Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju w zakresie korporacyjnym za rok 2013

Transkrypt

1 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju w zakresie korporacyjnym za rok 2013

2 Zrównoważony rozwój polega często na tworzeniu lub dokonywaniu mniejszej ilości czegoś: mniej odpadów, mniej emisji, mniejsze oddziaływanie. Ale w UPS jesteśmy zaangażowani, aby robić więcej. W każdym aspekcie naszej działalności staramy się robić więcej bardziej efektywnie dostarczając paczki, tworząc większą liczbę połączeń w skali światowej lub znajdując więcej sposobów na wykonanie działania i oddanie paczki. Dzięki tym połączeniom możemy zrobić więcej dla środowiska, dla klientów oraz dla naszych społeczności na całym świecie.

3 Sprawozdanie zarządu Scott Davis Prezes i dyrektor generalny Nasz świat zmienia się na niezwykłe sposoby. Niosące przekształcenia idee i przełomowe technologie nadają podmiotowość globalnym klasom klientów oraz umożliwiają poszczególnym osobom nawiązanie połączenia z rynkami na nowe, wydajne sposoby. Trendy te pomagają również rosnącej populacji świata i pobudzają związane z tym wzrostem potrzeby dotyczące zasobów. Około miliarda ludzi z krajów rozwijających się wchodzi obecnie na rynek towarów i usług, a według niektórych szacunków do roku 2050 liczba mieszkańców Ziemi wzrośnie w stosunku do dzisiejszej o 2,5 miliarda. Zbieżność tych trendów rozwojowych powoduje konieczność zadania najważniejszego pytania naszych czasów dotyczącego zrównoważonego rozwoju: W jaki sposób zaspokoić potrzeby wielu możliwie najefektywniejszy i najbardziej odpowiedzialny sposób? Takie wyzwanie wymaga dokonywania ciągłych innowacji, globalnej perspektywy oraz wyraźnego skupienia się na najważniejszych kwestiach. W roku 2013 firma UPS wykazała się osiągnięciami na wszystkich tych polach. Niniejszy raport zawiera szczegóły dotyczące innowacji, przyjęcia, współpracy i wykonania w zakresie naszych priorytetów dotyczących zrównoważonego rozwoju. W ciągu roku wprowadziliśmy technologię ORION, stanowiącą najnowszą innowację w naszych ciągłych wysiłkach na rzecz uzyskania lepszej wydajności. Dokonaliśmy ponownego dostosowania naszych operacji na arenie międzynarodowej w celu umożliwienia nam lepszego spełniania obietnicy niesionej przez wschodzące rynki, potrzebujące ekonomicznej w zakresie zużycia zasobów opcji połączenia z resztą świata. Kontynuowaliśmy również rozwój naszej floty pojazdów wykorzystujących alternatywne paliwa i nowe technologie. Jesteśmy na drodze do pomyślnej realizacji celu zakładającego przejechanie przez te pojazdy 1 miliarda mil do roku Przeprowadziliśmy również globalną analizę w celu zrozumienia naszego oddziaływania na gospodarkę i środowisko oraz lepszego prowadzenia naszych programów w zakresie zrównoważonego rozwoju i osiągania priorytetów. W wyniku tego niniejszy raport wykazuje większe skupienie niż raporty pochodzące z lat poprzednich. Skupiamy się na ważnych aspektach, zgodnych ze zdefiniowanymi przez nowy model G4 Globalnej Inicjatywy Raportowania. UPS to jedna z pierwszych dużych organizacji w Stanach Zjednoczonych, która raportuje G4 stosując najbardziej rygorystyczną opcję kompleksową. Większość kluczowych wskaźników efektywności, przedstawionych w poprzednich raportach, jest nadal uwzględniana w modelu G4 i raportujemy je nadal na tym samym, wysokim poziomie transparentności i szczegółowości. Wyprzedzamy harmonogram osiągania większości naszych celów. W wielu przypadkach postęp jest wynikiem strategicznych inicjatyw wdrożonych przed laty, umożliwiających nam obecnie ustanowienie nowych, bardziej ambitnych celów na przyszłość. Kluczowym przykładem jest cel dotyczący indeksu intensywności emisji pochodzących z transportu wyznaczony na rok 2016, stanowiący kompleksową miarę naszej wydajności w zakresie emisji gazów cieplarnianych. Przekroczyliśmy ten cel zarówno w 2012, jak i 2013, w wyniku czego podwoiliśmy go, aby osiągnąć 20-procentową redukcję globalnej intensywności w zakresie gazów cieplarnianych w 2020, który ustalono jako nowy rok docelowy. Poprzez Fundację UPS potwierdziliśmy również nasze zaangażowanie filantropijne na rzecz światowych społeczności w roku Firma UPS i jej pracownicy wpłacili 102 miliony USD i wnieśli świadczenie w postaci 1,8 miliona godzin pracy wolontariuszy. W celu pomocy potrzebującym wspomogliśmy 250 transportów humanitarnych w 46 krajach i poczyniliśmy inwestycje mające na celu zwiększenie zdolności społeczności do szybkiej regeneracji w przyszłości. Rozszerzyliśmy nasz program środowiskowy dotyczący monitorowania i podjęliśmy zobowiązanie dotyczące posadzenia dodatkowego 1 miliona drzew na całym świecie, które uzupełnią 1,3 miliona już posadzonych. Pracownicy UPS dzielą się na całym świecie doświadczeniem w zakresie bezpieczeństwa drogowego z nastoletnimi i nowymi kierowcami w celu zwiększenia bezpieczeństwa dla wszystkich w społecznościach, którym służymy. Nasze dotyczące przyszłości priorytety w zakresie zrównoważonego rozwoju pozostają bez zmian. UPS wnosi istotny wkład w globalną pomyślność, tworząc miejsca pracy i wspierając przedsiębiorców oraz małe firmy na całym świecie. Jako jeden z największych globalnych dostawców usług logistycznych czynimy starania na rzecz wniesienia jak największego wkładu w globalną pomyślność i jesteśmy dumni z faktu, że drugi rok z rzędu nasz sieciowy wolumen wzrastał szybciej, niż emisje. Będziemy kontynuowali procesy dostosowawcze i dokonywali inwestycji, które zapewnią nam większą wydajność w przyszłości. W ostatecznym rozrachunku nasza strategia jest realizowana dzięki pracownikom. Kontynuujemy inwestycje w ich szkolenie i rozwój, zdrowie i dobrostan oraz bogactwo ich różnorodności. UPS stanowi na wiele sposobów odbicie społeczeństwa, któremu służymy. Robimy to, co do nas należy, aby zapewnić mu bardziej zrównoważony rozwój. Nagłówki z 2013 Podwoiliśmy nasz cel w zakresie intensywności emisji dwutlenku węgla pochodzących z transportu Nasz indeks intensywności emisji pochodzących z transportu mierzy emisje gazów cieplarnianych z transportu względem objętości wysyłki, z wykorzystaniem wyników z roku 2007 jako poziomu odniesienia dla postępów. Naszym celem dotyczącym tego kluczowego wskaźnika efektywności była wynosząca 10 procent roczna redukcja do roku Przekroczyliśmy ten cel w latach 2012 i 2013, zatem podwajamy go. Obecnie chcemy uzyskać wynoszącą 20 procent redukcję do roku Ten kluczowy wskaźnik efektywności obejmuje 96 procent wszystkich emisji CO 2 e zakresu 1 i 2, jakie wytwarzamy na całym świecie. W roku 2013 osiągnęliśmy wynoszącą 13,4 procenta