5 POWODÓW, DLA KTÓRYCH
|
|
- Wacława Sawicka
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 UŚMIECH? INSPIRATORZY FORUM POZYTYWNE ZASKOCZENIE? PODZIW DLA KOMPETENCJI I TEMPA REAKCJI? Ciekawe jakie wyrazy twarzy towarzyszą Państwa klientom podczas kontaktów z przedstawicielami działów obsługi? Właśnie te reakcje są efektem Państwa pracy to Państwa wysiłki i rozwiązania w sposób znaczący definiują dalszą relację z klientem, wpływając na jego satysfakcję i lojalność. Szczególnie w sytuacji zaciekłej konkurencji o klienta wyprzedzanie oczekiwań i najwyższa jakość kontaktu i obsługi stają się dla Państwa podstawowym wyzwaniem, ale i obszarem potężnych możliwości! Spotkajmy się więc jak co roku i wymieńmy doświadczenia, aby kontakty Państwa klientów z firmą zawsze kończyły się szerokim uśmiechem. Ian Golding Certified Customer Experience Professional, UK Ambassador for thecustomer Experience Professionals Association CXPA Jerry Angrave Founder EMPATHYCE Robert Gowin Członek Zespołu ds. Transformacji Biznesu GENWORTH FINANCIAL EUROPE Krystyna Rączy Kierownik ds. Relacji z Klientami na Europę Środkową RECKITT BENCKISER Robert Wasiak Dyrektor Działu Telesprzedaży WOLTERS KLUWER Patrycja Mikutaniec Dyrektor Sprzedaży Indywidualnej LUX MED Luke Brynley-Jones Social Media Consultant&Speaker, Founder&CEO OUR SOCIAL TIMES Jacek Powałka International Marketing Director INPOST Sylwia Sznyrowska Dyrektor Obsługi Klienta NETIA Agnieszka Płatek-Ciuk Menedżer ds. Badań i Analiz GRUPA AVIVA Magdalena Szczepańska Dyrektor Biura Obsługi Klienta GOTHAER TU Zuzanna Chodyra-Piast Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniem Klienta PLAY Ewa Herbik Piszczako Dyrektor Zarządzający, Departament Badań i Rozwoju Zaangażowania Interesariuszy BANK PEKAO Monika Urbaniak Dyrektor ds. Zarządzania Jakością Klienta RAIFFEISEN POLBANK 5 POWODÓW, DLA KTÓRYCH WARTO DO NAS DOŁĄCZYĆ: Kompleksowo i intensywnie o wszystkim co decyduje o zadowoleniu klienta Praktyczne case studies, czyli o powodzeniach i trudnych momentach w drodze do osiągania najwyższej jakości obsługi Bartosz Gott Dyrektor Strategii Relacji z Klientami ORANGE Agnieszka Lelonkiewicz Kierownik Projektu Call Center ORKLA HEALTH Krzysztof Rogaliński Partner Zarządzający IQ-MART Piotr Kunce Kierownik Zespołu Kontaktów z Klientami PKO UBEZPIECZENIA Paweł Ptaszyński Dyrektor Centrum Likwidacji Szkód Zagranicznych TUiR WARTA Piotr Merkel Niezależny Ekspert, Doradca Zarządu ENERGA OBRÓT Inspiracje z rynku polskiego oraz z zagranicy Możliwość tworzenia indywidualnej agendy w oparciu o dwie sesje równoległe Contact Center oraz Customer Experience Management Najbardziej aktualne tematy wskazane przez praktyków na co dzień zajmujących się obsługą klienta Dorota Chmurska Kierownik Zespołu Cross-Sell Sebastian Starzyński Prezes ABR SESTA Andrzej Szczepaniak Dyrektor Centrum Usług Komunikacyjnych BANK ZACHODNI WBK więcej na:
3 PROGRAM dzień I 16 kwietnia 9:30 Rejestracja i poranna kawa 10:00 Otwarcie Forum i przywitanie Uczestników PAULINA PYC, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA 10:10 Defining the competencies required to be a customer centric organization IAN GOLDING, Certified Customer Experience Professional, UK Ambassador for the Customer Experience Professionals Association CXPA Discover the ten competencies that make an organisation customer centric, from acknowledging the need for change, to being able to visualize and measure the customer journey Self assess the customer centricity of your own organisation 10:40 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 10:50 Turn your strategic customer thinking into a competitive advantage JERRY ANGRAVE, Founder, EMPHATYCE The role of customer experience as a strategic and financially beneficial discipline Tools to know which customer journeys to map next, why and how How to prioritise the focus of limited resources The frameworks to create internal momentum behind changing the right things CC W RELACJI Z KLIENTEM WEWNĘTRZNYM I PARTNEREM ZEWNĘTRZNYM 14:10 Contact Center vs. klient wewnętrzny Jak właściwie ułożyć współpracę Zakres działań i informacji rejestrowanych przez konsultanta i likwidatora szkody w celu usprawnienia obsługi interwencji i zwiększenia skuteczności działań cc Rola systemu informatycznego jako platformy wymiany informacji wewnętrznej 14:40 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 14:50 Efektywna, a nie efektowna współpraca w ramach outsourcingu. Koszty vs. jakość AGNIESZKA LELONKIEWICZ, Kierownik Projektu Call Center, ORKLA HEALTH Oczekiwania + zobowiązania, czyli piękna mowa a umowa Czy success fee zwiększy ilość reklamacji po stronie usługobiorcy? (na przykładzie telesprzedaży) Kluczowe kwestie jakościowe wpływające na sukces akcji w outsourcingu 15:20 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 15:30 Przerwa na kawę SESJA CONTACT CENTER SESJA PLENARNA 15:50 SESJA INTERAKTYWNYCH