program partnerski Przewodnik po programie i nagrodach

Transkrypt

1 program partnerski Przewodnik po programie i nagrodach

2

3 WITAJ Jest nam miło przywitać Cię w programie Toyota More. Dziękujemy, że zgodziłeś się wziąć udział w naszym projekcie. Mamy nadzieję, że będzie to dla Ciebie przyjazne i funkcjonalne dopełnienie doświadczeń związanych z użytkowaniem Twojej Toyoty. Aby korzystanie z programu było przyjemne i łatwe, przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik, w którym zamieściliśmy wszystkie najważniejsze informacje na temat Toyota More. Będziemy wdzięczni, jeśli zadecydujesz, że możesz poświęcić kilkanaście minut na jego przeczytanie. Jesteś teraz członkiem programu, a w tym miejscu możesz zdobyć pełny obraz przedsięwzięcia, w którym bierzesz udział. witamy 4 21 nagrody partnerzy komunikacja FAQ 58 59

4 4 WITAMY W tej sekcji przedstawimy Ci podstawowe wiadomości o Toyota More. Dowiesz się czym jest program i na czym polega Twoja w nim obecność. Jeśli nie masz ochoty na czytanie szczegółowych informacji, m.in. o korzyściach z członkowstwa, możesz poprzestać na ostatniej stronie tego działu. Jednocześnie, gorąco zachęcamy do przeczytania kolejnych sekcji przewodnika: nagrody, partnerzy, komunikacja, FAQ. Zadbaliśmy o to, by znalazły się w nich kompletne, przydatne Ci informacje. Po ich przeczytaniu, Twoja wiedza o programie będzie pełna.

5 5

6 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ IDEA PROGRAMU TOYOTA MORE 6 Program Toyota More jest podziękowaniem za zaufanie, jakim marka Toyota została w Polsce obdarzona przez setki tysięcy swoich klientów. To właśnie z myślą o osobach takich jak Ty zdecydowaliśmy się wcielić w życie nowatorski projekt, który będzie miał moc dodawania nowej, przyjemnej jakości do codziennego funkcjonowania jego Uczestników. W efekcie, Toyota More to pewien potencjał do wykorzystania. Jako Uczestnik programu otrzymasz możliwości, z których będziesz mógł dowolnie korzystać. To, czy, i jak zdecydujesz się z nich czerpać będzie zależało wyłącznie od Twojej ochoty i indywidualnych preferencji. Nie namawiamy Cię do bezwzględnie aktywnego uczestnictwa i pogoni za nagrodami, w miejsce tego zachęcamy do spojrzenia na program życzliwym okiem i podjęcia próby odnalezienia tych elementów świata Toyoty, które sprawią Tobie lub Twoim bliskim radość, a w szczególności pozwolą na przeżycie nowych, budujących doświadczeń.

7 7

8 8

9 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWÓJ UDZIAŁ W PROGRAMIE Jak się zmieni Twoje życie po przystąpieniu do Toyota More? Decyzja o uczestnictwie w programie zmienia w Twojej codzienności tylko jedną rzecz. Od tej pory, za korzystanie z samochodu Toyota oraz za niektóre swoje zakupy otrzymasz punkty Toyota More. Jednak to, na co postanowisz je wykorzystać może pozytywnie wzbogacić Twój świat, dodając do niego wiązkę dodatkowej energii i pełnych emocji przeżyć. Bez obaw, to Ty jesteś Panem kierownicy i Ty zarządzasz tym pojazdem. Zapewniamy, że program jest tak samo bezpieczny, jak samochody marki Toyota. Kreatywność i styl jazdy zależy za to od Ciebie. Zatem to, czy punkty przeznaczysz na ekstremalny weekend 4x4, udział w koncercie światowej gwiazdy popu lub rocka, czy zniżki w serwisie pozostanie Twoim wyborem. Impreza 4x4 z Toyotą odbywa się cyklicznie jesienią. Aby wziąć w niej udział Uczestnicy licytują miejsca punktami Toyota More. 9

10 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ ZASADY PROGRAMU TOYOTA MORE Oto uproszczony schemat Twojej aktywności w programie Toyota More. Wszystkie niezbędne szczegóły znajdziesz na kolejnych kartach przewodnika. 10 Przystępujesz do programu Toyota More. Wybierasz preferowaną Kartę Uczestnika.

11 Korzystasz z ofert Partnerów. Korzystasz z samochodu. Teraz za transakcje na stacjach dilerskich i w salonach Toyoty otrzymujesz punkty. Za typowe wydatki związane z Twoim autem otrzymujesz punkty u Partnerów programu. 11 Bierzesz to, co lubisz. Korzystasz z tych elementów i nagród w programie, które Ci najbardziej odpowiadają. Uczestniczysz w przygotowanych dla Ciebie Akcjach Specjalnych.

