Rozwiązania IT dla banków

Transkrypt

1 Rozwiązania IT dla banków Poznań, 11 lipca 2005

2 Klauzula poufności Wszelkie informacje zawarte w niniejszym dokumencie należy tratować jako poufne. Dotyczy to zwłaszcza informacji ekonomicznych, technicznych, handlowych i organizacyjnych. Zobowiązuje się oblata, a także osoby świadczące pracę na jego rzecz w jakiejkolwiek formie, do zachowania poufnego charakteru informacji zawartych w niniejszej ofercie. Materiały zawarte w niniejszym dokumencie stanowią własność TALEX SA. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie wyłącznie na podstawie pisemnej zgody TALEX SA. Występujące w dokumencie znaki graficzne, loga oraz nazwy stanowić mogą własność firm trzecich i jako takie objęte są prawami autorskimi. 2 / 21

3 Spis treści 1. Wstęp Produkty BPro InfoTal i Kolporter TalDesk Talent Telebill GIA SWZ System zarządzania portfelami klienta Rejestr Hurtownia danych Systemy Wspomagania Zarządzania klasy Business Intelligence Business Objects FISERV ICBS Aliant Aperio Fiserv MetaCard NOMAD Software Ultimus Rozwiązania Microsoft Usługi Outsourcing Masowe wdrożenia infrastruktury teleinformatycznej (Rollout y) Integracja systemów Czyszczenie danych Zarządzanie Ciągłością Działania (Business Continuity Plan-BCP) Podsumowanie Informacje o firmie Profil działalności Informacje o firmie Referencje / 21

4 Wstęp 1. Wstęp Niniejsza oferta została przygotowana jako odpowiedź na zapotrzebowanie na nowe rozwiązania IT jakie pojawiło się po powstaniu Nowej Umowy Kapitałowej (Basel II). W ostatnich latach byliśmy świadkami dużych wahań na rynkach finansowych. Wahania te nie miały charakteru strefowego, ale dotyczyły rynków finansowych na całym świecie i stały się powodem międzynarodowego kryzysu bankowego. Przykładem mogą tu być problemy japońskiego Sumitomo Bank, kłopoty w Long Term Capital Henge Fund amerykańskim funduszu, czy upadłość banku Bearings. Wynikiem tych zdarzeń było stworzenie w 2001 roku przez Komitet Bazylejski ds. Nadzoru Bankowego, Nowej Umowy Kapitałowej zwanej Bazyleą II. Dokument ten zastąpił poprzednią umowę kapitałową Basel I, która weszła w życie w 1998 roku, która jednak nie gwarantowała jak pokazał czas precyzyjnych rozwiązań w ocenie ryzyka dla instytucji finansowych. Nowa Umowa Kapitałowa - Basel II wielokrotnie zmieniana ostateczną formę przyjęła w 2004 roku, a zalecenia w niej zawarte mają ostatecznie wejść w życie na koniec 2007 roku. W Nowej Umowie Kapitałowej zmodyfikowano zasady wyliczania współczynnika adekwatności kapitałowej ważonego aktywami (kredytami) oraz bardziej sprecyzowano metody wyliczania wymogów kapitałowych dla zabezpieczenia przed ryzykiem rynkowym. Zalecenia powyższe dotyczą nie tylko banków międzynarodowych tak jak to miało miejsce w Basel I, ale stały się one standardami globalnego nadzoru w krajach Unii Europejskiej i dotyczą obecnie większości instytucji finansowych. Wejście w życie Nowej Umowy Kapitałowej (Basel II) i zmiany z tym związane stawiają więc nowe zadania przed bankami. Pierwszym krokiem do wdrożenia zaleceń Komitetu Bazylejskiego powinna być ocena aktualnej sytuacji w zakresie zgodności przepisów obowiązujących obecnie banku z zasadami zawartymi w dokumencie Basel II. Taka ocena powinna zidentyfikować luki w istniejącym systemie nadzoru i regulacji oraz dać podstawę dla działań naprawczych podejmowanych przez system kontroli wewnętrznej. Jednak do uzyskania przez bank pełnej zgodności z zaleceniami Basel II potrzebna będzie nie tylko zmiana metodologii zarządzania i kontroli szeroko pojętego ryzyka, ale również modernizacja infrastruktury informatycznej banku. W tym miejscu pojawią się kolejne wyzwania. Na szczególną uwagę zasługują tu: 4 / 21

