Regulamin korzystania z aplikacji Serwis Transakcyjno- Informacyjny (STI)

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z aplikacji Serwis Transakcyjno- Informacyjny (STI) Rozdział I Postanowienia ogólne 1. Przedmiot Regulaminu Niniejszy Regulamin Regulamin korzystania z aplikacji Serwis Transakcyjno-Informacyjny (STI) określa warunki świadczenia przez Amundi Polska Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. usługi polegającej na dostępie do Serwisu Transakcyjno-Informacyjnego (STI), za pośrednictwem którego możliwe jest składanie Zleceń dotyczących Jednostek Uczestnictwa Funduszu oraz Dyspozycji dotyczących uczestnictwa w Funduszu. 2. Definicje 1. Zwrotom użytym na potrzeby niniejszego Regulaminu należy nadać następujące znaczenie: a) Agent Transferowy - podmiot prowadzący Rejestr Uczestników i Subrejestry Uczestników, ProService Agent Transferowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 436, Warszawa; b) Apostille - apostille w rozumieniu art. 4 Konwencji znoszącej wymóg legalizacji zagranicznych dokumentów urzędowych, sporządzonej w Hadze, w dniu 5 października 1961 roku (Dz. U nr 112 poz. 938), tj. klauzula nadawana przez urzędnika państwa będącego stroną konwencji, zastępująca wszystkie inne wymogi w zakresie legalizacji dokumentów urzędowych, sporządzonych w innym państwie niż Rzeczpospolita Polska; c) Dystrybutor Towarzystwo lub inny podmiot uprawniony zgodnie z prawem do pośredniczenia w zbywaniu i odkupywaniu Jednostek Uczestnictwa, u którego możliwe jest zawarcie Umowy; d) Dyspozycja - oświadczenie woli składane przez Użytkownika w związku z uczestnictwem w Funduszu, i związane z zawartą Umową, niebędące Zleceniem; e) Fundusz Amundi Parasolowy Fundusz Inwestycyjny Otwarty lub inny fundusz inwestycyjny otwarty albo specjalistyczny fundusz inwestycyjny otwarty zarządzany przez Amundi Polska Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A., oferowany w ramach STI; f) Hasło - kod współistniejący z Identyfikatorem, służący do identyfikacji Użytkownika; g) Identyfikator - unikalny kod alfanumeryczny służący do identyfikacji Użytkownika; h) Jednostka Uczestnictwa / Jednostka - jednostka uczestnictwa Funduszu; i) KIID Kluczowe Informacje dla Inwestorów czyli dokument, zawierający informacje dotyczące danego funduszu lub subfunduszu, których zakres oraz

2 sposób przedstawiania określa rozporządzenie Komisji Europejskiej nr 583/2010 z dnia 1 lipca 2010 r.; j) KNF Komisja Nadzoru Finansowego; k) Kod jednorazowy Hasło numeryczne niezbędne do autoryzacji Zlecenia lub Dyspozycji w STI, dostarczone Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną w wiadomości SMS, a w przypadku Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej zawarte na Liście kodów jednorazowych. Hasło jest jednorazowe, tj. pozwala na autoryzację tylko jednego Zlecenia lub Dyspozycji; l) Link aktywacyjny - adres strony internetowej przekierowującej każdego Uczestnika Funduszu na stronę internetową, udostępnionej mu w celu aktywowania dostępu do STI; m) Lista Kodów jednorazowych - Lista Kodów jednorazowych, którą Użytkownik otrzymuje na adres korespondencyjny; n) MIFID - Dyrektywa 2004/39/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z roku, Dyrektywa Komisji 2006/73/WE z 10 sierpnia 2006 roku oraz Rozporządzenie Komisji (WE) nr 1287/2006 z 10 sierpnia 2006 roku albo akty prawne, które zastąpią je w trakcie obowiązywania Regulaminu; o) Przedstawiciel ustawowy rodzic, któremu przysługuje pełnia praw rodzicielskich lub ustanowiony przez sąd opiekuńczy opiekun prawny lub kurator wyznaczony przez sąd opiekuńczy do wykonywania zarządu majątkiem osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych, w szczególności małoletniego dziecka; p) Prospekt informacyjny - sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów w sprawie prospektu informacyjnego funduszu inwestycyjnego otwartego i specjalistycznego funduszu inwestycyjnego