3 / 2014

Transkrypt

1 3 / 2014

2 Ciągłe bycie w drodze 4 Capricorn Quality na lepsze czasy 6 Capricornication 10 Małe, wielkie zmiany 16 Podróż w czasie. Historia rozdzielaczy Capricorn. 24 Przepływomierz dla każdego? Dlaczego nie Made by Capricorn 32 Czy wiesz, że rozdzielacze Capricorn produkują roboty......a testują komputery? 38 Pochodzenie surowców. Capricorn Quality Sehr gut! 44 Najlepszy klient? Wymagający klient! 48 Z uporem Koziorożca 52 Capricorn big moments... najważniejsze wydarzenia

3 W momencie, kiedy staje się na wierzchołku, nie ma wybuchu szczęścia - szczęście przeżywa się, gdy wszystko pozostaje jeszcze przed tobą, kiedy wiesz, że do celu masz jeszcze kilkaset, kilkadziesiąt metrów, gdy jesteś tuż przed. Jerzy Kukuczka - wybitny, polski alpinista - mój osobisty mentor ducha walki, którego słowa wiele lat temu uświadomiły mi, co tak naprawdę liczy się nie tylko w naszym życiu prywatnym, ale przede wszystkim Ciągłe bycie w drodze jak dobrze opisują rzeczywistość biznesu. Te słowa zawsze były dla mnie lokomotywą napędzającą do kreowania odważnych wizji rozwoju. Mnie osobiście biznes przypomina wspinaczkę, która tak naprawdę, kiedy dociera się na upragniony wierzchołek okazuje się być kolejnym etapem podróży, w którym dopiero zaczynamy widzieć ten prawdziwy cel, oddalony o ( ) kilkaset, kilkadziesiąt metrów, gdy jest tuż przed nami. To gdzie dziś jesteśmy, to wypadkowa tych wszystkich lat, w trakcie których Capricorn zmienił się nie do poznania. Czas poznawania rynku. Nasza oferta i to jak ewoluuje Capricorn, to nasz świadomy wybór tego, co chcemy produkować, jakie rozwiązania chcemy oferować, z czym chcemy być utożsamiani. Dziś już wiemy, że jesteśmy w stanie dać z siebie naprawdę wiele. W świecie, w którym nie ma barier, gdzie dużo łatwiej niż kiedyś jest być firmą globalną, stoimy przed nowymi możliwościami, nowymi perspektywami, na które jesteśmy przygotowani. Produkujmy już od prawie trzech dekad, w trakcie których zdążyliśmy opanować tę sztukę do perfekcji. W tym czasie, zdołaliśmy wypracować z naszymi kontrahentami najlepsze praktyki na kluczowych dla nas płaszczyznach jak: logistyka, dostawa surowców czy wymiana doświadczeń. Ta sprawnie działająca machina, bez wątpienia jest jednym z najważniejszych czynników, które przesądzają o naszej pozycji na rynku. Od kilku lat doskonalimy także nasz zespół inżynierów procesów produkcji, inwestujemy środki w rozbudowę zakładu produkcyjnego, wzmacniamy obecność naszej marki w Polsce i za granicą. Dziś, po wielu latach pracy i przygotowań możemy powiedzieć, że jesteśmy gotowi na produkcję na szeroką skalę i terminową obsługę dużych kontraktów. Jesteśmy w stanie zapewnić wymaganą jakość, wysokie wolumeny produkcji i szybki czas realizacji zleceń. Jako Dyrektor Marketingu mogę powiedzieć, że jestem dumny z tych produktów, nad którymi pracowaliśmy w czasie ostatnich kilku lat. Produktów, które w nieporównywalny sposób podniosły jakość naszych rozdzielaczy, które pozwoliły nam spojrzeć na nasz biznes z zupełnie nowej perspektywy. Produkty, które powoli zaczynają otwierać przez nami nowe, dotychczas niedostępne, obszary rynku. Dziś wspinamy się na kolejny z wierzchołów naszego biznesowego łańcucha gór. Szczyt, o którym wiele lat temu jeszcze tylko rozmawialiśmy, z którego jak mój mentor Jerzy Kukuczka mam nadzieję kiedyś zobaczyć następny wierzchołek. Konrad Zaremba Dyrektor Marketingu Capricorn S.A. Dziś już wiemy, że jesteśmy w stanie dać z siebie naprawdę wiele. W świecie, w którym nie ma barier, gdzie dużo łatwiej niż kiedyś jest być firmą globalną, stoimy przed nowymi możliwościami, nowymi perspektywami, na które jesteśmy przygotowani. 4 5

