Instrukcja instalacji oraz użytkowania aplikacji Asystent DHL dla Sello. wersja programu standard. wersja instrukcji 1.3(21.07.

Transkrypt

1 Instrukcja instalacji oraz użytkowania aplikacji Asystent DHL dla Sello wersja programu standard wersja instrukcji 1.3( ) 1 Wstęp Niniejsza instrukcja opisuje proces instalacji oraz zawiera informacje na temat obsługi aplikacji Asystent DHL dla Sello. Aplikacja Asystent DHL dla Sello powstała w celu ułatwienia oraz usprawnienia procesu wysyłania paczek utworzonych w programie Sello (firmy InsERT S.A.) za pośrednictwem usług kurierskich świadczonych przez firmę DHL Express (Poland) Sp. z o.o. Architektura aplikacji umożliwia równoczesną pracę wielu użytkowników na różnych komputerach. 2 Wymagania techniczne aplikacji Do poprawnego działania aplikacji na komputerze użytkownika niezbędne jest spełnienie następujących wymagań: system operacyjny firmy Microsoft w jednej ze wspieranych wersji: Windows XP z Service Pack 2 lub wyższym, Windows Vista z Service Pack 1 lub wyższym, Windows 7, Windows 8 lub 8.1 komponent.net Framework w wersji 4.0 lub nowszej (w przypadku braku zostanie automatycznie zainstalowany przez instalator aplikacji) dostęp z uprawnieniami administratora (sysadmin) do instancji bazy danych Microsoft SQL Server 2008R2 lub nowszej (jest domyślnie instalowana przez instalator programu Sello jako jeden z jego kluczowych komponentów) z zainstalowaną bazą programu Sello. rozdzielczość ekranu minimum 1024x768 połączenie z Internetem zalecane: program do obsługi plików PDF z możliwością ich wydruku, n.p. Adobe Acrobat Reader zalecane: przeglądarka Internet Explorer 8 lub nowsza (wymagane dla poprawnego działania niektórych niekrytycznych funkcjonalności aplikacji) 1 GB wolnej przestrzeni na dysku C:, 3.5GB wolnej przestrzeni na dysku C: na czas instalacji

2 wspierane wersje programu Sello: Instalacja programu Zaleca się instalowanie aplikacji Asystent DHL dla Sello w momencie, gdy dysponuje się już zainstalowanym i poprawnie działającym (umożliwiającym logowanie na konto użytkownika) programem Sello. Nie jest to kategoryczny wymóg, jednak jego spełnienie pozwoli na płynną realizację dalszych kroków niniejszej instrukcji obsługi. Po pobraniu pliku instalatora (Setup.exe) ze strony www DHL ( należy uruchomić go klikając nań dwukrotnie lewym przyciskiem myszy (dalej LPM). Jeżeli pojawi się okna komunikatu bezpieczeństwa należy udzielić zgody na uruchomienie oprogramowania. Pierwszy ekran instalatora zawiera podstawowe informacje o aplikacji.

3 Jeśli zachodzi taka potrzeba po naciśnięciu przycisku Opcje istnieje możliwość zmiany domyślnego katalogu instalacji oraz opcji tworzenia skrótów do programu. Domyślnie instalator aplikacji tworzy skróty do programu na pulpicie komputera oraz w Menu Start. Po kliknięciu przycisku Instaluj w głównym oknie instalatora, w zależności od konfiguracji danego systemu, może pojawić się monit o pozwolenie na wprowadzenie zmian na komputerze. W takim przypadku należy udzielić zgody klikając przycisk Tak Następnie instalator rozpocznie procedurę instalacji niezbędnych komponentów oraz samej aplikacji w systemie.

4 Instalator określi, czy i które z wymaganych komponentów są nieobecne w systemie, a następnie w razie potrzeby automatycznie ściągnie je z Internetu oraz zainstaluje. W takim przypadku należy liczyć się dłuższym trwaniem procesu instalacji, związanym z pobieraniem w/w komponentów z Internetu (maksymalnie do 300Mb) oraz ich instalacją w systemie. W przypadku konfiguracji niektórych komputerów może ukazać się komunikat o konieczności restartu systemu operacyjnego w czasie trwania instalacji. W takim przypadku należy udzielić zgody na restart. Instalator automatycznie podejmie dalszą instalację aplikacji po ponownym uruchomieniu systemu. W przypadku napotkania problemów podczas procesu instalacji prosimy o kontakt z działem Support ecom DHL, do którego dane kontaktowe są zamieszczone na końcu niniejszej instrukcji. W takim przypadku prosimy o załączenie pliku logów udostępnionych przez instalator.

5 Po pomyślnym zakończeniu procesu instalacji ukaże się ostatni ekran informacyjny w którym za pomocą przycisku Uruchom możemy bezpośrednio uruchomić nowo zainstalowaną aplikację. W celu kontynuacji pracy z aplikacją proszę przejść do sekcji Pierwsze uruchomienie aplikacji niniejszej instrukcji. 4 Odinstalowanie aplikacji Aplikację można odinstalować za pomocą oryginalnego pliku instalatora (Setup.exe) lub za pomocą funkcjonalności Programy i funkcje (lub analogicznej dla danej wersji systemu Microsoft Windows) dostępnej w Panelu Sterowania systemu operacyjnego.