5 Wstęp skonstruowanie odpowiedniego systemu mierzenia poziomu i kontroli ryzyka utworzenie środowiska zapewniającego konsolidację wszelkich wymaganych danych o kliencie i udostępnianie ich w formie zrozumiałej dla systemu kontroli zapewnienie efektywnych kanałów komunikacji dla przepływu zasad i procedur oraz innych stosownych informacji Należy zwrócić także uwagę na wspomaganie procesów, które nie są objęte zasadami Basel II jednak zawarte w nich błędy mogą niekorzystnie wpływać na procesy priorytetowe dla banku, np.: planowanie, budżetowanie, prognozowanie nieścisłości w tych procesach mogą poważnie przyczynić się do błędnej kalkulacji rezerw konsolidacja ryzyka oraz wyznaczanie jego rodzajów istotnych dla strategii banku organizowanie komunikacji i workflowów do obsługi alertów związanych z zarządzaniem procesami budowa hurtowni danych, wprowadzenie dataminingu oraz zastosowanie narzędzi Business Intelligence dla pełniejszego zobrazowania ryzyka i możliwości wystąpienia strat w działalności banku Jakkolwiek żadne z powyżej wypunktowanych rozwiązań nie jest bezpośrednio zawarte w wymaganiach Basel II to ich zastosowanie może stać się znakomitym wyjściem dla rozbudowy całej gamy działań związanych z prowadzeniem zaawansowanych analiz ryzyka w banku i tym samym w znaczący sposób przyczynić się do jego ograniczenia. TALEX S.A. wychodząc naprzeciw oczekiwaniom, które wypływają z wyżej wymienionych zaleceń pragnie Państwu zaoferować szereg produktów i usług mających na celu ułatwienie dostosowania funkcjonowania Państwa instytucji do postanowień Komitetu Bazylejskiego. 5 / 21

6 Produkty 2. Produkty 2.1. BPro BPro - autorski produkt firmy TALEX, jest rozwiązaniem alternatywnym dla produktu Ultimus BPM Suite firmy Ultimus. Bpro pozwala zintegrować w jednym procesie akcje wykonywane przez użytkowników i systemy informatyczne. Silnik Bpro w przeciwieństwie do Ultimusa, ściśle związanego z technologią Microsoft u, może być uruchamiany na wielu systemach operacyjnych i serwerach aplikacyjnych (WebSphere, WebLogic, JBoss, Sybase EAServer), co stanowi o jego wysokiej funkcjonalności. Może współpracować z dowolną bazą relacyjną (Oracle, Informix, MS SQL Server, DB2). Środowiskiem pracy użytkowników jest przeglądarka internetowa. W oparciu o BPro zostały stworzone i wdrożone rozwiązania dziedzinowe, dla sektora finansowego, niejednokrotnie wspomagające pracę ponad 2000 użytkowników. Do integracji systemów wykorzystane zostały WebService y, usługi Tuxedo, kolejki MQ Series oraz bezpośrednie odwołania do baz danych InfoTal i Kolporter System InfoTal jest portalem informacyjnym służący do interaktywnej komunikacji pomiędzy klientami i pracownikami przedsiębiorstwa. Do podstawowych funkcji realizowanych przez portal należą: Funkcja informacyjna. Udostępnianie ogłoszeń, informacji oraz raportów dla pracowników, klientów. Dystrybucja dokumentów, realizowana przez program Kolporter, tworzący raporty dla każdego z użytkowników indywidualnie. Kontakt z klientem, poprzez udostępnienie możliwości zgłaszania uwag, zamówień i zgłoszeń przez klientów. Tworzenie budżetów i planów przedsiębiorstwa. Funkcja informacyjna Polega na udostępnianiu ogłoszeń oraz komunikatów dla pracowników, klientów. Dodawanie informacji do portalu polega na dodaniu krótkich komunikatów tekstowych bądź konkretnych dokumentów zawierających ogłoszenia, procedury, wzory pism firmowych lub podobnych. Załączać można pliki dowolnego typu np. *.xls, *.doc, *.pdf, *.txt itp. Cała procedura dodawania nowych informacji do portalu odbywa się bez uczestnictwa pracowników działu informatyki. 6 / 21

7 Produkty Dystrybucja dokumentów - Kolporter. System dystrybucji dokumentów Kolporter dzieli utworzony raport ze wszystkimi danymi na mniejsze raporty zawierające dane zgodnie z uprawnieniami każdego użytkownika systemu. Raporty następnie umieszczane są na odpowiednich stronach Portalu informacyjnego. Raporty mają format statyczny, zawierają jedynie dane udostępnione przez Kolporter i InfoTal. Raporty mogą być udostępniane zarówno w formatach, które można dalej przetwarzać, np. format Excela, lub format plików txt, jak i graficznych, nadających się do wydruku oraz prezentacji danych, np. HTML. Raporty zawierają najbardziej aktualne dane z ostatniego odświeżenia, odświeżanie raportów odbywa się wg ustalonego harmonogramu, np. raz miesięcznie, a użytkownicy mogą mieć dostęp do ostatnio odświeżonego raportu jak też i do raportów historycznych TalDesk Aplikacja TalDesk służy wspieraniu działań Help Desku i serwisu. Obejmuje kompleksową obsługę zgłoszeń rejestrację, nadzorowanie i rozliczanie. Z jej pomocą można sporządzać raporty analityczne zarówno finansowe, jak i dotyczące poziomu usług. Wbudowane mechanizmy powiadamiania o ważnych zdarzeniach, rozsyłania informacji o pojawiających się problemach i automatycznego generowania dokumentów, pozwalają znacznie zwiększyć efektywność pracowników korzystających z systemu. Głównymi elementami funkcjonalnymi systemu TalDesk są automatyczne powiadamianie za pośrednictwem poczty elektronicznej, prosty dostęp do informacji i podstawowych funkcji, intuicyjna rejestracja zgłoszeń, przejrzysty interfejs użytkownika, rejestracja wszystkich czynności wykonywanych podczas obsługi zgłoszenia, prosty interfejs do generowania raportów i zestawień, własna baza serwisowanych zasobów, kontaktów, lokalizacji, klientów TalEnt Talent służy sprawniejszemu zarządzaniu pracami realizowanymi w przedsiębiorstwie. Aplikacja ta ma za zadanie spinanie usług zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych, weryfikację czasu pracy poszczególnych pracowników oraz rzeczywiste rozliczanie konkretnych usług/projektów. Umożliwia zarządzanie własnymi zasobami kadrowymi poprzez przydzielanie pracownikom zadań, monitoring stanu realizowanych prac, analizę obciążenia poszczególnych pracowników. Ułatwia realizację projektów poprzez planowania zadań w czasie i usprawnieniu przepływu informacji miedzy wszystkimi 7 / 21

