OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCÓW W RAMACH PROGRAMU FINCARE

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCÓW W RAMACH PROGRAMU FINCARE I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy dokument, zwany dalej Regulamine, określa zasady świad ze ia usług w ra a h progra u Fi are oferowa ego przez Fi up Księgowość Sp. z o.o. Regulamin określa iędzy i y i: a) rodzaj, zakres oraz waru ki udostęp ia ia i świad ze ia usług udostęp ia y h przy wykorzysta iu serwisu i ter etowego zarządza ego przez Fi up Księgowość Sp. z o.o., w sz zegól oś i zasady świad ze ia usług przy wykorzystaniu elektronicznych metod komunikacji, b) wy aga ia te h i z e iez ęd e do korzysta ia z Serwisu, c) try postępowa ia rekla a yj ego. 2. Użyte w Regula i ie określe ia oz a zają: a) Usługa określo e w Regula i ie oraz i y h doku e ta h w ty dokumentach elektro i z y h zy oś i wyko ywa e przez Usługodaw ę we włas y zakresie ądź przy wykorzysta iu wspar ia pod iotów trze i h, które zostały zakontraktowane przez Klienta poprzez zawar ie z Usługodaw ą albo podmiotem trzecim u owy o świad ze ie usług w ra a h Progra u FINCARE b) Progra FINCARE usługi księgowe oraz i e usługi w zakresie wspar ia działal oś i gospodar zej udostęp ia e Klie to poprzez Serwis po zawar iu z Usługodaw ą u owy o udostęp ie ie usługi w opcji wybranej przez Klienta z oferty udostęp ia ej poprzez Serwis, c) Usługodaw a Fi up Księgowość Sp. z o.o. z siedzi ą w Warszawie przy ul. Powązkowskiej 15, Warszawa, wpisana w rejestrze przedsię ior ów Krajowego Rejestru Sądowego prowadzo ego przez Sąd Rejo owy dla.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS,posiadają ą NIP , REGON d) Klient oso a fizy z a prowadzą a działal ość gospodar zą, na rzecz której na podstawie umowy o świad ze ie usług w ra a h Progra u FINCARE zawartej z Usługodaw ą została udostęp io a Usługa, 1

2 e) Serwis zespół powiąza y h stro i ter etowy h dostęp y h pod adrese fincare.pl o sługiwa y h z wykorzysta ie syste u telei for aty z ego Usługodaw y umożliwiają y h zapoz a ie się z waru ka i udostęp ia ia i świad ze ia Usługi oraz składa ie przez Klie tów oświad zeń woli oraz dyspozy ji związa y h z Usługą, f) Cennik doku e t za iesz zo y w Serwisie zawierają y wykaz opłat ależ y h Usługodaw y w związku z korzysta ie przez Klie ta z Usługi. 3. Regula i udostęp ia y jest w Serwisie w posta i elektro i z ej przed zawar ie u owy o udostęp ie ie Usługi w ramach Progra u FINCARE w sposó u ożliwiają y prze howywa ie tego doku e tu przez Klie ta oraz odtwarza ie w zwykły toku zy oś i. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie ają powszechnie o owiązują e przepisy prawa. II. Rodzaje i zakres usług 1. Usługodaw a wykorzystują elektro i z e ka ały ko u ika ji udostęp ia Serwis w zakresie: a) u ożliwiają y zapoz a ie się oso o korzystają y z Serwisu zapoz a ie się z waru ka i świad ze ia Usługi, b) u ożliwiają y zawiera ie z Usługodaw ą u ów o udostęp ie ie Usługi w ramach Progra u FINCARE na warunkach ustalonych w Regulaminie oraz dokumentach dodatkowych, a także korzysta ie z Usługi, w ty składa ie oświad zeń woli w posta i elektro i z ej związa y h z korzysta ie z Usługi. 2. W elu prawidłowego korzysta ia z Serwisu zale a się korzysta ie z astępują y h przeglądarek internetowych: MS Internet Explorer od 8.0, Firefox od 3.0, Chrome od 15.0, Opera od 11.0, Safari od 5.0. Usługodaw a ie po osi odpowiedzial oś i za działa ie przeglądarek i ter etowy h używa y h przy korzystaniu z Serwisu ani za skutki wy ikłe z korzysta ia z ty h przeglądarek. 3. Usługodaw a oże wykorzystać lu udostęp ić oso o trze i zgro adzo e w ra a h Ko ta Użytkow ika da e w posta i za o i izowa ej i u ie ożliwiają ej powiąza ie tych danych z da y i oso owy i Użytkow ika. 4. Rozpo zę ie korzysta ia z Serwisu jest rów oz a z e z ak epta ją posta owień Regula i u oraz z zawar ie po iędzy Usługodaw ą a użytkow ikie Serwisu u owy 2

