Urząd Miejski w Bieruniu, Ul. Rynek 14, Bieruń Adam Kondla - Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością Tel
|
|
- Jan Pawlak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Marcin Sakowicz Raport z pogłębionej analizy i diagnozy zidentyfikowanych problemów na podstawie przeprowadzonych indywidualnych wywiadów pogłębionych w jednostkach wskazanych przez kierownika projektu 1. Wstęp Raport obejmuje prezentacje najważniejszych informacji pozyskanych w trakcie indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz wnioski w jakim zakresie zidentyfikowane wskaźniki pomiaru efektywności można uznać za modelowe z punktu widzenia efektywności realizacji kontroli zarządczej. Zgodnie z otrzymanym zleceniem nr BP pogłębione wywiady zostały przeprowadzone w pięciu urzędach: Urząd Miejski w Jaworznie, ul. Grunwaldzka 33, Jaworzno Artur Dzikowski - Naczelnik Wydziału Organizacyjnego i Kadr Tel Magdalena Mistarz koordynator tel Urząd Miasta Jastrzębie Zdrój, Al. Józefa Piłsudskiego 60, Jastrzębie Zdrój Michał Domagała - Naczelnik Wydziału Polityki Gospodarczej i Promocji Tel , Tel Beata Czułyt - Tel Urząd Miejski w Bieruniu, Ul. Rynek 14, Bieruń Adam Kondla - Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością Tel Urząd Miasta Kielce, Ul. Rynek 1, Kielce Agnieszka Ceglińska - Koordynator ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania Tel Urząd Miejski Słupska, Plac Zwycięstwa 3, Słupsk Wojciech Szulc - Pełnomocnik ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania; tel
2 Powyższe urzędy zostały zidentyfikowane na ankietowego obejmującego: podstawie przeprowadzonego badania a) jednostki stowarzyszone w Śląskim Związku Gmin i Powiatów b) 64 miasta na prawach powiatów c) 10 wyższych uczelni prowadzących prace badawcze z zakresu zarządzania w administracji publicznej 1. Cel badania. Celem indywidualnych wywiadów pogłębionych było zebranie szczegółowych informacji o systemach monitorowania efektywności uznanych przez ankietowanych za modelowe. 2. Charakterystyka systemów monitorowania efektywności w badanych urzędach W rezultacie pogłębionych wywiadów badane urzędy można pogrupować na dwie grupy. Pierwsza obejmuje urzędy w których funkcjonuje system mierzenia głównie skuteczności procesów (Urząd Miasta Kielce, Urząd Miasta Bieruń, Urząd Miasta Jastrzębie Zdrój oraz druga grupa urzędów, w których prowadzone jest również próby pomiaru efektywności (Urząd Miasta Słupsk, Urząd Miasta Jaworzno). UM Kielce W skład modelowego systemu pomiaru efektywności pracy urzędu w UM Kielce wchodzą trzy systemy. W sumie zintegrowany System Zarządzania obejmuje: System Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2009, System zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnym z normą PN-ISO/IEC 27001:2007 oraz System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym. Celem pierwszego jest usprawnienie zarządzania procesowego w urzędzie a cel dwóch ostatnich to minimalizacja ryzyka utraty bezpieczeństwa informacji oraz wystąpienia zjawisk korupcyjnych. Analizy dokonywane są co 3 m-ce i raz na poł roku przygotowywany jest zbiorczy raport przekazywany na potrzeby kierownika urzędu. System zarządzania jakością został wdrożony samodzielnie przez urząd. Rozwiązanie to jest bardzo pozytywnie odbierane przez pracowników, którzy utożsamiają się z systemem i cały czas zgłaszają propozycje jego doskonalenia. Modernizacja i dostosowanie do potrzeb kierownictwa odbywa się więc na bieżąco. Natomiast wdrożenie systemu 2 i 3 odbyło się przy dodatkowym wsparciu eksperckim. We wszystkich tych systemach istnieją wskaźniki i mierniki będące podstawą do dokonywania raportów dla kierownika urzędu. Przykładowo w systemie przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym istnieją wskaźniki rzetelności (uczciwości) urzędników, do których opracowania wykorzystuje się dane z ankiet zadowolenia klientów. Z punktu widzenia projektu benchmarkingowego najistotniejszy jest system zarządzania jakością. Powiązany jest on także z audytem i kontrola jakości. System pozwala na monitoring i pomiar około 200 procesów (łącznie z podprocesami). Z 200 procesów za ważne uznanych jest ok 100. W przypadku ważnych ustalane są cele jakie powinny zostać osiągnięte 2
3 w pracy urzędu np. minimalizacji liczby uchylonych decyzji. Mierniki i wskaźniki pozwalają na pomiar głównie skuteczności (realizacji zaplanowanych celów). Pomiar efektywności (odniesienie rezultatu do użytych zasobów) jest planowane, ale do dnia dzisiejszego nie został wdrożony. Zdaniem Agnieszki Ceglińskiej Koordynatora ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania istnieją pewne bariery porównywania między urzędami m.in. rzadko wymieniają się informacjami między sobą. Jednakże UM Kielce byłby zainteresowany porównywaniem skuteczności i efektywności urzędów o podobnej specyfice ( miasta na prawach powiatu o porównywalnej liczbie mieszkańców). Jednakże decyzja o przystąpieniu do takiej inicjatywy leży w gestii sekretarza miasta - pełnomocnika prezydenta ds. zintegrowanego zarządzania jak również samego prezydenta. UM Bieruń W urzędzie miasta Bieruń istnieje model monitorowania efektywności jednostek samorządu terytorialnego