r.) w bieżącym roku nie zamieszczono metryczki. Respondenci w pierwszym pytaniu:,,w jaki sposób Pani/Pan trafiła/trafił z dzieckiem

Transkrypt

1 Analiza badań ankietowych przeprowadzonych wśród rodziców dzieci uczęszczających do Ośrodka Opiekuńczo-Rehabilitacyjnego w Lubinie lipiec 2018 r. Ośrodek Opiekuńczo-Rehabilitacyjngminnym. Funkcjonuje w strukturze Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej, świadczy (OR) jest placówką wsparcia o zasięgu specjalistyczne usługi opiekuńcze podczas dziennego pobytu dla dzieci niepełnosprawnych w wieku do 18 roku życia. Placówka dysponuje 35 miejscami, wykonuje swoje zadania przez 5 dni w tygodniu. Cyklicznie prowadzone badania ankietowe, pozwalają poznać opinie o jakości świadczonych usług oraz potrzeby i oczekiwania rodziców. W okresie od czerwca do lipca 2018 r. wydano 19 kwestionariuszy ankiet, z czego otrzymano 17 wypełnionych. Druk zawierał 15 pytań, w tym dwa otwarte. W odróżnieniu od materiału badawczego sprzed 2 lat (2016 r.) w bieżącym roku nie zamieszczono metryczki. Respondenci w pierwszym pytaniu:,,w jaki sposób Pani/Pan trafiła/trafił z dzieckiem do OR najczęściej podają, że z polecenia znajomych (ponad 47%), w wyniku informacji uzyskanej od pracownika socjalnego (23%) oraz informacji z Internetu (18%). Dwie osoby zaznaczyły odpowiedź,,w inny sposób z dopiskiem od rehabilitanta i z Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej. Procedura obowiązująca przy przyjęciu dziecka do Placówki dla wszystkich badanych jest łatwa (100%) i nie nastręcza żadnych trudności. Rodzice dzieci niepełnosprawnych pozostających pod opieką Ośrodka potwierdzają, że kadra opiekuńczo-terapeutyczna wzbogaca wiedzę rodziców na tematt rozwoju i potrzeb podopiecznych (94%). Tylko jedna osoba nie podziela tej opinii. W kolejnym punkcie ankiety, badani wskazywali w jaki sposób uzyskują informacje na temat funkcjonowania dziecka w Ośrodku. Niżej zamieszczony wykres przedstawia ich wypowiedzi: W jaki sposób uzyskuje Pani/Pan informacje na temat funkcjonowaniaa swojego dziecka w Ośrodku podczas organizowanych Dni Otwartych lub innych spotkań dla rodziców 20 na bieżąco podczas przyprowadzania bądź odbierania dziecka z grupy sama/sam dopytuję się o swoje dziecko Procent wskazań kadra przekazuje mi informacje w trakcie indywidualnych rozmów Zatem informacje na temat funkcjonowania dziecka w Ośrodku pozyskiwane są w kolejności: na bieżąco podczas przyprowadzania i odbierania pociechy z grupy

2 terapeutycznej, w kontaktach indywidualnych z opiekunem oraz gdy rodzice sami dopytują o dziecko, jak również podczas organizowanych,,dni Otwartych lub innych spotkań. Dużym zainteresowaniem cieszą się zajęcia, które są prezentowane podczas,,dni Otwartych w placówce (94%). Tylko jedna osoba nie miała zdania w tym zakresie. W Ośrodku prowadzone są różne formy terapii: usprawnianie ruchowe, terapia psychologiczna dzieci oraz dorosłych w ujęciu systemowej terapii rodzin, terapia logopedyczna, neurologopedyczna terapia pedagogiczna. Zapytano badanych czy widzą potrzebę wprowadzenia innych dodatkowych form terapii z dzieckiem? Ponad 82% respondentów uznaje prowadzone działania terapeutyczne za wystarczające. Trzy osoby zamieściły swoje uwagi, w tym dwie nie mające związku z treścią pytania. Jedna osoba zaproponowała dodatkowe dwie formy terapii. Poniżej zamieszczony wykres przedstawia ocenę jakości świadczonych w Ośrodku specjalistycznych usług opiekuńczych. Jak ocenia Pani/Pan jakość świadczonych specjalistycznych usług opiekuńczych? zła (dlaczego) 0 przeciętna 1 raczej dobra 0 dobra 0 bardzo dobra 16 liczba odpowiedzi Bardzo dobrą ocenę wystawiło 94% badanych, tylko 1 osoba zaznaczyła odpowiedź,,przeciętna. Nie wskazano odpowiedzi:,,dobra,,,raczej dobra oraz,,zła. Zatem rodzice dzieci pozostających pod opieką Ośrodka oceniają świadczone tam specjalistyczne usługi opiekuńcze bardzo wysoko. Równie wysoko respondenci ocenili prowadzoną w placówce terapię indywidualną i grupową. Z jej jakości zadowolonych jest 16 osób (94%) - (,,tak 13;,,raczej tak 3). Jedna osoba zaznaczyła odpowiedź,,raczej nie. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z jakości prowadzonej indywidualnej i grupowej terapii dziecka? tak raczej tak raczej nie, (dlaczego) nie, (dlaczego?). liczba odpowiedzi W Ośrodku zatrudnione są osoby profesjonalnie przygotowane, podejmujące starania by dzieci czuły się dobrze i bezpiecznie. Powyższą opinię potwierdza 100% badanych (14 odpowiedzi,,tak i 3,,raczej tak ).

