nowość Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej

Transkrypt

1 lean dla usług Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej SPECJALNY STRUMIEŃ DLA FIRM USŁUGOWYCH I FINANSOWYCH czerwca 2013, Wrocław Arthur Byrne Drew Locher Mike Orzen James Franz Kevin von Grabe Chris Honda nowość specjalny blok zajęć dla dyrektorów i prezesów ZAGRANICZNI goście specjalni m.in. Arthur Byrne, Drew Locher, Mike Orzen wyjątkowe seminaria Wdrażanie Lean w biurze i usługach praktyczne warsztaty System zarządzania wizualnego dla poprawy procesów usługowych IT w przedsiębiorstwie zorganizowanym wg zasad Lean

2 Najważniejsza polska premiera książki o zarządzaniu w 2013 roku Każdy uczestnik otrzyma egzemplarz książki wydanej w języku polskim w prezencie od organizatorów! Zapisy na: Arthur Byrne :00 09:10 09:10 09:50 09:50 10:30 SESJA ARNA Otwarcie Konferencji Tomasz Koch, Lean Enterprise Institute Polska Jak zrewolucjonizować firmę dzięki Lean Arthur Byrne, J.W. Childs Asso cia tes Droga Toyoty do ciągłego doskonalenia 10:30 11:00 Przerwa 11:00 11:40 11:40 12:20 12:20 13:00 Lean IT Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. Wprowadzenie do Lean w biurze i usługach Drew Locher, Change Management Associates Skuteczny dział doskonalenia wg Lean w firmach usługowych Remigiusz Horbal, Krzysztof Drozd, LEI Polska 13:00 14:00 Lunch 14:00 17:00 SEMINARIA Jak przewodzić rewolucji Lean w firmie model wypracowany w transformacji 30 biznesów Arthur Byrne, J.W. Childs Associates Kultura ciągłego doskonalenia a projekt wdrażania Lean Wdrażanie Lean w biurze i usługach Drew Locher, Change Management Associates Lean w procesach skomputeryzowanych Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. 19:00 22:00 Uroczysty bankiet progr a m X III konf erenc ji LE A N m a n agement Do wyboru jedno z 4 seminariów. Przerwa w godzinach 15:15 15:45.

3 czerwca :00 12:00 Do wyboru jedno z 4 seminariów. Przerwa w godzinach 10:15 10:45. 13:00 13:45 STUDIA PRZYPADKÓW ING Bank Śląski Elastyczność zarządzania zasobami ludzkimi w realizacji bankowych procesów operacyjnych w oparciu o funkcjonujący system zarządzania operacyjnego LeanPack Barbara Pękała-Piecyk Manager Wydziału Monitorowania Procesów Operacyjnych / Pion Operacji 13:45 14:00 Przerwa 14:00 14:45 Euro Bank S.A. Optymalizacja procesu logistyki i archiwizacji dokumentów Jakub Konewka Dyrektor Departamentu Organizacji i Procesów, Marek Kamiński Analityk Procesów Biznesowych w Departamencie Organizacji i Procesów 14:45 15:00 Przerwa 15:00 15:45 Bank BPH S.A. Grupa GE Capital Jak utrzymać zmiany w organizacji Daria Samborska Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju Operacji, Adrian Korbolewski Kierownik Zespołu Zarządzania Procesami 15:45 16:15 Przerwa 16:15 17:00 SEMINARIA Rozwiązywanie problemów a działania eliminowania marnotrawstwa Lean Management a rezultaty biznesowe w firmach usługowych Krzysztof Drozd, Remigiusz Horbal, LEI Polska Wdrażanie Lean w biurze i usługach Drew Locher, Change Management Associates Lean w procesach skomputeryzowanych Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. 12:00 13:00 LUNCH SESJA ARNA Podążanie drogą Lean w WABCO Mark Chambers, WABCO Manufacturing & Logistics Director Europe 8:00 16:00 Do wyboru jeden z 3 warsztatów. Blok zajęć dla prezesów i dyrektorów WARSZTATY Przywództwo wg Lean System zarządzania wizualnego dla poprawy procesów usługowych Drew Locher, Change Management Associates IT w przedsiębiorstwie zorganizowanym wg zasad Lean Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. Warsztat prowadzony przez Drew Lochera odbywa się na terenie firmy KRUK S.A., ul. Wołowska 4, Wrocław. Pozostałe warsztaty odbywają się w Centrum Kongresowym Haston City Hotel, ul. Irysowa 1 3, Wrocław. Przerwy: 9:30 10:00, 14:00 14:30, lunch: 11:30 12:30. Strumień tematyczny dla usług progr a m X III konf erenc ji LE A N m a n agement 17:00 17:15 Zakończenie Konferencji Tomasz Koch, Lean Enterprise Institute Polska

