SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 Załącznik nr do SIWZ SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dotycząca zakresu zamówienia : Infrastruktura teleinformatyczna (back-office) Zakup i instalacja sprzętu komputerowego

2 1 USŁUGI WDROśENIOWE OPIS SZCZEGÓŁOWY Rysunek 1 : Plan sytuacyjny rozmieszczenia Budynków (Pawilonów) Rysunek 2 : Schemat połączeń aktywnych pomiędzy budynkami 2

3 Zestawienie ilościowe wymaganego sprzętu komputerowego Zakup sprzętu komputerowego Serwer usługowy 1 typu R620 szt. 1 Serwer kopii zapasowych 2 typu R620 szt. 1 Serwer bazodanowy typu R510 szt. 1 Macierz dyskowa szt. 1 Pojedynczy zewnętrzny napęd taśmowy PowerVault LTO5-140 obudowa z jednym napędem (z taśmą czyszczącą) szt. 1 UPS Rack/Tower, 2700W, 3U, 4-Post Rails, 230V, Incl. Cable Pack szt. 2 Monitor 1U LCD do szafy serwerowej 19 szt. 1 Tablet* kpl. 12 Szafa serwerowa 42U 800x1000 szt. 1 * przez komplet rozumie się zestaw składający się z dwóch tabletów wg konfiguracji opisanej w załączniku nr 1.3 Informacje ogólne dotyczące wdroŝenia sprzętu komputerowego Wykonawcę powinien reprezentować przynajmniej jeden inŝynier o kompetencjach w zakresie projektowania i wdraŝania środowisk wirtualnych potwierdzony certyfikatem szkoleniem na poziomie VCP5 (VMware Certified Professional on vsphere 5) lub równowaŝny w zakresie oferowanego hypervisora oraz ukończony kurs na poziomie VMware vsphere: Design Workshop [V5.0] lub równowaŝny w zakresie oferowanego hypervisora. Zamawiający wymaga aby Wykonawca posiadał punkt serwisowy na terenie województwa śląskiego. Rozwiązanie obejmuje trzy serwery fizyczne. Na jednym fizycznym serwerze będzie zainstalowane oprogramowanie do wirtualizacji VMware vsphere 5 Standard Acceleration Kit for 6 processors. Powstaną na nim cztery maszyny wirtualne. Dwie z maszyn wirtualnych będą pełniły rolę serwerów aplikacji dla Systemu Dziedzinowego. Trzecia z kolei będzie serwerem Active Directory, usług DNS i DHCP. Czwarta będzie serwerem plików i zasobów Szpitala. Na drugim fizycznym serwerze będzie zainstalowana baza danych Oracle v.11 Standard Edition One. Trzeci serwer będzie serwerem kopii zapasowych wraz oprogramowaniem umoŝliwiającym wykonywanie backupu D2D2T. KaŜdy fizyczny serwer ma posiadać dodatkowe zasilanie awaryjne z UPS. Serwery mają być nowe i pochodzić od jednego dostawcy i posiadać odpowiednie kontrakty serwisowe na okres przynajmniej 3 lat, gwarantujące naprawę do 4 godzin od zgłoszenia. Przestrzeń dyskowa oraz zasoby serwerów są dobrane pod kątem centralnego przechowywania danych, równieŝ danych uŝytkowników, oraz centralnego przetwarzania danych. Do zakresu prac w ramach tej części projektu wchodzi instalacja i konfiguracja oferowanego sprzętu komputerowego (wg zestawienia powyŝej) wg ustaleń przedwdroŝeniowych z Zamawiającym. 3