6 UWAGA! W przypadku pobrania nowszej wersji pliku instalatora (Setup.exe) nie będzie on umożliwiał deinstalacji obecnej wersji aplikacji a jedynie jego aktualizację do pobranej wersji. UWAGA! Odinstalowanie aplikacji nie powoduje usunięcia jej wpisów w bazie danych (w tym informacji o nadanych za jej pomocą przesyłkach). Po ponownej instalacji aplikacji, bądź przy używaniu jej na innych komputerach te dane będą nadal dostępne. 5 Pierwsze uruchomienie aplikacji Pierwsze uruchomienie aplikacji Asystent DHL dla Sello wymaga podania dodatkowych danych konfiguracyjnych, stąd też zostanie poniżej dokładnie opisane. Kolejne uruchomienia będą już uproszczone. Podczas uruchamiania aplikacja automatycznie sprawdza czy jest w aktualnej wersji i w przeciwnym wypadku wyświetla stosowne komunikaty informacyjne lub

7 ostrzegawcze. W takim przypadku zalecamy wyłączenie aplikacji i pobranie najnowszej jej wersji ze strony WWW DHL ( W przypadku wyświetlenia komunikatu o braku wsparcia dla danej wersji aplikacji Asystenta zalecamy zaprzestanie z dalszego z niej korzystania (do momentu aktualizacji), gdyż może to grozić niestabilnym działaniem aplikacji. Następnie zostanie wyświetlone okno połączenia do serwera bazy danych. Program zawiera predefiniowane dane dla typowej konfiguracji serwera bazy danych Sello, jednak w przypadku niestandardowej konfiguracji serwera bazy danych programu Sello należy podać stosowne dane zazwyczaj identyczne jak w przypadku połączenia do serwera bazy danych programu Sello. WSKAZÓWKA: Trzymanie wciśniętego klawisza CTRL podczas uruchomiania programu Sello spowoduje wyświetlenie ekranu jak poniżej, który może ułatwić zebranie informacji potrzebnych do połączenia z bazą danych.

8 Domyślne wartości połączenia są następujące: Serwer: <nazwa komputera lub jego adres IP, n.p. (local)>\insertgt Login: sa Hasło: <puste> W wielu przypadkach (po wybraniu odpowiedniej instancji serwera bazy danych) jest też możliwa autoryzacja za pomocą mechanizmu Autentykacja Windows, dostępnego jako jedna z opcji na tym ekranie, który nie wymaga podawania loginu oraz hasła. Przycisk Wykryj umożliwia wyszukanie publicznie widocznych instancji baz danych. Ważne jest, aby podane dane dostępowe posiadały uprawniania administratora (sysadmin) w bazie do której nastąpi logowanie. Podane dane autoryzacyjne zostaną zapamiętane i domyślnie ustawione podczas kolejnych uruchomień programu, z tym, że zawartość pola Hasło będzie zapamiętana tylko w przypadku zaznaczenia stosownego pola wyboru. Po kliknięciu czy podane dane autoryzacyjne są poprawne, czy posiadają odpowiednie uprawnienia w bazie danych. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z osobami odpowiedzialnymi za konfigurację systemów informatycznych w Państwa firmie lub Supportem ecom DHL. Po pomyślnym zalogowaniu do serwera bazy danych należy wybrać jedną z dostępnych baz danych programu Sello, które zostały na nim wcześniej zainstalowane. Po wyborze bazy danych aplikacja sprawdzi, czy wskazana baza należy do wspieranej wersji programu Sello. W przypadku gdyby baza danych nie należała do wspieranej przez Asystenta wersji programu Sello zostanie wyświetlony stosowny komunikat z pytaniem czy kontynuować proces pomimo braku wsparcia dla tej wersji programu bazowego. W takim przypadku zaleca się pobranie najnowszej wersji programu Sello, oraz najnowszej wersji Asystenta DHL dla Sello, co zapewni bezproblemową pracę. W przypadku kontynuowania pracy pomimo braku zgodności na ekranach aplikacji Asystenta lub podczas wykonywania niektórych działań będą wyświetlane stosowne ostrzeżenia.

9 W dalszej kolejności aplikacja sprawdzi czy w bazie danych nie są zainstalowane inne wersje Asystenta i w przypadku braku takowych zaproponuje instalację aplikacji Asystenta w tej bazie danych lub aktualizację istniejącej wersji do najnowszej. UWAGA! W przypadku pracy wielostanowiskowej aktualizacja bazy danych spowoduje konieczność aktualizacji aplikacji Asystent DHL dla Sello także na innych stanowiskach. Po udzieleniu zgody podczas pierwszego uruchomienia niezbędne będzie podanie danych logowania do usług API za pomocą których będzie realizowana usługa składania zamówień usług przewozowych. DHL24 WebAPI v.2 służy ono do składania zleceń na przesyłki krajowe doręczane bezpośrednio, oraz eksportowe ParcelShop Manager WebAPI służy ono do składania zleceń na przesyłki z odbiorem w punkcie ParcelShop Aplikacja wymaga podania nazwy Użytkownika DHL (jest to nazwa dowolna, wykorzystywana tylko do potrzeb wewnętrznych aplikacji, nie musi być spójna z innymi danymi dostępowymi DHL) oraz danych logowania do co najmniej jednego z wyżej wymienionych API.

10 Dane logowania do usług API firmy DHL można uzyskać zakładając konto w serwisie DHL24 ( a następnie podpisując z firmą DHL stosowną umowę o świadczenie usług. Po utworzeniu konta należy przesłać na adres pl.cim@dhl.com informację o potrzebie posiadania danych dostępowych do API dla Asystenta DHL. Informacja powinna zawierać login oraz numer konta SAP DHL. W przypadku posiadania więcej niż jednej umowy o świadczenie usług z firmą DHL podczas późniejszego korzystania z aplikacji będzie możliwe zdefiniowanie więcej niż jednego użytkownika DHL. Po pomyślnym zweryfikowaniu podanych danych autoryzacyjnych będzie można rozpocząć pracę z aplikacją Asystent DHL dla Sello. 6 Obsługa aplikacji 6.1 Główne okno aplikacji Po uruchomieniu aplikacji Asystenta i wyborze bazy danych programu Sello (w przypadku pierwszego uruchomienia także po podaniu danych Użytkownika DHL) ukaże się główne okno aplikacji. Umożliwia ono realizację procesu wysyłania zamówień usług przewozowych do firmy DHL na podstawie paczek zdefiniowanych w programie Sello.