3 Badani zostali również poproszeni o wskazanie zmian w rozwoju dzieci, które nastąpiły odkąd uczęszczają do Ośrodka. Niżej zamieszczony wykres pokazuje opinie rodziców: Jakie nastąpiły zmiany w rozwoju Pani/Pana dziecka, odkąd uczęszcza do Ośrodka? poprawiła się sprawność ruchowa dziecka 11% 14% 14% 2% 7% 4% 30% 18% dziecko stało się bardziej samodzielne w codziennych czynnościach życiowych rozwinęła się komunikacja i/lub mowa dziecka poszerzył się zakres rozumienia mowy przez dziecko dziecko ma większą wiedzę na temat otaczającego świata dziecko nabyło umiejętności społecznego funkcjonowania dziecko stało się bardziej otwarte i radosne widać niewielkie zmiany Właściwa opieka, pielęgnacja i rehabilitacja fizyczna powoduje przede wszystkim, że poprawia się sprawność ruchowa dzieci, stają się one bardziej samodzielne w zakresie codziennych czynności życiowych, mają większą wiedzę na temat otaczającego świata, stają się bardziej otwarte i radosne, a także nabywają umiejętności społecznego funkcjonowania. Za największe atuty placówki respondenci uznali: dostępność wielu specjalistycznych usług opiekuńczych w jednym miejscu, szeroki wybór form i metod terapii oraz wykwalifikowaną kadrę (po 11 wskazań), a następnie - dostosowanie obiektu do potrzeb dzieci niepełnosprawnych (10 wskazań), wyposażenie w sprzęt i pomoce niezbędne do terapii dzieci (6 wskazań). Dzieci w Ośrodku Opiekuńczo-Rehabilitacyjnym mogą przebywaćć od 4 do 9 godzin dziennie. W tym czasie mająą zapewnione całodzienne wyżywienie. Zdaniem ponad 94% badanych żywienie jest dostosowane do wieku i potrzeb dzieci. Jedna osoba nie podziela opinii grupy badawczej. Zapytano również respondentów czy mają propozycje zwiększenia atrakcyjności świadczonych usług. Wypowiedziały się dwie osoby proponując: zatrudnienie nowych terapeutów, obniżenie lub zmianę warunków płatności za Ośrodek (obecny system, zdaniem respondenta, powoduje ogromne różnice w odpłatności pomiędzy rodzicami), wprowadzenie stawki ryczałtowej (jak w żłobku czy przedszkolu). Ostatnie pytanie ankiety dotyczyło czasookresu uczęszczania przezz dzieci do Ośrodka Opiekuńczo-Rehabilitacyjnego. Respondenci wpisywali nie tylko daty przyjęcia dziecka, ale często liczbę lat, co powodowało, że forma wskazań była zróżnicowana. Z tego powodu na potrzeby statystyczne pogrupowano odpowiedzi i zaprezentowano na wykresie:

4 Jak długo dziecko uczęszcza do Ośrodka? (proszę wpisać datę: miesiąc/rok przyjęcia) 6% 12% 6% mniej niż rok od 1 do 5 lat 41% od 5 do 10 lat 35% powyżej 10 lat brak odpowiedzi Najwięcej dzieci (41%) uczęszcza do Ośrodka Opiekuńczo-Rehabilitacyjnego w przedziale czasowym od roku do 5 lat oraz od 5 do 10 lat (35%). Jedno korzysta z usług jednostki mniej niż rok i jedno powyżej 10 lat. Dwie osoby nie udzieliły odpowiedzi (w tym jedna wpisała,,kilka lat ). W podsumowaniu wyników badań zasadnym jest stwierdzenie, że Ośrodek Opiekuńczo-Rehabilitacyjny jest placówką znaną i dobrze ocenianą. Świadczy o tym między innymi deklaracja badanych, którzy twierdzą, że najczęściej trafiają z chorym (niepełnosprawnym) dzieckiem do Ośrodka z polecenia znajomych. Formalności niezbędne przy przyjęciu do jednostki nie sprawiają trudności, są jasne i zrozumiałe. Kadra opiekuńczo- dzieci podczas terapeutyczna wzbogaca wiedzę rodziców na temat rozwoju i potrzeb przyprowadzania bądź odbierania ich z grupy, w trakcie indywidualnych spotkań czy w czasie organizowanych,,dni Otwartych. Bogata oferta różnych form wsparcia terapeutycznego (usprawnienie ruchowe, terapia psychologiczna w ujęciu systemowym, logopedyczna, neurologopedagogiczna) w pełni zabezpiecza potrzeby niepełnosprawnych dzieci i obok wykwalifikowanego personelu, jest uznawana przez badanych za największy atut placówki. Wszystkie formy terapii, opieki i edukacji proponowane przez placówkę są oceniane bardzo wysoko i prowadząą do: usprawnienia ruchowego dzieci, nabycia umiejętności w wykonywaniu codziennych czynności, zwiększenia wiedzy na temat otaczającego świata, otwartości i radości oraz nabycia umiejętności społecznego funkcjonowania. Serwowane posiłki są dostosowane do wieku i potrzeb dziecka, a zatrudniony personel podejmuje starania by czuły się one dobrze i bezpiecznie. Zamieszczone w dwóch ankietach uwagi dot. zatrudnienia nowych terapeutów czy zmniejszenia odpłatności za pobyt, są podyktowane nieznajomością specyfiki i kosztów funkcjonowania placówki oraz kwalifikacji i form pracy osób tam zatrudnionych. Opracowanie Dział Profilaktyki Analiz i Projektów

5