otwartego oraz wyliczania wskaźnika zysku do ryzyka tych funduszy (Dz.U. z 2013 r. poz. 673) dokument zawierający szczegółowe informacje o Funduszu i Towarzystwie, w tym zawierający Statut Funduszu; q) Regulamin niniejszy Regulamin korzystania z STI; r) Towarzystwo - Amundi Polska Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Żwirki i Wigury 18A, Warszawa, działająca na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 4 lutego 2014 roku, nr DFI/II/4030/15/39/13/14/87-1/AG; s) STI aplikacja Serwis Transakcyjno-Informacyjny, umożliwiająca Użytkownikowi uzyskiwanie informacji o Funduszu, Zleceniach i Dyspozycjach oraz umożliwiająca składanie Zleceń lub Dyspozycji, świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2013 poz ); t) Uczestnik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nabyła Jednostki Uczestnictwa Funduszu; u) Umowa - umowa o korzystanie z STI zgodnie z Regulaminem zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Towarzystwem; v) Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę; w) Zlecenie - Zlecenie w rozumieniu Prospektu, składane przez Użytkownika;

3 2. Określeniom niezdefiniowanym w niniejszym Regulaminie należy nadawać znaczenie zgodne z Prospektem informacyjnym oraz ustawą z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 157). 3. Informacje o usłudze 1. Informacje na temat Towarzystwa oraz Funduszu, którego dotyczy usługa świadczona na podstawie Regulaminu, znajdują się na stronie internetowej 2. Prawa i obowiązki Uczestników związane z uczestnictwem w Funduszu określają postanowienia Prospektu informacyjnego oraz Statutu Funduszu. 3. W ramach wykonywania czynności określonych w Regulaminie, realizowane są wyłącznie Zlecenia i Dyspozycje dotyczące Funduszu przewidziane Regulaminem. 4. Jednostki Uczestnictwa Funduszu nie są produktami finansowymi gwarantującymi osiągnięcie zysków. Użytkownik podejmuje decyzje inwestycyjne w zakresie Jednostek Funduszu wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność. 5. Inwestowanie w Fundusz wiąże się z określonym ryzykiem a Fundusz nie gwarantuje realizacji celów inwestycyjnych, ani uzyskania określonych wyników inwestycyjnych. Uczestnicy Funduszu muszą się liczyć z możliwością utraty co najmniej części wpłaconych środków. Indywidualna stopa zwrotu z inwestycji w Jednostki Funduszu uzależniona jest od wartości Jednostki Uczestnictwa w momencie jej zbycia i odkupienia przez Fundusz oraz od wysokości opłaty manipulacyjnej i właściwego podatku. Wartość aktywów netto subfunduszy wydzielonych w ramach Funduszu cechuje się dużą zmiennością ze względu na skład portfela inwestycyjnego. W konsekwencji, dochód z zainwestowanych środków może ulec zwiększeniu lub zmniejszeniu a potencjalne korzyści z inwestowania w Fundusz mogą zostać zmniejszone o pobrane podatki i opłaty wynikające z przepisów prawa, taryf opłat oraz prowizji. Szczegółowe informacje dotyczące Funduszu, w tym opis ryzyka inwestycyjnego, koszty obciążające Fundusz znajdują się w Prospekcie informacyjnym i KIID dostępnych na stronie internetowej Towarzystwa pod adresem a dodatkowo opłaty manipulacyjne wskazane są w tabeli opłat dostępnej u Dystrybutora. Użytkownik powinien zapoznać się z tymi dokumentami w celu poznania kosztów i ryzyka związanego z inwestowaniem w Jednostki Funduszu. 6. Informacje dotyczące Funduszu publikowane na stronie internetowej Towarzystwa mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako jakakolwiek usługa doradztwa inwestycyjnego bądź inna podstawa do podejmowania decyzji inwestycyjnych. 4. Uzyskanie dostępu do STI 1. STI jest udostępniany za pośrednictwem sieci Internet, pod adresem 2. Dostęp do STI posiadają Użytkownicy, którzy zawarli Umowę, a następnie aktywowali dostęp do STI. W przypadku Użytkowników będących osobami fizycznymi niezbędne jest dodatkowo wskazanie numeru telefonu, na który przesyłane będą wiadomości SMS zawierające Kody jednorazowe.

