REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I POSTANOWIENIA OGÓLNE: 1. Regulamin określa zasady korzystania przez użytkowników, w tym nabywców, ze sklepu prowadzonego przez sprzedawcę. 2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. II DEFINICJE: 1. Adres pocztowy - imię i nazwisko lub nazwa instytucji, ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość. 2. Adres reklamacyjny - HRATSKY.COM KRYSTIAN KALINA Modrzewiowa 23/ Ostrów Wielkopolski. 3. Czas realizacji - podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych. 4. Dane kontaktowe - HRATSKY.COM KRYSTIAN KALINA Modrzewiowa 23/ Ostrów Wielkopolski shop@hratsky.com. 5. Karta produktu - pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie. 6. Koszty wysyłki - znajdujące się pod adresem zestawienie dostępnych sposobów dostawy i ich kosztów. 7. Koszyk - lista produktów sporządzona z oferowanych przez sprzedawcę produktów na podstawie wyborów użytkownika. 8. Kupujący - zarówno użytkownik, jak i nabywca. 9. Logo producenta - znaki graficzne umieszczone w sklepie, które identyfikują producenta danej rzeczy. 10. Logo sklepu - znaki graficzne identyfikujące wizualnie markę hratsky.com men's underwear. 11. Materiały - informacje zawarte na stronach internetowych sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów produktów. 12. Miejsce wydania rzeczy - adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez kupującego. 13. Moment wydania rzeczy - chwila, z którą kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie. 14. Nabywca - użytkownik, który w ramach sklepu zawarł umowę sprzedaży. 15. Newsletter - usługa świadczona przez sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji, w tym informacji handlowych, a dotyczących w szczególności sprzedawcy i jego produktów, branży sprzedaży elektronicznej, nowości, promocji i ofert handlowych. 16. Płatność - metoda dokonania zapłaty za produkt i dostawę wymieniona pod adresem Potwierdzenie zakupu - rachunek, faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami. 18. Prawo konsumenckie - ustawa o prawach konsumenta z dnia roku.

2 19. Produkt - minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która jest podana w sklepie jako jednostka miary przy określaniu jego ceny - cena/jednostka miary. 20. Punkt odbioru - miejsca wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez sprzedawcę w sklepie. 21. Regulamin - niniejszy regulamin sklepu. 22. Rzecz - rzecz ruchoma mogąca być lub będąca produktem oferowanym w sklepie. 23. Sklep - zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez sprzedawcę i pozwalających użytkownikom na zawieranie umów sprzedaży dostępny w domenie internetowej: Sprzedawca - HRATSKY.COM KRYSTIAN KALINA z siedzibą w Ostrów Wielkopolski ul. Modrzewiowa 23/1 posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: , REGON: działalność zarejestrowana przez Urząd Miejski w Ostrowie Wielkopolskim o numerze wpisu w CEIDG /2015 który, prowadząc działalność gospodarczą, dokonuje w ramach sklepu sprzedaży produktów. Numer konta bankowego sprzedawcy: System - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem. 26. Umowa - obejmuje umowę sprzedaży. 27. Umowa sprzedaży - umowa zawarta w sklepie na zasadach wynikających z regulaminu pomiędzy sprzedawcą, a nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż na rzecz nabywcy produktów. 28. Użytkownik - użytkownik Internetu, korzystający ze sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć produkty prezentowane przez sprzedawcę za pośrednictwem sklepu. 29. Wada - zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna. 30. Wada fizyczna - niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz: a. Nie ma ona właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; b. Nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił nabywcę; c. Została wydana nabywcy w stanie niezupełnym; d. Nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że sprzedawca zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję nabywcy o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 31. Wada prawna - sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoba trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu. 32. Wysyłka - rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w zestawieniu kosztów wysyłki. 33. Zamówienie - oświadczenie woli kupującego, złożone za pośrednictwem sklepu, które określa jednoznacznie: rodzaj i ilość wybranych produktów, rodzaj wysyłki, rodzaj

