14 20 marca 2014 r. 35 Rynek usług szkoleniowych

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "14 20 marca 2014 r. 35 Rynek usług szkoleniowych"

Transkrypt

1 14 20 marca 2014 r. 35 Rynek usług szkoleniowych Chcesz się szkolić? Zwróć na to uwagę W dzisiejszych czasach, gdzie obserwujemy ciągły rozwój usług szkoleniowych, pojawia się coraz więcej firm oferujących podobne produkty. Czym zatem kierować się przy wyborze firmy szkoleniowej, która w pełni odpowie na nasze zapotrzebowanie i spełni oczekiwania? Ewa Zborowska Jest kilka czynników, na które warto zwrócić uwagę, gdyż finalnie mogą mieć decydujący wpływ na stopień usatysfakcjonowania uczestnika szkolenia. Zakres tematyczny Pierwszy czynnik to zakres tematyczny oferowanych przez daną firmę szkoleń. Podmioty mające w swojej ofercie szkolenia na każdy temat raczej nie są najlepszym wyborem. Oznacza to brak specjalizacji takiej firmy, a tym samym mniejszy stopień zrozumienia specyfiki branży oraz potrzeb potencjalnego klienta. Firma branżowa jest w stanie bardziej wiarygodnie zweryfikować, czy oferowane szkolenie będzie odpowiadać na zapotrzebowanie uczestników i rozwiązywać ich problemy. Wykwalifikowany ekspert Wybór eksperta prowadzącego szkolenie będzie mocną stroną wyspecjalizowanej firmy branżowej, a jest to drugi czynnik, na który powinniśmy zwracać szczególną uwagę. Takiemu podmiotowi łatwiej będzie zweryfikować, czy opisany dorobek eksperta potwierdza doświadczenie praktyczne, jego umiejętność przekazywania wiedzy na nieraz trudne tematy, jak również, czy będzie on w stanie wskazać rozwiązania dla problemów, z jakimi uczestnicy udali się na szkolenia. Dobre warunki szkoleniowe Fakt współpracy z ekspertami wysokiej rangi świadczy również o rzetelności i wiarygodności firmy szkoleniowej, gdyż eksperci mający dobrą reputację nie chcą swoim nazwiskiem sygnować produktów niesolidnych podmiotów. Dlatego wybierając się na szkolenie takiej firmy, możemy spodziewać się, oprócz wzbogacenia swojej wiedzy i podnoszenia kwalifikacji, również zapewnienia dobrych warunków szkoleniowych, które są następnym istotnym czynnikiem przy wyborze firmy szkoleniowej. Zarówno praktyka, jak i różne badania mówią, że ludzki umysł przyswaja wiedzę znacznie lepiej, kiedy człowiek jest najedzony, zadowolony z miejsca, w którym przebywa, a co za tym idzie jest zrelaksowany. Liczebność grupy Warunek, który sprzyja zarówno wysokiemu komfortowi psychicznemu, jak i umożliwia maksymalną interakcję prowadzącego z uczestnikami, to również liczebność grupy szkoleniowej. Prowadzenie zajęć w kameralnym gronie umożliwia prowadzącemu indywidualne podejście do każdego uczestnika, wprowadzenie unikatowej atmosfery oraz skonfrontowanie treści przekazywanych na szkoleniu do potrzeb uczestników. Zajrzyj w portfolio Z kolei w przypadku wyboru firmy szkoleniowej przy organizacji szkoleń zamkniętychwarto zwrócić uwagę, czy po przystąpieniu do omawiania szczegółów, potencjalny usługodawca zwraca uwagę na potrzeby danej instytucji oraz dokonuje analizy bieżącej sytuacji. Dlatego należy oczekiwać, że studia przypadków na takim szkoleniu będą oparte na przykładach danej firmy. Ponadto czynnikiem, który powinien ułatwić podjęcie decyzji co do wyboru firmy szkoleniowej, jest portfolio klientów. Warto zwrócić uwagę, jakie firmy korzystały z usług danego podmiotu. Wszystkie powyżej wymienione czynniki są niezwykle istotne, ponieważ decydują o najważniejszym jakości szkolenia. Dlatego im więcej z nich zostanie spełnionych, tym większa szansa, że wyjdziemy ze szkolenia zadowoleni. Autorka jest pełnomocnikiem ds. rozwoju biznesu BT Progress

2 marca 2014 r. Coaching lek na całe zło Stale spłaszczające się struktury organizacyjne, coraz więcej odpowiedzialności schodzącej na coraz niższe szczeble organizacyjne, rosnące oczekiwania swobody w działaniu i rozwoju ze strony pracowników powodują, że pracownicy i zespoły potrzebują działać coraz bardziej samodzielnie i brać odpowiedzialność za ostateczny wynik swoich działań. Ranking firm szkoleniowych wg przychodów za 2013 r. Lp. Nazwa firmy Przychody za 2013 r. (w tys. zł) 1 SYNTEA SA HOUSE OF SKILLS (KONSORCJUM DORADCZO-SZKOLENIOWE SA) 3 GRUPA ODITK MCS sp. z o.o. sp. k MDDP SP. Z O.O. AKADEMIA INSTYTUT ROZWOJU TOMORROW SP. Z O.O CERTES SP. Z O.O BUSINESS CENTER STOWARZYSZENIE HUMANEO FUTURE CENTRE TRAINING BANKOWY OŚRODEK DORADZTWA I EDUKACJI SP. Z O.O 13 MM CONFERENCES S.A INTEGRA CONSULTING POLAND SP. Z O.O. SP. K. 15 FPL SP. Z O.O PAIZ KONSULTING SP. Z O.O PROGRESS PROJECT SP. Z O.O GB RESOURCES POLSKA KDK INFO SP. Z O.O RESPECT SP. Z O.O ACT ADVANCED CORPORATE TRAINING SP. Z O.O. 22 TRAINING PARTNERS SP. Z O.O HIGH5 TRAINING GROUP COACHING CENTER BRITISH CENTRE PASJA GRUPA DOBRYCH TRENERÓW JAKUB LEWANDOWSKI 27 SCHENK INSTITUTE SP. Z O.O MPM PRODUCTIVITY CUSTOMERCENTRIC SELLING POLAND/PRAXIS 30 MTD CENTRUM SZKOLEŃ I DORADZTWA (KONSORCJUM MTD MAREK DZIDUSZKO; MTD MARK POLSKA SP. Z O.O.) 31 PROSPERO BUSINESS TRAINING MINDLAB SP. Z O.O BMSS SP. Z O.O INVENTI CONSULTING INSPIRE SOURCING S.C.; JAKUB 700 Paweł Sopkowski Te potrzeby spotykają się z naturalnymi trudnościami: obawami przed ryzykiem, zmianą; koniecznością kwestionowania swoich dotychczasowych osiągnięć i metod działań oraz adaptowania i wymyślania nowych sposobów spojrzenia na otaczającą nas rzeczywistość. Jednocześnie coraz mniej mamy czasu na przemyślenie, skonsultowanie, rozważenie naszych działań oraz coraz mniej partnerów, wyposażonych i gotowych na poświęcenie nam swojego czasu. To powoduje, że we współczesnych organizacjach pojawił się wręcz głód na profesjonalne, metodyczne, Ranking firm szkoleniowych wg zakresu szkoleń w 2013 r. Lp. Nazwa firmy Zakres szkoleń (w pkt.) 1 BANKOWY OŚRODEK DORADZTWA 13 I EDUKACJI SP. Z O.O. 2 MDDP SP. Z O.O. AKADEMIA 12 3 KDK INFO SP. Z O.O BUSINESS CENTER PROGRESS PROJECT SP. Z O.O PROSPERO BUSINESS TRAINING 11 3 MCS sp. z o.o. sp. k MM CONFERENCES S.A FUTURE CENTRE TRAINING 10 4 GRUPA ODITK 10 4 INSPIRE SOURCING S.C.; JAKUB 10 4 TOMORROW SP. Z O.O INSTYTUT ROZWOJU 9 5 STOWARZYSZENIE HUMANEO 9 5 INTEGRA CONSULTING 9 POLAND SP. Z O.O. SP. K. 5 ACT ADVANCED CORPORATE 9 TRAINING SP. Z O.O. 5 BMSS SP. Z O.O. 9 5 HIGH5 TRAINING GROUP 9 5 PASJA GRUPA DOBRYCH TRENERÓW 9 JAKUB LEWANDOWSKI 6 BRITISH CENTRE 8 6 HOUSE OF SKILLS (KONSORCJUM 8 DORADCZO-SZKOLENIOWE SA) 6 CERTES SP. Z O.O. 8 6 CENTRUM TROP SP. Z O.O. 8 6 MINDLAB SP. Z O.O. 8 7 TRAINING PARTNERS SP. Z O.O. 7 7 CUSTOMERCENTRIC SELLING 7 POLAND/PRAXIS 7 GB RESOURCES POLSKA 7 8 FPL SP. Z O.O. 6 9 PAIZ KONSULTING SP. Z O.O. 5 9 RESPECT SP. Z O.O. 5 9 DOSCO SP. Z O.O COACHING CENTER 4 10 MPM PRODUCTIVITY 4 10 SCHENK INSTITUTE SP. Z O.O INVENTI CONSULTING 3 szybkie i skuteczne stymulowanie pracowników i zespołów w adaptowaniu się do zmian i rozwoju ich samodzielności. Nowoczesne działanie Współczesny coaching jest szeroką pojmowaną dziedziną zarządzania i obszarem metodycznym odpowiadającą na tę potrzebę, a jego główną wartością jest stymulowanie do samorozwoju i wzrostu. Opiera się on zazwyczaj o niehierarchiczną, partnerską relację, w której coach współpracuje z klientem, w celu przeprowadzenia jakiegoś ważnego dla niego przedsięwzięcia, zmiany, podjęcia decyzji. W tak rozumianej relacji istotne są: postawy/osobistego przywództwa naturalna ciekawość i życzliwość połączona z determinacją, koncentracją czy wręcz dyscypliną, większa świadomość swojego wpływu na innych, naturalnie szeroki zakres możliwych reakcji na otaczające warunki i ludzi, gotowość do bezpośredniości i odwagi w relacjach z ludźmi i realizacji zadań, metody odpowiednio dobrane i właściwie stosowane, umiejętności cały wachlarz umiejętności interpersonalnych z głównym naciskiem na poziom biegłości i świadomość ich wpływu, wiedza dotycząca samego coachingu oraz szerzej natury człowieka i jego funkcjonowania. Lider coach Tradycyjnie coach nie ma żadnego kijka ani marchewki, nie może pochwalić czy zganić więc aby klient chciał z nim pracować, musi mieć naturalną wiarygodność i autorytet. I wydaje się, że to jest właśnie istotą stosowania coachingu w roli lidera. Autentyczność, spójność wewnętrzna, ale również biegłość i profesjonalizm w posługiwaniu się odpowiednio dobranymi metodami powoduje, że możemy prawdziwie współtworzyć każdy na swoje 100 proc. Najtrudniejsze w roli lidera jest zazwyczaj nabycie umiejętności współtworzenia w oparciu o partnerską relację. Trudność wynika z tego, że jak mówimy w CoachWise: te umiejętności są trudnogenerowalne w codziennych warunkach. Dlaczego? Ponieważ po prostu nie mamy zbyt wielu okazji funkcjonowania w relacji, która prawdziwie ukierunkowana jest na współtworzenie. Szkoły, rodziny, firmy zazwyczaj podporządkowane są jakiejś hierarchii stąd nabranie takich umiejętności zajmuje miesiące, a czasami lata. Coach zewnętrzny/wewnętrzny Niemożliwe będzie jednak bycie coachem w pełnym tego słowa rozumieniu dla osób nam podległych. Główną trudnością tutaj jest hierarchia i współzależność pomiędzy liderem a pracownikiem. Dlatego większość współczesnych organizacji korzysta z coachingu jako usługi realizowanej niezależnie od codziennej pracy lidera. Powszechne jest zarówno korzystanie z coachingu zewnętrznego, jak i wewnętrznego. Jeden z największych polskich banków posiada własną 21-osobową grupę coachów wewnętrznych złożoną wyłącznie z dyrektorów i menedżerów, która realizuje ok. 1 tys. sesji coachingowych rocznie. Programy coachingowe wpisane są na trwale w systemy zarządzania i rozwoju pracowników, proponowane są automatycznie, m.in. wszystkim pracownikom w trakcie lub na ścieżce awansu. Lek na całe zło? Podczas jednej z rekrutacji zadano mi pytanie: czy coaching odpowiada na realnie występującą potrzebę, czy trzeba ją wykreować? Moja odpowiedź brzmiała: zdecydowanie realną. Największym zagrożeniem jest wdrażanie coachingu jako leku na całe zło, uniwersalnego sposobu na każdy problem. Takie postępowanie prowadzi do rozczarowań, frustracji, które często powoduje, że coaching jest niepotrzebnie odrzucany. Autor jest partnerem zarządzającym Coaching Center oraz prezesem firmy CoachWise SA