3 o świad ze ie usług drogą elektro i z ą w zakresie udostęp ie ia treś i Serwisu bez ko ie z oś i sporządze ia odrę ego doku e tu. Rozwiąza ie u owy o świad ze ie usług drogą elektro i z ą w zakresie udostęp ie ia treś i Serwisu astępuje wraz z zakoń ze ie korzysta ia z Serwisu. U owy doty zą e posz zegól y h usług udostęp ia y h przy wykorzysta iu Serwisu zawiera e są a okresy ustalo e przez Stro y a podstawie złożo y h oświad zeń woli. III. Waru ki świadcze ia Usługi 1. Oso y korzystają e z Serwisu ie jest zo owiąza e do po osze ia żad y h opłat a rze z Usługodaw y za udostęp ie ie ożliwoś i korzysta ia z Serwisu przed zawar ie u owy o udostęp ie ie Usługi w ra a h Progra u FINCARE. Użytkow ik Serwisu po osi jed ak koszty połą zeń z sie ią I ter et według taryf stosowanych przez operatorów o sługują y h te połą ze ia. 2. Udostęp ia ie i for a ji o Usłudze poprzez Serwis oraz świad ze ie Usługi od ywa się a waru ka h określo y h w Regula i ie. 3. )akaza e jest wprowadza ie przez użytkow ików Serwisu jakichkolwiek modyfikacji Serwisu, a także wprowadza ia treś i o harakterze ezpraw y, w sz zegól oś i treś i o raźliwy h, ieprawdziwy h lu ogą y h wprowadzić w łąd. 4. W celu korzystania z Serwisu oraz Usług udostęp ia y h poprzez Serwis użytkow ik Serwisu powinien dokonać uprzed iej rejestra ji Ko ta. 5. Rejestracja Konta użytkow ika w Serwisie przy wykorzystaniu elektronicznego formularza rejestracyjnego realizowana jest w astępują y sposó : a) Użytkow ik wprowadza wy aga e do rejestracji dane, które ogą o ej ować azwę fir y przedsię ior y, NIP, adres po zty e ail, u er telefo u ko taktowego, da e adresowe przedsię ior y, lub w wersji skróconej rejestracji logi adres e ail i hasło. Wersja skró o a rejestra ji u ożliwia jedy ie przegląda ie i zapoz a ie się z usługa i świad zo y i przez Serwis. b) Użytkow ik potwierdza oświad ze ie wyrażo y w posta i elektro i z ej, że zapoz ał się z niniejszym dokumentem oraz akceptuje zawarte w nim postanowienia. 6. W przypadku rejestracji przez telefo Użytkow ik ędzie poproszo y o podanie wymaganych do rejestracji danych, tj. loginu (adresu ) w wersji skróconej, lub 3

4 azwę fir y przedsię ior y, NIP, adres po zty e ail, u er telefo u ko taktowego, da e adresowe przedsię ior y, w wersji peł ej. 7. W celu zakoń ze ia pro edury rejestra ji konta w Serwisie użytkow ik otrzy uje a poda y adres e ail li k aktywują y konto. Po aktywacji konta system informatyczny, wy aga po ow ego logowa ia z logi e i hasłe. Przy pierwszy zalogowa iu się na koncie w Serwisie użytkownik zo owiąza y jest do zmiany hasła. 8. Po rejestracji konta użytkow ik otrzy uje dostęp do swoich da y h pod udostęp io y użytkow ikowi adrese logowa ia i za po o ą przydzielo ego u loginu i hasła. IV. Waru ki zawarcia u owy o udostęp ie ie Usługi w ra ach Progra u FINCARE 1. Usługa udostęp ia a jest Klientowi przy wykorzystaniu Serwisu po zawarciu umowy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE. Umowa zawierana jest na podstawie oświad ze ia woli złożo ego przez Klie ta w posta i elektronicznej. 2. W celu zawarcia umowy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE i wykonywania Usługi oże yć wy aga e udostęp ie ie Usługodawcy przez Klienta danych o ej ują y h: a) i ię i azwisko/ azwę Klie ta, b) iejs e za ieszka ia/siedzi ę Klie ta c) adres poczty elektronicznej Klienta, d) numer telefonu komórkowego Klie ta lu oso y upoważ io ej przez Klie ta do ko taktów z Usługodaw ą w związku ze świad ze ie Usługi, e) adres do wysyłki faktur, f) NIP Klienta. 3. Świad ze ie Usługi przy wykorzystaniu Serwisu drogą elektro i z ą jest za ezpie zo e przed dostępe osó trze i h. Usługa dostęp a jest dla Klie tów wyłą z ie po zalogowa iu się do Serwisu. Klient przy pierwszym logowaniu do Serwisu zo owiąza y jest usta owić i dywidual e hasło dostępu. 4. Klient ponosi odpowiedzial ość za skutki poda ia przez iego ieprawdziwy h da y h lub danych niezgodnych ze stanem rzeczywistym. V. Zasady świadcze ia Usługi 4