12 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWOJA KARTA UCZESTNIKA 12 Wiesz już, że w programie Toyota More będziesz otrzymywać punkty. Kolejną istotną informacją jest opis sposobów ich gromadzenia. Punkty będziesz gromadzić dzięki swojej osobistej Karcie Uczestnika. Do wyboru masz trzy karty: tradycyjną kartę lojalnościową lub jedną z dwóch kart lojalnościowo-płatniczych Toyota More: kartę debetowo -lojalnościową lub kartę kredytowo-lojalnościową. Wraz z pakietem powitalnym otrzymałeś wybraną przez siebie Kartę Uczestnika. W każdym momencie funkcjonowania programu możesz jednak zmienić swoją decyzję i wybrać nowy rodzaj karty. W tym miejscu możesz ponownie zapoznać się z kompletem informacji na temat kart i przekonać się, co do słuszności swojego wyboru. Podstawowym rozróżnieniem między kartami, jest zasięg możliwości gromadzenia punktów. Na karcie lojalnościowej będziesz gromadzić punkty w sposób tradycyjny w serwisach Toyoty i u Partnerów programu. Na karcie lojalnościowo-płatniczej będziesz powiększać swoje konto punktowe przy każdej bezgotówkowej transakcji. Ten drugi rodzaj uczestnictwa gwarantuje Ci zgromadzenie dużej liczby punktów, którą będziesz mógł wykorzystać w programie wedle swojego uznania. Po aktywacji karty lojalnościowo-płatniczej otrzymasz w prezencie 1000 punktów Toyota More

13 cej więktów pun Karta kredytowo -lojalnościowa To karta, która daje swobodę finansową i nieograniczone sposoby gromadzenia punktów. Możesz ją nosić przy sobie bez żadnych zobowiązań, zupełnie jak standardową kartę lojalnościową. Za każdym razem, kiedy nią płacisz, gromadzisz punkty w programie. Aby z niej korzystać, nie musisz zakładać konta w banku. Wykonane transakcje będziesz spłacać w dogodnym dla siebie momencie. Gdzie będziesz otrzymywać punkty? Wszędzie. Punkty będą naliczane za każdą płatność bezgotówkową kartą. cej więktów pun Karta debetowo -lojalnościowa To karta, która łączy zalety funkcjonowania w programie z zaletami posiadania konta osobistego w Toyota Bank. Wybór tej karty jest równoznaczny z otwarciem atrakcyjnego konta w Toyota Bank. Dzięki niej, punkty w programie będą naliczane za każdym razem, kiedy jej użyjesz, płacąc za dowolne zakupy. Gdzie będziesz otrzymywać punkty? Wszędzie. Punkty będą naliczane za każdą płatność bezgotówkową kartą. Tradycyjna karta lojalnościowa To tradycyjna karta punktowa. Będziesz zbierać punkty Toyota More jedynie za zakupy w salonach Toyoty oraz u Partnerów programu. Gdzie będziesz otrzymywać punkty? W autoryzowanych stacjach Toyoty i u Partnerów programu. 13

14 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ MIEJSCA GRATYFI- KOWANE 14 Wiedza, która Ci się przyda najbardziej, dotyczy miejsc, w których będziesz otrzymywać punkty. Ich dużą pulę dostajesz już przy zakupie nowej Toyoty. To jednak dopiero początek. Okazji do powiększania konta punktowego w programie jest naprawdę wiele. Od momentu przystąpienia do świata Toyoty, punkty będą naliczane także za zakupy i usługi w salonach i autoryzowanych serwisach Toyoty, za każdym razem, kiedy wyrazisz takie życzenie. Jeśli wybierzesz jedną z kart lojalnościowo-płatniczych, punkty będą dodatkowo naliczane za każdą bezgotówkową płatność kartą. Ponadto, konto punktowe w programie będziesz mógł powiększać u Partnerów programu. Dużą liczbę punktów zgromadzisz także dzięki Akcjom Specjalnym.

15 PUNKTY W ŚWIECIE TOYOTY pkt. pkt. 25 punktów za każde 100 zł wydane na zakup samochodu Toyota 25 punktów za każde 100 zł płatności kartą kredytową/debetową Toyota Bank pkt. pkt. 485 punktów za każde 100 zł wydane na oryginalne części i akcesoria Toyota 400 punktów za każde 100 zł wydane na robociznę w serwisie Toyota oraz Premiowe Punkty Specjalne za udział w Akcjach Specjalnych Toyota More 15

16 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNERZY TOYOTA MORE 16 Partnerów Toyota More zaprosiliśmy do programu dla Ciebie. Jeżdżąc swoją Toyotą gromadzisz punkty dużą pulę otrzymujesz za zakup auta, a także usługi w autoryzowanych serwisach. Poza Toyotą istnieje oczywiście świat, w którym się na co dzień poruszasz tankujesz paliwo, robisz zakupy, troszczysz się o bliskich. Cechą programu, który docenia swoich Uczestników, jest oferowanie im tego, z czego będą mogli i chcieli skorzystać. W naszym mniemaniu, wartością szczególnie pożądaną w świecie motoryzacji jest bezpieczeństwo. Dlatego do programu zapraszamy Partnerów, którzy pomogą Ci je zapewnić. Jakość i niezawodność ich produktów pozwoli Ci poczuć się bardziej komfortowo. W Toyota More wraz ze zwiększaniem swojej pewności na drodze możesz gromadzić punkty. Aby gromadzenie punktów uczynić bardziej przystępnym, staramy się, by liczba Partnerów programu stale rosła. Przy ich doborze szczególną uwagę zwracamy na jakość usług oraz ich wzajemne zróżnicowanie. Stan listy partnerów na dzień 1. maja 2011 roku

17 50 pkt. za każde 100 zł wydane na polisę ubezpieczeniową PZU* 50 pkt. 50 pkt. za każde 100 zł wydane na polisę ubezpieczeniową Allianz* 50 pkt. 50 pkt. za każde 100 zł wydane na polisę ubezpieczeniową Hestia* 50 pkt pkt. za każde 100 pkt. zebrane w programie Shell Smart 100 pkt. 150 pkt. za każde 100 pkt. zebrane w programie Agriclub 150 pkt. * Tylko w przypadku ubezpieczeń obsługiwanych przez Pol Assistance

