& 1 Definicje Usługodawca Firma Konto Firmowe Użytkownik konta firmowego Użytkownik Klient, Zamawiający Regulamin Wyszukiwarka Baza firm Konto

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług portalu oraz sklepu internetowego imprezymaja.pl Warunkiem korzystania z serwisu oraz sklepu jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem, określa on zasady korzystania ze strony portalu oraz sklepu a także prawa i obowiązki Usługodawcy. Każdy Użytkownik, Firma korzystająca z serwisu oraz sklepu imprezy-maja.pl przyjmuje i akceptuje warunki oraz zasady określone w niniejszym regulaminie. Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do osób fizycznych jak osób prowadzących działalność gospodarczą. & 1 Definicje Usługodawca portal oraz sklep imprezy-maja.pl z siedzibą w Łodzi. Firma osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisana do ewidencji działalności gospodarczej. Konto Firmowe miejsce na stronie portalu, przyporządkowane danej Firmie. Użytkownik konta firmowego osoba upoważniona do reprezentowania firmy na stronie portalu imprezy-maja.pl Użytkownik każda pełnoletnia osoba fizyczna nie posiadająca osobowości prawnej, osoba nie będąca Firmą. Klient, Zamawiający Osoba kupująca towar, korzystająca z usług sklepu imprezy-maja.pl (może być to firma lub osoba nie będąca firmą). Regulamin niniejszy dokument. Wyszukiwarka zaawansowana wyszukiwarka, która po wybraniu odpowiednich kryteriów wyświetla wyniki najbardziej dopasowane do preferencji Użytkownika, Firmy. Baza firm lista firm zgromadzonych na stronie portalu imprezy-maja.pl, dostępna dla każdego. Konto miejsce na stronie sklepu, przyporządkowane danemu Użytkownikowi, Firmie, za pomocą konta Osoba zarządza zakupami, dokonuje zakupów. Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku. & 2 Informacje o firmie Firma imprezy-maja.pl to portal oraz sklep internetowy, którego właścicielem jest Małgorzata Janiszewska prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną pod 1

2 nazwą Małgorzata Janiszewska imprezy-maja.pl z siedzibą w Łodzi przy Placu Zwycięstwa 2D, wpisaną do CEIDG. Portal będzie gromadził Firmy, których usługi związane są z organizacją oraz obsługą wszelkiego typu imprez dla dzieci, Firmy będą reklamować, promować swoje usługi. Na stronie znajdą się artykuły, aktualności związane z tematyką dziecięcą. Każdy będzie mieć możliwość wyrażenia swojego zdania/oceny na temat reklamujących się firm a także oceny artykułu czy aktualności. W celu wyrażenia oceny/opinii na temat artykułu, aktualności i innych, niezbędne jest podanie adresu , aczkolwiek będzie on ukryty. Każdy wyrażający ocenę/opinię przyjmuje do wiadomości, że publikowane wiadomości będą dostępne dla wszystkich. Treści łamiące obowiązujące przepisy prawa, naruszające prawa i dobra osób trzecich, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, czy też propagujące przemoc, jak również treści uznanych powszechnie za naganne moralnie i społecznie oraz treści o charakterze pornograficznym nie będą publikowane, zamieszczone na stronie. Usługodawca ma na celu zgromadzenie bazy Firm związanych z organizacją wszelkiego typu imprez dla dzieci. Każdy będzie mieć dostęp nie tylko do bazy firm, ale i do sklepu z artykułami oraz akcesoriami urodzinowymi. Za pomocą sklepu każdy zarejestrowany będzie mógł dokonywać zakupów. Sklep będzie świadczyć swoje usługi zarówno dla osób fizycznych jak również Firm. Sprzedaż akcesoriów oraz artykułów imprezowych będzie odbywać się 24h przez 7 dni w tygodniu za pomocą strony internetowej imprezy-maja.pl Zamówienia będzie także można dokonać telefonicznie w dni robocze w godzinach 9-17 Produkty dostępne w naszych magazynach są wysyłane w ciągu godzin od momentu zaksięgowania wpłaty. W wyjątkowych przypadkach może dojść do wyczerpania naszych stanów magazynowych. Zamówienia będą realizowane niezwłocznie po ich zamówieniu, Zamówienie zostanie zrealizowane najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez Klienta zamówienia. Jeżeli będą mieli Państwo jakieś pytania bardzo proszę zadzwonić lub wysłać do Nas maila, sprawdzimy czy dany produkt jest dostępny i jak szybko możemy go dostarczyć. W przypadku niedostępności zamówionego i zapłaconego produktu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową. Zamówienie zostanie wówczas anulowane i koszty zwrócone lub w sytuacji kiedy dokonujący zakupów wyrazi zgodę - wybiera inny produkt. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz 2