redukcję w stosunku do poziomu odniesienia. Kluczowy wskaźnik efektywności: Odległość przejechana przez pojazdy wykorzystujące paliwa alternatywne i zaawansowane technologie Boeing 747 w locie nad Seattle, stan Waszyngton, Stany Zjednoczone W ciągu 2013: przejechano 350 milionów mil Cel na rok 2017: 1 miliard mil przejechanych od roku 2000 i oszczędność wynosząca 34,5 miliona galonów paliw konwencjonalnych, których zużycie nie było konieczne Zwiększamy flotę pojazdów zasilanych gazem ziemnym W roku 2013 nasza flota pojazdów zasilanych paliwem alternatywnym i wykorzystujących zaawansowaną technologię radykalnie się zwiększyła. Jej awangardę stanowiły ciągniki o dużej ładowności zasilane skroplonym gazem ziemnym (LNG). Na koniec roku dysponowaliśmy 249 samochodami ciężarowymi zasilanymi LNG i przygotowywaliśmy się do wprowadzenia znacznie ponad 1000 w Te pojazdy zasilane LNG stanowią kluczową część naszych wysiłków na rzecz osiągnięcia miliarda mil przejechanych przez pojazdy zasilane paliwami alternatywnymi i wykorzystujące zaawansowane technologie do końca 2017 i redukcji zużycia paliw konwencjonalnych. Kolejny raz zmniejszyliśmy naszą globalną emisję dwutlenku węgla Drugi rok z rzędu dostarczyliśmy naszym klientom więcej towarów, generując niższe emisje. W roku 2013 nasza całkowita emisja gazów cieplarnianych spadła o 1,5 procenta w porównaniu z 2012, natomiast globalny wolumen przetworzonych paczek wzrósł w ujęciu rok do roku o 3,9 procenta. Tę redukcję emisji dwutlenku węgla osiągnęliśmy wykonując naszą globalną strategię w zakresie redukcji emisji gazów cieplarnianych, obejmującą innowacje takie, jak technologia ORION oraz flota pojazdów wykorzystujących paliwa alternatywne i zaawansowane technologie (patrz strony 16-21). Nadchodzi ORION Nasza nowa, opatentowana technologia o nazwie ORION debiutując w roku 2013 pojawiła się w nagłówkach rubryk poświęconych wysokiej technologii. W technologii ORION zaawansowany algorytm jest stosowany w celu dostosowania danych mapy, aby dostarczyć kierowcom dokonującym dostaw porad dotyczących optymalizacji trasy. Teraz, po zakończeniu wprowadzania technologii ORION, oczekujemy, że pomoże ona nam zaoszczędzić miliony galonów paliwa i uniknąć emisji tysięcy ton CO 2 rocznie, działając na rzecz rozwoju naszej firmy i umożliwiając zapewnienie klientom lepszej jakości usług. Kontynuujemy dostawy dla tych, którym wiedzie się gorzej W roku 2013 nasze donacje rzeczowe i w gotówce w ramach pomocy humanitarnej wyniosły łącznie 7,5 miliona USD, co umożliwiło dokonanie 250 wysyłek humanitarnych do 46 krajów. Przekazaliśmy 1 milion USD na rzecz pomocy po tajfunie na Filipinach, a w trakcie lotów prowadzonych przez UPS odrzutowce przewiozły funtów pomocy medycznej i płacht brezentu impregnowanego w celu pokrycia dachów uszkodzonych domów. Aby pomóc rodzinom zmuszonym do opuszczenia swoich domów w Syrii, UPS wniosła lot samolotu odrzutowego UPS Airlines, w trakcie którego przetransportowano funtów artykułów stanowiących pomoc doraźną. 02 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

4 2013 OSIĄGNIĘCIA USŁUGA UPS MY CHOICE STANOWI PRZEBÓJ WŚRÓD KLIENTÓW Liczba rejestracji klientów w UPS My Choice TM, innowacyjnej usłudze, umożliwiającej odbiorcom określenie daty i miejsca dostawy oraz pomagającej nam w oszczędzaniu energii, przekroczyła 7 milionów. ORGANIZACJA DLA WSCHODZĄCYCH RYNKÓW Krajom stanowiącym wschodzące rynki potrzebne są bardziej ekonomiczne w zakresie zużycia zasobów opcje logistyczne. W związku z tym ustanowiliśmy nowy zespół kierowników wyższego szczebla, który zapewni te opcje wschodzącym rynkom na całym świecie. DYSTRYKT ISMEA Stworzyliśmy nowy dystrykt operacyjny dla subkontynentu indyjskiego, Bliskiego Wschodu oraz Afryki (ISMEA): trzech regionów odznaczających się wzrostem w zakresie handlu i rozwoju, którym możemy pomóc w osiągnięciu większej zrównoważoności. Uznanie zasług w zakresie odpowiedzialności w 2013 CDP Ranking Global 500 Climate Disclosure Leadership Index Trzeci rok z rzędu firma uzyskała jeden z najwyższych wyników w rankingu Global 500 Climate Disclosure Leadership Index programu CDP, uzyskując 99 na 100 punktów. Zestawienia Dow Jones Sustainability Index Świat i Ameryka Północna Firma UPS została wybrana jako element zestawienia Dow Jones Sustainability World Index i została uwzględniona w zestawieniu North America Index 9-ty rok z rzędu. CR Magazine GLOBALNA INICJATYWA NA RZECZ LASÓW UPS: KOLEJNY MILION DRZEW 10-ty jubileuszowy Światowy Miesiąc Wolontariatu rozpoczęliśmy od podjęcia zobowiązania posadzenia na świecie kolejnego miliona drzew, które dołączą do 1,3 miliona posadzonych w latach 2012 i UPS ROAD CODE DOCIERA DO CHIN W ramach programu UPS Road Code technik bezpiecznej jazdy uczeni są nowi kierowcy w pięciu krajach. Najnowszym wśród nich są Chiny, w których pracownicy-wolontariusze pomogli w uruchomieniu w roku 2013 programu w Szanghaju. UPS FAKTY DOTYCZĄCE UPS 2013 LICZBA PRACOWNIKÓW (na dzień 30 września 2013, zatrudnionych na pełny etat i część etatu, z wyłączeniem pracowników rezerwowych) LICZBA JEDNOSTEK OPERACYJNYCH NA ŚWIECIE ( w Stanach Zjednoczonych; na świecie) 2700 KRAJE I TERYTORIA 220+ LICZBA DOSTARCZONYCH PACZEK DZIENNA LICZBA KLIENTÓW (Średnio) LICZBA DETALICZNYCH PUNKTÓW DOSTĘPU FLOTA DOSTAWCZA LICZBA SAMOLOTÓW W SŁUŻBIE 4,3 miliarda 9,4 miliona Ponad pojazdów 625 (237 w liniach lotniczych UPS, 388 wyczarterowanych) STRATEGICZNE PRZEJĘCIA UPS stała się pierwszą globalną firmą świadcząca ekspresowe doręczenia prowadzącą w Wietnamie działalność na zasadach pełnej własności tamtejszej filii. Rozszerzyliśmy również nasze możliwości udostępniane klientom dzięki przejęciom na Węgrzech i w Kostaryce. SPOŁECZNOŚCI ZDOLNE DO SZYBKIEJ REGENERACJI Dostarczyliśmy pomoc humanitarną wartą 7,5 miliona USD i pomagaliśmy przy 250 dostawach humanitarnych w 46 krajach. Wszystkie te działania były nakierowane na wsparcie lokalnych społeczności w zakresie szybkiej regeneracji po klęskach żywiołowych lub przygotowania do tego. POZYCJA LIDERA W PROGRAMIE CARBON DISCLOSURE Trzeci rok z rzędu uzyskaliśmy 99 na 100 punktów w zakresie dobrowolnego ujawniania emisji dwutlenku węgla i osiągnęliśmy pozycję lidera w rankingu Global 500 Climate Disclosure Leadership Index (CDLI) programu CDP. Uzyskaliśmy również ocenę A- naszych osiągnięć w zakresie emisji dwutlenku węgla. POZYCJA LIDERA W ZAKRESIE RAPORTOWANIA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU UPS jest jedną z pierwszych głównych firm w Stanach Zjednoczonych raportujących na poziomie kompleksowym nowych wytycznych G4 opracowanych