1. Wymagania biznesowe dla Platformy Usługowej
|
|
- Kazimiera Czajkowska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Kielce, dnia roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży i stworzenie usystematyzowanych protokołów wymiany danych w procesach biznesowych pomiędzy firmą HB TECHNOLOGY a jej Partnerami. Nr umowy: UDA-POIG /10-00 Załącznik nr 5 do Zapytania Ofertowego z dnia r. 1. Wymagania biznesowe dla Platformy Usługowej Każde z wymagań w poniższym zestawieniu posiada nadany priorytet. Priorytety określają jak istotna dla realizacji założeń biznesowych określonych w dokumentacji przedstawionej w zapytaniu ofertowym jest ich realizacja. Priorytety podzielono na następujące kategorie: 1 wymaganie krytyczne, brak realizacji uniemożliwi osiągnięcie celów biznesowych 2 wymaganie ważne, brak realizacji utrudni osiągnięcie celów biznesowych 3 wymaganie dodatkowe, którego realizacja ułatwi osiągnięcie dodatkowych korzyści biznesowych 1.1. Usługi dla klientów końcowych i klientów resellerów Numeracja Platforma Usługowa MUSI umożliwiać przypisanie klientowi geograficznych numerów telefonu ze wszystkich stref numeracyjnych w Polsce Jest to podstawowe wymaganie dzięki niemu klienci będą mogli odbierać połączenia inicjowane z zewnętrznych sieci telefonicznych (publicznych sieci telefonii stacjonarnej i komórkowej, sieci VoIP) biuro@hbtechnology.pl, Strona 1 z 36
2 Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać klientowi przypisanie numeru telefonu z zakresu numeracji specjalnej 0-800x oraz 0-801x oraz numerów zagranicznych Z uwagi na fakt, że Platforma Usługowa będzie obsługiwać klientów biznesowych pożądane jest by mieli oni możliwość zamówienia numerów 0-800x i 0801x w celu udostępnienia swoim klientom telefonicznych kanałów obsługi Platforma Usługowa MUSI umożliwiać klientowi przeniesienie dotychczasowych numerów telefonicznych z publicznych sieci telefonii stacjonarnej w Polsce Przenoszenie numerów jest usługą bezpłatną oferowaną przez wszystkich operatorów VoIP Połączenia telefoniczne Platforma Usługowa MUSI umożliwiać wykonywanie krajowych połączeń lokalnych, międzystrefowych, do numerów skróconych AUS, do sieci komórkowych, do numerów 80x, 70x, 20 (7,8) 1-9 oraz połączeń na numery alarmowe Platforma Usługowa MUSI umożliwiać wykonywanie połączeń międzynarodowych do sieci stacjonarnych oraz komórkowych Połączenia telefoniczne usługi dodane Platforma Usługowa MUSI umożliwiać prezentację numeru telefonicznego osoby dzwoniącej (CLIP) Platforma Usługowa MUSI umożliwiać zablokowanie prezentacji numeru telefonicznego klienta (CLIR) biuro@hbtechnology.pl, Strona 2 z 36
3 Platforma Usługowa MUSI umożliwiać zmianę prezentacji numeru geograficznego dla połączeń wychodzących. Wybór powinien być ograniczony do numerów geograficznych wykupionych przez klienta Platforma Usługowa POWINNA wspierać usługę wybierania skróconego Klient powinien mieć możliwość zdefiniowania dowolnej liczby własnych numerów skróconych (w schemacie nie kolidującym z obowiązującym w Polsce schematem numeracji skróconej) i odpowiadającym im numerów telefonicznych Platforma Usługowa MUSI udostępniać usługę zawieszania i odwieszania połączeń oraz połączeń trójstronnych (konferencyjnych, 3-way calls) Priorytet:1 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać usługę transferu połączeń Usługa transferu połączeń jest szczególnie przydatna w przypadku klientów biznesowych Usługi dodane Platforma Usługowa MUSI realizować usługę przekierowań warunkowych i bezwarunkowych Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać blokadę wybranych typów połączeń wychodzących oraz konfigurację tych typów Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać klientom wykonywanie połączeń za pośrednictwem dostępu dodzwanianego (Dial-In) bez autoryzacji oraz z autoryzacją Dostęp z autoryzacją wymaga podania danych umożliwiających identyfikację klienta (numer telefonu/pin); dostęp bez autoryzacji umożliwia skonfigurowanie zaufanych numerów telefonu, z których połączenie z usługą Dial-In będzie autoryzowane automatycznie biuro@hbtechnology.pl, Strona 3 z 36
4 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Callback bez autoryzacji i z autoryzacją Priorytet:2 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę nagrywania rozmów, zapewniać dostęp i możliwość odtworzenia oraz usuwania zapisanych nagrań za pośrednictwem przeglądarki WWW oraz pobrania wybranych nagrań w formacie.wav lub.mp3 Platforma Usługowa POWINNA w usłudze nagrywania rozmów umożliwiać nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących prowadzonych za pośrednictwem kont zewnętrznych SIP (telefonicznych) a także z konta usługi Kolejka (Call Center) Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać klientom wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych (SMS) Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać realizację połączeń wideo pomiędzy klientami obsługiwanymi na PU Platforma Usługowa MUSI dla wszystkich usług korzystających z funkcjonalności odtwarzania komunikatów dawać możliwość ustawienia spersonalizowanych komunikatów w formatach.wav lub.mp3 za pośrednictwem przeglądarki internetowej Przykładowe usługi korzystające z funkcjonalności odtwarzania komunikatów to: poczta/skrzynka głosowa, usługi IVR, usługi CallCenter Platforma Usługowa POWINNA dla wszystkich usług korzystających z funkcjonalności odtwarzania komunikatów dawać możliwość ustawienia spersonalizowanych komunikatów syntetyzowanych za pośrednictwem przeglądarki internetowej Użytkownik powinien mieć możliwość wprowadzenia komunikatu w formie tekstu oraz wyboru parametrów syntezatora mowy w formie predefiniowanych szablonów-głosów Poczta głosowa biuro@hbtechnology.pl, Strona 4 z 36
5 Platforma Usługowa MUSI udostępniać klientom usługę poczty głosowej Platforma Usługowa MUSI zapewniać klientom dostęp do pozostawionych wiadomości w formie załączników w formacie.wav lub.mp3 dołączanych do wiadomości wysłanej na adres klienta (Voice2 ) Platforma Usługowa POWINNA zapewniać klientom dostęp do pozostawionych wiadomości za pośrednictwem przeglądarki internetowej i umożliwiać zmianę swojego powitania/zapowiedzi Platforma Usługowa POWINNA zapewniać klientom dostęp do pozostawionych wiadomości za pośrednictwem połączenia na numer poczty głosowej i zapewniać możliwość odsłuchania i kasowania wiadomości Platforma Usługowa POWINNA zapewniać klientom w trakcie połączenia ze swoją pocztą głosową możliwość nawiązania połączenia z numerem abonenta, który pozostawił wiadomość na skrzynce Usługa poczty głosowej po zakończeniu odtwarzania każdego pozostawionego komunikatu powinna udostępnić opcję (odpowiedni kod DTMF) nawiązania połączenia z numerem abonenta, który pozostawił wiadomość Telekonferencje Platforma Usługowa POWINNA zapewniać klientom możliwość korzystania z usługi telekonferencji indywidualnych Platforma Usługowa POWINNA zapewniać klientom możliwość korzystania z usługi telekonferencji ogólnych Usługi Faksu Platforma Usługowa MUSI udostępniać klientom usługę Fax2 w formacie.tiff lub.pdf biuro@hbtechnology.pl, Strona 5 z 36
6 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom dostęp do odebranych faksów za pośrednictwem przeglądarki internetowej Platforma Usługowa MUSI udostępniać klientom usługę Web2Fax w formatach.pdf,.tiff,.png oraz.jpeg Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Mail2Fax w formatach.pdf,.tiff,.png oraz.jpeg a także usługę Print2Fax Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom możliwość dostępu do wysłanych oraz odebranych faksów za konfigurowalny okres czasu za pośrednictwem przeglądarki WWW Usługi PBX/IVR/CallCenter Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom możliwość posługiwania się numeracją wewnętrzną, w obrębie kont SIP należących do tego samego klienta (usługa Numery wewnętrzne ) Priorytet:2 Usługa powinna umożliwia określenie dowolnego konta SIP należącego do klienta (zarówno telefonicznego jak i usługowego) jako adresu docelowego numeru wewnętrznego Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Odtwórz wiadomość Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Nagraj wiadomość Usługa Nagraj wiadomość polega na nagraniu wiadomości głosowej od dowolnego użytkownika, który dodzwonił się do usługi (w tym klienta właściciela usługi) a następnie przesłaniu jej na adres e- mail wskazany w konfiguracji usługi w formacie.wav lub.mp3. Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Menu Powinna istnieć możliwość ustawienia dowolnego konta SIP jako adresu docelowego w usłudze Menu biuro@hbtechnology.pl, Strona 6 z 36
7 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Lista Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Warunek Usługa warunek powinna umożliwiać ustawienie zarówno kryteriów czasowych jak i związanych z numerem A abonenta dzwoniącego do usługi Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę Kolejka i obsługiwać algorytmy RingAll, RoundRobin, MostIdle, FewestCalls, Random, LeastRecent, Linear Platforma Usługowa POWINNA udostępniać w usłudze Kolejka możliwość zarządzania statusem konsultantów (aktywny/nieaktywny/wstrzymany) przypisanych do usługi Kolejka za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub poprzez połączenie telefoniczne Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom usługę MassDial Usługi integracji aplikacji (API) Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły zestawiać połączenia telefoniczne za pośrednictwem PU (Call API) Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły wysyłać krótkie wiadomości tekstowe Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły realizować oraz zarządzać usługą MassDial (MassDial API) biuro@hbtechnology.pl, Strona 7 z 36
