Efekty usprawnień w obsłudze technicznej nieruchomości

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Efekty usprawnień w obsłudze technicznej nieruchomości"

Agnieszka Filipiak
8 lat temu
Przeglądów:

1 Efekty usprawnień w obsłudze technicznej nieruchomości LEVEL 1 Level 2 > Level 3 Jak dobrze realizowana obsługa techniczna może pomóc Property Managerowi

2 Agenda Cele zarządcy Obszary usprawnień Implementacja usprawnień Grupa GDF SUEZ Cofely Services w Polsce

3 Cele zarządcy Bezpieczeństwo prawne Zachowanie wartości nieruchomości Zadowolenie najemców Ciągły przepływ informacji

4 Cele zarządcy Bezpieczeństwo prawne dotyczy wielu obszarów zarządzania nieruchomościami korzyść z umowy outsourcingowej możliwość przeniesienie części odpowiedzialności na Usługodawcę Właściciel pozbywa się części odpowiedzialności na rzecz zarządcy, zarządca na dostawców usług obsługa techniczna obszar newralgiczny

odpowiedzialności na Usługodawcę Właściciel pozbywa się części

5 Cele zarządcy Zachowanie wartości nieruchomości dotyczy wielu obszarów zarządzania nieruchomościami, ale przed wszystkim obsługi technicznej korzyść z umowy outsourcingowej możliwość wykorzystania doświadczenia Usługodawcy aspekty wartości nieruchomości nieruchomość jako wartość aktywów, nieruchomość jako wartość źródła przychodu

outsourcingowej możliwość wykorzystania doświadczenia Usługodawcy aspekty wartości

6 Cele zarządcy Zadowolenie najemców dotyczy wielu obszarów zarządzania nieruchomościami aspekty zadowolenia Komfort Bezpieczeństwo Optymalna cena

7 Cele zarządcy Ciągły sprawny przepływ informacji dotyczy wielu obszarów zarządzania nieruchomościami m.in. help desk dla najemców korzyść z umowy outsourcingowej możliwość wykorzystania doświadczenia i narzędzi Usługodawcy w dokumentowaniu realizacji usług przepływ informacji w obie strony czas i sposób reakcji Usługodawcy na informację

help desk dla najemców korzyść z umowy outsourcingowej możliwość wykorzystania

8 Obszary usprawnień Obszary usprawnień związane z obsługą techniczną nieruchomości : Oszczędności finansowe Komfort Prestiż obiektu

9 Obszary usprawnień Oszczędności finansowe: Zmniejszenie zużycia energii optymalizacja, inwestycje energooszczędne Zmniejszenie kosztu zakupu energii dostawca, taryfy, moce zamówione, kompensacja mocy biernej Optymalizacja obsługi prewencyjnej obniżenie kosztów napraw Optymalizacja zakresu zmniejszenie opłaty ryczałtowej Optymalizacja zakupów materiały eksploatacyjne, części zamienne

kompensacja mocy biernej Optymalizacja obsługi prewencyjnej obniżenie kosztów napraw

10 Obszary usprawnień Komfort: Parametry fizyczne otoczenia temperatura, wilgotność, hałas, natężenie oświetlenia Czas reakcji na awarie Komunikacja z najemcami Usługi dodatkowe dla najemców ( złota rączka )

11 Obszary usprawnień Prestiż: Certyfikaty EU Green Building, LEED, BREEAM Inwestycje energooszczędne

12 Implementacja usprawnień Oszczędności finansowe: Koszty energii Zapisy umowne o zmniejszeniu kosztów ponoszonych na energię Gwarancja poziomu oszczędności, przekroczenie jest podstawą bonusu Koszty napraw Kary umowne za niesprawność Weryfikacja kosztów napraw Koszty zakupów Podstawowe materiały eksploatacyjne w cenie ryczałtowej Minimalny zakres wymian materiałów

jest podstawą bonusu Koszty napraw Kary umowne za niesprawność Weryfikacja kosztów napraw

13 Implementacja usprawnień Komfort: Parametry fizyczne Określenie ich oczekiwanej wartości we wskaźnikach KPI Czas reakcji na awarie Określenie czasu reakcji we wskaźnikach KPI Komunikacja z najemcami Narzędzia komunikacji - help desk on-line Wysoki poziom profesjonalizmu i kultury kontaktów bezpośrednich Usługi dodatkowe dla najemców Godziny do dyspozycji, ankieta satysfakcji

z najemcami Narzędzia komunikacji - help desk on-line Wysoki poziom profesjonalizmu i kultury