przez Globalną Inicjatywę Raportowania. CR Magazine 100 Best Corporate Citizens Firma UPS została ujęta w zestawieniu 100 Best Corporate Citizens magazynu CR Magazine 4-ty rok z rzędu i po raz kolejny osiągnęła 1-szą pozycję w kategorii Zmiana Klimatu. U.S. Chamber of Commerce Foundation Nagrody Citizens Awards Firma UPS uzyskała tytuł Best Corporate Steward, najwyższy wyraz uznania w corocznym programie Citizens Awards fundacji U.S. Chamber of Commerce Foundation. Interbrand Best Green Brands, Best Global Brands Organizacja Interbrand ujęła UPS w swoim zestawieniu Best Global Green Brands oraz na liście Best Global Brands 9-ty rok z rzędu. Magazyn FORTUNE THE CIVIC 50 Magazyn FORTUNE World's Most Admired Companies Głosami biznesmenów firma UPS została wybrana do rankingu World's Most Admired Companies magazynu Fortune. UPS znajduje się na tej liście od ponad 20 lat. Ethisphere Institute World's Most Ethical Companies 7-my rok z rzędu firma UPS została ujęta w zestawieniu World's Most Ethical Companies prowadzonym przez organizację Ethisphere Institute. Uzasadnieniem była jakość programów etycznych i dotyczących zgodności. THE CIVIC 50 Najbardziej społecznie zorientowane firmy Firma UPS została uznana przez organizację The Civic 50 jedną z najbardziej społecznie zorientowanych firm w Stanach Zjednoczonych. 04 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

5 Zaangażowanie udziałowców Rodney Irwin Dyrektor zarządzający ds. redefiniowania wartości i edukacji Światowej Rady Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju David Steiner Prezes i CEO, Waste Management, Inc. Zarządy muszą rozumieć, co ma naprawdę znaczenie i instrumenty oddziaływania strategicznego umożliwiające uzyskanie wpływu na zrównoważony rozwój. Muszą również umieć przekazać swoją wizję i osiągnięcia udziałowcom. Bez jasnego zrozumienia, że raportowanie opiera się na mocnym zaangażowaniu zarządu i solidnych informacjach, raportowanie zewnętrzne jest niczym więcej niż tworzeniem marki lukrem bez ciastka.* *Cytat z raportu Corporate Sustainability Report 2013 UPS (strona 13). W celu uzyskania pełnego sprawozdania zapraszamy na stronę www. ups.com/sustainabilityreport Wiele osób w naszym kraju nadal nie wie, że gaz ziemny stanowi paliwo dla transportu komercyjnego. To postrzeganie jednak ulega szybkim zmianom. Coraz więcej firm w Stanach Zjednoczonych korzysta z zalet tego czystego, obficie występującego oraz taniego paliwa. UPS stanowi przykład firmy, która pozwala posunąć się dialogowi naprzód. Inwestują oni w przyszłość nie tylko wprowadzają więcej pojazdów zasilanych gazem ziemnym na drogi, ale również budują infrastrukturę stacji tankowania, zapewniająca utrzymanie ich w ruchu.* *Cytat z raportu Corporate Sustainability Report 2013 UPS (strona 56). W celu uzyskania pełnego sprawozdania zapraszamy na stronę Nasz raport Corporate Sustainability Report 2013 zawiera perspektywę z punktu widzenia udziałowców zaangażowanych podczas roku, w tym Światowej Rady Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, HP i Waste Management, Inc. Wyjątki z ich sprawozdania zamieszczono tutaj i na stronie 17. Proces oceny istotności W roku 2013 aktywnie zaangażowaliśmy udziałowców zewnętrznych i członków wyższego kierownictwa w celu identyfikacji aspektów naszej działalności najważniejszych dla zrównoważonego rozwoju. W procesie oceny ponad 50 zagadnień: Współpracowaliśmy blisko z BSR, cieszącą się szerokim szacunkiem organizacją non-profit, zaangażowaną na rzecz odpowiedzialności społecznej korporacji. Oceniliśmy około 30 międzynarodowych modeli i norm zrównoważonego rozwoju, ocen i rankingów oraz innych perspektyw zewnętrznych. Przeprowadziliśmy wywiady z przedstawicielami ekspertów grup udziałowców w Stanach Zjednoczonych, Europie, Chinach oraz Brazylii. Przeprowadziliśmy wywiady z członkami naszego Komitetu Zarządzającego i kierownikami wyższego szczebla z całego świata. Zgromadziliśmy opinie od prawodawców, społeczności, agencji rządowych, organizacji pozarządowych (NGO), naukowców oraz zaangażowanych inwestorów. Zidentyfikowano ważne aspekty Ważność dla udziałowców Przygotowanie i reakcja na katastrofy Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie pracowników LEGENDA Obszar oddziaływania/wpływu: Obszary istotnego oddziaływania na zrównoważony rozwój UPS. Współczynnik kontekstowy: Tendencje globalne wpływające na naszą działalność i strategię zrównoważonego rozwoju. Wpływ na sukces biznesowy MATRYCA ISTOTNOŚCI 2013 Zróżnicowanie personelu Infrastruktura socjalna Po zakończeniu procesu oceny istotności w roku 2013 przeprowadziliśmy rzutowanie wyników na macierz istotności. Poniżej przedstawiamy górną prawą cześć macierzy, zawierającą najistotniejsze aspekty zrównoważonego rozwoju dla naszej firmy: te, które są ważne zarówno dla naszego sukcesu biznesowego, jak i naszych udziałowców. Zorganizowaliśmy cały nasz Corporate Sustainability Report 2013 według 13 istotnych aspektów, które zidentyfikowaliśmy w naszym procesie oceny istotności (zielone pole poniżej), zgodnie z modelem czwartej generacji G4 Globalnej Inicjatywy Raportowania (GRI). Dzięki wysokiemu poziomowi przejrzystości raport za rok 2013 został zakwalifikowany jako jeden z pierwszych Najbardziej istotne aspekty* Relacje pracownicze Bezpieczeństwo zasobów cyfrowych i fizycznych Transparentność i raportowanie Etyczne postępowanie Rekrutacja, szkolenie i rozwój na poziomie kompleksowym G4 opublikowanych kiedykolwiek w Stanach Zjednoczonych. Model G4 obejmuje wymóg raportowania celów i miar w odniesieniu do istotnych aspektów zrównoważonego rozwoju. Na kolejnych dwu stronach przedstawiamy 13 kluczowych wskaźników efektywności (KPI) UPS, uzgodnionych z istotnymi aspektami. Jednym z najważniejszych naszych wskaźników KPI jest indeks intensywności emisji pochodzących z transportu, obejmujący cel w postaci redukcji intensywności emisji dwutlenku węgla z transportu o 10 procent do roku Po przekroczeniu celów na lata 2012 i 2013 ustanowiliśmy nowy cel, którym jest osiągnięcie wynoszącej 20 procent redukcji do roku Energia, emisje i dostawy paliw Prywatność klientów Zarządzanie przedstawicielami stron trzecich Bariery dla handlu Wschodzące rynki Rozwój miast Zrównoważone oferty w ramach łańcucha wysyłek i dostaw Wydajność sieci *Na tej ilustracji przedstawiono górną prawą część naszej matrycy istotności dla roku Pełna matryca została przedstawiona na stronie 10 naszego raportu Corporate Sustainability Report Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