8 Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły pobierać informacje na temat połączeń wykonanych za pośrednictwem należących do klienta kont SIP (Billing API) Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły pobierać informacje na temat statusu rejestracji użytkowników zewnętrznych kont SIP (telefonicznych) na PU Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły wysyłać, odbierać oraz zarządzać dokumentami faksów Platforma Usługowa POWINNA udostępniać klientom interfejs API, za pomocą którego aplikacje klienta będą mogły samodzielnie sterować usługami IVR Urządzenia dostępowe klientów Platforma Usługowa MUSI umożliwiać klientom korzystanie z usług poprzez sieć Internetu za pośrednictwem telefonów VoIP, aplikacji typu SoftPhone (XLite, 3CXPhone, itd.) zainstalowanych na urządzeniach podłączonych do sieci internet (komputery PC, smartfony) oraz bramek IAD do których podłączone są telefony analogowe Platforma Usługowa POWINNA umożliwiać klientom korzystanie z usług za pośrednictwem urządzeń typu IP-PBX 1.2. Panel klienta Usługi związane z zarządzaniem danymi klienta i dostępem do panelu klienta Platforma Usługowa MUSI umożliwiać klientom samodzielną rejestrację w systemie. W procesie rejestracji Platforma Usługowa MUSI wysłać na podany przez klienta adres wiadomość biuro@hbtechnology.pl, Strona 8 z 36
9 zawierającą link aktywacyjny, którego wywołanie jest niezbędne do zakończenia procesu rejestracji. Platforma Usługowa MUSI dodatkowo zabezpieczać proces rejestracji nowego klienta poprzez mechanizm CAPTCHA Platforma Usługowa MUSI po zakończeniu rejestracji wysłać do klienta wiadomość z informacją o zakończeniu rejestracji zawierającą przynajmniej: nazwę użytkownika i hasło do panelu klienta, nazwę użytkownika i hasło konta SIP utworzonego w trakcie rejestracji. Platforma Usługowa MUSI udostępniać klientowi panel klienta dostępny poprzez przeglądarkę internetową, z poziomu którego użytkownik może uzyskać dostęp do informacji o swoich usługach, zmieniać ustawienia usług, zamawiać i rezygnować z usług, korzystać z wybranych usług, mieć dostęp do informacji o wykorzystaniu usług, mieć dostęp do informacji i dokumentów rozliczeniowych, mieć możliwość doładowania swojego konta, mieć możliwość zmiany ustawień dla powiadomień, mieć dostęp i możliwość modyfikacji swoich danych. Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientowi możliwość odzyskania zapomnianego hasła poprzez: potwierdzenie przez klienta adresu , wysłanie do klienta wiadomości zawierającej link do formularza zmiany hasła, umożliwienie zmiany hasła poprzez dedykowany formularz. Platforma Usługowa MUSI dodatkowo zabezpieczać dostęp do panelu klienta przez szyfrowanie transmisji w technologii TLS przy użyciu certyfikatu SSL wydanego przez jedno z autoryzowanych Centrów Certyfikacji. Platforma Usługowa NIE MOŻE udostępniać panelu klienta w kanale nieszyfrowanym. biuro@hbtechnology.pl, Strona 9 z 36
10 Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi możliwość określenia zdarzeń, dla których będą klientowi wysyłane automatyczne powiadomienia spośród: nowa wiadomość głosowa, dodanie konta SIP, usunięcie konta SIP, zablokowanie konta SIP, odblokowanie konta SIP, zmiana hasła do konta SIP, zmiana hasła do panelu klienta, brak środków na koncie, niski stan konta, wykonanie naliczenia na koncie klienta związane z opłatą za usługę inną niż wykonanie połączenia telefonicznego, doładowanie konta, informacje marketingowe, informacje o niedostępności usług, uruchomienie usługi, usunięcie usługi Dla niektórych zdarzeń powiadomienia wysyłane są obligatoryjnie ostrzeżenie o planowanym terminie założenia blokady połączeń/usługi/konta z powodu przedłużającego się zerowego lub ujemnego salda na koncie bilingowym, założenie blokady, ostrzeżenie o planowanym terminie usunięcia usługi/konta z powodu przedłużającego się zerowego lub ujemnego salda na koncie bilingowym, usunięcie usługi/konta, informacja o planowanym naliczeniu opłaty za usługi rozliczane na zasadzie abonamentu za określony okres czasu. Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać wprowadzenie/zmianę następujących danych klienta: Imię, Nazwisko, Adres, adres , numery telefonów kontaktowych. Dodatkowo panel klienta MUSI umożliwiać wprowadzenie/zmianę następujących danych do faktury: Nazwa firmy, Adres, Numer NIP, Adres korespondencyjny Usługi związane z zarządzaniem numerami Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać zamówienie numerów telefonicznych z wybranej, dowolnej strefy numeracyjnej w Polsce Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać rezygnację z wybranych numerów telefonicznych posiadanych przez klienta Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać konfigurację numerów wewnętrznych w sposób nie kolidujący z planem numeracji specjalnej (np. 112) obsługiwanym w systemie Uwaga: Nie należy mylić usługi Numery wewnętrzne z wybieraniem skróconym wybieranie skrócone polega jedynie na przypisaniu do numeru skróconego innego numeru telefonu, zaś usługa Numery wewnętrzne polega na możliwości przypisania numerów skróconych do posiadanych kont SIP i usług Usługi związane z zarządzaniem telefonicznymi kontami SIP biuro@hbtechnology.pl, Strona 10 z 36
11 Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie/modyfikację i usuwanie dodatkowych telefonicznych kont SIP Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać dla każdego konta SIP niezależną konfigurację przypisanych do konta SIP numerów telefonicznych geograficznych i wewnętrznych oraz usług: przekierowania, poczty głosowej, usługi CLIR, blokady połączeń oraz wyboru prezentacji numeru spośród numerów telefonicznych wykupionych przez klienta Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi możliwość konfiguracji przekierowań dla każdego konta SIP telefonicznego w warunkach: Zawsze, Gdy nie odbiera, Gdy zajęty, Gdy niedostępny poprzez wybór adresu przekierowania spośród: Nieaktywne (brak przekierowania), Poczta głosowa (o ile użytkownik ma wykupioną taką usługę), Usługa (wybór jednej z usług głosowych o wartości dodanej, np. Nagraj wiadomość lub Kolejka o ile użytkownik ma wykupioną taką usługę), Numer (dowolny numer telefonu). Dla warunku gdy nie odbiera MUSI być możliwość określenia czasu oczekiwania na odebranie połączenia. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi określenie dla każdego konta SIP telefonicznego danych niezbędnych do prawidłowego kierowania połączeń na numery alarmowe (województwo, powiat, gmina) Połączenia na określone przez UKE numery alarmowe są kierowane do lokalnych jednostek służb ustawowo powołanych do niesienia pomocy. W przypadku usług VoIP, użytkownik może prezentować się numerem z dowolnie wybranej strefy numeracyjnej, która nie musi być tożsama z faktyczną lokalizacją klienta bądź wykorzystywać usługę CLIR. Dlatego też do prawidłowego kierowania połączeń na numery alarmowe niezbędne jest podanie strefy geograficznej, do której kierowane będą połączenia wykonywane za pośrednictwem kont SIP klienta. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi zdefiniowanie dla każdego konta SIP reguł określających typy numerów dla usługi blokady połączeń wychodzących Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientom dla każdego konta SIP konfigurację numerów telefonicznych w celu automatycznej autoryzacji w usłudze Dial-In biuro@hbtechnology.pl, Strona 11 z 36
12 Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientowi dla każdego telefonicznego konta SIP możliwość konfiguracji usługi poczty głosowej (numer PIN, określenie, czy nagrane wiadomości mają być wysyłane na adres ) Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi dla usługi poczty głosowej dodatkową możliwość konfiguracji zapowiedzi poprzez przesłanie na serwer pliku dźwiękowego w formacie.wav lub.mp3 lub określenie tekstu zapowiedzi i wyboru parametrów dla modułu syntezy mowy Usługi związane z zarządzaniem rozliczeniami Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientowi spis połączeń przychodzących i wychodzących zawierający przynajmniej informacje o: numerze A, numerze B, dacie rozpoczęcia połączenia, czasie trwania, koszcie połączenia. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi możliwość wyeksportowania listy wybranych połączeń do pliku.csv lub.xls. Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi określenie woli otrzymywania faktury VAT w formie papierowej, wysyłanej na adres korespondencyjny podany w panelu klienta Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi możliwość doładowania konta bilingowego za pośrednictwem wybranego systemu e-płatności. Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi dostęp do faktury VAT wygenerowanej w systemie po zaksięgowaniu wpłaty Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwić klientowi konfigurację automatycznego przesyłania faktur na podany adres w postaci załączników w formacie.pdf lub.tiff, po każdym doładowaniu konta biuro@hbtechnology.pl, Strona 12 z 36
13 Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać klientowi dostęp do historii operacji finansowych na koncie bilingowym klienta uwzględniających: doładowania konta, obciążenia konta związane z zakupem/korzystaniem z usług innych niż wykonywanie połączeń telefonicznych (np. zakup numeru miejskiego, naliczenie miesięcznej opłaty abonamentowej na korzystanie z usługi IVR Menu, naliczenie opłaty za wysyłkę faktury pocztą, itp.) Panel klienta Platformy Usługowej MUSI umożliwiać dostęp do listy wszystkich usług rozliczanych na zasadzie abonamentu za określony okres czasu. Dla każdej usługi powinna być dostępna informacja o dacie naliczenia oraz kwoty kolejnej opłaty abonamentowej Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi określenie dziennego limitu w postaci kwoty brutto wyrażonej w PLN na wykonywanie połączeń wychodzących i korzystanie z innych usług rozliczanych w sposób inny niż abonament za określony okres czasu Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientowi informacje o cenach usług, tj. informacje o kosztach połączeń na poszczególne kierunki oraz o kosztach usług dodanych Usługi związane z zarządzaniem usługami Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientowi możliwość konfiguracji wykupionych usług poprzez zapewnienie dedykowanych formularzy dla każdej usługi umożliwiającej podanie parametrów niezbędnych do działania usługi. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usługi Call-Back (numer telefonu dla automatycznej autoryzacji) Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usługi nagrywania rozmów (konta SIP telefoniczne dla których nagrywane będą rozmowy, usługi Kolejka dla których nagrywane będą rozmowy, okresy czasu w jakich nagrywane będą rozmowy, typ połączeń przychodzące/wychodzące/przekierowane z usługi, repozytorium gdzie przechowywane będą nagrania) biuro@hbtechnology.pl, Strona 13 z 36