3 To będzie przełomowy rok? Przyszłość rynku szkoleniowego w Polsce została już zaplanowana nie tylko od strony biznesowej, lecz także specyfiki świadczenia usług rozwojowych, a 2014 r. będzie rokiem przełomowym dla branży szkoleniowej. Podobnie jak w 2005 r., kiedy to fundusze unijne zmieniły sytuację na polskim rynku szkoleń (większość aktualnie działających w Polsce firm szkoleniowo- -doradczych powstała po 2005 r., gdy realna stała się możliwość korzystania ze środków EFS) ze wszystkimi tego skutkami. Paweł Popławski Z jednej strony szkolenia dofinansowane pomogły zwiększyć świadomość klienta w zakresie korzyści z inwestowania w wiedzę swoich pracowników, z drugiej jednak popsuły rynek w sensie jakościowym małe firmy zaniżały ceny w projektach szkoleniowych, zatrudniając niewykwalifikowanych trenerów, a co za tym idzie obniżały jakość szkoleń dofinansowanych. Rejestr Usług Rozwojowych Projekt wsparcia kształcenia pracowników z EFS ponownie zmieni sytuację na polskim rynku szkoleniowym uzupełniając luki systemu z przeszłości wprowadzi system zapewnienia jakości usług rozwojowych w postaci Rejestru Usług Rozwojowych. Rejestr będzie funkcjonował na zasadzie bazy ofert firm szkoleniowo-doradczych wraz z listą ich certyfikacji, kompetencji oraz oceną poszczególnych usług. System budowany jest od strony popytowej, a więc koncentruje się na końcowych beneficjentach wsparcia. Zainteresowana osoba lub przedsiębiorstwo będzie mogło wyszukać i wybrać usługę rozwojową ofertowaną przez daną firmę, a następnie uzyskać refundację za kupioną usługę. W rejestrze będzie mógł zarejestrować się podmiot świadczący usługi rozwojowe, natomiast instytucje, które chcą świadczyć usługi dofinansowane z EFS, będą musiały spełnić szereg kryteriów. Ta zmiana systemu dofinansowań będzie szansą na rozwój wybranych wymagania postawione przed branżą spowodują, że duża część firm zniknie z rynku, a utrzymają się na nim jedynie te, które mają rozbudowane zaplecze merytoryczne, techniczne oraz wypracowały wartościowy know-how wszystko będzie poddawane weryfikacji przez Rejestr Usług Rozwojowych. Potrzebne narzędzie Trendy kształtuje również klient a w wersji 2014 to klient wyedukowany, który ma w ręku narzędzie do wyszukiwania informacji o firmach szkoleniowych i ich usługach wybierze ofertę najlepszą pod kątem merytoryki i jakości. Przedsiębiorstwa z coraz większą uwagą przyglądają się również swoim rzeczywistym potrzebom szkoleniowym i w konsekwencji zamieniają szkolenia fajne na szkolenia potrzebne. Zrozumieć klienta Tak więc zmiana ma również miejsce w specyfice świadczenia usług rozwojowych. Trend jest widoczny już od pewnego czasu, a w 2014 r. będzie się jeszcze bardziej umacniał dziś od firm szkoleniowych nie oczekuje się jedynie rozwijania wiedzy i kompetencji pracowników na szkoleniach, lecz też zrozumienia i rozwiązywania konkretnych problemów biznesowych klienta. Wzrasta rola projektów szkoleniowo- -doradczych oraz firm oferujących kompleksowe rozwiązania problemów, z którymi mierzy się klient, a nawet więcej firm potrafiących ocenić efekt świadczonych usług rozwojowych u klienta oraz rzeczywiste przełożenie na osiągane przez niego wyniki biznesowe. Wyspecjalizowane narzędzia to podstawa Klient ma świadomość, że sukces jego firmy nie wynika jedynie z posiadanej wiedzy, lecz przede wszystkim z konkretnych działań. Dlatego też rola firm szkoleniowo-doradczych to nie tylko praca z klientem na sali szkoleniowej, lecz także kompleksowe zapełnienie luki pomiędzy wiedzą a działaniem zapewnienie wdrożenia tej wiedzy. To wymaga od firm szkoleniowo-doradczych posiadania wyspecjalizowanych narzędzi, systemów i szkoleniowej infrastruktury informatycznej, którą będzie mógł udostępnić klientowi na potrzebę konkretnego projektu. Kompleksowe programy rozwojowe w 2014 r. wykraczają poza schemat klasycznego blended-learning, oferując możliwość skorzystania z platformy ułatwiającej i przyspieszającej proces diagnozy potrzeb szkoleniowych, oceny predyspozycji oraz kompetencji zawodowych pracowników, platformy e-learningowej, a nawet platformy do budowania własnych szkoleń e-learningowych dla działów HR czy platformy do weryfikacji biznesowych efektów szkoleń. Kto pierwszy W niektórych firmach szkoleniowych ta przyszłość dzieje się z prostego powodu: firma odpowiednio wcześniej zadała sobie pytanie, jaki problem spowodował wytworzenie aktualnie panującego trendu i błyskawicznie zaczęła na niego odpowiadać. Tym sposobem może dostarczać klientom rozwiązania, jakich rzeczywiście potrzebują oraz wdrażać programy rozwojowe, które mają sens merytoryczny i ekonomiczny. Autor jest kierownikiem ds. rozwoju, trenerem Certes Sp. z o.o. Tekst promocyjny Ewa Puzia-Sawicka wiceprezes zarządu RESPECT sp. z o.o. Jakie czynniki wpływają na efektywność szkolenia oraz w jaki sposób mierzyć ich jakość? Aby odpowiedzieć na to pytanie, zacząć należy od początku, od uporządkowania parametrów oceny szkoleń. Ocena efektywności szkoleń nie jest tożsama z oceną jakością szkoleń to dwa inne parametry. Ocena efektywności szkoleń jest jeszcze czym innym niż ocena skuteczności szkoleń. Czym zatem są owe parametry? Ocena jakości szkolenia pozwala określić poziom zgodności szkolenia z ogólnie przyjętymi standardami usługi szkoleniowej dotyczącymi właściwego jej zaprojektowania i wykonania, zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami klienta. Ta ocena pozwala stwierdzić, czy szkolenie zostało dobrze przeprowadzone. Natomiast ocena skuteczności szkolenia pozwala określić, na ile udało się marca 2014 r. 37 Skuteczne i efektywne szkolenia Wywiad z Jerzym Durślewiczem, Prezesem Zarządu Tomorrow Sp. z o.o. i kreatorem przedsięwzięć biznesowych opartych na kapitale intelektualnym Jakie metody zdalnego nauczania mają największą przyszłość? Nazwa firmy brzmi Tomorrow, to znaczy, że w swojej działalności stawiają Państwo akcent na jutro, nie tylko na dziś. Największy potencjał rozwojowy w dalszym ciągu ma blended learning z całym bogactwem możliwości wprowadzenia różnorodnych form szkoleniowych. Napływ nowych technologii na rynek stwarza możliwości kreatywnego rozwijania metod uczenia z uwzględnieniem indywidualnych preferencji i wymagań. Jest sposobem komplementarnego nauczania, syntezą szkolenia bezpośredniego z ciekawymi formami e-materiałów szkoleniowych oraz kursami e-learning. Stosownie do tematyki, celu, grupy odbiorców oraz uwarunkowań organizacyjnych, technologicznych i budżetowych można dobrać właściwe formy dla procesu szkoleniowego. Najbardziej wrażliwe czynniki przy wyborze właściwej formy to temat szkolenia oraz grupa celowa. Na wyciągnięcie ręki jest sporo niezbędnych dziś składników projektowanego procesu szkoleniowego Blended learning, które można zastosować. Wymieniłbym: kursy e-learning, videocasty, podcasty, webcasty, webinaria, filmy edukacyjne (także interaktywne), gry decyzyjne, symulatory biznesowe, serious games, symulatory aplikacji informatycznych i grywalizacji biznesowej, mobile czy social learning. osiągnąć ustalony wcześniej cel (rezultat) biznesowy i rozwojowy. Ocena efektowości szkolenia to ocena rezultatu szkolenia wyrażająca się porównaniem (relacją) wartości uzyskanych rezultatów do nakładu wykorzystanych zasobów. Efektywność szkolenia pozwala ustalić, jakie firma odniosła korzyści biznesowe i czy dana inwestycja miała sens. Jak mierzyć efektywność szkoleniową? Kiedy już mamy jasność, czym są i czym się różnią w/w parametry oceny szkoleń, możemy przejść do kwestii, jak mierzyć najtrudniejszy i najważniejszy parametr efektywność szkoleniową? Większość firm szkoleniowych deklaruje, że dokonuje ewaluacji swoich szkoleń, część z nich, że robi to, mierząc efektywność szkoleniową, ale pojawia się pytanie: czy deklaracje pokrywają się z praktyką? A jeśli tak, to w jaki sposób dokonują tego procesu? W jaki sposób należy mierzyć efektowność szkolenia? Jakie czynniki wpływają na tę ocenę? 0ciąg dalszy str. 38 Jutro w e-learningu Jak to się ma do działalności z obszaru research&development w Państwa firmie? Jesteśmy spółką kapitału intelektualnego, stawiającą mocny akcent na wprowadzanie na rynek własnych innowacyjnych rozwiązań szkoleniowych i pozaszkoleniowych. Dlatego w 2013 roku powołaliśmy do życia nasze własne Laboratorium Badawczo-Rozwojowe. Jego celem jest realizacja działań z obszaru research&development, jednego z kluczowych w naszej strategii rozwoju firmy. Efektem działalności Laboratorium jest wprowadzenie do naszej oferty unikatowych rozwiązań w obszarze e-szkoleń i nie tylko, będących wynikiem pracy naszych specjalistów w zespołach dedykowanych projektom specjalnym. Współpracujemy również z najlepszymi ekspertami w kraju, którzy w swoich badaniach wykorzystują wirtualną rzeczywistość 3D. Rozwiązania i innowacje o największym potencjale, po etapie inkubacji w laboratorium wchodzą w fazę produkcyjną i są oferowane Klientom. Dzięki takim działaniom w najbliższym czasie przeobrazimy się w najbardziej innowacyjną firmę działającą w obszarze szkoleń. Czyli stawia Pan na kapitał intelektualny zespołu oraz adaptację nowych technologii informatycznych do kreowania procesów szkoleniowych? W organizacji życia w naszej firmie staramy się wdrażać najlepsze zasady zaczerpnięte z teorii kapitalizmu liberalnego oraz demokracji pracowniczej, takie jak: gloryfikacja wolności indywidualnej, prymat wartości ekonomicznych, dobrowolność zrzeszenia się osób w celu prowadzenia wspólnej działalności gospodarczej, respektowanie zasad sprawiedliwości społecznej, wysiłek na rzecz tworzenia dobrostanu interesariuszy. Uważamy, że takie działania służą przyrostowi kapitału intelektualnego w firmie i są korzystne dla rozwoju innowacyjności. Oczywiście jesteśmy silnie zaangażowani i śledzimy nowe trendy w rozwoju multimediów czy też metodologii nauczania, technologii informatycznych, które mogłyby zostać zaimplementowane w procesie szkoleniowym.