6 Kluczowe wskaźniki efektywności Wyniki uległy poprawie w stosunku do roku 2012 Wyniki spadły w stosunku do roku 2012 OPIS kluczowego wskaźnika intensywności Jednostki Wyniki OPIS kluczowego wskaźnika intensywności Jednostki Wyniki STOPIEŃ ZATRZYMYWANIA PRACOWNIKÓW ZATRUDNIONYCH NA PEŁNY ETAT Globalne operacje Procent pracowników pełnoetatowych, którzy każdego roku pozostają zatrudnieni w UPS. % utrzymania Znacznie powyżej celu 91,9% 90,1% 90,6% 90,4% 87,5% 2016 na rok 2016; może nieco spadać częściowo z uwagi na dużą liczbę pracowników pełnoetatowych bliskich wieku emerytalnego. LICZBA PACZEK LĄDOWYCH NA GALON PALIWA Paczki krajowe w Stanach Zjednoczonych Wszystkie paczki lądowe w Stanach Zjednoczonych plus paczki lotnicze przewożone lądem; paliwa obejmują benzynę, olej napędowy, gaz ziemny, propan oraz paliwa zużyte przez przewoźników zewnętrznych, w tym podczas transportu kolejowego. liczba paczek/ galon paliwa 8,37* 8,41* 8,64* 8,72 Dalszy wzrost liczby dostarczonych paczek w funkcji zużytego paliwa * W roku 2013 zwiększyliśmy zakres przez uwzględnienie wszystkich zewnętrznych firm przewozowych, transportujących paczki lądowe na rynku amerykańskim. Dane za rok 2010, 2011 i 2012 raportowane w porównywalnej postaci WSKAŹNIK POŻĄDANEGO PRACODAWCY (ECI) Globalne operacje Podzestaw elementów badania zaangażowania pracowników, oceniającego opinie pracowników na temat przyciągania, zatrzymywania i motywacji pracowników. % Poniżej celu częściowo z 66% powodu znacznych zmian 68% 71% 66% składu wskaźnika w % 2016 EMISJE CO 2 e ZNORMALIZOWANE Paczki krajowe w Stanach Zjednoczonych Emisje CO 2 e zakresu 1 i 2: źródła mobilne (benzyna, olej napędowy, paliwo lotnicze A, gaz ziemny oraz propan) i stacjonarne (prąd elektryczny, gaz ziemny, propan i olej opałowy) ton/1000 paczek ton/ USD przychodów 2,18 24,60 2,13 22,87 2,05 21,80 2,01 21,43 Dalsza redukcja intensywności emisji dwutlenku węgla (emisje znormalizowane do paczek i przychodu), osiągnięta dzięki ciągłym innowacjom technologicznym w naszej znormalizowanej sieci. CZĘSTOTLIWOŚĆ UTRATY CZASU Z POWODU URAZÓW Globalne operacje Przypadki urazów związane z dniami absencji w racy liczna wystąpień na przepracowanych godzin. liczba urazów na godzin 1,99 1,88 1,71 1,80 1, Wyższa z powodu ekspansji międzynarodowej i zdarzeń atmosferycznych o dużej ostrości ODLEGŁOŚĆ PRZEJECHANA PRZEZ POJAZDY WYKORZYSTUJĄCE PALIWA ALTERNATYWNE I ZAAWANSOWANE TECHNOLOGIE Globalne operacje Paliwa i technologie obejmują sprężony gaz ziemny (CNG), skroplony gaz ziemny (LNG) oraz skroplony gaz ziemny naftowy (LPG/propan), hybrydowe układy elektryczne oraz hydrauliczne; biometan; napęd całkowicie elektryczny łączna liczba mil przejechanych od roku mln 246 mln 295 mln 350 mln 1 mld mil przejechanych w roku 2013, na drodze do celu wyznaczonego na rok 2017, przy 350 milionach mil przejechanych od 2000 i uniknięciu zużycia 34,5 miliona galonów benzyny i oleju napędowego. CZĘSTOTLIWOŚĆ WYPADKÓW SAMOCHODOWYCH Globalne operacje Łączna liczba wypadków samochodowych na godzin jazdy (niezależnie od ciężkości) liczba wypadków/ godzin 10,3 9,3 9,2 8,9 9, Wyższa z powodu ekspansji międzynarodowej i zdarzeń atmosferycznych o dużej ostrości EMISJE Z SAMOLOTÓW NA ŁADOWNOŚĆ linie powietrzne UPS operacje globalne Suma emisji węglowodorów, CO, i NO x w kg podzielona przez sumę maksymalnej konstrukcyjnej ładowności (w tysiącach kg), ważona względem rocznych cyklów eksploatacji samolotów emisje/ładowność 0,73 0,73 0,73 0,72 0,73 CEL NA ROK 2016 Cel wyznaczony na rok 2016 został osiągnięty z wyprzedzeniem dzięki agresywnym działaniom na rzecz redukcji emisji generowanych na liczbę mil przemierzanych w celu spełnienia wymagań klientów. SUMA DAROWIZN NA CELE CHARYTATYWNE Globalne operacje Obejmuje wpłaty na rzecz fundacji United Way od pracowników i emerytów oraz pokrycie firmowe w wysokości 15 procent, darowizny na cele charytatywne oraz sponsoring, granty korporacyjne i lokalne, świadczenia rzeczowe oraz wewnętrzne programy stypendialne. Kwota donacji w USD 97,1 mln 93,5 mln 97,5 mln 102 mln 103 mln 2016 Znaczący wzrost z uwagi na wyższe wpłaty na rzecz fundacji United Way (59 mln USD) oraz zwiększone finansowanie Fundacji UPS (42,9 mln USD) LICZBA GALONÓW PALIWA SPALONEGO PRZEZ SAMOLOTY NA 100 DOSTĘPNYCH TONOMIL Linie powietrzne UPS operacje globalne Liczba galonów paliwa lotniczego zużytych na każde 100 ton ładowności przetransportowanych na odległości jednej mili morskiej gal. paliwa/100 ATM 6,57 6,66 6,62 6,52 6, Dalsza redukcja intensywności zużycia paliwa osiągnięta dzięki agresywnym działaniom na rzecz redukcji ilości paliwa zużywanego na liczbę mil przemierzanych w celu spełnienia wymagań klientów. INDEKS INTENSYWNOŚCI EMISJI POCHODZĄCYCH Z TRANSPORTU Wszystkie operacje w Stanach Zjednoczonych i globalne linie powietrzne Indeks intensywności emisji pochodzących z transportu podsumowuje związane z transportem emisje zakresu 1 i 2 pochodzące z dostarczania paczek krajowych w Stanach Zjednoczonych, operacji w Stanach Zjednoczonych oraz globalnych linii lotniczych UPS. redukcja w % Paczki w Stanach Zjednoczonych: funtów CO 2 e paczka Globalne linie lotnicze: funtów CO 2 e / ATM Fracht w Stanach Zjednoczonych: funtów CO 2 e/funtów frachtu -6,1% -7,8% -11,7% -13,4% -20% 2020 Przekroczenie naszego celu na rok 2016 (wynosząca 10% redukcja intensywności emisji) i ustalenie nowego celu redukcja o 20% do 2020 Nowy cel stanowi podwojenie celu oryginalnego LICZBA FUNTÓW CO 2 NA LICZBĘ DOSTĘPNYCH TONOMIL (ATM) Linie powietrzne UPS operacje globalne Liczba funtów CO 2 emitowana na każdą tonę ładowności przetransportowaną na odległości jednej mili morskiej funtów CO 2 /ATM 1,39 1,41 1,40 1,38 1, Dalsza redukcja intensywności emisji osiągnięta dzięki agresywnym działaniom na rzecz redukcji ilości paliwa zużywanego na liczbę mil przemierzanych w celu spełnienia wymagań klientów. ZUŻYCIE ENERGII ZNORMALIZOWANE Paczki krajowe w Stanach Zjednoczonych Źródła mobilne (benzyna, olej napędowy, paliwo lotnicze A, gaz ziemny oraz propan) i stacjonarne (prąd elektryczny, gaz ziemny, propan i olej opałowy) 29,23 3,30 28,78 3,09 27,60 27,28 2,94 2,91 Dalsza redukcja intensywności emisji dwutlenku węgla (zużycie znormalizowane do paczek i przychodu), osiągnięta dzięki ciągłym innowacjom technologicznym w naszej znormalizowanej sieci. Wszystkie galony to galony amerykańskie 08 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