4 Przewidywany zakres prac został przedstawiony poniŝej w tabeli (rzeczywisty czas pracy moŝe odbiegać od planowanego w zaleŝności od potencjału wykonawcy) : Opis prac Serwerownia 1 j.m. Ilość MontaŜ szafy serwerowej szt 1 4 MontaŜ UPS szt 2 1 MontaŜ macierzy szt 1 2 MontaŜ serwera (S1, S2, S3, HP obecnie posiadany) szt 4 2 MontaŜ napędu taśmowego szt 1 0,5 MontaŜ monitora 1U szt 1 0,5 MontaŜ switcha szt 4 2 Połączenie urządzeń redundantnie do UPS kpl 1 0,5 Połączenie urządzeń redundantnie do switchy kpl 1 2 ilość godzin Opis prac Serwerownia 2 MontaŜ UPS obecnie posiadany szt 1 1 MontaŜ macierzy obecnie posiadana szt 1 2 MontaŜ serwera (DELL) obecnie posiadany szt 1 1 MontaŜ switcha szt 3 2 Połączenie urządzeń redundantnie do UPS kpl 1 1 Połączenie urządzeń redundantnie do switchy kpl 1 1 Instalacja hypervisora i systemów operacyjnych Instalacja i konfiguracja hypervisora szt 2 8 Instalacja i konfiguracja hypervisora na obecnych serwerach szpitala szt 2 16 Instalacja i konfiguracja serwera wirtualnego zarządzającego hypervisorami szt 1 4 Utworzenie i konfiguracja maszyny wirtualnej na S1 (AD, DANE) szt 2 2 Utworzenie i konfiguracja maszyny wirtualnej na S2 (ORACLE) szt 1 1 Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego na maszynach wirtualnych szt 3 12 Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego na serwerze backupowym szt 1 4 Macierz dyskowa Konfiguracja RAID5 z dyskiem HOTSPARE szt 1 4 Stworzenie grup dostępowych do LUN i podłączenie serwerów szt 1 4 Serwer wirtualny AD Stworzenie i konfiguracja AD szt 2 8 Utworzenie konta uŝytkownika szt Konfiguracja konta uŝytkownika - folder macierzysty szt Konfiguracja konta uŝytkownika - przekierowanie folderów (Pulpit, Dokumenty) szt Serwer wirtualny DANE Podłączenie serwera do AD szt 1 1 Stworzenie struktury katalogów i udostępnienie szt 1 4 Przypisanie uprawnień uŝytkownikom do odpowiednich katalogów szt 1 8 Migracja danych z obecnego serwera szt

5 Serwer wirtualny ORACLE Podłączenie serwera do AD szt 1 1 Serwer backupowy S3 Podłączenie serwera do AD szt 1 1 Instalacja oprogramowania do wykonywania kopii zapasowych szt 1 4 Stworzenie planów backupu: pełny raz w tygodniu, miesiącu, roku; przyrostowe w pozostałe dni tygodnia kpl 1 4 Uruchomienie backupu D2D2T ze środowiska: AD, DANE, ORACLE, RTG kpl 1 2 Backup testowy i odtworzenie szt 1 4 Tablety medyczne Konfiguracja systemu operacyjnego szt Podłączenie tabletu do AD szt Instalacja oprogramowania biurowego typu Office szt Stacje robocze Migracja danych uŝytkownika na serwer DANE szt Reinstalacja systemu operacyjnego szt Podłączenie komputera do AD szt MATERIAŁY I ROZWIĄZANIA RÓWNOWAśNE Zgodnie z zasadami zamówień publicznych moŝna zastosować materiały i rozwiązania równowaŝne, to jest w Ŝadnym stopniu nieobniŝające standardu i niezmieniające zasad i rozwiązań technicznych przyjętych w projekcie. W przypadku innych rozwiązań i elementów projektu naleŝy pisemnie tj. z wykresami, tabelami porównawczymi charakterystyk udowodnić, Ŝe zastosowany typoszereg urządzeń spełnia zasadę wydajności oraz pewności prawidłowego kompatybilnego zadziałania w przypadku zagroŝenia oraz zapewnia ochronę i bezpieczeństwo ludzi oraz urządzeń. W szczególności w przypadku urządzeń pasywnych i aktywnych sieci teleinformatycznej oraz telefonicznej, takich jak okablowanie, osprzęt przyłączeniowy pasywny, przełączniki, równowaŝność techniczną musi po weryfikacji technicznej potwierdzić w formie pisemnej przedstawiciel Inwestora oraz Projektant. 