4 marca 2014 r. 0dokończenie ze str. 37 Ranking firm szkoleniowych wg liczby wykładowców w 2013 r. Lp. Nazwa firmy Liczba wykładowców 1 BUSINESS CENTER STOWARZYSZENIE HUMANEO SYNTEA SA FUTURE CENTRE TRAINING TOMORROW SP. Z O.O PROGRESS PROJECT SP. Z O.O ACT ADVANCED CORPORATE 120 TRAINING SP. Z O.O. 8 BRITISH CENTRE INSTYTUT ROZWOJU GRUPA ODITK KDK INFO SP. Z O.O MDDP SP. Z O.O. AKADEMIA BANKOWY OŚRODEK DORADZTWA 60 I EDUKACJI SP. Z O.O 12 FPL SP. Z O.O CERTES SP. Z O.O GB RESOURCES POLSKA HIGH5 TRAINING GROUP MCS sp. z o.o. sp. k HOUSE OF SKILLS (KONSORCJUM 28 DORADCZO-SZKOLENIOWE SA) 18 INTEGRA CONSULTING 26 POLAND SP. Z O.O. SP. K. 19 TRAINING PARTNERS SP. Z O.O PASJA GRUPA DOBRYCH 20 TRENERÓW JAKUB LEWANDOWSKI 20 PROSPERO BUSINESS TRAINING BMSS SP. Z O.O INVENTI CONSULTING PAIZ KONSULTING SP. Z O.O COACHING CENTER MINDLAB SP. Z O.O RESPECT SP. Z O.O MTD CENTRUM SZKOLEŃ 12 I DORADZTWA (KONSORCJUM MTD MAREK DZIDUSZKO; MTD MARK POLSKA SP. Z O.O.) 25 INSPIRE SOURCING S.C.; JAKUB DOSCO SP. Z O.O CENTRUM TROP SP. Z O.O MPM PRODUCTIVITY 9 27 SCHENK INSTITUTE SP. Z O.O CUSTOMERCENTRIC SELLING POLAND/PRAXIS 6 Przede wszystkim, aby ocenić efektywność szkolenia, należy mieć świadomość, że szkolenie to proces wieloetapowy i złożony, w który zaangażowana jest nie tylko firma szkoleniowa i trener, lecz tzw. kwintet szkoleniowy, czyli wyższa kadra menedżerska przełożony uczestników szkolenia uczestnik HR manager firma szkoleniowa/trener. Przyjrzyjmy się teraz przebiegowi procesu szkolenia w kontekście oceny jego efektywności (ramka 1). Przebieg procesu szkoleniowego opisuje kluczowe działania i osoby, które powinny zostać zaangażowane na kolejnych etapach prac. Właściwy sposób postępowania na tych etapach, czyli zgodny z przyjętymi standardami usługi szkoleniowej, warunkuje jakość, skuteczność oraz efektywność szkolenia. Model Kirkpatrick a Oceniając efektywność szkolenia, wszyscy odwołują się najczęściej do tzw. modelu oceny efektywności szkoleń D.L. Kirkpatrick a, który jest najlepszym jak dotąd stworzonym modelem pozwalającym na dokonanie oceny samego szkolenia. Tu też należy jednak uporządkować podejście. W mojej opinii, na poszczególnych poziomach modelu Kirkpatricka a nie mierzymy efektywności szkolenia, a skuteczność szkolenia, czyli stopień realizacji założonych celów na poszczególnych poziomach, np.: 1 poziom reakcji uczestników. Założony (przykładowy) cel to osiągnięcie średniego wyniku na poziomie 4,00 (w skali pięciostopniowej) w ustalonych wcześniej kryteriach pomiaru, np.: istotność tematyki szkolenia dla uczestników, poziom ich motywacji do zastosowania w praktyce treści szkolenia, stopień praktyczności szkolenia, rodzaj i poziom korzyści szkolenia dla uczestników. Tu oceniamy stopień realizacji założonego celu. 2 poziom uczenia się. Założony cel to osiągnięcie oczekiwanego przez organizację poziomu kompetencji na danym stanowisku, np. kompetencja pozyskiwanie nowych klientów u przedstawiciela handlowego powinna osiągnąć poziom 3,00 (w skali pięciostopniowej). Tu również oceniamy stopień realizacji założonego celu, czyli przyrost kompetencji i jej końcowy poziom. 3 poziom oceny zachowania. Zakładamy, że uczestnicy szkolenia po szkoleniu mają zacząć działać w określony sposób (opis sposobu działania poprzez tzw. wskaźniki behawioralne, czyli kluczowe zachowania dla efektywnego wykonywania ich pracy). Tu oceniamy, czy cel został osiągnięty, zero-jedynkowo. 4 poziom oceny wyników (biznesowych). Zakładamy, że w perspektywie pół roku wartość sprzedaży powinna wzrosnąć o 5 proc., a liczba pozyskanych klientów równa się trzem nowych. Tu również oceniamy stopień realizacji założonego celu, czyli skuteczność szkolenia. Ocena szkolenia dokonywana na czterech poziomach wg modelu D.L. Kirkpatrick a, w mojej opinii, spełnia wymogi parametru skuteczność szkolenia, oczywiście służąc ostatecznej ocenie, jaką jest efektywność szkolenia. Efektywność szkolenia jest więc finalnym rezultatem czteropoziomowego łańcucha przyczynowo-skutkowego, jaki zachodzi podczas całego procesu szkoleniowego. Ocena efektywności W wyniku w/w procesu oceny skuteczności szkolenia, dysponując zidentyfikowanymi konkretnymi wynikami biznesowymi (4 poziom) możemy przystąpić do oceny efektywności szkolenia, której dokonujemy poprzez porównanie otrzymanych rezultatów biznesowych, w w/w przykładzie jest to konkretna wartości w zł (5-proc. poziom wzrostu sprzedaży) do nakładów zaangażowanych zasobów. Reasumując, jakość działania na poszczególnych etapach przebiegu procesu szkoleniowego ma istotny wpływ na ocenę skuteczności i efektywności szkolenia. Tytułem przypomnienia i utrwalenia, w przypadku oceny jakościowej oceniamy tylko sam przebieg procesu szkoleniowego, w przypadku oceny skuteczności i efektywności szkolenia, nie oceniamy przebiegu procesu tylko jego rezultaty. Są to więc oceny komplementarnego całego procesu szkoleniowego, które pozwalają kompleksowo oszacować sensowność inwestycji, jaką jest rozwój ludzi poprzez szkolenia. RAMKA 1 PRZEBIEG PROCESU SZKOLENIOWEGO VS OCENA EFEKTYWNOŚCI SZKOLENIA analiza potrzeb organizacji analiza sytuacji firm i przebiegu kluczowych procesów, identyfikacja barier utrudniających osiągnięcie pożądanego poziomu efektywności organizacji oraz barier utrudniających pracownikom efektywne wykonywanie swojej pracy zaangażowani interesariusze: zarząd, przełożony uczestników, uczestnicy szkolenia, HRM, firma szkoleniowa/trener zdefiniowanie celów zdefiniowanie celów biznesowych i rozwojowych (zgodnych z zasadą SMART) w odniesieniu do 4 poziomów modelu oceny efektywności szkoleń D.L. Kirkpatrick a zaangażowani interesariusze: zarząd, przełożony uczestników, uczestnicy szkolenia, HRM, firma szkoleniowa/trener planowanie i projektowanie szkolenia zaprojektowanie programu szkolenia i metod jego realizacji pozwalającego na osiągnięcie ww. celów biznesowych i rozwojowych zaprojektowanie procesu szkolenia w odniesieniu do 4 poziomów modelu oceny efektywności szkoleń D.L. Kirkpatrick a zaangażowani interesariusze: firma szkoleniowa/trener odprawa przed szkoleniem poinformowanie uczestników o celach biznesowych i rozwojowych szkolenia oraz o oczekiwanych rezultatach ze strony przełożonego i organizacji poinformowanie uczestników o tym, w jaki sposób mają przygotować się do szkolenia, o przebiegu samego szkolenia i wdrożenia rozwijanych kompetencji do środowiska pracy zbudowanie zaangażowania uczestników do aktywnego udziału w szkoleniu zaangażowani interesariusze: zarząd, przełożony uczestników, uczestnicy, HRM, firma szkoleniowa realizacja szkolenia realizacja uzgodnionego programu szkoleniowego ocena reakcji uczestników szkolenia (ocena efektywności szkolenia na 1 poziomie wg modelu D.L. Kirkpatrick a) to miernik stopnia motywacji uczestników do wdrożenia rozwijanych kompetencji do środowiska pracy. Tu oceniamy np.: istotność tematyki szkolenia dla uczestników, poziom ich motywacji do zastosowania w praktyce treści szkolenia, stopień praktyczności szkolenia, korzyści szkolenia dla uczestników, a tym samych oceniamy ich stopień przygotowania do wdrożenia rozwijanych kompetencji do środowiska pracy ocena przyrostu kompetencji (ocena efektywności szkolenia na 2 poziomie modelu D.L. Kirkpatrick a) to miernik skuteczności dydaktycznej szkolenia. Tu oceniamy poziom wyjściowy i końcowy kompetencji rozumianych jako wiedza umiejętności postawa w formie pre- i post-testów narzędzia: ankieta ewaluacyjna, testy wiedzy i postaw zaangażowani interesariusze: uczestnicy szkolenia, firmy szkoleniowa/trener opracowanie planu działań wdrożeniowych opracowanie planu działań wdrożeń rozwijanych kompetencji na stanowisku pracy rozmowa uczestnika szkolenia z przełożonym, zatwierdzenie planu działań wdrożeniowych, ustalenie celu, przebiegu i sposobu oceny wdrożenia, ustalenie zakresu wsparcia ze strony przełożonego i organizacji narzędzia: formularz planowania działań wdrożeniowych zaangażowani interesariusze: przełożony uczestników, uczestnicy szkolenia, a firma szkoleniowa/trener wspiera uczestników szkolenia w opracowaniu planu działań wdrożeniowych wdrożenie kompetencji do środowiska pracy realizacja wdrożenia monitorowanie przebiegu wdrożenia ewentualna korekta procesu wsparcie przełożonego i organizacji zaangażowani interesariusze: przełożony uczestników, uczestnicy szkolenia, a HRM wspiera proces wdrożenia analiza skuteczności wdrożenia ocena stopnia wdrożenia rozwijanych kompetencji do stanowiska pracy (ocena efektywności szkolenia na 3 poziomie modelu D.L. Kirkpatrick a) to miernik skuteczności szkolenia na poziomie zmian, jakie zachodzą w sposobie działania, zachowaniu uczestnika szkolenia w miejscu pracy (rezultaty szkolenia). Tu oceniamy: trafność działań wdrożeniowych, wartość usprawnienia, czyli korzyści dla organizacji, realność zastosowania nowych sposobów działania, łatwość wdrożenia etc. analiza przyczyn ewentualnego niepowodzenia narzędzia: formularz Planu Działań Wdrożeniowych, Ankieta Oceny Wdrożenia zaangażowani interesariusze: przełożony uczestników, uczestnicy szkolenia, HRM ocena stopnia realizacji celów ocena stopnia realizacji celów biznesowych (ocena efektywności szkolenia na 4 poziomie modelu D.L. Kirkpatrick a) zaangażowani interesariusze: zarząd, przełożony uczestników, uczestnicy, HRM, firma szkoleniowa/trener