8 Produkty jego uczestnikami. Moduł Karty Pracy umożliwia dokładną ewidencja zaangażowania pracowników w dany projekt, a co za tym idzie pozwala szacować koszty osobowe TeleBill System TeleBill przeznaczony jest do gromadzenia, przetwarzania i analizy elektronicznych bilingów telefonicznych. Umożliwia sprawne rozlicznie pracowników z prowadzonych rozmów telefonicznych zarówno z telefonów komórkowych jak i stacjonarnych. Dzięki implementowanym w systemie limitom rozmów można dokonywać łatwej analizy kosztów i przekroczeń limitów. Oprócz informowania o kosztach połączeń z poszczególnych aparatów telefonicznych system generuje różnorodne zestawienia statystyczne stanowiące bazę do analiz kosztowych firmy. Raporty te mogą być podstawą do przeprowadzenia optymalizacji planów taryfowych zarówno dla poszczególnych numerów, pracowników, zespołów czy operatorów. Dla potrzeb innych działających w firmie systemów analitycznych możliwy jest eksport danych spod TeleBilla do tych systemów GIA GIA Graficzny Interfejs Analityka przeznaczony jest do obsługi wniosków kredytowych rozpatrywanych przez Centra Kredytowe. Może on być użytkowany zarówno przez Analityków Kredytowych jak i Kadrę Zarządzającą Centrum Kredytowym. Stanowi uniwersalny interfejs umożliwiający automatyczne pobieranie wniosków z Centralnego Repozytorium Wniosków i przekazywanie ich do przetwarzania przez Silnik Reguł. System obejmie swoim zakresem następujące typy produktów kredytowych: kredyty gotówkowe, limity w koncie, leasing konsumencki oraz karty kredytowe i odnowienia kart kredytowych. Aplikacja składa się z następujących elementów: moduł administracyjny (definiuje reguły przepływu wniosków i reguły zarządzania zespołami analityków), proces obsługi kolejki wejściowej (kolejkuje wnioski i stabilizuje obciążenie systemu), moduł dystrybucji i przekazywania wniosków (wspiera mechanizmy pracy grupowej w zakresie przekazywania i opiniowania wniosków pomiędzy poszczególnymi analitykami), moduł rozpatrywania wniosków i podejmowania decyzji (element interfejsowy systemu, udostępniany analitykom), moduł kontroli (służy automatycznemu oznaczaniu zadań przeterminowanych i wysyłaniu powiadomień mailowych oraz zapewnia podstawowe informacje statystyczne dotyczące podejmowanych decyzji). 8 / 21

9 Produkty 2.7. SWZ SWZ jest aplikacją przeglądarkową wspomagającą gospodarkę własną w zakresie zaopatrzenia jednostek organizacyjnych w towary i usługi. System konwertuje zapotrzebowania na zamówienia do dostawców, automatycznie przygotowuje (dokument PDF) i wysyła z wykorzystaniem zdefiniowanego dla dostawcy kanału ( , fax, inny). Oferuje możliwość oznaczania w systemie pozycji odbieranych, generowanie protokołów odbioru dla dostawców oraz oceny jakości dostawy, co w przypadku firm działających zgodnie z normami ISO może zostać wykorzystane do weryfikowania listy kwalifikowanych dostawców. System wykrywa opóźnienia w terminach realizacji dostaw i automatycznie wysyła monity. Integralną częścią systemu jest rozbudowany katalog towarów oferujący użytkownikom pełną informację (łącznie ze zdjęciami) o dostępnych produktach. Katalog towarów może być automatycznie aktualizowany na podstawie danych elektronicznych przesyłanych bezpośrednio przez dostawców, co znacznie zmniejsza pracochłonność jego utrzymywania. Umożliwia także rejestrację i opracowywanie dokumentów płatniczych (faktury, delegacje, paragony, itp.). Droga obiegu dokumentów jest definiowalna, a rejestrowane dokumenty (faktury) mogą być kojarzone z wysłanymi z systemu zamówieniami, co umożliwia precyzyjną kontrolę ich poprawności. SWZ powala również zarządzać budżetami dla poszczególnych jednostek organizacyjnych (dodatkowo opcjonalne rozbicie na pod kategorie zależne od rodzaju towaru/usługi), a także budżetami dla dostawców. Ta ostatnia funkcja daje możliwość kontrolowania umów zawierających progowe wartości zakupów wpływające np. na uzyskiwane rabaty System zarządzania portfelami klienta Aplikacja oferuje obsługę portfeli klientów indywidualnych w zakresie obrotu gotówkowego i papierami wartościowymi. System zapewnia kompleksową obsługę w zakresie ewidencji i rozliczania transakcji, wyceny aktywów, oraz pełnej ewidencji portfeli klientów. Aplikacja realizuje wiele funkcji, m. in.: prowadzenie historii rachunków, naliczanie prowizji za prowadzenie portfeli, generowanie faktur i ich archiwizację, ewidencjonowanie pracowników obsługujących portfele klienta, współpracę z innymi systemami obsługującymi portfele, obsługę portfeli walutowych, raportowanie. Może być narzędziem wykorzystywanym zarówno przez pracowników banku jak i jego klientów. 9 / 21