14 Implementacja usprawnień Prestiż: Certyfikaty EU Green Building, LEED, BREEAM Konsultacje Przeprowadzenie certyfikacji Inwestycje energooszczędne Konsultacje Propozycje inwestycji wraz z kalkulacją oszczędności Propozycja finansowania inwestycji wraz z modelem spłaty

energooszczędne Konsultacje Propozycje inwestycji wraz z

15 Implementacja usprawnień Zarządzanie usprawnieniami rola obsługi technicznej Uzgodnienie z zarządcą perspektywy czasowej Uzgodnienie z zarządcą priorytetów Zestawienie kosztów i korzyści/oszczędności usprawnień -priorytetyzacja Właściwa implementacja wg modelu zaakceptowanego przez zarządcę i/lub właściciela Udokumentowanie korzyści/ oszczędności osiągniętych z usprawnienia Rekomendowane jest wpisanie do warunków ofertowych i umowy konieczność realizacji usprawnień

Właściwa implementacja wg modelu zaakceptowanego przez zarządcę i/lub właściciela Udokumentowanie korzyści/

16 Grupa GDF SUEZ GDF SUEZ pracowników > Lider w Europie w obszarze gazu ziemnego aktywność w 40 krajach 83 mld EUR rocznego obrotu > Lider na świecie w LNG > Lider w obszarze energii elektrycznej > Światowy lider w usługach związanych z energią

rocznego obrotu > Lider na świecie w LNG > Lider w obszarze

17 Grupa GDF SUEZ linie biznesowe Energy France Global Gas & LNG Infrastructure Energy Europe & International Energy Services SUEZ Environment

18 GDF SUEZ ENERGY SERVICES pracowników aktywność w 30 krajach 14 mld EUR rocznego obrotu ENERGY SERVICES > Największy dostawca usług związanych z energią w Europie > Jedna z 6 linii biznesowych grupy GDF SUEZ > Pracownicy 40% grupy Roczny obrót 17% grupy

dostawca usług związanych z energią w Europie > Jedna z 6 linii

19 COFELY SERVICES W POLSCE Oferowane usługi zarządzanie, eksploatacja i stała obsługa serwisowa instalacji technicznych, usługi FM Personel dedykowany do obiektu i grupy mobilne Serwis 24/365 Centralny help-desk Specjalizacja kontrakty oparte o SLA i KPI, rozwiązania oszczędzające energię, totalna gwarancja Liczba lat działania operacyjnego o 15 lat w Polsce o 40 lat w Europie Liczba zatrudnionych ponad 200 osób Liczba obsługiwanych obiektów ponad 550 Obszar działania cały kraj

oparte o SLA i KPI, rozwiązania oszczędzające energię, totalna gwarancja Liczba lat działania operacyjnego o 15 lat w

20 COFELY SERVICES W POLSCE Realizujemy usługi w: Critical centres Budynkach biurowych Centrach logistycznych Obiekty przemysłowe Projektach sieciowych Naszą wiarygodność wspieramy: Wysokością kapitału zakładowego 3,5 mln PLN Wysokością ubezpieczenia w grupie GDF SUEZ 5 mln EUR Gwarancjami bankowymi Referencjami

Naszą wiarygodność wspieramy: Wysokością kapitału zakładowego 3,5 mln PLN

21 COFELY SERVICES W POLSCE Cofely Services Sp. z o. o. Ul. Kijowska Warszawa t Dyrektor Handlowy Marcin Kwasiborski

Podobne dokumenty

Spis treści Przedmowa Wykaz skrótów Wprowadzenie Rozdział I. Podmiot i przedmiot zarządzania nieruchomościami

Spis treści Przedmowa Wykaz skrótów Wprowadzenie Rozdział I. Podmiot i przedmiot zarządzania nieruchomościami Przedmowa... Wykaz skrótów... XIII Wprowadzenie... Rozdział I. Podmiot i przedmiot zarządzania nieruchomościami... 1 1. Definicja zarządzania nieruchomościami... 1 2. Wymogi formalne... 2 3. Portret psychologiczny