14 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi zarejestrowane nagrania wraz z możliwością odtworzenia, usunięcia oraz pobrania nagrania w formacie.wav lub.mp3 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwić klientom konfigurację usług telekonferencji indywidualnych (numer telefoniczny, PIN, zapowiedzi głosowe, limit połączeń) Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępnić klientom możliwość zarządzania telekonferencją w zakresie dołączania użytkowników do telekonferencji, prezentacji listy aktualnie podłączonych uczestników telekonferencji oraz odłączania użytkowników telekonferencji Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientom możliwość konfiguracji usługi Fax2 (numer telefoniczny, adres ) Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN zapewniać klientom dostęp do listy odebranych faksów oraz podgląd i możliwość pobrania w formacie.tiff lub.pdf Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientom możliwość konfiguracji usługi Web2Fax (pole OD w nagłówku faksu, domyślna konfiguracja ponawiania w przypadku błędów transmisji/połączenia) Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientom możliwość przeprowadzenia wysyłki faksu (Web2Fax) z parametrami: prezentacja numeru, lista odbiorców faksu, wybór dokumentu do wysłania w formacie.pdf,.tiff,.png, lub.jpeg, data wysyłki, konfiguracja ponawiania w przypadku błędów transmisji/połączenia. Panel klienta Platformy Usługowej MUSI udostępniać klientom informacje na temat statusu zleconych wysyłek faksu w postaci listy z możliwością ponowienia oraz usunięcia wybranych zadań Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientom możliwość konfiguracji usługi 2Fax (adres , dane zabezpieczające) Priotytet: 3 biuro@hbtechnology.pl, Strona 14 z 36
15 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi dostęp i możliwość usuwania otrzymanych wiadomości, w tym: wiadomości wysłanych od operatora, wiadomości na skrzynkach głosowych, dokumentów Faks otrzymanych w usłudze Fax2 , nagrań zarejestrowanych w usłudze Nagraj wiadomość oraz wiadomości otrzymanych wygenerowanych w ramach działania innych usług określonych przez użytkownika Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi dostęp i możliwość usuwania wysłanych wiadomości, w tym: dokumentów Faks wysłanych w usłudze Web2Fax, Print2Fax lub Mail2Fax, wiadomości wychodzących w usłudze MassDial oraz wiadomości wysłanych wygenerowanych w ramach działania innych usług określonych przez użytkownika Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi możliwość konfiguracji wyjścia z usługi jako jednej z następujących akcji: przekierowanie do jednego z kont SIP telefonicznych, przekierowanie do aktywnej usługi, przekierowanie na dowolny numer telefonu, rozłączenie, powrót do usługi wywołującej Panel klienta Platformy Usługowej powinien umożliwiać określenie dla usługi prezentowanego numeru w postaci: jednego z numerów geograficznych należących do klienta, numeru, z którego zostało nawiązane połączenie z usługą, brak prezentacji numeru Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usługi Odtwórz wiadomość z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, wiadomość do odtworzenia w postaci pliku.wav lub.mp3 lub przy wykorzystaniu modułu syntezy mowy oraz sposób wyjścia z usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usług Nagraj wiadomość z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, docelowy adres do wysłania nagranej wiadomości oraz sposób wyjścia z usługi dla przypadków zakończenia działania usługi innych niż rozłączenie przez osobę pozostawiającą wiadomość na skrzynce biuro@hbtechnology.pl, Strona 15 z 36
16 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usług Menu z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, zapowiedź głosowa w postaci pliku.wav lub.mp3 lub przy wykorzystaniu modułu syntezy mowy, aktywne elementy menu oraz odpowiadające im sposoby wyjścia z usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usług Lista z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, czas oczekiwania na połączenia, elementy listy oraz odpowiadające im sposoby wyjścia z usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usług Warunek z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, warunki czasowe oraz odpowiadające im sposoby wyjścia z usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usług Kolejka z parametrami: przypisane do usługi numery telefoniczne, zapowiedź głosowa w postaci pliku.wav lub.mp3 lub przy wykorzystaniu modułu syntezy mowy, algorytm działania kolejki, maksymalny czas przebywania w kolejce, maksymalny czas oczekiwania na połączenie, konsultantów przypisanych do kolejki Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi zarządzanie statusem konsultantów przypisanych do kolejki w usłudze Kolejka Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientom możliwość konfiguracji usług MassDial z parametrem określającym sposób wyjścia z usługi. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientom możliwość zarządzania kampaniami w ramach usługi MassDial, tj. możliwość tworzenia nowych kampanii z parametrami: data rozpoczęcia kampanii, zapowiedź głosowa w postaci pliku.wav lub.mp3 lub w wykorzystaniem modułu syntezy mowy, numery telefoniczne adresatów kampanii, konfiguracja ponowień w przypadku nieuzyskania połączenia; możliwość śledzenia statusu zleconych kampanii i poszczególnych zadań w kampanii, usuwania kampanii i zadań. biuro@hbtechnology.pl, Strona 16 z 36
17 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usługi IVR API w zakresie: przypisane do usługi numery telefoniczne, adres aplikacji zewnętrznej, kody zwrócone z aplikacji oraz odpowiadające im sposoby wyjścia z usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi konfigurację usługi API w zakresie parametrów niezbędnych do autoryzacji zewnętrznej aplikacji Pozostałe usługi Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać klientowi prostą książkę adresową, za pomocą której klient będzie mógł tworzyć, modyfikować i usuwać wpisy w książce w zakresie następujących danych: Imię, Nazwisko, Nazwa firmy, adres , numery telefonów, adres, notatka. Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi wysyłanie krótkich wiadomości tekstowej na dowolnie wybrany numer telefonu Priorytet:2 Panel klienta Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać klientowi definiowanie własnych numerów skróconych oraz odpowiadających im numerów telefonu 1.3. Panel administratora Zarządzanie platformą Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać konfigurację połączeń SIP Trunk wykorzystywanych do obsługi połączeń wychodzących i przychodzących poza obrębem systemu przez podanie: adresu IP serwera SIP Proxy operatora udostępniającego usługę SIP Trunk, nazwy konta SIP, hasła do konta SIP, ciągu DialString, dozwolonych i niedozwolonych kodeków, określenia standardu sygnalizacji DTMF, określenia parametrów NAT biuro@hbtechnology.pl, Strona 17 z 36
18 Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać dla każdego łącza SIP Trunk konfigurację taryfikacji dla poszczególnych frakcji ruchu (kierunek połączenia, określenie okresu taryfikacji dzień tygodnia i zakres godzinowy, czas trwania pierwszego impulsu, koszt pierwszego impulsu, okres naliczania, koszt za minutę połączenia) Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać konfigurację numeracji geograficznej zgodnie z zakresem numeracji geograficznej posiadanej przez operatora w poszczególnych strefach numeracyjnych Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie i modyfikowanie taryf dla połączeń wychodzących poza platformę dla poszczególnych frakcji ruchu: kierunek połączenia, określenie okresu taryfikacji dzień tygodnia i zakres godzinowy, czas trwania pierwszego impulsu, koszt pierwszego impulsu, okres naliczania, koszt za minutę połączenia Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie domyślnej taryfy dla klientów końcowych oraz resellerów, która będzie przypisywana przy rejestracji nowego klienta i tworzeniu nowego resellera Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie katalogów usług dodanych, określających zakres usług dodanych z jakich mogą korzystać klienci końcowi. MUSI istnieć możliwość tworzenia oddzielnych katalogów usług dla klientów końcowych operatora oraz dla resellerów Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać umieszczenie w katalogach usług dodanych obsługiwanych na platformie następujących typów usług dodanych: Numer miejski geograficzny Konto SIP Poczta głosowa do konta SIP Nagrywanie rozmów Fax2 Faktura VAT papierowa biuro@hbtechnology.pl, Strona 18 z 36