4 lepsza jakość otwarcie stałe doskonalenie społeczna odpowiedzialność biznesu na zmiany CapricornQuality na lepsze czasy świata Kilkanaście lat temu, kiedy Capricorn zaczynał swoją przemianę, kiedy wchodził na zupełnie nowe, nieznane ścieżki rozwoju, obszarem od którego zaczęliśmy naszą prawdziwą rewolucję był nasz dział nadzoru i kontroli jakości. Jako firma produkcyjna, mieliśmy już w swoich dywizjach bardzo dobry, silnie działający zespół specjalistów odpowiedzialnych za obszar jakości, których głównym zadaniem był nadzór i kontrola nad procesami produkcji. Ale od zawsze mierzyliśmy wysoko i patrzyliśmy znacznie dalej i szerzej. Już wtedy powoli kiełkowała w nas filozofia Jakości Capricorn. Proces zmiany, zapoczątkowaliśmy zakorzeniając w naszej codziennej pracy kilka kluczowych haseł takich jak: stałe doskonalenie, lepsza jakość świata, CapricornQuality TIME otwarcie na zmiany, a także społeczna odpowiedzialność biznesu. Dzięki temu, zupełnie niepostrzeżenie wprowadziliśmy w życie firmy nową filozofię. Od samego początku, proces ten z założenia miał być procesem stałym i trwa oczywiście nadal. Dziś jednak można powiedzieć, że jako organizacja jesteśmy już znacznie bardziej świadomi tego, co wyraża Jakość Capricorn. Chcielibyśmy również, aby i nasi klienci patrzyli na nas przez pryzmat CapricornQuality - jako jakości na lepsze czasy. Tworząc Capricon Quality, chcieliśmy całkowicie zmienić dotychczasowy sposób widzenia Capricorn i naszych produktów, jakości i wszystkich obszarów jakie się wokół nich naturalnie tworzą. 6 7

5 CapricornQuality na lepsze czasy Co dla nas oznacza CapricornQuality? To przede wszystkim filozofia stałego podnoszenia jakości i doskonalenia naszych produktów. Tworząc CQ, chcieliśmy całkowicie zmienić dotychczasowy sposób widzenia Capricorn CapricornQuality Zaprojektowane i wyprodukowane w Capricorn i naszych produktów, jakości i wszystkich obszarów jakie się wokół nich naturalnie tworzą. Stworzyć świat, którego uczestnicy mają to poczucie komfortu i wartości kulturowych. CQ to spełnianie wymagań naszych klientów wewnętrznych jakimi są nasi pracownicy, jak i zewnętrznych w sposób w pełni ich zadowalający. Odnosimy tę filozofię do pola jakości naszych produktów - w największym stopniu ale tak naprawdę przejawia się ona na wszystkich obszarach tj. produkcja, logistyka, badania i rozwój czy marketing. Aby móc skutecznie realizować założenia CapricornQuality, dokonaliśmy kluczowych zmian nie tylko w kwestii technologii, rozwoju, know-how, ale i na poziomie ludzkim. W naszej pracy to właśnie ludzie stanowią kluczowy element, który jest tym ogniwem łączącym ze sobą poszczególne obszary. Dzięki wyspecjalizowanej grupie pracowników zarówno na szczeblu administracyjnym jak i produkcyjnym, wiedzy oraz know-how możemy realizować założenia CapricornQuality i tym samym potrzeby klienta. To głównie nasi konstruktorzy i inżynierowie, na co dzień pracujący w zaciszu swoich stanowisk pracy, pomagają realizować wizję rozwoju firmy. To właśnie w tym sposobie podejścia tkwi esencja filozofii jakości CapricornQuality, o której chcemy mówić. 8 9

6 品 質 Nie obawiaj się kroczenia naprzód powoli. Obawiaj się stania w miejscu 改 善 Capricornication quality improvement 10 11

7 Nie obawiaj się kroczenia naprzód powoli. Obawiaj się stania w miejscu Capricornication Dla nas, w myśl japońskich standardów w dziedzinie quality improvement, największym motorem zmian jest sama firma jej wnętrze. 品 質 改 善 Zmiany są paliwem napędowym rozwoju - to one stale doskonalą świat i zmieniają rzeczywistość. Dla nas, w myśl japońskich standardów w dziedzinie quality improvement największym motorem zmian jest sama firma jej wnętrze. Zmieniamy się przede wszystkim dla nas samych by w kolejnych fazach rozwoju móc podzielić się efektem tych zmian z naszym otoczeniem. Tylko taka zmiana naszym zdaniem jest wiarygodna dla współpracującego z nami otoczenia. Pryzmat przez jaki postrzegają nas nasi klienci, dostawcy czy kooperanci jest wypadkową tych wszystkich procesów doskonalenia jakie na co dzień zachodzą wewnątrz Capricorn. Słuchamy głosu organizacji, bo dziś z uwagi na to jak licznym zespołem jesteśmy, ten głos jest coraz bardziej słyszalny. A to właśnie codzienność często podsuwa nam te najbardziej zaskakujące, ale i trafne wnioski, będące podstawą do podjęcia konkretnych inwestycji rozwojowych. To właśnie na kanwie takiej realnej potrzeby, płynącej prosto z rynku prawie 30 lat temu powstał Capricorn. I tak jak wtedy, tak i dzisiaj, to właśnie potrzeba jest tym kluczowym bodźcem motywującym nas do wdrażania zmian

