OPTYMALIZACJA KOSZTÓW czyli optymalny nie zawsze znaczy tani OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM WARSZAWA MARCA 2012

Transkrypt

1 czyli optymalny nie zawsze znaczy tani OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM

2 Definicje: Słownik języka polskiego PWN optymalny najlepszy, najkorzystniejszy, najbardziej sprzyjający tani niewiele kosztujący, mający niską cenę, nie wymagający dużych wydatków, opłat

3 Właściciel Najemca Klient Usługodawc a Zarządca

4 Optymalizacja: zakres działania Procentowy udział w budżecie operacyjnym bez kosztów napraw i kosztów zarządzania dla budynku biurowego i centrum handlowego. Budynek biurowy Centrum handlowe zakres działania ok. 79% zakres działania ok. 70%

5 Grupa I: media Zmiany inflacji łącznie ponad 17%

6 Grupa I: media Zmiany cen energii łącznie ponad 50%

7 Grupa I: media a wskaźniki istotne Zmiany odwiedzalności obiektu łącznie ponad 28%

8 Wniosek 1 Nie zawsze wzrost kosztów w budżecie oznacza brak oszczędności Licz to co policzalne, mierz to co mierzalne, a to co niemierzalne uczyń mierzalnym Galileusz

9 Parę konkretów: Woda: Oszczędne spłuczki - ok. 30% Pisuary bezwodne 100% Elektrozawory odcinające wodę na węzły sanitarne - wzrost bezpieczeństwa Energia elektryczna: Harmonogramy czasowe urządzeń: pompowni, central wentylacyjnych do 50 Automatyczne sterowanie oświetleniem np. toalet ok. 30% Wykorzystanie oświetlenia dziennego (czujniki natężenia oświetlenia) Ogrzewanie/chłodzenie: Obniżenie/podwyższenie temperatury na częściach wspólnych Zawory odcinające dzielące obiegi technologiczne Kaskadowość źródeł i falowniki do silników

10 Grupa II: serwis Praca z serwisami (negocjacje, rozliczanie realizacji i walka o jakość) w odniesieniu do oczekiwań Właścicieli i Najemców to jak stąpanie po lodzie

11 Grupa II: serwis Procentowe zmiany płacy minimalnej rok do roku

12 Grupa II: serwis Minimalizacja upadków dzięki jasno określonym wymaganiom: MIERZALNOŚĆ WYMAGAŃ Jak mierzyć subiektywne odczucia czystości: Brudna podłoga ilość plam, widoczne smugi itp. Brak mydła, papieru, ręczników do rąk Przepełnione kosze, papiery na posadzce Palce na szkle czy lustrach (toalety, windy) Jak mierzyć usługi techniczne: Awarie wyposażenia (ile w danym okresie awarii tego samego typu) Oświetlenie (dopuszczalny % w danym rejonie)

13 Grupa II: serwis Efekt Przejrzysta ocena realizacji umowy Mierzalne wymagania kluczowe wskaźniki

14 Wniosek 2 Ścisła definicja i kontrola osiągania celów = optymalizacja kosztów serwisów Licz to co policzalne, mierz to co mierzalne, a to co niemierzalne uczyń mierzalnym Galileusz

15 Podsumowanie 1. Mierzyć wszystko co istotne kluczowe wskaźniki 2. Zdefiniować oddziaływania zewnętrzne 3. Optymalizacja jakościowa i ilościowa a nie tylko finansowa

16 Podsumowanie FM Zadowolenie właściciela Wzrost przychodów i wartości Zadowolenie klientów i najemców Optymalizacja jakościowa i ilościowa

17 Dziękuję za uwagę.