wianie du ych konferencji. W tym celu wykorzystywana jest istniej¹ca infrastruktura sieci korporacyjnych oraz stacjo-narnych i mobilnych sieci publicznych. Telefoniczne rozg³aszanie i alarmowanie pozwala na przesy³anie pilnych lub dotycz¹cych bezpieczeñstwa informacji równoczeœnie do wielu osób w szybki i niezawodny sposób. Po³¹czenia serwisowe i realizowane w sytuacjach zagro enia, komunikaty o awariach oraz krótkie wiadomoœci mog¹ byæ wyœwietlane w postaci tekstu na wyœwietlaczach aparatów bezprzewodowych i stacjonarnych lub przekazywane w formie wiadomoœci g³osowych. Wiadomoœci te pochodz¹ zwykle od systemów przy³¹czonych do serwera HiPath DAKS takich jak:! przemys³owe systemy monitorowania,! dyspozytornia budynku,! systemy przywo³ywania wizualnego oraz! nne systemy ostrzegaj¹ce o sytuacji awaryjnej. Konferencje telefoniczne realizowane przez Internet Istnieje obecnie mo liwoœæ przygotowywania i rezerwowania konferencji, realizowanych oraz kontrolowanych przez Internet. Ka da osoba przy wykorzystaniu dowolnej przegl¹darki internetowej mo e szybko i w prosty sposób zorganizowaæ konferencjê. Konferencja telefoniczna, obejmuj¹ca maksymalnie 60-ciu uczestników, realizowana jest w istniej¹cej sieci komunikacyjnej. atwoœæ korzystania z systemu pozwala na usprawnienie komunikacji i lepsz¹ pracê zespo³ow¹, a tym samym umo liwia szybsze podejmowanie decyzji. HiPath ComAssistant HiPath ComAssistant jest nowym produktem oferuj¹cym zarz¹dzanie zasadami i obecnoœci¹ oraz funkcje CTI w postaci aplikacji sieci Web po³¹czonej z platformami komunikacyjnymi HiPath 3000, HiPath 4000 i Hicom 300 H. Opcje dostêpu do aplikacji za pomoc¹ przegl¹darki oraz opcjonalne rozpoznawania g³osu (mowy) gwarantuj¹ u ytkownikowi wysoki stopieñ mobilnoœci. Przyczynia siê to do wy szej wydajnoœci i produktywnoœci u ytkowników podczas pracy u klientów i prowadzi do zwiêkszonych zysków i zredukowanych kosztów. HiPath ComAssistant oferuje:! Inteligentny routing transmisji g³osowej i/lub z wczeœniej ustalonymi filtrami i profilami.! Opcjonalne sterowanie g³osem dla aktywowanego trybu pracy g³osowej HiPath ComAssistant - bez komputera PC! HiPath ComAssistant CTI pozwala u ytkownikom na konfigurowanie po³¹czeñ bezpoœrednio ze stron sieci Web za pomoc¹ prostych klikniêæ myszk¹.! Proste wyszukiwanie w osobistej ksi¹ ce adresowej oraz w katalogach dostêpnych za poœrednictwem interfejsu LDAP (zatwierdzone do u ytku s¹ nastêpuj¹ce sk³adniki: Active Directory MS Exchange, MetaDirectory). Po³¹czenia mo na konfigurowaæ bezpoœrednio z listy wyborów za pomoc¹ klikniêcia