10 Produkty 2.9. Rejestr Jest systemem elektronicznego zapisywania, przechowywania i udostępniania kopii dokumentów istniejących na papierze. System umożliwia stworzenie bazy zeskanowanych umów oraz kontrahentów, których te umowy dotyczą. W bazie tej znajdą się zarówno zeskanowane poszczególne strony umowy, jak i opis tekstowy zawierający podstawowe informacje na jej temat. Dzięki temu istnieje możliwość szybkiego odszukania danego kontraktu, oraz wszelkich innych umów z nim związanych. Jest to aplikacja obsługiwana za pomocą przeglądarki internetowej Hurtownia danych Hurtownia danych to baza danych gromadząca spójne i uporządkowane informacje, pochodzące z systemów transakcyjnych przedsiębiorstwa jak i ze źródeł zewnętrznych, wykorzystywane w procesie podejmowania decyzji. Dane z tych systemów przenoszone są do hurtowni danych z określoną częstością (np. raz dziennie w nocy). Mają więc postać statyczną. Rozwiązanie takie zapewnia dostęp do informacji, raportowanie bez obciążania systemów dziedzinowych przedsiębiorstwa. Przechowywanie danych w jednej bazie danych ułatwia także tworzenie raportów skonsolidowanych w zakresie całego przedsiębiorstwa. W czasie ładowania danych są one porządkowane, ustalane wzajemne relacje pomiędzy danymi pochodzącymi z różnych systemów Systemy Wspomagania Zarządzania klasy Business Intelligence Zadaniem systemów Business Intelligence (BI) jest stworzenie optymalnej platformy informacyjnej, w celu umożliwienia osobom zarządzającym przedsiębiorstwem podejmowanie szybkich i trafnych decyzji. Oferta firmy TALEX S.A. w zakresie Business Intelligence obejmuje dopasowanie, zaprojektowanie i wdrożenie systemów udostępniania informacji wspomagających podejmowanie decyzji. Implementowane przez TALEX S.A. rozwiązania Bussines Intelligence obejmują m.in. planowanie i kontrolę procesów ekonomicznych, analizowanie rentowności działalności, automatyzację sprawozdawczości, analizę wskaźnikową. Wdrożenie systemu klasy Business Intelligence realizowane jest poprzez systematyczne i strukturalne podejście do konsolidacji i porządkowania informacji dostępnej w przedsiębiorstwie na wszystkich poziomach. Analizy Business Intelligence mogą być realizowane bezpośrednio z baz danych systemów ERP/CRM m.in.. firm SSA Global, SAP, Oracle. Drugim możliwym wariantem jest zaprojektowanie i wdrożenie tematycznych lub korporacyjnych hurtowni 10 / 21

11 Produkty danych ściśle dopasowanych do wymagań i profilu przedsiębiorstwa. Poprzez wykorzystanie systemów BI firma zwiększa szybkość, skuteczność i prawidłowość podejmowanych decyzji, zyskując przewagę nad konkurencją. Oferta TALEXU w zakresie rozwiązań Business Intelligence obejmuje zarówno budowę hurtowni danych, czyszczenie danych, tworzenie-modelowanie dedykowanych systemów analitycznych jak też dwa systemy raportujące Business Objects Business Objects jest światowym liderem wśród dostawców narzędzi dla systemów Business Intelligence. Środowisko Business Objects to system służący do analizy danych. Użytkownik może tworzyć dowolne zestawienia, raporty, wskaźniki na podstawie wszystkich danych przedsiębiorstwa. Raport oraz analizę tworzy samodzielnie korzystając z tzw. Świata Obiektów, który jest zestawieniem zawierającym pojęcia biznesowe, dzięki czemu od użytkownika nie wymaga się żadnej wiedzy technicznej. Pojęcia te, to przetłumaczone na język zrozumiały dla użytkownika nazwy tabel i kolumn baz danych systemów dziedzinowych. Świat obiektów zawiera zdefiniowane połączenia oraz relacje pomiędzy tabelami. Dzięki temu użytkownik tworzący raport ma pewność, co do poprawności struktury otrzymywanych danych. Business Objects zawiera wiele funkcji wspomagających analizę danych. Są to m.in. możliwość uszczegółowiania danych (tzw. drążenie), rankingowanie danych, grupowanie, ustawianie czujek informujących o przekroczeniu pewnych wartości. Modułowa budowa systemu pozwala na jego dopasowanie do konkretnych potrzeb użytkownika FISERV ICBS ICBS to wielokanałowy i skalowalny system do obsługi bankowości detalicznej, posiadający wiele parametryzowanych funkcji, dzięki którym spełnia potrzeby dużych i średnich banków. System oferuje szeroko zakrojone wsparcie produktu i obsługuje rachunki kredytowe, bieżące, oszczędnościowe a także lokaty Aliant Aperio To rozwiązanie proponowane dla kanałów sprzedaży i kanałów obsługi klienta, charakteryzuje się znacznymi możliwościami customizacji; umożliwia automatyczne 11 / 21