3 zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. Ceny towarów zamieszczonych na stronie zawierają podatek VAT i podawane są w polskich złotych, nie zawierają kosztów przesyłki. Firma zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań by zdjęcia zamieszczonych artykułów i akcesoriów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Zdjęcia zamieszczone na stronie sklepu są autorstwa Producentów z którymi współpracujemy i Firma imrezy-maja.pl posiada zgodę na ich wykorzystywanie. Zapłaty za zamówione produkty można dokonać: - gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub innego podmiotu dostarczającego przesyłki; - przelewem elektronicznym; - zwykłym przelewem na rachunek bankowy. Dostawa zamówionych artykułów, akcesoriów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za niedotrzymanie zawartej umowy spowodowane brakiem towaru w magazynie, niedostępnością produktu, działaniem sił wyższych (powódź, pożar, wojna itp.) oraz wszelkich niedogodności i szkód związanych z działaniem Internetu. Na stronie portalu oraz sklepu będzie dostępna zaawansowana wyszukiwarka, która dopasuje najlepsze wyniki do wpisanych preferencji. Portal nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania i jakiekolwiek skutki wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem portalu. Wszelkie uwagi, informacje i zapytania odnośnie strony imprezy-maja.pl mogą być kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego. & 3 Wymagania techniczne Wejście na stronę imprezy-maja.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Użytkownika, Firmy. Strona firmy działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Mozilla Firefox, Internet Explorer bądź każdej innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce. Do korzystania ze strony niezbędny jest także dostęp do Internetu. & 4 Warunki zawierania umów i korzystania z portalu oraz sklepu 4.1. Warunki zawierania umów i korzystania z portalu imprezy-maja.pl 3

4 Aby dołączyć do bazy firm wystarczy skontaktować się z Nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub telefonicznie. W trakcie spotkania (lub telefonicznie) następuje wysłuchanie potrzeb Klienta i przedstawienie oferty najbardziej odpowiadającej (3 pakiety cenowe). Następnie następuje ustalenie wszelkich warunków współpracy i podpisanie umowy na świadczenie usług. Podpisując Umowę Firma potwierdza, że zapoznała się i zaakceptowała warunki niniejszego regulaminu. Usługodawca po podpisaniu umowy utworzy dla Firmy - konto firmowe. Każda współpracująca Firma uzyskuje dostęp do swojego konta za pomocą unikatowego identyfikatora i hasła, ale wszelkich zmian/modyfikacji na nim może dokonywać wyłącznie Usługodawca. Firma imprezy-maja.pl zobowiązuję się do dokonania wszelkich zmian na koncie firmowym (zmian danych oraz innych zgodnych z podpisaną umową) niezwłocznie po otrzymaniu informacji. Każdy Użytkownik konta firmowego podpisując umowę potwierdza, że został upoważniony do reprezentowania jej w serwisie. Potwierdza także, że podane informacje są zgodne z prawdą. Użytkownicy kont firmowych wyrażają zgodę na otrzymywanie drogą mailową materiałów reklamowych i informacyjnych dotyczących działania serwisu imprezy-maja.pl (może to odbywać się także drogą telefoniczną). Pełną odpowiedzialność za podane treści, zdjęcia i inne informacje zamieszczone na stronie serwisu, ponosi wyłącznie reklamująca się Firma. Podane treści muszą być zgodne z zasadami języka polskiego, z użyciem polskich znaków. Treści łamiące obowiązujące przepisy prawa, naruszające prawa i dobra osób trzecich, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, czy też propagujące przemoc, jak również treści uznanych powszechnie za naganne moralnie i społecznie oraz treści o charakterze pornograficznym nie będą publikowane, zamieszczone na stronie serwisu. Reklamujące się Firmy mają możliwość zamieszczenia dodatkowych materiałów lub zdjęć po wcześniejszej zgodzie Usługodawcy i za dodatkową opłatą. Wówczas Firmy zapewniają, że są uprawnione do korzystania i zamieszczania praw chronionych, praw autorskich oraz innych i że w tym zakresie ponoszą odpowiedzialność za ewentualne naruszenie jakichkolwiek praw i zwalniają od takiej odpowiedzialności Usługodawcę. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji reklamy, artykułu, zdjęcia i innych lub jego usunięcia po publikacji. Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia usług jak najwyższej jakości, jednak nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu portalu oraz sklepu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją osób 4