myszk¹; takie zaznaczenie mo e tak e zostaæ przeniesione do osobistej listy szybkiego wybierania.! Oparty na sieci Web osobisty dziennik po³¹czeñ, w którym wszystkie po³¹czenia s¹ rejestrowane, nawet przy wy³¹czonym komputerze PC.! atwy dostêp z ka dego komputera PC (w³asnego komputera PC u ytkownika lub ka dego innego losowo wybranego komputera PC z dostêpem do Internetu).! Przy u yciu paska wspó³pracy cz³onkowie grupy dzwoni¹cego mog¹ odbieraæ rozmowy w imieniu innych cz³onków i weryfikowaæ dostêpnoœæ poszczególnych u ytkowników.! Zasady dla poszczególnych u ytkowników mo na konfigurowaæ dla po³¹czeñ przychodz¹cych HiPath SimplyPhone for Outlook HiPath SimplyPhone for Outlook jest aplikacj¹ CTI dla stacji roboczych wykorzystuj¹c¹ MS Outlook jako uniwersalne narzêdzie komunikacyjne i organizacyjne. HiPath SimplyPhone rozszerza mo liwoœci MS Outlook o wygodne funkcje CTI takie jak:! Identyfikacja po³¹czenia i dzwoni¹cego za poœrednictwem osobistego folderu kontaktów i ksi¹ ki adresowej Exchange! Rozbudowane opcje telefonii (prze³¹czanie, oddzwanianie, po³¹czenie konferencyjne itd.)! Rejestracja po³¹czenia w dzienniku Outlook! Planowanie po³¹czeñ i lista oddzwaniania w zadaniach Outlook! Powiadomienie o telefonie przez e- mail (odbieranie po³¹czenia) HiPath SimplyPhone for Lotus Notes HiPath Simply Phone for Lotus Notes oferuje tê sam¹ funkcjonalnoœæ co HiPath SimplyPhone for Outlook zintegrowan¹ w Lotus Notes/Domino. HiPath Display Telephone Book The HiPath Display Telephone Book pozwala telefonom cyfrowym uzyskiwaæ dostêp do centralnej ksi¹ ki telefonicznej spó³ki i/lub centralnego katalogu poszczególnych departamentów b¹dÿ dzia³ów (katalog grupy). Ponadto ka dy u ytkownik DTB mo e skonfigurowaæ osobist¹ ksi¹ kê telefoniczn¹ zawieraj¹c¹ do 300 wpisów. Ostatnie 30 po³¹czeñ przychodz¹cych i wychodz¹cych przechowywane jest w dzienniku po³¹czeñ. Numery mo na wybieraæ bezpoœrednio z katalogu lub z dziennika po³¹czeñ. W HiPath Display Telephone Book u ytkownicy mog¹ wyœwietlaæ imienny katalog dla us³ugi dial-up za poœrednictwem wyœwietlacza optipoint 410/500/600 lub wyœwietlacza bezprzewodowego telefonu Gigaset 4000/S1/SL1 dla celów szybkiego i ³atwego dostêpu do aktualnych informacji o wewnêtrznych i zewnêtrznych numerach po³¹czeñ. To nie tylko poprawia produktywnoœæ i wydajnoœæ, ale tak e redukuje koszty aktualizacji, publikacji i dystrybucji informacji katalogowych. Wraz z HiPath 4000 Manager wspóln¹ katalogow¹ bazê danych mo na automatycznie codziennie aktualizowaæ na podstawie centralnej bazy danych HiPath 4000 Manager.