12 Produkty zarządzanie procesami operacyjnymi (definiowanie procesów i łatwa ich modyfikacja); jest zintegrowane z systemem ICBS, ale może też funkcjonować niezależnie, z innymi aplikacjami zewnętrznymi. Aporio charakteryzuje się architekturą zorientowaną na usługi, ponadto automatyzuje definicje procesów biznesowych w banku oferując wiele kanałów dostępu oraz posiada funkcjonalność systemu do zarządzania kontaktami z klientami (CRM) Fiserv MetaCard Rozwiązanie o znacznych możliwościach adaptacji, pozwalające na zarządzanie kartami kredytowymi i ostrzeganie przed oszustwami; posiada wszechstronną funkcjonalność do zarządzania produktami i kartami kredytowymi NOMAD Software NOMAD CORTEX to nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie dla banków, które chcą poprawić swoją skuteczność w zakresie obsługi rozliczeń realizowanych za pomocą kart płatniczych. W skład rozwiązania NOMAD CORTEX wchodzą moduły: DEBIT Card Solution, CREDIT Card Solution, Debit Direct Solution, ATM Solution, POS Solution Ultimus Ultimus BPM Suite - narzędzie klasy BPM, służące do zarządzania procesami biznesowymi, w szczególności do tworzenia aplikacji automatyzujących przepływ pracy i informacji między pracownikami firmy. W skład pakietu wchodzi osiem ściśle zintegrowanych ze sobą modułów, zapewniających wsparcie dla całego cyklu zarządzania procesami w firmie. Środowisko wykonawcze jest zbudowane w oparciu o technologie firmy Microsoft (IIS, COM/DCOM/COM+) i działa pod kontrolą systemu Windows. Uczestnicy procesów wykorzystują moduły pracujące jako aplikacje webowe. Do prawidłowej pracy Ultimus BPM Suite wymaga serwera bazy danych SQL Server lub Oracle. 12 / 21

13 Produkty Rozwiązania Microsoft TALEX posiada status Microsoft Gold Certified Partner for Support Services potwierdzający najwyższą jakość świadczonych usług wsparcia technicznego dla produktów Microsoft. Ponadto TALEX należy do grona Large Account Resellers (LAR) dzięki czemu może oferować wolumenowe licencje na oprogramowanie Microsoft w ramach programów Select oraz Enterprise. Zespół specjalistów technologii Microsoft liczy kilkadziesiąt osób z certyfikatami: Microsoft Certified Professional (11 osób), Microsoft Certified System Engineer (14), Microsoft Certified Database Administrator (8), Microsoft Certified Solution Developer (1). Wśród projektów realizowanych w technologii Microsoft wymienić można: projekty obejmujące wdrożenia Active Directory na platformie Windows, projekty integracji i migracji środowisk do struktur opartych o Active Directory, projekty i wdrożenia systemów pocztowych z wykorzystaniem Exchange Server, systemów bazodanowych opartych o SQL Server, systemy zarządzania środowiskiem za pomocą Systems Management Server, wdrożenia klastrów opartych na platformie Windows. projektowanie i wykonywanie systemów składowania i obiegu dokumentów, portali korporacyjnych w oparciu o produkty SharePoint Portal Server, IIS, Exchange, SQL itp. wsparcie i zarządzanie dla platformy MS Windows. 13 / 21

14 Usługi 3. Usługi 3.1. Outsourcing TALEX od kilku lat oferuje usługi outsourcingowe, w tym dla klientów z rynku finansowego. Od paru lat widoczna jest silna tendencja do zlecania części prac, nie związanych z bezpośrednią działalnością banków, firmom zewnętrznym. Zakres usług oferowanych przez TALEX S.A. jest bardzo szeroki, od pełnego outsourcingu IT, przez outsourcing aplikacji, kolokację serwerów, hosting, kompleksowe zarządzanie systemami IT klienta, usługi zapewnienie ciągłości pracy, po dedykowane usługi outsourcingowe. Usługi te realizujemy w oparciu o własne nowoczesne centrum przetwarzania danych (Data Center) i Help Desk działający w systemie 24x7x365 wraz z serwisem. Wieloletnie doświadczenie we współpracy z dużymi firmami pozwoliło na wypracowanie odpowiednich procedur i stworzenie narzędzi wspierających działania outsourcingowe. Te czynniki stają się decydującymi dla klientów wybierających TALEX na swojego usługodawcę Masowe wdrożenia infrastruktury teleinformatycznej (Rollout y) TALEX oferuje kompleksowe wdrożenia infrastruktury teleinformatycznej na masową skalę. Dzięki posiadanym zasobom nowoczesnej fabryce rollout owej, hali logistyczno magazynowej i oprogramowaniu wspierającemu procesy wdrożeniowe, możemy świadczyć usługi obejmujące nawet kilka tysięcy sztuk sprzętu komputerowego. Wysoką jakość przeprowadzanych usług rollout owych potwierdza uzyskany przez TALEX certyfikat ISO 9001:2000 obejmujący również masowe wdrożenia systemów informatycznych. Usługi oferowane przez TALEX dotyczą wdrożeń całości infrastruktury w rozległej sieci placówek firmy obsługiwanej od sprzętu PC wraz z peryferiami, poprzez sieciowy sprzęt aktywny, po serwery i macierze danych czy sieci SAN. Rollout y wykonywane są w oparciu o audyty wykonywane przez TALEX i obejmują produkcję sprzętu, wdrożenia struktury sieci WAN, MAN i LAN, analizę systemów informatycznych, migracje systemów, instalację i wdrożenia stacji zarządzających, stacji klienckich, przygotowanie dokumentacji, pomoc techniczną administratorom systemów, aż po utylizacje wycofywanego sprzętu. 14 / 21

