Danuta Ciukszo. Katedra Socjologii Uniwersytet Warmińsko Mazurski w Olsztynie

Transkrypt

1 Danuta Ciukszo Katedra Socjologii Uniwersytet Warmińsko Mazurski w Olsztynie

2 Nowoczesne media w marketingu sieciowym na rynku branży IT.

3 Wstęp Stosowanie nowoczesnych technologii informacyjnokomunikacyjnych jest najbardziej widoczne w nowoczesnych organizacjach sieciowych zatrudniających profesjonalny personel, dysponujący nowoczesną wiedzą.

4 W sytuacji niepewności i ryzyka przy podejmowaniu decyzji właściwe wykorzystanie informacji nabiera szczególnego znaczenia. Kryzys jest sytuacją tego typu.

5 W prezentacji opieram się na badaniach własnych Polskiego Zespołu jednej z firm globalnych wiodących w branży IT. Firma umożliwiła badania zastrzegając używania swojej nazwy w wystąpieniach publicznych i publikacji

6 W badaniach zwrócono szczególną uwagę na nowoczesne narzędzia i sposoby działania stosowane w komunikacji marketingowej w sytuacji kryzysu w ubiegłym roku.

7 Badana Korporacja jest przykładem innowacyjnej, wiodącej w branży IT organizacji globalnej stosującej pełen wachlarz nowoczesnych wzorów konkurencyjności.

8 Firma ta została założona w 1985 roku przez profesorów Uniwersytetu Stanford w Kalifornii USA

9 Firma wykorzystuje kapitał wiedzy i informacji przetransponowanych na nowoczesne typy usług realizowanych głównie w sieci.

10 Sieć internetowa służy jako środek komunikacji biznesowej i narzędzie handlu elektronicznego.

11 Zaawansowane technologie informacyjno komunikacyjne stanowią z jednej strony źródło siły konkurencyjnej a z drugiej strony są sposobem na ograniczenie skutków kryzysu.

12 Polski Zespół badanej firmy działa w Warszawie od 1997 roku.

13 Pierwszymi klientami Zespołu były uczelnie rozwijające sieci transmisji danych. Aktualnie są to klienci korporacyjni, klienci sektora publicznego, operatorzy telekomunikacyjni oraz małe i średnie przedsiębiorstwa.

14 Proponując klientom swoje technologie Zespół lansuje następujące tezy: należy szybko łączyć się z ludźmi i zasobami, przyspieszać podejmowanie decyzji i współpracę oraz redukować bariery związane z czasem i odległością.

15 Każdy pracownik na dowolnym stanowisku pracy ma możliwość zogniskowanej komunikacji i korzystanie z bogatej możliwości współpracy.

16 Na pytanie: czy aktualny kryzys daje się odczuć i jakie zagrożenia niesie dla firmy na świecie i w Polsce? Respondenci odpowiadali: zdecydowanie tak, kryzys jest także polem do popisu czyli lepszego zrozumienia potrzeb klientów.

17 Na pytanie: jakie technologie są wykorzystywane w procesach pozyskiwania informacji i podejmowania decyzji w sytuacjach niepewności i ryzyka?

18 Respondenci odpowiadali, że wykorzystują: - zdalną pracę zespołową Webex (zdalna praca wspólna: telefon + wyświetlacz + chat + współdziałanie + praca na dokumentach + video, i inne).

19 - Meeting Place (pisanie tekstów na własnym notebooku lub telefonie, wykonywanie wspólnych prezentacji, rysowanie, nagrywanie spotkania i inne - chat (instant messeging = skype, GG - kalendarz - telefon biurowy (IP lub zwykły) - telefon komórkowy o wielu funkcjach - Video Konferencje - Telepresence

20 - wszelkie narzędzia administracyjne na stronach www (zarządzanie relacjami z klientem typ programu umożliwiającego pozyskiwania danych o klientach, które prowadzi portal zewnętrzny Solesforce - jednostronna komunikacja dla uzyskania danych (newsów) z różnych źródeł np. gazet, czasopism branżowych.

21 Zakończenie Zespół Polski badanej firmy działa na chłonnym rynku i stosuje nowoczesne wzory konkurencyjności w oparciu o najnowsze technologie ICT

22 Jak wynika z badań w sytuacji kryzysowej wykorzystano własne rezerwy finansowe (leasing) do wspierania klientów w realizacji popytu na technologie ICT

23 Nowoczesne narzędzia komunikacji marketingowej służyły głównie jako: - baza podejmowania decyzji w sytuacji ryzyka i niepewności - podstawa podejmowania działań alternatywnych w sytuacjach kryzysowych - płaszczyzna wzmocnienia i pogłębienia relacji bezpośrednich

24 Dziękuję za uwagę Danuta Ciukszo