11 Główne okno aplikacji składa się z następujących elementów: Menu Plik Menu Plik znajdujące się na górnej krawędzi głównego okna aplikacji zawiera następujące opcje: Pobierz raport PNP umożliwia wydrukowanie raportu Potwierdzenia Nadania Przesyłek. Jest to zbiorcza lista przesyłek zleconych DHL wybranego dnia. Ustawienia umożliwia konfiguracje aplikacji, dokładny opis ustawień znajduje się w dalszej części instrukcji Wyloguj z bazy Sello umożliwia wylogowanie z obecnej bazy programu Sello i zalogowanie się do innej. O programie wyświetla okno z podstawowymi informacjami o aplikacji

12 Asystent DHL dla Sello, m.in. danymi kontaktowymi do Supportu ecom DHL. Zamknij powoduje zamknięcie aplikacji Zakładka Centrum wysyłkowe Zakładka ta służy do obsługi i wysyłania paczek zaimportowanych z programu Sello. Importowanie paczek jest opisane w sekcji Paczki zdefiniowane w Sello niniejszej instrukcji. Numer widoczny obok nazwy zakładki informuje, ile nie zleconych przesyłek jest aktualnie zaimportowanych do Asystenta. Zakładka składa się z następujących elementów: Lista zaimportowanych paczek Lista zawiera wykaz przesyłek przygotowywanych do zlecenia. Jeśli któraś z pozycji zawiera błąd mogący uniemożliwić jej zlecenie jest ona podświetlona na żółto. Pozycje, których błędy wykryto podczas ostatniej próby zlecenia są podświetlone na czerwono. Lista zawiera następujące kolumny z informacjami na temat poszczególnych przesyłek: Symbol symbol paczki z programu Sello Odbiorca nazwa i adres odbiorcy przesyłki oraz nick z Allegro odbiorcy Opis zawartość przesyłki (pierwszy przedmiot z paczki) Data utworzenia data utworzenia paczki w programie Sello Użytkownik DHL nazwa konta użytkownika, które zostanie użyte do zlecenia danej pozycji Predef. nadawcy informacja na temat wybranej predefinicji nadawcy dla danej pozycji Predef. Przesyłki informacja na temat wybranej predefinicji przesyłki dla danej pozycji M informuje, że dana przesyłka mogła być zmieniona i jej paramtery nie muszą odpowiadać użytym wcześniej predefinicjom. Status informacja o statusie danej pozycji, zawiera także informację o błędach jeśli takie występują Dwukrotne kliknięcie LPM na wybranej pozycji powoduje otwarcie okna edycji zamówienia usługi przewozowej dla danego dokumentu. Okno edycji zamówienia jest opisane w dalszej części niniejszej instrukcji. Aby zaznaczyć więcej niż jedną pozycję należy użyć myszki. Można użyć klawisza SHIFT aby zaznaczyć zakres pozycji (od do) lub klawisza CTRL aby zaznaczać lub odznaczać konkretne pozycje Lista wyboru pozycji

13 Umożliwia zaznaczenie określonego zakresu pozycji. Dostętne są następujące opcje zaznaczenia: Wszystkie Bez błędów Z błędami Żaden Wybór parametrów przesyłki Umożliwia wybór i nadanie użytkownika DHL, Predefinicji Nadawcy oraz Predefinicji Przesyłki dla zaznaczonych pozycji z listy. Przypisanie następuje w momencie kliknięcia przycisku Przypisz Opcje sterujące Umożliwiają wybór daty odbioru zlecanych przesyłek oraz przyciski sterujące. Przycisk Wyślij powoduje rozpoczęcie procesu wysyłki zaznaczonych pozycji. W trakcie wysyłki dla pomyślnie zleconych przesyłek będą drukowane etykiety przewozowe typu wybranego dla danej przesyłki oraz zgodnie ustawieniami drukarek zdefiniowanymi w Ustawieniach Ogólnych aplikacji Asystenta. Po zakończeniu wysyłki pojawi się okno z podsumowaniem jej efektów. Przycisk Usuń z listy powoduje usunięcie zaznaczonych pozycji po usunięciu będą one dostępne w zakładce Zamówienia i dokumenty na liście Paczki zdefiniowane w Sello Zakładka Zamówienia i paczki

14 Zakładka ta zawiera listę przesyłek zleconych do wysyłki za pomocą Asystenta DHL dla Sello, oraz listę paczek, które mogą posłużyć do stworzenia kolejnych zleceń przesyłek. Numer widoczny widoczny w nawiasie obok nazwy zakładki informuje ile paczek umożliwiających utworzenia zlecenia spełnia aktualne kryteria filtra Sekcja Zamówienia wysłane przez Asystenta Zawiera listę zamówień przesyłek, które zostały już zlecone do DHL. Wyświetlane są tylko te pozycje, które spełniają kryteria wybranych filtrów znajdujących powyżej listy zamówień. Dwukrotne kliknięcie LPM na wybranej pozycji powoduje opodglądu danego zamówienia. Okno edycji zamówienia jest opisane w dalszej części instrukcji. Pojedyncze kliknięcie PPM na wybranej pozycji spowoduje rozwinięcie menu

