Zapraszamy do udziału w Programie. REGULAMIN PROGRAMU Moje Vichy edycja Postanowienia Ogólne

Transkrypt

1 L Oreal Polska Sp. z o.o. informuje, że Program prowadzony pod nazwą Vichy Consult jest kontynuowany w nowej formule - pod nazwą Moje Vichy w ramach edycji na rok Obecna edycja Programu trwa od I do XII 2013 r. Prosimy o zapoznanie się z Regulaminem tegorocznej edycji Programu Moje Vichy. Punkty zdobyte podczas poprzednich edycji programu są honorowane. Zwracamy uwagę, że w związku z nową formułą strony internetowej zasady prowadzenia Programu Moje Vichy zostały również zmodyfikowane i dostosowane do nowych funkcjonalności strony Zapraszamy do udziału w Programie. 1. Postanowienia Ogólne REGULAMIN PROGRAMU Moje Vichy edycja Organizatorem programu promocyjnego Moje Vichy określanego dalej jako Program i zapewniającym nagrody w Programie jest L Oreal Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-230), przy ulicy Daniszewskiej 4, zwana dalej: Organizatorem, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: KRS , kapitał zakładowy: ,00 zł., NIP Działania związane z organizacją i realizacją Programu, w imieniu lub na rzecz Organizatora, wykonywać będą, obok Organizatora, Marketing House Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-674), przy ulicy Marynarskiej 11, NIP , zwana dalej Koordynatorem oraz inne podmioty, którym Organizator zleci działania, m.in. Cursor S.A., z siedzibą w Warszawie (02-822), przy ulicy Poleczki 23, NIP , stosownie do postanowień niniejszego regulaminu lub dodatkowych upoważnień udzielanych przez Organizatora Program będzie trwać od dnia 1 stycznia 2013 roku do dnia 31 grudnia 2013 roku Program odbywać się będzie zgodnie z zasadami przedstawionymi w niniejszym regulaminie, określanym dalej jako Regulamin Program obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Celem Programu jest promowanie produktów marki Vichy objętych Programem oraz nagradzanie uczestników Programu nabywających produkty objęte Programem, pod warunkiem spełnienia przez uczestników Programu warunków przyznania nagród wskazanych w niniejszym Regulaminie. 2. Uczestnicy Programu 2.1. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, będąca konsumentem w rozumieniu art kodeksu cywilnego z zastrzeżeniem postanowień ust Osoba fizyczna zyskuje status uczestnika Programu, określanym dalej Uczestnikiem, wyłączne w chwili zgłoszenia swojego udziału w Programie według zasad rejestracji do Programu określonymi w ust Warunkiem udziału w Programie jest akceptacja określonych w formularzu zgód i oświadczeń określonych przez Organizatora, koniecznych do wzięcia udział w Programie. Przystępując do Programu Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia W przypadku Uczestników, będących osobami niemającymi zdolności do czynności prawnych, wszelkie oświadczenia woli, w tym zgody tych osób, o których mowa w niniejszym Regulaminie muszą zostać złożone przez przedstawicieli ustawowych tych osób, a w przypadku osób ograniczonych w zdolności do czynności prawnych odpowiednio za zgodą lub przez przedstawicieli ustawowych tych osób, w formularzu, o którym mowa w ust niniejszego Regulaminu.