7 Zrównoważone oferty dla klientów Ładowanie pojazdów dostarczających przesyłki, Singapur UPS Smart Pickup Innym sposobem redukcji przez klientów nieproduktywnych wizyt u nich jest rejestracja w usłudze UPS Smart Pickup, umożliwiająca im zaplanowanie odbiorów w odpowiednim momencie. Usługa UPS Smart Pickup jest wygodniejsza i efektywna dla wszystkich oraz korzystniejsza dla środowiska, umożliwiając nam dojazd i zatrzymywanie się w firmach, które nie mają danego dnia nic do wysłania. Na koniec roku 2013 w usłudze UPS Smart Pickup zarejestrowało się ponad klientów. Zweryfikowana wysyłka z neutralizacją dwutlenku węgla W UPS oferujemy łatwą, niskokosztową drogę kompensacji emisji dwutlenku węgla powiązanych z wysyłką paczki lub dokumentu. Klienci korporacyjni mogą zawrzeć z nami umowę dotyczącą wysyłek z neutralizacją dwutlenku węgla, a klienci okazjonalni - kliknąć przycisk neutralizacja dwutlenku węgla, konfigurując wysyłkę w trybie online. Klienci mogą korzystać naszych z neutralizacją dwutlenku węgla w 36 krajach, z dostawą do wszystkich krajów świata. Tym, co najlepsze, jest brak ograniczenia usługi z neutralizacją dwutlenku węgla do kopert - klienci mogą korzystać z kompensacji dla wysyłek paczek, ładunku lub frachtu. Nasza metoda obliczania emisji dwutlenku węgla i procesy zostały certyfikowane przez firmę The CarbonNeutral Company i zweryfikowane przez SGS. Nasze metody kompensacji obejmują sadzenie drzew i projekty wychwytywania biometanu, przynoszące bezpośrednie korzyści dla środowiska. Dzięki naszej zdolności wykonywania kompleksowego pomiaru emisji dwutlenku węgla pochodzącej z globalnych operacji logistycznych możemy zaoferować precyzyjne środki kompensacji, rzeczywiście odpowiadające wpływowi poszczególnych dostaw wszystkich rodzajów w zakresie emisji dwutlenku węgla. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat poszczególnych projektów kompensacji emisji realizowanych w roku 2013 należy zapoznać się z Załącznikiem B na stronie 88 naszego raportu Corporate Sustainability Report Analiza wpływu w zakresie emisji dwutlenku węgla Klienci korporacyjni są często zaskoczeni, dowiadując się, że możemy obliczyć liczbę ton gazów cieplarnianych wytwarzanych podczas realizowanych przez nas ich wysyłek. Jeszcze większe zaskoczenie powoduje u nich poznanie wszystkich technik, których używamy w celu redukcji wpływu w zakresie emisji dwutlenku węgla przy jednoczesnym zachowaniu prędkości i globalnego zasięgu, których wymagają. Na podstawie tych informacji klienci proszą nas o porady w zakresie bardziej efektywnego zarządzania swoją logistyką. UPS My Choice Każdego dnia roboczego wykonujemy miliony wizyt u klientów - i chcemy, żeby każda z nich się liczyła. Dlatego opracowaliśmy usługę UPS My Choice. Klienci, którzy zarejestrowali się, otrzymują powiadomienia w trybie online dotyczące planowanego momentu realizacji przez UPS dostawy dla nich i mogą dostosować daty oraz miejsca. Jest to dla nich bardziej dogodne, a my unikamy przejeżdżania niepotrzebnych odległości (i emisji gazów cieplarnianych) w związku z zakończonymi niepowodzeniem próbami dostawy. Do końca roku 2013 w usłudze UPS My Choice zarejestrowało się niemal 7 milionów klientów. Wschodzące rynki Z wyłanianiem się wschodzących rynków wiąże się powstawanie nowych klas klientów i możliwości na całym świecie. W roku 2013 stworzyliśmy zespół doświadczonych menedżerów, ekspertów w zakresie globalnego handlu, których zadaniem jest prowadzenie naszych strategii rozwoju w tych gospodarkach. Głową zespołu jest Derek Woodward, weteran UPS pracujący w firmie już 28 lat, który pomagał w budowie naszej działalności w Chinach. Stworzyliśmy nowy dystrykt operacyjny dla subkontynentu indyjskiego, Bliskiego Wschodu oraz Afryki. Stworzenie nowego dystryktu oznacza, że angażujemy się na najwyższym firmowym poziomie w długoterminowe inwestycje w tej części świata. Wiele wchodzących gospodarek rozpoczęło wzrost od uzyskania dostępu do rynków północnoamerykańskich jako centralnej części ich programów rozwojowych gospodarki. Teraz nawiązały one również silne partnerstwa handlowe między sobą. W ciągu ostatniej dekady wzajemne przepływy handlowe między wschodzącymi rynkami wzrastały o 50 procent szybciej niż przepływy między wschodzącymi rynkami a gospodarkami rozwiniętymi. Wsparcie tych przepływów handlowych stwarza znaczące możliwości dla wszystkich. Nasza strategia polega na rozwijaniu długoterminowych, dostosowanych do potrzeb rozwiązań dla firm, które chcą sprzedawać na wschodzących rynkach oraz dla tych, które chcą eksportować z nich do pozostałej części świata. Łączymy na przykład usługi logistyczne z usługami frachtowymi oraz dotyczącymi paczek i wdrażamy je na kluczowych szlakach handlowych, takich jak te między wschodzącymi rynkami a Stanami Zjednoczonymi i Europą. Udostępniamy naszym klientom również nasze doświadczenie w zakresie zgodności z przepisami dotyczącymi handlu oraz specjalne rozwiązania dla sektorów opieki zdrowotnej, handlu detalicznego, wysokich technologii i produkcji przemysłowej. Opracowywanie właściwych rozwiązań dla wschodzących rynków obejmuje również efektywne sposoby lokalnego dostarczania ich. Na wielu wschodzących rynkach działamy w ramach partnerstw z zewnętrznymi przedstawicielami, dysponującymi odpowiednimi dla tych rynków możliwościami i doświadczeniem. Uczymy się na podstawie ich lokalnej wiedzy i doświadczenia, a następnie stosujemy szerzej wiedzę nabytą podczas tych lekcji. Nasze podejście zapewnia nam dostosowanie do unikatowych potrzeb poszczególnych rynków, co z kolei pomaga nam w ulepszaniu usług, kontroli kosztów, zapewnieniu zgodności oraz tworzeniu możliwości dla naszych klientów. Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie UPS Access Point Zdarza się, że najlepszym miejscem odbioru lub dostawy nie jest dom ani biuro klienta. W sześciu krajach Europy nasi klienci mogą korzystać z lokalizacji UPS Access Point w sklepach całodobowych, stacjach benzynowych lub niektórych innych firmach o przedłużonych godzinach pracy. Zwiększa to wygodę, zmniejsza liczbę niepowodzeń dostaw i redukuje oddziaływanie na środowisko z korzyścią dla wszystkich. Pod koniec roku 2013 dysponowaliśmy w Europie ponad punktami dostępu UPS, a zgodnie z planami w 2014 ich liczba wzrośnie do ponad Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie 10 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