19 Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać określenie w katalogach usług dodanych obsługiwanych na platformie następujących typów usług dodanych: Wysłanie SMS Dial-In z automatyczną autoryzacją Call-back z automatyczną autoryzacją Syntezator mowy Telekonferencje indywidualne Numery wewnętrzne Odtwórz wiadomość Nagraj wiadomość Menu Lista Warunek Kolejka MassDial IVR API Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać dodanie do katalogu usług dodanych usług pochodzących od innych dostawców usług, na podstawie umów podpisanych pomiędzy operatorem a dostawcą usług. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie i modyfikację cennika dla katalogów usług dodanych. Dla każdej usługi w wybranym katalogu usług MUSI istnieć możliwość wyboru modelu naliczania opłaty: jednorazowa lub cykliczna. Dla usługi rozliczanej na zasadzie opłaty jednorazowej MUSI istnieć możliwość określenia ceny pierwszej i kolejnych instancji usługi (np. pierwsze konto SIP = 0, kolejne = 5). Dla usługi rozliczanej cyklicznie MUSI istnieć możliwość określenia: Czasu trwania pierwszego okresu rozliczeniowego dla pierwszej instancji usługi Ceny pierwszej instancji usługi w pierwszym okresie rozliczeniowym Czasu trwania pierwszego okresu rozliczeniowego dla kolejnej instancji usługi Ceny kolejnej instancji usługi w pierwszym okresie rozliczeniowym Czasu trwania kolejnych okresów rozliczeniowych pierwszej instancji usługi Ceny pierwszej instancji usługi w kolejnych okresach rozliczeniowych Czasu trwania kolejnych okresów rozliczeniowych kolejnej instancji usługi Ceny kolejnej instancji usługi w kolejnych okresach rozliczeniowych biuro@hbtechnology.pl, Strona 19 z 36
20 Przykład usługi dodanej rozliczanej jednorazowo: konto SIP telefoniczne dla pierwszej instancji usługi opłata jednorazowa = 0, dla kolejnych instancji usługi opłata jednorazowa = 10zł. Przykład usługi rozliczanej cyklicznie: numer telefonu: Pierwszy numer telefonu przez pierwszy miesiąc = 0 Pierwszy numer telefonu kolejne okresy rozliczeniowe 1 miesiąc opłata 5 zł Drugi i kolejne numery telefonu przez pierwszy miesiąc = 0 Drugi i kolejne numery telefonu kolejne okresy rozliczeniowe 1 miesiąc opłata 15 zł Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie domyślnego cennika dla każdego katalogu usług utworzonego w systemie Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie i zmianę domyślnego katalogu usług dla nowych klientów końcowych Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie i zmianę domyślnego katalogu usług dla nowych resellerów Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać utworzenie i zmianę szablonu według którego tworzone będą konta dla nowych klientów końcowych. Szablon musi określać liczbę instancji usług z domyślnego katalogu usług dla klientów końcowych, jaka będzie tworzona na etapie rejestracji klientów Przykładowy szablon może wskazywać na katalog usług zawierający: konto SIP, poczta głosowa, numer telefoniczny miejski, usługę Fax2 , nagrywanie rozmów i określać liczność np.: (konto SIP - 1, poczta głosowa 1, numer telefoniczny miejski 1, usługa Fax2 0, nagrywanie rozmów: 0) Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać dostosowanie wyglądu panelu rejestracyjnego oraz panelu klienta w zakresie układu treści, rodzaju i wielkości czcionek, kolorystyki oraz wyświetlanych informacji statycznych (tekst, grafika) Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać konfigurację API do wybranego systemu e-płatności, za pośrednictwem którego klienci doładowują konta w systemie biuro@hbtechnology.pl, Strona 20 z 36
21 Większość systemów płatności elektronicznych generuje w procesie rejestracji unikalny klucz uwierzytelniający niezbędny do określenia odbiorcy płatności panel administratora powinien umożliwiać wprowadzenie tego klucza. Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać określenie minimalnej kwoty doładowania dla klientów końcowych Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać określenie warunków dla automatycznego blokowania połączeń przychodzących i usuwania kont klientów końcowych w przypadku zalegania z płatnościami za usługi: Okres z utrzymującym się saldem ujemnym po upływie którego blokowane połączenia przychodzące Okres z utrzymującym się saldem ujemnym po upływie którego konto klienta jest usuwane Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać możliwość tworzenia szablonów komunikatów wykorzystywanych do automatycznej generacji powiadomień wysyłanych do klientów końcowych i administratora dla przypadków: Rejestracji klienta w systemie Zmiany hasła do panelu klienta Zmiany taryfy dla klienta Zmiany katalogu usług dla klienta Zmiany cennika katalogu usług dla klienta Brak środków na koncie Niski stan konta Planowane naliczenie na koncie związane z opłatą za usługę dodaną Naliczenie na koncie związane z opłatą za usługę dodaną Uruchomienie usługi Usunięcie usługi Planowane założenie blokady konta SIP klienta Zablokowania/odblokowania konta SIP klienta Zmiana hasła do konta SIP klienta Planowane usunięcie konta klienta Usunięcia konta Doładowania konta klienta Wystawienia faktury VAT dla klienta biuro@hbtechnology.pl, Strona 21 z 36
22 Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać funkcjonalność masowej wysyłki wiadomości do klientów końcowych oraz resellerów w celu powiadamiania o przerwach lub utrudnieniach w dostawie usług, informacjach marketingowych, etc Zarządzanie resellerami Panel administratora POWINIEN umożliwiać tworzenie, modyfikację i usuwanie resellerów. Do utworzenia resellera niezbędne podanie jest następujących danych: Dane firmy resellera (nazwa firmy, siedziba, dane kontaktowe, adres do korespondencji i powiadomień) Dane płatnika na jakie będą wystawiane faktury dla resellera (nazwa firmy, adres siedziby, NIP, KRS/Regon) Taryfa dla resellera Katalog usług i cennik dla resellera Nazwę użytkownika do logowania się w panelu resellera Numer i data podpisania umowy o świadczenie usług podpisanej z resellerem Data uruchomienia usług dla resellera będzie to zarazem pierwszy dzień okresu rozliczeniowego resellera Zakresy numeracyjne wykupione przez resellera (opcjonalnie domyślnie numery telefonów klientów resellera będą nadawane z całej puli operatora) Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN dla każdego utworzonego resellera umożliwiać modyfikację zakresów numeracyjnych przypisanych do resellera Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego resellera umożliwiać zmianę taryfy dla połączeń wychodzących poprzez wybór nowej taryfy oraz określenie daty wprowadzenia nowej taryfy. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego resellera umożliwiać zmianę katalogu usług dodanych przypisanego do resellera poprzez wybór nowego katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego katalogu usług. biuro@hbtechnology.pl, Strona 22 z 36
23 Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego resellera umożliwiać zmianę cennika dla katalogu usług dodanych przypisanego do resellera poprzez wybór nowego cennika dla katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego cennika. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego resellera udostępniać możliwość zablokowania i odblokowania usług resellera. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego resellera umożliwiać dostęp do informacji o połączeniach wykonanych przez wszystkich klientów resellera w wybranym okresie czasu Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego resellera umożliwiać dostęp do zestawienia o ilości aktywnych usług dodanych dla wszystkich klientów resellera w wybranym okresie czasu Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego resellera umożliwiać dostęp do wygenerowanych na jego rzecz faktur VAT. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego resellera umożliwiać określenie faktury VAT jako zapłaconej. Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać możliwość tworzenia szablonów komunikatów wykorzystywanych do automatycznej generacji powiadomień wysyłanych do resellera dla przypadków: Rejestracji resellera w systemie Zmiany taryfy dla resellera Zmiany katalogu usług dla resellera Zmiany cennika katalogu usług dla resellera Zablokowania/odblokowania resellera Wystawienia faktury VAT dla resellera Zarejestrowania faktury VAT jako opłaconej biuro@hbtechnology.pl, Strona 23 z 36
24 Zarządzanie klientami końcowymi Panel administratora Platformy Usługowej MUSI umożliwiać ręczne tworzenie, modyfikację i usuwanie klientów końcowych. Do utworzenia klienta niezbędne jest podanie następujących danych: Dane klienta (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe, adres do korespondencji i powiadomień) Dane płatnika na jakie będą wystawiane faktury dla klienta (nazwa firmy, adres siedziby, NIP, KRS/Regon) Taryfa dla klienta Katalog usług i cennik dla klienta Nazwę użytkownika do logowania w panelu klienta Data uruchomienia usług dla klienta Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę taryfy dla połączeń wychodzących poprzez wybór taryfy oraz określenie daty wprowadzenia nowej taryfy. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę katalogu usług dodanych przypisanego do klienta końcowego poprzez wybór nowego katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego katalogu usług. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę cennika dla katalogu usług dodanych przypisanego do klienta poprzez wybór nowego cennika dla katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego cennika Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta końcowego udostępniać możliwość ręcznego zablokowania i odblokowania usług klienta. Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta końcowego umożliwiać dostęp do informacji o połączeniach wykonanych przez klienta w wybranym okresie czasu biuro@hbtechnology.pl, Strona 24 z 36
25 Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta końcowego umożliwiać dostęp do zestawienia o ilości aktywnych usług dodanych klienta w wybranym okresie czasu Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta końcowego umożliwiać dostęp do historii doładowań Panel administratora Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta końcowego umożliwiać dostęp do wygenerowanych na jego rzecz faktur VAT Zarządzanie usługami Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać generowanie szablonów powiadomień dla usług, w których działaniu wykorzystywana jest funkcjonalność wysyłania wiadomości Poczta głosowa Fax2 Nagraj wiadomość W treści szablonów POWINNA być możliwość wykorzystania parametrów: numer telefonu oraz nazwa klienta Panel resellera Platforma Usługowa MUSI zabezpieczać dostęp do panelu resellera przez szyfrowanie transmisji w technologii TLS przy użyciu certyfikatu SSL wydanego przez jedno z autoryzowanych Centrów Certyfikacji. Platforma Usługowa NIE MOŻE udostępniać panelu resellera w kanale nieszyfrowanym Zarządzanie wirtualną platformą resellera Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać zakup i zarządzanie numeracją geograficzną zgodnie z zakresem numeracji geograficznej posiadaną przez operatora w poszczególnych strefach numeracyjnych biuro@hbtechnology.pl, Strona 25 z 36