18 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ CO JEST CI BLIŻSZE? 18 Każdy moment jest dobry, aby na nowo określić to, co sprawia Ci radość. Wiesz jakie masz oczekiwania dotyczące swojego udziału w programie? Zapewne wybór ulubionych elementów świata Toyoty zależy od tego jak dobrze czujesz się, kiedy je sobie wyobrazisz. Wizja Ciebie, siedzącego w niedalekiej przyszłości za kierownicą kolejnej, nowej Toyoty napawa Cię przyjemnym podekscytowaniem? Być może rabat na nowy samochód jest najcenniejszą rzeczą, którą możesz wynieść z programu. Jeśli od samego początku obierzesz sobie taki cel, to po kilku latach eksploatacji dotychczasowego auta, możesz otrzymać realnie duży rabat na nową Toyotę, która właśnie miała szansę pojawić się w Twojej wyobraźni. W programie możesz także dowoli rozpieszczać auto, którym aktualnie jeździsz. W świecie Toyoty masz dużo możliwości, aby jego najważniejszy element Twoja Toyota była zawsze w doskonałej formie. Punkty Toyota More możesz na bieżąco przeznaczać na rabaty i zakupy usług serwisowych, części i akcesoria marki Toyota.

19 19

20 20

21 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ WYOBRAŹ SOBIE SIEBIE W SYTUACJI, KTÓRA SPRAWIA CI RADOŚĆ W programie Toyota More duży akcent położony jest na emocjonujące wydarzenia, które zostają w pamięci na długo. Być może hasło w życiu piękne są tylko chwile mieści się także w Twoim modelu postrzegania świata i chętnie skorzystasz z takich propozycji Toyota More, jak koncerty gwiazd światowej sławy, udział w wydarzeniach sportowych, na których aktualnie skupiona jest międzynarodowa uwaga, czy lekcje bezpiecznej jazdy u mistrzów kierownicy. To, co możesz poczuć podczas takich doświadczeń, chyba jednak najtrudniej przewidzieć A może masz już, co do swoich przyszłych wrażeń, pewne przypuszczenia? :) Dokładny opis nagród znajdziesz w kolejnej sekcji tego przewodnika. 21

22 22

23 23 WYBÓR TEGO, CO CIĘ CIESZY W Toyota More, jest jak w codziennym życiu: możesz cenić pragmatyzm i dążyć do opłacalnych celów, które w przyszłości podniosą komfort funkcjonowania Tobie i Twoim bliskim. Możesz też skupić się na doświadczaniu tego, co jest tu i teraz i w możliwie twórczy sposób budować swoje przyszłe wspomnienia.

24 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ RABAT NA NOWĄ TOYOTĘ 24 Jeśli zdecydujesz się na nową Toyotę z rabatem Toyota More, wartość zebranych przez Ciebie punktów zostanie podwojona. Jeśli podczas swojej obecności w programie Toyota More będziesz mieć ochotę na konsekwentne zasilanie konta punktowego, to po określonym czasie punkty Toyota More możesz wymienić na korzystny rabat przy zakupie nowego samochodu Toyota. Jest to najbardziej efektywna forma wykorzystania punktów. Zakup nowego samochodu Toyota: 100 punktów = 2 zł rabatu

25 RABAT NA STACJACH DILERSKICH Za każde 100 punktów Toyota More otrzymasz 1 zł rabatu, który możesz odjąć od ceny artykułu lub usługi na stacji Toyoty. Z rabatów możesz także korzystać na bieżąco przy doposażaniu obecnie użytkowanego auta. Punkty Toyota More możesz zamieniać na rabaty przy zakupie części, akcesoriów i usług serwisowych w salonach dilerskich Toyoty. Rabat uzyskasz na każdą część i usługę: od najmniejszej uszczelki, poprzez wymianę oleju, aż po samochodowe centrum rozrywki. Na stacjach Toyoty czeka na Ciebie około 2500 części i akcesoriów. Ich aktualną listę znajdziesz u swojego dilera Toyoty. Jeśli pozwala Ci na to stan konta, możesz punktami sfinansować nawet 100% wydatków. 100 punktów = 1 zł rabatu 25

26 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ AKADEMIA BEZPIECZNEJ JAZDY 26 Prowadzenie samochodu często staje się prawdziwą przyjemnością. W dużej mierze może ona wynikać z klasy auta, jednak za komfort jazdy odpowiadają także umiejętności kierowcy. Jako doskonały kierowca możesz skorzystać ze szkolenia, które pomoże Ci dodatkowo rozwinąć własne zdolności. Jeśli jesteś na etapie zbierania pierwszych drogowych doświadczeń, w Akademii Bezpiecznej Jazdy masz okazję znacznie wzbogacić swoje kwalifikacje. Szkolenie współorganizowane przez Toyota More daje okazję do przećwiczenia wielu praktycznych umiejętności, m.in.: wychodzenia z poślizgu, unikania pułapek drogowych czy skutecznego i bezpiecznego hamowania w trudnych warunkach. Co ważne, udział w Akademii Bezpiecznej Jazdy wiąże się z dodatkowym przywilejem. Otrzymanie certyfikatu z takiego szkolenia zapewni Ci 10% rabatu na ubezpieczenie. Trening z profesjonalnym instruktorem zdecydowanie chwalą sobie uczestnicy dotychczasowych kursów. Wejdź na stronę w dział Nagrody i przejrzyj relacje z dotychczasowych szkoleń. Znajdziesz tam także informacje o różnych wariantach uczestnictwa. Orientacyjna cena udziału w imprezie: punktów