2 Pomimo zgody wyrażonej na formularzu przy rejestracji w Programie, Organizator ma prawo żądać otrzymania potwierdzenia tej zgody na piśmie, a w razie jakichkolwiek wątpliwości i w razie nie otrzymania takiej zgody wykluczy takiego Uczestnika z Programu Uczestnikami nie mogą być magistrzy farmacji ani inne osoby zatrudnione w aptekach na terenie kraju (bez względu na formę zatrudnienia), właściciele aptek w tym aptek internetowych, pracownicy Organizatora, Koordynatora ani innych podmiotów wykonujących czynności w związku z organizacją Programu, ani ich małżonkowie, zstępni ani wstępni Osoba rejestrująca się w Programie zgłasza wyłącznie swój własny udział z zastrzeżeniem ust Uczestnik może dokonać wyłącznie jednej rejestracji w czasie trwania Programu W razie naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu, w tym warunków uczestnictwa w Programie, Organizator ma prawo wykluczyć Uczestnika z Programu. Wykluczony Uczestnik pozbawiony jest prawa do otrzymywania nagród oraz innych świadczeń przysługujących Uczestnikom Programu, co nie narusza prawa do nagród i świadczeń już zdobytych w Programie pod warunkiem uzyskania ich zgodnie z zasadami Regulaminu. Osoba taka traci status Uczestnika. Organizator uprawniony jest do weryfikacji w każdym czasie potencjalnych naruszeń postanowień Regulaminu przez Uczestników oraz zasadności przyznania nagród Uczestnikowi. Do momentu zakończenia powyższej weryfikacji, wstrzymane zostaje wydawanie nagród. Negatywny wynik weryfikacji oznacza brak prawa Uczestnika do nagrody. 3. Rejestracja w Programie 3.1 Rejestracja Uczestnika do Programu musi zgadzać się z postanowieniami wynikającymi z Regulaminu. Niespełnienie któregokolwiek z warunków zgłoszenia udziału w Programie powoduje nieważność zgłoszenia. 3.2 Od dnia 1 stycznia 2013 do dnia 31 grudnia 2013 Uczestnicy mogą zgłaszać swój udział w Programie. 3.3 Rejestracji można dokonać poprzez: Wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie (dalej Serwis ) i przesłanie go do Organizatora za pośrednictwem tego Serwisu Wypełnienie papierowego formularza (dalej Papierowy Formularz ). 3.4 Forma rejestracji, wskazana w podpunkcie polega na właściwym i całkowitym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego (dalej Formularz ). Obowiązkowymi warunkami rejestracji jest spełnienie technicznych procedur rejestracji, podanie w treści Formularza poprawnego adresu oraz akceptacja zgód i oświadczeń wskazanych przez Organizatora. 3.5 Forma rejestracji, wskazana w podpunkcie polega na właściwym i całkowitym wypełnieniu Formularza Papierowego, który jest dystrybuowany przez Organizatora np. podczas organizowanych imprez i promocji. Obowiązkiem rejestracyjnym jest niezwłoczne, zwrotne dostarczenie Organizatorowi (oddanie) wypełnionego i podpisanego Formularza Papierowego w sposób wymagany przez Organizatora wskazany w Formularzu papierowym oraz podanie w Formularzu adresu , który jest warunkiem udziału w Programie oraz akceptacja zgody i świadczeń wskazanych przez Organizatora. 3.6 Dopełnieniem procesu rejestracji jest kliknięcie w link aktywacyjny, wysłany Uczestnikowi przez Organizatora niezwłocznie z chwilą otrzymania poprawnego zgłoszenia udziału w Programie w sposób wskazany w punktach 3.4. i 3.5, na adres podany podczas rejestracji. Kliknięcie w link aktywacyjny generuje indywidualne konto Uczestnika w Programie (dalej Konto ). Od momentu aktywowania Konta na Stronie Uczestnik posługując się loginem podanym przez niego w Formularzu lub Papierowym Formularzu oraz hasłem podanym w czasie rejestracji w Serwisie lub wygenerowanych przez system hasłem tymczasowym będzie mógł korzystać z Serwisu. 3.7 Wszyscy zarejestrowani Uczestnicy posiadają do własnej dyspozycji indywidualną zakładkę Moje Vichy, w której będą gromadzone dane Uczestnika podane w Formularzu oraz informacje o aktywnościach danego Uczestnika w Programie.