5 1. Usługa udostęp iana jest Klientowi po zawarciu umowy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE w zakresie przewidzia y dla da ej usługi w Regula i ie Sz zegółowy al o waru ka i świad ze ia usługi przedstawio y i w Serwisie. 2. Regula i y Sz zegółowe określają e zasady świad ze ia posz zegól y h usług dostęp y h w ra a h Progra u FINCARE udostęp ia e są w Serwisie przed zawar ie przez Klie ta u owy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE. 3. Usługa wy ra a przez Klie ta świad zo a jest przez okres przewidzia y w Ce iku w opisie wy ra ej przez Klie ta op ji usługi. 4. Usługi ogą yć realizowa e a rze z Klie ta przez pod ioty trze ie współpra ują e z Usługodaw ą. 5. W przypadku udostęp ie ia w Serwisie stosow y h fu k jo al oś i, Klie t oże przy wykorzysta iu Serwisu zawierać z pod iota i trze i i u owy o udostęp ie ie usług realizowa y h przez te pod ioty. W taki przypadku wyłą za się odpowiedzial ość Fi are Księgowość Sp. z o.o. za iewyko a ie ądź ie ależyte wyko a ie usług świad zo y h przez pod ioty trze ie. 6. Oferta pod iotów trze i h udostęp iają y h usługi Klie to przedstawia a jest w odrę y h zakładka h Serwisu, w który h udostęp ia e są i for a je o rodzaju usług, e iku oraz sz zegółowy h waru ka h i h świad zenia. VI. Ochrona danych osobowych 1. Usługodaw a jest ad i istratore da y h oso owy h udostęp ia y h przez Klie ta w związku z zawar ie u owy o udostęp ie ie Usługi. Da e oso owe Klie ta przetwarza e są przez Usługodaw ę w zakresie wy ikają y z Regulaminu oraz w zakresie iez ęd y do udostęp ie ia Usługi. Da e oso owe Klie ta przetwarza e są w elu wyko a ia zo owiązań wy ikają y h z zawartej z Klie te u owy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE. Podanie danych wymaganych przy zamawianiu posz zegól y h Usług jest do rowol e, le z waru kuje udostęp ie ie usługi. Użytkow ik upraw io y jest do żąda ia udostęp ie ia i for a ji o treś i doty zą y h go da y h przetwarza y h przez ad i istratora, żąda ia i h poprawia ia oraz żąda ia usu ię ia, z uwzględ ie ie przepisów określają y h zasady przetwarza ia da y h oso owy h. 2. Klie t zawierają u owę o udostęp ie ie Usługi wyraża zgodę a przesyła ie i for a ji SMS związa y h z wyko a ie u owy a u er telefo u wskaza y przez Klie ta, 5

6 wysyła ia wiado oś i na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta oraz a ko takt telefo i z y związa y z wyko ywa ie Usługi a u ery telefo u określo e przez Klienta. 3. Udostęp ie ie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz warunkuje zawar ie u owy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE. 4. Klie t oże żądać od Usługodaw y i for a ji o treś i doty zą y h Klie ta da y h oso owy h przetwarza y h przez Usługodaw ę oraz żądać i h poprawia ia a waru ka h określo y h w przepisa h regulują y h zasady przetwarza ia da y h osobowych. 5. Klie t oże a waru ka h określo y h w przepisa h regulują y h zasady przetwarza ia da y h oso owy h żądać zaprzesta ia przetwarza ia jego da y h oso owy h oraz zgłosić sprze iw wo e przetwarza ia da y h oso owy h. )głosze ie przez Klie ta żąda ia skutkują ego ie oż oś ią przetwarza ia da y h oso owy h Klie ta przez Usługo ior ę powoduje auto aty z e rozwiąza ie u owy o udostęp ie ie Usługi ze względu a rak ożliwoś i jej wyko a ia przez Usługodaw ę. W takim przypadku Klie towi ie przysługują wo e Usługodaw y żad e rosz ze ia. 6. W przypadku rozwiąza ia u owy o udostęp ie ie usługi o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE Usługodaw a usuwa wszelkie da e doty zą e Klie ta, których dalsze przetwarzanie ie ędzie uzasad io e wy oga i praw y i lu praw ie usprawiedliwio y i ela i Usługodaw y. 7. W przypadku korzysta ia przez Klie ta z usług oferowa y h przy wykorzysta iu Serwisu przez pod iot i e iż Usługodaw a, waru ki przetwarza ia da y h oso owy h Klienta określa e są w waru ka h świad ze ia usług udostęp ia y h w serwisie przez pod ioty trze ie w zakładka h doty zą y h udostęp ia y h przez i h usług. VII. Postępowa ie rekla acyj e 1. Klie towi przysługuje prawo złoże ia rekla a ji w sprawa h związa y h ze świad ze ie usługi w try ie przewidzia y w Regula i a h Sz zegółowy h doty zą y h posz zegól y h usług oferowa y h w ra a h Progra u FINCARE albo treś ia h i for a yj y h doty zą y h posz zegól y h usług udostęp ia y h w Serwisie. 2. Reklamacje dotyczą e fu k jo owa ia Serwisu oraz doty zą e usług oferowa y h przy wykorzystaniu Serwisu ależy składać w for ie pise ej a adres: Fi up Księgowość sp. 6