27 ćwiczenia na macie poślizgow przy natu ralnej prę ej odbyw dkości (n ają się awet 90 km/h) 27 wspólnie z analizują ekspertem z poli cji uczest przyczyn nicy y wypad ków aby nauc zy czas pośl ć się właściwych izgu, ucz o estnicy je druchów podżdżą z tr olejami opanow anie pośl izg to jedno z najtrud u podczas testu niejszych łosia ćwiczeń

28 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ SOBOTA 4x4 Marzy Ci się rajdowa przygoda? Nawet jeśli nie, a któregoś dnia ten pomysł spontanicznie przyjdzie Ci do głowy, w Toyota More masz okazję podjąć wyzwanie i ruszyć w teren z napędem na cztery koła. Na specjalnie przygotowanej, trudnej trasie sprawdzisz siebie i wybraną specjalnie na tę okazję Toyotę 4x4. Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w tej motoryzacyjnej imprezie, możesz szykować się na wypad pełen ekstremalnych przeżyć. Najpierw pod okiem instruktora nauczysz się technik jazdy off-road na trudnej nawierzchni. Po szkoleniu przyjdzie czas na rajd turystyczny z nawigacją według roadbooka. Na koniec wspólny obiad w karczmie. 28 Odwiedź stronę i zapoznaj się z relacjami z poprzednich edycji rajdu. Jeśli masz ochotę zostać uczestnikiem kolejnych, nie przegap informacji o imprezach, które będziemy kierować na Twoją skrzynkę . Udział w imprezie licytowany punktami Toyota More

29 KURS ZAAWANSOWANEJ TECHNIKI JAZDY Jeśli lubisz dobrą jazdę samochodem, a do tego chętnie dostarczasz sobie nowych dawek adrenaliny, Kurs Zaawansowanej Techniki Jazdy przypadnie Ci do gustu. naturaln a prędko ść i trudn podczas e warun poślizgu ki potęgują emocje Są to dwa dni pełne emocji i okazji do intensywnego doskonalenia profesjonalnych umiejętności na drodze. W czasie kursu przećwiczysz wiele naprawdę trudnych manewrów, jak np. hamowanie na płycie poślizgowej z ominięciem przeszkody. Wszystko pod czujnym okiem wykwalifikowanych instruktorów, którzy na bieżąco będą doradzać w doskonaleniu Twojej techniki. Jeśli zechcesz, nowe umiejętności przetestujesz w emocjonujących zawodach. Do pokonania m.in.: slalom z zakrętem na płycie poślizgowej, jazda w alko-goglach, test stewarda. Propozycja przeznaczona jest dla kierowców, którzy chętnie korzystają z każdej możliwości przeistaczania się w mistrza kierownicy. Być może podobna chęć drzemie też w Tobie? Więcej informacji na stronie w dziale Nagrody. Orientacyjna cena udziału w imprezie: punktów 29

30 30

31 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ KURS ECO- -DRIVINGU Kierowanie autem to odpowiedzialność. Nie tylko za siebie i współpasażerów, ale także za całe otoczenie. To także odpowiedzialność za własny portfel. Od stylu jazdy zależy więc zadowolenie Twoje i ludzi wokół Ciebie. Eco-driving to przede wszystkim mniejsze zużycie paliwa (informacja, która powinna ucieszyć Ciebie), ale i mniejsze wydzielanie spalin i mniejszy hałas (za to będą Ci wdzięczni wszyscy dookoła). Uczestnicząc w kursie zyskasz przede wszystkim świadomość jazdy i jeszcze lepsze porozumienie ze swoim autem :). Podczas jednodniowego szkolenia nauczysz się jak prowadzić ekologicznie i jednocześnie oszczędzać paliwo. W rezultacie zaczniesz jeździć bardziej płynnie i bezpiecznie nawet w trudnych warunkach. 31 Czy wiesz że Hypermiling, czyli jak najbardziej ekonomiczny sposób jazdy samochodem, staje się w niektórych krajach dyscypliną sportową. Konkurencja polega na przejechaniu określonej trasy zużywając przy tym jak najmniejszą ilość paliwa. Aktualny rekord to 1,43 l/100 km. Orientacyjna cena udziału w imprezie: punktów

32 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ WIELKIE WYDARZENIA 32 Uczestnicy wielkich wydarzeń w świecie Toyoty zazwyczaj wracają z głowami przepełnionymi obrazami widowisk, w których brali udział. Ze szczegółami potrafią opisać drobne elementy. Mimo, że widowisko mija, oni zostają ze zdjęciami, utrwalonymi przez własne emocje. Nie chciałbyś tego doświadczyć? Czasami jest to przeszywający pisk opon i ryk startujących maszyn podczas wyścigów Formuły 1, czasami napięcie podekscytowanego tłumu i dźwięk szeleszczących głosek języka polskiego w ustach światowej sławy artysty, innym razem wspólne wiwatowanie z kibicami przeciwnej drużyny podczas rozgrywek Mistrzostw Europy w piłce nożnej. Uczestnicy tych wydarzeń potrafią z pasją opowiadać na temat wybranego szczegółu. Udział w międzynarodowych imprezach wzbudza ogromne emocje, które trudno przeżyć na odległość. Jeśli dotąd nie było Ci dane uczestniczyć w wydarzeniach największego formatu, w Toyota More otrzymujesz taką możliwość.