15 kontekstowego z dodatkowymi opcjami dostępnymi dla danej przesyłki. Lista dostępnych opcji może być różna w zależności od statusu i typu danego zamówienia. Możliwe dostępne opcje to: Podgląd zamówienia powoduje przejście do okna podglądu danego zamówienia. Zamów kuriera powoduje wyświetlenie okna umożliwiającego zamówienie kuriera do przesyłki zleconej początkowo jako Odbiór stały. Wycofaj kuriera powoduje anulowanie zamówienia kuriera (dostępne dla zamówień z zamówionym kurierem). UWAGA! Pomimo wycofania kuriera zamówienie przesyłki pozostaje nadal aktywne. Drukuj etykietę przewozową umożliwia wybór typu i wydruk etykiety bądź listu przewozowego dla danego zamówienia. UWAGA! W przypadku gdy dla zlecenia wybrano typ etykiety List przewozowy (PDF) nie ma już później możliwości wydrukowania innego rodzaju etykiety. Pokaż historię przesyłki wyświetla listę statusów danej przesyłki (informacje o logowaniach przesyłki w kolejnych terminalach, próbach doręczenia, itp.). Synchronizuj historię przesyłki powoduje uaktualnienie listy statusów danej przesyłki w programie Sello (widoczne jako wpisy w historii powiązanej paczki w programie Sello). Drukuj skan listu przewozowego powoduje wydruk skanu listu przewozowego danej przesyłki, możliwe po doręczeniu przesyłki do odbiorcy. Wycofaj zamówienie z DHL powoduje wycofanie zamówienia danej przesyłki z DHL. W Asystencie zamówienie znajdzie się na liście w zakłace Centrum wysyłkowe. Usuń zamówienie z Asystenta powoduje usunięcie danego zamówienia z Asystenta. UWAGA! W przypadku zamówień zleconych do DHL usunięcie z Asystenta nie powoduje wycofania zamówienia z DHL. Zamówienie jest nadal aktywne i będzie realizowane. Aby tego uniknąć należy wcześniej użyć opcji Wycofaj zamówienie z DHL Sekcja Paczki zdefiniowane w Sello

16 Zawiera listę paczek, które zostały utworzone w programie Sello. Wyświetlane są tylko te pozycje, które spełniają kryteria wybranych filtrów znajdujących powyżej listy zamówień oraz spełniające dodatkowe dwa warunki: Nie jest oznaczona w programie Sello jako do odbioru osobistego (Dostawca: Odbiór osobisty ). Nie jest oznaczona w programie Sello jako wysłana. Pozycje, które są niezgodne z głównymi filtrami, zdefiniowanymi w Ustawieniach Ogólnych aplikacji Asystenta (opisane w sekcji Ustawienia Ogólne niniejszej instrukcji) są podświetlone na żółto i nie można tworzyć z nich przesyłek. Dwukrotne kliknięcie LPM na wybranej pozycji powoduje otwarcie okna edycji zamówienia usługi przewozowej dla danej paczki. Okno edycji zamówienia jest opisane w dalszej części niniejszej instrukcji. Aby zaznaczyć więcej niż jedną pozycję należy użyć myszki. Można użyć klawisza SHIFT aby zaznaczyć zakres pozycji (od do) lub klawisza CTRL aby zaznaczać lub odznaczać konkretne pozycje. Zawartość listy jest automatycznie aktualizowana na bieżąco (nowe paczki dodane w programie Sello o ile spełniają warunki filtrów są pokazywane niemal natychmiast) Przycisk Importuj z Sello Umożliwia import paczek (z programu Sello) zaznaczonych na liście Paczki zdefiniowane w Sello. Po zaimportowaniu paczek będą one dostępne w zakładce Centrum wysyłkowe jako nowe przesyłki na liście. Umożliwi to szybkie przypisanie im odpowiednich parametrów i masowe ich zlecenie do realizacji Przycisk Reset filtrów Dostępny w dolnej części zakładki Zamówienia i paczki. Powoduje przywrócenie wartości domyślnych wszystkich filtrów w tej zakładce Przycisk Odśwież Dostępny w dolnej części głównego okna aplikacji. Powoduje przeładowanie i aktualizację zawartości list Centrum wysyłkowe, Zamówienia wysłane przez Asystenta oraz Paczki zdefiniowane w Sello.

17 6.2 Okno ustawień aplikacji Okno ustawień aplikacji można wywołać przez menu Plik Ustawienia. Opis poszczególnych zakładek okna ustawień: Ustawienia Ogólne W tej zakładce możliwe jest ustawianie następujących opcji konfiguracyjnych: Metoda drukowania PDF: możliwe opcje: Bezpośrednio (RAW) metoda umożliwiająca szybsze drukowanie, wysyła plik PDF bezpośrednio do drukarki. UWAGA! Niektóre modele drukarek mogą nie obsługiwać tej funkcjonalności. W takim przypadku wykonanie wydruku poprawnego tą metodą będzie niemożliwe. Systemowo plik PDF jest drukowany za pośrednictwem dodatkowego programu, który domyślnie w danym systemie odpowiada za obsługę plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader), a który jest wywoływany podczas każdego wydruku. W przypadku dokonywania większej ilości wydruków zaleca się nie zamykanie okna programu pośredniczącego pomiędzy kolejnymi wydrukami przyśpieszy to kolejne wydruki. Drukarka domyślna umożliwia wybór domyślnej drukarki za pomocą której będą drukowane dokumenty generowane przez aplikację Asystenta. Drukarka etykiet Zebra umożliwia wybór domyślnej drukarki termicznej typu Zebra. Jest ona używana wyłącznie do drukowania etykiet przewozowych typu ZPL.

