Mediacje na co dzień - negocjacje w rodzinie

Transkrypt

1 Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Temat spotkania: Mediacje na co dzień - negocjacje w rodzinie Prowadzący: dr Dorota Frasunkiewicz Politechnika Białostocka Wydział Inżynierii Zarządzania DD miesiąc RRRR r.

2 NEGOCJACJE jeden ze sposobów uzyskiwania od innych, tego czego od nich chcemy; dwustronny proces komunikowania się, cel: osiągnięcie porozumienia lub/i podjęcie wspólnej decyzji; poszukiwanie takiego rozwiązania które satysfakcjonowałoby obydwie strony;

3 styl rywalizacyjny wysokie zainteresowanie osiągnięciem własnych celów i szukanie rozwiązania, korzystnego tylko dla siebie: obydwie strony są twarde wobec ludzi i spraw żadna ze stron nie odkrywa swojej ostatecznej granicy akceptacji, jednocześnie żądając jednostronnych ustępstw jako warunku podjęcia rozmów.

4 styl kooperacyjny świadoma rezygnacja z zaspokojenia własnych potrzeb na rzecz interesów drugiej strony cel: utrzymanie dobrych stosunków z drugą stroną, styl preferowany przez osoby ufne, przyjacielskie i ulegające wpływom, chcę przegrad sprawę sporną, aby wygrad np. przychylnośd rodziców

5 styl pożądany: rzeczowy negocjowanie oparte na ustalonych zasadach służy realizacji najważniejszych interesów obu stron i polega na skupieniu uwagi na: podstawowych motywach (interesach), uczciwych kryteriach, wzajemnie korzystnych alternatywach rozwiązania

6 uzasadnienie Posprzątaj zabawki! Niedługo przyjdą goście i chcę, żeby był porządek. Sprzątnij klocki! O, jeszcze nie posprzątane? Mam kłopot, bo nie wiem, co zrobić z lodami, które mam jako nagrodę konsekwencje zaniedbania Negocjacje: margines swobody jeśli zaczniesz sprzątać od razu, to ci pomogę jeśli będziesz się ociągać, będziesz musiał sobie sam z tym poradzić, bo będę zajęta gośćmi uczciwe kryteria, wzajemnie korzystne alternatywy

7 Nastolatek: silna potrzeba niezależności i decydowania arbitralnym zarządzaniem niczego się nie osiągnie wspólne ustalenie zasad: większa szansa, że młody człowiek będzie trzymał się uzgodnień sprzątam tylko w soboty, ok.? Ja: szanuję twoją potrzebę niezależności (nie ingeruję w bałagan) ty: szanujesz moją potrzebę EKONOMICZNY porządku. UNIWERSYTET Jak DZIECIĘCY chcesz to zrobić?

8 nie zawsze będzie ich przestrzegał ma prawo do błędu i prób wyłamywania się Ostatnio mocno się spóźniłaś i nie odbierałaś telefonu. Niepokoiliśmy się o ciebie Martwi mnie, że nie trzymasz się ustaleń, bo chciałabym móc ci zaufać. Chcę, żebyś na przyszłość przestrzegał reguł, które wspólnie wypracowaliśmy. Co o tym sądzisz? nie zamykamy kategorycznie rozmowy ( ma być tak, jak ja mówię ), podtrzymujemy rozmowę to daje możliwość renegocjacji ustaleń.

9 Strategie negocjacji Ze względu na zachowanie się osób uczestniczących w negocjacjach można wyróżnić różne strategie negocjacji Nie będę z tobą negocjować! To nasikam na dywan

10 Strategie negocjacji

11 1) wygrana przegrana rywalizacja, dominacja wygrana jednej ze stron oznacza przegraną drugiej założenie, że druga strona jest wrogiem, z którym należy walczyć wszelkimi możliwymi sposobami No jazda, pościel moje łóżko! podczas negocjacji: nieufność, podejrzliwość, stosowanie gróźb i manipulacji, napięcie i negatywne emocje

12 2) wygrana wygrana współpraca - kooperacja druga strona nie jest wrogiem, lecz partnerem, atmosfera współpracy (warunek: nie dopuszczać do eskalacji negatywnych emocji) w miarę możliwości: pewne ustępstwa obie strony negocjacji mają subiektywne poczucie sukcesu

13 3) częściowa wygrana częściowa przegrana kompromis pewne korzyści, ale także straty osiągnięte porozumienie nie zaspokoi w pełni oczekiwao i potrzeb obu stron plastikowy miecz zamiast metalowego łopatka zamiast miecza technika krakowskim targiem

14 4) przegrana- wygrana dostosowanie świadoma rezygnacja z możliwości zrealizowania swoich celów strategia wybierana wybierany przez osoby, które łatwo ulegają wpływom

15 5) przegrana przegrana unikanie najmniej efektywny typ ("zimna wojna ) obie strony dążą do wzajemnego wyniszczenia, gdy: druga strona posiada jedynie negatywne strony i postępuje nieuczciwie

16 dwiczenie w parach- zastosowanie strategii Dziecko - jak przekonać rodziców, że stary sprzęt nie nadaje się już absolutnie do korzystania Rodzic - jak przekonać dziecko, że całkowicie nie ma racji (rodzina ma pilniejsze wydatki, a stary ipod przecież działa) kup mi nowego ipoda

17 mediacje pośredniczenie w sporze, interwencja konflikt, podjęta przez trzecią stronę - mediatora, aby osiągnąć porozumienie Cel: nie jest ustalenie, kto ma rację, jest wypracowanie rozwiązania satysfakcjonującego strony sporu negocjator - pomaga stronom w osiąganiu przez nie wzajemnie akceptowanego porozumienia

18 czyj ma być pokój? rodzic i dwoje dzieci: Ania 12 lat, Bartek 9 lat sypialnia 2 trochę większa z balkonem rodzice chcą dać Ani Bartek: protestuje, chce mieć większy pokój, bardzo mu na tym zależy Ania: mogłaby mieć mniejszy pokój, ale zależy jej na balkonie możliwe strategie rodzica: 1) rodzic może polecić dzieciom ustalenie między sobą podziału pokoi (dzieci negocjują rodzic obserwuje, staje się mediatorem tylko w razie konieczności 2) rodzic może negocjować warunki z każdym sypialnia roziców z dzieci osobno, a następnie 3) rodzic widząc zbliżający się konflikt staje się mediatorem