26 Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać udostępniać szczegółowe informacje o jego taryfie dla połączeń wychodzących (taryfa stosowana przez operatora dla resellera) dla poszczególnych frakcji ruchu: kierunek połączenia, określenie okresu taryfikacji dzień tygodnia i zakres godzinowy, czas trwania pierwszego impulsu, koszt pierwszego impulsu, okres naliczania, koszt za minutę połączenia Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie i modyfikowanie taryf dla połączeń wychodzących realizowanych przez klientów resellera dla poszczególnych frakcji ruchu: kierunek połączenia, określenie okresu taryfikacji dzień tygodnia i zakres godzinowy, czas trwania pierwszego impulsu, koszt pierwszego impulsu, okres naliczania, koszt za minutę połączenia. Panel resellera MUSI umożliwiać tworzenie taryf na bazie taryfy stosowanej przez operatora dla resellera (np. przez naliczenie stałej marży wyrażonej w procentach na poszczególne ceny) Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie domyślnej taryfy dla klientów resellera, która będzie przypisywana przy rejestracji nowego klienta resellera Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie katalogów usług dodanych, określających zakres usług dodanych z jakich mogą korzystać klienci resellera. Zakres usług jakie mogą zostać włączone do katalogu usług tworzonego przez resellera jest określony przez katalog usług przydzielony temu resellerowi przez operatora Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać tworzenie i modyfikację cennika dla katalogów usług dodanych. Dla każdej usługi w wybranym katalogu usług MUSI istnieć możliwość wyboru modelu naliczania opłaty: jednorazowa lub cykliczna. Dla usługi rozliczanej na zasadzie opłaty jednorazowej MUSI istnieć możliwość określenia ceny pierwszej i kolejnych instancji usługi (np. pierwsze konto SIP = 0, kolejne = 5). Dla usługi rozliczanej cyklicznie MUSI istnieć możliwość określenia: Czasu trwania pierwszego okresu rozliczeniowego dla pierwszej instancji usługi Ceny pierwszej instancji usługi w pierwszym okresie rozliczeniowym Czasu trwania pierwszego okresu rozliczeniowego dla kolejnej instancji usługi Ceny kolejnej instancji usługi w pierwszym okresie rozliczeniowym Czasu trwania kolejnych okresów rozliczeniowych pierwszej instancji usługi Ceny pierwszej instancji usługi w kolejnych okresach rozliczeniowych Czasu trwania kolejnych okresów rozliczeniowych kolejnej instancji usługi Ceny kolejnej instancji usługi w kolejnych okresach rozliczeniowych biuro@hbtechnology.pl, Strona 26 z 36
27 Panel resellera MUSI umożliwiać tworzenie cenników na bazie cennika usług dodanych stosowanego przez operatora dla resellera (np. przez naliczenie stałej marży wyrażonej w procentach na poszczególne ceny) Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie domyślnego cennika dla każdego katalogu usług utworzonego dla klientów resellera Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać określenie i zmianę domyślnego katalogu usług dla nowych klientów resellera Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać utworzenie i zmianę szablonu według którego tworzone będą konta dla nowych klientów resellera. Szablon musi określać liczbę instancji usług z domyślnego katalogu usług dla klientów resellera, jaka będzie tworzona na etapie rejestracji klientów Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać dostosowanie wyglądu panelu rejestracyjnego oraz panelu klienta w zakresie układu treści, rodzaju i wielkości czcionek, kolorystyki oraz wyświetlanych informacji statycznych (tekst, grafika) Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać konfigurację API do wybranego systemu e-płatności, za pośrednictwem którego klienci resellera doładowują konta w systemie Panel administratora Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać określenie minimalnej kwoty doładowania dla klientów końcowych Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać określenie warunków dla automatycznego blokowania połączeń przychodzących i usuwania kont klientów resellera w przypadku zalegania z płatnościami za usługi: Okres z utrzymującym się saldem ujemnym po upływie którego blokowane połączenia przychodzące Okres z utrzymującym się saldem ujemnym po upływie którego konto klienta jest usuwane biuro@hbtechnology.pl, Strona 27 z 36
28 Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać możliwość tworzenia szablonów komunikatów wykorzystywanych do automatycznej generacji powiadomień wysyłanych do klientów resellera oraz resellera dla przypadków: Rejestracji klienta w systemie Zmiany hasła do panelu klienta Zmiany taryfy dla klienta Zmiany katalogu usług dla klienta Zmiany cennika katalogu usług dla klienta Brak środków na koncie Niski stan konta Planowane naliczenie na koncie związane z opłatą za usługę dodaną Naliczenie na koncie związane z opłatą za usługę dodaną Uruchomienie usługi Usunięcie usługi Planowane założenie blokady konta SIP klienta Zablokowania/odblokowania konta SIP klienta Zmiana hasła do konta SIP klienta Planowane usunięcie konta klienta Usunięcia konta Doładowanie konta klienta Wystawienie faktury VAT dla klienta Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN udostępniać funkcjonalność masowej wysyłki wiadomości do klientów resellera w celu powiadamiania o przerwach lub utrudnieniach w dostawie usług, informacjach marketingowych, etc Zarządzanie klientami resellera Panel resellera Platformy Usługowej MUSI umożliwiać ręczne tworzenie, modyfikację i usuwanie klientów resellera. Do utworzenia klienta niezbędne jest podanie następujących danych: Dane klienta (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe, adres do korespondencji i powiadomień) Dane płatnika na jakie będą wystawiane faktury dla klienta (nazwa firmy, adres siedziby, NIP, KRS/Regon) Taryfa dla klienta Katalog usług i cennik dla klienta Nazwę użytkownika do logowania w panelu klienta Data uruchomienia usług dla klienta biuro@hbtechnology.pl, Strona 28 z 36
29 Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę taryfy dla połączeń wychodzących poprzez wybór taryfy oraz określenie daty wprowadzenia nowej taryfy. Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę katalogu usług dodanych przypisanego do klienta resellera poprzez wybór nowego katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego katalogu usług. Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta umożliwiać zmianę cennika dla katalogu usług dodanych przypisanego do klienta poprzez wybór nowego cennika dla katalogu usług i określenie daty wprowadzenia nowego cennika Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego utworzonego klienta końcowego udostępniać możliwość ręcznego zablokowania i odblokowania usług klienta. Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta umożliwiać dostęp do informacji o połączeniach wykonanych przez klienta w wybranym okresie czasu Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta umożliwiać dostęp do zestawienia o ilości aktywnych usług dodanych klienta w wybranym okresie czasu Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta umożliwiać dostęp do historii doładowań Panel resellera Platformy Usługowej MUSI dla każdego klienta umożliwiać dostęp do wygenerowanych na jego rzecz faktur VAT Zarządzanie usługami biuro@hbtechnology.pl, Strona 29 z 36
30 Panel resellera Platformy Usługowej POWINIEN umożliwiać generowanie szablonów powiadomień dla usług, w których działaniu wykorzystywana jest funkcjonalność wysyłania wiadomości Poczta głosowa Fax2 Nagraj wiadomość W treści szablonów POWINNA być możliwość wykorzystania parametrów: numer telefonu oraz nazwa klienta Usługi zarządzania platformy usługowej Rejestracja i dostęp do panelu klienta Platforma usługowa MUSI w procesie rejestracji generować unikalny link do potwierdzenia rejestracji oraz przesyłać go na podany w procesie rejestracji adres . Platforma usługowa aktywuje klienta, konta i usługi dopiero po potwierdzeniu rejestracji konta przez klienta. Platforma usługowa po aktywacji klienta, kont i usług MUSI wysłać powiadomienie do klienta oraz operatora lub resellera (w zależności w jakim kontekście został utworzony klient) Platforma usługowa MUSI w przypadku żądania zmiany hasła klienta wygenerować nowe hasło i przesłać je na podany przez użytkownika adres Platforma usługowa MUSI przy pierwszym logowaniu lub po zmianie hasła wymagać zmiany hasła do panelu klienta. Po zmianie hasła klienta MUSI wysłać na podany przez klienta adres powiadomienie o zmianie hasła Dostęp do panelu resellera Platforma usługowa MUSI w przypadku żądania zmiany hasła resellera wygenerować nowe hasło i przesłać je na podany przez resellera adres biuro@hbtechnology.pl, Strona 30 z 36
1. Architektura logiczna Platformy Usługowej
Kielce, dnia 12.01.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży
Bardziej szczegółowoKielce, dnia roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / Kielce
Kielce, dnia 26.07.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży
Bardziej szczegółowoKielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz. ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce
Kielce, dnia 27.02.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży
Bardziej szczegółowoDane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...
Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5
Bardziej szczegółowoCennik Usług IP TELEFONIA (cennik obowiązuje od )
Cennik Usług IP TELEFONIA (cennik obowiązuje od 16.04.2014) Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 3 2. Umowa na czas określony... 3 2.1. Miesięczne opłaty abonamentowe... 3 2.2. Plany taryfowe... 3 3.
Bardziej szczegółowoOFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801
JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI
Bardziej szczegółowoWstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5
Spis treści Wstęp...1 Diagram asocjacji...2 Opisy klas...3 Opisy asocjacji...4 Proces uruchamiania klienta...5 Wstęp Niniejszy dokument opisuje zależności pomiędzy bytami platformy Hiperus. 1/7 Diagram
Bardziej szczegółowoPanel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r
Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 r Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/Dane Konta 5. Konta/ Interfejs użytkownika 6. Konta/Właściwości usługi/ Polaczenia głosowe
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi Centralka Firmy
Regulamin usługi Centralka Firmy ( Regulamin ) wersja z dnia 24.04.2017 r. 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Usługa Centralka Firmy ( Usługa ) świadczona przez Polkomtel sp. z o.o. 1 ( Polkomtel ) i jest dostępna
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Kielce, dnia 27.02.2012 roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce
Kielce, dnia 27.02.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży
Bardziej szczegółowoPLATFORMA USŁUGOWA - OGÓLNA KONCEPCJA SYSTEMU
Kielce, dnia 31.08.2011 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży
Bardziej szczegółowoiqportal abonencki panel zarządzania
ISO 9001:2000 iqportal abonencki panel zarządzania Wersja 0.9 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie stanowią tajemnicę naszego przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej
Bardziej szczegółowoCENNIK LEAD360. Sąd Rej. Gdańsk Północ. KRS: ul. Trzy Lipy 3. VII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: Gdańsk
CENNIK LEAD360 Cennik obowiązuje od 2018-07-12 Strona 1 z 10 Spis treści Spis treści... 2 Opłaty jednorazowe... 3 Opłaty abonamentowe miesięczne... 3 Usługi dodatkowe miesięczne... 3 POŁĄCZENIA TELEFONICZNE...
Bardziej szczegółowoCennik Usług Telekomunikacyjnych ITI Neovision S.A. - Mobile z dnia 7.03.2016 r.
Cennik Usług Telekomunikacyjnych ITI Neovision S.A. - Mobile z dnia 7.03.2016 r. Zestawienie Opłat dla produktów i Usług świadczonych przez ITI Neovision S.A., w ramach Usługi nc+ Mobile, uregulowanej
Bardziej szczegółowoCENNIK ŚLĄSKIEJ TELEFONII CYFROWEJ PAKIET BIZNES 150 /2. OBOWIĄZUJE OD r
CENNIK ŚLĄSKIEJ TELEFONII CYFROWEJ PAKIET BIZNES 0 / OBOWIĄZUJE OD 0.07.006r . OPŁATY AKTYWACYJNE (JEDNORAZOWE) Rodzaj opłaty Opłata aktywacyjna 0,98 9,0 0,00. OPŁATY ABONAMENTOWE (MIESIĘCZNE) Rodzaj opłaty
Bardziej szczegółowoInstrukcja korzystania z usługi EMAIL2SMS. Wersja 2.0 [12 stycznia 2014] http://bramka.gsmservice.pl e-mail: bramka@gsmservice.pl
http://bramka.gsmservice.pl e-mail: bramka@gsmservice.pl Bramka SMS: Obsługiwanych ponad 700 sieci w ponad 200 krajach Świata SMSy z własnym polem nadawcy Raporty doręczeń Obsługa długich wiadomości SMS
Bardziej szczegółowoINFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate)
INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 w przypadku umowy na czas określony
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z usługi Play24
Regulamin korzystania z usługi Play24 Definicje 1 Wyrazy pisane wielką literą oznaczają: 1. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła
Bardziej szczegółowoCennik świadczenia Usług w trakcie trwania przeniesienia numeru do ITI Neovision S.A. z dnia r.
Cennik świadczenia Usług w trakcie trwania przeniesienia numeru do ITI Neovision S.A. z dnia 7.03.2016 r. Zestawienie Opłat dla produktów i Usług świadczonych przez ITI Neovision S.A., w trakcie przenoszenia
Bardziej szczegółowoPoczta głosowa. Transfer połączeń
Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się
Bardziej szczegółowoCENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH świadczonych przez Mobyland Sp. z o.o.
CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH świadczonych przez Mobyland Sp. z o.o. Cennik obowiązuje od dnia stycznia 200 roku. Strona z 5 ROZDZIAŁ I - Aktywacja usług telefonicznych netto VAT brutto Aktywacja w
Bardziej szczegółowoUnified Communications
Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające
Bardziej szczegółowoE-BOK DOKUMENTACJA UŻYTKOWNIKA
E-BOK DOKUMENTACJA UŻYTKOWNIKA Włocławek, 2018 SPIS TREŚCI 1. REJESTRACJA I LOGOWANIE W SERWISIE E-BOK 3 1.1 Rejestracja... 3 1.1 Logowanie... 5 1.1.1 Przypomnienie hasła... 5 2. FUNKCJONALNOŚCI DOSTĘPNE
Bardziej szczegółowocennik usług telekomunikacyjnych usługi dodatkowe dla Dopasowanych Planów dla Domu obowiązuje od dnia r.
cennik usług telekomunikacyjnych usługi dodatkowe dla Dopasowanych Planów dla Domu obowiązuje od dnia 26.09.2012 r. Spis treści: Część I. Usługi dodatkowe...2 Część II. Usługi uzupełniające...5 1. Usługi
Bardziej szczegółowo${BEZPODPISU}${BEZARCH}
${BEZPODPISU}${BEZARCH} ${cennik} ${E:usług telekomunikacyjnych usługi dodatkowe dla dopasowanych planów dla domu} obowiązuje od dnia 12 grudnia 2018 r. Usługi dodatkowe określone w niniejszym Cenniku
Bardziej szczegółowoINFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących)
INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 800 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0800 w przypadku umowy
Bardziej szczegółowoSystem IVR. Opis elementów systemu
System IVR Opis elementów systemu 1. Wstęp Na system IVR (IVR Pack) składają się następujące usługi: IVR Player, IVR Menu, IVR List, IVR Switch. Cennik usług IVR dostępny jest na stronie www.ipfon.pl.