15 Usługi 3.3. Integracja systemów Oferujemy usługi związane z dostawą, instalacją, konfiguracja i integracją wszystkich elementów składowych systemów IT. Integracja ta zaczyna się od infrastruktury teleinformatycznej sieci LAN i WAN. Jesteśmy partnerami producentów części pasywnej i biernej sieci, liderów na rynku światowym i polskim. Specjalizujemy się w opracowywaniu koncepcji i budowie sieci prywatnych VPN. Posiadamy doświadczenie w budowie szerokopasmowych sieci DWDM. Budujemy środowiska serwerowe oparte o sprzęt z procesorami RISC i Intel. Świadczymy ponadto usługi projektowania i wykonywania systemów pamięci masowych (macierze dyskowe, sieci SAN, biblioteki taśmowe). Oprócz instalacji i konfiguracji sprzętu wdrażamy oprogramowanie do zarządzania i archiwizacji danych. Prowadzimy zaawansowane usługi czyszczenia danych w korporacyjnych hurtowniach danych. Realizujemy konfiguracje i strojenie systemów operacyjnych i aplikacji bazodanowych. Dodatkowo, dzięki posiadaniu własnego szerokiego zespołu doświadczonych inżynierów, produkujemy oprogramowanie pod indywidualne zamówienie klienta. TALEX opracowuje także projekty telekomunikacyjne w oparciu o najnowsze technologie. Realizujemy projekty transmisji głosu w sieciach IP, telefonii komórkowej, zaawansowane projekty węzłów internetowych i wdzwanianych punktów dostępowych. Pomagamy naszym klientom poprzez doradztwo dla administratorów systemów, szkolenia mające na celu transfer know-how u do klienta. Wykonujemy zaawansowane migracje skomplikowanych środowisk na nowe platformy, wersje oprogramowania, nowy sprzęt przy zachowaniu maksymalnej ciągłości pracy systemów. Oferujemy usługi związane z bezpieczeństwem, monitorowaniem i zarządzaniem systemami IT. Dotyczy to zarówno części hardware owej jak i aplikacji klienta Czyszczenie danych TALEX opierając się na wieloletnich doświadczeniach oferuje usługę czyszczenia danych. Koncepcja proponowana przez nas umożliwia szybkie, elastyczne i niezawodne przeczyszczenie danych oraz deduplikacji zapisów wg wybranych wartości i reguł. W ramach operacji czyszczenia danych dostarczamy, konfigurujemy oraz zapewniamy serwis aplikacji. W celu zapewnienia odpowiedniej jakości czyszczenia danych i deduplikacji proponujemy dwa warianty rozwiązania: Wariant I - Opracowanie własnego oprogramowanie realizującego wymaganą funkcjonalność standaryzacji danych i deduplikacji klientów. 15 / 21

16 Usługi Wariant II - Wykorzystanie specjalistycznego narzędzia QualityStage firmy Ascential Software Zarządzanie Ciągłością Działania (Business Continuity Plan-BCP) Wdrożenie rozwiązań z zakresu Planów Zachowania Ciągłości Działania pozwala firmom na prowadzenie działalności bez ryzyka utraty ważnych danych i minimalizuje straty wynikające z przerw w działaniu systemów informatycznych lub telekomunikacyjnych. W przypadku systemów o krytycznym znaczeniu, np. systemów bankowych, centrów billingowych, niezbędne staje się zapewnienie odpowiednich usług odtworzenia: danych, mocy obliczeniowej, infrastruktury biurowej. W zakresie odtworzenia danych proponujemy usługę dedykowanego sejfu, w którym przechowywane będą najcenniejsze dane klienta. Oferujemy jednocześnie kompleksowe usługi wykonywania kopii zapasowych oraz bezpiecznego transportu nośników. W ramach usług odtworzenia mocy obliczeniowych oferujemy możliwość udostępnienia zasobów na serwerach zlokalizowanych w naszym bezpiecznym Centrum Przetwarzania Danych. Najbardziej zaawansowaną usługą realizowaną przez TALEX SA są biura zapasowe. TALEX oferuje uruchomienie w ciągu kilku godzin, w pełni wyposażonych stanowisk pracy dla pracowników klienta z niezależnymi liniami telefonicznymi i łączami internetowymi. Na potrzeby Biura Zapasowego w wydzielonym magazynie przechowywane są komputery i sprzęt biurowy zgodny z wymaganiami klienta. Sprzęt ten nie jest wykorzystywany do żadnych innych celów. W momencie zaistnienia potrzeby klient otrzymuje do swojej dyspozycji wydzielone i chronione przez całą dobę pomieszczenia, dostęp do pomieszczeń socjalnych, a także wydzielone miejsca parkingowe. W ramach usług utrzymania Ciągłości Działania TALEX realizowane są usługi wsparcia technicznego w systemie 24x7x365, monitorowanie sieci i systemów informatycznych klienta, usługi serwisowe realizowane w ramach serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. 16 / 21

