Rok akademicki: 2015/2016 Kod: ZZP MK-s Punkty ECTS: 6. Poziom studiów: Studia II stopnia Forma i tryb studiów: Stacjonarne

Transkrypt

1 Nazwa modułu: Nowoczesne formy komunikacji marketingowej Rok akademicki: 2015/2016 Kod: ZZP MK-s Punkty ECTS: 6 Wydział: Zarządzania Kierunek: Zarządzanie Specjalność: Marketing Poziom studiów: Studia II stopnia Forma i tryb studiów: Stacjonarne Język wykładowy: Polski Profil kształcenia: Ogólnoakademicki (A) Semestr: 2 Strona www: Osoba odpowiedzialna: dr hab. Tarczydło Beata (btarczyd@zarz.agh.edu.pl) Osoby prowadzące: dr hab. Tarczydło Beata (btarczyd@zarz.agh.edu.pl) dr inż. Proszowska Anita (aproszow@zarz.agh.edu.pl) dr inż. Prymon-Ryś Ewa (eprymon@zarz.agh.edu.pl) Opis efektów kształcenia dla modułu zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Powiązania z EKK Sposób weryfikacji efektów kształcenia (forma zaliczeń) Wiedza M_W001 Wymienia i definiuje cele, funkcje, narzędzia, zasady i procedury komunikacji marketingowej organizacji ZP2A_W04 Aktywność na zajęciach, Kolokwium, Udział w dyskusji M_W002 Zna prawne aspekty komunikacyjnych działań marketingowych ZP2A_W23 Wykonanie ćwiczeń Umiejętności M_U003 Potrafi ocenić wskazane obszary działań komunikacyjnych i zaproponować sposoby ich usprawnienia ZP2A_U04, ZP2A_U06, ZP2A_U07, ZP2A_U11 Aktywność na zajęciach, Udział w dyskusji, Wykonanie ćwiczeń M_U005 Potrafi zaprojektować założenia strategii komunikacji marketingowej 360 stopni dla obiektu rynkowego w wybranej sytuacji problemowej ZP2A_U04, ZP2A_U07 Udział w dyskusji, Wykonanie projektu Kompetencje społeczne 1 / 6

2 M_K001 Ma świadomość i potrafi nawiązać współpracę z podmiotami wspierającymi wdrożenie metodycznych działań z zakresu komunikacji marketingowej ZP2A_K05, ZP2A_K06, ZP2A_K07, ZP2A_K09 Udział w dyskusji, Wykonanie projektu M_K002 Wykonuje i potrafi przedstawić efekty pracy zespołowej nad projektem strategii komunikacji marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego ZP2A_K02, ZP2A_K07, ZP2A_K09 Projekt, Udział w dyskusji, Wykonanie projektu Matryca efektów kształcenia w odniesieniu do form zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Forma zajęć Wykład Ćwiczenia audytoryjne Ćwiczenia laboratoryjne Ćwiczenia projektowe Konwersatori um seminaryjne praktyczne terenowe warsztatowe Inne E-learning Wiedza M_W001 M_W002 Umiejętności M_U003 M_U005 Wymienia i definiuje cele, funkcje, narzędzia, zasady i procedury komunikacji marketingowej organizacji Zna prawne aspekty komunikacyjnych działań marketingowych Potrafi ocenić wskazane obszary działań komunikacyjnych i zaproponować sposoby ich usprawnienia Potrafi zaprojektować założenia strategii komunikacji marketingowej 360 stopni dla obiektu rynkowego w wybranej sytuacji problemowej Kompetencje społeczne M_K001 M_K002 Ma świadomość i potrafi nawiązać współpracę z podmiotami wspierającymi wdrożenie metodycznych działań z zakresu komunikacji marketingowej Wykonuje i potrafi przedstawić efekty pracy zespołowej nad projektem strategii komunikacji marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego / 6