11 Usługa katalogowa (DS-Win) DS-Win zwiêksza wydajnoœæ i komunikacyjn¹ jakoœæ komutacji telefonicznej poprzez szybkie przekazywanie przychodz¹cych po³¹czeñ do konsoli operatora AC-Win lub optipoint 500 workpoint. Operatorzy mog¹ uzyskaæ aktualne informacje o obecnoœci/nieobecnoœci agenta poprzez po³¹czenie siê z kalendarzami agentów w Outlook lub Lotus Notes (opcjonalnie). Wiadomoœæ z automatyczn¹ prezentacj¹ numeru dzwoni¹cego mo na wówczas przes³aæ nieobecnym agentom w charakterze powiadomienia o nieodebranych po³¹czeniach. Dane katalogowe przechowywane s¹ w bazie danych Access. Wszelkie tabele i schematy masek mo na dostosowaæ lokalnie zgodnie z wymaganiami danej organizacji. Przedmiotowymi danymi mo na administrowaæ bezpoœrednio z poziomu DS-Win. W po³¹czeniu z HiPath 4000 Manager DS-Win podlega integracji w ramach koncepcji pojedynczego punktu wprowadzania danych katalogowych. Wszelkie zmiany w centralnej bazie danych HiPath 4000 Manager s¹ automatycznie przenoszone do bazy danych DS-Win w ustalonych odstêpach czasu. Alternatywnie baza danych DS-Win mo e podlegaæ aktualizacji na podstawie katalogu HiPath User Management. Rozwi¹zania CRM HiPath ProCenter stanowi wa ny sk³adnik aplikacji HiPath 4000 i zapewnia optymalny poziom realizacji szerokiego spektrum wymagañ stawianych centrum obs³ugi kontaktów. Oprócz liczby agentów integracja dotychczasowych przep³ywów roboczych i procesów korporacyjnych odgrywa tutaj decyduj¹c¹ rolê. Dlatego korzyœci ze stosowania aplikacji s¹ proporcjonalne do oszczêdnoœci kosztowych lub dostêpnych funkcji. Zwykle kombinacja powy szych dwóch czynników sk³ada siê na zasadnicze przyczyny korzystania z HiPath ProCenter. Integracja danych kontaktowych typu i Web k³adzie podwaliny pod nowe mo liwoœci komunikacji dla u ytkownika. Routing oparty na umiejêtnoœciach wykorzystywany jest w celu przekazywania po³¹czeñ do najbardziej w³aœciwego agenta. Pozwala to na przetwarzanie po³¹czeñ klientów w sposób znacznie bardziej skoncentrowany i wydajny. Jednoczeœnie motywacja personelu roœnie, poniewa poszczególni agenci uzyskuj¹ wiêksze mo liwoœci wykorzystania swych specyficznych umiejêtnoœci. Rozwi¹zania CRM pozwalaj¹ spó³kom oferowaæ swym klientom us³ugi e-commerce niedostêpne przy wykorzystaniu tradycyjnej technologii. Dodatkowe us³ugi stanowi¹ dobry sposób zwiêkszenia obrotów biznesowych przez u ytkowników. Inn¹ zalet¹ jest integracja wszelkich funkcji multimedialnego centrum komunikacyjnego z istniej¹cymi procesami korporacyjnymi. Agenci mog¹ szybciej realizowaæ operacje w trybie on-line ³¹cz¹c siê z modu³ami CRM (na przyk³ad SAP R/3, Siebel, Remedy). HiPath ProCenter Entry HiPath ProCenter Entry uzupe³nia system HiPath 4000 tworz¹c ekonomiczn¹ bazê do obs³ugi du ych iloœci przychodz¹cych po³¹czeñ dla systemów call center. Dziêki temu pracownicy odpowiadaj¹ na wszystkie po³¹czenia szybko i skutecznie. Specjalna stacja robocza pracuj¹ca na bazie systemu MS Windows pozwala administratorowi uzyskiwaæ wszystkie niezbêdne informacje do sprawowania ci¹g³ej kontroli. HiPath ProCenter Entry stanowi równie podstawê dla szybkiego