4 O Konferencji Goście specjalni to m.in. Międzynarodowa Konferencja Lean Management organizowana jest od 2000 roku. Dzięki współpracy z amerykańskim Lean Enterprise Institute i brytyjską Lean Enterprise Academy w ramach Lean Global Network, co roku na konferencjach goszczą uznane światowe autorytety z dziedziny Lean Management. Z roku na rok Konferencja gromadzi przeszło 300 osób, głównie menedżerów krajowych i zagranicznych przedsiębiorstw produkcyjnych i usługowych. Jest najbardziej profesjonalną imprezą o tematyce Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej. To jednocześnie unikalne wydarzenie, dzięki któremu w jednym miejscu można spotkać wielu światowych i krajowych specjalistów oraz praktyków biznesu, ekspertów, doradców, autorów książek i wiele innych cenionych osób, zajmujących się na co dzień problematyką Lean Management. Oprócz wystąpień światowej klasy ekspertów prezentowane są przykłady wdrożeń, jakimi mogą poszczycić się przedsiębiorstwa i organizacje usługowe działające na terenie Polski, oferowane są wycieczki do zakładów przemysłowych oraz warsztaty. Specjalny strumień Konferencji jest dedykowany tematyce wdrażania Lean Management w firmach usługowych. Serdecznie zapraszam do wzięcia udziału. Prof. dr hab. inż. Tomasz Koch Lean Enterprise Institute Polska Arthur Byrne W ciągu ostatnich 30 lat, piastując najwyższe stanowiska zarządcze, przeprowadził transformacje Lean w ponad 30 przedsiębiorstwach w 14 krajach. Autor książki Lean Turnaround. Drew Locher Doświadczony trener Lean, który od lat współpracuje z przedsiębiorstwami z branży usługowej. Autor doskonałych książek o tematyce Lean w biurze i usługach. Mike Orzen Jeden z niewielu na świecie wybitnych specjalistów z dziedziny Lean IT. Laureat The Shingo Prize. Współautor wyjątkowej książki Lean IT. James Franz Ma ponad 25-letnie doświadczenie z Lean Management, m.in. z pracy dla Toyoty. Wraz z prof. Jeffreyem Likerem jest założycielem Toyota Way Academy. OD 13 LAT NAJBARDZIEJ PROFESJONALNA KONFERCJA LEAN MANAGAMT W EUROPIE ŚRODKOWO-WSCHODNIEJ Dwunasta edycja Konferencji Lean Management przyciągnęła do Wrocławia 350 uczestników. 6 7