18 Autor wpisów o nowych statusach umożliwia wybranie użytkownika Sello, który będzie podany jako autor wpisów w historii paczki (w programie Sello) dla zsynchronizowanych statusów przesyłki DHL. Częstotliwość aktualizacji statusów przesyłek umożliwia określenie jak często wpisy historii paczki w programie Sello mają być automatycznie uzupełniane o nowe statusy przesyłki DHL. Śledź statusy przesyłki przez określa jak długo od momentu zlecenia danej przesyłki mają być dla niej automatycznie uzupełniane wpisy w historii paczki w programie Sello. Oznaczaj paczki w Sello jako wysłane opcja umożliwiająca oznaczanie paczki w Sello jako wysłanej w momencie złożenia zlecenia DHL. Synchronizuj dane zlecenia przesyłki z Sello opcja umożliwia uzupełnienie pola Nr nadania oraz wygenerowanie i uzupełnienie linku do statusu przesyłki w firmie spedycyjnej widocznej w oknie paczki programu Sello w momencie złożenia zlecenia DHL. Pytaj czy utworzyć przesyłkę dla nowej paczki w Sello opcja określająca, czy aplikacja Asystenta ma automatycznie proponować utworzenie zamówienia przesyłki dla nowo dodanej lub edytowanej paczki w programie Sello, która spełnia kryteria wybrane w kolejnych opcjach ustawień. Więcej szczegółów na temat tej funkcjonalności znajduje się w sekcji Mechanizm automatycznej detekcji nowych paczek w programie Sello niniejszej instrukcji. Sprawdzaj tylko dla tego dostawcy określa dla którego z dostawców zdefiniowanych w programie Sello Asystent ma automatycznie proponować utworzenie zamówienia przesyłki. Ustawia również domyślną wartość stosownego filtra listy Paczki zdefiniowane w Sello dostępnej w zakładce Zamówienia i dokumenty w głównym oknie aplikacji Asystenta. Sprawdzaj tylko dla tego opiekuna określa dla którego z opiekunów paczki (użytkownika programu Sello) Asystent ma automatycznie proponować utworzenie zamówienia przesyłki. Ustawia również domyślną wartość stosownego filtra listy Paczki zdefiniowane w Sello dostępnej w zakładce Zamówienia i dokumenty w głównym oknie aplikacji Asystenta. Domyślny użytkownik DHL określa które konto użytkownika DHL jest domyślnie używane do zlecania przesyłek za pomocą API firmy DHL. Domyślna predefinicja nadawcy określa która z dostępnych predefinicji nadawcy będzie automatycznie używana jako dane adresowe nadawcy podczas tworzenia zamówienia przesyłki. Ustalaj domyślną zawartość paczki określa czy aplikacja Asystenta ma ustawiać nazwę pierwszego przedmiotu z paczki utworzonej w programie Sello jako deklarowaną zawartość przesyłki. Loguj dane diagnostyczne opcja pozwalająca włączyć tryb zbierania danych diagnostycznych, przydatna w przypadku problemów z działaniem aplikacji i podczas kontaktów z działem Support ecom DHL.

19 6.2.2 Użytkownicy DHL Zakładka umożliwia dodawanie, usuwanie oraz edycję istniejących Użytkowników DHL zdefiniowanych w aplikacji Asystenta. Dodawanie użytkownika DHL zostało dokładniej opisane w sekcji Pierwsze uruchomienie aplikacji niniejszej instrukcji. Ze względów technicznych do poprawnego działania programu Asystenta wymagana jest obecność przynajmniej jednego zdefiniowanego Użytkownika DHL, dlatego nie ma możliwości usunięcia ostatniego z nich. Ze względów technicznych nie jest możliwa edycja loginów API istniejących użytkowników DHL. W przypadku konieczności użycia innych danych dostępowych do API zaleca się utworzenie nowego Użytkownika DHL. UWAGA! Usunięcie użytkownika DHL w aplikacji powoduje równoczesne usunięcie wszystkich powiązanych z danym kontem przesyłek w Asystencie, przy czym należy zaznaczyć, że nie ma to żadnego wpływ na powiązane paczki w programie Sello Predefinicje Nadawców Zakładka umożliwia dodawanie, usuwanie oraz edycję istniejących Predefinicji Nadawców.

20 Predefinicja Nadawcy umożliwia szybkie załadowanie danych adresowych nadawcy przesyłki podczas tworzenia zamówienia przesyłki. Użycie Predefinicja Nadawcy zostało dokładniej opisane w sekcji Formularz edycji przesyłki niniejszej instrukcji.

21 Podczas edycji predefinicji należy podać dane osoby lub firmy zamawiającej usługę przewozową, numer SAP zamawiającego oraz opcjonalnie dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za obsługę przesyłki po stronie nadawcy. Adres jest jednocześnie adresem odbioru przesyłki przez kuriera DHL. UWAGA! Do zapisania Predefinicji Nadawcy niezbędne jest podanie nazwy danej predefinicji oraz siedmiocyfrowego nr. SAP nadawcy nadawanego podczas podpisania stosownych umów z firmą DHL Predefinicje Przesyłek Zakładka umożliwia dodawanie, usuwanie oraz edycję istniejących Predefinicji Przesyłek.

22 Aby móc zapisać Predefinicję Przesyłki należy podać jej nazwę. Więcej informacji na temat poszczególnych pól jest dostępnych w sekcji Formularz edycji przesyłki niniejszej instrukcji. UWAGA! Wybór niektórych rodzajów usług lub usług specjalnych może powodować niedostępność niektórych niekompatybilnych opcji. UWAGA! Wartość pola Zawartość podanego w tym formularzu nie zostanie

23 uwzględniona podczas ładowania Predefinicji Przesyłki w formularzu edycji przesyłki jeśli to pole posiada już ustawioną wartość (n.p. zaimportowaną z danych paczki programu Sello). 6.3 Formularz edycji przesyłki Formularz edycji przesyłki służy do przygotowania i wysłania (zlecenia) zamówienia usługi przewozowej za pośrednictwem usług API do firmy DHL. Formularz składa się z kilku sekcji opisanych poniżej: Sekcja Zamówienie Sekcja ta zawiera podstawowe informacje o danym zamówieniu przesyłki. Użytkownik DHL określa który ze zdefiniowanych Użytkowników DHL (kompletów danych autoryzacyjnych do usług API) będzie użyty do obsługi danego zamówienia. Id zamówienia DHL identyfikator zamówienia nadawany przez DHL po pomyślnym wysłaniu zamówienia. Kurier informacja na temat daty lub sposobu odbioru przesyłki od nadawcy. Data wysłania zamówienia informuje kiedy dane zamówienie zostało wysłane (zlecone) do DHL. TrackLink link do strony WWW umożliwiającej śledzenie statusów danej przesyłki. Dwukrotne kliknięcie LPM spowoduje otwarcie okna przeglądarki internetowej.