8 Zapewnianie światu bardziej zrównoważonego wzrostu W roku 2013 Fundacja UPS przekazała organizacjom nonprofit 50,7 miliona USD w ramach globalnych programów filantropijnych. Oprócz tego pracownicy i emeryci pracujący wcześniej w UPS wnieśli wkład w wysokości 51,3 miliona USD na rzecz fundacji United Way. Pracownicy UPS i ich rodziny odnotowały 1,8 miliona godzin pracy jako wolontariusze na sześciu kontynentach w ramach pracy nad zapewnieniem bardziej zrównoważonego rozwoju naszego świata. Bezpieczeństwo Dostarczyliśmy wartą 7,5 miliona USD pomoc humanitarną i pomagaliśmy przy 250 wysyłkach humanitarnych w 46 krajach. Pomogliśmy ponad 5000 nastolatków ukończyć program UPS Road Code i otworzyliśmy nową lokalizację w Szanghaju w Chinach. Podarowaliśmy ponad 8000 kasków studentom i nauczycielom w Tajlandii, Kambodży i Wietnamie. Różnorodność Przekazaliśmy ponad 7,5 miliona USD na rzecz wsparcia podmiotowości ekonomicznej oraz rozwoju liderów populacji o ograniczonej dostępności do usług i niedostatecznie reprezentowanych. Wspieramy różnorodne inicjatywy na rzecz amerykańskich weteranów wojennych, w tym programy poprawiające dostęp do pracy oraz szkolenia zawodowe dla weteranów. Zrównoważony rozwój środowiskowy Wolontariat Przekazaliśmy 2,4 miliona USD na rzecz budowy potencjału wolontariatu i poprawy efektywności organizacji non-profit. Pracownicy UPS i członkowie ich rodzin przepracowali w roku ,8 miliona godzin jako wolontariusze. W trakcie Światowego Miesiąca Wolontariatu (ŚMW) w październiku ponad pracownicy UPS odnotowało ponad godzin pracy w ponad 50 krajach. Przekazaliśmy około 4 milionów USD na rzecz inicjatyw środowiskowych na całym świecie, skoncentrowanych na problematyce zmiany klimatu, energii ze źródeł odnawialnych oraz zachowania zasobów. Posadziliśmy na całym świecie 1,3 miliona drzew w ramach naszej Globalnej Inicjatywy na Rzecz Lasów i zobowiązaliśmy się do posadzenia kolejnego miliona w roku Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

9 Społeczności zdolne do szybkiej regeneracji Dostarczanie pomocy dla ofiar katastrof, Cebu, Filipiny U UPS jesteśmy zaangażowani w zwiększanie zdolności społeczności do szybkiej regeneracji po kryzysach i katastrofach. Nasza strategia dotyczące społeczności zdolnych do szybkiej regeneracji opiera się na czterech filarach: zwiększenie bezpieczeństwa społeczności, wspieranie różnorodności i równości możliwości, zarządzanie środowiskiem i wspieranie kultury wolontariatu. Pomagamy społecznościom w zwiększeniu zdolności do szybkiej regeneracji głównie poprzez Fundację UPS, która utrzymuje wszystkie swoje zasoby finansowe z UPS. W roku 2013 Fundacja UPS przekazała fundusze ponad 4300 organizacjom. Wśród nich 26 pomaga społecznościom w zwiększeniu zdolności do szybkiej regeneracji. Są wśród nich Biuro Narodów Zjednoczonych ds. Koordynacji Pomocy Humanitarnej (UNOCHA), UNICEF, Biuro Wysokiego Komisarza Narodów Zjednoczonych do spraw Uchodźców (UNHCR), Biuro Narodów Zjednoczonych ds. Redukcji Zagrożeń Naturalnych (UNISDR), Światowy Program Żywności ONZ, CARE, National VOAD, Armia Zbawienia i Amerykański Czerwony Krzyż. Inne to oddolne organizacje, które uzyskały ogólnokrajowe uznanie dzięki sukcesowi w zakresie zwiększania zdolności społeczności do szybkiej regeneracji, takie jak projekt St. Bernard Parish w Stanach Zjednoczonych. Fundacja UPS pomaga tym organizacjom w osiągnięciu trzech kluczowych celów: Przygotowanie społeczności i agencji pomocy humanitarnej w celu zapewnienia im odpowiedniej wiedzy, zasobów i procesów wdrażanych przez wystąpieniem kryzysu. Wsparcie pilnych wysiłków na rzecz pomocy humanitarnej w ciągu godzin i dni bezpośrednio po wystąpieniu kryzysu. Dostarczanie wsparcia finansowego dla długoterminowego odtwarzania normalnego stanu. Oprócz dostarczania przez Fundację UPS funduszy programom i agencjom, UPS ofiarowuje dostawy rzeczowe, korzystając ze swojej floty powietrznej i naziemnej. W roku 2013 dostarczyliśmy wartą 7,5 miliona USD pomoc humanitarną i pomagaliśmy przy 250 wysyłkach humanitarnych w 46 krajach. Te działania przedstawiliśmy na stronach 12-13, a przykłady zaprezentowaliśmy na stronie 15. Perspektywa UPS Eduardo Martinez Prezes Fundacji UPS Społeczność zdolna do szybkiej regeneracji to taka, która może powrócić do normalnego stanu po wystąpieniu niekorzystnych okoliczności. Prawie wszystko, co robimy w Fundacji UPS, pomaga społecznościom w zwiększeniu zdolności do szybkiej regeneracji. Koncentrujemy się na obszarach, w których nasze granty, donacje naszych pracowników oraz donacje finansowe i rzeczowe UPS wywierają efekt mnożnika lub przynoszą korzyść wykraczającą poza same wpłaty. Firma UPS i nasi pracownicy przekazali kwotę znacznie przekraczającą 1 miliard USD na rzecz fundacji United Way - więcej niż jakakolwiek firma w historii. Wybraliśmy fundację United Way, ponieważ pieniądze trafiają do sprawdzonych lokalnych agencji, służących swoim społecznościom. Wszyscy chcemy zdrowego środowiska, a nasza Globalna Inicjatywa na Rzecz Lasów wspiera badania, edukacje i sadzenie drzew na całym świecie. Jesteśmy głównym podmiotem wspierającym różnorodność i integrację w Stanach Zjednoczonych, ponieważ zintegrowane społeczności są z natury bardziej zdolne do szybkiej regeneracji. Niektóre spośród naszych relacji dotyczących finansowania mają historię liczącą dekady. Nie ustajemy również w działaniu na rzecz osób o ograniczonej dostępności do usług, o czym świadczy np. nasze bieżące zaangażowanie na rzecz weteranów. Inny głównym punktem kluczowym dla nas jest bezpieczeństwo społeczności. Uczymy bezpiecznej jazdy w pięciu krajach i dostarczamy kaski dzieciom jeżdżącym na skuterach w Azji Południowo-Wschodniej. Pomagamy najważniejszym światowym agencjom świadczącym pomoc dla ofiar katastrof poprawić jakość logistyki i transportu. Gdy nastąpi katastrofa, ruszamy do akcji pomocowej. A gdy nastanie czas odbudowy, finansujemy programy długoterminowego odtwarzania normalnego stanu. Dajemy także nasz czas. Organizacje non-profit korzystają z pracy naszych wolontariuszy, pokrywającej około jednej trzeciej ich zapotrzebowania na personel. W roku 2013 pracownicy UPS wnieśli niemal 1,8 miliona godzin pracy jako wolontariusze. Każdego dnia działamy na rzecz zwiększenia zdolności naszych społeczności do szybkiej regeneracji i wnosimy nasz wkład na rzecz otaczających nas ludzi. Przygotowanie i reakcja na katastrofy Turcja W roku 2013 Fundacja UPS przekazała grant w wysokości USD na rzecz zwiększenia świadomości zagrożeń katastrofami, przygotowania do nich oraz umiejętności reakcji wśród tureckich właścicieli małych firm. Razem z organizacją Corporate Citizenship Center fundacji U.S. Chamber of Commerce Foundation oraz tureckim Stowarzyszeniem Odpowiedzialności Społecznej (CSR) i Światowym Forum Ekonomicznym Fundacja UPS rozpoczęła w Stambule projekt Sağlam Kobi ( Odporne małe firmy ). Zespół UPS w Turcji oraz tureckie stowarzyszenie CSR prowadzą obecnie sesje szkoleniowe mające na celu zwiększenie zdolności do