33 33 Aby wziąć udział w wydarzeniu nie zawsze będziesz potrzebować punktów, czasami wystarczy odrobina szczęścia w Akcjach Specjalnych. Będziemy Cię o nich na bieżąco informować. Zachęcamy także do regularnych odwiedzin serwisu

34 34

35 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ KARTY PŁATNICZE TOYOTA BANK Jako Uczestnik programu Toyota More swoją pierwszą kartę kredytową Toyota Bank otrzymasz zupełnie bezpłatnie. Chcesz? Więc masz :) zaw wię sze pun cej któ w Opis korzyści płynących z używania kart płatniczo-lojalnościowych Toyota Bank znajduje się na stronach Już wiesz, że jeżeli zechcesz, jedna z tych kart może być Twoją Kartą Uczestnika programu. Dzięki niej punkty Toyota More otrzymasz za każdą bezgotówkową transakcję. A kiedy będzie się zbliżał termin wydania nowej karty, zgromadzone punkty możesz również wykorzystać na jej odnowienie. Odnowienie karty debetowo-lojalnościowej Toyota More: punktów Toyota More Odnowienie karty kredytowo-lojalnościowej Toyota More: punktów Toyota More Dodatkowe informacje o Toyota Bank znajdziesz na stronach przewodnika oraz na 35

36 PARTNERZY TOYOTA MORE Świat Toyota More rozpoczyna się za kierownicą Twojego auta. Radość z jazdy nie jest jednak jego krańcem. To, co do tej pory było Twoją codziennością, dziś, jeśli zechcesz, również może znaczyć więcej. 36

37 37

38 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNERZY STRATEGICZNI 38 W końcu zdecydowałeś się na porządne wakacje. Przychodzi chwila, kiedy budzisz się w komfortowym apartamencie np. w Pattaya największym tajlandzkim kurorcie, który słynie z egzotycznych rozrywek i doskonałej kuchni. Twój plan dnia: prysznic, śniadanie, plaża, sesja masażu tajskiego i unikalny kurs gotowania miejscowych specjałów. Jeśli za wakacje zapłaciłeś kartą Toyota Bank i przed podróżą wypełniłeś po brzegi bak swojego samochodu paliwem ze stacji Shell, to tuż po powrocie z wycieczki odkryjesz, że Twoje konto w programie powiększyło się o kilka tysięcy punktów. Istnieje możliwość, że siłą rozpędu, korzystając z uroków życia, zdecydujesz się na Sobotę 4x4 z Toyotą. Bo właściwie, dlaczego nie? Ta przyjemność nic Cię nie kosztuje. Dzięki punktom, które otrzymałeś od Partnerów Toyoty za skorzystanie z innych przyjemności, tę możesz dostać w prezencie. Zasada jest prosta. Za każdym razem, kiedy korzystasz z oferty Partnerów strategicznych, zyskujesz dodatkowe punkty. Możesz tankować paliwo, odpoczywać w hotelu, robić zakupy i jednocześnie powiększać swoje konto w Toyota More.

39 Ubezpieczenie samochodu w PZU, Allianz lub Ergo Hestia Zakupy przy użyciu karty Toyota Bank 39 Korzystasz z produktów firmy Syngenta Zakupy na stacjach (paliwo, usługi, akcesoria) Shell

40 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNER STRATEGICZNY TOYOTA BANK Toyota Bank to nowoczesny bank elektroniczny, który oferuje pełen zakres usług dla klientów indywidualnych: konta osobiste z kartami debetowymi, karty kredytowe, pożyczki gotówkowe, lokaty i wiele innych. 40 Oferta Toyota Bank cieszy się uznaniem zarówno wśród klientów, jak i branżowych specjalistów. Konto osobiste i karta kredytowa Toyota Bank w ciągu roku zwyciężyły w aż 7 niezależnych rankingach organizowanych m.in. przez Rzeczpospolitą, Open Finance i Gazetę Wyborczą. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu: infolinia tel

41 Co zyskujesz dzięki obecności Toyota Bank w programie? zaw wię sze pun cej któ w Jeśli zdecydujesz się na jedną z kart płatniczo-lojalnościowych, konto punktowe w Toyota More będziesz powiększać za każdym razem, kiedy użyjesz karty do transakcji bezgotówkowej. Biznesowy lunch w restauracji, zakupy sprzętu sportowego lub elektroniki, wypad z rodziną do kina, zakupy kartą przez internet, nowa garderoba, ulubione gadżety To, na co do tej pory po prostu wydawałeś pieniądze, teraz będzie przynosiło Ci punkty. 25 punktów Toyota More za każde 100 zł płatności kartą Toyota Bank Jak otrzymać punkty Toyota More za korzystanie z usług Toyota Bank? Wystarczy, że użyjesz karty do dowolnej, bezgotówkowej płatności. Korzyści jest więcej. Dzięki obecności Partnerów Rabatowych Toyota Bank, zakupy z ich oferty będziesz robić taniej. Do ich grona należą m.in.: Lancome, Thalgo, Ekoline, Batycki, Salamander, HiMountain. To tylko początek listy. Rabaty są dostępne w ponad 300 punktach handlowych i usługowych w całej Polsce. Sieć Partnerów Rabatowych jest stale poszerzana, a ich aktualną listę możesz znaleźć zawsze na w dziale Toyota Bank > Rabaty. 41

42 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNER STRATEGICZNY SHELL Shell zarówno na świecie, jak i w Polsce, od lat pozostaje liderem w dziedzinie innowacji paliwowych. 42 Dzięki doświadczeniom z torów wyścigowych całego świata i unikalnej technologii, Shell tworzy paliwa o najwyższych parametrach i unikalnych cechach użytkowych. Polskie stacje odwiedza codziennie 100 tysięcy klientów. Dla większości z nich logo Muszelki jest gwarancją bezpieczeństwa i symbolem zaawansowanych technologicznie paliw. Na całym świecie klienci stacji Shell uczestniczą w programie lojalnościowym Shell Smart. W Polsce program ten skupia miliony uczestników. Jeśli jesteś jednym z nich lub niedługo się na to zdecydujesz, punkty zebrane na stacjach Shell możesz transferować do Toyota More.