24 6.3.2 Sekcja Nadawca Sekcja ta umożliwia ustawienie danych nadawcy przesyłki. W tym celu należy wczytać jedną z Predefinicji Nadawcy za pomocą rozwijanej listy. Wybranie jednej z pozycji spowoduje załadowanie danych adresowych oraz rozliczeniowych do formularza edycji zamówienia. Przycisk Zarządzaj umożliwia przejście do okna edycji Predefinicji Nadawców. W przypadku wprowadzenia zmian w Predefinicji Nadawców należy ponownie wczytać predefinicję z listy, aby nowe wartości zostały wczytane do danego zamówienia. Przycisk Edytuj powoduje otwarcie okna edycji danych nadawcy, jest dostępny wyłącznie w przypadku gdy stroną płacącą jest Trzecia strona. Należy pamiętać, że w takim przypadku podany nr SAP powinien należeć do zamawiającego przesyłkę, a nie nadawcy.

25 Przycisk Usługi umożliwia podgląd dostępnych usług DHL dla danego kodu pocztowego nadawcy. Zawiera m.in. informacje o możliwych godzinach odbiorów przesyłek oraz dostępnych rodzajach usług. Podsekcja Płatność Umożliwia określenie kto będzie płatnikiem i w jaki sposób zostanie rozliczona usługa przewozowa. Strona płacąca określa kto będzie płatnikiem za usługę przewozową. Dostępne

26 opcje to: Nadawca Odbiorca Trzecia strona Sposób płatności umożliwia wybór sposobu rozliczenia za usługę przewozową. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od wybranej Strony płacącej. Przelew Gotówka Nr. SAP DHL Siedmiocyfrowy nr. klienta DHL nadawany po podpisaniu umowy. Należy podać numer zamawiającego usługę przewozową. MPK Miejsce Powstawania Kosztów. Pozwala określić podmiot odpowiedzialny za powstanie kosztu przewozowego wewnątrz struktury firmy nadawcy. Podana informacja może być uwzględniona na fakturze za usługi firmy DHL Sekcja Odbiorca Sekcja ta umożliwia ustawienie danych odbiorcy przesyłki. Informacje o odbiorcy przesyłki są automatycznie uzupełniane na podstawie danych importowanych z paczki zdefiniowanej w programie Sello. UWAGA! W programie Sello dane adresowe są przechowywany w inny sposób niż wymagany przez usługi API firmy DHL. Z tego powodu aplikacja Asystenta o ile jest to możliwe dokonuje automatycznej konwersji tych danych. W przypadku gdy automatyczna konwersja nie jest możliwa podczas importowania paczki zostaje wyświetlony stosowny komunikat.

27 W takim przypadku należy wpisać odpowiednie dane adresowe ręcznie bazując na polu informacyjnym Oryginalny adres. UWAGA! W wielu przypadkach mechanizm konwersji danych adresowych umieszcza numer domu i/lub lokalu w polu Ulica, wstawiając w polu Nr. domu znak kropki (. ). Nie jest to błąd i nie ma potrzeby poprawiania takich danych. W przypadku wyboru innego kraju docelowego niż Polska mogą pojawić się dodatkowe podsekcje dające dostęp do dodatkowych usług dostępnych w danym kraju docelowym. UWAGA! Zmiana kraju docelowego automatycznie spowoduje ustawienie Przesyłki eksportowej jako rodzaj usługi. UWAGA! Zmiana kraju docelowego może spowodować zmianę waluty kwoty pobrania (COD). W takim przypadku zostanie wyświetlony stosowny komunikat, a kwotę należy podać w nowej, obowiązującej walucie. Przycisk Usługi umożliwia podgląd dostępnych usług DHL dla danego kodu pocztowego odbiorcy w Polsce. Zawiera m.in. informacje o dostępnych rodzajach usług.

28 Dane kontaktowe opcjonalne dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za odbiór przesyłki, uzupełniane automatycznie danymi importowanymi z paczki z programu Sello. Wymagane w przypadku wyboru Usługi Specjalnej Informacje przed doręczeniem. Numer telefonu składa się z 9 cyfr. Podsekcja Usługi dla Niemiec Podsekcja pojawia się w momencie ustawienia jako kraju odbiorcy Niemiec. Umożliwia skonfigurowanie dodatkowych usług dostępnych dla tego kraju. Dostępne usługi to: Paczkomat umożliwia odbiór przesyłki w paczkomacie o podanym numerze. Wymagane jest także podanie numeru Postnummer odbiorcy. Doręczenie do placówki pocztowej umożliwia odbiór przesyłki w placówce pocztowej o podanym numerze. Podsekcja Usługi dla ParcelShop Podsekcja pojawia się w momencie wybrania rodzaju usługi Usługa ParcelShop. Umożliwia ona określenie punktu ParcelShop będącym miejscem odbioru danej przesyłki. Numer ParcelShop numer identyfikacyjny punktu odbioru. W promieniu opcja ułatwiająca znalezienie najbliższego odbiorcy punktu ParcelShop. Należy podać promień (w kilometrach) w którym mają być wyszukane punkty ParcelShop względem podanego kodu pocztowego odbiorcy.