rozwoju aplikacji CRM i aplikacji multimedialnych mo liwych do realizacji w systemach HiPath ProCenter Standard i Advanced. HiPath ProCenter Standard HiPath ProCenter Standard jeszcze bardziej udoskonala obs³ugê klientów dziêki funkcji Skill-Based Routing i integracji mediów, przynosz¹c znaczne korzyœci biznesowe. HiPath ProCenter Standard oferuje wszechstronny pakiet produktów typu klient/serwer, pozwalaj¹cych na elastyczne projektowanie, prognozowanie, monitorowanie i zarz¹dzanie wirtualnymi grupami agentów call center. Kluczow¹ cech¹ systemu jest mo liwoœæ routingu pomiêdzy grupami wirtualnymi, co gwarantuje, e dzwoni¹ca osoba jest zawsze kierowana do w³aœciwego agenta. Wymagania klienta s¹ identyfikowane na podstawie: numeru osoby dzwoni¹cej, informacji zawartych w bazie danych, wiersza tematu w poczcie elektronicznej, odpowiedzi klienta na zapytania w systemie IVR lub w aplikacjach sterowanych g³osem. Grupy wirtualne s¹ tworzone na bie ¹co spoœród agentów, których zakres wiedzy najdok³adniej odpowiada potrzebom klienta. Wyboru agentów dokonuje siê w oparciu analizê do 100 okreœlonych kryteriów. Zapewnia to lepsz¹ efektywnoœæ przy wykorzystaniu zasobów systemu call center w celu efektywnej obs³ugi klientów. HiPath ProCenter Advanced Oprócz funkcjonalnoœci HiPath ProCenter Standard, HiPath ProCenter Advanced oferuje! Usprawnione funkcje routingu opartego na umiejêtnoœciach (100 kryteriów na agenta i 100 kryteriów na po³¹czenie) oraz! Automatyczne zarz¹dzanie wychodz¹cymi po³¹czeniami oraz kampaniami telefonicznymi w celu wykorzystania wolnego czasu agenta bez wp³ywania na proces obs³ugi po³¹czeñ przychodz¹cych Powi¹zanie modu³ów CRM (np. SAP R/3, Siebel, Remedy) obs³ugiwane przez HiPath ProCenter Advanced pozwala agentom na przyspieszenie procedur realizowanych w trybie on-line. Zapewnia to optymalizacjê zarz¹dzania dostêpnymi zasobami i personelem.

12 HiPath Common Application Platform (CAP) W po³¹czeniu z HiPath Common Application Platform, HiPath 4000 zapewnia rozbudowane oparte na standardach interfejsy dla celów po³¹czenia klasycznych aplikacji CTI i aplikacji multimedialnych. HiPath CAP obs³uguje otwarte interfejsy umo liwiaj¹c w ten sposób wykorzystanie ró norodnego oprogramowania firm zewnêtrznych w celu zapewnienia optymalnej obs³ugi procesów biznesowych klienta. Standardowe interfejsy TAPI, JTAPI lub CSTA (w formacie ASN.1 lub XML) dostêpne s¹ dla celów po³¹czenia klasycznych aplikacji CTI. Wysokowydajny system sygnalizacyjny obs³uguje proste automatyczne programy narzêdziowe do nawi¹zywania po³¹czeñ oraz dostosowane do potrzeb klientów rozwi¹zania centrum obs³ugi telefonicznej. Aplikacje multimedialne najpierw pod³¹czone s¹ za poœrednictwem TAPI 2.1 dla celów sygnalizacyjnych i WAV API dla transmisji g³osu. Dodatkowe interfejsy bêd¹ obs³ugiwane w przysz³oœci. Po³o y to podwaliny pod proste po³¹czenia IP aplikacji, eliminuj¹c potrzebê specjalnych kart do obs³ugi S0 lub S2M. Dostêpne strumienie multimedialne podlegaj¹ harmonizacji miêdzy HiPath 3000, 4000 i 5000, co u³atwia wykorzystanie aplikacji multimedialnych w sieciach mieszanych. The