szybkiej regeneracji po katastrofach wśród małych firm w Turcji. Zestaw narzędzi przygotowania do katastrof Sağlam Kobi w trybie online jest obecnie dostępny dla ponad firm. Stany Zjednoczone Super-burza Sandy uderzyła w roku 2012 Nowy Jork i New Jersey Mieszkańcy będą odtwarzali normalny stan przez lata. Dzięki funduszom w wysokości 1,75 miliona USD Fundacja UPS i wsparciu rzeczowym od UPS różne lokalne agencje, w tym United Way, Operation Hope i projekt St. Bernard pomogły mieszkańcom w odtworzeniu zasobów ekonomicznych i odbudowie domów oraz społeczności w ciągu roku Centrum przyjęć w obozie Ifo w Dadaab w Kenii. Prawa do zdjęcia: 2011 Evelyn Hockstein/CARE Małe firmy w Turcji zyskują dzięki wsparciu finansowemu UPS narzędzie umożliwiające przygotowanie się do katastrof i szkolenie. Poziom międzynarodowy W sierpniu 2013 firma UPS gościła przedstawicieli 13 agencji pomocy humanitarnej i pokrewnych podczas trwających ponad dwa dni bezpłatnych warsztatów dotyczących łańcucha dostaw. Filipiny Po tajfunie Haiyan (lokalnie określanym jako Yolanda) fundacja UPS przekazała wsparcie finansowe i rzeczowe wartości 1 miliona USD agencjom zajmującym się pomocą humanitarną, wśród których były Światowy Program Żywności ONZ, UNICEF, CARE, UNHCR, Medshare, Armia Zbawienia oraz Filipiński Czerwony Krzyż. Firma UPS przekazała donację w postaci lotów z towarami ze Stanów Zjednoczonych i Chin na Filipiny, w ramach których przewieziono funtów leków i wyposażenia medycznego oraz płacht brezentu impregnowanego w celu pokrycia dachów poważnie uszkodzonych lub zniszczonych domów. Specjaliści ds. logistyki UPS oraz pochodzący z Filipin Oliver Bartolo zostali przydzieleni do Zespołu Kryzysowego ds. Logistyki Światowego Programu Żywności ONZ w celu pomocy w opracowaniu i realizacji strategii w zakresie logistyki. Kenia Efektywność największego na świecie obozu dla uchodźców w Dadaab w Kenii w zakresie obsługi dostaw pomocy humanitarnej w roku 2013 wzrosła dzięki nowemu systemowi śledzenia towarów opracowanemu przez Fundację Aidmatrix i wdrożonego przez organizację CARE oraz organizacji ds. pomocy działającej w obozie. Firma UPS pomagała ulepszyć system i przekazała fundusze w celu zapewnienia przyniesienia przez niego jeszcze większych korzyści milionom ludzi na świecie poszkodowanym przez katastrofy naturalne lub spowodowane przez człowieka. Syria Firma UPS przekazała donację w postaci lotu linii lotniczych UPS do Irbilu w Iraku, w ramach którego przewieziono artykułów stanowiących pomoc w celu dostarczenia ich lądem dzieciom i rodzinom syryjskich uciekinierów. Ładunek zawierał żywność i wodę, zestawy medyczne i sanitarne, namioty i maty oraz artykuły edukacyjne. 14 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

10 Strategia redukcji emisji gazów cieplarnianych UPS jest globalna i kompleksowa Mierzymy wszystkie źródła emisji dwutlenku węgla powiązane z UPS i wobec wszystkich spośród nich stosujemy naszą Strategię redukcji emisji gazów cieplarnianych. To obejmujące cały świat i całą firmę podejście pomaga nam zmniejszyć emisje pochodzące z transportu, naszych obiektów oraz klientów i dostawców wchodzących w skład naszego łańcucha wartości. Sprawozdanie dla udziałowców To jeden powód naszej decyzji dotyczącej koncentracji na celu dotyczącym redukcji gazów cieplarnianych w naszym łańcuchu dostaw. Współpracujemy z firmami światowej klasy, głęboko zaangażowanymi w zapewnianie zrównoważonego rozwoju. Współpracujemy blisko i dotyczy nas wiele tożsamych wyzwań. Razem możemy doprowadzić do zmiany, a pojedynczo możemy skorzystać z osiągnięć i wprowadzić je w kolejnych łańcuchach dostaw w innych krajach. Nasza zintegrowana globalna sieć umożliwia nam zapewnienie wielu zróżnicowanych usług dostawczych przy użyciu jednej, wydajnej floty lądowej. Stosujemy przejścia między trybami w celu zastosowania zapewniającego najniższą emisję dwutlenku węgla trybu transportu, spełniającego wymagania klienta. John Frey Dyrektor ds. zrównoważonego rozwoju w Amerykach, HP Emisje gazów cieplarnianych są powszechnym problemem na całym świecie. Nieważne, jaką działalność się prowadzi lub jakim językiem się mówi - wszyscy generujemy emisje. W pełni integrujemy czynniki technologiczne oraz ludzkie w celu maksymalizacji efektów naszych inwestycji w redukcje emisji. Po rozpoczęciu w latach prowadzenia przez HP działalności poza Stanami Zjednoczonymi, założyciele firmy mieli wizję, że HP wszędzie tam, gdzie dotrze będzie dobrym obywatelem korporacyjnym. Inne kraje nie ograniczyły się do akceptacji - entuzjastycznie powitały ten cel. Obecnie HP jest firmą mile widzianą w ponad 170 krajach na całym świecie. Z każdą mijającą dekadę odpowiedzialne obywatelstwo korporacyjne coraz głębiej wnika w firmę. Przykładowo, w roku 1992 sformułowaliśmy nasze wymagania projektowania na rzecz środowiska (Design for Environment, DfE) w celu przekształcenia sposobu projektowania i wykonania naszych produktów. Zaczęliśmy używać lżejsze materiały w mniejszej ilości, bez pogarszania jakości i niezawodności produktów. Projektowaliśmy je tak, aby używać mniejszą ilość energii i aby ich recykling był łatwiejszy. Następnym krokiem dla HP była redukcja emisji gazów cieplarnianych, począwszy od naszych operacji. Następnie w 2008 zaangażowaliśmy się w redukcję emisji związanych z korzystaniem z produktów HP przez naszych klientów. W obu przypadkach osiągnęliśmy założone cele w zakresie redukcji szybko i ustaliliśmy nowe. W roku 2013 wykonaliśmy kolejny duży krok, ustalając cel dotyczący redukcji emisji gazów cieplarnianych dla naszego łańcucha dostaw. Chcemy osiągnąć w 2020 wynoszące 20 procent w porównaniu z rokiem 2010 zmniejszenie intensywności emisji gazów cieplarnianych u naszych producentów produktów poziomu pierwszego oraz partnerów w zakresie transportu produktów. Jesteśmy pierwszą firmą z branży IT, która stawia sobie takie cele. UPS to jedna z firm, która nie tylko pomaga nam w osiągnięciu celu dotyczącego redukcji emisji, ale również podziela nasze zaangażowanie w zakresie korporacyjnej odpowiedzialności obywatelskiej. W istocie HP i UPS współpracują w tym zakresie od wielu lat. Przykładowo, UPS obsługuje logistykę i transport naszych części zamiennych, ponieważ może zapewnić to przy znacznie mniejszej emisji dwutlenku węgla i przy niższym koszcie. Współpracujemy również w ramach regionalnych inicjatyw działających na rzecz redukcji emisji dwutlenku węgla, takich jak Green Freight Asia. Jednym z owoców naszej współpracy jest zdolność spełnienia wymagań klientów z wykorzystaniem opcji transportu odznaczających się niższymi