4 3. Dostęp do STI posiadają wyłącznie Uczestnicy posiadający otwarty rejestr w Funduszu. 4. W przypadku zawarcia Umowy w imieniu i na rzecz osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych, Użytkownikiem jest zawierający tę umowę Przedstawiciel ustawowy takiej osoby. 5. Możliwość dostępu do STI kończy się wraz z rozwiązaniem lub wygaśnięciem Umowy. 6. STI jest dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem, że dostęp do STI może być czasowo ograniczony w razie zaistnienia przyczyn określonych niniejszym Regulaminem. 7. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z STI. Rozdział II Zasady i tryb zawierania oraz rozwiązywania Umowy 5. Podmioty uprawnione do zawarcia Umowy 1. Umowa może zostać zawarta przez osobę pełnoletnią, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i spełnia warunki pozwalające jej na nabywanie Jednostek Uczestnictwa Funduszu, określone w Statucie Funduszu. 2. Umowa może również zostać zawarta przez osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, reprezentowaną przez osoby do tego uprawnione. 3. Umowa może również zostać zawarta w imieniu i na rzecz osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych przez jej Przedstawiciela ustawowego. 6. Postanowienia ogólne dotyczące zawarcia Umowy 1. Pełnomocnictwo do dokonywania czynności wobec Funduszu nie uprawnia do korzystania z STI. 2. Dostęp do STI w przypadku Uczestników będących osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej mają ich należycie umocowani reprezentanci, a w przypadku Uczestników będących osobami fizycznymi nieposiadającymi pełnej zdolności do czynności prawnych, ich Przedstawiciele ustawowi. 3. Zawarcie Umowy następuje pisemnie na udostępnionych Użytkownikowi formularzach. 4. Zawarcie Umowy nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o uczestnictwo w Funduszu ani ze złożeniem jakiegokolwiek Zlecenia dotyczącego Funduszu. 5. Towarzystwo na żądanie Użytkownika zobowiązuje się do potwierdzenia Użytkownikowi warunków Umowy na piśmie. 6. Towarzystwo i Użytkownik zastrzegają sobie prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem 14 dniowego terminu wypowiedzenia. 7. W przypadku rozwiązania Umowy przez Towarzystwo wypowiedzenie Umowy przesyłane jest na adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika.

