Regulamin sklepu e zygzak obowiązujący od do

Transkrypt

1 Regulamin sklepu e zygzak obowiązujący od do Warunki Ogólne Właścicielem sklepu internetowego e zygzak.pl jest Jadwiga Kryst prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Jadwiga Kryst "Zygzak" z siedzibą w Częstochowie (42 217) przy Aleja Wolności 22, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP , REGON Dane kontaktowe firmy: Jadwiga Kryst "Zygzak" Aleja Wolności 22, Częstochowa Adres poczty elektronicznej: sklep@e zygzak.pl Numer telefonu: (034) czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 18:00, w soboty od godziny 10:00 14:00 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient) Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady oraz warunki zawarcia i wykonania za pośrednictwem Sklepu umowy sprzedaży towarów dostępnych w Sklepie. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej określenia należy przez nie rozumieć: 1. Sprzedawca Jadwiga Kryst prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Jadwiga Kryst "Zygzak" z siedzibą w Częstochowie (42 217) przy Aleja Wolności 22, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP , REGON Sklep internetowy serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod pod adresem e zygzak.pl za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary. Sklep internetowy jest filią sklepu rzeczywistego mieszczącego się w Częstochowie przy Al. Wolności Kupujący / Klient osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu (w tym również Konsument). 4. Konsument osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Strony Sprzedawca i Klient 6. Regulamin niniejszy regulamin określający zasadny świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Klienci mogą uzyskać dostęp do regulaminu w każdym czasie oraz sporządzić jego wydruk. Regulamin jest zamieszczony w zakładce "Regulamin sklepu" na stronie zygzak.pl. 7. Towary rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu. 8. Zamówienie oświadczenie woli klienta określające rodzaj i liczbę towarów, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towarów na odległość za pomocą sklepu internetowego. Klienci mogą uzyskać dostęp do regulaminu w każdym czasie oraz sporządzić jego wydruk. Regulamin jest zamieszczony w zakładce "Regulamin sklepu" na stronie e zygzak.pl. 2. Składanie i Realizacja Zamówień Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie kliknięciem na opcję "zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Przyjęcie zamówienia przez sklep e zygzak.pl potwierdzane jest drogą e mailową. (Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia sprawdź czy podałeś poprawne konto e mail lub czy faktycznie potwierdziłeś zamówienie kliknięciem na opcję "potwierdź zamówienie") Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny w magazynie lub u dostawców sklepu, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podejmuje decyzję o sposobie dalszego postępowania realizacja częściowa lub anulowanie zamówienia. W przypadku błędnego lub niedostatecznego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub formularza zamówienia sklep e zygzak.pl dołoży wszelkich starań, aby skontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia złożenia zamówienia.

2 Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki wyliczane według wagi paczki, ilości produktów, wartości zamówienia i wybranej przez Kupującego formy dostawy i płatności. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów transportu i czasu dostawy są dostępne przy wypełnianiu formularza zamówienia. Kupujący przy wypełnianiu formularza wybiera odpowiadającą mu formę wysyłki i płatności i otrzymuje informację o kosztach przesyłki dla wybranych opcji. 3. Minimalne warunki techniczne umożliwiające dokonanie zakupów Do poprawnego dokonywania zakupów konieczny jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa z opcją przeglądania grafiki, obsługą javascript oraz aktywne konto e mail. 4. Cookies Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika odwiedzającego stronę sklepu (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona w zależności z jakiego urządzenia korzystasz odwiedzając nasz sklep ). Sprzedawca przetwarza dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony internetowej sklepu w następujących celach: identyfikacji Kupujących jako zalogowanych w sklepie i pokazywania, że są zalogowani; zapamiętywania towarów dodanych do koszyka w celu złożenia zamówienia; zapamiętywania danych z wypełnianych formularzu zamówienia, ankiet lub danych logowania do sklepu; Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz sklep zgodnie z przepisami, taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. 5. Płatności Wszystkie ceny podawane w sklepie zygzak.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Cena podana przy towarze nie zawiera kosztów przesyłki. Sklep e zygzak.pl do każdej transakcji wystawia dokument sprzedaży. Kupujący może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności: 1. przelew/wpłata na konto firmy: INGBankŚląski S.A. O/Częstochowa nr. Konta: "Zygzak" Kryst Jadwiga, Częstochowa, Al. Wolności 22 [ przy przelewach zagranicznych przed nr. konta należy podać kod SWIFT: INGBPLPW ] 2. za pobraniem płatne przy odbiorze towaru 3. PAYU Obsługa bezpiecznych płatności w internecie za pośrednictwem systemu payu 4. gotówką w przypadku odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy Jeśli Klient wybierze metodę płatności w formie przedpłaty, brak otrzymania płatności na rachunek Sprzedającego w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki wyliczane według wagi paczki, ilości produktów, wartości zamówienia i wybranej przez Kupującego formy dostawy i płatności. "Kwota do zapłaty" na formularzu zamówienia jest ostateczną kwotą zamówienia zawierającą koszty dostawy i ew. obniżki. 6. Dostawa Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy Kurierskiej Czas realizacji zamówienia oznacza czas w jakim sklep skompletuje zamówienie i przygotuje do wysyłki. Czas przygotowania do wysyłki złożonego zamówienia jest podany na stronie każdego produktu i wynosi zazwyczaj 1 3 dni roboczych, jednak w uzasadnionych przypadkach, może się wydłużyć do 10 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Deklarowany przez przewoźnika czas transportu paczki dla różnych opcji wysyłki: Poczta Polska w Polsce: Kurier48: 2 dni robocze Firma Kurierska w Polsce : 1 dzień roboczy W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji obowiązuje najdłuższy czas realizacji