5 14 20 marca 2014 r. 39 Szkolenia e-learningowe za i przeciw Szkolenia to nie tylko wykłady, warsztaty czy coaching, lecz także rozwijający się powoli, choć konsekwentnie rynek szkoleń e-learingowych. Zastanówmy się więc, jakie są za i przeciw szkoleń e-learningowych w porównaniu z tradycyjnymi formami szkoleniowymi? Przemysław Kędzia Zacznijmy od przeciw bazując na pojawiających się czasami opiniach użytkowników szkoleń e-learningowych lub szefów firmowych działów szkoleń. Ranking firm szkoleniowych wg liczby klientów instytucjonalnych w 2013 r. Lp. Nazwa firmy Liczba klientów instytucjonalnych 1 MDDP SP. Z O.O. AKADEMIA GRUPA ODITK KDK INFO SP. Z O.O PROGRESS PROJECT SP. Z O.O INSTYTUT ROZWOJU FUTURE CENTRE TRAINING STOWARZYSZENIE HUMANEO SYNTEA SA BANKOWY OŚRODEK DORADZTWA 280 I EDUKACJI SP. Z O.O. 10 CUSTOMERCENTRIC SELLING 226 POLAND/PRAXIS 11 PROSPERO BUSINESS TRAINING COACHING CENTER MPM PRODUCTIVITY PAIZ KONSULTING SP. Z O.O MTD CENTRUM SZKOLEŃ 120 I DORADZTWA (KONSORCJUM MTD MAREK DZIDUSZKO; MTD MARK POLSKA SP. Z O.O.) 16 MINDLAB SP. Z O.O CERTES SP. Z O.O INVENTI CONSULTING INTEGRA CONSULTING 69 POLAND SP. Z O.O. SP. K. 20 TRAINING PARTNERS SP. Z O.O PASJA GRUPA DOBRYCH 53 TRENERÓW JAKUB LEWANDOWSKI 22 FPL SP. Z O.O BMSS SP. Z O.O HIGH5 TRAINING GROUP ACT ADVANCED CORPORATE 45 TRAINING SP. Z O.O. 26 BRITISH CENTRE GB RESOURCES POLSKA SCHENK INSTITUTE SP. Z O.O TOMORROW SP. Z O.O INSPIRE SOURCING S.C.; JAKUB CENTRUM TROP SP. Z O.O BUSINESS CENTER RESPECT SP. Z O.O MCS sp. z o.o. sp. k. 3 Ranking firm szkoleniowych wg liczby klientów indywidualnych w 2013 r. Lp. Nazwa firmy Liczba klientów indywidualnych 1 BUSINESS CENTER STOWARZYSZENIE HUMANEO SYNTEA SA KDK INFO SP. Z O.O BRITISH CENTRE INSTYTUT ROZWOJU BMSS SP. Z O.O MTD CENTRUM SZKOLEŃ 950 I DORADZTWA (KONSORCJUM MTD MAREK DZIDUSZKO; MTD MARK POLSKA SP. Z O.O.) 9 MCS sp. z o.o. sp. k CENTRUM TROP SP. Z O.O MDDP SP.Z O.O AKADEMIA PROSPERO BUSINESS 175 TRAINING S.C. EWA POLAŃSKA, PROSPERO 13 FUTURE CENTRE TRAINING COACHING CENTER FPL SP. Z O.O MPM PRODUCTIVITY PROGRESS PROJECT SP. Z O.O HIGH5 TRAINING GROUP 8 19 PASJA GRUPA DOBRYCH TRENERÓW JAKUB LEWANDOWSKI 4 1. Szkolenia e-learningowe są nudne, a uczestnicy koncentrują się na tym, aby jak najszybciej je przeklikać. To jedna z często spotykanych opinii. Najczęstszą przyczyną takich głosów są ewidentne błędy w projektowaniu szkolenia: brak uwzględnienia celów szkolenia, nieczytelna struktura, niewystarczająca selekcja materiału. Projektanci skupiają się często na stworzeniu atrakcyjniejszej formy prezentacji PowerPoint. Tymczasem szkolenie e-learningowe powinno być zupełnie inną, odrębną formą przekazu, czymś pomiędzy książką, skryptem, dokumentem pdf, prezentacją PowerPoint a warsztatem szkoleniowym i grą komputerową. 2. Szkolenia e-learningowe są nieskuteczne ze względu na brak bezpośredniego kontaktu z trenerem. Wykłady, prezentacje, seminaria, warsztaty, coaching itp. są skuteczne wówczas, gdy forma jest dobrze dobrana do okoliczności szkolenia, grupy uczestników i celów szkoleniowych. Podobnie jest z e-learnigiem. Bywa, że jest skuteczniejszy niż inne formy, ale też zdarza się, że jest odwrotnie. Zły dobór formy i błędy w projekcie szkolenia powodują, że staje się ono nieskuteczne. 3. Szkolenia e-learningowe są kosztowne. Można przyjąć, że szkolenie e-learningowe jest finansowo opłacalne, jeżeli skorzysta z niego ok osób (w zależności od lokalizacji uczestników). Jeżeli więc szukamy korzyści finansowych i mamy grupę mniejszą niż osób, wybierzmy tradycyjną formę. Z drugiej strony, jeżeli grupa liczy np. 500 osób, to korzyści finansowe są już znaczne. 4. Opracowanie szkoleń e-learningowych jest czasochłonne. Czas potrzebny na przygotowanie jednego szkolenia e-learningowego to ok. 6 tygodni. Ten czas potrzebny jest na zaprojektowanie szkolenia oraz realizację techniczną. Jeżeli szkolenie ma być naprawdę skuteczne, to ten pierwszy etap powinien zająć co najmniej połowę całego czasu potrzebnego na przygotowanie. Uczyć się o czymś i po coś Rynek szkoleń e-learningowych dzieli się na dwa mniejsze segmenty. Pierwszy to rynek akademicki, a więc szkolenia dla studentów. Drugi to rynek biznesowy, czyli szkolenia dla pracowników. Studenci i uczniowie uczą się o czymś (na dany temat), a pracownicy po coś (w określonym celu). Ta zasadnicza różnica powinna przekładać się na zupełnie inny sposób projektowania szkoleń e-learningowych. W praktyce te dwa światy przenikają się i metody skuteczne w e-learningu akademickim implementowane są w e-learningu biznesowym. W dużej mierze to właśnie jest przyczyną opinii wymienionych w punkcie 1. oraz 2. To, co sprawdza się w uczeniu studentów, najczęściej nie sprawdza się w uczeniu pracowników. Szkolenia dla biznesu wymagają zupełnie innych metod projektowania szkoleń. Plusy e-learningu Przyjrzyjmy się teraz argumentom przemawiającym za szkoleniami e-learningowymi. 1. Szybkość dostarczenia wiedzy Jeżeli wdrażasz nowy system, procedury czy produkty i musisz w ciągu dwóch miesięcy przeszkolić 1000 pracowników, nie jesteś w stanie zrobić tego w sposób tradycyjny. E-learning jest w takich sytuacjach niezastąpionym rozwiązaniem. 2. Możliwość monitorowania wyników i postępów Podobno ludzie zachowują się inaczej, kiedy ktoś patrzy na to, co robią. Sama świadomość monitorowania wyników i postępów szkoleniowych działa mobilizująco na uczestników. 3. Elastyczność w dostępnie do szkoleń Dostęp do szkoleń z każdego miejsca i w dowolnym czasie to cechy szkoleń e-learningowych, które uniezależnia cię od chorób pracowników, wyjazdów służbowych, ważnych spotkań, czy innych pilnych obowiązków, które pracownicy muszą wykonać akurat w czasie trwania szkolenia. 4. Gwarancja jednolitości przekazu W przypadku szkoleń e-learningowych masz kontrolę nad każdym słowem przekazu szkoleniowego. Dzięki temu zapewniasz jednolitość przekazu w całej organizacji. Język komunikacji jest spójny i może stanowić bazę do komunikacji pomiędzy członkami zespołów firmowych. 5. Możliwość wielokrotnego wykorzystania Jeżeli firma intensywnie się rozwija i często przyjmuje nowych pracowników, albo z natury prowadzonego biznesu narażona jest na wysoką rotację, z pewnością ma problem z szybkim wdrożeniem nowych pracowników. Sama organizacja procesu szkoleniowego dla nowicjuszy zajmuje dużo czasu i kosztuje sporo pieniędzy. Pakiet szkoleń e-learningowych dla nowych pracowników może być w takiej sytuacji wielokrotnie wykorzystywany zawsze, kiedy zatrudniasz nowego pracownika. Odpowiednie podejście do projektowania Klucz do sukcesu szkoleń e-learningowych w każdej organizacji leży w odpowiednim podejściu do projektowania, opartym na celach, budowaniu zaangażowania intelektualnego uczestników i pracy na poziomie zachowań, a nie na poziomie wiedzy. To właśnie odróżnia szkolenia dla pracowników od szkoleń dla studentów i sprawia, że zastosowanie szkoleń e-learningowych w organizacji przynosi oczekiwane efekty. Autor pracuje jako managing director w BMSS Llidero,