3 Treść modułu zajęć (program wykładów i pozostałych zajęć) Wykład Od promocji do komunikacji marketingowej definicja i pogłębiona analiza Klasyczne i nowoczesne funkcje komunikacji marketingowej Zintegrowana komunikacja marketingowa Instrumentarium narzędzi komunikacji marketingowej (promocji) Działania ATL (Above The Line) prowadzone w mediach tradycyjnych typu telewizja, radio, prasa, plakaty, reklama zewnętrzna (outdoor), reklama wewnętrzna ( indoor) itp. Działania BTL (Below The Line) działania skierowane do konkretnego adresata (np. detalisty, konsumenta), zalicza się do nich: materiały POS ( point of sales) lub POP ( point of purchase); akcje promocji sprzedaży; public relations; ambient media; sponsoring, formy marketingu bezpośredniego: Direct marketing, Direct Mail, itd.; sweepstakes gry losowe, totalizator: loterie; kwizy; zakłady bukmacherskie; tombole; gry na zgadywanie: zagadki, szarady; konkursy; sampling; product placement; eventmarketing; Mobile-Marketing i Bluetooth-Marketing; sprzedaż bezpośrednią; Ambush Marketing (także: Parasite Marketing) marketing pasożytniczy; marketing wirusowy; marketing partyzancki; optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych; artykuły w mediach drukowanych itd. Istota i rola reklamy w kształtowaniu postaw i zachowań nabywców. Psychologiczne determinanty procesu decyzyjnego konsumenta percepcja, proces uczenia się, motywacja. Opracowanie strategii kreatywnej przy uwzględnieniu psychologicznych charakterystyk nabywcy. Obietnice zawarte w reklamie. Mapa percepcji konsumenta. Public relations (PR) korzenie, definicja i instrumentarium Długofalowa polityka public relations organizacji Wewnętrzne działania public relations Strategiczne podejście do media relations Wybrane formy public relations (relacje inwestorskie, lobbing, innowacyjne PR on-line i inne) Audyt działalności public relations organizacji Branżowe i sektorowe ujęcie public relations Działania merchandisingowe w praktyce gospodarczej zasady i strategie Czynniki determinujące działania merchandisingowe Zakres działań i środków merchandisingowych (zagospodarowanie przestrzeni jednostki, rozmieszczenie grup asortymentowych w ramach stoisk, eksponowanie produktów na półkach sklepowych, kształtowanie otoczenia fizycznego, cross merchandising) Narzędzia wspomagające ekspozycję w jednostce handlowej Efektywność działań merchandisingowych Inne nowoczesne formy komunikacji marketingowej Procedura tworzenia kampanii komunikacji marketingowej Strategia komunikacji marketingowej 360 stopni wokół spersonifikowanej marki Rynek agencji wspomagających zarządzanie komunikacją marketingową Kodeksy etyki oferentów działań promocyjnych. Wybrane metody badania skuteczności komunikacji marketingowej. Ćwiczenia audytoryjne Od promocji do komunikacji marketingowej pogłębiona analiza podstawowych pojęć 3 / 6