7 z o.o., ul. Powązkowska, -797 Warszawa. Rekla a je ogą yć rów ież przesyła e przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej kontakt@fincare.pl. 3. Rekla a je rozpatrywa e ędą w ter i ie ie póź iejszy 30 dni roboczych od ich złoże ia, w sz zegól ie trud y h przypadka h ie dłużej iż d i ro o zy h od i h złoże ia. W uzasad ia y h przypadka h ter i rozpatrze ia rekla a ji oże zostać przedłużo y, o zy Klie t zosta ie poi for owa y w toku postępowa ia reklamacyjnego. 4. Odpowiedzial ość Usługodaw y ograniczona jest do rzeczywistej i udokumentowanej straty po iesio ej przez Klie ta w ezpośred i związku z zawi io y działa ie ądź za ie ha ie Usługodaw y, z zastrzeże ie, iż aksy al a wysokość odszkodowa ia ogra i zo a jest do wysokoś i trzy iesię z ego wy agrodze ia zapła o ego przez Klie ta a rze z Usługodaw y w związku ze świad ze ie usługi, w związku z którą Klie t do aga się odszkodowa ia. VIII. Posta owie ia końcowe 1. Płat oś i związa e z udostęp ie ie danej Usługi przez Usługodaw ę oż a doko ywać wyłą z ie ezgotówkowo przy wykorzystaniu etod płat oś i określo y h w Serwisie w od iesie iu do tejże Usługi: a) syste u płat oś i o li e, dostęp y h w portalu fi are.pl lu b) przelewu a ko to Usługodaw y. 2. Serwis zawiera treś i hro io e prawe autorski, prawe włas oś i prze ysłowej oraz do ra ie aterial e hro io e prawe włas oś i i telektual ej. Treś i zawarte w Serwisie, w sz zegól oś i teksty, grafiki, z aki towarowe, logotypy, zdję ia i progra y nie ogą yć kopiowa e ądź powiela e a i rozpowsze h ia e w żad ej for ie i w żade sposó ez uprzed iego zezwole ia Usługodaw y lu pod iotu ędą ego dyspo e te praw do ty hże treś i. Klie t zo owiąza y jest do wykorzystywa ia treś i Serwisu wyłą z ie do dozwolo ego użytku włas ego. 3. Usługodaw a ie po osi odpowiedzial oś i za iewyko a ie lu ie ależyte wyko a ie zo owiązań wy ikają y h z u owy o udostęp ie ie Usługi w ramach Programu FINCARE, o ile iewyko a ie lu ie ależyte wyko a ie zo owiązań spowodowane zostało okoli z oś ia i, a które Usługodaw a ie iał wpływu i o za howa ia 7

8 ależytej stara oś i siła wyższa. W przypadku wystąpie ia siły wyższej wyko a ie Usług zosta ie zawieszo e a okres rów y okresowi działa ia siły wyższej. 4. Regulamin, Regula i y Sz zegółowe oraz i for a je o posz zegól y h usługa h udostęp ia e są Klie to przed zawar ie u owy o udostęp ie ie usługi w ra a h Progra u FINCARE w posta i elektro i z ej w sposó u ożliwiają y prze howywa ie tego doku e tu we włas y zakresie przez Klie ta oraz odtwarza ie w zwykły toku zy oś i. 5. W przypadku z ia y Regula i u i for a ja o z ia ie oraz treść Regula i u w z ie io y rz ie iu ędzie dostęp a w Serwisie. 6. Wszelkie spory związa e ze świad ze ie Usługi rozstrzygają sądy powsze h e właś iwe według przepisów Kodeksu postępowa ia ywil ego al o i e i stytu je powoła e do rozstrzyga ia sporów zaist iały h po iędzy u zest ika i o rotu gospodar zego uzgod io e przez Klie ta i Usługodaw ę. 8