STOLIKÓW TEMATYCZNYCH GAMIFIKACJA Wykorzystanie mechanizmu gier w relacjach z klientem SEBASTIAN STARZYŃSKI, Prezes, ABR SESTA 17:00 Koktajl 18:30 Zakończenie I dnia Forum Prowadząca: DOROTA CHMURSKA Kierownik Zespołu Cross-Sell, Prowadzący: ANDRZEJ SZCZEPANIAK Dyrektor Centrum Usług Komunikacyjnych, BANK ZACHODNI WBK STOLIK A 11:20 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 11:30 Przerwa na kawę 11:50 Best Practices in Social Customer Service LUKE BRYNLEY-JONES, Social Media Consultant&Speaker, Founder& CEO, OUR SOCIAL TIMES How to engage with customers on social media Techniques for conveying empathy and building trust in under 140 characters 12:20 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 12:30 Między trendami a praktyką. Jakich nowości technologicznych tak naprawdę potrzebują nasi klienci Oczekujemy na potwierdzenie Partnera Nowe rozwiązania technologiczne jak znaleźć złoty środek, wśród rozwiązań dostępnych na rynku Jakie procesy automatyzować, tak aby przyniosły pożądane efekty 13:00 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 13:10 Lunch i podział na dwie równoległe sesje tematyczne SESJA CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Prowadząca: DOROTA CHMURSKA Kierownik Zespołu Cross-Sell, CEX. OD CZEGO ZACZĄĆ 14:10 W pogoni za Customer Experience AGNIESZKA PŁATEK-CIUK, Menedżer ds. Badań i Analiz, GRUPA AVIVA Dokąd chcemy zmierzać? Określenie strategii Customer Experience i jej roli dla organizacji Mapowanie podróży klienta w praktyce (CJM) Kluczowe wskaźniki klienckie (NPS, CES) Rola komunikacji wewnętrznej 14:40 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 14:50 Jak właściwie umiejscowić strategię CEX w firmie ROBERT GOWIN, Członek Zespołu ds. Transformacji Biznesu, GENWORTH FINANCIAL EUROPE Jak kreowane jest doświadczenie klienta, czyli indywidualizacja, zaufanie i prostota jako kluczowe aspekty strategii CEX Weryfikacja produktów i przejście z modelu transakcyjnego na kontekstowy podczas wdrożenia CEX w firmie ubezpieczeniowej 15:20 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi STOLIK B BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW OPARTE NA MODELU DEKOMPOZYCJI NPS RELACYJNEGO KRZYSZTOF ROGALIŃSKI, Partner Zarządzający, IQ-MART PIOTR MERKEL, Niezależny Ekspert, Doradca Zarządu, ENERGA-OBRÓT STOLIK C LEADERSHIP Jak motywować zespoły do nieustannej troski o klienta PATRYCJA HACKIEWICZ, Trener Biznesu, Konsultant, CUSTOMIZED GROUP PROGRAM dzień II 17 kwietnia 9:30 Rejestracja i poranna kawa SESJA CONTACT CENTER Prowadzący: ANDRZEJ SZCZEPANIAK Dyrektor Centrum Usług Komunikacyjnych, BANK ZACHODNI WBK EFEKTYWNOŚĆ KLUCZOWYCH PROCESÓW W CC 10:00 Restrukturyzacja i centralizacja Contact Center. Zyski dla klienta i dla firmy KRYSTYNA RĄCZY, Kierownik ds. Relacji z Klientami na Europę Środkową, RECKITT BENCKISER Zalety i wady centralizacji Etapy sprawnego przeprowadzenia centralizacji 10:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 10:40 Przejście od kampanijnego do relacyjnego modelu sprzedaży w CC. Wpływ na agenta i efektywność kanału ROBERT WASIAK, Dyrektor Telesprzedaży, WOLTERS KLUWER Co jest w centrum uwagi w klasycznym modelu kampanijnym Jaką zmianę przynosi w tym temacie model relacyjny wokół jakich wartości i celów tworzymy plan działań Jak zmienia się profil osoby, której potrzebujemy do obsługi takiego modelu 11:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 11:20 Przerwa na kawę 11:40 Zintegrowane strategie optymalizacji pracy w Call Center. Jak obsługiwać klientów kompleksowo i w sposób spersonalizowany Oczekujemy na potwierdzenie prelegenta WSKAŹNIKI JAKOŚCI W CC 12:20 Które KPI e są ważne z punktu widzenia klienta, które z punktu widzenia zarządu i partnerów biznesowych PIOTR KUNCE, Kierownik Zespołu Kontaktów z Klientami, PKO UBEZPIECZENIA Sposób ustalania KPI ów dla wszystkich grup interesariuszy Wpływ KPI ów na realizację celów biznesowych firmy i oczekiwań klientów 12:50 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 13:00 Lunch 14:00 Czy wysoki Service Level zawsze świadczy o dobrej obsłudze klienta MAGDALENA SZCZEPAŃSKA, Dyrektor Biura Obsługi Klienta, GOTHAER TU Jak szybko można uzyskać wysokie SL, ale jakim kosztem Efektywność pracy konsultantów (multiskill, optymalizacja procesów) Ocena jakości rozmów i testów wiedzy (czyli jaki wpływ ma wiedza na poziom SL) 14:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 14:40 Które wskaźniki jakościowe są najważniejsze w Contact Center i jak je realizować SYLWIA SZNYROWSKA, Dyrektor Obsługi Klienta, NETIA Jak wybrać KPI, które przełożą się na zadowolenie klientów i jednocześnie przyniosą oszczędności 15:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi SESJA CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Prowadząca: DOROTA CHMURSKA Kierownik Zespołu Cross-Sell, CEX. OD CZEGO ZACZĄĆ 10:00 Kto w firmie odpowiada za doświadczenia klientów Praktyczne