6 marca 2014 r. Ranking firm szkoleniowych w 2013 r. Miejsce Punkty Nazwa firmy Przychody za 2013 r. (w tys. zł) Osoba zarządzająca Szkolenia Zakres prowadzonych szkoleń Liczba klientów w 2013 r. inne 1 28 SYNTEA SA Piotr Fałek IT, językowe, zawodowe, biznesowe MDDP SP. Z O.O. AKADEMIA Adam Niedziółka kadry i płace, podatki, rachunkowść, kursy zawodowe, studia podyplomowe 2 26 INSTYTUT ROZWOJU Włodzimierz coachingowe K. Buśkiewicz 3 25 KDK INFO SP. Z O.O Dorota Połujańska współfinansowane z UE w ramach EFS BUSINESS CENTER Anna Kępka FUTURE CENTRE TRAINING CORPORATION KRAWCZYK Robert Krawczyk / soft skills; rozwój umiejętności trenerskich; zarządzanie zmianą; oceny pracownicze; assesment/development center GRUPA ODITK Piotr Grzechowiak, Michał Hałaczkiewicz Consulting, mentoring, coaching, symulacje biznesowe, negocjacje, zarządzanie organizacją, zarządzanie kadrami, zarządzanie projektem, umiejętności menedżerskie, obsługa klienta, sprzedaż, umiejętności osobiste STOWARZYSZENIE HUMANEO Krzysztof Juryk zawodowe BANKOWY OŚRODEK DORADZTWA Maciej Wojtaszek studia podyplomowe, szkolenia e-learningowe, webbinaria, 60 b.d. 280 I EDUKACJI SP. Z O.O projekty szkoleń dofinansowanych z UE, szkolenia eventowe 5 23 PROGRESS PROJECT SP. Z O.O Jacek Borsukiewicz, Mirosław Mordak produkcja, logistyka, transport, magazyn, kadry i HR, zarządzanie MCS sp. z o.o. sp. k Rafał Marchewka szkolenia techniczne BRITISH CENTRE 2021* Bożena Ziemniewicz przygotowujące do certyfikatów międzynarodowych i egzaminów obowiązujących w polskim systemie oświaty; audyty językowe (ex ante, on-going, certyfikowane itp.) 7 19 MTD CENTRUM SZKOLEŃ I DORADZTWA (KONSORCJUM MTD MAREK DZIDUSZKO; MTD MARK POLSKA SP. Z O.O.) Marek Dziduszko MeToDa warsztaty sprawnego działania; warsztaty z potwierdzeniem nabytych kwalifikacji PROSPERO BUSINESS TRAINING 7 19 TOMORROW SP. Z O.O Jerzy Durślewicz, Dorota Draczyńska 8 16 INTEGRA CONSULTING POLAND SP. Z O.O. SP. K Monika Borowicz, Marek Małkowicz Ewa Polańska HeartMath coaching antystresowy oparty o biofeedback, coaching indywidualny, coaching handlowy kompetencyjne inne miękkie adaptacyjne produktowe 150 b.d m.in. coaching, doradztwo organizacyjne i personalne, zarządzanie strategią, strukturą i procesami, kierowanie zespołem, zmiana postaw pracowników, stress management, work-life balance, out the box thinking, Body mind training for managers ACT ADVANCED CORPORATE TRAINING SP. Z O.O Małgorzata Procner szkolenia NLP, coaching indywidualny i grupowy, mentoring 120 b.d BMSS SP. Z O.O Przemysław Kędzia szkolenia miękkie, logistyka, sprzedaż, obsługa klienta, procedury w firmach 9 15 HOUSE OF SKILLS (KONSORCJUM Aleksander Drzewiecki doradztwo biznesowe, symulacje biznesowe 28 b.d. b.d. DORADCZO-SZKOLENIOWE SA) 9 15 CERTES SP. Z O.O Norbert Ogłaza FPL SP. Z O.O Jolanta Krokowska Inteligencja emocjonalna FPL EQ, rozwój menedżerski, rozwój sił sprzedaży, systemy wsparcia rozwoju HR 9 15 HIGH5 TRAINING GROUP Renata Jerzowska MM CONFERENCES SA Piotr Zesiuk energetyka, HR, telekomunikacja, media, gaz, b.d. - b.d. przemysł, farmacja, FMCG, nieruchomości, zarządzanie, bankowość, ubezpieczenia, administracja publiczna, call center, e-commerce, logistyka, edukacja PASJA GRUPA DOBRYCH TRENERÓW JAKUB LEWANDOWSKI Paulina Gmurczyk merchandising, team-building, coaching, studia podyplomowe na kilku kierunkach, kurs Manager Trade Marketingu CENTRUM TROP SP. Z O.O. b.d. Dorota Szczepan - Jakubowska szkolenia dla trenerów, coachów, liderów i menedżerów, mediatorów, Program Mentoringowo-Superwizyjny, Superwizje grupowe dla coachów. Superwizje grupowe dla trenerów TRAINING PARTNERS SP. Z O.O Jan Mądry Szkolenia menedżerskie, handlowe, dla produkcji oraz dla trenerów wewnętrznych; szkolenia w formie gier symulacyjnych, team building i eventy firmowe CUSTOMERCENTRIC SELLING POLAND/PRAXIS Dorota Bienicewicz-Krasek Metodyka Sprzedaży Customer Centric Selling INSPIRE SOURCING S.C.; JAKUB 700 Jakub Poradzisz, Lidia Poradzisz MINDLAB SP. Z O.O Mateusz Walaszczyk, Błażej Płaczynta-Brudnik zarządzanie organizacją, projektem, kadrami, umiejętności menedżerskie, obsługa klienta sprzedaż, umiejętności osobiste, negocjacje, asertywność, budowanie i motywowanie zespołu, wystąpienia publiczne; szkolenia wyjazdowe, coaching, doradztwo, eventy integracyjne, diagnoza organizacji, badania tajemniczego klienta. Ćwiczenia praktyczne: gry i symulacje biznesowe, studium przypadku, odgrywanie ról, analiza wideo, praca indywidualna, praca w grupach, warsztaty z aktorami Wykorzystujące autorskie gry szkoleniowe. W ramach marki MindLab: innowacyjne szkolenia i edutainment. W ramach marki MindLab Przemysł: szkolenia dla działów produkcji. W ramach marki MindLab Games: szkolenia trenerskie i szkolenia z konstruowania gier szkoleniowych. 10 b.d PAIZ KONSULTING SP. Z O.O Artur Mazurek b.d GB RESOURCES POLSKA Ireneusz Górecki coaching COACHING CENTER Paweł Sopkowski coaching, mentoring, rozwój osobisty, rozwój przywódczy, rozwój zespołów

7 14 20 marca 2014 r RESPECT SP. Z O.O Ewa Puzia Sawicka, Łukasz Halkiewicz 14 9 MPM PRODUCTIVITY Agata Buszczak- -Męcina ekologia w firmie; zarządzanie procesami w organizacji; zarządzanie wartościami w organizacji, zarządzanie przez kompetencje w firmie; budowanie modelu kompetencyjnego logistyka, planowanie, produkcja, zaopatrzenie, prognozowanie popytu, gospodarka magazynowa SCHENK INSTITUTE SP. Z O.O Mirosława Białobrzeska b.d INVENTI CONSULTING Marek Warejko b.d DOSCO SP. Z O.O. b.d. Katarzyna Kurczewska-Kozikowska b.d. b.d. Liczba punktów do zdobycia: 33 Przychody za 2013 r. (w tys. zł) do 2 tys. 1 pkt do 4 tys. 2 pkt do 10 tys. 3 pkt do 15 tys. 4 pkt do 20 tys. 5 pkt Szkolenia otwarte 0/1 pkt zamknięte 0/1 pkt wykłady 0/1 pkt Zakres prowadzonych szkoleń dla osób pracujących w branży finansowej 0/1 pkt marketing/reklama 0/1 pkt prawne 0/1 pkt biznesowe 0/1 pkt językowe 0/1 pkt interpersonalne 0/1 pkt informatyczno-komputerowe 0/1 pkt inne 0-3 pkt Liczba wykładowców do 20 1 pkt do 50 2 pkt do pkt do pkt pow pkt Liczba klientów indywidualnych do pkt do pkt do pkt pow pkt Liczba klientów instytucjonalnych do 50 1 pkt do pkt do pkt do pkt pow pkt opracowanie własne Czym kierować się przy wyborze firmy szkoleniowej? Rynek usług szkoleniowych w Polsce rozwija się pod wpływem różnych czynników zewnętrznych. W ostatnich latach jego obraz zmienił się gwałtownie na skutek absorpcji dużych środków przeznaczonych na szkolenia, a pochodzących z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Oczywiście poszczególne jego segmenty różnią się od siebie i to znacznie. Bożena Ziemniewicz W dyskusjach toczonych w Polskiej Izbie Firm Szkoleniowych wielokrotnie podkreślałam, że najbardziej rozwiniętą formą firm szkoleniowych są szkoły językowe. Powstawały one w Polsce już około 25 lat temu i podlegały intensywnej edukacji ze strony wiodących wydawnictw językowych, które słusznie zresztą widziały w Polsce ogromny rynek zbytu na swoje produkty, głównie podręczniki do nauki języka angielskiego. ELT (English Language Teaching) to wielki biznes na skalę światową, toteż dopracował się znakomitych narzędzi wspierania działalności szkół językowych, zwłaszcza w zakresie metodyki nauczania i środków dydaktycznych. Dzięki akcji edukacyjnej szkoły językowe rozwinęły się w mocno przyśpieszonym tempie, znacznie wyprzedzając pod względem dojrzałości rynkowej inne firmy szkoleniowe. Rynek kursów i szkoleń językowych najszybciej dopracował się standaryzacji poziomów zaawansowania (obecnie powszechnie stosowana jest tzw. skala Rady Europy, czyli CEFR), standardów zarządzania jakością (tu wielką rolę odegrało Polskie Stowarzyszenie na Rzecz Jakości w Nauczaniu Języków Obcych PASE) oraz pakietu elementów składających się na pełną usługę dobrej jakości i tu podkreślę z opieką metodyka nad całym procesem szkolenia na czele. Jak wybrać dobra firmę szkoleniową? Analizując rynek szkoleń językowych można oczywiście wysnuć wnioski i pokusić się o uogólnienia odnoszące się do całego rynku. Jak zatem wybrać dobą firmę szkoleniową? Na początek trzeba przede wszystkim sprecyzować potrzeby poszczególne firmy mają swoje specjalizacje i na pewno warto skorzystać z usług takiego specjalizującego się w danym zakresie podmiotu. Zbadaj potrzeby klienta Często jest jednak tak, że potencjalny klient nie potrafi wybrać usługi, bowiem sam nie wie, co tak naprawdę jest mu potrzebne tu dużą rolę może odegrać profesjonalne zbadanie potrzeb klienta, a w przypadku szkoły językowej przeprowadzenie dokładnej diagnostyki poziomu zaawansowania i ustalenie zakresu potrzeb (język branżowy, specjalistyczny). Szkoła z dużym stażem i dużą liczbą słuchaczy ma tu oczywiście przewagę: na pewno zdołała wypracować precyzyjne narzędzia diagnostyczne i łatwiej jej dobrać grupy o bardzo zbliżonym poziomie zaawansowania (nie tylko w skali sześciostopniowej CEFR, ale z uwzględnieniem podpoziomów w ramach poziomów głównych). Drugi krok to określenie, na czym nam najbardziej zależy: na jakości za każdą cenę czy też może na niskiej cenie, usłudze na miejscu czy wprost przeciwnie wyjazdowej? Gdy określimy nasze preferencje, możemy zabrać się do następnego etapu selekcji i analizy tych ofert, które odpowiadają naszym priorytetom. I tu dochodzimy do najistotniejszego etapu: której z już wybranych firm zaufać? Oczywiście tej najbardziej wiarygodnej. Jednak co jest miarą wiarygodności? Wiarygodna firma W przypadku szkoły językowej może tę rolę pełnić akredytacja miejscowego kuratora oświaty. Akredytacja przyznawana jest tylko tym firmom, które spełniają kryteria wymienione w ustawie o systemie oświaty, w tym: zapewniają bazę wyposażoną w środki dydaktyczne, zatrudniają wykwalifikowaną kadrę oraz opracowują i udostępniają materiały metodyczno-dydaktyczne. Akredytacja jest pewnym rodzajem gwarancji, że w danym obszarze placówka jest kompetentna i spełnia określone wymagania dotyczące jakości oraz podlega kontroli Kuratorium. Oczywiście zdarzają się takie sytuacje, że o wiarygodności firmy decyduje inny rodzaj jej potwierdzenia tak jest na przykład w przypadku uzyskania autoryzacji znanych na całym świecie placówek (uniwersytetów, ośrodków badawczych itp.) w przypadku szkół językowych może to być autoryzacja Cambridge, najstarszej na świecie tego typu instytucji egzaminacyjnej. Liczebność grup Wiedząc, że placówka legitymuje się akredytacją lub autoryzacją, mamy jasność co do kwalifikacji zatrudnionych trenerów (lektorów) i zawartości programów nauczania. Nie zawadzi jednak sprawdzić liczebności wchodzącej w rachubę grupy szkoleniowej. Nie powinna być ona większa nić osób. Liczniejsza grupa uniemożliwia pełny aktywny udział w szkoleniu. Podsumowując, należy podkreślić, że choć jest wiele elementów składających się na wiarygodność firmy szkoleniowej, to te wymienione wydają się być najistotniejsze i uniwersalne. Ważne jest: doświadczenie (często tożsame z czasem funkcjonowania na rynku, ale zawsze oparte o wiedzę zatrudnianych ludzi), nadzór wewnętrzny, standardy zapewniania jakości zarówno obsługi klienta, jak i samego procesu szkoleniowego, liczebność grup szkoleniowych, programy nauczania i ich dostosowanie do indywidualnych potrzeb, skala działalności i stabilność firmy, świadcząca o jej osadzeniu w polskich realiach. Wybór jest duży i wcale nie łatwy ale zawsze warto uczyć się i rozwijać! Autorka jest prezesem i dyrektorem generalnym BRITISH CENTRE Szkoła Języków Obcych Centrum Egzaminacyjne Cambridge English Language Assessment