5 seminaria Wdrażanie Lean w biurze i usługach Lean Management a rezultaty biznesowe Drew Locher j. polski i j. angielski j. angielski Ta sesja pokaże, jak stosować Lean w każdym biurze czy środowisku usługowym. Sesja rozpocznie się od dyskusji o tym, co sprawia, że biuro i usługi są inne. Następnie omówione zostaną kluczowe koncepcje Lean, między innymi: zarządzanie strumieniem wartości, praca standaryzowana, zarządzanie wizualne, systemy ssące i ciągły przepływ. Dla każdej z nich przedstawione zostaną metodyki z przykładami zilustrowanymi zdjęciami. Uczestnicy będą mieli okazję zadać pytania na temat własnych specyficznych zastosowań oraz wyzwań. Krzysztof Drozd, Remigiusz Horbal j. polski W trakcie tej sesji udzielone zostaną odpowiedzi na następujące pytania: Jakie obszary firmy i jakie konkretne wskaźniki można poprawić, wdrażając Lean Management? oraz: Jak można określić korzyści z realizacji działań doskonalących? Należy tu jednak pamiętać, że w podejściu Lean Management zwykle najpierw ustalamy, co chcemy osiągnąć, poprawiając konkretne wskaźniki, a potem zabieramy się do pracy. Takie podejście, zwane czasem kata doskonalenia, pozwala uzyskać rezultaty, które wcześniej wydawały się niemożliwe do osiągnięcia. Podczas seminarium dyskutowane będą te i inne kwestie związane z określaniem rezultatów biznesowych wdrażania Lean Management Mike Orzen j. angielski j. polski i j. angielski Lean w procesach skomputeryzowanych Pomimo że Lean i doskonalenie procesów funkcjonują już od 50 lat, stosowanie Lean w skomputeryzowanych systemach pracy jest stosunkowo nowym odkryciem. Kluczowe dla Lean jest zrozumienie przepływu wartości do klienta. Aby go uzyskać, trzeba być świadomym tego, że chodzi o przepływ zarówno usług, jak i informacji. Przepływy informacji są skomplikowane, wielokierunkowe i zmienne. Bez komputerów firmy nie byłyby w stanie nadążyć za ilością czy złożonością przepływu informacji. Jednakże IT może stać się problemem na poziomie strategicznym, jeżeli nie jest efektywne, wydajne i odpowiednio dopasowane do biznesu. Ta sesja wyjaśni, w jaki sposób firmy stosują Lean i jak dzięki temu wykorzystują siłę systemów informacyjnych, aby skomputeryzowane procesy dostarczały więcej wartości klientom Arthur Byrne j. polski i j. angielski Jak przewodzić rewolucji Lean w firmie model wypracowany w transformacji 30 biznesów Art Byrne prowadził lub zapoczątkował transformację Lean w ponad 30 różnych organizacjach. Jego model transformacji zawsze dawał wyjątkowe rezultaty u wszystkich interesariuszy. Najbardziej spektakularny był przypadek The Wiremold Company, gdzie udało mu się czterokrotnie zwiększyć wielkość firmy i podnieść wartość przedsiębiorstwa o 2476%. Ten sprawdzony model oparty jest na dwóch niezwykle trafnych i fundamentalnych spostrzeżeniach na temat każdej rewolucji Lean w firmie: (1) Jedynym sposobem na wzrost firmy i zapewnienie bogactwa wszystkim jej interesariuszom jest konsekwentne dostarczanie klientom większej wartości od tej, którą dostarczają konkurenci, przez długi czas. (2) Należy koncentrować się na przemianie ludzi. W trakcie drugiej części tej sesji Art Byrne będzie odpowiadał na pytania, które można nadsyłać także przed Konferencją, sformułowane w języku angielskim na adres: arthur.byrne@lean.org.pl. Strumień tematyczny Blok zajęć dla prezesów dla usług i dyrektorów 8 9