konsekwencje (nie)oczywistej odpowiedzi BARTOSZ GOTT, Dyrektor Strategii Relacji z Klientami, ORANGE Role i odpowiedzialności w zarządzaniu doświadczeniami klientów Skuteczne i nieskuteczne sposoby budowania zaangażowania pracowników 10:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi CEX VS. JAKOŚĆ PRODUKTÓW I USŁUG 10:40 Wykorzystanie opinii klientów do poprawy produktów, poziomu usług i satysfakcji klienta PATRYCJA MIKUTANIEC, Dyrektor Sprzedaży Indywidualnej, LUX MED Dlaczego zdecydowaliśmy się na dość ryzykowną praktykę umieszczania ocen, które nie zawsze są pochlebne i co nam to dało Jak uchroniliśmy się przed opiniami obraźliwymi lub tymi, które nie dotyczyły ocenianego produktu 11:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 11:20 Przerwa na kawę 11:40 Kultowe marki buduje się jak religię. Paczkomaty InPost w drodze do świętości JACEK POWAŁKA, International Marketing Director, INPOST Jak tworzyć rytuały, które budują wartość marki Badania opinii klientów w celu optymalizacji unikalnego customer experience Optymalizacja i integracja komunikacji w multikanałowym środowisku 12:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi NARZĘDZIA CEX 12:20 Operacyjne wykorzystanie wyników Net Promoter Score ZUZANNA CHODYRA-PIAST, Kierownik Działu Zarządzania Doświadczeniem Klienta, PLAY NPS Relacyjny jako wskaźnik kondycji marki: zalety i ograniczenia NPS Transakcyjny: głębszy wgląd w doświadczenia klientów Mamy NPS Score, ale co dalej? Jak uczynić z NPS narzędzie do codziennego zarządzania biznesem 12:50 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 13:00 Lunch 14:00 'Voice of the customer': źródła i umiejscowienie. Jak na podstawie głosu klienta wprowadzić proces nieustannej poprawy jakości obsługi w organizacji MONIKA URBANIAK, Dyrektor ds. Zarządzania Jakością Klienta, RAIFFEISEN POLBANK Spójne wartości oraz standardy multichannel Źródła voice of the customers Moment of true 14:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi MIERZENIE CEX 14:40 Jak zapewnić spójny, wszechstronny i użyteczny system pomiaru doświadczenia klientów EWA HERBIK-PISZCZAKO, Dyrektor Zarządzający, Departament Badań i Rozwoju Zaangażowania Interesariuszy, BANK PEKAO Ewolucja systemu pomiarów informacji zwrotnej klientów w Banku Pekao S.A. 15:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 15:20 Zakończenie Forum, wręczenie certyfikatów 15:20 Zakończenie Forum, wręczenie certyfikatów więcej na:
4 Rejestracji uczestnictwa dokonują Państwo za pomocą formularza online na stronie: Przekonałem się, że Forum Customer Contact Management jest centralną imprezą o tym charakterze, na której nie może zabraknąć żadnego ważnego uczestnika rynku. To również dobre miejsce do szukania inspiracji i wymiany doświadczeń pomiędzy graczami z różnych branż dzielących jednak podobne wyzwania w obsłudze klientów i zarządzaniu contact center. Polecam! Robert Sambierski Dyrektor Utrzymania Klienta Usług dla Domu Orange The CCMS is a high value conference. The good level and mixed background of the speakers and participants result in profound discussions that really help you gain more insight in relevant customer contact issues. Mike Hoogveld Managing Partner RedFoxBlue 2195 zł 3 i więcej osób Zapraszamy do skorzystania z preferencyjnych cen obowiązujących do dnia 2695 zł 2 osób 2995 zł 1 osoby 3495 zł w okresie od 28 lutego do 20 marca 3995 zł po 20 marca Customer Contact Management Summit jest wydarzeniem biznesowo-branżowym, na którym spotykają się eksperci z całego kraju, ciekawi goście, prelegenci z interesującymi tematami i dostawcy nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Jest okazją do wymiany poglądów, doświadczeń, zaczerpnięcia inspiracji oraz nawiązania relacji. To jedno z kluczowych wydarzeń na mapie Polski w ciągu roku - polecam! Elżbieta Krawczyńska Specjalista ds. Rozwoju Umiejętności Komunikacyjnych Bank Zachodni WBK Jak zwykle konferencja stała na bardzo wysokim poziomie zarówno merytorycznie, jak i organizacyjnie. Bardzo interesujący dobór prelegentów, z dużym doświadczeniem praktycznym. Duża grupa uczestników konferencji, reprezentujących chyba wszystkie branże od produkcji AGD, przez dystrybucję dóbr wszelakich, aż na branży finansowej skończywszy co jest przyczynkiem do bardzo inspirujących dyskusji kuluarowych. Byliśmy już kilka razy, i mam nadzieję, że w przyszłorocznej edycji też będziemy uczestniczyli Michał Szybalski Architekt Systemów IT Comarch PARTNERSTWO Anna Chrobot B4B Communications Manager tel anna.chrobot@bbm.pl UCZESTNICTWO Anna Banaś Head of Sales tel anna.banas@bbm.pl O FORUM Paulina Pyc Project Manager tel paulina.pyc@bbm.pl
5 Organizator Partner Blue Business Media sp. z o.o Oddział Kraków ul. Berka Joselewicza 21 c , Kraków tel fax info@bbm.pl,
FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA
FORUM DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA nadajemy sprzedazy nowa dynamike! DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE INSPIRATORZY FORUM Marcin Olszewik Ubezpieczeń
Bardziej szczegółowoForum Business Transformers
Forum Business Transformers 14 maja 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa re-think re-design re-ward ZŁA INFORMACJA DOBRA INFORMACJA jest taka, że nie każda żaba zamieni się w księcia. każdy biznes
Bardziej szczegółowoZaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:
Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,
Bardziej szczegółowoJEDEN KLIENT wiele kanałów. Koalicja na rzecz INTEGRACJI 8-9 KWIETNIA, HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT, WARSZAWA ORGANIZATOR
JEDEN KLIENT wiele kanałów. Koalicja na rzecz INTEGRACJI 8-9 KWIETNIA, HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT, WARSZAWA ORGANIZATOR KOALICJA Już od 5 lat spotykamy się w eksperckim gronie praktyków zarządzających
Bardziej szczegółowoZaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:
Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,
Bardziej szczegółowoFirmowe Call Center krok po kroku
OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoWORD OF MOUTH MARKETING
SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA WORD OF MOUTH MARKETING Spraw by konsumenci Twojej marki zaczęli ją polecać. Poznaj potęgę marketingu rekomendacji (Word-of-Mouth Marketing) i spraw, by opinie
Bardziej szczegółowoSAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum
SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji
Bardziej szczegółowoJacek Sysak Dyrektor Merytoryczny. Adela Zacharzewska. Jarosław Pięta
2018 rok to ważna historycznie data. Właśnie w tym czasie przeżywamy 100-lecie odzyskania przez Polskę niepodległości. Ale to nie jedyna ważna rocznica w tym roku! W dniach 18-19 października w Starej
Bardziej szczegółowoWARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER. Nowoczesna rekrutacja. innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów
31.05.2019. WARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE GOLDEN FLOOR TOWER Nowoczesna rekrutacja innowacyjne metody dotarcia do najlepszych kandydatów PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR TRENER MARTA PAWLAK-DOBRZAŃSKA Strateg
Bardziej szczegółowoBase all your decisions on Data, not Instinct.
Base all your decisions on Data, not Instinct. Jeff Bezos, CEO, Amazon Żyjemy w świecie danych. Decyzje, strategie, rozwój produktów są oparte o ich analizę. Zmierzamy w kierunku data-driven organizations
Bardziej szczegółowoSTRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze. 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa
STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa III Poland Payments Summit to doroczne spotkanie najważniejszych uczestników
Bardziej szczegółowoII CorporatE BankinG SummiT
II CorporatE BankinG SummiT 27-28 października 2015 r., warszawa Elita wpływająca na wzrost biznesu ZaproszeniE litarne spotkanie kluczowych decydentów reprezentujących 70 firm świadczących usługi finansowe
Bardziej szczegółowoCUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Zadbaj o doświadczenia swoich klientów i naucz się nimi zarządzać. Dowiedz się czym jest Customer Experience, poznaj narzędzia
Bardziej szczegółowoDla kogo jest ta Konferencja? Jaki jest cel tej Konferencji? Na czym skupimy się podczas edycji 2015:
CUSTOMER INTELLIGENCE INSPIRATORZY Czucie i wiara silniej mówi do mnie niż mędrca szkiełko i oko! Adam Mickiewicz Romantyczność Dla kogo jest ta Konferencja? Uczestnicy to wysokiej klasy eksperci odpowiedzialni
Bardziej szczegółowoPARTNER PARTNER MERYTORYCZNY
PARTNER PARTNER MERYTORYCZNY POLSKA E-BANKOWOŚĆ I M-BANKOWOŚĆ W LICZBACH: klientów indywidualnych mających dostęp do bankowości elektronicznej aktywnych klientów bankowości online aktywnych klientów bankowości
Bardziej szczegółowoAGNIESZKA SZKLARCZYK EKSPERT OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA KAIZEN W MARKETINGU
DOSTARCZAM REZULTATY TWORZĄC STRATEGIĘ MARKETINGOWĄ W OPARCIU O METODOLOGIĘ KAIZEN KIM JEST? EKSPERT - W DZIEDZINIE OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA METODOLOGII KAIZEN W MARKETINGU PRAKTYK BIZNESU - OD
Bardziej szczegółowo25 kwietnia 2019 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower
25 kwietnia 2019 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower BUDOWANIE ANGAŻUJĄCEGO CONTENTU W SOCIAL MEDIACH I STRONACH WWW ORGANIZATOR PATRON MEDIALNY DAGMARA PAKULSKA TRENER E-MARKETINGU Trener, konsultant
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja procesu i zarządzanie zespołem
Nowoczesne BOK Automatyzacja procesu i zarządzanie zespołem Wstęp: Automatyzacja w procesach obsługi klienta jest obecnie koniecznym elementem samej obsługi. Myślenie procesowe, związane z Business Process
Bardziej szczegółowoKONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000
KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej
Bardziej szczegółowoIZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ ZOSTAŃ PARTNEREM Forum Gospodarki Cyfrowej oraz konkursu e-commerce Polska awards 2017
IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.eizba.pl ZOSTAŃ PARTNEREM Forum Gospodarki Cyfrowej oraz konkursu e-commerce Polska awards 2017 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 FORUM GOSPODARKI CYFROWEJ Szanowni
Bardziej szczegółowoStratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl
StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci
Bardziej szczegółowo16 Stycznia 2020r. Projektowanie strategii aktywnej sprzedaży PRO SELL TOOLS nowe trendy w sprzedaży. Warszawa. Zapraszamy na praktyczne szkolenie:
16 Stycznia 2020r. Warszawa Zapraszamy na praktyczne szkolenie: Projektowanie strategii aktywnej sprzedaży PRO SELL TOOLS nowe trendy w sprzedaży Program dedykowany jest Menedżerom Sprzedaży i Marketingu
Bardziej szczegółowoAKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII
AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji
Bardziej szczegółowoOmówienie zadań i scenariuszy
Strona Tytułowa GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Omówienie zadań i scenariuszy Przygotowanie do negocjacji Budowanie modelu kluczowych zależności Sytuacje konfliktowe gracze i plan gry Rozmowy przy stołach
Bardziej szczegółowoNeed for speed, czyli jak skutecznie wdrożyć Customer Experience Management
Need for speed, czyli jak skutecznie wdrożyć Customer Experience Management Grzegorz Ostrowski, Michał Roszkowski Customer Experience Management Customer Experience Management Zarządzanie organizacją
Bardziej szczegółowoKONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000
KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoJAK PROMOWAĆ MARKĘ PRACODAWCY W SOCIAL MEDIACH - EMPLOYER BRANDING
28.05.2019r. Miejsce szkolenia: Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower budynek Warsaw Trade Tower JAK PROMOWAĆ MARKĘ PRACODAWCY W SOCIAL MEDIACH - EMPLOYER BRANDING PATRON MEDIALNY ORGANIZATOR TRENERZY
Bardziej szczegółowoPŁATNA TELEWIZJA W POLSCE
PMR Business RoundTable PŁATNA TELEWIZJA W POLSCE W KTÓRĄ STRONĘ ZMIERZA RYNEK? Najnowsze KPI, prognozy rozwoju i benchmarki międzynarodowe Kameralne spotkanie przedstawicieli zarządu z ekspertem rynku
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 27 marca 2015 r. Dlaczego warto? Elitarne grono
Bardziej szczegółowoPropozycja współpracy
Propozycja współpracy O konferencji Gdzie i kiedy: 27 marca 2014 r. w Warszawie Spotkanie praktyków i ekspertów Prezentacje, dyskusje i debaty Wyniki badań, najnowsze trendy, efektywne rozwiązania Rozmowy
Bardziej szczegółowoDajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,
NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?
Bardziej szczegółowoFORUM ROZWOJU BIZNESU - BuCom 2015 LUBLIN NA TOPIE! 22 października, 2015 r., Lublin
/ Pokazujemy jak budować sukces organizacji / / Wspieramy dzieląc się wiedzą / / Inspirujemy do działania prezentując dobre praktyki / / Wskazujemy na nowe trendy prowadzące do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowoNAJLEPSZE STARTUPY UBEZPIECZENIOWE KONKURS. Październik 2016
NAJLEPSZE STARTUPY UBEZPIECZENIOWE KONKURS Październik 2016 IDEA KONKURSU Prezentacja najciekawszych pomysłów ubezpieczeniowych dla TOP Managerów z branży Umożliwienie nawiązania kontaktu i pozyskania
Bardziej szczegółowoHR jako Strategiczny Partner Biznesowy
HR jako Strategiczny Partner Biznesowy Terminy szkolenia 18-20 listopad 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 16-18 marzec 2016r., Zakopane - Hotel Grand Nosalowy Dwór **** 8-10 czerwiec
Bardziej szczegółowoRYNEK PACZEK 2015 18 MAJA 2015
Raport z I edycji konferencji RYNEK PACZEK 2015 18 MAJA 2015 Hotel Courtyard by Marriott w Warszawie 2015, Adventure Consulting Sp. z o.o. W dniu 18 maja 2015 roku w Warszawie odbyła się I edycja konferencji
Bardziej szczegółowo...zanim będzie za późno!
ORGANIZATOR:...zanim będzie za późno! 17-18 listopada 2015 Hotel Courtyard by Marriott Warszawa IV Konferencja Churn & Retention Management CHRONIMY BAZĘ, CHRONIMY BIZNES KONFERENCJA I JEJ CEL 1 2 3 Zatrzymanie
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo. w sektorze. paliwowo-energetycznym. 17-18 kwietnia 2008r. Crown Piast Hotel & Park, Kraków. Patronat Honorowy
Bezpieczeństwo w sektorze paliwowo-energetycznym Patronat Honorowy 17-18 kwietnia 2008r. Crown Piast Hotel & Park, Kraków www.dga.pl/konferencja Główne tematy konferencji Jeśli potrzebujesz wsparcia w
Bardziej szczegółowoVII Miedzynarodowy Kongres Faktoringu VII International Factoring Congress
VII Miedzynarodowy Kongres Faktoringu VII International Factoring Congress W imieniu Polskiego Związku Faktorów i własnym witam Państwa na 7 Międzynarodowym Kongresie Faktoringu. Przez najbliższe dwa dni
Bardziej szczegółowoDotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?
