Zarządzanie procesowe

Transkrypt

1 Zarządzanie procesowe Modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych w firmie Czterodniowy warsztat obejmjący metody, diagnostykę oraz narzędzia do modelowania i optymalizacji procesów w firmach prodkcyjnych i słgowych. Cele Najbliższe terminy w Warszawie: marca 2016 Optymalizacja procesów kwietnia 2016 Cena: 1890 zł netto 1 modł 3580 zł netto 2 modły Przy rosnącym znaczeni jakości słg w Polsce klczowe staje się zarządzanie względniające złożoność i różnorodność procesów fnkcjonjących w organizacji. Podstawą szkolenia są dwie kompleksowe GRY SYMULACYJNE obrazjące procesy i zarządzanie nimi. Na zajęciach czestnicy czą się i ćwiczą, jak poprawiać skteczność i efektywność procesów biznesowych. Cały program podzielony jest na dwie niezależne części: MODELOWANIE i OPTYMALIZACJĘ. Połączenie ich w dowolnej kolejności pozwoli na nabycie wszystkich niezbędnych miejętności, jakimi powinien legitymować się formalnie LIDER KAIZEN. Kontakt: Warszawa Eliza Krzemieniewska tel eliza.krzemieniewska@pl.ey.com Poznań Katarzyna Pdelska tel katarzyna.pdelska@pl.ey.com Wrocław Renata Michalak tel renata.michalak@pl.ey.com

2 Uczestnicy, którzy wezmą dział w ob warsztatach, otrzymją certyfikat KAIZEN Facilitator. Program jest dedykowany dla menedżerów i specjalistów, którzy chcieliby: poznać klczowe metody modelowania procesowego przeprowadzić wstępną diagnostykę proces skonstrować system pomiar proces tworzyć i wybrać odpowiedni scenarisz decyzyjny zaprojektować pilotaż program poprawy wprowadzać zmiany w procesach na trwałe, aby zyskać stały efekt poprawy Po zakończeni warsztat MODELOWANIE czestnicy będą potrafili: prawidłowo opisać proces biznesowy zastosować poznaną koncepcję zarządzania procesami w praktyce stosować narzędzia do mapowania i mierzenia procesów zidentyfikować procesy w ramach działania swojej firmy ocenić i poprawić istniejące procesy Po zakończeni warsztat OPTYMALIZACJA czestnicy będą potrafili: Dla kogo Do dział w warsztatach zapraszamy osoby, które chcą doskonalić swój warsztat menedżerski w dziedzinie zarządzanie procesami, a w szczególności: menedżerów średniego i wyższego szczebla menedżerów projektów menedżerów, pełnomocników ds. zarządzania jakością (ISO) konsltantów odpowiedzialnych za tworzenie procesów biznesowych Zapraszamy również wszystkie osoby, które są zaangażowane we wdrażanie nowych lb monitorowanie istniejących procesów w swojej firmie. wdrożyć i zastosować w praktyce, w swoim środowisk biznesowym, cykl PDCA wg Deminga lepszyć istniejące procesy w swojej organizacji, biorąc pod wagę efektywność i oszczędności, które daje myślenie procesowe skoncentrować się na wartości, jaką jest ostateczny prodkt lb świadczona słga, poprzez redkowanie i eliminowanie wszystkiego, co wydłża, trdnia lb podraża proces wytwarzania wartości