3 SERWIS POWDROśENIOWY GWARANCYJNY Wykonawca zapewni udzielenie w zakresie sprzętu komputerowego typu serwery, macierze, LTO-5 trzy lata gwarancji producenta realizowanej w miejscu instalacji sprzętu, z czasem reakcji do czterech godzin od przyjęcia zgłoszenia, moŝliwość zgłaszania awarii w trybie 24x7x365. Firma serwisująca urządzenia musi posiadać ISO 9001:2000 na świadczenie usług serwisowych oraz posiadać autoryzacje producenta serwera, macierzy, LTO 5 dokumenty potwierdzające naleŝy załączyć w trakcie podpisywania umowy. Wykonawca powinien złoŝyć równieŝ przed podpisaniem umowy oświadczenie producenta serwera, macierzy, LTO-5, Ŝe w przypadku nie wywiązywania się z obowiązków gwarancyjnych oferenta lub firmy serwisującej, przejmie na siebie wszelkie zobowiązania związane z serwisem. Zamawiający oczekuje moŝliwości przedłuŝenia czasu gwarancji do pięciu lat na serwery, macierze, LTO-5. Na cały pozostały sprzęt komputerowy zakupiony w ramach zamówienia, Wykonawca zapewni w ramach udzielonej gwarancji jakości nieodpłatne wsparcie serwisowe w okresie min. 5

6 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu systemu do uŝytkowania na podstawie stosownego protokołu odbioru, zgodnie z poniŝszymi warunkami. Wykonanie przedmiotu Umowy nie naruszy dotychczasowych gwarancji (sprzętu, oprogramowania systemowego, oprogramowania uŝytkowego) w eksploatowanych przez Zamawiającego systemach informatycznych. W ramach realizacji Przedmiotu Umowy opisanego w tym zakresie zamówienia Wykonawca zapewni świadczenie usług serwisowych w zakresie: o Zainstalowanego sprzętu komputerowego, o Konfiguracji zainstalowanego sprzętu komputerowego, Wykonawca zapewni obsługę zgłaszania awarii i pomocy technicznej w języku polskim. Listę osób kontaktowych i numerów telefonów Wykonawca dostarczy Zamawiającemu do czasu rozpoczęcia świadczenia usług serwisu pogwarancyjnego. W okresie świadczenia usług serwisowych Wykonawca będzie dostarczał, stabilne, udostępniane przez producenta urządzeń wersje oprogramowania standardowego, sterowników urządzeń, oprogramowania wewnętrznego urządzeń (firmware) oraz publikowanych poprawek. Wykonawca będzie dołączał informacje, co zmienia dana aktualizacja i jakie są przesłanki do jej instalacji. Zamawiający po konsultacji z Wykonawcą zadecyduje, które z opublikowanych aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zostaną przez Wykonawcę zainstalowane. Wykonawca zapewni testowanie aktualizacji we własnym zakresie. W przypadku wystąpienia Awarii Krytycznej wymagany Czas Reakcji serwisu wynosi 4 (cztery) godziny od momentu zgłoszenia Awarii. W przypadku Awarii Zwykłej wymagany Czas Reakcji serwisu wynosi 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu zgłoszenia Awarii. Jako Awarię Krytyczną Zamawiający rozumie stan platformy sprzętowo-programowej, mający wpływ na poprawne funkcjonowanie systemu lub jego składowych, powodujący przerwę w działaniu systemu lub jego składowych przez dłuŝej niŝ 10 minut. Awaria Krytyczna uniemoŝliwia czasową lub trwałą eksploatację i wykonywanie wszystkich przewidzianych funkcji systemu. Jako Awarię Zwykła Zamawiający rozumie wszelką inną awarię nie będącą Awarią Krytyczną. Zmiana priorytetu zgłoszenia moŝe nastąpić po akceptacji Zamawiającego. Usunięcie Awarii Krytycznej nastąpi w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od