Bardziej szczegółowoLEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA
LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają
Bardziej szczegółowoPRECYZJA SKUTECZNOŚĆ DOSKONAŁOŚĆ
PRECYZJA SKUTECZNOŚĆ DOSKONAŁOŚĆ Codzienna praktyka Dyrektora Finansowego oraz Controllingu ma w sobie wiele ze szlachetnej gry w golfa. Każdy dzień to dążenie do doskonalenia procesów finansowych, eliminowanie
Bardziej szczegółowoPLANOWANIE KAMPANII DIGITAL
SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA PLANOWANIE KAMPANII DIGITAL Naucz się tworzyć skuteczne i angażujące kampanie w internecie! Dowiedz się, jak planować skuteczne i angażujące kampanie w internecie.
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.
Bardziej szczegółowoRYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r.
WARSZAWA STADION NARODOWY 19 MAJA 2016r. ORGANIZATOR: Business Point Sp. z o.o. Z ogromną przyjemnością zapraszamy Państwa do udziału w pierwszym wyjątkowym spotkaniu organizowanym przez Business Point.
Bardziej szczegółowoJak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców
Warsztat Jak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców Warszawa, 18,19,20 czerwca Zwiększyć rolę zakupów w firmie. Wdrożyć nowoczesne standardy i rozwiązania. Rozwinąć funkcję
Bardziej szczegółowochronimy bazę, chronimy biznes! III KONFERENCJA ChuRN & RetentioN Management 13-14 listopada 2014 Hotel Courtyard by Marriott Warszawa
chronimy bazę, chronimy biznes! III KONFERENCJA ChuRN & RetentioN Management 13-14 listopada 2014 Hotel Courtyard by Marriott Warszawa O KONFERENCJI WŚRÓD INSPIRATORÓW rofesjonaliści, którzy w codziennej
Bardziej szczegółowoEN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA
EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA GLOBALNA ORGANIZACJA wiodąca na świecie organizacja inspekcyjna, weryfikacyjna, testująca oraz certyfikująca założona
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Digital. Service Stress Test. Omnichannel Customer Strategy. Zintegrowane zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI
WARSZTATY Digital 2. EDYCJA 12 13 IX 2016 Customer Care JAK EFEKTYWNIE BUDOWAĆ CYFROWĄ ŚCIEŻKĘ OBSŁUGI KLIENTA W PROGRAMIE M.IN. 10 sesji tematycznych prowadzonych przez doświadczonych managerów obsługi
Bardziej szczegółowoALLEPROCES transformacja procesowa CEX. Mira Kawala Allegro Monika Sieniawska 4 Results
ALLEPROCES transformacja procesowa CEX Mira Kawala Allegro Monika Sieniawska 4 Results Agenda 01 Wstęp Allegro i CEX w liczbach 02 Zarządzanie procesami z perspektywy wyników badań empirycznych 03 Transformacyjna
Bardziej szczegółowoOne Size Doesn t Fit All, czyli case study stworzenia BI dostosowanego do strategicznych, operacyjnych oraz analitycznych potrzeb
One Size Doesn t Fit All, czyli case study stworzenia BI dostosowanego do strategicznych, operacyjnych oraz analitycznych potrzeb X Kongres Business Intelligence Warszawa, 17.03.2016 Joanna Łuczak Multi-Partnerski
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik Strategia to nie wszystko! Jak zwiększyć efektywność kluczowych przedsięwzięć i działań w firmie
Bardziej szczegółowoSKŁADOWE SUKCESU. Wiedza. Doświadczenie. Relacje. Zaangażowanie. Kreatywność. Współpraca
Leaders Try More O NAS Jesteśmy prężną agencją PR. Zajmujemy się budowaniem efektywnej komunikacji oraz promocją firm i instytucji. Stawiamy na innowacyjne i skuteczne narzędzia. Ponad 10-letnie doświadczenie
Bardziej szczegółowoMiary jakości w Call Center
OFERTA SZKOLENIOWA Miary jakości w Call Center TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo. w sektorze. paliwowo-energetycznym kwietania 2008r. Crown Piast Hotel & Park, Kraków
Bezpieczeństwo w sektorze paliwowo-energetycznym 17-18 kwietania 2008r. Crown Piast Hotel & Park, Kraków Główne tematy konferencji Jeśli potrzebujesz wsparcia w nieustannej walce o bezpieczeństwo informacji,
Bardziej szczegółowoDue Diligence w procesie wyceny przedsiębiorstwa
Due Diligence w procesie wyceny Warszawa, 13-14 lutego 2018 Czynniki oceny efektywności biznesu Możliwości i ograniczenia interpretacji sytuacji ekonomiczno-finansowej z wykorzystaniem analizy DD Bezpieczeństwo
Bardziej szczegółowoIABC/Poland New Technologies in Business Communication Forum 2013 16 maja 2013 r., Warszawa
Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy do objęcia patronatem pierwszej w Polsce konferencji poświęconej nowoczesnym technologiom wykorzystywanym w komunikacji w biznesie organizowanej przez IABC/Poland