4 Funkcje komunikacji marketingowej Doskonalenie wiedzy i umiejętności związanych z metodycznym wykorzystaniem nowoczesnych form komunikacji marketingowej Działanie reklamy Określenie celów kampanii reklamowej. Tworzenie brief u kreatywnego Identyfikacja psychologicznych czynników oddziałujących na percepcję konsumenta Zasady konstruowania różnych form reklamy z uwzględnieniem psychologicznych uwarunkowań konsumenta. Etyczne aspekty działalności reklamowej. Analiza celów, funkcji i zasad public relations Procedura tworzenia strategii public relations organizacji Obszary funkcjonalne metodycznych public relations Zadane cele a strategiczne programy wewnętrznych PR Umiejętne angażowanie przedstawicieli mediów w budowanie relacji z otoczeniem Ćwiczenia w adaptowaniu wybranych narzędzi PR dla potrzeb konkretnych przypadków z rynku Audyt działalności public relations wybranego podmiotu rynkowego Badanie rezultatów działań PR i wypracowywanie sposobów ich usprawniania. Analiza przykładów działań merchandisingowych wybranych przedsiębiorstw Zasady merchandisingu w praktyce gospodarczej Techniki ekspozycyjne i ich adaptacja dla potrzeb wylosowanego produktu Analiza czynników determinujących strategię merchandisingową przedsiębiorstwa Projekty zespołowe analiza wybranych obszarów działań merchandisingowych Inne nowoczesne formy działań ATL i BTL Projekt kampanii komunikacji marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego. Sposób obliczania oceny końcowej Ocena końcowa to średnia ważona z ocen pozytywnych z wszystkich aktywności studenta (wynikających z udziału w zajęciach i zasad podanych przez prowadzącego na pierwszym spotkaniu). Przy wystawianiu oceny końcowej uwzględniane są oceny z zaliczenia ćwiczeń, prac indywidualnych, projektu, testu wiedzy z materiału wykładowego oraz innych aktywności studenta (np. zadania dodatkowe, projekty, analiza przykładów z rynku itd.). Wymagania wstępne i dodatkowe Rozumienie podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania i ekonomii, znajomość marketingowego podejścia do funkcjonowania organizacji w warunkach gospodarki rynkowej. Wymagana wiedza z podstaw zarządzania i marketingu. Zalecana literatura i pomoce naukowe Taranko T., Komunikacja marketingowa. Istota, uwarunkowania, efekty, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa Wiktor J. W., Komunikacja marketingowa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Allen J., Imprezy korporacyjne. Jak organizować eventy biznesowe i za ich pomocą stymulować wzrost w firmie, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa Blythe J., Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa Budzyński W., Public relations: zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa Caples J., Mahn Fred E., Skuteczna reklama. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa Doliński D., Psychologia reklamy. Agencja Reklamowa AIDA, Wrocław Drzazga M., System promocji przedsiębiorstw. PWE, Warszawa Hulten B., Broweus N., Van Dijk M., Marketing sensoryczny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Kall J., Reklama, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne S.A. Warszawa / 6