3 Optymalizacja Na czym polega cykl Deminga (PDCA) koncepcja cykl sktecznego zarządzania Planj (Plan) Wykonaj (Do) Sprawdzaj (Check) Działaj (Act) Gra symlacyjna 'Transaction Process' - I rnda: tradycyjny model proces (P) Jak analizować i planować działania Diagram ISHIKAWA (diagram ryby) jak szkać przyczyny źródłowej dla poprawy proces Diagram PODOBIEŃSTWA (Affinity) - omówienie technik efektywnego planowana proces, wskazówki, jak go poprawnie żywać Gra symlacyjna 'Transaction Process' - II rnda: Layot Re-Design (D) Jak wybrać scenarisz działania i wdrażać w organizacji Strktra EFEKTYWNE OSIĄGALNE Technika GRUP NOMINALNYCH Omówienie technik Gra symlacyjna 'Transaction Process' III rnda: One Piece Flow (C) Jak sprawdzać, czy osiągamy plan Indeks WYDAJNOŚCI Analiza skali WAŻNOŚCI i REALIZACJI Omówienie technik, wskazówki, jak żywać narzędzi. Ćwiczenia praktyczne Gra symlacyjna 'PERFECTFINANCES' z elementami koncepcji 5S Gra symlacyjna 'Transaction Process' IV rnda: Heijnka (A) Jak korygować plany i działania na przyszłość Matryca PLAN REZULTATY Analiza CZYNNIKÓW PRZECIWSTAWNYCH (model Krta Lewina) jak przeprowadzić zmianę Ćwiczenie z modelem Krta Lewina Podsmowanie gry symlacyjnej Program 'Mapa Strmienia Wartości' Mapa radarowa KAIZEN Modelowanie Czym jest zarządzanie procesami Koncepcja zarządzania procesami Przegląd systemów związanych z zarządzaniem procesami słownik (TQM, Kaizen, Kanban, Lean, Six Sigma, Poka-Yoke, Process Reengineering) Jak mapować proces biznesowy Ćwiczenia z narzędziami do mapowania procesów: SIPOC dostawca, wejście, proces, wyjście, klient; FLOWCHART diagram przepływ (wersja 'macro' i wersja fnkcjonalna') Ćwiczenia z tworzeniem architektry procesów biznesowych dla firmy Jak mierzyć proces biznesowy Ćwiczenia z drzewem CTQ jak zarządzać zadowoleniem klienta Ćwiczenia z kalklatorem SixSigma Jak sprawdzić, czy proces będzie fnkcjonował Diagnozowanie proces biznesowego Ćwiczenia z szablonem KPI Ćwiczenia z narzędziem RTY ilościowy wskaźnik wczesnego ostrzegania Ćwiczenia z 'Zegarem Diagnostyki Procesowej (PDC)' jakościowy wskaźnik wczesnego ostrzegania Wartość dodana warsztat symlacja modelowania procesowego na przykładzie ASTER Insrance. Gra symlacyjna rozgrywana w trakcie dwdniowego warsztat w czterech rndach dotycząca jednego z ważniejszych procesów firmy nieprodkcyjnej: W pierwszej rndzie czestnicy doświadczają trzech zjawisk źle zarządzanego proces: MUDA, MURI, MURA W drgiej rndzie opracowją mapę proces oraz mierzą jego efektywność i sprawność wg koncepcji Y = f(x1, x2, x3, xn) W trzeciej rndzie czestnicy obliczają Koszt Złej Jakości (COPQ Cost of Poor Qality) W rndzie finałowej, stosjąc poprawę proces (KAIZEN), obserwją jego poprawę za pomocą wskaźnika wczesnego ostrzegania RTY (Rollot Thropt Yield) wskaźnika monitorjącego jakość całego proces Podsmowanie Prezentacja symlacji grpowych Podsmowanie szkolenia Metodologia Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej. W trakcie warsztatów czestnicy wykonją indywidalne i grpowe ćwiczenia. Trener pracje na przykładach, scenariszach i symlacjach. Uczestnicy biorą dział w dwóch różnych grach symlacyjnych konkretnego proces w firmie transakcyjnej, rozgrywanych w grpach (projekt KAIZEN). w każdym modle obserwją i analizją szereg różnych zjawisk dla źle zarządzanego proces. Mierzą efektywność i sprawność proces, obliczają koszty złej jakości (COPQ), obserwją poprawę wczesnego ostrzegania. W trakcie symlacji, wykorzystjąc również własne doświadczenie, dążą do zyskania poprawy proces, stosjąc klasyczne techniki zarządzania przedsiębiorstwem, m.in. LEAN management. W trakcie ob gier obserwją, w jaki sposób ich własne decyzje wpływają na cały proces. Przyświeca nam cel: Minimm niezbędnej wiedzy maksimm możliwych miejętności Na naszych zajęciach, dzięki obecności doświadczonych praktyków, pokazjemy, jak wdrażamy te rozwiązania w rzeczywistości.