6 seminaria studia przypadków Kultura ciągłego doskonalenia a projekt wdrażania Lean Podczas ostatnich dwunastu edycji Konferencji swoje doświadczenia z Lean Management zaprezentowali przedstawiciele najlepszych w Polsce firm usługowych. Wystąpienia w ramach studiów przypadków cechuje otwartość do dzielenia się swoją wiedzą i doświadczeniami, a także refleksjami z popełnionych błędów i osiągniętych sukcesów. James Franz j. polski i j. angielski Ta sesja będzie poświęcona różnicom pomiędzy powszechnie spotykanemu traktowaniu Lean jako projektu wdrażania a znacznie rzadszym podejściem polegającym na wdrażaniu kultury ciągłego doskonalenia. Uczestnicy zrozumieją, dlaczego większości firm nie udaje się rzeczywista zmiana kultury i dlaczego zamiast tego przyjmują one sztuczne i nietrwałe podejście polegające na delegowaniu wdrożenia zespołowi Lean i traktowaniu wysiłku transformacyjnego jako projektu. Uczestnicy przedyskutują także wiele błędnych przekonań zakorzenionych obecnie w globalnym ruchu Lean oraz możliwe środki zapobiegawcze. W tym roku swoimi doświadczeniami podzielą się przedstawiciele firm: Rozwiązywanie problemów a działania eliminowania marnotrawstwa James Franz j. polski i j. angielski Kultura ciągłego doskonalenia zbudowana jest na mocnym fundamencie rozwiązywania problemów na wszystkich poziomach organizacji. Uczestnicy w tej sesji przeanalizują różnice pomiędzy działaniami eliminowania marnotrawstwa, popularnie zwanymi wojną z marnotrawstwem a prawdziwym rozwiązywaniem problemów. Prześledzą oni, dający się zaobserwować wraz z upływem czasu, proces odchodzenia od oryginalnych metodyk wspierania dostawców Toyoty (Toyota Supplier Support), zawierających mapowanie strumienia wartości oraz ukierunkowane usprawnienia poprzez rozwiązywanie problemów na rzecz dzisiejszego korporacyjnego zamiłowania do warsztatów Kaizen Blitz i dowiedzą się, dlaczego to odejście nieuchronnie prowadzi do niezadowolenia, a w końcu regresu w kwestii już wdrożonych usprawnień Optymalizacja procesu logistyki i archiwizacji dokumentów Jakub Konewka Dyrektor Departamentu Organizacji i Procesów, Marek Kamiński Analityk Procesów Biznesowych w Departamencie Organizacji i Procesów Jak utrzymać zmiany w organizacji Daria Samborska Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju Operacji, Adrian Korbolewski Kierownik Zespołu Zarządzania Procesami Elastyczność zarządzania zasobami ludzkimi w realizacji bankowych procesów operacyjnych w oparciu o funkcjonujący system zarządzania operacyjnego LeanPack Barbara Pękała-Piecyk Manager Wydziału Monitorowania Procesów Operacyjnych / Pion Operacji aż do stanu wyjściowego. Uczestnicy zrozumieją wyższość prawdziwego rozwiązywania problemów nad zwykłymi prostymi działaniami eliminowania marnotrawstwa