8 品 質 改 善 W biznesie, sukcesem rządzą nasi klienci, to od nich zależy nasza pozycja, to ich decyzje wpływają na nasz rozwój w najbardziej bezpośredni sposób - ich preferencje i przywiązanie do naszej marki. Przez lata daliśmy się poznać jako firma, która nieustannie zmienia się dla swoich klientów. Zmiany, które widać w najważniejszych obszarach stanowiących główne filary naszej działalności: WIEDZA, TECHNOLOGIA, JAKOŚĆ doskonale obrazują nasze podążanie, doskonalenie i ciągłe bycie w drodze. Dajemy z siebie to, czego w danym momencie oczekują od nas klienci, jednocześnie staramy się być przygotowani na to, czego mogą od nas oczekiwać jutro. W tym stanie ciągłego bycia w gotowości, wyraża się cała filozofia Capricorn. Dzięki temu zmiany, które mają istotny wpływ na kierunek jakim podążamy wydarzają się w sposób naturalny. Kiedy kilka lat temu, rozpoczynaliśmy projekt uruchomienia produkcji rozdzielaczy do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego nie przeprowadziliśmy rewolucji, ten stan po prostu nastąpił. I choć dzisiaj nazywamy go jednym z milowych kroków w historii Capricorn, wtedy była to dla nas naturalna kolej rzeczy, stan gotowości zaoferowania naszym klientom znacznie więcej niż dotychczas. To właśnie w tle naszych codziennych działań widać te wszystkie etapy rozwoju jakie przechodzimy: inwestycje, nowe maszyny, nowe hale, nowi pracownicy. Dajemy z siebie to, czego w danym momencie oczekują od nas klienci, jednocześnie staramy się być przygotowani na to, czego mogą od nas oczekiwać jutro. W tym stanie ciągłego bycia w gotowości wyraża się filozofia Capricorn. Wypadkową tych stale zachodzących zmian jest nasza umiejętność szybkiej adaptacji do nowego stanu rzeczy. Tym jest dla nas Capricornication

9 Ostatnie dwa lata były czasem wdrażania nowej technologii produkcji i montażu rozdzielaczy Capricorn oraz podzespołów do rozdzielaczy. Skupiliśmy się również na rozwoju zaplecza badawczo-rozwojowego. Zakupiliśmy szereg urządzeń badawczych a część inwestycji zrealizowaliśmy przy wsparciu środków z funduszy unijnych z regionalnego Programu Operacyjnego Inwestycje dla przedsiębiorstw. Tegoroczne inwestycje bez wątpienia zapiszą się w naszej historii jako kolejny milowy krok, który w naszym przekonaniu jest w stanie zbliżyć nas do realizacji nowego biznesu na zupełnie nowym polu

10 Przez lata wyspecjalizowaliśmy się w produkcji wyrobów z tworzyw sztucznych. Dział, który w początkowych latach stanowił Małe wielkie zmiany kilka wtryskarek i grupę obsługujących je operatorów, dziś zajmuje ponad jedną trzecią wszystkich wydziałów produkcyjnych w firmie. W dziedzinie produkcji z tworzyw sztucznych wiemy niemalże wszystko. A skoro tak, to naturalnym było pójście o krok dalej, w produkcję znacznie mniejszych gabarytowo, skomplikowanych detali, gdzie wymagana jest znacznie większa precyzja, seryjność Przez lata wyspecjalizowaliśmy się w produkcji wyrobów z tworzyw sztucznych. i powtarzalność produkcji

11 Małe wielkie zmiany Od kilku lat rozwijamy równolegle wydziały wtrysku i obróbki skrawaniem metalu. W 2007 roku zapoczątkowaliśmy seryjną produkcję rozdzielaczy do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego. Na ten rok zaplanowaliśmy uruchomienie własnej produkcji 5-warstwowej rury do ogrzewania i chłodzenia podłogowego. Z końcem ubiegłego roku przeszliśmy na produkcję nowych rozdzielaczy ze stali nierdzewnej. Zakończyliśmy szereg inwestycji w obszar produkcji i B+R. Powoli wdrażamy także nową strategię rozwoju, uwzględniającą nowe rynki i nowe obszary działalności, z którą bezpośrednio wiążą się zmiany na poziomie produkcji podzespołów do rozdzielaczy. Ponieważ to nasi klienci mają decydujący wpływ na kształt naszej oferty, to dzięki ich realnym potrzebom użytkowym stworzyliśmy kompletny system ogrzewania podłogowego. I ponieważ ich świadomość oraz chęć dokonania samodzielnego wyboru jest dziś przez nich dużo bardziej akcentowana, nie zamykamy się na możliwość zmiany naszej oferty. Ostatnie dwa lata były czasem wdrażania nowej technologii produkcji i montażu rozdzielaczy Capricorn oraz podzespołów do rozdzielaczy. Skupiliśmy się również na rozwoju zaplecza badawczo-rozwojowego. Zakupiliśmy szereg urządzeń badawczych, a część inwestycji zrealizowaliśmy przy wsparciu środków z funduszy unijnych z regionalnego Programu Operacyjnego Inwestycje dla przedsiębiorstw. Z pespektywy naszej gotowości Po tym, jak w 2007 roku zapoczątkowaliśmy seryjną produkcję rozdzielaczy do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego wiedzieliśmy, że kolejne lata będą polem dla znacznie poważniejszych zmian. RURA CAPRICORN zaprojektowana i wykonana z myślą o instalacji ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego. wdrożenia kompletnej oferty 5 warstwowa rura PE-RT 20 21

12 Ponieważ to nasi klienci mają decydujący wpływ na kształt naszej oferty, to dzięki ich realnym potrzebom użytkowym stworzyliśmy kompletny system ogrzewania podłogowego. I ponieważ ich świadomość oraz chęć dokonania samodzielnego wyboru jest dziś przez nich dużo bardziej akcentowana, JESTEŚMY OTWARCI na możliwość zmiany naszej oferty. systemowej ogrzewania podłogowego inwestycja w postaci uruchomienia linii technologicznej do produkcji rury jest ostatnim etapem projektu. Tegoroczne inwestycje bez wątpienia zapiszą się w naszej historii jako kolejny milowy krok, który w naszym przekonaniu jest w stanie zbliżyć nas do realizacji nowego biznesu na zupełnie nowym obszarze. Ostatnie dwa lata były czasem wdrażania nowej technologii produkcji i montażu rozdzielaczy oraz podzespołów do rozdzielaczy Capricorn. Małe wielkie zmiany 22 23

