Strategie skutecznego newslettera

Transkrypt

1 Lipiec 2012 Strategie skutecznego newslettera Niniejsza publikacja nie może być kopiowana oraz dowolnie rozprowadzana. Zabronione są jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody Autora. Copyright by Michał Mazur, 2012

2 Spis treści Wstęp... 3 Newsletter... 4 Ważne wskazówki... 5 Chciałbyś się dowiedzieć, jak sprawić, aby tytuł był fascynujący?... 6 Przykłady schematów wciągających tematów... 7 Halo? Gdzie jesteś? A tutaj Co warto wiedzieć o swojej grupie docelowej... 8 Ważne wskazówki... 9 Haki ciekawości... 9 Chce wysłać mailing, ale lista adresów jest zbyt krótka Skuteczne sposoby na zdobycie dodatkowych adresów Najlepsze Strategie N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 2

3 Wstęp Gratulacje! Czytasz właśnie pierwszego ebooka z całego cyklu, gdzie będą prezentowane praktyczne strategie dotyczących sprzedaży, psychologii praktycznej, marketingu. Na kolejnych stronach zapoznasz się z moimi spostrzeżeniami wyciągniętymi z doświadczenia, a także z wnikliwymi badaniami, tego co robią najlepsi z branży. Udostępniłem ebooka z myślą, aby pomóc jak największej grupie osób. Dlatego proszę Cię, abyś udostępnił link swoim najbliższym znajomym, którzy mogą być zainteresowani. Michał Mazur N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 3

4 Newsletter Przez większość czasu jesteśmy bombardowani informacjami o nowych produktach, promocjach, możliwościach, co w rezultacie sprawiło, że się uodporniliśmy na tego typu informacje. Na marketing są przeznaczane olbrzymie kwoty na metody promocji, które są już nieefektywne, więc pieniądze, które by mogłyby być przeznaczone na np. poprawienie jakości produktów i usług są marnowane. Trendy na polskim rynku są bardzo spójne z tym, co obserwujemy na rynku amerykańskim, a marketerzy zdają się mieć bardzo podobne wyzwania. Nadal blisko 20% firm ma problem ze skutecznym dostarczaniem wiadomości do odbiorców. Podobnie jest z bardziej zaawansowanymi taktykami pozwalającymi poprawić konwersję. Wiedza i czas implementacji odstraszają większość branż poza e-commerce oraz turystyką. Co ciekawe, branże, które inwestują zasoby w targetowanie komunikacji i lepsze dopasowanie treści, chwalą się największym zwrotem z prowadzonych działań marketingowych. Maciej Ossowski, Dyrektor Działu Edukacji i Optymalizacji w firmie GetResponse, zajmującej się obsługą systemów e-marketingowych. Co wpływa na decyzje o zakupie? W książce Wywieranie wpływu na ludzi : teoria i praktyka 1 prof. Robert Cialdini opisał wpływ autorytetu na nasze zachowania. Przypomnij sobie sytuacje, kiedy chciałeś kupić sprzęt, na którym się nie znałeś np. elektronika, samochód. Poprosiłeś kogoś o radę np. sprzedawcę, przyjaciela, szwagra, wujka który się na wszystkim zna i w rezultacie kupiłeś to co ci polecili? Tamta osoba była dla ciebie autorytetem w danej dziedzinie. Wysyłając regularnie wiadomości dla naszych subskrybentów, czyli osób które się zapisały na listę sprawiamy, że budujemy w ich umysłach sposób postrzegania nas i tego co robimy. Prowadząc newsletter, w którym dzielimy się swoją wiedzą, linkami do swoich materiałów dotyczących danej niszy, to zaczyna Cię kojarzyć z daną dziedziną. Gdy w pewnym momencie staje on przed problemem np. niskiej sprzedaży i wtedy zaczyna szukać rozwiązania swojego problemu. Sąsiad się nie zna, sąsiad, wujek, wspólnik też nie mają pojęcia. Nagle przypomina mu się, że oferujesz coś co rozwiąże jego problem. Point for you. Poprzez komunikację ową, budujesz relację, a z nią zaufanie, które jest jednym z podstaw udanego biznesu 1 Robert Cialdini Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2009 N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 4

5 Przed tobą wyzwanie, bo przeciętnie w skrzynce owej ląduje kilkanaście wiadomości dziennie i na dodatek filtry antyspamowe coraz skuteczniej odfiltrowują niechciane wiadomości. Masz niewiele więcej niż sekundę, aby zainteresować swoim mailem czytelnika. Nie sprawdzają się wiadomości typowo sprzedażowe i oficjalne. Natomiast odbiorcy chętnie przeczytają ciekawą historię, obejrzą video na YouTube, dowiedzą się czegoś ciekawego np. o najnowszej technice sprzedażowej. Ważne wskazówki Według badań SARE najlepsze godziny otrzymywania newsletterów to o Przed 8:00 (39%) o Pomiędzy 8:00 a 12:00 (33%) Najoptymalniej jest wysyłać wiadomości w formie tekstowej. Używanie grafiki, kodu HTML niesie spore ryzyko nieodpowiedniej interpretacji kodu przez programy pocztowe. Nie używaj kodu JavaScript, bo jest bardzo duże prawdopodobieństwo, że wiadomość zostanie potraktowana jako niebezpieczna. o Około 69% wiadomości wymaga dodatkowego kliknięcia, aby grafiki zostały wyświetlone Personalizuj wiadomości. Zamiast pisać np. Witaj czytelniku,. użyj Drogi Pawle,.. Wiadomości, które są bezpośrednio kierowane są lepiej przyjmowane przez odbiorców Jeśli już chcesz wysłać wiadomość w formie graficznej, to sprawdź jej wyświetlanie na różnych programach pocztowych, przeglądarkach, menadżerach poczty np. gmail, Interia, o2, Yahoo a także na tabletach, smart fonach Umożliw odbiorcy wypisanie się z listy, zmianę konfiguracji mailingu Stwórz politykę prywatności i udostępnij jej opis na swojej stronie Dodaj adnotacje przy zapisie, że osoba może w każdej chwili się wypisać i że jej dane osobowe nie są nikomu innemu udostępniane. Nie wysyłaj samych wiadomości sprzedażowych, bo szybko zaczniesz tracić czytelników Dbaj o czytelność i układ maili Proś w mailu o tylko o jedną akcję np. obejrzenie filmiku, przeczytanie nowego artykułu Wyróżniaj ważne słowa, fragmenty za pomocą np. wyróżnienia, pochylenia, podkreślenia, różnych kolorów. Rozsądnie używaj pełni możliwości edytorów tekstowych Podpisuj się osobiście imieniem i nazwiskiem pod każdym mailem. W przypadku firmy, podpisuje się osoba odpowiedzialna za marketing Sprawdzaj ortografię, interpunkcję, gramatykę, stylistykę każdej wiadomości N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 5

6 Chciałbyś się dowiedzieć, jak sprawić, aby tytuł był fascynujący? Tytuł ma na celu przyciągnięcie uwagi czytelnika. Po przeczytaniu go zdecyduje, czy zawartość maila go zainteresuje. Przeprowadzono badanie naukowe, w którym badani mieli przeczytać artykuł i na jego podstawie wypełnić ankietę. Tytuł artykułu brzmiał Czy Nixon kłamał?, a argumenty w tekście popierały tezę, że jednak mówił prawdę. Wyniki eksperymentu były zaskakujące, ponieważ większość badanych podała, że Nixon kłamał. W czasie czytania umysł badanych zbudował opinię o Nixonie i zaczął on szukać w tekście argumentów popierających tezę, że Nixon kłamał Zadając pytanie w tytule, sprawiamy, że zaczyna być poszukiwana odpowiedź w umyśle drugiej osoby. Wiedza zaspokaja potrzebę zapełnienia tzw. luki informacyjnej, której teoria została opracowana przez George a Loewensteina, profesora psychologii na Uniwersytecie Carnegie Mellon. Mówi ona, że świadomość niewiedzy potęguje potrzebę zdobycia wiedzy. Co ciekawe, im więcej informacji przyswoiliśmy, tym bardziej bolesna jest luka pozostawiona w środku. Badania aktywności mózgu pokazuje, że głód spowodowany brakiem wiedzy jest podobny do aktywności mózgu, kiedy odczuwamy ból. Niewiedza potrafi boleć! Z tego powodu np. oglądamy film do końca, chociaż przewidujemy jak on się może skończyć dyskomfort związany z brakiem pewności zmusza nas do obejrzenia do końca. Jeśli chciałbyś, aby Twoi odbiorcy byli zainteresowani tym, co masz do powiedzenia, uświadom im, czego nie wiedzą. A następnie zaspokój ich brak wiedzy. N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 6

7 Przykłady schematów wciągających tematów Chciałbyś się dowiedzieć więcej o [nowa zaskakująca rzecz], dzięki której[pożądana korzyść]? Zastanawiałeś się kiedyś jak można zarobić na[zaskakująca rzecz]? Najlepszy sposób, aby [pożądana korzyść], dzięki [zaskakująca rzecz] Jak [czasownik np. ulepszyłem] [rzecz] [ilość np. 3,5,7 itd.] sposobów [problem] Dlaczego (sposoby) na [problem] nie działają Jak [przysłówek np. szybko, udoskonalić] osiągnąć [rezultat] w [czas] [ilość] najczęściej popełnianych błędów w [dziedzina, nisza] N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 7

8 Halo? Gdzie jesteś? A tutaj. Tworząc, przekazując wiedzę różne osoby będą być naszymi odbiorcami, ale powinniśmy trafiać do konkretnej grupy osób. Tak jak dobry łucznik celuje w środek tarczy, to powinieneś kierować swoje słowa do określonej grupy osób, która będzie chciała zrobić z tobą biznes. Precyzyjne określenie grupy docelowej jest kluczem, otwierającym drzwi sukcesu w marketingu. Sprzedając np. wędki, to zaproponujesz ich kupno nałogowym graczom World of Warcraft? Możesz to oczywiście zrobić, ale odzew będzie znikomy. W rezultacie stracisz cenny czas i pieniądze na przekonanie ich, że jednak potrzebują wędek podczas grania 10h przy komputerze. Tymczasem, wśród wędkarzy znajdzie się bez problemu ktoś kto, akurat będzie potrzebować nowej super ekstra wędki z grzbietem wzmocnionym włóknem węglowym. Przede wszystkim kto jest twoim klientem? Znasz swojego standardowego klienta na tyle, aby powiedzieć kim jest, kto robi, jakie ma pragnienia, jakie ma problemy itd.? Zanim zaczniesz tworzyć produkt, wpis cokolwiek, co ma wpływ na twoje obroty, wizerunek zastanów się do kogo trafiasz. Tak dopasuj swoje słowa, grafikę, aby trafić do osób, które mogą być zainteresowane. Prawnik szybciej zdobędzie zaufanie prawnika, prawda? Używając języka, mowy ciała, atrybutów charakterystycznych dla twoich odbiorców znacznie szybciej do nich dotrzesz. Co warto wiedzieć o swojej grupie docelowej Wiek Forma zarabiania pieniędzy(etat, samo zatrudniony(frelancer), przedsiębiorca, inwestor) Wykonywany zawód Miejsce zamieszkania Zainteresowania Wyznawane wartości Średni dochód Ilość dzieci Używane języki N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 8

9 Nawyki np. emeryci są nie nieprzyzwyczajeni do korzystania z nowinek technicznych Sposób spędzania wolnego czasu Pragnienia(marzenia) Zmartwienia Najczęstsze problemy Przekonania m. In o twoich produktach, o danej niszy, o Ważne wskazówki Zbieraj cały czas statystyki kto kupuje, w jaki sposób to robi, jak zdobywa informacje o twoich produktach. Takie informacje możesz łatwo pozyskać korzystając z narzędzi takich jak m. In Google Analytics, statystyki reklam i fanpaga Facebooka Przeprowadzaj od czasu ankiety. W zamian za uzupełnienie możesz zaoferować np. dostęp do twojego nagrania video Bądź na bieżąco z tym co się dzieje na rynku polskim i zagranicznym, nie tylko w twojej niszy Ucz się od swoich konkurentów Haki ciekawości Artykułu który dotyczy zagadnień związanych z ściśle określoną społecznością Wywiadu z ważną dla danego środowiska osobą Streszczenie książki lub zebraniu kilku artykułów w całość jesteśmy z natury leniwi, więc takie rzeczy lubimy Napisanie ebooka zbierającego wiedzę z określonej dziedziny. Podanie newsa opisującego ostatnie wydarzenia w danym środowiska Informacje o nieprawidłowościach i niedociągnięciach w znanych stronach Przedstawienie czegoś zabawnego, dającego ludziom rozrywkę. Podanie czegoś nowego i jednocześnie, ciekawego zaskakującego Śmieszne gadżety, gry Galerie zdjęć, obrazów Ciekawe i wyróżniające się (to ważne, bo teraz jest ich na pęczki) zbiory dowcipów, śmiesznych zdjęć, filmików. Tworzenie list najważniejszych witryn lub ludzi w danym środowisku Organizowanie konkursów Quiz i zapytania użytkowników Stworzenie czegoś, co umożliwia użytkownikom dodawanie treści i wzajemną rywalizację. Przydatne kursy, tutoriale Narzędzia, które pomagają w pracy i ułatwiają ją. Narzędzia i skrypty, które ułatwiają życie i oszczędzają czas. Skórki do systemów CMS, systemów blogowych Dać coś, czego ludzie potrzebują i czego zdobycie w inny sposób wymaga od nich sporego wysiłku. Danie i oferowanie czegoś przydatnego za darmo ( o określonej i zrozumiałej dla odbiorcy wartości) N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 9

10 Atak na znaną osobę w danym środowisku lub też znaną instytucję, firmę. Najlepsze Strategie Wywołanie szumu wobec tematów, które dotyczą niesprawiedliwości społecznych, zagadnień takich jak rasizm, prześladowanie. Poruszanie tematów tabu, dotyczących przemocy, erotyki, seksu Pomysły związane ze sferą intymną człowieka, tematy delikatne (np. relacje osobiste, wierzenia) Stworzenie czegoś niezwykłego, wręcz nieracjonalnego Coś, co jest aktualnie modne N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 10

11 Chce wysłać mailing, ale lista adresów jest zbyt krótka Skuteczne sposoby na zdobycie dodatkowych adresów Zaoferuj dostęp do unikalnego materiału audio-video w zamian za adres Najnowszy raport za zapis Organizacja konkursu, w którym aby wziąć udział trzeba zapisać się Dostęp do promocji, rabatów w zamian za maila Wykupić mailing u partnera z podobnej niszy. Ograniczyć dostęp do materiałów, które publikujesz na swoim blogu jak np. w Zaimplementować PopUp, czyli wyskakujące okienko z formularzem zapisu np. strona Groupona o Na stronie zbudowanej na Wordpress warto używać wtyczki PopUp Domination Korejestracja(Co-reg). Polega na tym, że jeśli ktoś zapisuje się na jakąkolwiek listę adresową, to system mailingowy pokazuje mu do kilka propozycji innych list z tej samej kategorii tematycznej i odwrotnie. Jeżeli ktoś się zapisuje na te listy to może być mu zaproponowane zapisanie się na Waszą listę adresową. Statystycznie co 3 osoba skorzysta z propozycji N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 11

12 Przykład korejestracji Współpraca z partnerem. W zamian za wysłanie wiadomości, która będzie promowała twoje usługi, produkty możesz też wysłać mailing polecający. Jeśli nie masz na tyle dużej listy adresowej, to możesz zaproponować np. prowizję za sprzedaż, wymianę barterową Zwykły formularz zapisu znajdujący się na widoku wraz z opisem, co uzyska czytelnik po zapisie, a także informacją, że odbiorca nie będzie otrzymywać spam-u Pamiętaj o tym, że aby pozyskać nową osobę na listę mailingową, to konieczne jest zbudowanie motywacji u niej. Zaproponuj coś wartościowego dla tej osoby(charakterystyka grupy docelowej) N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 12

13 Michał Mazur- Pasjonat rozwoju osobistego. Jest osobą niezwykle ciekawą świata. Cały czas uczy się od swoich mentorów, czyta mnóstwo książek i spędza setki godzin na szkoleniach w Polsce jak i zagranicą. Jest zafascynowany modelowaniem, czyli wyciąganiem sposobu myślenia jak i działania najlepszych, co następnie wciela w życie. Aktualnie studiuje zarządzanie na Politechnice Warszawskiej Najlepsze Strategie Pomysł na bloga powstał wraz z zamysłem stworzenia po raz pierwszy w historii- Encyklopedii Integralnej, w której zebrane będą najskuteczniejsze strategie z zakresu biznesu jak i z innych sektorów życia Życie w XXI w. wymaga ciągłej uwag, szybkiej oceny sytuacji jak i rozeznania w wielu dziedzinach np. prowadząc biznes poznajesz zasady sprzedaży, podstawy finansów i prawa, a także uzyskujesz doświadczenie w marketingu. Zdobywanie wiedzy potrzebuje dużej ilości czasu, porażek jak i często uczymy się czegoś, co jest zbyt nieżyciowe. Prawo Pareta twierdzi, że 20% czynności przynosi 80% wszystkich efektów. Co w twoim życiu jest tymi 20%, które zmieni nadzwyczajnie jakość tego co robisz? W życiu bywa tak, że poznając jedną dziedzinę wiedzy, dowiadujemy się, że bez poznania drugiej nasze możliwości osiągnięcia konkretnych wyników, czy pełnej satysfakcji z poznawanej wiedzy są ograniczone. Często wciśnięcie odpowiedniego guzika sprawia, że wyniki zwiększają się wielokrotnie. Problem w tym, że guzików jest pełno i są nie oznaczone. Naciskanie wszystkich i poznawanie ich funkcji zużywa bezcenny czas i energię. Blog Najlepsze Strategie jest przewodnikiem, wskazującym co warto wciskać i w jakiej kolejności, aby osiągnąć efektywniej cele i cieszyć się z kolejnych to własnych sukcesów. Na stronie znajdziesz strategie z szerokiego zakresu dziedzin takich jak: Inteligencja emocjonalna- wszystko co warto wiedzieć o funkcjonowania emocji, naszego umysłu w konkretnych kontekstach Dynamiki socjalne, czyli co warto wiedzieć o funkcjonowaniu grup ludzkich i co można zrobić, aby osiągnąć dany rezultat społeczny Inteligencja finansowa- dowiedz się jak możesz lepiej zarządzać swoimi finansami Prawo- kruczki prawne, przepisy które mogą ci się przydać Marketing a także poznasz masę life hacków- prostych tricków znacznie ułatwiających codzienne życie N a j l e p s z e s t r a t e g i e w w w. n a j l e p s z e s t r a t e g i e. p l Strona 13