DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE

Transkrypt

1 doradztwo i szkolenia Krakowski Holding Komunalny S.A. DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE Konferencja EKO VIS Kraków 3 4 kwietnia 2008 KPDS 2008 Krakowski Program Dialogu Społecznego Projekt: + Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys

2 Po co komu Krakowski Program Dialogu Społecznego KPDS? Miejska wspólnota odpowiedzialnego partnerstwa w nowoczesnym społeczeństwie obywatelskim 3 Co? Dlaczego Wspólnota? Nowe okoliczności społeczne 1. społeczeństwo obywatelskie 2. świadomość obywatelska 3. Samorządność - współodpowiedzialność 4. mobilizacja empatii społecznej 5. pobudzanie twórczej inicjatywy społecznej 6. zrównoważony rozwój Jak? 8. delegowanie odpowiedzialności 9. decentralizacja 10.outsourcing 11. prywatyzacja zadań państwa: PPP 12.państwo sieciowe 13. konkurencyjność europejska 14.Fundusze Europejskie 15.EURO

3 Cele operacyjne KPDS Tworzenie i integracja wspólnoty wokół uzgodnionych celów strategii rozwoju Obrona nadrzędności interesu publicznego Łagodzenie sprzeczności interesów różnych zbiorowości Studzenie i kanalizowanie negatywnych emocji Rozładowywanie konfliktów poprzez rozwiązywanie wspólnych problemów Upowszechnianie kultury dialogu 5 Cel operacyjny KPDS przygotowanie uczestników do inicjowania i doskonalenia dialogu społecznego w praktyce i Pracownia

4 Uczestnicy KPDS Inicjatorzy: Urząd, samorząd, instytucje, jednostki i spółki miejskie Koalicja: Organizacje, związki, media Wspólnoty bezpośrednio zainteresowane Grupy interesów - interesariuszy Opinia publiczna media Reszta kraju Reszta świata i Pracownia Zakres KPDS Wszystko, co dotyczy Wspólnoty Zgodnie ze wspólnie uzgodnioną misją i wizją jej rozwoju oraz celami jej rozwoju i Pracownia

5 Co robimy? MISJA MIASTA KRAKOWA: Integrowanie działań Mieszkańców służące urzeczywistnianiu wizji rozwoju Krakowa poprzez wprowadzanie partnerskiego zarządzania Miastem z wykorzystaniem szans, jakie stwarza jego metropolitalny potencjał oraz integracja europejska. 9 Dokąd zmierzamy? WIZJA MIASTA KRAKOWA: Kraków stanie się miastem obywatelskim, zapewniającym wysoką jakość życia Mieszkańców i zrównoważony rozwój, europejską metropolią, konkurencyjnym ośrodkiem nowoczesnej gospodarki opartej na potencjale naukowym i kulturowym. 10

6 Trzy strategiczne cele rozwoju Miasta Krakowa: Cel I Kraków miastem przyjaznym rodzinie, atrakcyjnym miejscem zamieszkania i pobytu Cel II Kraków miastem konkurencyjnej i nowoczesnej gospodarki Cel strategii rozwoju III Kraków europejską metropolią o ważnych funkcjach nauki, kultury i sportu 11 Jak inicjować, prowadzić i podtrzymywać dialog społeczny Relacje wspólnoty są trwałe -- nie doraźne Dialog społeczny -- proces ciągły Dialog buduje podstawy i pomnaża kapitał zaufania i Pracownia

7 18 szczebli rozwoju dialogu społecznego 1. Rozpoznanie, badania i diagnoza 2. Komunikacja a. Informacja b. Zainteresowanie c. Edukacja-wiedza d. Zrozumienie 3. Oczekiwania 4. Ryzyko i zaufanie 5. Poglądy 6. Wymiana poglądów i sprzeczności: KONFLIKT INTERESÓW 7. Debata-dyskusja 8. Konsultacje 9. Facylitacja 10. Negocjacje 11. Mediacje 12. Porozumienie 13. Akceptacja 14. Przekonanie 15. Aprobata 16. Współdziałanie 17. Współodpowiedzialność 18. Ambasadorstwo 13 Rozpoznanie i diagnoza rozpoznanie predyspozycji i gotowości do dialogu obu stron samorozpoznanieautoanaliza analiza świadomości i wiedzy analiza wzajemnych barier i utrudnień analiza potrzeb, oczekiwań, emocji, obaw, uprzedzeń analiza wartości analiza motywacji analiza sprzeczności analiza wspólnych celów i interesów analiza wspólnych problemów analiza organizacji, struktury i umiejętności zarządzania 14

8 Instrumenty dialogu Badania i audyty Cykliczne spotkania i wizyty grupowe indywidualne Prezentacje Raporty Dyskusje i panele Publikacje i programy Materiały informacyjne i promocyjne i Pracownia Punkty wymiany informacji i wiedzy Sesje Spotkania integracyjne Koalicje Monitoring Weryfikacja Tworzenie nowych płaszczyzn wymiany i porozumienia Jakich zasad powinien przestrzegać KODEKS KPDS? Otwartość Uczciwość Bezstronność Kompetencja Odpowiedzialność Rzetelność Sprawiedliwość Zrozumiałość Dostępność Gotowość ZAUFANIE Wrażliwość Kultura PRZYJAZNOŚĆ Wzajemność Partnerstwo 16

9 Warunki niezbędne do dialogu Czas Ciągłość i konsekwencja Służebność Umiejętności Cierpliwość Niezłomność Optymizm Wiara i nadzieja i Pracownia Wniosek Konflikt jest nieuchronnym czynnikiem twórczej zmiany i rozwoju w życiu społecznym

10 Dialog społeczny buduje kapitał zaufania umożliwiający twórczą wymianę poglądów na rzecz zmiany i rozwoju Wspólnoty Miejskiej doradztwo i szkolenia Krakowski Holding Komunalny S.A. Kraków, luty marzec 2008