13 Powoli zaczynamy myśleć o nowych kierunkach rozwoju...którą wcielaliśmy w życie przez kilka kolejnych lat, poszukując Przechodzimy na pełną automatyzację procesów produkcji i montażu. W efekcie tych zmian, powstaje Powstaje idea produkcji rozdzielaczy do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego Capricorn... najlepszych ścieżek realizacji nowej idei Od tej chwili nasze rozdzielacze produkują roboty a testują komputery! Nowy rozdzielacz do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego Zaprojektowany i wyprodukowany przez specjalistów Capricorn 24 25

14 Przepływomierz dla każdego? Dlaczego nie... W tym roku mija 7 lat od uruchomienia seryjnej produkcji rozdzielaczy do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego. W początkowej fazie projektowej naszym głównym zamierzeniem było wypracowanie modelu rozdzielacza, dostosowanego do wymogów budowlanych na rynku polskim, w kolejnych fazach na rynkach zagranicznych m.in. niemieckim, brytyjskim oraz w krajach Europy wschodniej. To, co naszym zdaniem stanowi o przewadze jakościowej rozdzielaczy, to podzespoły kontrolne, regulujące przepływ czynnika grzewczego, które mają istotny wpływ na jakość i pracę całej instalacji grzewczej. W 2011 roku rozpoczęliśmy projekt, którego celem było 100% zastąpienie elementów zakupowych produkcją własną. Projekt dotyczył kluczowych podzespołów oprzyrządowania do rozdzielaczy tj. siłowników elektrycznych oraz zaworów regulacyjnych z przepływomierzem. Wdrożenie ich do produkcji seryjnej wymagało od nas przezbrojenia parku maszynowego i dostosowanie go do wymogów produkcji. Zawory regulacyjne umożliwiają precyzyjne i szybkie zbalansowanie przepływów bez konieczności używania diagramów lub urządzeń pomiarowych. Przepływ wskazywany jest bezpośrednio w skali l/min. Zawór wyposażony jest również w pamięć nastawy

15 Kluczową rolę odgrywają procesy kontrolne, gotowego wyrobu - to one decydują o prawidłowości parametrów pracy urządzenia. Kluczowym aspektem w ich procesie produkcyjnym, jest złożoność mikro-detali stanowiących elementy składowe zaworu. Ponad 70% surowca stanowi tworzywo sztuczne, z którego produkowane są poszczególne jego elementy. Jednakże odpowiednio skonfigurowane procesy wtrysku, dostosowane do produkcji mikroelementów o wysokim stopniu skomplikowania, to nie jedyny aspekt, na który musieliśmy zwrócić uwagę wdrażając projekt własnych zaworów do regulacji przepływu. Kluczową rolę odgrywają procesy kontrolne, gotowego wyrobu - to one decydują o prawidłowości parametrów pracy całego urządzenia. Przepływomierz dla każdego? Dlaczego nie... PRODUKOWANE PRZEZ NAS ZAWORY REGULACYJNE Z PRZEPŁYWOMIERZEM PODLEGAJĄ 100% KONTROLI JESZCZE PRZED OPUSZCZENIEM TAŚMY MONTAŻOWEJ. Testy dopuszczające odbywają się w warunkach zamkniętych, z zastosowaniem nowoczesnych urządzeń pomiarowych, dzięki czemu mamy 100% pewność i gwarancję prawidłowej szczelności każdego produktu. Automatyzacja procesów montażowych znacząco zwiększyła naszą wydajność produkcyjną. Wprowadzenie zautomatyzowanego montażu zaworów, charakteryzującego się zawsze tym samym parametrem siły, 28 29

16 Przepływomierz dla każdego? Dlaczego nie... pozwoliło nam również na ustandaryzowanie procesów montażu i całkowite DZIĘKI WDROŻENIU NOWOCZESNYCH PROCESÓW MONTAŻOWYCH I KONTROLNYCH KILKUKROTNIE ZWIĘKSZYLIŚMY NASZĄ WYDAJNOŚĆ PRODUKCYJNĄ wyeliminowanie czynników mogących powodować nieszczelność produktu. W procesie produkcji na wysoką skalę, powtarzalność wyrobu, jego jakość i to jak szybko jesteśmy w stanie dostarczyć klientowi produkt są kluczowymi czynnikami, branymi pod uwagę przy długoterminowej obsłudze wysoko wolumenowych kontraktów. Proces dochodzenia do pełnej, systemowej oferty ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego to proces ciągłych zmian i doskonalenia produktu. W początkowej fazie wdrażania podzespołów nie dysponowaliśmy jeszcze tak szeroką wiedzą i doświadczeniem rynkowym. Zdajemy sobie sprawę, że dochodzenie do wyznaczonego poziomu, który będzie satysfakcjonujący dla naszych klientów, jest procesem długotrwałym. Dzięki wdrożeniu nowoczesnych procesów montażowych i kontrolnych kilkukrotnie zwiększyliśmy naszą wydajność, a co za tym idzie w naturalny sposób, w ciągłym procesie doskonalenia, zwiększyliśmy nasze możliwości produkcyjne. Istotnym aspektem zmian był obszar badań i rozwoju nad produktem. To w tym obszarze na etapie prac projektowych, dokonaliśmy zmian na poziomie specyfikacji technicznej produktu, dostosowując nasze rozwiązania do wymogów klienta. Przepływomierz dla każdego? Dziś stawiając sobie to pytanie, z pełną odpowiedzialnością możemy powiedzieć Dlaczego nie!. Zmiana naszej filozofii działania na polu podzespołów do rozdzielaczy, niewątpliwe przyniosła nam korzyść w postaci podniesienia jakości produktu oraz znacząco wpłynęła na wydajność i automatyzację ich produkcji. To co ważniejsze jednak to fakt, iż zmiany te umożliwiły nam oferowanie zupełnie nowej usługi na nowym rynku