17 Podsumowanie 4. Podsumowanie Zalecenia Komitetu Bazylejskiego narzucają bankom potrzebę tworzenia rezerw, które wahają się od 0,37 do 42 % od każdych 100 złotych udzielanego kredytu. Wiadomym jest, że przy takich widełkach banki wolałyby utrzymywać rezerwy kapitałowe na najniższym bezpiecznym poziomie. Tu jednak Komitet Bazylejski wymaga od banków zapewnień, że ten bezpieczny poziom jest poparty precyzyjną i szczegółową analizą ryzyka. Komitet Bazylejski w Nowej Umowie Kapitałowej stawia bankom wymaganie stałej kontroli poziomu ryzyka. Takie podejście wymusza zastosowanie przez banki wysoko zaawansowanych technik, a to z kolei pociąga za sobą potrzebę zbudowania infrastruktury opartej na nowoczesnych systemach informatycznych. Każdy z powyżej zaproponowanych przez TALEX produktów i rozwiązań ma w zamierzeniach twórców być wsparciem w realizacji rekomendacji Komitetu Bazylejskiego. Zarówno przy realizacji poszczególnych wytycznych, na przykład uruchomienie skutecznego systemu dystrybucji procedur, danych i raportów (InfoTal i Kolporter) jak i przy wprowadzaniu kompleksowych rozwiązań w rodzaju ustanowienia planów wznowienia działalności po zadziałaniu czynników pozostających poza kontrolą banku przy wykorzystaniu zewnętrznych urządzeń (usługi z zakresu Zarządzania Ciągłością Działania - Business Continuity Plan). W raporcie Basel II - One Solution Does Not Fit All można przeczytać: Bank nie uzyska zgodności z wytycznymi Basel II poprzez wdrożenie jakiegokolwiek gotowego rozwiązania. Musi je dopasować zgodnie ze swoimi jednostkowymi biznesowymi i technologicznymi uwarunkowaniami". Dlatego też TALEX S.A. nie tylko proponuje konkretne rozwiązania, ale przede wszystkim oferuje możliwość pełnego dostosowania swoich produktów do konkretnych zastanych już u klienta rozwiązań i zapewnieniu tak stworzonemu systemowi zgodności z restrykcyjnymi wymaganiami, które wynikają z Nowej Umowy Kapitałowej Basel II. Według Financial Times Research Centre większość banków zachodnich (ponad 80%) intensywnie pracuje nad spełnieniem wymogów zapisanych w wytycznych Nowej Umowy Kapitałowej Basel II. Jedyną szansą polskich banków na zmniejszenie przewagi konkurencyjnej banków z krajów bardziej rozwiniętych jest szybkie wdrożenie zaawansowanych metod zarządzania ryzykiem operacyjnym i kredytowym, które pozwolą obniżyć poziom bezpiecznych rezerw własnych. Jednak wdrożenie wymagań Nowej Umowy Kapitałowej Basel II nie powinno być tylko postrzegane jako spełnienie obowiązku prawnego. Świadome zarządzanie ryzykiem pozwoli na poprawę jakości portfela kredytowego i na bardziej efektywne i bezpieczne funkcjonowanie instytucji kredytowej jako przedsiębiorstwa, a tym samym na uzyskanie przewagi konkurencyjnej nad instytucjami, które spóźnią się z realizacją wytycznych Komitetu Bazylejskiego. 17 / 21

18 Informacje o firmie 5. Informacje o firmie 5.1. Profil działalności Poznańska spółka informatyczna TALEX powstała w 1989 roku. TALEX świadczy zaawansowane usługi informatyczne dla dużych i średnich organizacji. W ofercie Spółki znajduje się: pełna integracja systemów IT w zakresie sprzętu i oprogramowania, dystrybucja i serwis sprzętu, produkcja oprogramowania oraz wdrażanie rozwiązań informatycznych firm trzecich, projektowanie i instalacja sieci komputerowych, szkolenia informatyczne i konsultacje oraz usługi outsourcingu oparte o nowoczesną infrastrukturę Centrum Przetwarzania i Przechowywania Danych (Data Center). TALEX specjalizuje się w budowaniu rozwiązań w następujących obszarach: Systemy Wspomagania Zarządzania klasy Business Intelligence Integracja systemów IT Zarządzanie Procesami Biznesowymi /BPM/ Zarządzanie Ciągłością Działania /BCP/ Outsourcing Rollout y - masowe wdrożenia infrastruktury teleinformatycznej Inteligentne budynki i Centra Przetwarzania Danych 5.2. Informacje o firmie NAZWA: TALEX Spółka Akcyjna SKRÓCONA NAZWA: TALEX S.A. STATUS PRAWNY: spółka akcyjna DATA POWSTANIA: 1989 rok REJESTRACJA: Sąd Rejonowy w Poznaniu, XXI Wydział Gospodarczy - Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS KAPITAŁ AKCYJNY: PLN 18 / 21