Bardziej szczegółowoSTRATEGIC- CREATIVE AGENCY MEDIA HOUSE SOFTWARE HOUSE E-COMMERCE PRODUCTION HOUSE
STRATEGIC- CREATIVE AGENCY MEDIA HOUSE SOFTWARE HOUSE E-COMMERCE PRODUCTION HOUSE KLIENCI OBECNIE ( WYBRANI ) BRANŻA NAZWA KLIENTA ZAKRES USŁUG RODZAJ KONTRAKTU /TERMIN REALIZACJI MOTORYZACJA OPEL KAMPANIE
Bardziej szczegółowoAKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII
AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji
Bardziej szczegółowoStowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel Strategia Rozwoju Agenda 1. SOIT struktury, zdiagnozowane problemy 2. Cel długookresowy, misja, wartości, pozycja 3. Zadania SOIT 4. Cele SOT 2010 Struktury
Bardziej szczegółowoZarządzanie efektywnością procesów w SSC/BPO
Zarządzanie efektywnością procesów w SSC/BPO Praktyczny warsztat Terminy: Kraków, 12 13 grudnia 2018 Poznań, 26 27 lutego 2019 Wrocław, 9 10 kwietnia 2019 Kontakt Katarzyna Pudelska tel. +48 510 201 305
Bardziej szczegółowoWartość informacji w szkodach MOTOR
Wartość informacji w szkodach MOTOR Standaryzacja i synchronizacja obiegów informacji z partnerami biznesowymi w likwidacji szkód komunikacyjnych XIV edycja Seminarium PIU Jakość danych w systemach informacyjnych
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 11 kwietnia 2019 r., Warszawa Koordynator: Weronika Kowalczyk Tel. +48 519 098 072 Weronika.Kowalczyk@pl.ey.com Wizerunek kancelarii decyduje
Bardziej szczegółowoAkademia Customer Experience Management Poziom - Mastery
Akademia Customer Experience Management Poziom - Mastery Pierwsza Akademia Customer Experience Management w Polsce, która zapewni ci kompleksowy dostęp do wiedzy związanej z projektowaniem, pomiarem, monitoringiem,
Bardziej szczegółowopolecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI SIERPNIA 2019, WARSZAWA
polecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019, WARSZAWA GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower,, Warszawa Witamy
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoEMPLOYER BRANDING. Autor nieznany. Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. best partner to develop your crew
EMPLOYER BRANDING Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. Autor nieznany WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy
Bardziej szczegółowoArchitektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance
Agenda STBU Advance Architektura rynku bancassurance Klient jego potrzeby i oczekiwania Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Wnioski i rekomendacje STBU Advance STBU Advance Konsorcjum STBU Brokerzy
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości
Bardziej szczegółowoInteligentne zarządzanie efektywnością pracowników
Inteligentne zarządzanie efektywnością pracowników SMART Performance Management Bieżący monitoring przebiegu pracy i procesów Szybka i łatwa ocena rezultatów pracy Koncentracja na kluczowych celach organizacji
Bardziej szczegółowoFORUM KADR I HR GDAŃSK. 22 maja 2019
GDAŃSK 22 maja 2019 FORUM KADR I HR Zawieranie i rozwiązywanie umów o pracę i umów cywilnoprawnych Kodeks pracy i ZFŚS a RODO ze szczególnym uwzględnieniem zmian przepisów w 2019 r. Dokumentacja pracownicza
Bardziej szczegółowoZbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów
Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Sprawdź, czy Klienci będą lojalni wobec Twojej marki? Oferta badania poziomu lojalności Klientów NPS Jaki problem rozwiązuje badanie NPS? Kupowanie produktów
Bardziej szczegółowoPrezentacja magazynu 1
Prezentacja magazynu 1 SPIS TREŚCI 3. Redaktor naczelny 4. Misja czasopisma oraz grupa docelowa 5. Tematyka 6. Główne działy 7. Dystrybucja 8. Wersja cyfrowa magazynu 9. Zalety czytania prasy 10. Korzyści
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści
PMP Prep. WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że najważniejszą częścią zarządzania projektami są ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczne
Bardziej szczegółowoSpecyfika zarządzania zespołami sprzedawców. Krzysztof Cybulski kcybulski&@mail.wz.uw.edu.pl
Specyfika zarządzania zespołami sprzedawców Krzysztof Cybulski kcybulski&@mail.wz.uw.edu.pl Agenda Podstawowe funkcje i zadania menedżera sprzedaży a zróżnicowane zespoły sprzedawców Zespół sprzedawców
Bardziej szczegółowoSzkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.
Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł
Bardziej szczegółowoProgram rozwoju kompetencji dla badaczy i użytkowników badań.