3 płatności, miejsce wydanie rzeczy, dane kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy kupującym a sprzedawcą. III POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE REGULAMINU. 1. Umowa jest zawierana w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem. 2. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Polski chyba, że po indywidualnym kontakcie ze sklepem nabywca z zagranicy zgodzi się na wydłużoną realizację zamówienia i wysyłkę zagranicę produktów wraz z pokryciem całkowitych kosztów związanych z taką wysyłką. W przypadku zamówień z zagranicy klientowi nie przysługuje prawo zwrotu produktu. Zamówienie zagraniczne jest realizowane drogą ową i nie może być zrealizowane poprzez koszyk zamówienia. 3. Klient z zagranicy płatności dokonuje za pomocą przelewu na wskazany numer rachunku ustalony podczas kontaktu owego pod adresem shop@hratsky.com 4. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych. 5. Użytkownik nie będący osobą fizyczną może korzystać ze sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, z uwzględnieniem postanowień zawartych w sekcji rejestracja w sklepie, w punkcie Użytkownik może korzystać ze sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej. 7. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych w formularzach, o których mowa w sekcji rejestracja w sklepie, w punkcie 2 i 3 oraz postępować zgodnie z warunkami regulaminu. Dane podawane przez użytkownika nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich. 8. Wykorzystywanie przez użytkownika nazwy sprzedawcy, logo sklepu, logo producenta, materiałów oraz innych niż materiały składników sklepu (w tym elementów graficznych sklepu oraz układu i kompozycji sklepu tzw. layout) jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w regulaminie lub gdy korzystanie ze wskazanych w niniejszym punkcie przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody sprzedawcy. Zabronione jest podejmowanie przez użytkownika jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia sklepu, w tym w szczególności na stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z użytkownikiem. 9. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu wykorzystywanego do logowania w sklepie. 10. Sprzedawca jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad. 11. Wszystkie ceny podawane przez sprzedawcę są wyrażone w polskiej walucie i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztu wysyłki, który określony jest w kosztach wysyłki. 12. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu Cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenia nastąpiło. 13. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:

4 a. Potwierdzenie zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres zamówienia, rachunku, informacji o prawie do odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf i wzorca odstąpienia od umowy. b. Dołączenie do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: potwierdzenia zakupu, paragonu lub faktury. IV REJESTRACJA W SKLEPIE 1. Użytkownicy mają możliwość: a. korzystania ze sklepu, w tym zawierania umów, bez konieczności dokonywania rejestracji, lub b. dokonania rejestracji poprzez założenie konta w sklepie. 2. Zawarcie umowy na zakup danego towaru lub usługi bez uprzedniej rejestracji w sklepie jest możliwe, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień regulaminu, po spełnieniu łącznie następujących warunków: a. prawidłowym wypełnieniu elektronicznego formularza internetowego dostępnego na stronie internetowej sklepu poprzez podanie wymaganych danych, b. akceptacji regulaminu. 3. Rejestracja w sklepie jest możliwa wyłącznie poprzez założenie konta w sklepie i wymaga spełnienia łącznie następujących warunków: a. podanie danych umożliwiających prawidłową rejestrację w postaci: imienia, nazwiska, adresu , adresu korespondencyjnego oraz numeru telefonu. b. akceptacji regulaminu. 4. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, rejestracji w sklepie, a także wszystkich innych czynności tego podmiotu w sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem ze sklepu (w tym rejestracji) oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako użytkownika (w tym nabywcy). 5. Sprzedawca może żądać uwiarygodnienia podanych przez użytkownika danych, w tym w przypadku aktualizacji danych użytkownika, poprzez przesłanie do sprzedawcy wymaganych dokumentów. 6. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych użytkownika podanych podczas rejestracji użytkownik powinien je zaktualizować przed zawarciem kolejnej umowy, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w sklepie. 7. Z chwilą rejestracji w sklepie tworzone jest konto użytkownika stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach sklepu w związku z zawieranymi umowami. W ramach swojego konta użytkownik ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień w sklepie.

5 V WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE - ZAWARCIE UMOWY 1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. 2. Użytkownik, przeglądając strony sklepu, w szczególności prezentujące produkty i koszty wysyłki, ma możliwość zapoznania się z ich opisem, cechami, parametrami technicznymi, ceną oraz kosztem wysyłki oraz kosztami dodatkowymi. Sprzedawca zobowiązuje się do prezentowania na powyższych stronach jasnych i rzetelnych informacji umożliwiających użytkownikowi zapoznanie się z jego ofertą. 3. Przed złożeniem zamówienia użytkownik umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie produkty, które zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym użytkownikowi agregację wybranych produktów przed ich zakupem, przeliczanie wartości produktów zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów wysyłki. Podczas wyboru produktów użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych produktów lub usuwanie ich z koszyka. 4. Po ostatecznym wyborze produktów przeznaczonych do zakupu użytkownik zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w sklepie. Formularz składania zamówienia może być złożony z formularzy składowych służących do określenia: a. Miejsca wydania rzeczy, b. Sposobu wysyłki, c. Sposobu dokonania płatności za produkt. 5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną przez użytkownika sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie zostało złożone prawidłowo (zgodnie z postanowieniami regulaminu). W przypadku stwierdzenia przez sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone nieprawidłowo, sprzedawca poinformuje o tym użytkownika. 6. Po złożeniu prawidłowego zamówienia sprzedawca przesyła niezwłocznie użytkownikowi informację o przyjęciu zamówienia (przyjęcie oferty) na adres poczty elektronicznej ( ) podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa na dany produkt zostaje zawarta z chwilą przesłania użytkownikowi przez sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia. VI ZAPŁATA CENY 1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w sklepie produkt, w tym za koszty wysyłki, nie później niż w terminie 7 dni od dnia dokonania zakupu, z zastrzeżeniem, gdy płatność następuje przy odbiorze. 2. Płatności za nabyte w sklepie przez nabywcę produkty(cena oraz koszty wysyłki) dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w sklepie oraz na zasadach określonych przez sprzedawcę. Dostępne formy płatności określone są na stronie "płatności". 3. Koszty wysyłki produktów do użytkownika podane są odrębnie na stronie koszty wysyłki. 4. Użytkownik dokonuje zakupu produktów według cen oraz wysokości kosztów wysyłki obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki uzależniona jest od sposobu wysyłki wybranego przez użytkownika.