17 Made by Wypracowanie ugruntowanej pozycji marki, rozpoznawalnej na rynku, świadomie kojarzonej przez klientów jest procesem długotrwałym i nie da się w tej materii osiągnąć trwałego efektu w krótkim czasie. Markę Capricorn budujemy już od ponad dwudziestu pięciu lat i jak na firmę o rodzinnych korzeniach, która z małego biznesu przekształciła się w jeden z prężniej działających zakładów produkcyjnych w regionie, mamy ogromną satysfakcję i poczucie dumy, kiedy nasze działania, aby tę markę wzmacniać, przynoszą oczekiwanie efekty. Tym bardziej, iż nie stoją za nami potężne korporacje i międzynarodowy, rozpoznawalny brand

18 Made by Capricorn Pierwsze produkty Capricorn powstały z prostej potrzeby klienta. Był to też odpowiedni czas i moment na to, aby tę potrzebę móc zrealizować. Było wiele okresów dużej niepewności kiedy to przyszłość firmy stała pod dużym znakiem zapytania, bo i sam czas na biznes był okresem niepewnym i pełnym zmian. Ale ówczesne, zdecydowane działania, filozofia i wizja założycieli Capricorn, Państwa Michaliny i Tadeusza Kaczmarczyk, stworzyły dzisiejszy, solidny fundament, który pozwala na stały rozwój firmy, jej produktów, kanałów sprzedaży i ekspansję na nowe rynki zbytu. Dzisiaj Capricorn zarządzany jest w oparciu o elementy japońskiego stylu zarządzania Lean Management z elementami 5S, KANBAN i SMED, który pozwala na zwiększenie wydajności procesów technologicznych na poszczególnych wydziałach. To właśnie w filozofii stałego doskonalenia ma swoje korzenie CapricornQuality, do którego dążymy. Nasz standard jakości - to bezwarunkowa satysfakcja naszych klientów, która stanowi wskazówkę dla wszystkich przeprowadzanych przez nas procedur jakościowych

19 Made by Capricorn WIEDZA i DOŚWIADCZENIE knowledge&experience Made by Capricorn to nie tylko oznaczenie producenta, to przede wszystkim gwarancja jakości, pochodzenia surowców i nowoczesnej technologii. ROZWÓJ I DOSKONALENIE PRODUKTU Sukcesywnie z roku na rok, zwiększamy nasz potencjał produkcyjny inwestując w nowoczesne maszyny, urządzenia oraz linie technologiczne. Wierzymy w innowacyjność i wielkie znaczenie badań rozwojowych nad produktem. Używamy nowoczesnych technologii oraz wysoko wykwalifikowanych pracowników. Na co dzień współpracujemy również z wydziałami technicznymi uczelni wyższych, gdzie nasze produkty są badane i doskonalone przez inżynierów procesów produkcyjnych. Naszą wiedzę w obszarze rozwoju i produkcji staramy się opierać na wieloletnim doświadczeniu pracowników Capricorn, jak również na współpracy z wysokiej klasy jednostkami badawczymi. Dzięki tym wszystkim działaniom rozszerzamy nasz portfel produktów, podnosimy jakość wyrobów i obsługi naszych klientów, zwiększamy również naszą konkurencyjność na rynkach polskim i zagranicznych. Umacniamy stworzoną przed dwudziestu pięciu laty markę Capricorn

20 Czy wiesz, że nasze rozdzielacze produkują roboty a testują komputery? 38 39

21 Czy wiesz, że nasze rozdzielacze produkują roboty a testują komputery? Od samego początku, tj. od chwili gdy do klienta trafił pierwszy, w pełni skonfigurowany rozdzielacz do ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego produkcji Capricorn, intensywnie poszukiwaliśmy rozwiązań umożliwiających zwiększanie wydajności produkcji i poprawę wykorzystania posiadanych zasobów w obszarze produkcji rozdzielaczy. Dynamiczny rozwój i ekspansja na rynkach wschodnich, pozwoliła nam w krótkim czasie na znaczne zwiększenie nakładów na badania i rozwój nad tym produktem oraz całą gamą komponentów i urządzeń współpracujących z rozdzielaczami. Na przestrzeni ostatnich dwóch lat rozszerzyliśmy naszą ofertę o nowe modele rozdzielaczy, zróżnicowane pod kątem wyposażenia, wdrożyliśmy własne podzespoły regulacyjne, ale przede wszystkim zastąpiliśmy większość podzespołów zakupowych produkowanymi w Capricorn. Teraz nasze rozdzielacze produkują roboty! W tym czasie wielokrotnie doskonaliliśmy technologię produkcji, wdrażając kolejne linie technologiczne, dedykowane wyłącznie do produkcji naszych rozdzielaczy. Ale to dopiero pełna automatyzacja umożliwiła nam znaczącą poprawę jakości i powtarzalności procesów produkcyjnych i montażowych naszych rozdzielaczy. Dzięki czemu zwiększyliśmy swoją elastyczność reagowania na potrzeby rynku