5 8. Celem uniknięcia wątpliwości, rozwiązanie Umowy przez Użytkownika nie oznacza zaprzestania jego uczestnictwa w Funduszu. 9. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem usługi na podstawie Regulaminu strony będą się starać rozstrzygać polubownie. W razie braku możliwości rozstrzygnięcia sporu polubownie, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie właściwy sąd powszechny. 7. Tryb zawarcia Umowy 1. Przed zawarciem Umowy, Użytkownik zainteresowany jej zawarciem obowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. 2. W przypadku zaakceptowania treści Regulaminu i woli zawarcia Umowy, pracownik Dystrybutora wprowadza wymagane dane Użytkownika na formularzu Umowy oraz przed zawarciem Umowy przekazuje Użytkownikowi Regulamin. 3. Dane wskazane w Umowie muszą być tożsame z danymi Uczestnika wskazanymi w rejestrze Uczestników. 4. Podpisując Umowę, Użytkownik będący osobą fizyczną przedstawia pracownikowi Dystrybutora dokument tożsamości celem jego identyfikacji i weryfikacji. 5. W odniesieniu do osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, wymagany jest odpis z właściwego rejestru tej osoby lub jednostki, dokumenty potwierdzające umocowanie do reprezentacji osób fizycznych podpisujących Umowę, a także dokumenty tożsamości osób podpisujących Umowę celem ich identyfikacji i weryfikacji. 6. Po stwierdzeniu kompletności i prawidłowości Umowy (zgodności danych zawartych w składanych dokumentach z danymi podanymi przy pierwszym Zleceniu), Agent Transferowy wysyła Identyfikator i Hasło na adres korespondencyjny Użytkownika. 8. Aktywacja STI 1. Po zawarciu Umowy Użytkownik otrzymuje: a) Link aktywacyjny - na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej Użytkownika; b) Identyfikator i Hasło - na wskazany w Umowie adres korespondencyjny Użytkownika; c) Listę kodów jednorazowych, w przypadku Uczestników będących osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej. 2. W przypadku, gdy Uczestnicy posiadają wspólny rejestr małżeński, każdy ze współmałżonków jest odrębnym Użytkownikiem i każdy z nich otrzymuje odrębny Identyfikator i Hasło. W takim przypadku Umowa jest zawierana odrębnie przez każdego z małżonków co jest równoznaczne z upoważnieniem każdego z małżonków do samodzielnego składania Zleceń i Dyspozycji określonych w Umowie i niniejszym Regulaminie. 3. W przypadku, gdy Uczestnik posiada zarówno rejestr prowadzony na zasadach ogólnych, jak również wspólny rejestr małżeński, wówczas otrzymuje jeden

6 Identyfikator i Hasło, służące do składania Zleceń i Dyspozycji na obu typach rejestrów. 4. W przypadku, gdy Uczestnikiem jest osoba fizyczna nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, Identyfikator i Hasło otrzymuje Przedstawiciel ustawowy wskazany w Umowie. Link aktywacyjny wysyłany jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez Przedstawiciela ustawowego. 5. W przypadku, gdy Uczestnikiem jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, każda ze wskazanych w Umowie osób umocowana do reprezentacji oraz mająca prawo do korzystania z STI w imieniu Uczestnika otrzymuje odrębną Listę kodów jednorazowych, Identyfikator i Hasło oraz Link aktywacyjny. 6. W przypadku, gdy osoba fizyczna działa we własnym imieniu jako Użytkownik oraz jest jednocześnie jedną z osób upoważnionych do korzystania z STI w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej lub zawarła Umowę jako Przedstawiciel ustawowy, wówczas otrzymuje odrębne Listy kodów jednorazowych oraz odrębne Identyfikatory i Hasła oraz Linki aktywacyjne, służące do korzystania z STI w imieniu własnym oraz w imieniu Uczestnika, w imieniu którego działa. 