43 Co zyskujesz dzięki obecności Shell w programie? Z pewnością nie kupiłeś nowej Toyoty, aby trzymać ją w garażu :) i regularnie tankujesz paliwo do swojego auta. Jeśli korzystasz z usług Shell i uczestniczysz w programie Shell Smart, zebrane dotychczas punkty Smart możesz wymieniać na punkty Toyota More. 100 punktów Toyota More za 100 punktów zebranych wcześniej w Shell Smart Jak otrzymać punkty Toyota More za zakupy w Shell? Wystarczy, że odwiedzisz najbliższą stację Shell lub wejdziesz na i złożysz zlecenie transferu dowolnej liczby pakietów punktów, które zebrałeś w programie Shell Smart. Wymianie podlegają pakiety po 100 punktów. Więcej informacji na stronach i 43

44 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNERZY STRATEGICZNI PZU, ALLIANZ i ERGO HESTIA PZU to lider na rynku ubezpieczeń i jedna z największych instytucji finansowych w kraju i jeden z najchętniej wybieranych ubezpieczycieli samochodów w Polsce. PZU jest doceniany za wysoką jakość obsługi klienta w przypadku kolizji lub wypadku samochodowego. Potwierdzają to nagrody, m.in. Złoty Zderzak W 2009 roku PZU wprowadził innowacyjny program PZU Pomoc autorski system pomocy z wszechstronnym wsparciem dla kierowców i pasażerów. 44 Allianz to największa firma ubezpieczeniowa w Europie. Ceniona jest zwłaszcza za niezawodność w organizowaniu pomocy w kraju i za granicą. W jej ofercie znajdują się dwa unikalne pakiety obejmujące ubezpieczenia: OC, AC, NNW, ZK i Assistance. Dzięki wieloletniej współpracy z warsztatami, szybkim wypłatom i uproszczonym procedurom Allianz już po raz trzeci otrzymał nagrodę Złoty Zderzak dla najbardziej przyjaznego pod względem likwidacji szkód komunikacyjnych towarzystwa ubezpieczeniowego. Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeniowe Ergo Hestia S.A. to jedno z trzech najlepszych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce i wieloletni partner Toyota Motor Poland. System likwidacji szkód Hestii został nagrodzony godłem promocyjnym Teraz Polska. Pomoc drogową Hestia Car Assistance otrzymasz na terenie całej Europy. Możesz na nią liczyć w każdym przypadku także, gdy zatrzaśniesz kluczyki, przebijesz oponę czy zatankujesz niewłaściwie paliwo. Programy ubezpieczeniowe dla samochodów Toyota ulokowane w PZU, Allianz i Ergo Hestia obsługuje Pol-Assistance.

45 Co zyskujesz dzięki obecności PZU, Allianz i Ergo Hestia w programie? Za ubezpieczenie swojej Toyoty u jednego z Partnerów otrzymasz dodatkową pulę punktów. Przykładowo, polisa w PZU, Allianz lub Ergo Hestia za 3000 zł to 1500 punktów Toyota More. 50 punktów Toyota More za 100 zł wydane na ubezpieczenie* Jak otrzymać punkty Toyota More za korzystanie z usług PZU, Allianz lub Ergo Hestia? Wystarczy, że podczas podpisywania polisy w salonie Toyoty wyrazisz życzenie, aby za tę usługę naliczono Ci punkty Toyota More. * Tylko w przypadku ubezpieczeń obsługiwanych przez Pol Assistance 45

46 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ PARTNER STRATEGICZNY SYNGENTA 46 Syngenta jest wiodącą światową firmą działającą w branży rolnej liderem na rynku środków ochrony roślin, oraz jedną z trzech najlepszych firm na rynku nasiennym. Syngenta sukcesywnie dąży do pozycji wiodącego globalnego dostawcy innowacyjnych rozwiązań oraz marek produktów dla rolników i łańcucha produkcji żywności. Misją firmy jest dostarczanie lepszej żywności dla lepszego świata poprzez unikalne rozwiązania uprawowe. Syngenta zatrudnia około pracowników w ponad 90 krajach. Notowana jest na giełdzie w Zurychu (SYNN) i w Nowym Jorku (SYT). Klienci firmy Syngenta uczestniczą w programie lojalnościowym Agriclub. Jeśli jesteś jednym z nich lub niedługo się na to zdecydujesz, punkty zebrane w programie Agriclub możesz transferować do Toyota More.