22 Czy wiesz, że nasze rozdzielacze produkują roboty a testują komputery? Zrobotyzowany proces spawania belek gwarantuje najwyższą jakość oraz powtarzalność spoin, co z uwagi na przeznaczenie rozdzielaczy i ich rolę, ma zasadniczy wpływ na zachowanie 100% szczelności. W końcowym procesie obróbki belek do naszych rozdzielaczy, są one poddawane procesowi elektropolerowania, dzięki któremu powierzchnia belek ulega dodatkowemu utwardzeniu i staje się bardziej odporna na działanie czynników korodujących. Proces elektropolerowania zapewnia także doskonałe wykończenie produktu. a testują je komputery! 100% KONTROLA JAKOŚCI Współczesny postęp cywilizacyjny i automatyzacja produkcji wspierana przez rozwój sfery informatycznej, wyzwala wiele możliwości postępu w zakresie wytwarzania nowych produktów oraz dystrybucji wyrobów i świadczenia usług. Dotyczy to również branży, w której funkcjonuje Capricorn i jest bez wątpienia kluczowym czynnikiem definiującym nasz rozwój. Dzięki automatyzacji procesów kontrolnych test szczelności odbywa się w warunkach zamkniętych, na automatycznym urządzeniu testującym przy stałym ciśnieniu 6 bar możemy zagwarantować 100% szczelność każdego egzemplarza. Badanie obejmuje 100% produkcji

23 Pochodzenie surowców Capricorn Quality SeHr gut! Bez sprawdzonych dostawców, dzięki którym mamy gwarancję pochodzenia surowców wykorzystywanych do produkcji naszych wyrobów, nie bylibyśmy w stanie zapewnić jakości jakiej oczekują nasi klienci. Dlatego działamy i produkujemy wyłącznie zgodnie z europejskimi normami technicznymi i standardami jakościowymi ISO 9001:2009. Wykorzystujemy jedynie starannie wyselekcjonowane surowce, dzięki czemu mamy pewność, że nasi klienci otrzymują produkt funkcjonalny, bezpieczny i sprawdzony, wyprodukowany z najwyższej jakości surowców. W procesach zakupowych zwracamy szczególną uwagę na bezpieczeństwo materiałów dla ludzkiego zdrowia i środowiska, pochodzenie surowców, ekologię produkcji oraz przede wszystkim jakość - potwierdzoną certyfikatami. Dla nas, jak dla każdej firmy produkcyjnej materiał, z którego produkowane są nasze wyroby jest zaraz obok technologii produkcji, kluczowym czynnikiem determinującym jakość produktów finalnych jakie dostarczamy do naszych klientów. CAPRICORNQUALITY SEHR GUT! STAWIAMY WYŁĄCZNIE NA WYSOKĄ JAKOŚĆ SUROWCÓW 44 45

24 Pochodzenie surowców Capricorn Quality SeHr gut! PRODUKOWANE w POLSCE Jakość potwierdzona Certyfikatami Jakości ISO 9001:2009 CapricornQuality którym sygnowane są nasze wyroby jest wyrazem naszej dbałości o produkt od momentu zakupu surowca, przez etap produkcji, montażu, TESTÓW JAKOŚCIOWYCH AŻ po jego wysyłkę do klienta. Dlatego nasi partnerzy w zakresie dostaw surowców to wyłącznie sprawdzone, renomowane firmy polskie jak w przypadku stali nierdzewnej, lub europejskie. Ciekawostką jest, iż ta sama stal nierdzewna jaką stosujemy do produkcji belek rozdzielaczy stosowana jest również w wysoko wyspecjalizowanym przemyśle medycznym. W tym konkretnym przypadku już sam ten fakt, stanowi dla nas potwierdzenie wysokiej jakości surowca, z którego powstają nasze rozdzielacze do ogrzewania płaszczyznowego, ale też i łazienkowe odwodnienia liniowe Aqua Ambient. Długoterminowy charakter naszych relacji, oparty na dopracowanym przez lata najlepszym systemie wzajemnej współpracy, stanowi dla nas gwarancję zachowania ciągłości dostaw. Dzięki temu mamy pewność realizacji zamówień naszych klientów jak i gwarancję niezmiennie wysokiej jakości naszych produktów. W swoich przekazach nieustannie podkreślamy fakt, iż jesteśmy firmą produkcyjną, firmą rodzinną ze 100% polskim kapitałem, dzięki czemu mamy pełną kontrolę i wpływ na dobór kontrahentów i firm współpracujących z nami np. w zakresie obróbki metalu, dostaw tworzywa, czy stali itd. Produkujemy w oparciu o unijne dyrektywy, dostosowując nasze produkty do wymogów europejskich certyfikatów, potwierdzających jakość i bezpieczeństwo naszych wyrobów