6 5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów wysyłki, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy skutecznie złożonych zamówień. VII WYSYŁKA 1. Wysyłka następuje na adres wskazany przez nabywcę jako miejsce wydania rzeczy w terminie określonym w ofercie. 2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 7 dni liczone od dnia zaksięgowania wpłaty kupującego na koncie bankowym hratsky.com 3. Wysłanie produktów następuje w terminie maksymalnie 30 dni od momentu zaksięgowania wpłaty kupującego na koncie sprzedawcy. 4. W przypadku braku zamówionych produktów w magazynie, nabywca jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin. 5. W sytuacji o której mowa w powyższym punkcie, nabywca może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub zrezygnować z zamówionego produktu lub z całości zamówienia. 6. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w sklepie jest adres wysyłki wskazany przez klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest wybrany przez klienta punkt odbioru produktu. 7. Jeżeli sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że produkt jest niedostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym nabywcę i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 8. W wypadku, gdy sprzedawca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem kupującego na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy ze zwrotem rzeczy na koszt sprzedawcy. VIII PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu tylko w jednym określonym poniżej przypadku zgodnie z prawem konsumenckim: a. Gdy następuje przed wysłaniem produktu do kupującego. 2. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. 3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez kupującego zwróci kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności. 4. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 5. Kupującemu zgodnie z art. 38 prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

7 a. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. IX REKLAMACJA 1. Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. 2. W celu złożenia reklamacji kupujący proszony jest o odesłanie rzeczy na adres sprzedawcy ( Ostrów Wielkopolski, ul. Modrzewiowa 23/1), do odsyłanego towaru klient proszony jest o dołączenie paragonu lub otrzymanej faktury. W związku z dokonaniem reklamacji klient proszony jest o dołączenie szczegółowego opisu wady, która została przez niego stwierdzona i wysłania z produktem oraz drogą elektroniczną na adres reklamacje@hratsky.com. W przypadku przesłania przez klienta formularza reklamacyjnego drogą elektroniczną na adres reklamacje@hratsky.com rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przesłane klientowi jako odpowiedź zwrotna, również pocztą elektroniczną. 3. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem klienta. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji. W przypadku uwzględnienia reklamacji sprzedawca może przesłać na adres poczty elektronicznej klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży z automatycznym żądaniem potwierdzenia otrzymania wiadomości. 4. Kupujący nie może odstąpić od umowy jeżeli wada nie jest istotna. X NEWSLETTER 1. Dla korzystania z newslettera wymagany jest komputer z dostępem do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz czynna i prawidłowo skonfigurowana poczta elektroniczna. 2. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną przez sklep dla użytkowników niebędących nabywcami oraz użytkownikom zarejestrowanym w sklepie zgodnie z rozdziałem IV regulaminu polegającą na informowaniu użytkowników o promocjach, konkursach, wydarzeniach, nowościach poprzez okresowe wysyłanie treści drogą elektroniczną w formie wiadomości Celem skorzystania z newslettera należy: a. Wypełnić formularz subskrypcji newslettera dostępny na stronach internetowych sklepu i wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub b. Wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych podczas rejestracji w sklepie. 4. Rezygnacja z otrzymywania informacji w ramach newslettera jest możliwa poprzez wypełnienie formularza subskrypcji newslettera na stronach internetowych sklepu, jak

8 również poprzez kliknięcie w link dostępny w wiadomości przesłanej w ramach newslettera. 5. Użytkownik nie ponosi wobec sprzedawcy opłat z tytułu korzystania z newslettera. Użytkownik jest zobowiązany do ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem z newslettera. XI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Podane przez użytkowników dane sobowe sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności znajdującą się pod adresem XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw kupującego. Nie może być też w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu tego regulaminu. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionego regulaminu na stronie sklepu w odniesieniu do sklepu, w którym dochodzi do zawierania umowy sprzedaży. 3. O zmianach regulaminu i ich zakresie, zarejestrowani kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną ( na podany przy rejestracji lub zamówieniu ). Powiadomienie zostanie wysłane na co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. 4. Zmiany będą wprowadzane w celu dostosowania regulaminu do obowiązujących przepisów prawa. 5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. 6. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez sprzedawcę w ramach sklepu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. 7. Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: w zakładce rozstrzyganie sporów konsumenckich.