5 trzecich. Usługodawca będzie dokonywał wszelkich starań, żeby serwis oraz sklep był wolny od jakichkolwiek błędów, jednak nie może zagwarantować, że takowe nie powstaną. Wszelkie usterki mogą być reklamowane za pomocą formularza kontaktowego. Usługodawca rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym czasie, jednak zastrzega sobie termin na rozpatrzenie reklamacji - 14 dni. Portal imprezymaja.pl zastrzega sobie prawo dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działaniu serwisu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia działalności portalu oraz sklepu. Każdy kto wejdzie na stronę portalu ma prawo: - przeglądać wszelkie zamieszczone treści zgodnie z regulaminem; - komentować artykuły, aktualności, dodać komentarz na temat firmy reklamującej się na stronie portalu, zgodnie z regulaminem; - oceniać artykuły, aktualności, ocenić reklamującą się firmę, zgodnie z regulaminem; - zgłaszać uwagi, błędy oraz kontaktować się z firmą imprezy-maja.pl; - korzystać z dostępnej wyszukiwarki, zgodnie z regulaminem; - wszelkie kopiowanie tekstów, zdjęć i grafik jak i wszelkich innych materiałów - zabronione bez zgody imprezy-maja.pl 4.2. Zasady zamawiania towarów w sklepie imprezy-maja.pl Aby dokonać zamówienia, należy zarejestrować się na stronie sklepu imprezymaja.pl i wypełnić wskazany na stronie formularz. Wypełniając formularz Klient oświadcza, że jest pełnoletni i następnie otrzymuje zawierający prośbę o potwierdzenie zapisu na stronie. Rejestrując konto Klient potwierdza, że zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszego regulaminu. W każdym momencie Klient ma dostęp do swojego konta. Wszelkie zakupy dokonane na stronie sklepu będą dokonane za pośrednictwem tego konta. Każdy Klient bierze pełną odpowiedzialność za wykorzystanie swojego hasła, jego przechowywanie i zachowanie jego poufności. W sytuacji zapomnienia, zgubienia, kradzieży lub ujawnienia osobom trzecim hasła (lub innej przyczyny) należy o tym niezwłocznie poinformować sklep, zablokuje on dostęp do podanego konta i wskaże nowe hasło dostępu do konta. Wszelkie podane dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim. Rejestrując się na stronie sklepu każdy Klient dobrowolnie podaje swoje dane, jednak niektóre dane są niezbędne do korzystania i założenia konta. Zakładając konto Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą mailową materiałów reklamowych i informacyjnych. 5

6 Zamówienia można także dokonać telefonicznie (jeśli mają Państwo zarejestrowane konto) pod nr telefonu: Zamówienie podzieliliśmy na kilka etapów: - Koszyk Klienta lista wybranych artykułów (z zaznaczeniem ilości), można modyfikować zawartość zamówienia; - Adres - dane osobowe Klienta dokonującego zakupy oraz adres dostarczenia przesyłki / faktury. Tutaj Klient powinien zaznaczyć okienko Akceptuję warunki regulaminu, w ten sposób deklaruje on pełną akceptację regulaminu i przechodzi dalej. - Dostawa i płatność - wybór sposobu dostawy zakupionych produktów oraz środka płatności w celu uregulowania transakcji. Odbiór może być dokonany osobiście w siedzibie firmy imprezy-maja.pl bez dodatkowej opłaty lub zamówienie jest dostarczone pod wskazany adres za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. - Podsumowanie zamówienia dokładne podsumowanie zamówienia Klienta, plus dane Klienta, dane adresowe wysyłki, wybrana forma dostawy i płatności. - Potwierdzenie zamówienia - po przejściu wszystkich poprzednich kroków, wyświetlone zostaje potwierdzenie złożonego zamówienia. Zamawiający otrzyma wiadomość, pod wskazany wcześniej , potwierdzającą przyjęcie zamówienia. & 5 Reklamacje, odstąpienie i wypowiedzenie umów 5.1. Reklamacje Każdy Korzystający ma prawo składać reklamację w sprawach dotyczących usług oraz zamówionych towarów. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, nazwa konta) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji (okoliczności uzasadniające reklamację) a także opis ewentualnych żądań. Zgłoszenia nie zawierające podanych informacji nie będą rozpatrywane. Zgłoszenia proszę kierować mailem na adres biuro@imprez-maja.pl w tytule wiadomości proszę zawrzeć reklamacja. Reklamacje winny być zgłaszane w terminie 14 dni od daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie do 14 dni, licząc od daty otrzymania zgłoszenia przez firmę imprezy-maja.pl Zainteresowani zostaną powiadomieni o rozpatrzeniu reklamacji mailem najpóźniej w 6