25 WIEDZA JAKOŚĆ DOŚWIADCZENIE OBSŁUGA Najlepszy klient to wymagający klient Jednym z najważniejszych fundamentów filozofii CapricornQuality są klienci. Nasze wzajemnie relacje, doświadczenie i wiedza. To od zaufania naszych odbiorców do marki Capricorn, zadowolenia z jakości dostarczanych produktów oraz świadczonych usług, zależy nasz rozwój. Dzisiaj jesteśmy dużo bardziej świadomi tego, iż tak naprawdę to wiedza i doświadczenie naszych klientów generuje w nas największe zmiany

26 Najlepszy klient to wymagający klient Rynek, w którym działamy już przeszło dwadzieścia pięć lat, jest rynkiem specyficznym i relatywnie wysoko wyspecjalizowanym. Wiele zmian, jakie przechodzimy zarówno w sferze produktowej jak i organizacyjnej w głównej mierze jest wypadkową zmieniających się uwarunkowań rynkowych i naszej wizji rozwoju. Jednakże w dużym stopniu nowe przedsięwzięcia w Capricorn inicjowane są potrzebami klientów. W ostatniej dekadzie, co najmniej dwukrotnie zwiększyliśmy zarówno tempo jak i skalę inwestycji. Wytwarzamy co raz więcej, co ma związek z rosnącym zapotrzebowaniem na produkty Capricorn jak i nowymi kierunkami rozwoju. Różnorodność naszych klientów i ich potrzeb sprawia, że aby móc w pełni sprostać oczekiwaniom rynku, musimy być elastyczni. Dla nas z perspektywy celów jakie sobie postawiliśmy, im bardziej wymagający są nasi klienci, tym szybciej i lepiej się rozwijamy. I nie chodzi tu jedynie o różnorodność oferty i jej jakość, ale również o możliwości dostosowania naszych wyrobów do indywidualnych oczekiwań naszych odbiorców, możliwość realizacji zamówień na wysoką skalę, zaplecze magazynowe, szybki transport czy gwarancję. To właśnie te obszary, w stosunku do których nasi klienci są najbardziej wymagający, stanowią dla nas największe pole do działania. Najcenniejszym Producent komponentów do rozdzielaczy ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego w naszej współpracy z klientami, jest świadomość własnych oczekiwań i możliwości ich wspólnej realizacji. Na tym staramy się budować nasz najcenniejszy kapitał zaufanie. Dla nas zatem, najlepszy klient - to wymagający klient

27 Koziorożca Z uporem Znakiem rozpoznawczym firmy nie bez powodu jest Koziorożec. To nie tylko znak zodiaku współzałożyciela firmy Pana Tadeusza Kaczmarczyka, który wraz z małżonką Panią Michaliną Kaczmarczyk jeszcze w końcu lat siedemdziesiątych stworzył Capricorn, to także symbol siły, uporu i konsekwencji cech które doskonale oddają obraz tego, jaką firmą jest Capricorn. Z uporem Koziorożca konsekwentnie podążamy naprzód. W tym roku, podobnie jak w poprzednich edycjach, nie mogło nas zabraknąć na największej imprezie dla branży instalacyjnej w tej części Europy Targach Mostra Convegno Expocomfort w Mediolanie. Co roku obserwujemy jak dynamicznie zmienia się nasza branża. Powstaje coraz więcej nowych gałęzi i rozwiązań z dziedziny odnawialnych źródeł energii. Jako członkowie międzynarodowych stowarzyszeń zrzeszających producentów i firmy z branży instalacyjnej, stale uczestniczymy w niezwykle ważnych, z punktu widzenia rozwoju naszej branży, konferencjach dotykających tematyki grzewczej oraz sanitarnej

28 Z uporem Koziorożca Targi są dla nas również ważnym narzędziem w zarządzaniu relacjami z klientem. To właśnie tam, mamy okazję do spotkań i bezpośredniej wymiany zdań i poglądów z naszymi odbiorcami, które 2012 w pośredni sposób przekładają się na zmiany wewnątrz naszej spółki, zarówno pod kątem organizacyjnym jak i produktowym. W tym roku jako NOWOŚĆ 2014 pokazaliśmy nasz nowy rozdzielacz ze stali nierdzewnej wraz z oprzyrządowaniem, jak również pełen pakiet podzespołów i komponentów montażowych systemów ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego. W obszarze techniki sanitarnej skupiliśmy się na wprowadzeniu do świadomości klientów (zarówno obecnych jak i tych potencjalnych) oferty zaworów napowietrzających HypAir Balance najwyższej klasy AI oraz linię łazienkowych wpustów liniowych Aqua Ambient w nowych wzorach, z nową - jeszcze lepszą konstrukcją korpusu. Dolnośląski Gryf Nagroda Gospodarcza 2014 Równie ważne dla nas, gdyż dotyczące naszego rodzimego rynku jakim jest Polska, okazały się być Targi Instalacyjne w Poznaniu, na których również zaznaczyliśmy swoją obecność. muflony 2014 Targi Poznańskie są mistrzami w organizacji imprez wystawienniczych dla wyspecjalizowanej grupy odbiorców, kluczowych dla naszej branży instalatorów. Miłym zaskoczeniem było 54 55