7. Aktywacja STI dokonywana jest przez Użytkownika samodzielnie w Internecie poprzez Link aktywacyjny przekierowujący na spersonalizowaną stronę, na której Użytkownik wprowadza prawidłowy zestaw danych (Identyfikator i Hasło oraz Kod jednorazowy). Link aktywacyjny jest ważny przez 30 dni od dnia jego wysłania do Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie dokonał aktywacji STI w tym terminie, link aktywacyjny traci ważność, a Użytkownik zobowiązany jest wystąpić o wysłanie nowego Linku aktywacyjnego telefonicznie pod numerem infolinii (22) czynnej w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Rozdział III Zasady korzystania z STI 9. Korzystanie z STI 1. Użytkownik może składać za pośrednictwem serwisu transakcyjno-informacyjnego ( STI ) Zlecenia i Dyspozycje w każdym dniu tygodnia, przez całą dobę. Dostęp do STI można uzyskać po zawarciu Umowy na zasadach określonych w Regulaminie. 2. Za pośrednictwem STI Użytkownik może składać następujące Zlecenia i Dyspozycje: a) Zlecenie zamiany Jednostek Uczestnictwa, b) Zlecenie odkupienia Jednostek Uczestnictwa, c) Odwołanie pełnomocnictwa d) Odwołanie reprezentanta, e) Dyspozycja usunięcia osób uposażonych, f) Dyspozycja zmiany Hasła oraz Identyfikatora do logowania do STI,

7 g) Dyspozycja zmiany numeru telefonu wskazanego do autoryzacji Kodami jednorazowymi dostarczanymi w wiadomości SMS dedykowana dla osób fizycznych, h) Dyspozycja ustanowienia blokady Jednostek Uczestnictwa, i) Dyspozycja odwołania blokady Jednostek Uczestnictwa, j) Dyspozycja zmiany częstotliwości otrzymywania potwierdzeń, k) Dyspozycja zmiany adresu korespondencyjnego Uczestnika, l) Dyspozycja zmiany adresu korespondencyjnego Użytkownika, m) Zgłoszenie reklamacji, n) Dyspozycja zamówienia Listy Kodów jednorazowych, o) Dyspozycja aktywacji Listy Kodów jednorazowych, p) Dyspozycja dezaktywacji Listy Kodów jednorazowych, q) Dyspozycja wypowiedzenia Umowy. 3. Ponadto za pośrednictwem STI Użytkownik może sprawdzić stan rejestru, wartość Jednostek Uczestnictwa według zapisów z ostatniego dnia wyceny, a także historię transakcji. Powyższe informacje mogą nie uwzględniać zmiany stanu rejestru związanej z korektami na rejestrze oraz zleceń oczekujących na rozliczenie. 4. Za pośrednictwem STI Użytkownik nie może ustanowić pełnomocnictwa do składania Zleceń i Dyspozycji za pośrednictwem STI. 5. W celu złożenia Zlecenia lub Dyspozycji Użytkownik po otwarciu startowej strony internetowej z STI podaje Identyfikator i Hasło, a następnie wybiera opcję Zaloguj. 6. W przypadku trzykrotnego błędnego podania Hasła, dostęp do STI zostaje zablokowany, a Użytkownik traci prawo do składania Zleceń lub Dyspozycji za pośrednictwem STI na 24 godziny od momentu zablokowania konta. 7. Za datę i godzinę złożenia Zlecenia lub Dyspozycji przyjmuje się datę i godzinę, jaka zostanie zarejestrowana w STI po autoryzacji Zlecenia lub Dyspozycji Użytkownika. 8. Aby autoryzować Zlecenie lub Dyspozycję Użytkownik wpisuje w odpowiednie miejsce Kod jednorazowy z aktualnej Listy Kodów jednorazowych albo Kod jednorazowy otrzymany w wiadomości SMS. 9. Użytkownik nie ma możliwości anulowania Zlecenia lub Dyspozycji po ich zatwierdzeniu w STI. 10. Zlecenia lub Dyspozycje złożone za pośrednictwem STI nie zostaną zrealizowane, gdy podane dane nie są zgodne z danymi zapisanymi w rejestrze Uczestników Funduszu lub gdy złożone Zlecenie lub Dyspozycja budzą wątpliwości co do ich treści lub autentyczności. 11. W przypadku prawidłowo złożonego Zlecenia zamiany lub Zlecenia odkupienia Jednostek Uczestnictwa po ich realizacji zostanie wysłane potwierdzenie zgodnie z danymi zapisanymi na rejestrze danego Uczestnika. 12. Środki pieniężne z tytułu odkupienia, pomniejszone o należny podatek, mogą zostać przekazane jedynie na rachunek bankowy wskazany w rejestrze Uczestnika. Nie ma możliwości zmiany numeru rachunku bankowego za pośrednictwem STI. 13. Użytkownik może uzyskać wsparcie w zakresie eksploatacji oraz funkcjonalności systemu transakcyjno-informacyjnego za pośrednictwem infolinii Agenta Transferowego Funduszy pod numerem tel.: (22) od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W godz. 9:00 17:00. Rozdział IV Wymagania techniczne