wraz ze wskaźnikami stworzonymi w oparciu o system zarządzania jakością ISO. Przegląd jakości zarzadzania procesami wraz z badaniem satysfakcji klienta (ankiety w urzędzie, analiza skarg i wniosków) dokonywany jest raz na kwartał. Raport przesyłane są do kierownika urzędu. Wskaźniki mają charakter ilościowy i ukierunkowane są przede wszystkim na realizację celów bez powiązania z zasobami służącymi do osiągania zamierzonego celu. Uzyskiwane informacje porównywane są w 12 miesięcznym cyklu. Planowane jest również stworzenie zestawu wskaźników ukierunkowanych także na pomiar efektywności. Pomocny ma być dokonany na jesieni audyt. Pierwsze raporty z poszerzonego pomiaru mają być dostępne w październiku 2011 r. W urzędzie wyodrębnione są główne procesy monitorowania funkcjonowania urzędów. Są to : obsługa klientów (forma przyjmowania spraw, wniosków), przegląd zarządzania procesem, nadzorowanie jakością. Udział ekspertów w tworzeniu systemu nie jest niezbędny ale w wielu wypadkach może być pomocny, gdyż znają słabe strony różnych rozwiązań. Zdaniem przedstawiciela UM Bieruń propozycja porównania efektywności urzędów pomiędzy urzędami jest ciekawa ale takich porównań można dokonywać pod warunkiem, że jednostki prowadzą podobne działania. Dodatkowo tak inicjatywa wymaga zaangażowania więcej pracowników ze strony urzędu, a to może być istotna barierą przy podejmowaniu decyzji dołączenia do projektu benchmarkingowego. UM Jastrzębie Zdrój Pomiar efektywności funkcjonowania urzędu dokonywany jest w oparciu o system zarządzania jakością. W urzędzie wyodrębnione są procesy główne i każdy wydział ma zidentyfikowane podprocesy i monitoring odbywa się w oparciu o wskaźniki realizacji celu, terminowości bez odniesienie do wykorzystywanych zasobów. 3
4 Przykładowo w Wydziale Polityki Gospodarczej w procesie głównym tj. procesie pozyskiwania środków zewnętrznych wyodrębniono podproces przygotowanie i realizacja projektów w ramach dostępnych programów współfinansowanych z funduszy europejskich, innych środków zagranicznych oraz krajowych, niepodlegających zwrotowi dla Urzędu Miasta Jastrzębie Zdrój. Miernikiem jest ilość wniosków, które pozytywnie przeszły ocenę formalną / ilość złożonych wniosków (Miasto w roli wnioskodawcy); ilość wniosków, które pozytywnie przeszły ocenę formalną / ilość złożonych wniosków (Miasto w roli partnera). Wartość oczekiwana jest 0,9 zaś kryterium sukcesu ustalono na 0,8. Szczegółowe informacje na temat wszystkich podprocesów i stosowanych mierników są udostępnione na stronie UM Słupsk W Urzędzie Miasta Słupsk wdrożono zintegrowany systemu zarządzania (jakością oraz BHP) zgodny z normami PN-EN ISO 9001:2009, Pn-EN ISO 14001:2005; oraz PN-N-18001:2400. Dodatkowo urząd uczestniczy w dwóch innych projektach ukierunkowanych na usprawnienie zarządzania wraz z 6 innymi jednostkami wdraża CAF, a także bierze udział w projekcie IBNGR w ramach PO KL 5.6 wzorcowy system monitorowania usług publicznych i jakości życia mieszkańców. Monitoring i pomiar zarządzania procesami obejmuje 8 procesów głównych i ok 50 podprocesów. Procesy główne to: planowanie pracy urzędu, obsługa interesanta, doskonalenie systemu, zarządzanie zasobami ludzkimi (ZSL), obsługa administracyjna urzędu, system zarządzania środowiskiem, zarządzanie BHP oraz zarządzanie bezpieczeństwem informacji. W urzędzie dokonywany jest pomiar zarówno skuteczności jak również efektywności funkcjonowania. Jednakże rozwiązania przyjęte w UM Słupsk mają swoją specyfikę. Przykładowo w dziedzinie postępowanie administracyjnego badane jest liczba wszystkich wydanych decyzji i jakość bez wyodrębniania szczególnie istotnych z punktu widzenia kierownictwa. W wielu wypadkach punktem odniesienia jest rok 2006 moment startu systemu i ten rok uznawany jest za najgorszy jeśli chodzi o jakość wydawanych decyzji. Przykładowo wskaźnik wadliwości produkcji (liczba uchylonych decyzji w ostatnim roku) nie może być gorszy od roku 2006 a cel jest taki aby z każdym rokiem wynik się poprawił. W przypadku ZSL mierzony jest wskaźnik rotacji ilość osób zwolnionych(zmieniających pracę do ogółu zatrudnionych. Rola ekspertów w wdrażaniu projektów zależy od specyfiki projektu i posiadanej wiedzy specjalistycznej. W przypadku CAF-u to przedstawiciel urzędu UM Słupsk w większym stopniu uczy eksperta niż na odwrót. Jeśli chodzi o efektywność to wskaźniki mogą również obejmować kwestie zużycia zasobów (zarządzanie środowiskiem) i wyliczane jest zużycie papieru, gazu, energii na 1 decyzje administracyjną. Dokonywane są również przeliczenia na 1 pracownika. 4
5 W przypadku porównania z innymi urzędami to zdaniem przedstawiciela UM Słupsk taka forma współpracy na pewno byłaby korzystna dla jednostek samorządowych. Jednakże pod warunkiem, że wszystkie strony zainteresowane benchmarkiem miałyby wdrożone i utrzymywane systemy zarządzania zgodne z zastosowanymi przez UM Słupsk dokumentami odniesienia-normami międzynarodowymi. Przedstawiciel UM Słupsk wyraził pogląd, iż tylko dwa obszary zarządzania urzędem są wspólne dla wszystkich jednostek o podobnej kategorii (miasta na prawach powiatu). Mianowicie jest to obszar budżetu oraz przywództwa. W innych występuje wiele specyficznych rozwiązań, które uniemożliwiają dokonywanie porównań. Istotnym ograniczeniem współpracy ze ŚZGiP jest brak możliwości pełnego zaangażowania w kolejny projekt o podobnym charakterze. Ze względu na dotychczas realizowane projekty i dużą czasochłonność kolejnych przedsięwzięć w tym momencie nie jest to możliwe. W przyszłości jednak UM Słupsk nie wyklucza przystąpienia do inicjatywy ŚZGiP. UM Jaworzno Pomiar jakości funkcjonowania urzędu odbywa się w oparciu o system controllingu wdrażany w urzędzie Jaworzno od 2003 r. Pierwszy etap (lata ) był realizowany w oparciu o firmę zewnętrzną, która zidentyfikowała w urzędzie kilkaset procesów. Rola ekspertów szczególnie na tym pierwszym etapie była ważna ze względu na wyraźną wole kierownika urzędu aby w ten sposób dokonać usprawnienia funkcjonowania urzędu. Obecnie system ten jest nadal doskonalony, m.in. pozyskano 2 mln zł w projektu finansowanego z Unii Europejskiej i stworzenie programu narzędziowego do przetwarzania danych. Równocześnie trwa przegląd procesów z zamiarem wyodrębnienia kilkunastu kluczowych i ich bardziej szczegółowy pomiar. Początkowo cel był taki aby dokonywać przeglądu nawet 1 w miesiącu, ale z powodu trudności w uzyskiwaniu danych kosztowych obecnie przegląd dokonywany jest rzadziej (1 na kwartał, 1 na pół roku). Obecnie w urzędzie wyodrębnia się cele wspólne dla wszystkich jednostek, są one ustalone na okres 1 roku w specjalnym zarządzeniu wydawanych przez kierownika urzędu. W 2010 r. było to: skrócenie czasu wydawania decyzji administracyjnych do 25 dni (o 5 dni krócej), podjęcie działań przygotowujących urząd do wdrożenia budżetu zadaniowego, a także optymalizacji wydatków (obniżka wydatków) o 15 %, pozyskiwanie środków z UE (przynajmniej 3 projekty lub projekt co najmniej 15% rocznego budżetu jednostki samorządowej). Poza tym poszczególne komórki organizacyjne jak również jednostki podległe mają własne wyodrębnione cele. Większość mierników ma charakter ilościowy i jest są one odniesione do pomiaru skuteczności pracy urzędu oraz jednostek podległych (MOPS, ośrodki kultury). Pomiar efektywności będzie możliwy po wdrożeniu nowego projektu. 3.Wnioski Przeprowadzone wywiady pogłębione z przedstawicielami wyżej wymienionych urzędów miast świadczą o tym, że istniejące modelowe rozwiązania pomiaru efektywności urzędu przeznaczone dla kierownika urzędu dotyczą przede wszystkim realizacji celów (skuteczności działania), terminowości i tylko w niewielkim stopniu efektywności rozumianej przez 5
6 odniesienie rezultatu/wyniku do wykorzystanych zasobów. Z tego też względu istniejące rozwiązania nie mogą zostać uznane za modelowe w przygotowaniu projektu benchmarkingowego ŚZGiP. Najbardziej rozbudowany pomiar w zakresie efektywności stosuje Urząd Miasta Słupsk, a w przyszłości także Urząd Miasta Jaworzno po wdrożeniu nowego projektu. Ze względu na stałą rozbudowę systemu pomiaru zasadne jest więc utrzymanie kontaktu (przynajmniej raz na pół roku) ze wszystkimi wyżej wymienionymi urzędami miast, wymiana doświadczeń i być może w przyszłości wspólne w oparciu o benchmarking badanie efektywności funkcjonowania urzędów. 6
SPOTKANIE ORGANIZACYJNE
Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych SPOTKANIE ORGANIZACYJNE Katowice, 17 kwietnia 2012r. Projekt współfinansowany
Bardziej szczegółowo1. Powitanie uczestników spotkania 2. Prezentacja podejścia do samooceny w ramach kontroli zarządczej na podstawie wyników badania ankietowego
1. Powitanie uczestników spotkania 2. Prezentacja podejścia do samooceny w ramach kontroli zarządczej na podstawie wyników badania ankietowego przeprowadzonego przez Urząd Miasta Częstochowy 3. Prezentacja
Bardziej szczegółowoKontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów
Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego z perspektywy Ministerstwa Finansów Monika Kos, radca ministra Departament Polityki Wydatkowej Warszawa, 13 stycznia 2015 r. Program prezentacji
Bardziej szczegółowoPlan komunikacji w ramach projektu CAF. Urzędu Gminy Sorkwity
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plan komunikacji
Bardziej szczegółowoANKIETA. Do badania pt. Diagnoza efektywności usług administracyjnych świadczonych przez lubuskie samorządy gminne.
ANKIETA Do badania pt. Diagnoza efektywności usług administracyjnych świadczonych przez lubuskie samorządy gminne Szanowni Państwo, Świadczenie usług przez administrację publiczną jest ważnym tematem w
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING KONTYNUACJA
BENCHMARKING KONTYNUACJA 2015-2018 Katarzyna Kamieniobrodzka, Marcin Połomski, Witold Magryś RZESZÓW, 3 kwietnia 2017 r. Działania realizowane przez ŚZGiP Projekt Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli
Bardziej szczegółowoopracowanie 3 nowoczesnych metod służących identyfikacji, opisowi oraz optymalizacji procesów zarządzania w JST.
Realizacja złożonych celów administracji publicznej wymaga skutecznego zarządzania i koordynacji. Coraz większe znaczenie w administracji państwowej, samorządowej, instytucjach państwowych nabierają rozwiązania
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 98/2015 Prezydenta Miasta Konina z dnia 24 lipca 2015 r.
Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 98/2015 Prezydenta Miasta Konina z dnia 24 lipca 2015 r. PROCEDURA POZYSKIWANIA ŚRODKÓW FINANSOWANYCH W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO, EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU
Bardziej szczegółowoŚLĄSKI ZWIĄZEK GMIN I POWIATÓW Ul. Stalmacha Katowice Tel / , Fax /
Raport z identyfikacji dobrych praktyk w obszarze XV. Organizacja pracy urzędu w ramach projektu Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin
Bardziej szczegółowoKontrola zarządcza w administracji publicznej w innej perspektywie. Efektywniej i skuteczniej z benchmarkingiem
Kontrola zarządcza w administracji publicznej w innej perspektywie. Efektywniej i skuteczniej z benchmarkingiem Panel tematyczny 4 Organizacja sieci szkół publicznych doświadczenia z badao benchmarkingowych
Bardziej szczegółowoLubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie
Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr poprzez realizację wdrożeń usprawniających ukierunkowanych na poprawę procesów zarządzania w administracji rządowej Przeprowadzenie badania
Bardziej szczegółowoMarcin Sakowicz Warszawa 15 czerwca 2011 r.
Marcin Sakowicz Warszawa 15 czerwca 2011 r. Studium Przypadków analiza Systemu Analiz Samorządowych (SAS) prowadzonego przez Związek Miast Polskich pod kątem możliwości wykorzystania wypracowanych rozwiązań
Bardziej szczegółowoKatowice, 2014 r. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Katowice, 2014 r. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT REALIZOWANY OD STYCZNIA 2011 ROKU Śląski Związek Gmin i Powiatów to stowarzyszenie,
Bardziej szczegółowoInformacje o projekcie
Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr poprzez realizację wdrożeń usprawniających ukierunkowanych na poprawę procesów zarządzania w administracji rządowej Warszawa, 5 lipca 2012
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, GMIN I STAROSTWACH POWIATOWYCH
BENCHMARKING NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, GMIN I STAROSTWACH POWIATOWYCH Postępowanie administracyjne na budowę, przebudowę i rozbudowę obiektów budowlanych
Bardziej szczegółowoPlan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest
Bardziej szczegółowoBenchmarking jako nowe narzędzie samooceny jednostek administracji publicznej
Benchmarking jako nowe narzędzie samooceny jednostek administracji publicznej Jolanta Rezek - Pełnomocnik ds. ISO Urząd Miejski w Lublińcu, główny specjalista kontroli zarządczej Bogdan Rajek - Pełnomocnik
Bardziej szczegółowoPierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO 50001 w Dzierżoniowie. Warszawa 8 maja 2013 r.
Pierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO 50001 w Dzierżoniowie Warszawa 8 maja 2013 r. Efektywne zarządzanie energią jest jednym z warunków krytycznych do osiągnięcia
Bardziej szczegółowoKSIĘGA JAKOŚCI 8. POMIARY, ANALIZA, DOSKONALENIE
1/5. 2/5..1. Postanowienia ogólne. Urząd Miejski planuje i wdraża działania dotyczące pomiarów i monitorowania kierując się potrzebami Klientów oraz zapewnieniem poprawnego działania Systemu Zarządzania
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 483/14 PREZYDENTA MIASTA ZDUŃSKA WOLA z dnia 22 grudnia 2014 r.
ZARZĄDZENIE NR 483/14 PREZYDENTA MIASTA ZDUŃSKA WOLA z dnia 22 grudnia 2014 r. w sprawie ustalenia organizacji i funkcjonowania kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Zduńska Wola oraz w pozostałych jednostkach
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING JAKO NARZĘDZIE ORGANIZACJI. Agnieszka Przybyszewska Pełnomocnik ds. Jakości i Obsługi Interesanta Urząd Miejski w Dąbrowie Górniczej
BENCHMARKING JAKO NARZĘDZIE WSPOMAGAJACE EFEKTYWNOŚĆ W ORGANIZACJI Agnieszka Przybyszewska Pełnomocnik ds. Jakości i Obsługi Interesanta Urząd Miejski w Dąbrowie Górniczej Benchmarking-narzędzie efektywnej
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych
BENCHMARKING narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych Benchmarking to metoda porównywania własnych rozwiązań z najlepszymi oraz
Bardziej szczegółowoRegulamin organizacji i zasad funkcjonowania kontroli zarządczej w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu
Regulamin organizacji i zasad funkcjonowania kontroli zarządczej w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu Postanowienia ogólne 1 1. Kontrolę zarządczą w PUP stanowi ogół działań podejmowanych dla zapewnienia
Bardziej szczegółowoPlan komunikacji w ramach projektu CAF
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Załącznik CAF 5 Plan komunikacji w ramach projektu CAF WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest określenie
Bardziej szczegółowoUrząd Miejski w Kaliszu
Urząd Miejski w Kaliszu Jak skutecznie korzystać z możliwości współpracy wdrożenie Modelu współpracy administracji publicznej i organizacji pozarządowych w Kaliszu Barbara Bocheńska Biuro Obsługi Inwestora
Bardziej szczegółowoKrok w przyszłość od biurokratycznej irracjonalności do kompleksowego zarządzania jakością
Strona 1 z 6 Cel procesu Zapewnienie prawidłowego działania Urzędu oraz ustawiczne jego doskonalenie, w celu skutecznego, efektywnego i gospodarnego wykonywania ustawowych zadań Urzędu, świadczenia usług
Bardziej szczegółowoRozdział XII. MONITORING I EWALUACJA
Rozdział XII. MONITORING I EWALUACJA Prowadzenie monitoringu i ewaluacji realizacji LSR w całym okresie jej wdrażania jest procesem koniecznym dla sprawdzenia czy udaje się skutecznie osiągać cele zapisane
Bardziej szczegółowoEUROPEJSKI.* * NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI FUNDUSZ SPOŁECZNY * **
1 * 1 UNZA EUROPEJSKA KAPITAŁ LUDZKI.* * FUNDUSZ SPOŁECZNY * ** administracji samorządowej", Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej" W PIHZ l.dane Klienta: RAPORT Z AUDITU
Bardziej szczegółowoSystem monitorowania realizacji strategii rozwoju. Andrzej Sobczyk
System monitorowania realizacji strategii rozwoju Andrzej Sobczyk System monitorowania realizacji strategii rozwoju Proces systematycznego zbierania, analizowania publikowania wiarygodnych informacji,
Bardziej szczegółowoRaport z identyfikacji dobrych praktyk w obszarze. XIII. Opieka nad dziećmi do lat 3 (żłobki, kluby dziecięce, dzienny opiekun) w ramach projektu
Raport z identyfikacji dobrych praktyk w obszarze XIII. Opieka nad dziećmi do lat 3 (żłobki, kluby dziecięce, dzienny opiekun) w ramach projektu Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w
Bardziej szczegółowoDiagnoza satysfakcji i oczekiwań klientów Starostwa Powiatowego w Wołominie
Diagnoza satysfakcji i oczekiwań klientów Starostwa Powiatowego w Wołominie Strona 1 Badania satysfakcji klientów w warunkach wolnorynkowej konkurencji są standardem w sektorze prywatnym. Instytucje publiczne
Bardziej szczegółowoPUBLIKACJE PRASOWE ZAŁĄCZNIK NR 5. do opisu produktu finalnego. Opracowanie: Biuro Projektu. Katowice, październik 2014 r.
ZAŁĄCZNIK NR 5 do opisu produktu finalnego PUBLIKACJE PRASOWE Opracowanie: Biuro Projektu Katowice, październik 2014 r. PUBLIKACJE PRASOWE W ramach działao upowszechniających, mających na celu przekazanie
Bardziej szczegółowoSystem doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół
System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół Wnioski z pilotażowego wdrażania projektu przez Miasto Łódź Małgorzata Zwolińska Lidia Dyndor 1 Z perspektywy dyrektora
Bardziej szczegółowoProjekt pn. Pilotaż sukcesem zmian współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
OBSZAR 1 474,66 km² LICZBA MIESZKAŃCÓW - 185 456 ILOŚĆ GMIN - 14 ILOŚĆ SZKÓL PROWADZONYCH PRZEZ POWIAT - 11 SUBWENCJA OŚWIATOWA - 62 mln zł (szkoły powiatu - 42 mln zł) Nowotarski nowatorski. Samorząd
Bardziej szczegółowoMapa białych plam w województwie łódzkim
Mapa białych plam w województwie łódzkim Badanie ankietowe Wydziału Informacji i Promocji POKL nt. aplikowania o środki z EFS Urząd Marszałkowski w Łodzi Departament ds. PO Kapitał Ludzki Instytucja Pośrednicząca
Bardziej szczegółowoSTRATEGICZNE MYŚLENIE - WYKORZYSTANIU NARZĘDZI IT KONTROLA ZARZĄDCZA PRZY. Szczyrk, 2-3 czerwiec 2016
STRATEGICZNE MYŚLENIE - KONTROLA ZARZĄDCZA PRZY WYKORZYSTANIU NARZĘDZI IT Szczyrk, 2-3 czerwiec 2016 CELE SYSTEMU KONTROLI ZARZĄDCZEJ Określenie celów strategicznych i operacyjnych dla organizacji. Zarządzanie
Bardziej szczegółowoOświadczenie o stanie kontroli zarządczej Starosty Radomszczańskiego za rok 2016
.',.. ON.1712.3.2017 Oświadczenie o stanie kontroli zarządczej Starosty Radomszczańskiego za rok 2016 (rok, za który składane jest oświadczenie) Dział I Jako osoba odpowiedzialna za zapewnienie funkcjonowania
Bardziej szczegółowoSpotkanie kadry kierowniczej komórek kadr i szkolenia izb skarbowych i urzędów kontroli skarbowej. GIŻYCKO 20-21 września 2012 r.
Spotkanie kadry kierowniczej komórek kadr i szkolenia izb skarbowych i urzędów kontroli skarbowej GIŻYCKO 20-21 września 2012 r. 1 Dyrektor generalny urzędu, w terminie 1 roku od dnia wejścia w życie standardów,
Bardziej szczegółowoPoz. 208 ZARZĄDZENIE NR 72 REKTORA UNIWERSYTETU WARSZAWSKIEGO. z dnia 4 lipca 2018 r.
Poz. 208 ZARZĄDZENIE NR 72 REKTORA UNIWERSYTETU WARSZAWSKIEGO z dnia 4 lipca 2018 r. w sprawie realizacji Zintegrowanego Programu Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego Na podstawie 35 pkt 1 Statutu Uniwersytetu
Bardziej szczegółowoCel bezpośredni
2012-05-31 1 Model współpracy ośrodka pomocy społecznej, powiatowego urzędu pracy i organizacji pozarządowej w celu realizacji usługi integracji społeczno-zawodowej 2012-05-31 2 Cel bezpośredni Stworzenie
Bardziej szczegółowoBenchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych
Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych Posiedzenie Krajowej Sieci Tematycznej Warszawa, 21 września 2011 r. Projekt
Bardziej szczegółowoProcedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu
Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 2808/2018 Prezydenta Miasta Radomia z dnia 18 stycznia 2018 r. Procedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu 1 1. Określenia stosowane w niniejszej procedurze:
Bardziej szczegółowoJak skutecznie wykorzystać system zarządzania JST do poprawy jakości życia mieszkańców?
Jak skutecznie wykorzystać system zarządzania JST do poprawy jakości życia mieszkańców? Konferencja zamykająca realizację innowacyjnego projektu partnerskiego MJUP Krótka prezentacja innowacyjnego projektu
Bardziej szczegółowoPROCEDURA MONITORINGU, AKTUALIZACJI i EWALUACJI STRATEGII ROZWOJU MIEJSKIEGO OBSZARU FUNKCJONALNEGO MIASTA SŁUPSKA NA LATA
PROCEDURA MONITORINGU, AKTUALIZACJI i EWALUACJI STRATEGII ROZWOJU MIEJSKIEGO OBSZARU FUNKCJONALNEGO MIASTA SŁUPSKA NA LATA 2014-2020 1 1 WPROWADZENIE Warunkiem efektywnego wdrażania Miejskiego Obszaru
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING KONTYNUACJA Spotkanie konsultacyjne Katowice, 3 marca 2015 r.
BENCHMARKING KONTYNUACJA 2015-2016 Spotkanie konsultacyjne Katowice, 3 marca 2015 r. Benchmarking I projekt finansowany ze środków POKL - w ramach Poddziałania 5.2.1 Przeznaczone środki: 4 773 844,00 zł
Bardziej szczegółowoCzęść IV. System realizacji Strategii.
Część IV. System realizacji Strategii. Strategia jest dokumentem ponadkadencyjnym, określającym cele, kierunki i priorytety działań na kilka lat oraz wymagającym ciągłej pracy nad wprowadzaniem zmian i
Bardziej szczegółowoS Y S T E M K O N T R O L I Z A R Z Ą D C Z E J W U NI WE RSYTECIE JANA KO CHANOWS KIE GO W KIE LCACH
Załącznik do zarządzenia Rektora UJK nr 67 /2017 z 30 czerwca 2017 r. S Y S T E M K O N T R O L I Z A R Z Ą D C Z E J W U NI WE RSYTECIE JANA KO CHANOWS KIE GO W KIE LCACH 1 Przepisy ogólne Niniejszy dokument
Bardziej szczegółowoefektywności instytucji publicznych
Działania KPRM zorientowane na zwiększenie efektywności instytucji publicznych W oczach obywatela nie jest tak źle! Osobiste doświadczenia Polaków związane z załatwianiem różnego rodzaju spraw urzędowych
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 2874/2017 Prezydenta Miasta Płocka z dnia 02 stycznia 2017 roku
Zarządzenie Nr 2874/2017 Prezydenta Miasta Płocka z dnia 02 stycznia 2017 roku w sprawie: powołania Zespołów zadaniowych oraz określenia obowiązków jego członków związanych z realizacją projektu pn.: Sprawność
Bardziej szczegółowoPlan Komunikacji Projektu Usprawnienia Procedur Konsultacji Społecznych
Plan Komunikacji Projektu Usprawnienia Procedur Konsultacji Społecznych 2012 SPIS TREŚCI: SPIS TREŚCI:... 2 WPROWADZENIE... 3 1. PROJEKT USPRAWNIENIA PROCEDUR KONSULTACJI SPOŁECZNYCH... 3 2. PROPONOWANY
Bardziej szczegółowoPlan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Gminy w Rzgowie Rzgów, wrzesień 2011 r. SPIS TREŚCI: Wprowadzenie.....2 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.....3 2. Plan komunikacji uczestników
Bardziej szczegółowoProcedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu
Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 4855/2014 Prezydenta Miasta Radomia z dnia 18 marca 2014 r. Procedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu 1 1. Określenia stosowane w niniejszej procedurze:
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA ROZWOJU INSTYTUTU FIZYKI CENTRUM NAUKOWO-DYDAKTYCZNEGO POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ NA LATA
STRATEGIA ROZWOJU INSTYTUTU FIZYKI CENTRUM NAUKOWO-DYDAKTYCZNEGO POLITECHNIKI ŚLĄSKIEJ NA LATA 2012 2020 Gliwice, styczeń 2013 Strategia rozwoju Instytutu Fizyki Centrum Naukowo-Dydaktycznego Politechniki
Bardziej szczegółowoBudżet zadaniowy dobre praktyki Urząd Miasta Kraków
Budżet zadaniowy dobre praktyki Urząd Miasta Kraków Kompetentna Gmina Białystok, 30 marzec 2011 Istota i funkcje budżetu zadaniowego Realizacja zadań publicznych przy pomocy budżetu zadaniowego jest elementem
Bardziej szczegółowoKSIĘGA JAKOŚCI 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KIEROWNICTWA
1/9. 2/9..1. Zaangażowanie kierownictwa. Najwyższe kierownictwo Urzędu Miejskiego zaangażowało się we wdrożenie, rozwój oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością według normy PN EN ISO 9001:2009.
Bardziej szczegółowoKARTA PROCESU NAZWA PROCESU: Starostwo Powiatowe we Włocławku NADZÓR I KONTROLA. Cel procesu. Zakres procesu. Właściciel procesu
Strona 1 z 5 Cel procesu Zakres procesu Właściciel procesu Doskonalenie pracy Starostwa, ocena stopnia wykonania zadań, prawidłowości i legalności działania oraz skuteczności stosowanych metod i środków
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING KONTYNUACJA
Katowice, 30 stycznia 2019 r. wersja 1.7 koncepcja realizacji przedsięwzięcia pn. BENCHMARKING KONTYNUACJA 2019-2021 I. ZAŁOŻENIA KONTYNUACJI PROCESU BENCHMARKINGOWEGO W JST W związku z wygaśnięciem z
Bardziej szczegółowoNorma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez
KONCEPCJA SYSTEMU JAKOŚCI zgodnie z wymaganiami norm ISO serii 9000 dr Lesław Lisak Co to jest norma? Norma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez upoważnioną
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE. z dnia 4 listopada 2015 r.
ZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE z dnia 4 listopada 2015 r. w sprawie wprowadzenia procedur badania oceniającego stopień satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w Urzędzie
Bardziej szczegółowoPoziom 1 DZIAŁANIA DOSKONALĄCE Data:
Temat: DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE Strona 1 z 6 1. Cel i zakres 1.1. Cel Celem niniejszej procedury jest zapewnienie skutecznej realizacji działań. 1.2. Zakres Procedura obowiązuje w zakresie
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe we Włocławku
Starostwo Powiatowe Strona 1 z 5 Cel procesu Zakres procesu Właściciel procesu Wydziały uczestniczące w procesie Etapy realizacji procesu Doskonalenie pracy Starostwa, ocena stopnia wykonania zadań, prawidłowości
Bardziej szczegółowoSieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych. Gliwice, 21 listopada 2013 r.
Sieć Regionalnych Obserwatoriów Specjalistycznych Gliwice, 21 listopada 2013 r. Sieć regionalnych obserwatoriów specjalistycznych Cele Obserwatoriów Specjalistycznych 1. Wsparcie i usprawnienie zarządzania
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:
ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:2018-02 DR INŻ. AGNIESZKA WIŚNIEWSKA DOCTUS SZKOLENIA I DORADZTWO e-mail: biuro@doctus.edu.pl tel. +48 514
Bardziej szczegółowoPlan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki
Plan Komunikacji Projektu Samooceny (CAF) Urzędu Miasta Ostrołęki Ostrołęka, kwiecień 2015r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 3 1, Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie.3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZNIA NADZÓR NAD USŁUGĄ NIEZGODNĄ DZIAŁANIA KORYGUJĄCE/ ZAPOBIEGAWCZE
URZĄD MIASTA I GMINY ŁASIN DOKUMENT NADZOROWANY W WERSJI ELEKTRONICZNEJ 27.06.2014 PN-EN ISO 9001:2009 PN-EN ISO 14001:2005 ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZNIA NADZÓR NAD USŁUGĄ NIEZGODNĄ DZIAŁANIA KORYGUJĄCE/
Bardziej szczegółowoRaport z ewaluacji wewnętrznej. przeprowadzonej w Powiatowym Ośrodku Doskonalenia. Nauczycieli w Wodzisławiu Śląskim
Raport z ewaluacji wewnętrznej przeprowadzonej w Powiatowym Ośrodku Doskonalenia Nauczycieli w Wodzisławiu Śląskim Opracowały: Renata Gryt i Iwona Miler - konsultantki PODN Wodzisław Śląski, 28 lutego
Bardziej szczegółowoII. Zestawienie i analiza wyników Pomiaru przeprowadzonego za pomocą ankiety elektronicznej.
R A P O R T Z POMIARU SATYSFAKCJI KLIENTÓW URZĘDU MIASTA RACIBÓRZ PRZEPROWADZONEGO W 2018 ROKU I. Wprowadzenie. Celem pomiaru satysfakcji klientów Urzędu Miasta Racibórz, zwanym dalej Pomiarem jest uzyskanie
Bardziej szczegółowoElementy podlegające monitoringowi i ewaluacji w ramach wdrażania LSR 2014-2020 dla obszaru PLGR
Elementy podlegające monitoringowi i ewaluacji w ramach LSR 2014-2020 dla obszaru 1. Monitoring i ewaluacja LSR 2014-2020 W niniejszym rozdziale przedstawiono opis prowadzenia ewaluacji i monitoringu w
Bardziej szczegółowoBENCHMARKING - nowoczesne podejście do zarządzania urzędami
Kontrola zarządcza w administracji publicznej w innej perspektywie. Efektywniej i skuteczniej z benchmarkingiem. BENCHMARKING - nowoczesne podejście do zarządzania urzędami Warszawa, dnia 13 stycznia 015
Bardziej szczegółowoPrezentacja Dokumentu Strategii Zarządzania Zmianą Gospodarczą
KONFERENCJA w ramach projektu WYPRZEDZIĆ ZMIANĘ - PARTNERSTWO LOKALNE DLA ROZWOJU GOSPODARCZEGO POWIATU CHOJNICKIEGO Prezentacja Dokumentu Strategii Zarządzania Zmianą Gospodarczą Alicja Zajączkowska 6
Bardziej szczegółowoCharakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000
Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz
Bardziej szczegółowoSystem kontroli zarządczej w praktyce polskiej administracji publicznej
Seminaryjne posiedzenie Kolegium Najwyższej Izby Kontroli 5 grudnia 2012 r. Elżbieta Paliga Kierownik Biura Audytu Wewnętrznego Urzędu Miejskiego w Dąbrowie Górniczej System kontroli zarządczej w praktyce
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 27 kwietnia 2012 r. Poz. 11 ZARZĄDZENIE NR 12 MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH 1) z dnia 27 kwietnia 2012 r.
DZIENNIK URZĘDOWY MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH Warszawa, dnia 27 kwietnia 2012 r. Poz. 11 ZARZĄDZENIE NR 12 MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH 1) z dnia 27 kwietnia 2012 r. w sprawie wprowadzenia i stosowania
Bardziej szczegółowoRaport z realizacji Strategii rozwoju województwa kujawsko-pomorskiego do roku 2020 Plan modernizacji w 2015 r.
Raport z realizacji Strategii rozwoju województwa kujawsko-pomorskiego do roku 2020 Plan modernizacji 2020+ w 2015 r. wszystkie cztery priorytety wskazane w Strategii są aktualne, dla osiągnięcia najważniejszego
Bardziej szczegółowoPODMIOT ODPOWIEDZIALNY PODMIOTY WSPÓŁPRACUJĄCE
CELE STRATEGICZNE PROGRAMU ZADANIA ZWIĄZANE Z REALIZACJĄ CELU STRATEGICZNEGO PODMIOT ODPOWIEDZIALNY PODMIOTY WSPÓŁPRACUJĄCE PERSPEKTYWA CZASOWA WSKAŹNIKI DO REALIZACJI (PROPONOWANA WARTOŚĆ WSKAŹNIKA DO
Bardziej szczegółowoMetodyka wdrożenia. System Jakości ISO 9001
Metodyka wdrożenia System Jakości ISO 9001 Metodyka wdrożenia Proponowana przez nas metodyka wdrażania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 bazuje na naszych wieloletnich doświadczeniach
Bardziej szczegółowoZasady funkcjonowania systemu kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Lublin i jednostkach organizacyjnych miasta Lublin akceptowalny poziom ryzyka
w sprawie określenia zasad funkcjonowania systemu kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Lublin i jednostkach organizacyjnych miasta Lublin - wydanie drugie Zasady funkcjonowania systemu kontroli zarządczej
Bardziej szczegółowoBenchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych
Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych XI. Realizacja usług społecznych w trybie ustawy o działalności pożytku
Bardziej szczegółowoAutor: Artur Lewandowski. Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski
Autor: Artur Lewandowski Promotor: dr inż. Krzysztof Różanowski Przegląd oraz porównanie standardów bezpieczeństwa ISO 27001, COSO, COBIT, ITIL, ISO 20000 Przegląd normy ISO 27001 szczegółowy opis wraz
Bardziej szczegółowoRozdział I Postanowienia ogólne
ZARZĄDZENIE NR 178/11 PREZYDENTA MIASTA ZDUŃSKA WOLA z dnia 21 kwietnia 2011 r. w sprawie ustalenia organizacji i funkcjonowania kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Zduńska Wola oraz w pozostałych jednostkach
Bardziej szczegółowoWzorcowy System Regionalny Monitoringu Jakości Usług Publicznych i Jakości Życia
Wzorcowy System Regionalny Monitoringu Jakości Usług Publicznych i Jakości Życia Warszawa, 25.06.2012 Marcin Tomalak Piotr Zbieranek Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego
Bardziej szczegółowoDokument dostępny w sieci kopia nadzorowana, wydruk kopia informacyjna
Nr*: 01/2014 Termin przeglądu: 17.02.2014 1. Program przeglądu; spotkanie otwierające ocena realizacji Polityki Jakości sprawozdania z realizacji celów dotyczących jakości raporty z realizacji celów wyznaczonych
Bardziej szczegółowoPROCEDURA PROCESOWA. 2. ZAKRES STOSOWANIA Procedura jest stosowana we wszystkich KO i obejmuje cały zakres działania Starostwa.
PROCEDURA PROCESOWA PROCES SYSTEMOWY PRZEGLĄD ZARZĄDZANIA PG-PS-ISO-3 1 / 2 Data 2006-08-10 1. CEL PROCEDURY Celem procedury jest zapewnienie prawidłowego i skutecznego działania Systemu Zarządzania Jakością
Bardziej szczegółowoNOWOCZESNA ADMINISTRACJA SAMORZĄDOWA
NOWOCZESNA ADMINISTRACJA SAMORZĄDOWA Prezentacja projektu Prowadzący: Paweł Kamiński Agenda Geneza projektu Zadania do realizacji Agenda Geneza projektu Projekt systemowy Projekt konkursowy MSWiA Geneza
Bardziej szczegółowoRyzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015
Ryzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015 Rafał Śmiłowski_04.2016 Harmonogram zmian 2 Najważniejsze zmiany oraz obszary Przywództwo Większy nacisk na top menedżerów do udziału w systemie
Bardziej szczegółowoKonferencja zamykająca realizację. Projektu
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytetu V Dobre rządzenie, Działania 5.2. Wzmocnienie potencjału
Bardziej szczegółowoBenchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych
Benchmarking narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych Śląski Związek Gmin i Powiatów Komisja Edukacji 27 września 2011 r. Projekt
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego P R Z E W O D N I K
BP.0114.21.2013 P R Z E W O D N I K dla jednostek zainteresowanych przystąpieniem do projektu "Benchmarking - narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin
Bardziej szczegółowoDoświadczenia w wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001
Doświadczenia w wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001 na przykładzie Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej Gliwice, dn. 13.03.2014r. System Zarządzania Bezpieczeństwem
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE Nr Or WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014
ZARZĄDZENIE Nr Or.0050.23.2014 WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014 w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Przyrów Działając na podstawie: art. 33 ust.
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów
ZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca 2014 w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów Działając na podstawie: art. 33 ust. 3 ustawy z dnia
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015
Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie
Bardziej szczegółowoZmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka
Zmiany w standardzie ISO 9001 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka 1 W prezentacji przedstawiono zmiany w normie ISO 9001 w oparciu o projekt komitetu. 2 3 4 5 6 Zmiany w zakresie terminów używanych
Bardziej szczegółowoURZĄD MIASTA I GMINY PILAWA
Plan Komunikacji na temat projektu samooceny URZĄD MIASTA I GMINY PILAWA Pilawa, styczeń 2010r. SPIS TREŚCI Wprowadzenie 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Bardziej szczegółowoDoświadczenia gminy Dzierżoniów we wdrażaniu Zintegrowanego Systemu Zarządzania i Modelu Doskonałości European Foundation for Quality Management/FQM
Doświadczenia gminy Dzierżoniów we wdrażaniu Zintegrowanego Systemu Zarządzania i Modelu Doskonałości European Foundation for Quality Management/FQM Województwo Dolnośląskie Gmina Miejska Dzierżoniów pow.
Bardziej szczegółowoWzmocnienie potencjału administracji samorządowej. Program Operacyjny Kapitał Ludzki Działanie 5.2. Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji
Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej Program Operacyjny Kapitał Ludzki Działanie 5.2 Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji Instytucja Pośrednicząca dla Priorytetu V PO KL Dobre Rządzenie
Bardziej szczegółowoWzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej
Wzmocnienie potencjału analitycznego administracji publicznej przedsięwzięcie podjęte przez Szefa Służby Cywilnej Warszawa, czerwiec 2014 r. Dotychczas podjęte inicjatywy Szefa Służby Cywilnej W latach
Bardziej szczegółowoMONITORING I EWALUACJA LOKALNEJ STRATEGII ROZWOJU GRUDZIĄDZKI SPICHLERZ
MONITORING I EWALUACJA LOKALNEJ STRATEGII ROZWOJU GRUDZIĄDZKI SPICHLERZ Podstawowym celem systemu monitoringu i ewaluacji Lokalnej Strategii Rozwoju jest śledzenie postępów w realizacji celów Strategii
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Uchwały nr 8/2016 z dnia Walnego Zebrania Członków
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 8/2016 z dnia 16.06.2016 Walnego Zebrania Członków Załącznik nr 5 do LSR: Plan komunikacji z lokalną społecznością na lata 2016 2020 w ramach wdrażania Lokalnej Strategii Rozwoju
Bardziej szczegółowoPlan komunikacji z lokalną społecznością na lata w ramach wdrażania Lokalnej Strategii Rozwoju LGD Zielony Pierścień
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 8/2016 z dnia 16.06.2016 r. Walnego Zebrania Członków Załącznik nr 5 do LSR: Plan komunikacji z lokalną społecznością na lata 2016 2020 w ramach wdrażania Lokalnej Strategii
Bardziej szczegółowo