5 Kotler P., Keller K. L., Marketing, Dom Wydawniczy REBIS, Poznań Kuś G., Decyzje zakupowe konsumentów a systemy komunikowania, Novae Res Wydawnictwo Innowacyjne, Gdynia Maciorowski A., E-marketing w praktyce. Strategie skutecznej promocji online, Wydawnictwo Samo Sedno, Warszawa Meerman S. D., Nowe zasady marketingu i public relations: jak korzystać z komunikatów informacyjnych, blogów, podcastingu, marketingu wirusowego oraz mediów internetowych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy, Wolters Kluwer Polska, Warszawa Nierenberg B., Wybrane problemy badania skuteczności reklamy. Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole Nowak W.P., Media planning. Wyd. Marketingowy Dom Wydawniczy Proteus, Kraków Pluta E., Public relations moda czy konieczność? Teoria i praktyka, TWIGGER, Warszawa Public relations narzędzia przyszłości, pod red. Tomasza Solińskiego i Dariusza Tworzydło, Wyd. WSIiZ w rzeszowie, Rzeszów Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. naukowa Jerzy Olędzki i Dariusz Tworzydło, WSIiZ w Rzeszowie i Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Public relations.teoria i praktyka komunikowania, praca zbiorowa pod red. Henryka Przybylskiego, Wyd AE w Katowicach, Katowice Rozwadowska B., Public relations. Teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa Russell J. T., Lane W. R., Reklama wg Ottona Klepnera. Wyd. FELBERG SJA, Skuteczne techniki public relations, red. Anne Gregory, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk Tarczydło B., Metodyka kształtowania wizerunku marki, Rozprawy. Monografie nr 298, Wydawnictwa AGH, Kraków Wojcik K., Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wyd. Placet, Warszawa Publikacje naukowe osób prowadzących zajęcia związane z tematyką modułu PROSZOWSKA Anita, Promocja w mediach społecznościowych w warunkach kryzysu [w:] Zmiana warunkiem sukcesu: odnowa przedsiębiorstw czego nauczył nas kryzys? red. nauk. Jan Skalik, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010, s PRYMON-RYŚ Ewa, Marketing communication plan for introducing a new brand into the market [w:] Marketing and logistics problems in the management of organization, eds. Honorata Howaniec, Wiesław Waszkielewicz, Wydawnictwo Akademii Techniczno-Humanistycznej, Bielsko-Biała 2011, s PRYMON-RYŚ Ewa, Zarządzanie trwałymi relacjami z klientami [w:] Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych, pod red. nauk. Danuty Kisperskiej- Moroń, Artura Świerczka, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, Katowice 2010, s PRYMON-RYŚ Ewa,Wykorzystanie portali społecznosciowych w zarządzaniu relacjami z klientem [w:] Etyka, kultura organizacyjna i społeczna odpowiedzialność biznesu w kształtowaniu potrzeb i relacji z klientami, red. nauk. Honorata Howaniec, Zbigniew Malara, Wiesław Waszkielewicz, Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej, Bielsko-Biała 2014, s TARCZYDŁO Beata, Kreowanie pozytywnych doświadczeń interesariuszy w kampanii komunikacji marketingowej, [w:] Koncepcje, metody i uwarunkowania rozwoju organizacji, red. nauk. Piotr Dziwiński, Honorata Howaniec, Zbigniew Malara, Wiesław Waszkielewicz, Wydawnictwa AGH, Kraków 2014, s TARCZYDŁO Beata, Strategia komunikacji marketingowej 360 stopni w kreowaniu wizerunku marki usługi. Studium przypadku, [w:] Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 355 pt. Usługi Branżowe i menedżerskie aspekty rozwoju usług, redaktorzy naukowi Barbara Iwankiewicz- Rak, Barbara Mróz-Gorgoń, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2014, s TARCZYDŁO Beata, Wzbudzanie emocji i kreowanie doświadczeń w kampanii komunikacji marketingowej, Marketing i Rynek 4/2014, s Informacje dodatkowe 1.Forma weryfikacji efektów kształcenia. 1.1.Aktywność na zajęciach, udział w pracach zespołowych, wykonywanych ćwiczeniach, analizach przypadków, prowadzonych dyskusjach 1.2.Zaliczenie testu wiedzy z materiału wykładowego 1.3.Analiza przykładów z praktyki gospodarczej 1.4.Zaliczenie projektu 5 / 6

6 2.Warunki uczestnictwa w zajęciach 2.1.Wykłady nieobowiązkowe (ale potrzeba systematycznego zapoznawania się ze zrealizowanym materiałem) 2.2.Ćwiczenia audytoryjne obowiązkowe 2.3.Warunki odrabiania zajęć ustala prowadzący. 3.Oceny: 3.1.Warunkiem dopuszczenia do zaliczenia przedmiotu jest uzyskanie pozytywnej oceny z ćwiczeń oraz zaliczenie testu wiedzy z materiału wykładowego. 3.2.Poprawa oceny niedostatecznej z zaliczenia jest możliwa tylko jeden raz. 3.3.Na ocenę końcową wpływają wszystkie aktywności studenta zgodnie z podanymi zasadami przez prowadzącego zajęcia. 4.Pozostałe ogólne warunki uczestnictwa i zaliczenia przedmiotu określa Regulamin Studiów. Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) Forma aktywności studenta Udział w wykładach Udział w ćwiczeniach audytoryjnych Wykonanie projektu Przygotowanie do zajęć Dodatkowe godziny kontaktowe z nauczycielem Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł Obciążenie studenta 42 godz 28 godz 35 godz 40 godz 5 godz 150 godz 6 ECTS 6 / 6