chwili zgłoszenia Awarii. Usunięcie Awarii Zwykłej nastąpi w terminie uzgodnionym pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym, jednakŝe nie później niŝ w terminie 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od momentu zgłoszenia Awarii. Przez usunięcie Awarii naleŝy rozumieć przywrócenie pełnej funkcjonalności Systemu lub uruchomienie procedur zastępczych dostarczonych przez Wykonawcę. Czas trwania procedur zastępczych nie moŝe być dłuŝszy niŝ 45 dni kalendarzowych od chwili zgłoszenia Awarii Krytycznej i 20 dni kalendarzowych od chwili zgłoszenia Awarii Zwykłej chyba, Ŝe Strony postanowią inaczej. Zgłoszenia Awarii przyjmowane będą przez całą dobę w układzie 24/7/365. Zgłoszenia Awarii dokonywane będą przez osoby wskazane przez Zamawiającego w uzgodniony przez Strony sposób. W przypadku, gdy dokonywanie napraw w miejscu instalacji nie będzie moŝliwe, Wykonawca w cenie umowy zapewni transport Sprzętu w obie strony pomiędzy siedzibą Zamawiającego i serwisem, z zastrzeŝeniem, iŝ dyski i inne nośniki danych pozostaną w miejscu instalacji. W przypadku, gdy zaistnieje konieczność zabrania Sprzętu lub jego elementu składowego do serwisu, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć na czas naprawy równowaŝne urządzenie lub jego element. Po usunięciu Awarii, Wykonawca zobowiązuje się do doprowadzenia sprzętu i oprogramowania do stanu integralnej całości sprzed Awarii. 6

7 KaŜdorazowa ingerencja osób uprawnionych do obsługi serwisowej będzie odnotowana w formie zgłoszenia serwisowego. Wykonywanie prac konserwacyjnych zgodnie z zasadami prawidłowej eksploatacji Sprzętu określonymi przez producenta spoczywa na Wykonawcy. Uszkodzone elementy składowe będą wymieniane w ramach świadczenia Usługi Serwisowej i w cenie umowy przez Wykonawcę na sprawne i nie gorsze niŝ sprzęt będący Przedmiotem Umowy. Wymienione elementy będą odtąd stanowiły własność Zamawiającego. Elementy uszkodzone, poza dyskami twardymi i innymi nośnikami danych, będą zwracane Wykonawcy. W przypadku trwałego uszkodzenia sprzętu i braku moŝliwości jego naprawy Zamawiający dopuszcza wymianę uszkodzonego sprzętu na inny nowy o nie gorszych parametrach technicznych. W przypadku wymiany sprzętu, specyfikacja nowego sprzętu musi być uzgodniona z Zamawiającym. Wykonawca w terminie 3 dni po podpisaniu Umowy dostarczy Zamawiającemu (do akceptacji i stosowania) procedury zgłaszania i obsługi awarii wraz z wykazem adresów poczty elektronicznej, nr telefonów, nr faksów, adresu systemu typu System Obsługi Zgłoszeń, itp. 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Zamawiający oczekuje dostawy, instalacji i konfiguracji wszystkich dostarczonych komponentów sprzętowych oraz testów akceptacyjnych zakończonych raportem potwierdzającym poprawność działania sprzętu i jego funkcjonalności. Prace instalacyjne i konfiguracyjne będą wykonane na podstawie dostarczonego przez Wykonawcę i zaakceptowanego przez Zamawiającego projektu technicznego. Zamawiający oczekuje dostarczenia dokumentacji powykonawczej obejmującej wszystkie elementy zamówienia. 5 WYKAZ RYSUNKÓW Rysunek 1 : Plan sytuacyjny rozmieszczenia Budynków (Pawilonów)... 2 Rysunek 2 : Schemat połączeń aktywnych pomiędzy budynkami