8 marca 2014 r. Chcesz być coachem dla swoich pracowników? Wykorzystaj model GROW Model GROW z powodzeniem można nazwać jednym z najbardziej efektywnych narzędzi coachingowych. Wykorzystany przez menedżerów, staje się niezwykle pomocną metodą zarządzania zespołem i motywowania go do jeszcze skuteczniejszej pracy. Na czym polega model GROW i jak wcielić jego zasady w biznesową rzeczywistość? Zuzanna Szymańska Model GROW można polecić każdemu menedżerowi, który chce stosować coachingowy styl zarządzania nastawiony na aktywną pracę z zespołem i działania prowadzące do rozwoju pracowników. Dla takiego lidera najważniejszy jest potencjał podlegających mu osób, łatwy do wydobycia w momencie wykorzystania odpowiednich coachingowych metod. Jedną z takich technik jest model GROW, warty do stosowania ze względu na wysoką efektywność oraz stosunkowo proste zasady działania. Spróbujmy przyjrzeć się, krok po kroku, na czym polega ta metoda i w jaki sposób ją wykorzystać w swojej pracy jako lidera zespołu. Dlaczego GROW? Nazwa GROW to akronim składający się z angielskich wyrazów: goal, reality, options, will. Spolszczając te zwroty, otrzymujemy: generalny cel stawiany przed samym sobą; rzeczywistość określająca naszą aktualną sytuację; opcje, które posiadamy; wola, dzięki której możemy wprowadzać konkretne zmiany w swoim życiu. stawia oraz trudności, które uniemożliwiają mu ich osiąganie. Aby wydobyć te informacje, zwykle zadaje się pytania otwarte (np.: na czym polega trudność, czego najbardziej potrzebujesz?). Analiza sytuacji Gdy cele są już sformułowane, należy pomóc pracownikowi w analizie sytuacji, w której się znajduje. Można zastosować takie pytania, jak: czym dysponujesz w obecnej sytuacji, na co masz dziś wpływ, jak obecna sytuacja wygląda z perspektywy innego działu, drugiej osoby, czy i jakie tkwią w tobie przeszkody uniemożliwiające podjęcie działań? Na tym etapie warto zastosować także pytania inspirujące, np.: jakie przeszkody twoim zdaniem będziesz musiał pokonać? Znaleźć możliwe rozwiązania Następnym krokiem modelu GROW będzie pomoc w poszukiwaniu możliwych opcji i rozwiązań. To ważny etap, ponieważ pozwala określić możliwości pracownika i jego predyspozycje do wykonywania określonych zadań i działań mówi Włodzimierz Rosiński, koordynator szkoleń e-learningowych NetAkademia.pl. Aby je zdefiniować, stosuje się następujący zestaw pytań: jakie są wady i zalety poszczególnych opcji, to jedna z możliwości, jakie widzisz poza tym, jakie możliwości, mniejsze lub większe, są dla ciebie dostępne? Plan postępowania Znając odpowiedzi na te kwestie, można przejść do działania, czyli określenia konkretnego planu postępowania (kiedy dokładnie zaczniesz i zakończysz każdy z etapów, na ile możesz ocenić swoje zaangażowanie w skali od 0 do 10, po czym poznasz, że osiągasz kolejny etap, co powinno się wydarzyć na każdym z etapów). Pamiętajmy, by zawsze podsumowywać każdą rozmowę z pracownikiem (co dała ci ta rozmowa?), ustalając jednocześnie dalsze kroki procesu coachingowego (np. wyznaczając datę kolejnego spotkania). Te podsumowania są ważne także dlatego, że pokazują pracownikowi wkład menedżera w jego rozwój. Pozwalają upewnić się, że wszystko jest dla niego zrozumiałe i uporządkować ewentualny chaos, który często pojawia się zwłaszcza na początku tej drogi. Model GROW wymaga od menadżera uważności i autentycznego zaangażowania, biegłości w formułowaniu trafnych pytań oraz ciągłego monitorowania postępów podlegających pracowników. Warto przeszkolić się w tym zakresie, ponieważ umiejętnie wykorzystany, przyniesie wymierne efekty w postaci doświadczonego i zmotywowanego zespołu, nastawionego na skuteczne realizowane zakładanych celów biznesowych. Zmotywować pracownika Pierwszym zadaniem menedżera stosującego model GROW jest zmotywowanie pracownika do określenia celów, które przed sobą Źródło: kurs e-learningowy z certyfikatem Coaching na NetAkademia.pl Autorka jest ekspertem BEST image PR Zanosi się na rok przetasowań Firmy szkoleniowe, które powstawały, jak grzyby po deszczu w latach z uwagi na niską barierę wejścia na rynek i niezwykłą szansę, jaką był napływ do Polski środków unijnych (okres programowania ), kończą swą misję, czyli pasywną konsumpcję budżetu EFS. Przetrwają firmy o długodystansowej strategii działania, ze zdywersyfikowaną ofertą komercyjną. Marzena Raźniewska-Półkoszek Ze wszystkiego, co spłyca i trywializuje powszechne mniemanie o szoleniach (mowa ciała, techniki manipulacji, uwodzenie klienta etc.) to właśnie nadzieja na korzystną dla siebie zmianę przekonuje klienta do udziału w kursie. Mniejsza liczba firm szkoleniowych, o wysokiej standaryzacji działania (przynależności do PIFS), konkurujących na rynku nie tylko ceną, lecz przede wszystkim jakością świadczonych usług, umiejętnością ich dopasowania do realiów biznesowych, społecznych, to szansa na partnerskie relacje na rynku usług szkoleniowych. Dojrzałość tego rynku powinna się uwidaczniać zarówno w działaniach akwizycyjnych (inicjowanie długoterminowych relacji z klientami), jak i na poszczególnych etapach obsługi klienta (sedno usługi, szeroko rozumiany serwis poszkoleniowy, badanie satysfakcji klienta, ewaluacja, wprowadzenie usprawnień). Czas na nowe środki Uzdrowieniu sytuacji w branży sprzyjać też będzie nowe rozdanie środków unijnych (perspektywa finansowa ). W praktyce do uruchomienia pierwszych środków finansowych dojdzie w 2015 r., ale już dziś wiadomo, że głównym animatorem projektów szkoleniowych będzie sam ich odbiorca. Przedsiębiorstwa ze swej perspektywy będą diagnozować potrzeby szkoleniowe, określać formę ich zaspokojenia i dobierać partnerów z rynku usług szkoleniowych do ich realizacji. W ramach Programu Operacyjnego Wiedza, Edukacja, Rozwój oraz Regionalnych Programów Operacyjnych (RPO) istnieje szansa na lepsze dopasowanie usług rozwojowych do autentycznych potrzeb rynku, czyli strony popytowej. Pauperyzacja branży? Kryzys ostatnich lat zmusił firmy i instytucje korzystające ze szkoleń do zrewidowania wydatków na ten cel, czyli opłacalności inwestycji w kadry. Ta sytuacja doprowadziła branżę do pauperyzacji, ale paradoksalnie sytuacja ta dla wielu podmiotów szkoleniowych okazała się sprzyjającą. Zyskały na niej te firmy szkoleniowe, które potrafiły znaleźć dla siebie nisze, zastosować strategię rynkową opartą na jakości, a nie wolumenie sprzedaży, te które konsekwentnie robiły swoje, bo to swoje oznacza specjalizację, unikatowy know-how, merytoryczne kompetencje i autentyczność działania. Trener to nie klown W powszechnym mniemaniu na usługi szkoleniowe składa się: trening, trener i trenowany. Jest to pokłosie EFS, treningów dla trenerów i wmawiania pewnym grupom zawodowym, że mogą się przekwalifikować i zostać trenerami biznesu. Trenować ze wszystkiego, co im tylko przyjdzie do głowy, jeśli tylko posiadają techniczne umiejętności zarządzania grupą. Ponad tym mainstreamem stanęły firmy szkoleniowe zatrudniające ekspertów. To one narobiły pozytywnego zamieszania na rynku, bo pokazały klientowi, że szkolenie to poważna usługa, a tzw. trener to nie klown do rozbawiania publiczności, lecz człowiek z autentyczną twarzą i dorobkiem zawodowym opartym na unikatowych rozwiązaniach, osobistych osiągnięciach, doświadczeniach. Wśród tych, co znają się na trenowaniu, ze świecą szukać takich osób, które jeszcze się na czymś znają, czego by potrzebował w istocie klient, np.: jak wycenić własny biznes lub wynalazek, jak negocjować z Chińczykami, jak w banku rozmawiać o project finance, jak przygotować umowę w oparciu o Warunki Kontraktowe FIDIC, jak sprzedać lub kupić bez ryzyka megaukład techniczny, jak znaleźć porozumienie ze sfrustrowanymi pacjentami, nonszalanckimi studentami, roszczeniowymi klientami etc. Co się będzie sprzedawać? Rynek biorców usług szkoleniowych mógł wreszcie doświadczyć tego, na co zasłużył: możliwości zakupu wiedzy adekwatnej do potrzeb kupującego, podanej na miarę jego percepcji i możliwości czasowych. Konkrety, praktyczne rozwiązania, unikatowa wiedza, łączenie szkoleń z doradztwem to już tendencja, która powinna się rozrastać i sprzyjać tak stronie popytowej, jak podażowej. W myśl zasad ekonomii, za usługi niszowe pobiera się wyższą premię. Dobrze zatem powinny się sprzedawać szkolenia mocno specjalistyczne, skrojone na miarę, szkolenia indywidualnie, bliższe konsultacjom i usługom doradczym, a także te oferujące możliwe do wykorzystania po szkoleniu narzędzia: gotowe procedury analityczne, dostęp do bazy danych, dostęp do ekspertów po kursie. Autorka jest dyrektorem generalnym firmy szkoleniowo- -doradczej BOMIS

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria:

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria: TRENER WEWNĘTRZNY Szkoła Trenerów Biznesu TRENER WEWNĘTRZNY, to zintensyfikowany cykl czterech dwudniowych szkoleń, oraz jednego trzydniowego szkolenia, o łącznej liczbie 88 godzin szkoleniowych. Projekt

Bardziej szczegółowo

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy.

Leadership Training. polepszenie atmosfery w zespole, zwiększenie obrotów firmy, budowanie korzystnego PR firmy. 1 Leadership Training Trening umiejętności przywódczych oraz coachingowych dla liderów i menedżerów Cel szkolenia: sztuka budowania autorytetu lidera i relacji w zespole, motywowania pracowników, delegowania

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

Innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami i ich rozwoju

Innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami i ich rozwoju Innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami i ich rozwoju Od aspiracji... do realnych potrzeb naszych klientów Od aspiracji Przy planowaniu prac nad rozwojem autorskiej platformy MN Portal zapytaliśmy

Bardziej szczegółowo

Zdobądź Międzynarodowy Certyfikat potwierdzający kwalifikacje Trenera Biznesu

Zdobądź Międzynarodowy Certyfikat potwierdzający kwalifikacje Trenera Biznesu Zdobądź Międzynarodowy Certyfikat potwierdzający kwalifikacje Trenera Biznesu CERTIFIED INTERNATIONAL TRAINER SERIES Seria programów rozwojowych opartych o standardy American Certification Institute (ACI

Bardziej szczegółowo

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł Chcemy Państwu przekazać swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu zarządzania zespołami sprzedażowymi, rekrutacji i selekcji, motywowania osób zaangażowanych w procesy sprzedażowe. Pomimo różnych sytuacji

Bardziej szczegółowo

Oferta dla uczelni. Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum. www.extremum.org.pl

Oferta dla uczelni. Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum. www.extremum.org.pl Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla uczelni Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ

ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT ZARZĄDZANIE INNOWACJĄ PODSTAWOWE INFORMACJE skierowany do mikro, małych

Bardziej szczegółowo

Procedura realizacji usług szkoleniowych

Procedura realizacji usług szkoleniowych Procedura realizacji usług I. Procedura definiuje warunki realizacji usług świadczonych przez K&K Consulting Przemysław Kułyk II. W ramach oferty firmy znajdują się otwarte, a także zamknięte organizowane

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Jak skutecznie diagnozować i rozwijać kompetencje zawodowe z wykorzystaniem produktu finalnego w postaci modelu walidacji i uzupełniania kompetencji zawodowych Ewa Ziarkowska - Hordyj Gdańsk 12.09.2014

Bardziej szczegółowo

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi

Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi Warsztat GUIDE ME! 8 9 października 2010r. w Łodzi TEMAT SZKOLENIA Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych Perspektywa organizacji i rynku pracy (obszar 1) Polityka kadrowa i kompetencje trenerskie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki SZKOLENIA WEWNĘTRZNE PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ NA ROZWÓJ I POD- NIESIENIE POZIOMU DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACJI. Stawiamy na kompetencje,

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

Trafna diagnoza umiejętności i potencjału

Trafna diagnoza umiejętności i potencjału Trafna diagnoza umiejętności i potencjału Assessment i Development Center Oferta usług Wysokie koszty błędnych decyzji Błędna ocena potencjału pracowników przekłada się na koszty związane z niewłaściwą

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH DAG MARA LEWICKA ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH Metody, narzędzia, mierniki WYDAWNICTWA PROFESJONALNE PWN WARSZAWA 2010 Wstęp 11 ROZDZIAŁ 1. Zmiany w zakresie funkcji personalnej

Bardziej szczegółowo

Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center

Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Instytut Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Głównym celem szkoleń realizowanych przez BD Center w ramach Instytutu Kształcenia

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne Kim jesteśmy? recruit.pl to nowoczesna agencja doradztwa personalnego i szkoleń oraz dostawca rozwiązań informatycznych dla branży Human Resources. Naszą

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

Kurs Trenerski I stopnia Szkoły Trenerów

Kurs Trenerski I stopnia Szkoły Trenerów Kurs Trenerski I stopnia Szkoły Trenerów Nasza Szkoła Trenerów to praktyczne kursy podnoszące kompetencje pracy z grupami. Jeśli stoisz przed zadaniem prowadzenia spotkań grupowych, warsztatów, zebrań,

Bardziej szczegółowo

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr. 3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

SZKOŁA COACHÓW AKADEMII SET

SZKOŁA COACHÓW AKADEMII SET Pomagamy: SZKOŁA COACHÓW AKADEMII SET KOMPLEKSOWY PROCES ROZWOJOWY PRZYGOTOWUJĄCY DO PRACY W ROLI COACHA ZAŁOŻENIA I PROGRAM NAUCZANIA ZAŁOŻENIA SZKOŁY COACHÓW.... 2 NASZA PRZEWAGA....... 3 PROGRAM SZKOŁY

Bardziej szczegółowo

Efektywny Controlling Personalny

Efektywny Controlling Personalny Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: Efektywny Controlling Personalny praktyczne warsztaty Ekspert: Monika Kulikowska-Pawlak Trener z wieloletnim doświadczeniem

Bardziej szczegółowo

Akademia Akredytowany Coach Katowice CERTYFIKACJA I AKREDYTACJA COACHÓW przez ICF (International Coach Federation) program szkolenia ACSTH

Akademia Akredytowany Coach Katowice CERTYFIKACJA I AKREDYTACJA COACHÓW przez ICF (International Coach Federation) program szkolenia ACSTH Akademia Akredytowany Coach Katowice CERTYFIKACJA I AKREDYTACJA COACHÓW przez ICF (International Coach Federation) program szkolenia ACSTH Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/13/8270/5974 Cena netto

Bardziej szczegółowo

Program Studiów Zawodowych Coachingu

Program Studiów Zawodowych Coachingu Program Studiów Zawodowych Coachingu Instytutu Komunikacji i Rozwoju Mukoid Program jest w pełni zgodny ze standardami International Coach Federation (ICF). Jest to pełne profesjonalne przygotowanie do

Bardziej szczegółowo

www.szkolenia.unizeto.pl

www.szkolenia.unizeto.pl 801 540 340 91 4801 340 www.szkolenia.unizeto.pl Kompetencje zbudowane na doświadczeniu Doświadczenie Unizeto Technologies to wypadkowa historii biznesowej naszej firmy, praktycznie zdobytej wiedzy, która

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

KOMPETENCJE COACHINGOWE

KOMPETENCJE COACHINGOWE KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA 2 KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA Podczas szkolenia poznasz samego siebie, swój styl myślenia i działania. Dowiesz się, jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce.

Bardziej szczegółowo

OUTSOURCING SZKOLENIOWY

OUTSOURCING SZKOLENIOWY W dobie outsourcingu każdy robi to, co potrafi najlepiej. Korzyści - odnoszą wszyscy" SPIS TREŚCI 1. Wstęp...3 2. Cel naszej usługi...3 3. Pakiety...3 4. Etapy działania...7 5. Korzyści...7 6. Nasza kadra...8

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Dariusz Pierzak szkolenia projekty doradztwo

Dariusz Pierzak szkolenia projekty doradztwo PROCEDURA REALIZACJI USŁUG ROZWOJOWYCH Firma Dariusz Pierzak Szkolenia Projekty Doradztwo oferuje szkolenia dopasowane do potrzeb i wymagań Klientów, którzy mają pełną świadomość faktu, iż rozwój nowoczesnej

Bardziej szczegółowo

ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH

ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH PROCES SZKOLENIOWY ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH Przeprowadzamy szczegółową analizę potrzeb bazując na HPI metodologii, która jest wykorzystywana obecnie na rynku i daje bardzo dużo informacji źródłowych

Bardziej szczegółowo

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 Chcesz podnieść swoją konkurencyjność i wyróżnić się na rynku? Certyfikat D3 368 C 355 C C-0 M-0 Y-0 K-60 368 C 355 C PANTON 424 C 292 C 285 C K-100

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur karier

Oferta dla biur karier Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla biur karier Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl

Bardziej szczegółowo

Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills. Opisprogramu. Menedżer Sukcesu

Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills. Opisprogramu. Menedżer Sukcesu Menedżer Sukcesu Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills Programrozwoju SuccessSkills Opisprogramu MenedżerSukcesu Metodologia Opispodejściadorozwoju

Bardziej szczegółowo

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Zostań naszym Partnerem. Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute

Zostań naszym Partnerem. Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute Zostań naszym Partnerem Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute Można próbować wymyślić koło na nowo, ale może zamiast tego oszczędzając czas i pieniądze współpracować z najlepszymi? YOURLOGO

Bardziej szczegółowo

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte

Warsztaty. Oferta. First Time Manager Szkolenie Otwarte Warsztaty Oferta First Time Manager Szkolenie Otwarte Warszawa, wrzesień 2014 Szanowni Państwo, mamy przyjemność przedstawić ofertę rozwoju kompetencji nowo (lub niedawno) mianowanych menedżerów. Program

Bardziej szczegółowo

Systemy, miary oraz narzędzia zapewniania jakości w szkoleniach zawodowych

Systemy, miary oraz narzędzia zapewniania jakości w szkoleniach zawodowych TEMAT SZKOLENIA Systemy, miary oraz narzędzia zapewniania jakości w ch Dzień 1 OPIS SZKOLENIA GRUPA DOCELOWA Przedstawiciele Publicznych Służb Zatrudnienia/PSZ, instytucji edukacyjnych i szkoleniowych,

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

na trzydniowe warsztaty rozwijające kluczowe umiejętności menedżerskie

na trzydniowe warsztaty rozwijające kluczowe umiejętności menedżerskie I warsztat Zarządzanie zorientowane na rezultat AKADEMIA START UP MANAGER Projekt Akademia Start Up Manager, czyli wszystko czego potrzebujesz, aby skutecznie i profesjonalnie działać jako początkujący

Bardziej szczegółowo

Po co coaching dyrektorce/ dyrektorowi biblioteki?