3 3.8 Uczestnik może w każdym momencie zrezygnować z udziału w Programie zgłaszając to Koordynatorowi za pomocą komunikacji elektronicznej lub pocztowej lub dzwoniąc na Infolinię. 4. Zasady Programu 4.1. Program polega na nagradzaniu Uczestników za zakup produktów marki Vichy. Produktami objętymi Programem są wybrane produkty marki Vichy (dalej "Produkty", a pojedynczo - "Produkt"). Informacje o liście Produktów objętych Programem dostępne są w Serwisie, pod numerem Infolinii oraz w siedzibie Koordynatora Dla uczestników Programu Organizator uruchomił infolinię , która ma służyć komunikacji w zakresie Programu (całkowity koszt rozmowy jak za jeden impuls wg taryfy danego operatora, dostępna z polskich sieci telekomunikacyjnych ) (dalej Infolinia ) 4.3. W ramach Programu Uczestnicy za każdy zakup Produktu mają możliwość zbierania i rejestracji punktów na Koncie. Na Koncie są rejestrowane przyznane Punkty nabyte w Programie za zakup Produktów biorących udział w Programie z zastrzeżeniem ust i Informacja o wartości punktowej każdego Produktu dostępna jest w Serwisie; Organizator zachęca Uczestników do sprawdzania wartości punktowej Produktu przed jego nabyciem w celu rejestracji w Programie; 4.4. Organizator może umieszczać w ramach Serwisu odrębne konkursy, w których udział jest regulowany odrębnymi regulaminami Do uzyskania punktów za zakup Produktów upoważniają zakupy Produktów dokonane wyłącznie w Aptekach na terenie Polski Zasilenie Konta punktami za zakup Produktów (dalej Zgłoszenie ) odbywa się poprzez wysłanie papierowego zgłoszenia (dalej Zgłoszenie papierowe ) na adres "Moje Vichy", MH Skr. Poczt. 299, Warszawa 79. Zgłoszenie papierowe musi zawierać następujące elementy: kody kreskowe wycięte z zakupionych Produktów (w przypadku promocyjnych produktów Vichy, należy odesłać kody kreskowe wycięte bezpośrednio z Produktów znajdujących się w opakowaniach promocyjnych a nie z opakowań promocyjnych, w przypadku gdy Produkt objęty Programem nie posiada opakowania kartonowego zgłoszenie nie musi zawierać kodu kreskowego wyciętego z zakupionego Produktu jeżeli Uczestnik dołączy do Zgłoszenia informację, że zakupił produkt bez kartonowego opakowania), oryginalny paragon fiskalny potwierdzający zakup Produktów, z których wycięto kody kreskowe, albo oryginalna faktura dokumentująca zakup Produktu wystawiony/a w terminie obowiązywania Programu, z datą wcześniejszą niż data zgłoszenia; Faktura powinna zostać wystawiona na osobę nieprowadzącą działalności gospodarczej związanej z nabyciem Produktów, formularz z danymi Uczestnika; kupon do wypełnienia dostępny jest na Stronie w sekcji Moje Vichy podsekcji Program punktowy, zakładce Sprawdź stan swojego konta. Jeśli uczestnik nie może skorzystać z wyżej wymienionego Formularza danych zakres wymaganych danych identyfikujących Uczestnika obejmuje: imię, nazwisko, ulicę, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, adres , nr telefonu komórkowego. Dane identyfikujące Uczestnika w papierowym zgłoszeniu muszą być zgodne z danymi podanymi przez Uczestnika w Formularzu. W przypadku braku zgodności pomiędzy danymi osobowymi podanymi w papierowym zgłoszeniu z danymi z Formularza nie następuje zasilenie Konta. Po otrzymaniu przez Koordynatora zgłoszenia papierowego, Uczestnik nie otrzymuje informacji zwrotnej o przyjęciu zgłoszenia, dane ze zgłoszenia rejestrowane są na Koncie Uczestnika.