19 Informacje o firmie CZŁONKOWIE ZARZĄDU: Janusz Gocałek - Prezes Zarządu Jacek Klauziński - Wiceprezes Zarządu Andrzej Rózga - Wiceprezes Zarządu ADRES: TALEX S.A. ul. Karpia 27 D Poznań tel.: (+48 61) fax: (+48 61) LICZBA PRACOWNIKÓW: 82 (1999), 120 (2000), 154 (2001), 166 (2002), 168 (2003) PRZYCHODY W MLN PLN: 29,7 (1999), 41,8 (2000), 82,9 (2001), 109,7 (2002), 77,1 (2003) NAJWAŻNIEJSZE NAGRODY I WYRÓŻNIENIA: tytuł najlepszej firmy Wielkopolski w rankingu Złote Firmy Wielkopolski 2001 (8. pozycja w 2002, 7. pozycja w 2003); Certyfikat ISO 9001:2000; Certyfikat Najwyższa Jakość ; Certyfikat Dobre bo polskie przyznany w grudniu 2002; liczne wyróżnienia i nagrody branżowe; specjalne statusy partnerskie najważniejszych koncernów IT. GIEŁDA: Akcje TALEX S.A. (TLX) notowane są na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych w segmencie SiTech - spółek innowacyjnych technologii. ODDZIAŁY: Oddział adres telefon fax Warszawa ul. Iłżecka Warszawa (+48 22) (+48 22) Wrocław ul. Legnicka Wrocław (+48 71) (+48 71) / 21

20 Informacje o firmie Gdynia Zielona Góra Katowice ul. Sportowa Gdynia ul. Łużycka Zielona Góra ul. Uniwersytecka Katowice (+48 58) (+48 58) (+48 68) (+48 68) (+48 32) (+48 32) Referencje sektor Administracja Przemysł Finanse firma Główny Urząd Celny Fundacja Fundusz Współpracy Jednostka Finansująco-Kontraktująca Główny Urząd Statystyczny Instytut Pamięci Narodowej Kancelaria Prezesa Rady Ministrów Krajowe Biuro Wyborcze Krajowy Urząd Pracy Ministerstwo Finansów Ministerstwo Gospodarki Ministerstwo Środowiska Trybunał Konstytucyjny Urząd Miejski Bielsko Biała Urząd Miejski w Gdyni Urząd Wojewódzki w Poznaniu Wielkopolska Regionalna Kasa Chorych Śląski Okręg Wojskowy Beskidzka Energetyka SA Energetyka Kaliska SA Energetyka Poznańska SA Polskie Sieci Elektroenergetyczne SA Zakład Energetyki Łódź-Teren SA Zespół Elektrowni Pątnów-Adamów Konin SA AIG Credit SA Bank Zachodni WBK SA Berliner Bank Polska SA BZ WBK Finanse&Leasing SA DM BZ WBK SA Europejski Fundusz Leasingowy SA Gospodarczy Bank Wielkopolski SA ING Bank Śląski SA Lukas Bank SA Lukas SA PKO BP O/Regionalny Łódź PZU SA 20 / 21

21 Informacje o firmie Handel / Usługi Przemysł Transport / Łączność Wyższe uczelnie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ING Nationale Nederlanden Polska SA AIG Powszechne Towarzystwo Emerytalne SA El-Centrum SA EURO-NET Sp. z o.o. Jeronimo Martins Dystrybucja Sp. z o.o. Karen Notebook SA Kompania Piwowarska PGF Cefarm Poznań Sp. z o.o. Phoenix Pharma Polska Sp. z o.o. Poczta Polska PZF Cefarm Warszawa Sp. z o.o. Spółdzielnia Wielobranżowa USI Young Digital Polska SA Królewska Sp. z o.o. Warszawskie Zakłady Farmaceutyczne Polfa SA Beiersdorf-Lechia SA Fugo Konin SA Górażdże Cement SA Karma Bella Technika Sp. z o.o. Maxer SA Milo SA Pfeifer&Langen Polska Sp. z o.o. Phytopharm Klęka SA Rafako SA Stomil Sp. z o.o. Środa Wielkopolska Guardian Industries Poland Sp. z o.o. Przedsiębiorstwo Przemysłu Betonów Pratt and Whitney Kalisz Sp. z o.o. Rockwool Polska Sp. z o.o. Toyota Motor Manufacturing Poland Sp. z o.o. Pol-Car Sp. z o.o. Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. Pontex Logistics Sp. z o.o. Raben Logistics Sp. z o.o. Schenker Sp. z o.o. Zarząd Portu Gdańsk Skoda Auto Polska SA Akademia Ekonomiczna w Poznaniu Akademia Medyczna w Gdańsku Akademia Rolnicza w Poznaniu Instytut Morski w Gdańsku Instytut Podstaw Inżynierii Środowiska Politechnika Gdańska Politechnika Poznańska Śląska Akademia Medyczna UAM Poznań 21 / 21