3 Zamówienia z opcją płatności "przy odbiorze" są realizowane bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zamówienia z opcją płatności przelewem, lub kartą realizowane są po wpływie należności na konto sklepu. W momencie złożenia zamówienia w tym trybie następuje rezerwacja towaru na potrzeby realizacji zamówienia, o czym Kupujący zostaje poinformowany e mailem. 7. Reklamacje i Gwarancje Wszystkie wyroby dostępne w sklepie e zygzak.pl są fabrycznie nowe. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (DZ. U. z 2014, poz. 121). Wada fizyczna Towaru polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, a więc jeżeli Towar nie posiada właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy, wynikający z okoliczności lub przeznaczenia, nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewnił Kupującego, nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia, Towar został wydany Kupującego w stanie niezupełnym. Wada prawna Towaru zachodzi wówczas, gdy Towar stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, gdy ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzeniu wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu. W przypadku Konsumenta na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub podmiotu, który wprowadza Towar do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, lub która przedstawia się jako producent. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności, gdy zapewnień tych nie znał, ani nie mógł ich znać, albo gdy zapewnienia te nie mogły mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy sprzedaży, a także gdy treść tych zapewnień została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu. W przypadku Konsumenta, gdy wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru. Sprzedawca jest odpowiedzialny za tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Jeżeli Towar ma wadę, Kupującego może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Jeżeli Towar ma wadę, Kupujący może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie 14 dniu od dnia zgłoszenie reklamacji przez Kupującego. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. W przypadku Konsumenta, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat. Kupujący realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi na koszt Sprzedawcy dostarczy wadliwy Towar Sprzedawcy na adres wskazany w paragrafie 1 niniejszego regulaminu. 8. Prawo odstąpienia od umowy Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach Konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na

4 piśmie w terminie 14, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu. W razie odstąpienia od umowy umowa uważana jest za niezawartą. To, co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Jadwiga Kryst "Zygzak" Aleja Wolności 22, Częstochowa lub na adres poczty elektronicznej: sklep@e zygzak.pl. Sprzedawca potwierdzi e mailowo Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep zwraca należność za zwracany towar wraz z kosztami przesyłki poniesionymi przez konsumenta przy zakupie towaru drogą przelewu bankowego na wskazane przez zwracającego konto. Konsument zwróci Sprzedawcy towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy: Jadwiga Kryst "Zygzak" Aleja Wolności 22, Częstochowa Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Konsument może zgodzić się na inny sposób zwrotu płatności zaproponowany przez Sprzedawcę. Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. 9. Rejestracja i ochrona danych osobowych Wypełniając rejestracyjny lub formularz zamówienia Kupujący oświadcza, że podane w nim dane są zgodne ze stanem faktycznym i jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Zbiór danych został zarejestrowany pod numerem księgi Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji umowy sprzedaży. Kupujący zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Kupującemu prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Kupującego. 10. Postanowienia Końcowe Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających zakup towaru. Regulamin można również pobrać w formie pdf pod adresem/pdf_public/regulamin_sklepu_zygzak_2015.pdf 11. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 12. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 13. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5 (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Jadwiga Kryst "Zygzak" al. Wolności Częstochowa