4 4.7. Zgłoszenia niepełne, nieprawidłowe bądź nieczytelne nie będą skutkować zasileniem Konta. Nieczytelność kodu kreskowego bądź danych z paragonu fiskalnego albo faktury jak również brak zgodności między danymi z paragonu fiskalnego, faktury oraz kodami kreskowymi powoduje, że Konto nie zostanie zasilone Uczestnik jest uprawniony do wysłania Zgłoszenia z danym kodem kreskowym z zakupionego Produktu do Programu oraz oryginałem paragonu fiskalnego albo faktury dokumentujących ten zakup tylko raz. Zakup danego Produktu uprawnia do jednokrotnego zasilenia Konta Organizator, w przypadku podejrzenia naruszeń postanowień Regulaminu, uprawniony jest do weryfikacji oryginalności kodów kreskowych oraz nadesłanych paragonów fiskalnych albo faktur. Do momentu zakończenia weryfikacji, wstrzymane zostaje zasilenie Konta Punkty przyznawane są wyłącznie za zakupione przez Uczestnika Produkty. Punkty nie są przyznawane za Produkty nabyte nieodpłatnie np. łącznie z zakupionymi Produktami (takie jak gratisy, próbki, serie limitowane złożone z kilku Produktów w cenie jednego i in. nabyte nieodpłatnie Produkty). Uczestnik może uzyskać informacje dot. tego, które Produkty objęte są Programem i punktacją za pośrednictwem Infolinii i w Serwisie W przypadku wysłania Zgłoszenia zgodnego z zapisami niniejszego Regulaminu Konto Uczestnika zostanie zasilone odpowiednią liczbą punktów w ciągu 30 dni roboczych od momentu dotarcia Zgłoszenia do Koordynatora Każdy z Uczestników ma możliwość monitorowania historii punktów zgromadzonych na swoim Koncie (ilość punktów, tytuł uzyskania punktów, wykorzystanie punktów) poprzez zalogowanie się na swoim Koncie na Stronie, oraz przez Infolinię. 5. Punkty 5.1. Wartość punktowa Produktów biorących udział w Programie dostępna jest w Serwisie w sekcji Moje Vichy, podsekcji Program punktowy, zakładce Sprawdź za co otrzymasz punkty pod numerem Infolinii oraz w siedzibie Koordynatora. 6. Konkursy w ramach Programu 6.1. W ramach Serwisu Organizator może przeprowadzać konkursy cykliczne jak i konkursy jednorazowe, w tym konkursy SMSowe. Informacje o planowanych konkursach w ramach Programu będą każdorazowo zamieszczane w Serwisie Organizator zamieści w Serwisie szczegółowe zasady lub odrębne regulaminy poszczególnych konkursów. 7. Nagrody 7.1. Nagrodami w Programie Vichy Consult są wybrane produkty marki Vichy Lista nagród wraz z ich wartością punktową jest dostępna w Serwisie w sekcji Moje Vichy podsekcji Program punktowy, zakładce Wybierz swoje nagrody Wymiana zarejestrowanych punktów na Koncie na Nagrody, przysługuje wyłącznie tym Uczestnikom, którzy zebrali punkty w sposób określony w ust (także w poprzednich edycjach Programu) Punkty zdobyte jedynie za czynny udział w Serwisie (w tym w konkursach dodatkowych) nie są dopuszczane do wymiany na Nagrody Po dokonaniu zamówienia Nagrody liczba punktów na Koncie Uczestnika pomniejsza się o liczbę punktów przypisaną do zamówionej Nagrody Nagród nie można zamienić na równowartość pieniężną Zamówienia Nagród dokonuje się w Serwisie za pośrednictwem sekcji Moje Vichy, podsekcji Program punktowy, zakładce Wybierz swoje nagrody oraz przez Infolinię.