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK ROAMINGOWY CYFROWEGO POLSATU
PRZEWODNIK ROAMINGOWY CYFROWEGO POLSATU Roaming międzynarodowy to świadczona przez operatorów sieci mobilnych usługa, umożliwiająca swobodne korzystanie z Twojego telefonu poza granicami kraju. SPIS TEMATÓW
Bardziej szczegółowocennik usług telekomunikacyjnych usługi do wyboru i usługi dodatkowe (plany dla biznesu w dostępie analogowym)
cennik usług telekomunikacyjnych usługi do wyboru i usługi dodatkowe (plany dla biznesu w dostępie analogowym) SPIS TREŚCI Część I. Usługi do wyboru 2 Oferta usług do wyboru 2 Część II. Usługi dodatkowe
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia.
Opis przedmiotu zamówienia. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej oraz internetu bezprzewodowego - (z prawem opcji), od godziny 24.00 dnia 31.03.2017 r. na rzecz Wyższej
Bardziej szczegółowoEasyNet system zarządzania dostępem do sieci internet
EasyNet system zarządzania dostępem do sieci internet System zarządzania dostępem do sieci Internet przeznaczony jest dla firm, administratorów którzy komercyjnie zajmują się organizowaniem dostępu do
Bardziej szczegółowoOGŁOSZENIE. Szczegółowe informacje na temat charakterystyki zamówienia zawarte są w Opisie przedmiotu zamówienia.
Nr sprawy: GDDKiA O/Ł.Z-12/aw/1/10/2014/zw OGŁOSZENIE o zamówieniu wyłączonym spod stosowania przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych Zamawiający: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział
Bardziej szczegółowoPanel Konta - instrukcja
Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/ Ważność Konta 5. Konta/Dane Konta 6. Konta/ Interfejs użytkownika 7. Konta/Właściwości usługi/
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon 35
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA
Bardziej szczegółowoProgramowanie centrali telefonicznej Platan Libra
Programowanie centrali telefonicznej Platan Libra Wstęp: Celem ćwiczenia jest zaprogramowanie centrali telefonicznej Platan Libra w następującej konfiguracji: Centrala jest podłączona do linii miejskiej
Bardziej szczegółowodo wykorzystania na dowolnie wybrane usługi
Usługi krajowe Era Mix Minimalne miesięczne zasilenie konta Era Mix Połączenia do sieci Era Połączenia do pozostałych sieci SMS MMS 29,99 zł netto 36,59 zł z VAT do wykorzystania na dowolnie wybrane usługi
Bardziej szczegółowoCennik * Non Stop Świat
Cennik * Non Stop Świat Obowiązuje od 4.04.0 r. Dotyczy umów podpisanych po 4.04.0 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Internetia Sp.z o.o.) na łączu Operatora w
Bardziej szczegółowoO P I S P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A
O P I S P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych obejmujących usługi telefonii komórkowej oraz pakietowej
Bardziej szczegółowoUproszczona instrukcja działania systemu 3S Konferencja
Uproszczona instrukcja działania systemu 3S Konferencja Jak rozpocząć korzystanie z konferencji? Aby zalogować się do konferencji należy zadzwonić na numer telefonu, do którego przypisana jest Konferencja.
Bardziej szczegółowoCennik* Lepszy Telefon 35
Cennik* Lepszy Telefon 35 obowiązuje od 5.03.2009 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA (Lepszy Telefon
Bardziej szczegółowoPodstawowe usługi oferowane przez centralę telefoniczną
Podstawowe usługi oferowane przez centralę telefoniczną 1.Wstęp Zainstalowana w Politechnice Gdańskiej centrala telefoniczna ALCATEL 4400 jest nowoczesną, w pełni cyfrową centralą telefoniczną. Oprócz
Bardziej szczegółowoCENNIK USŁUGI STACJONARNY NUMER IP
CENNIK USŁUGI STACJONARNY NUMER IP SPIS TREŚCI: 1 Definicje... 2 2 Informacje i objaśnienia... 2 3 Stacjonarny Numer IP... 3 3.1 Opłata Aktywacyjna... 3 3.2 Abonament... 3 3.3 Opłaty za krajowe połączenia
Bardziej szczegółowoPrzejęcie uprawnień do korzystania z zakończenia sieci (linii abonenckiej)
* Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora w technologii analogowej i w
Bardziej szczegółowoTelefonia Dialog S.A. Taryfa Telekomunikacyjna oferta indywidualna. Obowiązująca od dnia 01-10-2007r. - 1 -
Telefonia Dialog S.A. Taryfa Telekomunikacyjna oferta indywidualna Obowiązująca od dnia 01-10-2007r. - 1 - Spis treści SPIS TREŚCI: TARYFA DARMOWE ROZMOWY MAX...4 JEDNORAZOWE OPŁATY PODSTAWOWE...4 2. STAŁE
Bardziej szczegółowoTelefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności
Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli
Bardziej szczegółowoE-faktura instrukcja dla kontrahentów TVP S.A.
E-faktura instrukcja dla kontrahentów TVP S.A. Spis treści 1. INFORMACJE OGÓLNE... 2 2. INSTRUKCJA OBSŁUGI E-FAKTUR PRZESYŁANYCH Z TVP S.A.... 2 3. REJESTRACJA KONTRAHENTA W SYSTEMIE GREEN MAIL 24... 4
Bardziej szczegółowoCennik Usługi ISDN Duo Taryfa Efektywna Pro
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej ISDN (aktywacja) Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej
Bardziej szczegółowoCennik* Do wszystkich 200
* Obowiązuje od 11.03.2013 r. Dotyczy Umów podpisanych po 10.03.2013 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora w technologii analogowej i
Bardziej szczegółowoCennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 22 grudnia 2008 roku
Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 22 grudnia 2008 roku Wszystkie ceny w niniejszym Cenniku są podane w złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie
Bardziej szczegółowoCENNIK USŁUG ISDN. świadczonych przez. Spółkę Telefony Podlaskie S.A
Załącznik do Uchwały nr 79/10 Zarządu Spółki Telefony Podlaskie S.A. z dnia 22.12.2010 r. CENNIK USŁUG ISDN świadczonych przez Spółkę Telefony Podlaskie S.A styczeń 2011 Spis treści ROZDZIAŁ. 1 OPŁATY
Bardziej szczegółowoCennik * Non Stop ETTH
Cennik * Non Stop ETTH Obowiązuje od 4.04.0 r. Dotyczy umów podpisanych po 4.04.0 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Internetia Sp.z o.o.) na łączu Operatora w
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Spokojna
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoUsługi dodatkowe dla Usług głosowych
INEA S.A. Usługi dodatkowe dla Usług głosowych I Opis Usług dodatkowych dostępnych standardowo 1) przekierowanie połączeń: natychmiastowe Usługa polega na bezwarunkowym, natychmiastowym przekierowaniu
Bardziej szczegółowoTARYFY I CENNIK OFERTY PROMOCYJNEJ ERA MIX MOŻESZ WIĘCEJ
TARYFY I CENNIK OFERTY PROMOCYJNEJ ERA MIX MOŻESZ WIĘCEJ USŁUGI KRAJOWE ERA MIX Połączenia do sieci Era Połączenia do pozostałych sieci SMS MMS Minimalne miesięczne zasilenie konta Era Mix SMS głosowy
Bardziej szczegółowoDOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL
!" DOSTARCZ USŁUGI KLIENTOM POZA SWOJĄ SIECIĄ WDROŻENIE NA PRZYKŁADZIE MUFF.PL AGENDA PREZENTACJI WPROWADZENIE W DZIAŁALNOŚĆ LoVo: Anna Siejka i Bartłomiej Szkóp Powstanie grupy LoVo Jak się rozwijaliśmy
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Rozmowna
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) pierwszego lub drugiego zakończenia
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT dla Klientów Idea Bank SA korzystających z bankowości elektronicznej dla spółek z dnia r.
1/6 KOMUNIKAT dla Klientów korzystających z bankowości elektronicznej dla spółek z dnia 02.03.2013 r. Tabela Funkcjonalności Systemów obowiązuje od dnia 02.03.2013 r. RACHUNKI BANKOWE Usługa Dostęp do
Bardziej szczegółowoCennik Usługi ISDN Duo Taryfa Efektywna
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej ISDN (aktywacja) Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej
Bardziej szczegółowoZMIANY W SYSTEMIE MMS WERSJA 2.3.0
ZMIANY W SYSTEMIE MMS WERSJA 2.3.0 Poprawki w stosunku do wersji 2.2.9 Zmieniono raport: `Umowy -> Statystyki`. Teraz widoczna będzie ilość oraz wartość podpisanych / aktywowanych / zerwanych umów IPTV:
Bardziej szczegółowoCennik* Do wszystkich bez limitu
Obowiązuje od 12.12.2018 r. Dotyczy Umów podpisanych od 12.12.2018 r. * Dotyczy podstawowej usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia S.A. Internetia sp. z o.o.) na łączu Operatora w technologii
Bardziej szczegółowoCennik Taryfy MIX X z dnia r.