8 10. Wymagania techniczne 14. Prawidłowe korzystanie z STI jest możliwe po spełnieniu następujących warunków przez Użytkownika: a) posiadanie przez Użytkownika niezbędnego oprogramowania, w tym aktualnej wersji w przypadku korzystania przez Użytkownika z urządzenia nie będącego urządzeniem mobilnym: przeglądarki internetowej obsługującej protokoły szyfrowania SSL 3.0.(takie wymagania spełniają najnowsze wersje przeglądarek np. Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera); b) warunkiem korzystania z STI jest jej uprzednia aktywacja za pośrednictwem strony internetowej Towarzystwa; c) aktywacja STI wymaga dokonania prawidłowej identyfikacji Użytkownika, z wykorzystaniem indywidualnego Identyfikatora i Hasła. 15. Użytkownik jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia urządzeń, z których korzysta w celu uzyskania dostępu do STI i zapewnieniu jej należytego działania: a) zainstalowanie na urządzeniu legalnego oprogramowania systemowego i antywirusowego, b) dokonywanie bieżącej aktualizacji zainstalowanego na urządzeniu legalnego oprogramowania systemowego i antywirusowego, c) nieomijanie fabrycznych zabezpieczeń urządzeń telekomunikacyjnych. Rozdział V Reklamacje 11. Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik jest uprawniony do składania reklamacji dotyczącej korzystania z STI. 2. Użytkownik powinien dołożyć starań, aby złożyć reklamację niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, by umożliwić rzetelne rozpatrzenie reklamacji. 3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Towarzystwo. 4. Termin, o którym mowa w ust. 3, może ulec przedłużeniu w sprawach szczególnie skomplikowanych lub wymagających uzyskania dodatkowych informacji, nie dłużej jednak niż do 90 dni od dnia złożenia reklamacji. 5. Reklamację dotyczącą świadczonej Usługi można złożyć: a) bezpośrednio w STI; b) za pośrednictwem Agenta transferowego, któremu Towarzystwo zleciło rozpatrywanie reklamacji, w tym: listownie lub kurierem na adres Wydział Obsługi Klienta ProService Agent Transferowy Sp. z o. o, ul. Puławska 436, Warszawa, z dopiskiem Reklamacja ; telefonicznie: Infolinia (22) czynna w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;

9 c) w siedzibie Towarzystwa, osobiście, za pośrednictwem poczty lub kuriera albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: obslugaklienta@amundi.com, przy czym w tytule wskazane jest wpisanie wyrazu Reklamacja ; d) za pośrednictwem Dystrybutora, w sposób zgodny z jego procedurami przyjmowania reklamacji. 6. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika i opis przedmiotu reklamacji. 7. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji składanych do Towarzystwa określa Regulamin rozpatrywania reklamacji kierowanych do Amundi Polska Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. dostępny w Towarzystwie. Rozdział VI Postanowienia końcowe 12. Opłaty i prowizje 1. Z tytułu korzystania z STI Użytkownik nie ponosi żadnych opłat. 2. Użytkownik ponosi koszty opłat i prowizji należnych tytułem dokonywanych transakcji, zgodnie ze Statutem Funduszu oraz tabelą opłat właściwą dla Funduszu, którego dotyczy transakcja. 3. Obowiązujące stawki opłat i prowizji, o których mowa w ust. 2, dostępne są w tabeli opłat na stronie internetowej pod adresem 4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż tabela opłat i prowizji może ulec zmianie. 