emisjami. Kiedyś musieliśmy wysyłać popularne produkty drogą powietrzną, ponieważ pozostałe człony łańcucha logistycznego odznaczały się powolnym ruchem. Obecnie możemy wysyłać więcej produktów drogą morską, co zapewnia oszczędność pieniędzy, zmniejszenie zużycia paliwa i uniknięcie emisji gazów cieplarnianych. I nadal utrzymujemy zadowolenie klientów. Podsumowując, tak działają najlepsze rozwiązania zakładające zrównoważony rozwój - są one sensowne z biznesowego punktu widzenia. Dzięki partnerom w łańcuchu dostaw takim, jak UPS wierzymy, że redukcja naszych emisji będzie zwycięstwem nie tylko dla środowiska. Przyniesie ona korzyść nam i naszym klientom oraz goszczącym nas społecznościom na całym świecie. Nieprzerwanie wdrażamy innowacje w dziedzinach IT, pojazdów, paliw, planowania, wytyczania tras, szkolenia oraz innych metod operacyjnych. Transport: zmniejszamy odległości przejeżdżane w celu spełnienia wymagań klientów, a przez to zużycie wymaganego w związku z tym paliwa. Obiekty: zmniejszamy zużycie energii i zwiększamy wykorzystanie energii ze źródeł odnawialnych. Łańcuch wartości: używamy szczegółowych danych dotyczących emisji w celu pomocy klientom oraz dostawcom w zmniejszeniu ich własnego wpływu w zakresie dwutlenku węgla. Skupiliśmy się na emisjach gazów cieplarnianych, ponieważ stanowią one powszechny problem na całym świecie. Nieważne, jaką działalność się prowadzi lub jakim językiem się mówi - wszyscy generujemy emisje, które trafiają do tej samej atmosfery, którą wszyscy oddychamy. Doszliśmy do wniosku, że większość naszych emisji pochodzi z dwu źródeł. Ponad 60 procent naszego wpływu w zakresie emisji pochodzi od setek milionów użytkowników naszych produktów na całym świecie. Drugie co do ważności źródło wpływu dotyczącego emisji - nasz łańcuch dostaw - odpowiada za około 36 procent naszego ogólnego profilu emisyjnego. 16 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok

11 ORION to skrót od on-road integrated optimization and navigation - zintegrowana optymalizacja i nawigacja drogowa. Technologia ORION korzysta ze znajomości adresów dostań dla klientów na trasie w ciągu dnia, lokalizacjami z wymaganymi czasami odbioru i dostawy oraz przepisów związkowych dotyczących kierowców. Wiedza obejmuje również 250 milionów adresów dostaw i trasy wykorzystywane wcześniej przez naszych kierowców. Rozwiązanie ORION analizuje wszystkie te informacje i przygotowuje zoptymalizowane instrukcje dotyczące trasy aż do chwili wyjazdu kierowcy. Technologia ORION ma znaczenie z uwagi na to, że handel elektroniczny zwiększył liczbę klientów w miejscach zamieszkania i małych firm, obsługiwanych przez nas poza miastami. W celu spełnienia naszych celów dotyczących zrównoważonego rozwoju musimy unikać przejeżdżania dodatkowych odległości w celu dotarcia do tych klientów. A rozwiązanie ORION umożliwia nam osiągnięcie tego. Technologia ORION pomaga również naszym kierowcom w większej koncentracji na bezpieczeństwie i zapewnieniu doskonałej obsługi klientów, gdy docierają do ich drzwi. Ciągnik z przyczepą UPS Freight, Columbus, Ohio, Stany Zjednoczone Wydajność sieci Kluczowy czynnik naszego sukcesu biznesowego i odpowiedzialności środowiskowej Nasz sukces biznesowy i odpowiedzialność środowiskowa zależą od tego samego czynnika: wydajności naszej globalnej sieci logistycznej. Większa wydajność oznacza możliwość realizacji większe liczby przesyłek z wykorzystaniem tej samej ilości energii - i wykonania większej ilości zadań na rzecz klientów bez emisji większej ilości gazów cieplarnianych. Innymi słowy, wydajność sieci umożliwia UPS lepsze uzgodnienie czynników ważnych dla naszych klientów, udziałowców i środowiska. W celu realizacji tej strategii opanowujemy do perfekcji miliony drobnych szczegółów. Dla każdej z 16,9 miliona paczek, dostarczanych przez nas w przeciętnym dniu roboczym, przechwytujemy dane dotyczące czasów, lokalizacji i życzeń klienta. Typowa dzienna trasa jednego kierowcy w Stanach Zjednoczonych obejmuje około 120 przystanków, na których realizuje dostawy, co oznacza, że liczba możliwych sposobów pokonania trasy jest większa niż liczba nanosekund składających się na historię Ziemi. Każdego dnia roboczego gromadzimy niemal 240 pozycji danych dla dziesiątków tysięcy pojazdów i kierowców. Linie lotnicze UPS liczą każdą minutę spędzoną przez samolot w powietrzu, ponieważ ruch oznacza, że maszyna zużywa energię i emituje gazy. Wszystkie te informacje składają się na zapewnienie większej efektywności naszej sieci. UPS dysponuje jedną z największych baz danych w sektorze prywatnym i każdego roku wydajemy około 1 miliarda USD na zapewnienie efektywności operacyjnej i inwestycje technologiczne. Bieżące wyniki obejmują algorytm matematyczny, na którym opiera się technologia ORION, który ma zdolność natychmiastowej analizy zatrzymań kierowcy w ciągu dnia i identyfikacji zoptymalizowanej trasy dostawy. W nadchodzących latach technologia ORION zapewni nam bieżące dostosowanie się do zmian warunków ruchu drogowego oraz aktualizacji życzeń klientów w ciągu dnia i pomoże kierowcom dostosować trasę w celu zapewnienia maksymalnej wydajności. Zasady działania technologii ORION przedstawiono na stronie 19. Do innych bieżących przykładów należą nasze usługi UPS My Choice i UPS Smart Pickup (patrz strona 10). Zwiększają one wygodę i zadowolenie naszych klientów, pomagając nam w uniknięciu zbędnego zużycia energii oraz emisji gazów cieplarnianych. Jesteśmy zdolni dostarczać te i inne innowacje dzięki temu, że dysponujemy wymaganymi danymi i doświadczeniem w dziedzinie IT. Za uśmiechniętym pracownikiem UPS stojącym w drzwiach klienta stoi szeroki wachlarz technologii, obsługiwanych przez tysiące pełnych poświęcenia specjalistów. Każda trasa dostaw zaczyna się i kończy w obiekcie UPS Od czasu początkowego wdrożenia technologii ORION w roku 2013 zoptymalizowaliśmy tras dostaw w Stanach Zjednoczonych. Oczekujemy, że w 2014 pozwoli to uniknąć emisji ton gazów cieplarnianych i zużycia na tych trasach 1,5 miliona galonów paliwa. Zoptymalizowane z wykorzystaniem technologii ORION trasy wymagają pokonywania mniejszych odległości. Trasy wytyczone bez zastosowania rozwiązania ORION zawierają zbędne odległości, których można uniknąć. Zakończenie wdrażania technologii ORION planujemy na rok Szacujemy, że jeśli każdy kierowca UPS uniknie przejechania 1 mili w ciągu dnia, firma osiągnie roczne oszczędności w wysokości 50 milionów dolarów. 18 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok 2013 Najważniejsze punkty dotyczące zrównoważonego rozwoju UPS w zakresie korporacyjnym za rok