HiPath Common Application Platform jest rozwi¹zaniem w postaci oprogramowania poœrednicz¹cego w ramach architektury HiPath dla systemów operacyjnych Windows i Linux. Firmowe aplikacje Siemens (takie jak ComAssistant, Procentem itd.) korzystaj¹ z powy szego oprogramowania poœrednicz¹cego, ale jest ono tak e dostêpne dla aplikacji partnerów. Stosowne dane mog¹ byæ dostarczane do nastêpuj¹cych sk³adników:! Oprogramowanie HiPath CAP V2.0 Server, CD zawiera wszelkie programy, pe³en zestaw dokumentacji oraz zestaw do tworzenia oprogramowania ze szczegó³owym opisem interfejsów i indywidualnych narzêdzi! HiPath CAP V2.0 Entry Clients z ograniczon¹ funkcjonalnoœci¹ CTI (tylko realizacja po³¹czeñ)! HiPath CAP V2.0 Standard Clients do obs³ugi aplikacji CTI bez funkcjonalnoœci centrum telefonicznego! HiPath CAP V2.0 Advanced Clients do obs³ugi aplikacji CTI z funkcjonalnoœci¹ centrum telefonicznego HiPath 4000 V2.0 dostarczany jest w pakiecie z HiPath CAP V2.0 and Entry Clients. Liczba klientów nie jest ograniczona i zale y jedynie od wielkoœci zamówionej konfiguracji. W zwi¹zku z powy szym program do automatycznego nawi¹zywania po³¹czeñ mo e byæ wykorzystywany na ka dej stacji roboczej bez potrzeby uzyskania licencji CAP. Rozwi¹zania bran owe HiPath Trading HiPath Trading jest jednym z systemów prowadzenia obrotu nowej generacji z innowacyjn¹ architektur¹, ergonomicznym interfejsem u ytkownika oraz œwietnymi funkcjami sieciowymi zapewniaj¹cych bankom, gie³dom, maklerom i brokerom decyduj¹c¹ przewagê konkurencyjn¹. HiPath Trading jest systemem prowadzenia obrotu opartym na oprogramowaniu zintegrowanym z HiPath Obs³uguje wiele linii z maksymalnie czterema s³uchawkami i 16 kana³ami monitoringowymi dla segmentów rynku takich jak instytucje finansowe, oœrodki zarz¹dzania us³ugami u ytecznoœci publicznej oraz oœrodki zarz¹dzania awaryjnego. Nowy interfejs u ytkownika opticlient opiera siê na przyjêtym standardzie Windows a co za tym idzie jest szczególnie przyjazny dla u ytkownika, intuicyjny i niezmiernie ³atwy w obs³udze. Elastycznoœæ i modularnoœæ architektury oprogramowania zapewnia przysz³oœciow¹ platformê otwart¹ na dalszy rozwój aplikacji multimedialnych i aplikacji CTI. Administracja systemem odbywa siê na komputerach z aplikacj¹ System Manager opart¹ na Windows Wymiana danych z telefonami odbywa siê za poœrednictwem po³¹czenia LAN. Procedury takie jak ³adowanie konfiguracji i rozbudowa do nowych wersji zajmuj¹ wiêc mniej czasu.

13 Busy Lamp Field (BLF-Win) Busy Lamp Field (BLF-Win) jest aplikacj¹ dla opartych na komputerach PC konsolach operatorów AC-Win. Sta³a dostêpnoœæ informacji o bie ¹cym stanie umo liwia bardziej wyspecjalizowan¹ i szybsz¹ obs³ugê po³¹czeñ przychodz¹cych. Pozwala to unikn¹æ dzwoni¹cemu niepotrzebnego okresu oczekiwania, który mo e wyst¹piæ z uwagi na zajête linie abonentów lub systemy powiadamiania. HiPath Hotel Advanced HiPath Hotel Advanced jest inteligentnym rozwi¹zaniem komunikacyjnym, które pozwala wykorzystywaæ funkcjonalnoœæ systemu HiPath 4000 w recepcjach hotelowych. Caracas Link odci¹ a personel hotelowy od uci¹ liwych prac i przyczynia siê do lepszej obs³ugi goœci. System pozwala równie na integracjê specyficznych funkcji hotelowych, takich jak! system budzenia! system poczty g³osowej! system rozliczania po³¹czeñ! serwer faksowy HiPath Hotel Advanced jest przeznaczony dla hoteli posiadaj¹cych ju w³asny system, a którym potrzebne jest po³¹czenie z systemem komunikacji. Mog¹ to byæ hotele indywidualne lub nale ¹ce do okreœlonej sieci hotelowej. Rozbudowa/konwersja do HiPath 4000 V2.0 HiPath 4000 zapewnia przysz³oœciow¹ architekturê konwergencji dla biznesowej komunikacji opartej na protokole IP i dostarcza szeregu aplikacji stanowi¹cych zasadnicz¹ podstawê optymalizacji procesów biznesowych. HiPath jest rozwi¹zaniem ewolucyjnym oferuj¹cym indywidualn¹ œcie kê rozwoju krok po kroku komunikacji korporacyjnej opartej na protokole IP. Jednym z celów strategii HiPath jest zachowanie i ochrona dotychczasowych inwestycji i przep³ywów roboczych. Wdra aj¹c HiPath 4000 V2.0, umo liwiamy realizacjê ³agodnej i dostêpnej kosztowo migracji do systemu IP czasu rzeczywistego. W ten sposób HiPath 4000 V2.0 sk³ada siê na spójn¹ integracjê Hicom 300 E/H w strategiê HiPath. Istniej¹ trzy opcje konwersji dotychczasowych systemów HiPath 4000 V1.0, Hicom 300 i Hicom 300 E/H. Rozbudowa systemów HiPath 4000 V1.0 Systemy HiPath 4000 V1.0 mog¹ podlegaæ rozbudowie poprzez prost¹ rozbudowê dotychczasowego oprogramowania do HiPath 4000 V2.0. Konieczna mo e okazaæ siê rozbudowa okreœlonych aplikacji do najnowszych wersji. Dla wiêkszoœci aplikacji wystarczaj¹cym rozwi¹zaniem jest rozbudowa HiPath CAP do najnowszej wersji. HiPath 4000 Manager V1.0 (jeœli jest wykorzystywany) nale y rozbudowaæ do HiPath 4000 Manager V2.0. Przestarza³e sk³adniki sprzêtowe nale y wymieniæ. Rozbudowa do HiPath 4000 V2.0 jest mo liwa dla nastêpuj¹cych systemów HiPath 4000 V1.0:! HiPath 4300 V1.0! HiPath 4500 V1.0 Konwersja systemów Hicom 300 E/H Konwersja systemów Hicom 300 E/H oznacza, e twardy dysk i karty procesorowe nale y wymieniæ. Dysk magnetooptyczny bêdzie dostarczany ze wszystkimi systemami HiPath 4500 (opcjonalnie dla systemów HiPath 4300). System operacyjny i aplikacje nale y rozbudowaæ do najnowszej wersji a HDMS trzeba rozbudowaæ do HiPath 4000 Manager V2.0. Starsze sk³adniki sprzêtowe nale y wymieniæ. Konwersja do HiPath 4000 V2.0 jest mo liwa dla nastêpuj¹cych platform sprzêtowych Hicom 300 E/H.! Hicom 330 E V1.0 do V3.0/V3.1! Hicom 350 E V1.0 do V3.0/V3.1! Hicom 330 H V1.0! Hicom 350 H V1.0 Konwersja systemów Hicom 300 W celu ochrony inwestycji dotychczasowy system bêdzie podlegaæ konwersji do HiPath 4000 V2.0. Wiêcej informacji oraz indywidualne oferty mo na uzyskaæ kontaktuj¹c siê z regionalnym przedstawicielem ds. sprzeda y. Konwersja do HiPath 4000 V2.0 jest mo liwa dla wszelkich platform sprzêtowych od Hicom 300 V3.1 do V3.6:! Hicom 340, 370, 390 i 391, konfiguracja szafy! Hicom 332 do 392, sprzêt kompaktowy! Hicom 323 do 353, sprzêt kompaktowy