29 Jeśli dla zadanych parametrów zostaną zlokalizowane punkty odbioru zostanie wyświetlone okno umożliwiające wybór jednego z nich. Przycisk Mapa - umożliwia wybór punktu ParcelShop za pomocą interaktywnej mapy. UWAGA! Mapa w celu poprawnego działania wymaga obecności w systemie przeglądarki internetowej Internet Explorer 8 lub nowszej.

30 6.3.4 Sekcja Przesyłka Sekcja umożliwia określenie parametrów danej przesyłki. W celu optymalizacji procesu określania parametrów przesyłki można wczytać jedną z Predefinicji Przesyłki za pomocą rozwijanej listy. Przycisk Zarządzaj umożliwia przejście do okna edycji Predefinicji Przesyłek. W przypadku wprowadzenia zmian w Predefinicji Przesyłek należy ponownie wczytać predefinicję z listy, aby nowe wartości zostały wczytane do danego zamówienia. UWAGA! W przypadku gdy formularz zamówienia posiada już wypełnione pole Zawartość lub Komentarz (n.p. danymi zaimportowanymi z paczki z programu Sello) nie zostanie ona nadpisana wartością z Predefinicji Przesyłki. Zawartość pola Komentarz z Predefinicji Przesyłki zostanie dopisana na końcu pola Komentarz w formularzu edycji zamówienia. Zawartość pola Waga paczki jest zawsze nadpisywana przez wartość z Predefinicji Przesyłki o ile została ona w niej ustawiona.

31 Rozwijana lista Rodzaj usługi umożliwia wybór typu usługi przewozowej, która zostanie zamówiona w firmie DHL. Dostępne usługi to: Przesyłka krajowa Usługa Domestic 09 doręczenie przesyłki do godziny Usługa Domestic 12 doręczenie przesyłki do godziny Przesyłka eksportowa doręczenie przesyłki w Niemczech Usługa Parcelshop dostarczenie do Parcelshop finalny odbiorca odbiera przesyłkę z wybranego Parcelshop UWAGA! W przypadku wyboru niektórych usług pewne Typy Przesyłek oraz Usługi Specjalne oraz inne opcje mogą być niedostępne. Podsekcja Paczka Umożliwia określenie typu przesyłki oraz jej parametrów fizycznych. Dostępne opcje i parametry: Typ przesyłki lista wyboru, możliwe wartości: Przesyłka kopertowa Paczka Paleta Waga paczki waga pojedynczej paczki w zamówieniu, wyrażona w kg. Ilość paczek ilość paczek w zlecanym zamówieniu o podanych parametrach fizycznych. Wszystkie paczki zostaną dostarczone do tego samego, ustalonego odbiorcy. Szerokość szerokość pojedynczej paczki w przesyłce, wyrażona w cm. Wysokość wysokość pojedynczej paczki w przesyłce, wyrażona w cm. Długość długość pojedynczej paczki w przesyłce, wyrażona w cm. Przesyłka niestandardowa (NST) oznaczenie przesyłki jako niestandardowej. Definicja przesyłki niestandardowej jest dostępna w cenniku: Zwrot europalety informacja o konieczności zwrotu palety do nadawcy, opcja dostępna przy wybranym typie przesyłki Paleta. Zawartość informacja o zawartości przesyłki, informacja wymagana. Domyślnie przy imporcie danych z paczki z programu Sello uzupełniana

32 nazwą nicka z allegro (o ile dotyczy) osoby zamawiającej daną paczkę. Komentarz dodatkowa informacja dla kuriera doręczającego przesyłkę. W przypadku ustawienia odpowiedniej opcji w ustawieniach aplikacji Asystenta ( sekcja Ustawienia aplikacji niniejszej instrukcji) pole jest uzupełniane nazwą pierwszego przedmiotu ze zdefiniowanej paczki importowanej z programu Sello. UWAGA! Zamiana znaczenia 2 powyższych pól jest spowodowana limitami długości pól (komentarz może zawierać więcej znaków), co pozwala lepiej identyfikować zawartość przesyłki za pomocą wydrukowanej etykiety przewozowej. Wewnętrzny numer przesyłki numer referencyjny przesyłki, na potrzeby wewnętrzne nadawcy. Umożliwia śledzenie przesyłki pod adresem oraz występuje w raportach DHL. Domyślnie pole jest wypełniane wartością Symbol importowanej paczki utworzonej w programie Sello. Podsekcja Nadanie Umożliwia określenie w jaki sposób przesyłka zostanie odebrana przez kuriera firmy DHL od nadawcy. Możliwe są dwa rodzaje odbioru: Odbiór stały wymaga posiadania podpisanej stosownej umowy z firmą DHL. Kurier przyjeżdża odebrać przesyłki regularnie, zgodnie z warunkami zawartej umowy. Zamówienie kuriera kurier przyjeżdża na żądanie po odbiór konkretnej przesyłki. Ta opcja nie wymaga posiadania podpisanych dodatkowych umów z firmą DHL. Podsekcja Etykieta Umożliwia wybór rodzaju listu lub etykiety przewozowej, jaka zostanie wydrukowana po pomyślnym wysłaniu zamówienia. W zależności od wybranego rodzaju usługi część z rodzajów etykiet może być niedostępna. Możliwe rodzaje etykiet: List przewozowy (PDF) drukowany na drukarce domyślnej Etykieta BLP (PDF) drukowana na drukarce domyślnej Etykieta BLP (Zebra) drukowana na wybranej drukarce Zebra, wymaga posiadania dedykowanej drukarki termicznej typu Zebra. Rozmiar etykiety: 170x100mm Etykieta LBLP drukowana na drukarce domyślnej, etykieta zoptymalizowana pod kątem etykietowych drukarek laserowych. Istnieje możliwość wydruku etykiet dla przesyłek zleconych wcześniej, opisana w