7 Warsztaty Drew Locher, change Management Associates Miejsce: na terenie firmy KRUK S.A., ul. Wołowska 4, Wrocław j. angielski 13 czerwca Miejsce: Haston Congress Center j. polski, j. angielski 13 czerwca System zarządzania wizualnego dla poprawy procesów usługowych Ten jednodniowy warsztat szczegółowo pokaże, jak kompleksowy system zarządzania wizualnego może zostać wdrożony dla dowolnego procesu, działu, a nawet całego przedsiębiorstwa. Najpierw przedstawione zostaną podstawowe koncepcje. Następnie uczestnicy przystąpią wraz z przedstawicielami firmy, na terenie której odbędzie się warsztat, do projektowania systemu zarządzania wizualnego dla wybranego obszaru. Zestaw sześciu pytań przeprowadzi uczestników przez proces projektowania. Uczestnicy warsztatów przygotują makiety swoich propozycji, które zostaną przeanalizowane i ocenione. Na koniec omówiony zostanie sposób, w jaki stosować system na co dzień oraz jak kierownictwo organizacji powinno go używać, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty. Przywództwo według Lean Uczestnicy w tej sesji zetkną się z tym składnikiem transformacji Lean, który jest zwykle ignorowany lub zaniedbywany z powodu trudności w zrozumieniu jego zakresu i wpływu: przywództwem wg Lean. Podczas całodniowego warsztatu uczestnicy wezmą udział w rozwijaniu swoich własnych zdolności przywódczych wg Lean poprzez interakcje w grupach i sesje równoległe w zespołach. Poruszone zostaną wszystkie krytyczne aspekty prawdziwego przywództwa wg Lean, a uczestnicy będą mogli zidentyfikować wszelkie deficyty w swoim podejściu do przywództwa oraz opracować rzeczywiste środki zaradcze, pomocne w efektywnym uzupełnieniu tych deficytów i szczegółowy plan przyjęcia odpowiedzialności za własny sukces. Miejsce: Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. Haston Congress Center j.polski, j. angielski IT w przedsiębiorstwie zorganizowanym według zasad Lean 13 czerwca Choć skomputeryzowane procesy stanowią system nerwowy większości organizacji, to zbyt często działy IT nie są bezpośrednio zaangażowane w działania mające na celu doskonalenie procesów. Niektóre procesy IT składają się nawet w 80% z marnotrawstw! Ten warsztat pokaże, jak wdrożyć nowe zachowania, umiejętności oraz innowacje w dziale IT, aby cała organizacja adaptowała się, doskonaliła i rozwijała. Warsztat będzie również przydatny dla firm IT dostarczających usługi i oprogramowanie dla przedsiębiorstw doskonalących się wg zasad Lean Management. W tej sesji będzie można nauczyć się: zasad Lean mających zastosowanie w IT; ośmiu rodzajów marnotrawstw informacji; jak skutecznie wykorzystać mapowanie strumienia wartości w doskonaleniu przepływu informacji w kluczowych procesach biznesowych; przykładów organizacji, które z powodzeniem wdrożyły szczupłe IT; mapy drogowej, która może być użyta podczas wdrożenia Lean w działach IT w Państwa organizacji. Warsztat jest adresowany do: menedżerów i specjalistów ds. doskonalenia w firmach stosujących powszechnie systemy informatyczne, menedżerów i specjalistów działów IT tych firm, a także dostawców usług i systemów IT dla biznesu. Blok zajęć dla prezesów Strumień tematyczny i dyrektorów dla usług Certyfikowany program LEAN PRACTITIONER dla biur i usług Trening Gemba w usługach i biurach Więcej informacji na: lean.org.pl/lean-practitioner 12 13

8 zgłoszenie uczestnictwa Rejestracja odbywa się w dwóch krokach: Wstępna rejestracja krok 1 Pozostałe informacje Językami Konferencji są język polski oraz język angielski. Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona. O ich dostępności decyduje kolejność zgłoszeń. Koszt uczestnictwa w Konferencji nie obejmuje noclegów. Do podanych kwot netto należy doliczyć 23% VAT. Rezygnacja z uczestnictwa jest możliwa tylko do dnia 31 maja 2013 w formie pisemnego powiadomienia organizatorów (konferencja@lean.org.pl). W przypadku rezygnacji wpłacona kwota zostanie obciążona opłatą manipulacyjną w wysokości 250 N. W przypadku rezygnacji po 31 maja 2013 zwrot kosztów uczestnictwa w Konferencji nie będzie dokonywany. Zgłoszenie firmy i uczestników na stronie (zakładka KONFERCJA» Zapisz się!) oraz wybór indywidualnego programu. Potwierdzenie wstępnej rejestracji zostanie przesłane Państwu mailowo bezpośrednio po dokonaniu zgłoszenia. krok 2 Gwarantowana rejestracja Potwierdzenie rejestracji poprzez dokonanie opłaty konferencyjnej. Tylko dokonanie opłaty konferencyjnej gwarantuje dostępność miejsc w wybranych seminariach, warsztatach oraz wycieczkach i jest warunkiem uczestnictwa w Konferencji. Po uiszczeniu stosownej opłaty zostanie przesłana Państwu faktura zaliczkowa. Miejsce Konferencji HASTON CONGRESS CTER Centrum Kongresowe przy Haston City Hotel ul. Irysowa 1 3, Wrocław tel fax Rezerwacje mstachowicz@haston.pl 10% zniżki na hasło Konferencja Lean Na hasło Konferencja Lean oferowana jest zniżka 10% na noclegi w następujących hotelach: Wpłat prosimy dokonywać na rachunek: Lean Enterprise Institute Polska Sp. z o.o. Raiffeisen Bank 16 O. Wrocław z dopiskiem: XIII Konferencja LM Haston City Hotel **** Art Hotel **** Diament **** Mercure Wrocław Centrum **** Qubus Hotel Wrocław **** Scandic Wrocław **** Wrocław Hotel Park Plaza **** Hotel Orbita *** Ibis Budget Wrocław Stadion * Lista pozostałych wrocławskich hoteli dostępna jest w serwisie internetowym miasta Wrocławia pod adresem:

9 opłaty konferencyjne Zgłoś uczestnictwo na co najmniej miesiąc przed rozpoczęciem Konferencji i skorzystaj z promocyjnej ceny! Włącz się w ciągłe doskonalenie Naszą misją jest zwiększanie efektywności i konkurencyjności przedsiębiorstw i organizacji usługowych poprzez transfer wiedzy oraz rozwój praktycznych umiejętności z zakresu Lean Management. 11, 12 czerwca 2013 sesja plenarna, seminaria, studia przypadków Koszt uczestnictwa pierwszej osoby z firmy Koszt uczestnictwa drugiej osoby z firmy Koszt uczestnictwa trzeciej i kolejnych osób z firmy Promocyjna cena przy zgłoszeniu do N 3000 N 2800 N Opłata konferencyjna przy zgłoszeniu po N 3400 N 3200 N Szkolenia otwarte Praktyczne szkolenia otwarte na terenie firm. Szkolenia zamknięte Warsztaty praktyczne na zamówienie, szyte na miarę dla każdego klienta. wybrany dzień 13 czerwca 2013 Udział w jednym dniu Konferencji Warsztaty Przywództwo wg Lean System zarządzania wizualnego dla poprawy procesów usługowych Drew Locher, Change Management Associates IT w przedsiębiorstwie zorganizowanym wg zasad Lean Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. Opłata dla uczestników całej Konferencji 1800 N 1800 N 1800 N 2000 N Opłata dla osób, które nie uczestniczą w pierwszych dwóch dniach Konferencji 2800 N 2800 N 2800 N doradztwo Efekty i niskie ryzyko dzięki: Największemu doświadczeniu Najnowszej wiedzy Współpracy z najlepszymi na świecie konferencja Co roku w czerwcu, z udziałem wielu wybitnych gości specjalnych z zagranicy, gromadząca setki uczestników, przeznaczona dla praktyków z sektora produkcyjnego i usługowego. książki Najnowsza wiedza o zarządzaniu w podręcznikach dla praktyków: Opłata konferencyjna dla konsultantów jest o 25% wyższa od podanych cen. W wyjątkowych przypadkach organizatorzy zastrzegają sobie prawo odmowy przyjęcia zgłoszenia uczestnictwa bez podania przyczyny. lean.org.pl Liderzy doskonalenia biznesu Lean Enterprise Institute Polska Sp. z o.o. ul. Muchoborska 18, Wrocław, tel , fax

10 Najbardziej profesjonalna Konferencja poświęcona Lean Management w Europie Środkowo-Wschodniej Lean Enterprise Institute Polska Sp. z o.o. ul. Muchoborska 18, Wrocław tel , fax info@lean.org.pl