Po co coaching dyrektorce/ dyrektorowi biblioteki? Po co coaching dyrektorce/ dyrektorowi biblioteki? Cykl Kieruj w dobrym stylu PREZENTUJĄCA: Małgorzata Lelonkiewicz PROWADZĄCA: Bogna Mrozowska Zapraszam do komentowania, aktywności, dzielenia się swoim

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA HUMAN PERFORMACE IMPROVEMENT Strona 1 Human Performance Improvement Jak rozwijać organizację podnosząc efektywność pracowników? OPIS SZKOLENIA Human Performance Improvemant (HPI) to koncepcja

Bardziej szczegółowo

Numer i nazwa obszaru: 5 Wdrażanie nowych, innowacyjnych sposobów nauczania i oceniania, w celu podnoszenia efektywności kształcenia w cyfrowej szkole

Numer i nazwa obszaru: 5 Wdrażanie nowych, innowacyjnych sposobów nauczania i oceniania, w celu podnoszenia efektywności kształcenia w cyfrowej szkole Numer i nazwa obszaru: 5 Wdrażanie nowych, innowacyjnych sposobów nauczania i oceniania, w celu podnoszenia efektywności kształcenia w cyfrowej szkole Temat szkolenia: Gryfikacja i inne innowacyjne metody

Bardziej szczegółowo

Profesjonalny HR Biznes Partner

Profesjonalny HR Biznes Partner Warszawa 26 27 czerwca SZKOLENIE PRZEZNACZONE DLA: Profesjonalny managerów HR ów konsultantów HR sp. ds. rekrutacji KLUCZOWE zagadnienia Rola a w zarządzaniu zmianą Cechy przywódcze niezbędne do pełnienia

Bardziej szczegółowo

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis SYSTEM DEPTHeuresis System DEPT stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: Pozwala w łatwy sposób zarządzać różnorodnością kompetencji, kwalifikacji. Udrażnia komunikację dzięki wprowadzeniu naturalnego

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

Zostań naszym Certyfikowanym Partnerem. Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute

Zostań naszym Certyfikowanym Partnerem. Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute Zostań naszym Certyfikowanym Partnerem Informator franczyzowy sieci Hutchinson Institute In the long run, no matter how good or successful you are or how clever or crafty, your business and its future

Bardziej szczegółowo

kierunek PEDAGOGIKA specjalność: PORADNICTWO ZAWODOWE I COACHING KARIERY (studia 2-letnie magisterskie)

kierunek PEDAGOGIKA specjalność: PORADNICTWO ZAWODOWE I COACHING KARIERY (studia 2-letnie magisterskie) kierunek PEDAGOGIKA specjalność: PORADNICTWO ZAWODOWE I COACHING KARIERY (studia 2-letnie magisterskie) Studia na specjalności Poradnictwo zawodowe i coaching kariery umożliwiają zdobycie interdyscyplinarnej

Bardziej szczegółowo

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej.

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Skorzystaj z dobrych praktyk i przekonaj się, jak niewielkie usprawnienia mogą przynieść znaczące efekty. Od ponad pięciu lat wdrażam

Bardziej szczegółowo

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University - studia

Bardziej szczegółowo

1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych?

1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych? 1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych? Akademia Terra Arcanorum przeprowadza projekty edukacyjne w postaci warsztatów umiejętności społecznych skierowanych do studentów szkół wyższych,

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Grażyna Strózik, menedżer zarządzania relacjami, Departament CRM i Wsparcia Sprzedaży, Bank Zachodni WBK SA Agnieszka Jóźwik, Dyrektor Programowy

Bardziej szczegółowo

BIZNES. osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą - mikroprzedsiębiorstwo NIP 6971137130 REGON 811694064

BIZNES. osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą - mikroprzedsiębiorstwo NIP 6971137130 REGON 811694064 TEICHERT & PARTNERS PSYCHOLOGIA I BIZNES HUBERT TEICHERT Dane identyfikacyjne Nazwa stosowana w obrocie gospodarczym Forma prawna TEICHERT & PARTNERS PSYCHOLOGIA I BIZNES osoby fizyczne prowadzące działalność

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo

System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół

System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół Wnioski z pilotażowego wdrażania projektu przez Miasto Łódź Małgorzata Zwolińska Lidia Dyndor 1 Z perspektywy dyrektora

Bardziej szczegółowo

Coaching grupowy Kraków, 17 listopada 2014 r. Opracowała: Anna Kowal

Coaching grupowy Kraków, 17 listopada 2014 r. Opracowała: Anna Kowal Coaching grupowy Kraków, 17 listopada 2014 r. Opracowała: Anna Kowal Coaching grupowy z zespołami nauczycielskimi Obecnie w szkole duży nacisk kładziony jest na pracę zespołową, która daje możliwość pełniejszego

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia z podziałem na części

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia z podziałem na części Strona1 Załącznik nr 7 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia z podziałem na części SZKOŁY I PRZEDSZKOLA UCZESTNICZĄCE w PROJEKCIE przyporządkowane do poszczególnych części 1. Bożena Stocka 4. Anna Stankiewicz

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami

STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami STUDIA PODYPLOMOWE Zarządzanie Projektami (Program studiów) Opracowanie: dr inż. Jacek Jakieła Program studiów Zarządzanie projektami 2 CEL STUDIÓW, ADRESAT I PROFIL ABSOLWENTA Studia podyplomowe Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, 28.04.2015 r.

Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, 28.04.2015 r. Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA Toruń, 28.04.2015 r. GRUPA MEBLOWA HORECA 9 firm produkcyjnych oraz WSZP/UMK 2 firmy z branży informatycznej Produkcja mebli w technologiach: drewno, płyty meblowe,

Bardziej szczegółowo

Akademia Coachingu Petrichor

Akademia Coachingu Petrichor Akademia Coachingu Petrichor Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/29/7117/4938 Cena netto 6 200,00 zł Cena brutto 6 200,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie ZAPROSZENIE Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie 1 Materiał dystrybuowany bezpłatnie 2 Szanowni Państwo, Firma doradcza HRP Group

Bardziej szczegółowo

Badanie losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów

Badanie losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów Badanie losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów Podsumowanie wyników Inicjatywa Wszechnicy UJ Poniższy raport stanowi podsumowanie Badań Losów Absolwentów Szkół Coachów i Szkół Trenerów Wszechnicy

Bardziej szczegółowo

Profesjonalny trener biznesu. Program rozwoju trenerów stworzony na bazie doświadczeń i kompetencji House of Skills

Profesjonalny trener biznesu. Program rozwoju trenerów stworzony na bazie doświadczeń i kompetencji House of Skills Profesjonalny trener biznesu Program rozwoju trenerów stworzony na bazie doświadczeń i kompetencji House of Skills 1 Wprowadzenie Wakacje to doskonały moment na rozwój kompetencji zwłaszcza dla tych, którzy

Bardziej szczegółowo

Początki e-learningu

Początki e-learningu E-learning Początki e-learningu Początków nauczania na odległość można doszukiwać się w Stanach Zjednoczonych w latach 80. Technikę tą początkowo wykorzystywało tylko kilka uczelni wyższych. Widząc zainteresowanie

Bardziej szczegółowo

4Value Business Consulting. - doświadczenia i kierunki

4Value Business Consulting. - doświadczenia i kierunki 4Value Business Consulting - doświadczenia i kierunki Doświadczenie 4VALUE Consulting Szkolenia Badania Rozwój personelu Gdzie jesteśmy? Gdzie jest konkurencja? Gdzie chcemy być? Jak to zrobimy? CONSULTING

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching

www.terra.edu.pl akademia@terra.edu.pl I. Coaching I. Coaching 1 1. Czym jest coaching? COACHING - to rozwój jednostki bądź organizacji poprzez: 1. wzmocnienie posiadanych umiejętności, 2. wytyczanie ambitnych celów oraz 3. efektywną realizację wytyczonych

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

Wizerunek kobiety. Czego możesz się nauczyć? Szkolenie przygotuje Cię do: Jak możesz wykorzystać szkolenie?

Wizerunek kobiety. Czego możesz się nauczyć? Szkolenie przygotuje Cię do: Jak możesz wykorzystać szkolenie? Wizerunek kobiety Czego możesz się nauczyć? Wielu badaczy i praktyków tematu jest zgodnych, iż obecnie żyjemy w świecie wizerunkowym. Każda aktywność przekłada się na określone postrzeganie nas przez otoczenie.

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA. ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35

SZKOLENIA. ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35 ul. Sienna 72/16 00-833 Warszawa Tel./Fax. (022) 890 21 35 Adresaci szkolenia Budowanie Modeli Kompetencji Szkolenie to przeznaczone jest dla menedżerów i pracowników działów zarządzania zasobami ludzkimi,

Bardziej szczegółowo

Część I. Kryteria oceny programowej

Część I. Kryteria oceny programowej Część I Kryteria oceny programowej 1. Jednostka formułuje koncepcję rozwoju ocenianego kierunku. 1) Koncepcja kształcenia nawiązuje do misji Uczelni oraz odpowiada celom określonym w strategii jednostki,

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Praca w grupie, czyli aktywna nauka na kursie online

Praca w grupie, czyli aktywna nauka na kursie online Agnieszka Wierzbicka Praca w grupie, czyli aktywna nauka na kursie online W e-learningu projektanci kursów tworzą aktywności, które oparte są na współpracy uczestników zajęć. Takie wspólne działanie wspiera

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Wartościowanie i opisy stanowisk pracy

Wartościowanie i opisy stanowisk pracy Wartościowanie i opisy stanowisk pracy Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/18/5728/1535 Cena netto 1 490,00 zł Cena brutto 1 832,70 zł Cena netto za godzinę 93,13 zł Cena brutto za godzinę 114,54

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników.

Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Szkolenie - Zarządzanie zmianą i budowanie zaangażowania pracowników. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/29/5911/9896 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Zarządzania Zasobami Ludzkimi Dzięki skutecznemu zarządzaniu zasobami ludzkimi firma moŝe budować trwałą przewagę konkurencyjną. Dobrze zmotywowany, lojalny zespół efektywniej przyczynia

Bardziej szczegółowo

BIZNES ECK EUREKA WIĘCEJ MARCHEWKI! czyli pozafinansowe sposoby motywowania pracowników

BIZNES ECK EUREKA WIĘCEJ MARCHEWKI! czyli pozafinansowe sposoby motywowania pracowników BIZNES ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 biznes@eckeureka.pl www.eckeureka.pl WIĘCEJ MARCHEWKI! DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Co zrobić, aby pracownikom chciało się chcieć? Pensja

Bardziej szczegółowo

Efektywność procesów HR. Dlaczego warto oraz jak należy je badać?

Efektywność procesów HR. Dlaczego warto oraz jak należy je badać? Efektywność procesów HR Dlaczego warto oraz jak należy je badać? HRD Cluster Po co? Co robimy? Plany Kto jest w Klastrze? Gdynia ForFutureH Hrtec Pomorski Park Naukowo Technologiczny Wrocław WSB LMI CS

Bardziej szczegółowo

Samorząd a dyrektorzy szkół

Samorząd a dyrektorzy szkół VIII Kongres Zarządzania Oświatą Warszawa, 25-27 września 2013 r. Samorząd a dyrektorzy szkół Marlena Ewa Kazoń W Harmonii Szkolenia i Doradztwo Zarządzanie Zasobami Ludzkimi Dajcie ludziom swobodę działania,

Bardziej szczegółowo