33 części Główne okno aplikacji zakładka Zamówienia i paczki sekcja Zamówienia wysłane przez Asystenta niniejszej instrukcji Usługi specjalne Sekcja umożliwia zamówienia usług specjalnych oferowanych przez firmę DHL. Wartości pola Zwrot pobrania (COD) oraz Ubezpieczenie przesyłki (UBEZP) są domyślnie uzupełniane stosownymi wartościami z importowanej paczki utworzonej w programie Sello (o ile zostały w niej zdefiniowane). UWAGA! W zależności od wybranego rodzaju usługi, kraju docelowego lub w przypadku wybrania niektórych z pozycji niekompatybilne Usługi Specjalne będą niemożliwe do wyboru. UWAGA! W przypadku wyboru usługi Zwrot pobrania (COD) wymagana jest także usługa Ubezpieczenie przesyłki (UBEZP) UWAGA! W przypadku przesyłki do kraju docelowego innego niż Polska należy zwrócić szczególną uwagę na waluty w których są wyrażone kwoty pobrania i przesyłki Pole Błędy Zawiera informacje na temat błędów, które zostały wykryte w danym zleceniu. Przy ponownym zapisie zlecenia pole błędów jest czyszczone.

34 6.3.7 Przyciski sterujące Poszczególne przyciski umożliwiają: Wyślij wysyła (zleca) edytowane zamówienie za pośrednictwem usług API do firmy DHL. Gdy wszystkie dane zostaną poprawnie zweryfikowane aplikacja Asystenta rozpocznie procedurę drukowania etykiety przewozowej wybranego rodzaju. W przypadku napotkania błędu przy weryfikacji zostanie wyświetlony stosowny komunikat informujący które dane należy poprawić przed kolejną próbą wysyłki. Pomyślne wysłanie zlecenia jest równoznaczne z zapisaniem go w aplikacji Asystenta. Zapisz przycisk umożliwia zapis edytowanego zlecenia. W takim przypadku powiązana z nim paczka nie będzie już wyświetlana na liście Paczki zdefiniowane w Sello w zakładce Zamówienia i paczki głównego okna aplikacji, natomiast pojawi się jako nowa pozycja na liście w zakładce Centrum wysyłkowe. Zamknij powoduje zamknięcie okna edycji zamówienia. UWAGA! Zamknięcie okna nie powoduje automatyczne zapisania wprowadzonych danych. W tym celu należy uprzednio kliknąć przycisk Zapisz. UWAGA! Podczas procesu importowania danych paczki z programu Sello do aplikacji Asystenta są one dostosowywane do wymogów technicznych API firmy DHL. W tym procesie zawartość niektórych pól, o ile jest ona zbyt długa według w/w wymogów, zostanie ucięta powyżej maksymalnej dopuszczalnej ilości znaków. UWAGA! Po zakończeniu procesu importu (zapisanie zamówienia w aplikacji Asystenta) zmiana danych paczki w programie Sello nie spowoduje zmiany analogicznych informacji zapisanych w zaimportowanej przesyłce. W takim przypadku zaleca się usunięcie zamówienia z aplikacji Asystenta i ponowne jej zaimportowanie. 6.4 Mechanizm automatycznej detekcji nowych paczek w programie Sello Mechanizm automatycznej detekcji nowych paczek w programie Sello ułatwia i przyśpiesza tworzenie zamówień usług przewozowych za pomocą aplikacji Asystenta.

35 Bezpośrednio po utworzeniu lub zakończeniu edycji paczki w programie Sello, o ile dana paczka spełnia podane niżej warunki, zostanie wyświetlone okno dialogowe proponujące natychmiastowe utworzenie zamówienia w aplikacji Asystent DHL dla Sello dla tej paczki. W przypadku wyrażenia zgody, poprzez kliknięcie przycisku Tak zostanie otwarty formularz edycji zamówienia (szczegółowo opisany w sekcji Formularz edycji przesyłki ) z zaimportowanymi danymi paczki z programu Sello. Warunki które muszą być spełnione aby okno dialogowe dla danej paczki zostało wyświetlone są następujące: musi być aktywna opcja Pytaj czy utworzyć przesyłkę dla nowej paczki w Sello w ustawieniach aplikacji Asystenta. paczka musi mieć zdefiniowanego innego dostawcę niż Odbiór osobisty. ustawiony dostawca paczki (w programie Sello) musi być zgodny z ustawieniem Sprawdzaj tylko dla tych dostawców dostępnej w ustawieniach aplikacji Asystenta. ustawiony opiekun paczki (w programie Sello) musi być zgodny z ustawieniem Sprawdzaj tylko dla tego opiekuna dostępnej w ustawieniach aplikacji Asystenta. Wszystkie opcje konfiguracyjne są szczegółowo opisane w sekcji Ustawienia Ogólne niniejszej instrukcji. paczka w programie Sello nie może być oznaczona jako wysłana (nie może być ustawionej daty wysyłania). paczka musi zostać zapisana w programie Sello. Aplikacja Asystent DHL dla Sello musi być uruchomiona i zalogowana do tej samej bazy danych na której operuje program Sello, w którym są tworzone paczki. 7 Wsparcie techniczne Producent aplikacji Asystenta DHL dla Sello dołożył wszelkich starań aby dostarczone oprogramowanie było wolne od błędów oraz możliwie przyjazne w obsłudze. Jednak w przypadku napotkania problemów z obsługą lub błędów w działaniu aplikacji Asystent DHL dla Sello prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego klienta firmy DHL: Support ecom DHL pl.cim@dhl.com telefon:

36 W przypadku napotykania błędów w działaniu aplikacji dział wsparcia technicznego może prosić o włączenie trybu logowania danych diagnostycznych (opisane w części Ustawienia ogólne niniejszej instrukcji) i przesłanie otrzymanych informacji.