7 ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Decyzja co do zgłoszonej reklamacji jest ostateczna. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie lub niewykonanie usług telekomunikacyjnych z których korzystać będą wszyscy Użytkownicy w celu uzyskania dostępu do portalu i sklepu. Dlatego wszelkie reklamacje związane z usługami telekomunikacyjnymi mogą być kierowane wyłącznie do odpowiedniego operatora. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu funkcjonowania portalu oraz sklepu wynikające z nieznajomości bądź z faktu nieprzestrzegania Regulaminu nie będą rozpatrywane. W przypadku, gdy okaże się, że zamówiony towar jest niezgodny z zamówieniem, Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na zamówiony bądź nowy. Odesłanie zamówionego towaru następuje na rachunek firmy imprezy-maja.pl, który pokrywa związane z tym koszty, reklamowany produkt musi być w stanie nienaruszonym (niezmienionym), trzeba dołączyć dowód zakupu. Jak zostało już zaznaczone reklamacje będą rozpatrywane maksymalnie w terminie do 14 dni. W sytuacji, kiedy reklamacja nie zostaje uwzględniona sklep odsyła zareklamowany towar na własny koszt Odstąpienie i wypowiedzenie umów Usługodawca oraz Firma mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług w każdym czasie w drodze porozumienia stron. Firma może wypowiedzieć umowę bez wskazywania przyczyn poprzez wysłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@imprez-maja.pl lub też pisemnie na adres wskazany w regulaminie & 2 Umowa w takim razie wygasa w ciągu od dnia złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia). Zamawiający (Klient sklepu), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowanie tego terminu należy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Wówczas Zamawiający zobowiązany jest odesłać dostarczony towar w stanie nienaruszonym (niezmienionym) a imprezy-maja.pl zawraca Zamawiającemu na konto należność za zawrócone zamówienie (bez kosztów przesyłki). Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany w & 2 regulaminu. 7

8 & 6 Postanowienia końcowe Regulamin wchodzi w życie z dniem Imprezy-maja.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu na stronie imprezy-maja.pl O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadomi Użytkownika, Firmę drogą elektroniczną. W sytuacji zmiany Regulaminu osoba korzystająca z usług portalu oraz sklepu ma prawo rozwiązać umowę niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu. Jeżeli tego nie zrobi, przyjmuje się, że zaakceptował zmieniony Regulamin. Firma zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług, sprzedaży towarów Użytkownikom, Użytkownikom kont firmowym, Klientom którzy nie przestrzegają regulaminu bądź umyślnie działają na szkodę witryny, Usługodawcy. Firma zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usług, sprzedaży towarów ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją strony imprezy-maja.pl Niniejszy dokument dostępny jest w siedzibie firmy oraz na stronie Właścicielem praw do domeny, portalu, sklepu, jego nazwy, logo jest imprezy-maja.pl, wszelkie kopiowanie tekstów, zdjęć i grafik jak i wszelkich innych materiałów - zabronione bez zgody właściciela. Przystąpienie do korzystania z usług portalu oraz sklepu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie znajdą przepisy obowiązującego prawa. Wszelkie spory rozpatrywane będą zgodnie z polskim prawem przez sąd właściwy dla siedziby Użytkownika. 8