Cennik Taryfy MIX X z dnia 14.02.2018 r. POŁĄCZENIA KRAJOWE 1. OPŁATY PODSTAWOWE Krajowe połączenia głosowe oraz wiadomości SMS i MMS Opłata za minutę połączenia głosowego do abonentów krajowych operatorów
Bardziej szczegółowoWarunki oferty promocyjnej Pakiet MAX
Warunki oferty promocyjnej Pakiet MAX 1. Opis oferty 1.1. W okresie od dnia 02.11.2015 r. do wycofania T-Mobile Polska S.A. (zwana dalej Operatorem ) oferuje na zasadach opisanych w niniejszych warunkach
Bardziej szczegółowo1. Postanowienia ogólne
Regulamin Usługi Wirtualna Centralka obowiązuje od 11.01.2019 roku 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Wirtualna Centralka" przez operatora sieci Play - P4
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Sygn. Sprawy : (ZW/06/2012) Załącznik Nr 2 (do zaproszenia do złożenia oferty) OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Świadczenie usług telekomunikacyjnych (telefonia stacjonarna i usługi internetowe) na rzecz Sądu
Bardziej szczegółowoWarunki Oferty Promocyjnej Bezpłatne Startery Heyah na kartę zamawiane w Internecie edycja limitowana
Warunki Oferty Promocyjnej Bezpłatne Startery Heyah na kartę zamawiane w Internecie edycja limitowana 1. Postanowienia wstępne 1.1. W okresie od 21.03.2016 r. do wyczerpania zapasów objętych niniejszą
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi e-rachunek
Regulamin usługi e-rachunek Regulamin określa zasady korzystania z usługi e-rachunek w sieci Plus, świadczonej przez Polkomtel Sp z o.o., z siedzibą ul. Postępu 3, 02-676 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1
Dział Pomocy Technicznej Dotpay ul. Wielicka 72 30-552 Kraków Tel. +48 126882600 Faks +48 126882649 E-mail: tech@dotpay.pl INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1 Przyjmowanie płatności
Bardziej szczegółowoCennik* Do wszystkich bez limitu
* Obowiązuje od 11.03.2013 r. Dotyczy Umów podpisanych po 10.03.2013 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora w technologii analogowej i
Bardziej szczegółowoTelefoniczne Usługi abonenckie w sieci CHOJNET
Telefoniczne Usługi abonenckie w sieci CHOJNET Nazwa (kliknąć w usługę aby zobaczyć opis) Przekierowania połączeń bezwarunkowe CFU Przekierowania połączeń gdy linia jest zajęta CFB Przekierowania połączeń
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon 50
Obowiązuje od 4.12.2011 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Telekomunikacji Polskiej SA w trybie hurtowego zamówienia abonamentu telefonicznego
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Darmowe Rozmowy Pakiet 60
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Odbieram Telefon
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) pierwszego lub drugiego zakończenia
Bardziej szczegółowoPoniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.
Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy
Bardziej szczegółowo1. Postanowienia ogólne
Regulamin Usługi Wirtualna Centralka obowiązuje od 09.02.2017 roku 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Wirtualna Centralka" przez operatora sieci Play - P4
Bardziej szczegółowoWarunki Oferty PrOmOcyjnej BezPłatne Startery T-Mobile na kartę zamawiane W internecie edycja limitowana
Warunki Oferty PrOmOcyjnej BezPłatne Startery T-Mobile na kartę zamawiane W internecie edycja limitowana 1. Postanowienia wstępne 1.1. W okresie od 21.03.2016 r. do wyczerpania zapasów objętych niniejszą
Bardziej szczegółowoCennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 17 czerwca 2008 roku
Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 17 czerwca 2008 roku Wszystkie ceny w niniejszym Cenniku są podane w złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Efektywna*
* Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. * Z dniem 1.05.2005 r. taryfa dostępna wyłącznie w ofercie dla użytkowników posiadających numer REGON. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe)
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Prosta. netia.pl Obowiązuje od r. Dotyczy Umów podpisanych po r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe)
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi Wirtualna Centralka Orange obowiązuje od dnia 16 sierpnia 2010 roku do odwołania
Regulamin usługi Centralka Orange obowiązuje od dnia 16 sierpnia 2010 roku do odwołania 1 DEFINICJE I POJĘCIA 1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zostają przyjęte następujące definicje pisane wielką
Bardziej szczegółowoUSŁUGI DOSTĘPNE W TELEFONII STELLAtel zestaw usług obowiązuje od dnia r Stalowa Wola ul. Ofiar Katynia 35
USŁUGI DOSTĘPNE W TELEFONII zestaw usług obowiązuje od dnia 23.10.2014 r. 37-450 Stalowa Wola ul. Ofiar Katynia 35 ( 15 842 25 33, 15 810 81 00 fax 15 844 27 66, http://stella.net.pl, * stella@stella.net.pl
Bardziej szczegółowoPANEL ADMINISTRACYJNY SPRZEDAWCY SZYBKI START
Biuro Obsługi Klienta Dotpay ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków tel. +48 12 688 26 00 e-mail: bok@dotpay.pl PANEL ADMINISTRACYJNY SPRZEDAWCY SZYBKI START Wersja 1.29.6.1 SPIS TREŚCI Strona 2 / 15 WSTĘP...
Bardziej szczegółowoŚwiadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach
OPIS WYMGŃ FUNKCJONLNO-TECHNICZNYCH dla zamówienia: Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach 2015-2016 Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa
Bardziej szczegółowoInternetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web
Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web (www.login.eramail.pl) INSTRUKCJA OBSŁUGI Spis treści Internetowy serwis Era mail dostępny przez komputer z podłączeniem do Internetu (aplikacja sieci Web)
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon 35
Cennik Lepszy Telefon 35 Obowiązuje od 1.01.2011 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA (Lepszy Telefon
Bardziej szczegółowoInstrukcja do programu Do7ki 1.0
Instrukcja do programu Do7ki 1.0 Program Do7ki 1.0 pozwala w prosty sposób wykorzystać dane z systemu sprzedaży Subiekt GT do generowania listów przewozowych dla firmy kurierskiej SIÓDEMKA w połączeniu
Bardziej szczegółowoZałącznik 1b - Szczegółowy opis II części zamówienia
Załącznik 1b - Szczegółowy opis II części zamówienia DOSTAWA I WDROŻENIE PORTALU INTERESANTA - 5 SZTUK W ramach zamówienia Wykonawca zrealizuje usługę polegającą na dostawie i wdrożeniu Portalu Interesanta
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi moje konto na portalu
Regulamin usługi moje konto na portalu www.njumobile.pl obowiązuje od 01.01.2014 r. do odwołania Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi moje konto, zwanej dalej Usługą przez Spółkę pod firmą
Bardziej szczegółowoPodręcznik użytkownika
Podręcznik użytkownika Centrum rozliczeniowe UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. Nazwa UPS, marka UPS i kolor brązowy są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Darmowe Rozmowy Pakiet 45
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoCennik usługi IAI-Shop.com
Cennik usługi IAI-Shop.com Obowiązujący do odwołania od dnia 21 stycznia 2008r. 1 Opłaty administracyjne 1. Opłata aktywacyjna 499zł Pobierana jednorazowo przy uruchomieniu niezależnego panelu administracyjnego
Bardziej szczegółowoCennik* Do wszystkich 200
* Obowiązuje od 11.03.2013 r. Dotyczy Umów podpisanych po 10.03.2013 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora w technologii analogowej i
Bardziej szczegółowoCloudya Opis usług w ramach
Wersja 1.1 NFON GmbH Linzer Str. 55 3100 St. Pölten Tel.: + 43 2742 755 66 www.nfon.com 2019 NFON GmbH - Wszelkie prawa zastrzeżone Możliwość wprowadzenia zmian bez powiadomienia Wersja 1.1 / 07.2019 (PL)
Bardziej szczegółowoCennik Taryfa Darmowe Rozmowy Pakiet 240
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania z zakończenia
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon Cały Czas*
* Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoPromocja Przebieraj. Wybieraj. dla Użytkowników Heyah
Promocja Przebieraj. Wybieraj. dla Użytkowników Heyah Regulamin promocji specjalnej Polskiej Telefonii Cyfrowej S.A., Operatora usługi Heyah z siedzibą: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, zarejestrowanej
Bardziej szczegółowoSystem automatycznego operatora
System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon 30
Obowiązuje od 27.02.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 27.02.2012 r. 1. Opłaty aktywacyjne (jednorazowe) Rodzaj opłaty Przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej (aktywacja) Przejęcie uprawnień do korzystania
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon do Wygadania
Cennik Lepszy Telefon do Wygadania Obowiązuje od 1.01.2011 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub na łączu Telekomunikacji Polskiej
Bardziej szczegółowoKlikamy zakładkę zarejestruj.
Instrukcja konfiguracji PBX 1. Rejestracja konta https://www.freepbx.pl Panel Klienta PBX Klikamy zakładkę zarejestruj. a) W pierwszym kroku rejestracji dokonujemy wyboru ilości kont. Musimy określi ilu
Bardziej szczegółowo