5. O zmianach tabeli opłat Funduszu oraz o dacie jej wejścia w życie Użytkownik będzie informowany za pośrednictwem publikacji na stronie internetowej, o której mowa w ust Ograniczenie odpowiedzialności Towarzystwa 1. W przypadku Zleceń i Dyspozycji składanych poprzez STI, poza przypadkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, Towarzystwo i Fundusz nie ponoszą odpowiedzialności za szkody spowodowane: a) złożeniem Zlecenia lub Dyspozycji za pośrednictwem STI z wykorzystaniem Identyfikatora, Hasła oraz Kodu jednorazowego przez osoby trzecie, a do uzyskania przez osobę trzecią Identyfikatora, Hasła lub Kodu jednorazowego nie doszło z winy Towarzystwa lub Funduszu; b) nieprzekazaniem złożonego Zlecenia lub Dyspozycji złożonej do realizacji za pośrednictwem STI, jeśli spowodowane zostało to wadą teletransmisyjną, techniczną, awarią urządzeń lub przerwaniem połączenia lub innymi okolicznościami niezależnymi od Towarzystwa lub Funduszu; c) następstwie działania organów władzy ustawodawczej, wykonawczej lub sądowniczej, w szczególności w następstwie zmiany przepisów prawnych

10 obowiązujących w dniu zawarcia Umowy, które uniemożliwiają wykonanie zobowiązań umownych zgodnie z ich treścią; d) działaniami siły wyższej, przez które rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, a w przypadku ich przewidzenia niemożliwe do zapobieżenia oraz zdarzenia, którym Towarzystwo nie mogło się przeciwstawić, stanowiące przeszkodę do wykonania lub należytego wykonania Umowy; e) z wyłącznej winy Użytkownika lub z winy osoby trzeciej, za działanie której Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności. 2. Towarzystwo zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zlecenia, Dyspozycji lub udzielenia jakichkolwiek informacji za pośrednictwem STI w przypadku: a) podejrzenia ujawnienia osobom trzecim Identyfikatora, Hasła lub kodu jednorazowego; b) działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, a w przypadku ich przewidzenia niemożliwe do zapobieżenia, zdarzenia, którym Towarzystwo nie mogło się przeciwstawić, stanowiące przeszkodę do wykonania lub należytego wykonania Umowy; c) nienależytej jakości transmisji, przerw w łączności, przerw w dostawie prądu, modyfikacji transmisji, uszkodzeń i wad urządzeń telekomunikacyjnych oraz systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej, przerwania połączenia w trakcie składania Zlecenia lub Dyspozycji, działania osób trzecich w trakcie przesyłania Zleceń i Dyspozycji oraz wszelkich innych informacji, przerw spowodowanych koniecznością bieżącej konserwacji. 14. Ograniczenia dostępu do STI 1. Towarzystwo zastrzega sobie prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do STI, w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa. 2. Towarzystwo zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zlecenia lub Dyspozycji w przypadku wątpliwości, co do ich autentyczności lub zgodności z postanowieniami Statutu Funduszu, Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 3. W ramach świadczenia usługi na podstawie Regulaminu Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu. 15. Zmiany Regulaminu 1. Regulamin publikowany jest na stronie internetowej STI pod adresem: 2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 1422).

11 3. Zmiany Regulaminu dokonywane są poprzez opublikowanie na stronie internetowej nowej treści Regulaminu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w formie wskazanej w Umowie. 4. Użytkownik może w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu zrezygnować z STI, o ile nie akceptuje zmian Regulaminu. Rezygnacja z STI może nastąpić za pośrednictwem Serwisu Transakcyjnego lub pisemnie. W przypadku braku rezygnacji z STI zmieniony Regulamin wchodzi w życie piętnastego dnia od dnia jego publikacji. Regulamin aktualny na dzień