14 Dane techniczne Wariant Liczba przy³¹czonych Liczba rozproszonych Liczba abonentów bezpoœrednio punktów punktów dostêpowych IP dostêpowych HiPath 4000 do 15 do 83 do Napięcie zasilania Jednofazowe 230 V, ±10% Trójfazowe 400 V, ± 10% Urz¹dzenie mo na równie zasilaæ z sieci napiêcia gwarantowanego 48 V. Warunki pracy Temperatura otoczenia podczas pracy (ch³odzenie) +5 C do +40 C Wilgotnoœæ wzglêdna powietrza maks. 85% Wymiary (S x W x G w mm) oraz Waga HiPath x 170 x 300 max 13 kg System komunikacyjny HiPath AP x 645 x 515 max 30 kg HiPath AP x 445 x 433 max 25 kg HiPath 4000 szafa (system + 3 x HiPath AP 3300) 773 x 1845 x 515 max 180 kg HiPath AP 3300 IP 773 x 645 x 515 max 30 kg HiPath AP 3700 IP 440 x 445 x 433 max 22 kg Zgodność z normami Bezpieczeñstwo Emisja EMC Odpornoœæ EMC EN60950 EN55022 Klasa A EN55024 i EN

15 Interfejsy systemowe Łącza! S 0 (Basic Rate Interface) ¹cze czteroprzewodowe do sieci ISDN. - 2 kana³y u ytkowe 64 kbit/s - 1 kana³ sygnalizacyjny 16 kbit/s - Szybkoœæ transmisji 144 kbit/s - ETSI-ISDN (DSS1)! S 2 (Primary Rate Interface) ¹cze czteroprzewodowe do sieci ISDN - 30 kana³ów u ytkowych 64 kbit/s - 1 kana³ sygnalizacyjny 64 kbit/s - Szybkoœæ transmisji 2048 kbit/s - ETSI-ISDN (DSS1)! Analogowe Obs³ugiwane s¹ wszystkie ³¹cza analogowe! Protoko³y zintegrowane - protokó³ transportowy i sieciowy TCP/IP - asynchroniczny protokó³ PPP - protokó³ do przesy³ania plików FTP - protokó³ internetowy http - dostêp asynchroniczny/synchroniczny wersja dostêp przez Ethernet lub szybki modem Interfejsy użytkownika! U P0/E Interfejs dwuprzewodowy do przy³¹czania telefonów optipoint 500 i stanowiska awizo! IP Ethernet z HiPath HG /100 Base BT; G.711, G.723, G.729A/B! ¹cze S 0 - Bus Po³¹czenie S 0 dla terminali ISDN, np. ISDN PC, ISDN fax (grupa 4). Po³¹czenie S 0 do max. 8 terminali ISDN! Ia/b Przy³¹czenie terminali analogowych i urz¹dzeñ dla us³ug g³osowych, faksowych i danych, np.: telefony standardowe (np. euroset, Gigaset), telefony na monety lub karty oraz inne urz¹dzenia (np. sekretarki automatyczne, telefony wejœciowe, g³oœniki, systemy przywo³awcze, dyktafon i urz¹dzenie do zapowiadania) Nadal obs³ugiwany jest nastêpuj¹cy interfejs u ytkownika:! U 2B1Q Interfejsy sieciowe! S 0 /S 2 Obs³ugiwane s¹ nastêpuj¹ce protoko³y CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M, CAS, MFC! Analogowe wiele ró nych protoko³ów! IP Ethernet z HiPath HG /100 BaseT; G.711, G.723, G.729A/B i T.38 DiffServ i IEEE 802.1p/q; CorNet NQ

16 Nasze si³y na Twoj¹ korzyœæ Firma Siemens jest na ca³ym œwiecie uznawana za pioniera technologii informacyjnej i komunikacyjnej. aden inny dostawca nie oferuje tak szerokiej i innowacyjnej palety rozwi¹zañ. Wyj¹tkowa konwergentna architektura HiPath firmy Siemens umo liwia bezpieczne i elastyczne przejœcie w kierunku rozwi¹zañ IP. Siemens Sp. z o.o. Information and Communication Networks ul. upnicza Warszawa m A31002-H31000-A m Informacje podane w tym dokumencie zawieraj¹ tylko ogólne opisy i funkcje, które w konkretnym przypadku nie zawsze musz¹ wystêpowaæ w opisanej formie, wzglêdnie mog¹ siê zmieniaæ w wyniku dalszego rozwoju produktów. ¹dane cechy tylko wtedy s¹ wi¹ ¹ce, je eli wyraÿnie uzgodniono je w chwili zawierania umowy. Wydrukowano w Polsce.