29 wyróżnienie przyznawane przez organizatora targów, za najlepiej zaprojektowane i zaaranżowane stoisko wystawiennicze, jakie otrzymaliśmy podczas tragów. Laur Acanthus Aureus dołączył do kolekcji naszych nagród i wyróżnień, którą w tym roku powiększyliśmy także o Statuetkę Dolnośląskiego Gryfa - Nagrody Gospodarczej - przyznawanej przez Zachodnią Izbę Gospodarczą we współpracy ze Związkiem Pracodawców Polska Miedź oraz Urzędem Marszałkowskim Województwa Dolnośląskiego. Dolnośląski Gryf od ponad 10 lat promuje i nagradza najważniejsze osiągnięcia gospodarcze regionu. Z uporem Koziorożca W jubileuszowej X edycji członkowie Kapituły Konkursu, postanowili docenić przede wszystkim te firmy, które mogły pochwalić się stabilną sytuacją ekonomiczną, zaangażowaniem w rozwój nowych technologii, inwestycjami w kapitał ludzki oraz silną pozycją w branży a taki właśnie jest Capricorn. W zeszłym roku odnotowaliśmy znaczący wzrost dynamiki sprzedaży, wprowadziliśmy do oferty szereg nowych produktów, rozwinęliśmy nowe kanały dystrybucji, zakończyliśmy szereg inwestycji rozwojowych jak również uruchomiliśmy kolejne projekty z Unijnych Programów Wsparcia Rozwoju Przedsiębiorczości. Decyzja Kapituły była dla nas zaskoczeniem, ale bez wątpienia dużym wyróżnieniem na tle pozostałych firm i instytucji w regionie Dolnego Śląska. Kapituła Wyróżnień TOPBUILDER przyznała nam tytuł Budowlanej Firmy Roku. Nasze starania zostały docenione także przez Kapitułę Wyróżnień TOPBUILDER, która przyznała nam tytuł Budowlanej Firmy Roku. Kapituła podkreśliła, że na decyzję o wyróżnieniu miało wpływ przede wszystkim to jaką firmą jest Capricorn firmą polską, wyłącznie z kapitałem polskim, producentem, firmą rodzinną, która w dalszym ciągu, pomimo dynamicznych zmian i rozwoju, przywiązuje dużą wagę do tradycji i swoich korzeni. To właśnie rodzinny charakter firmy, która na przestrzeni trzech dekad przeobraziła się w dobrze funkcjonujący zakład produkcyjny, przesądził także o przyznaniu specjalnego wyróżnienia, jednemu z założycieli Capricorn, Panu Tadeuszowi Kaczmarczykowi

30 10 lat badań nad zaworami napowietrzającymi nowej generacji ZAKOŃCZONE! Napowietrzacze HypAir Balance Czy zrewolucjonizują rynek? Styczeń 2013 Kolejny rok zakończony wzrostem DYNAMIKI sprzedaży i przychodów! Capricorn po raz kolejny w gronie Gazel Biznesu przedsiębiorstw, które dzięki dynamicznemu rozwojowi zapewniają sobie miejsce w prestiżowym gronie liderów rynku. Marzec 2013 Kwiecień 2013 Capricorn S.A. zwycięzcą Plebiscytu Gospodarczego Muflony w kategorii Najlepszy Produkt Systemy ogrzewania i chłodzenia płaszczyznowego Capricorn PODBIJAMY RYNKI EUROPY Nowe produkty Nowi klienci Nowe wyzwania Po raz kolejny na targach ISH we Frankfurcie Kolejny rok, kolejna edycja największej imprezy targowej dla branży grzewczej i sanitarnej w Europie i kolejne prapremiery naszych Nowości. Styczeń 2013 HypAirBalance Czerwiec 2013 Styczeń 2014 CAPRICORN BUDOWLANĄ FIRMĄ ROKU 2014 MOCNY AKCENT na początek roku. Capricorn S.A. w gronie Laureatów Plebiscyty Miesięcznika BUILDER, uznany budowlaną firmą roku Capricorn bigmoments Najważniejsze wydarzenia 2013 JUŻ JEST!!! Prototyp nowego modelu rozdzielacza ze stali nierdzewnej zaprojektowany i wyprodukowany przez specjalistów Capricorn Październik 2013 Sierpień 2013 Listopad 2013 CAPRICORN W GRONIE NAJLEPSZYCH Dolnośląski Gryf Nagroda Gospodarcza Capricorn S.A. wyróżniony za zaangażowanie w rozwój nowych technologii, inwestycje w kapitał ludzki oraz silną pozycję w branży. Wrzesień 2013 NOWE ELGANCKIE WZORY RUSZTÓW nasze łazienkowe wpusty liniowe, teraz z nowymi wykończeniami nawet dla najbardziej wymagających klientów. PLAIN STONE BLACK STONE WHITE CAPRICORN SPÓŁKĄ AKCYJNĄ Od małego rodzinnego biznesu do Spółki Akcyjnej 25 lat przemiany Capricorn LEPSZE MATERIAŁY WIĘCEJ OPCJI MONTAŻU WIĘKSZA PRECYZJA WYKONANIA Ulepszamy nową linię łazienkowych wpustów liniowych i punktowych Aqua Ambient nowy korpus dostępny w wersji z syfonem tworzywowym lub bez to nie tylko łatwiejszy montaż, ale przede wszystkim znacznie lepsza jakość i komfort użytkowania

31 Nowa wizja przyszłości CAPRICORNmagazine capricorn s.a. ciernie 11, świebodzice tel.: fax: