Komunikacja niewerbalna KOMUNIKACJA. Wa±ne jest, aby byy one zrozumiae Pismo. dia nadawcy i odbiorcy. (symbole graficzne, d±wiçkowe)

Transkrypt

1 NADAWCA KANAt % INFORMACYJNY Komunikacja niewerbalna DOWANIE DEKODOWANIEjj Krzysztof egutko KOMUNIKACJA INFORMACJI I 4 KOMUNIKACJA stowa, gesty, teksty, obrazy, d±wiki (mowa) postawa, ruch) czy te2 sygnay (elektryczne, radiowe). 2 5 Do aktu komunikacji dojdzie KOMUNIKACJA NIEWERBANA gdy spnione zostan nastqpujce warunki: MOWA CIAt.A JZYK CIAA 1. Informacja zostanie przekazana wjzyku zrozumiatym dia obu komunikujcych niewerbalnych komunikatów sic stron, nadawanych i odbieranych 2. Zaistnieje skuteczny nonik tej informacji, 3. Przekaz pozostanie czysty od znieksztatceñ przez czynniki zewnctrzne (tzw. szumy), na wszystkich 4. Przekaz spotka sic z odbiorem, 5. niewerbalnych kanalach (nformacja w zao2eniu bçclzie przeznaczona da danego odbiorcy. jednoczesnie 6 jedyniewtedy, przez Iudzi Jest to zespól mog byc: Nosnikami danych Werba miçdzyjej uczestnikami. NiewerbaIna to wymiana informacji KOMUNIKACJA Wa±ne jest, aby byy one zrozumiae Pismo (gesty, mimika, dia nadawcy i odbiorcy. (symbole graficzne, d±wiçkowe)

2 MOWA CIAA JZYK CIAA KOMUNIKATY NIEWERBANE 7 tak naprawdç mamy na myii, iz kto skiamal, lub,,niejasne odczucie, ze mamy,,przeczucie informuj o podstawowych KOMUNIKACJA NIEWERBANA stanach emocjonalnych, intencjach, oczekiwaniach wobec rozmówcy, pozycji spolecznej, pochodzeniu, wyksztatceniu, samoocenie, cechach temperamentu ltd. KOMUNIKACJA NIEWERBANA MOWA CIAtA JZYK CIAA (tak jak wikszoó gestow, czy wiele wyrazów mimicznych) I uniwersalny jçzyk i postawy to najstarszy, Porozumienie pozawerbalne nastawienia, oczekiwania odzwierciedla uczucia, na wiecie. na]bardziej wiarygodny Jçzyk Iudzkiego cia/a jednak mogq byo równiez na poziomie niewiadomym, nadawane s odbierane najczçciej nadawane i odbierane wiadomie Komunikaty niewerbalne 10 7 % uczucia wyrazamy slowami 38 % uczucia wyrazamy glosem 55 % uczucia wyrazamy jçzykiem (3 Vs - Verbal, Vocal, Visual) urodzonego w 1939 roku obecnie emerytowanego profesora psychologii UCA (University of California, os Angeles) ze ponad polowe informacji w przekazie pozawerbalnym. Nalezy jednak podkresliô, ze doswiadczenia Mehrabiana dotyczyly tylko pewnych sytuacji, w których w komunikacji brano pod uwagç odczucie lub nastawienie (lubi nie lubi) I tylko do takich sytuacji odnosi sic jego Regui] 12 uzyskiwanych w trakcie rozmowy, otrzymujemy Oznacza to, trzech elementôw komunikacji Jest to regula 7%-38%-55% ludzkiego ciala Alberta Mehrabiana nie idzie w parze ze slowami ze mowa ciala Kiedy mowimy,

3 lub chcemy przekaza oraz tych które mozemy KOMUNIKACJI NIEWERBANEJ zarówno tych RODZAJE stu2y przekazywaniu informacji, KOBIETYj 13 NADAWCY I ODBIORCY KOMUNIKATOW NIEWERBANYCH 14 NADAWCY I ODBIORCY OMUNIKATOW NIEWERBANYCH Kobiety wykazuj znaczqc przewagç Kobiety, jezeli popelniajq, blçdy, w kierunku pozytywnym, mçzczyzni - w negatywnyi_] 15 majqsklonnosc do pomylek zwtaszcza przy odczytywaniu negatywnych komunikatów mzczyzn. KOBIETXJ MZCZYNI MZCZY2N 1 lub nie chcemy przekazywaô ktorych nie powinnismy, komunikacja niewerbalna Niezaleznie od sytuacji szeo giównych rodzajow mimiki strach, smutek, gniew, pogarda. szczcie, zdziwienie, Mimika twarzy WYRAZ TWARZY MIMIKA KINEZJETYKAI frajzyk PROKSEMIKAJ MIMIiA1 PANTOMIMIKA I Sposób (G.StY) Dotyk Araflzacja otoczenia WygId - >CZflY Mimika wokaiizacj Dystans wzglçdem innych 16 PODSTAWOWE RODZAJE EKSPRESJI NIEWERBANEJ 17 stanowi ±rodo informacji na temat stanôw emocjonalnych i postaw, takich jak sympatia czy wrogoô. Naukowcy stwierdzili, ze istnieje odpowiadajpych nastçpujftcym emocjom: 18

4 OCZY,,pK okno duszy JAK ±ADNA INNA CZSC CIAA UDZKIEGO SUZY PRZEKAZOM NIEWERBANYM MOWIMY, ZE KTO POZERA NAS WZROKIEM CZUJEMY NA SOBIE WZROK INNEJ OSOBY MOWIMY,EKTOS PATRZY EWIDZPCYM WZROKIEM MOWIMY, ZE KTOS PRZEBIJA WZROKIEM NAWYOT WIOZIMY STRACH W OCZACH DRUGIEGO CZOWIEKA 19 Cialo Iudzkie stale wysyla sygnaly poprzez postawç, pochylenie, rozlu±nienie, napiçcie, gesty itd. 22 UMIECHJ ISTNIEJE Co NAJMNIEJ 50 RO2NYCH RODZAJOW USMIECHU W KTORYM ZAANGAZOWANYCH JEST 80 RO2NYCH MINI TWARZY Bt.YSKAWCZNE KURCZPCYCH SI I ROZKURCZAJPCYCH KINEZJETYKA analizuje postawy ciaa, gesty i inne ruchy ciaa. Umiech jest jak soñce, ktore I spdza_chlod z Iudzkiej twarzy. tjmiech jest najproij1 drog do Iudzkich Miçsnietwarzy majft przyczepy do skóry, a tylko nieliczne do koci 20 Mimika (grymasy) twarzy Inne munikaty_niewerbalne RUMIENIEC NA TWARZY PRZYGRYZANIE WARG MRUGANIE OCZYMA RUCHY UST 21 PANTOMIMIKA (GESTY) Kiedy môwimy nieustannie poruszamy rçkami, gowq, ale tez caym ciatem. Ruchy te sq skoordynowane z mowq i stanowiq CzçO ca1ociowego procesu komunikowania sic. 24

5 PANTOMIMIKA - GESSj EMBEMATORY niewerbalne substytuty konkretnych slów AFEKTATORY niewerbalne zachowania, ktôre odzwierciediaj Intensywnoo odczuwanych emocji IUSTRATORY niewerbalne zachowania, ktôre slu± uplastycznieniu wypowiedzi, REGUATORY niewerbalne zachowanla, które pomagaj synchronizowao przebieg rozmowy ADAPTATORY zachowania niewerbalne, które sluz zaspokojeniu okreslonych potrzeb psychicznych tizycznych, np. obgryzanie paznokcl lub 25 DYSTANSE PERSONANE Z punktu widzenia psychologii cialo nie koñczy sic na skôrze, Iecz rozciqga sic w przestrzeni, przez co Iudzie maj poczucie wlasnoci w stosunku do bliskiego obszaru. 26 [IWANIE GOWA1 jest doo specyficznym rodzajem gestu i odgrywa dwie zasadnicze funkcje: Obecnie wyro2nia sic pic sfer (dystansów), ktore otaczajq ciao czowieka. Strefa intymna [5 dookolo cm od skóry Strefa osobista cm od skóry] KIWANIE PIONOWE dziala jako wzmocnienie, nagroda i zachta dia rozmowcy do kontynuowania [ wypowiedzi RUCHPOZIOMY stuzy synchronizacji interakcji oznacza brak zgody chçc zabrania glosu. H 26 Strefa spoleczna cm odskory Strefa publiczna ponad 360 cm odskóry Sfera VIP - zarezerwowana jedynie dia osi] znaczcych jak papiez, prezydent, monarcha. 29 PROKSEMIKA ZACHOWANIE PRZESTRZENNE (DYSTANSE PERSONANE) dostarcza informacji o partnerach interakcji na podstawie przestrzennej odiegloci miçdzy nimi. PARAJZYK rôdem informacji sq takze cechy glosu: wysokoó, natç2enie, tempo mówienia, wahania d±wiçki parajçzykowe: uhum, ach, oj, no, itd

6 2RODtA PRZEKAZU KOMIJNIKATOW NIEWERBANYCH NORMY (RONtCE) INDYWIDUANE DOSWIADCZENIA TU ROWE CZt.OWI E KA Tylko nieliczni Iudzie umiej wykorzystywaô komunikaty niewerbalne na swojq korzysc! I nice kulturowel Nasza przesztoá i pochodzenie oraz wpisane w nie dowiadczenia wdecydujqpysposôbwplywaj na nasz system poznawczy. AZJATYCKI STY ZARZApZANIj I AMYRYKAJSKI 1 [TY ZARZDZANIAJ ARABSKI STY ZARZP 5DZANIAJ EUROPEJSKI STY ZARZDZANIA Kazdy kraj w Europie ma swoj styl zarzdzania 32 Komunikacja niewerbalna abyj wykorzystywac FMusimy uczyc sic kontroli nad przekazami niewerbalnymi NabywaC umiejtnoci celowego przekazywanie przekazow niewerbalnych 35 Róznice kulturowe R&nice w interpretacji tej samej wypowiedzi przez kilka osôb wynikajqz faktu, iz ka2dy posiada wtasny kontekst poznawczy (baga dowiadczeñ), ktory w sposób niewiadomy wplywa na sposôb myienia. rjak POKPZANO MA MIDZYSOBP S UDZI DOSTARCZA WIEU INFORMACJI KTORE UZUPEtNIAJP, PRZEKAZ, CZYNIA GO BARDZIEJ WIARYGODNYM I NASTAWIAJA NADAWC I ODBIORC POZYTYWNIE DO SIEBIE 33 38

7 Natomiast wysylanie przez rozmówcç niespójnych komunikatów moze wywotac dezorientacjç, utrudniaô osiagniqcie porozumienia (duze prawdopodobieñstwo klamstwa, bardzo powazne zdenerwowanie). Psychologowie zwracaj uwage na to, ze przesylanie przez jednego z rozmówców komunikatów nioscych sprzeczne tresci doprowadza do tego, iz 0 pewnym czasie takze drugi z nich zaczyna wysylaô niespójne przekazy. Materialy wykorzystane w pracy pochodzft z: vad.php/ komunikacja-interpersonalna-art niewerbalna niewerbalna httlx//drace.hcencjackiepi/komunpkacja.pdf ittp:l/ vaci.php?id=640 ittp:// 23.phe ittp:/iwww.szkoia-korczak.poznanpi/pubiikacje/neumann _kom_niewerb_.doc komunikacja werbalna i niewerbalna cechy charakterystyczne oraz_barierykomunikacyjne.html _content&task=view&id=71 5&Itemid=34 38 Dzikuj za uwag 38