4 Harmonogram Zajęcia trwają w godz Warszawa marca 2016 Optymalizacja procesów kwietnia 2016 Miejsce: EY Academy of Bsiness, al. Armii Ldowej 26, bydynek Focs, I piętro Poznań kwietnia 2016 Wrocław Optymalizacja procesów: maja 2016 Zgłoszenia Wypełnij formlarz zgłoszeniowy na ostatniej stronie lb zgłoszenie on-line: Po otrzymani zgłoszenia wysyłamy w ciąg 24 godzin potwierdzenie rejestracji na szkolenie, a następnie 7 dni przed rozpoczęciem krs wysyłamy zaproszenie na szkolenie z informacjami organizacyjnymi. Cena 3580 zł netto + 23% VAT zapis na cały krs 2-modłowy (4dni) 1890 zł netto + 23% VAT zapis na 1 modł (2 dni) Opłaty wnosi się przed rozpoczęciem krs. Dodatkowe informacje Nasze szkolenia spełniają wymogi międzynarodowych organizacji zawodowych (PMI, ACCA, IIA) dotyczące dalszego kształcenia ich członków. Udział w naszym szkoleni przeliczany jest na wymagane pnkty PDU, CPD, CPE, itp. Rekomendacja Zapraszamy do dział w innych specjalistycznych szkoleniach menedżerskich. Oferjemy atrakcyjne rabaty dla osób zapisjących się na więcej niż jedno szkolenie: Zarządzanie projektami Certyfikowany Project Manager (12-16 dni + egzamin) Lean Management - krs Green Belt/Practitioner (12 dni + egzamin) Zarządzanie: ryzykiem, zadaniami, zmianą, wiedzą - szkolenia 2-dniowe Pełna oferta naszych szkoleń: Wszystkie krsy i warsztaty organizjemy również w formle zamkniętej na indywidalne zamówienia firm

5 o/projec Zgłaszam dział w szkoleni ZARZĄDZANIE PROCESOWE: Modelowanie o Warszawa, o Poznań, Optymalizacja o Warszawa, o Wrocław, Prześlij wypełniony formlarz na adres: academyofbsiness@pl.ey.com - potwierdzenie rejestracji otrzymasz w ciąg 24 godz. Imię i nazwisko czestnika Stanowisko Telefon Dane osoby zgłaszającej Dane do faktry VAT Nazwa firmy Adres NIP Adres korespondencyjny Wyrażam zgodę na wystawienie i przesłanie faktry w formie elektronicznej: o TAK, na adres ... Warnki czestnictwa w szkoleniach Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k.: Warnkiem czestnictwa w szkoleni jest wypełnienie i wysłanie zgłoszenia na adres: academyofbsiness@pl.ey.com lb faksemna nr Płatności za dział w szkoleni należy dokonać na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem krs Opłata powinna być dokonana przelewem na konto HSBC Bank Polska, nr rachnk (PLN): Warnki rezygnacji: Bezkosztowa anlacja dział w szkoleni możliwa jest po przesłani pisemnej rezygnacji na minimm 7 dni przed rozpoczęciem krs. W przypadk niedochowania termin czestnik ponosi koszt 100% ceny szkolenia. Nieobecność na szkoleni nie zwalnia z dokonania opłaty i nie stanowi podstawy do zwrot należności. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego czestnika. Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k. zastrzega sobie prawo do odwołania lb zmiany termin szkolenia. W trybie art. 10 st. 2 stawy z dnia 18 lipca 2002 rok o świadczeni słg drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), wyrażam zgodę na otrzymywanie od Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k., drogą elektroniczną na wskazany powyżej adres elektroniczny, informacji dotyczących tego szkolenia, jak i informacji o innych prodktach szkoleniowych. Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do otrzymywania informacji z firmy Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k., al. Armii Ldowej 26, Warszawa (zgodnie z Ustawą z r. o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U nr 101 poz. 926, ze zm). Równocześnie oświadczam, iż poinformowano mnie o przysłgjącym mi prawie odwołania dzielonej zgody, co spowodje niezwłoczne zaprzestanie przesyłania mi informacji handlowych Oświadczam, że zapoznałem się z warnkami czestnictwa i rezygnacji w szkoleni i je akceptję. Data i podpis Pieczątka firmy Ernst & Yong. Wszystkie prawa zastrzeżone Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp.k. al. Armii Ldowej Warszawa XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestr Sądowego, KRS: Kapitał zakładowy: zł, NIP