5 7.8. Zamówienia dostarczane są przesyłką pocztową lub kurierską na adres wskazany przez Uczestnika w Formularzu lub Papierowym Formularzu. Wysłanie Nagród następuje w terminie 60 dni roboczych od złożenia zamówienia przez Uczestnika W okresie od 1 stycznia 2013 roku do dnia 31 grudnia 2013 roku jeden Uczestnik może otrzymać maksymalnie 25 sztuk Nagród, niezależnie od liczby zgromadzonych punktów Warunkiem koniecznym zamówienia Nagrody jest zasilenie Konta punktami za zakup Produktów (ust 4.3), które poprzedziło zamówienie Nagrody o nie więcej jak 365 dni (decyduje czas naliczenia punktów na Koncie Uczestnika). W przypadku, gdy zasilenie Konta punktami za zakup Produktów poprzedziło zamówienie Nagrody o więcej jak 365 dni zamówienie nie zostanie zrealizowane do czasu kolejnego zasilenia konta punktami za zakup Produktów, w czasie obowiązywania Programu Nagrody przedstawione w sekcji Moje Vichy, podsekcji Program punktowy, zakładce Wybierz swoje nagrody mogą nie odpowiadać dokładnie Nagrodom dostarczanym Uczestnikom, z zastrzeżeniem, że muszą być zgodne z rodzajem danej Nagrody oraz będą miały podobne parametry, właściwości i wartość. Nagrody danego rodzaju będą dostępne wyłącznie do wyczerpania zapasów. W razie wyczerpania zapasów danej Nagrody Organizator zaproponuje Uczestnikowi inna Nagrodę nie zamieszczoną na Stronie Uczestnik nie może zmienić rodzaju nagrody na inny rodzaj Nagrody dostępny w Programie po złożeniu zamówienia na daną Nagrodę Uczestnik może dokonać anulowania wyboru nagrody za pośrednictwem Infolinii, pod warunkiem, że jego zamówienie nie zostało już zrealizowane (wysłanie nagrody) na podstawie pierwotnego zamówienia. W celu anulowania nagrody, Uczestnik powinien podać dane identyfikujące. 8. Reklamacje 8.1. Reklamacje związane z Programem mogą być zgłaszane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, listem poleconym na adres Koordynatora, z dopiskiem Reklamacja Moje Vichy. W terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji, Organizator rozpatruje reklamacje Reklamacje niezupełne, nieczytelne bądź nieprawidłowe oraz z innych przyczyn wadliwe, nie będą rozpatrywane. Organizator zastrzega sobie prawo zwrócenia się do uczestnika z prośbą o udzielenie dodatkowych wyjaśnień co do przedmiotu i treści reklamacji Reklamacja pisemna musi zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres Uczestnika oraz przyczynę reklamacji. 9. Ochrona danych osobowych 9.1. Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane w celach związanych z organizacją i przeprowadzeniem Programu oraz w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług administratora danych. Administratorem danych jest L Oreal Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, , przy ulicy Daniszewskiej 4. Dane osobowe Uczestników przetwarzane będą przy zachowaniu zasad określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr. 144, poz ze zm.). Podanie danych ma charakter dobrowolny. Osobom udostępniającym dane przysługuje prawo do wglądu do swoich danych oraz możliwość ich poprawiania lub żądania ich usunięcia. W ramach Programu Organizator może przesyłać Uczestnikom na podany przez nich w Programie adres informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem, że dany Uczestnik wyraził na to zgodę.

6 10. Postanowienia Końcowe Regulamin Programu jest dostępny w siedzibie Organizatora i Koordynatora oraz w Serwisie W celu otrzymania Regulaminu Programu, uczestnik powinien przesłać zaadresowaną zwrotnie kopertę wraz ze znaczkiem pocztowym odpowiadającym opłacie za przesyłkę listową ekonomiczną oraz dopiskiem Regulamin Moje Vichy na adres Koordynatora, tj. MH Skr. Poczt. 299, Warszawa Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany treści Regulaminu i warunków Programu z ważnych powodów, w tym odwołanie, skrócenie lub wydłużenie trwania Programu. Zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników Programu. Organizator ogłosi informację o zmianach, jak również opublikuje zmieniony tekst regulaminu na 30 dni przed wejściem w życie zmian na stronie internetowej Programu Spory nieuwzględnione w trybie reklamacyjnym będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny Wszelkie formy kontaktu na adresy i numery telefonów, w tym adresy i numery telefony Uczestników wpisane przy rejestracji w Programie będą uważane za prawidłowe, o ile Organizator nie zostanie poinformowany przez Uczestnika o zmianie tych danych Program jest sprzedażą premiową w rozumieniu art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2012 r. poz. 361). Wartość jednorazowej nagrody w Programie nie przekracza 760 zł. W sprawach dotyczących Programu, nieuwzględnionych w Regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego. Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, sprawa skierowana może być na drogę sądową Tytuły poszczególnych punktów Regulaminu, jak również skrócone informacje o zasadach Programu mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią części Regulaminu. Organizator