Program rozwoju kompetencji dla badaczy i użytkowników badań. Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii od ponad 20 lat dostarcza praktyczną wiedzę potrzebną do rozumienia zachowań konsumenckich. Przeszkoliliśmy
Bardziej szczegółowo12 MARCA 2014 HOTEL SOFITEL VICTORIA W WARSZAWIE
RAPORT FOTOGRAFICZNY Z KONFERENCJI II EDYCJA FORUM TECHNOLOGICZNE: POCZTA XXI WIEKU CYFRYZACJA MOBILNOŚĆ AUTOMATYZACJA SAMOOBSŁUGOWOŚĆ E-COMMERCE 12 MARCA 2014 HOTEL SOFITEL VICTORIA W WARSZAWIE 2014,
Bardziej szczegółowoCENY 5 GRUDNIA 2017, WARSZAWA
CENY TRANSFEROWE W WARSZTAT 5 GRUDNIA 2017, WARSZAWA P R A W I D Ł O W A D O K U M E N T A C J A W E D Ł U G Z A O S T R Z O N Y C H R E G U L A C J I. Zapraszamy Państwa do udziału w wyjątkowym warsztatacie
Bardziej szczegółowoSkuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq
Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu
Bardziej szczegółowoORGANIZATORZY PARTNER GŁÓWNY SPONSORZY
ORGANIZATORZY PARTNER GŁÓWNY SPONSORZY PARTNERZY KONFERENCJI Stowarzyszenie Project Management Polska Reprezentuje Polskę w International Project Management Association. Jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 9 grudnia 2019 Wrocław 6 marca 2020 Poznań 4 czerwca 2020 Kraków Koordynator: Wrocław, Kraków Natalia Medyńska Tel. +48 789 407 645 Natalia.medynska@pl.ey.com
Bardziej szczegółowo9-11 kwietnia 2014 r.
9-11 kwietnia 2014 r. Gdzie: Wrocław Kiedy: 9-11 kwietnia 2014 Miejsce: IdeaPlace Cele: - podniesienie kompetencji w zakresie tworzenia strategii i działań PR - przekazanie wiedzy praktycznej i teoretycznej
Bardziej szczegółowoNiespokojne (bo spokój nie pobudza do działania) Waleczne (bo tylko walka daje możliwość wygranej) Spełnione (bo eventy to nasza pasja)
wersja Polska Firma CENTRUM EDUKACJI I BIZNESU jest firmą zorientowaną na organizację szkoleń i eventów działajacą na rynku już 10 lat. Dział EVENTS przeżywa swój intensywny rozwój. Dzięki elastyczności
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoRola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel. Warszawa, 19.11.2015
Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel Warszawa, 19.11.2015 Agenda Bankowe środowisko obsługi klienta Wielokanałowość w procesie obsługi Technologia jako uzupełnienie
Bardziej szczegółowoTwoja Kariera" w Małopolsce
Twoja Kariera" w Małopolsce Za nami krakowska konferencja, która odbyła się 11 marca br. w hotelu Qubus, inaugurując ogólnopolski cykl otwartych konferencji biznesowych. h K bnferencja Twoja Kariera" zostazaplanowana
Bardziej szczegółowoWYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015
WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych
Bardziej szczegółowoExperience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu
Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla
Bardziej szczegółowoKim jesteśmy. CompFort Meridian Polska dzisiaj Około 120 pracowników Obrót za 2012 r. ponad 91 mln zł Stały wzrost przychodów i zakresu działalności
Profil firmy Profil firmy CompFort Meridian Polska jest dostawcą rozwiązań do zarządzania IT, gwarantujących wysoki poziom bezpieczeństwa, dostępności oraz wysoką jakość usług dostarczanych przez organizację
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE ABSENCJĄ RECEPTA NA ZDROWIE ORGANIZACJI. 8 października Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower budynek Warsaw Trade Tower
MATERIAŁY SZKOLENIOWE CERTYFIKAT UCZESTNICTWA 8 października 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower budynek Warsaw Trade Tower DOŚWIADCZENI TRENERZY ZARZĄDZANIE ABSENCJĄ PRACOWNIKÓW RECEPTA NA ZDROWIE
Bardziej szczegółowoZarządzanie relacjami ze studentami
Zarządzanie relacjami ze studentami Narzędzia, strategie, dobre praktyki Dawid Pawlak Jacek Uroda Paweł Zeller Dariusz Koperczak CZY STUDENT = KLIENT? Miejsce na grafikę, zdjęcie Jeśli TAK. to mówimy o:
Bardziej szczegółowoStrategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta
Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie
Bardziej szczegółowoO nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych
PREZENTACJA FIRMY O nas Od 2003 roku świadczymy usługi w zakresie outsourcingu kompleksowych procesów biznesowych. Misją naszej firmy jest realizacja polityki obniżenia kosztów operacyjnych poprzez świadczenie
Bardziej szczegółowoNagradzanie pożądanych zachowań biznesowych w handlu detalicznym
Nagradzanie pożądanych zachowań biznesowych w handlu detalicznym 7 Poland & CEE Customer Loyalty Summit 20-22 kwietnia 2016 r. Kraków Dawid Ledziński Head of Business Development Agenda 1 Organizacja handlu
Bardziej szczegółowoC O M M U N I C A T I O N. Szanse i drogi. dobrej współpracy
Szanse i drogi dobrej współpracy Stwarzanie nowych perspektyw Witamy w M.A.D. agencji nowych szans. Szanse przez partnerstwo M.A.D. jest niezależną i samodzielną agencją marketingu i reklamy, która od
Bardziej szczegółowoNie sprzedawaj. Opowiadaj historie, które budują zaufanie.
Nie sprzedawaj. Opowiadaj historie, które budują zaufanie www.storyseekers.pl Wzrost oparty na zaufaniu ZAUFANIE 90 ROI SEK ROI 2017 rok Wzrost biznesu rok do roku 24.1% Wzrost sprzedaży do sektorów:
Bardziej szczegółowo