47 Co zyskujesz dzięki obecności Syngenta w programie? Zdajemy sobie sprawę, że Syngenta jest Partnerem szczególnym. Nie wszyscy Uczestnicy Toyota More będą zainteresowani z korzystania z obecności Syngenty w programie. Jesteśmy jednak przekonani, że w naszym świecie znajdują się osoby, które ucieszy to partnerstwo. Jeśli korzystasz ze środków ochrony roślin, kupujesz produkty Syngenta i należysz do Agriclubu, zebrane tam punkty możesz wymieniać na punkty Toyota More. W ten sposób, w stosunkowo krótkim czasie możesz nazbierać ich dużą pulę punktów Toyota More za 100 punktów zebranych wcześniej w programie Agriclub Jak otrzymać punkty Toyota More za zakupy produktów Syngenta? Wystarczy, że wypełnisz formularz dostępny u doradcy handlowego lub wejdziesz na i złożysz zlecenie transferu punktów, które zebrałeś w programie Agriclub do programu Toyota More. Więcej informacji na stronie

48 48 KOMUNIKACJA W TOYOTA MORE Świat Toyota More tworzą miłośnicy Toyoty. Są nimi ludzie tacy jak Ty kierowcy i właściciele samochodów tej marki, a także pracownicy koncernu Toyota, którzy spędzają czas na projektowaniu udogodnień i ulepszaniu tego świata. Ten program jest dla Ciebie. Jest Twój. Chcemy, żeby był Tobie jak najbardziej przyjazny. Dlatego, rozmawiajmy. Zależy nam na każdej Twojej wskazówce, jak możemy ten świat poprawić.

49 49

50 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWÓJ BANK INFORMACJI 50 W przewodniku znajdują się wszystkie podstawowe informacje o programie. Świat Toyota More nie kończy się jednak wraz z jego przeczytaniem. Program żyje tworzymy liczne akcje specjalne, pojawiają się nowe możliwości powiększania konta punktowego, organizowane są wydarzenia i imprezy, w których jeśli tylko zechcesz możesz brać udział. Zależy nam, żeby przy wielu okazjach Uczestnicy Toyota More byli szczególnie uprzywilejowani. Dlatego, za każdym razem, kiedy w pobliżu dzieje się coś ciekawego, kiedy pojawiają się nowe możliwości dostępne jedynie wąskiej grupie odbiorców chcemy, żebyś o nich wiedział. Aby było to możliwe, zapraszamy do korzystania z bezpośrednich dróg komunikacji. Zapraszamy na stronę internetową przygotowaną specjalnie dla Uczestników Toyota More. W serwisie znajdziesz m.in. szczegółowe zasady programu, opis korzyści oraz aktualne wiadomości na temat wydarzeń i Akcji Specjalnych. Co ważne, po zalogowaniu łatwo sprawdzisz stan swojego konta punktowego i zaktualizujesz swoje dane kontaktowe w bazie Toyota More.

51 Jeśli chcesz wiedzieć, co dzieje się w programie, w którym bierzesz udział i jakie szczególne możliwości oferuje on właśnie Tobie, postaraj się dopilnować, aby podać adres w formularzu zgłoszeniowym lub w swoim Koncie uczestnika na Większość istotnych informacji kierowana jest właśnie na skrzynki mailowe. Co więcej, za podanie adresu już przy rejestracji w programie, otrzymasz premię 200 pkt. Toyota More. Jeśli nie masz swojej skrzynki , a chcesz otrzymywać wszystkie ważne informacje ze świata More, bezpłatną skrzynkę możesz założyć w programie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na w dziale Kontakt. Niektóre ważne wiadomości możesz także otrzymywać drogą SMS-ową. Ten rodzaj komunikacji jest szczególnie istotny przy Akcjach Specjalnych i quizach SMS. Często jedna wiadomość SMS może Cię przybliżyć do dodatkowej puli punktów lub atrakcyjnej wygranej na przykład biletów na międzynarodowy mecz piłkarski, czy koncert artysty światowej sławy. Jeśli zechcesz, możemy się kontaktować także za pośrednictwem Infolinii. Jest to szczególnie użyteczne wtedy, kiedy chcesz porozmawiać o wątpliwościach lub zależy Ci na poznaniu wszystkich szczegółów danego przedsięwzięcia. 51

52 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWOJE KONTO UCZESTNIKA 52 Serwis internetowy Toyota More ma formę interaktywnego przewodnika, który jest na bieżąco aktualizowany. Znajdziesz tu wszystkie niezbędne informacje o programie. Ważną częścią serwisu jest Twoje indywidualne Konto Uczestnika. Umieszczane w nim wiadomości będą dostępne wyłącznie dla Ciebie. Zaloguj się do serwisu Do serwisu zalogujesz się szybko i łatwo. Aby to zrobić, wystarczy, że na głównej stronie wpiszesz login i hasło, które otrzymałeś w pakiecie powitalnym. Miejsce do zalogowania znajduje się w górnej części strony. Co warto zrobić po zalogowaniu? sprawdź stan swojego konta punktowego zaktualizuj swoje dane jeśli w formularzu nie podałeś adresu lub numeru telefonu, możesz to zrobić teraz. W ten sposób zyskasz pewność, że nie ominie Cię żaden ważny lub SMS zmień hasło dostępu na wygodne i przyjazne hasło, które właśnie otrzymałeś zostało wygenerowane automatycznie. Z pewnością nie jest łatwe do zapamiętania, dlatego warto zamienić je na inne, wymyślone przez Ciebie

53 Czemu służą odwiedziny Konta Uczestnika? Wszystkie informacje w Koncie możesz sprawdzać (lub uzupełniać) na bieżąco. Za każdym razem, kiedy zalogujesz się do swojego Konta, dowiesz się ile masz obecnie punktów oraz z jakich akcji możesz skorzystać w najbliższym czasie. 53 Na regularnie zamieszczamy najświeższe wiadomości ze świata Toyoty oraz ogłaszamy Akcje Specjalne. Zapraszamy Cię do spontanicznych odwiedzin serwisu. Dzięki temu, na bieżąco będziesz dowiadywać się o możliwościach, które oferuje Ci Toyota More. To, czy zechcesz z nich skorzystać będzie zawsze Twoim wyborem.

54 54

55 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWOIMI OCZAMI Podczas pracy nad Toyota More, nieustannie staramy się przyjmować perspektywę Uczestnika. Chcemy móc patrzeć na program Twoimi oczami. Wiedzieć, co zrobić, aby było Ci w nim wygodnie. Aby poruszanie się w programie było naturalne i łatwe, sięgamy po różne, sprzyjające temu rozwiązania. I tak np. budując zawartość tego przewodnika zdecydowaliśmy się na użycie fotokodów. Być może zauważyłeś ich obecność m.in. na kartach o nagrodach. Jeśli masz w telefonie aparat i specjalne oprogramowanie, to wystarczy, że zbliżysz mini-obiektyw aparatu do kodu, a zostaniesz przeniesiony do strony internetowej opisującej wybraną nagrodę. Czym są fotokody? Fotokody to kody kreskowe 2D, które sfotografowane za pomocą telefonu komórkowego, automatycznie przenoszą na wybraną stronę internetową w przeglądarce Twojego telefonu. Jest to nowa technologia, powszechnie stosowana w Japonii oraz USA. Jeśli chcesz pobrać oprogramowanie do skanowania kodów na swój telefon, wyślij SMS o treści PAS.TOYOTA na numer 71880*. Następnie, zgodnie z otrzymaną instrukcją, pobierz i zainstaluj aplikację umożliwiającą skanowanie i odczytywanie treści zawartych w fotokodach. * koszt wysłania SMS-a to 1,23 zł 55

56 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ TWOIM ZDANIEM 56 Program Toyota More jest Twój, również w Twoich rękach leży możliwość jego kształtowania. Dlatego, jeśli jest coś, co Ci w nim przeszkadza, nie obawiaj się nas o tym informować. Wielokrotnie znajdujemy się w sytuacji, w której staramy się zadowolić wszystkich Uczestników jest ich ponad i zadanie to nie zawsze jest łatwe. Zdarza się, że nie zawsze na wszystko możemy zwrócić uwagę, często też to, co podoba się jednemu Uczestnikowi, drugiemu kompletnie nie przypada do gustu. Jeśli będziesz nas informować o swoich ocenach i tych negatywnych, i, jak mamy nadzieję, również pozytywnych będziemy wiedzieli, czy podążamy we właściwym kierunku, czy może przyszedł czas, aby wspólnie poszukać lepszej drogi. Każda nowa informacja o tym, co lubisz, czego chcesz, co Ci się podoba jest dla nas wskazówką do tego, jakie możliwości oferować Ci w przyszłości. Każde zadane przez nas pytanie to próba poznania Cię bliżej po to, aby świat Toyota More był dla Ciebie przyjaznym i użytecznym miejscem. Każda Twoja odpowiedź, to Twój krok ku temu, aby nasz program był po prostu lepszy. Dlatego, zapraszamy do dialogu! Zawsze, kiedy chcesz, dzwoń na naszą infolinię: lub infolinia czynna: pn-pt 9-20 oraz sb

57 57

58 witamy nagrody partnerzy komunikacja FAQ NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Kto może przystąpić do programu? Do programu możesz przystąpić pod warunkiem, że jesteś osobą pełnoletnią. Wystarczy, że na autoryzowanej stacji dilerskiej Toyoty wypełnisz kwestionariusz zgłoszeniowy. Możesz też wypełnić formularz na stronie lub podać swoje dane telefonicznie (infolinia * lub **). 58 Czym jest Karta Uczestnika? Karta Uczestnika ułatwia identyfikację. Otrzymasz ją pocztą wraz z pakietem powitalnym, wkrótce po rejestracji w programie. Możesz mieć tylko jedno konto w Toyota More i tylko Ty możesz posługiwać się swoją Kartą Uczestnika. Za pośrednictwem infolinii swoje punkty możesz odstąpić innemu uczestnikowi. Pamiętaj, że punkty niewykorzystane w ciągu 5 lat stracą ważność i będą wykasowane z Twojego konta. Jak otrzymywać punkty na stacjach dilerskich Toyota? Punkty przyznawane są za niemal każdą transakcję na stacjach dilerskich Toyota zakupy produktów, serwis, ubezpieczenia. Wystarczy, że zgłosisz doradcy prośbę o ich naliczenie. Wyjątkiem są naprawy gwarancyjne, naprawy pokrywane przez ubezpieczyciela, okresowe badania techniczne i transakcje z rabatem bezpośrednim np. flotowym lub w ramach Toyota Club. Do naliczania punktów nie jest konieczne okazanie Karty Uczestnika. Wystarczy, że podasz jej numer lub swój PESEL, a punkty zostaną zarejestrowane na Twoim koncie w ciągu 48 godzin od transakcji. * dla dzwoniących z telefonu stacjonarnego; koszt połączenia wg taryfy lokalnej operatora ** dla dzwoniących z telefonu komórkowego lub z zagranicy; opłata wg aktualnej taryfy operatora

59 Jak otrzymywać punkty za płatności kartami Toyota Bank? Jeśli Twoja Karta Uczestnika jest jednocześnie kartą płatniczą, punkty będziesz otrzymywać za wszystkie dokonane nią płatności bezgotówkowe. Punkty za transakcje kartą naliczane są w okresach miesięcznych, około 20. dnia kolejnego miesiąca. Punktów nie będzie przybywać za pobieranie pieniędzy z bankomatu, ani za przelewy. Czym są Akcje Specjalne? Akcje Specjalne to unikalne oferty dla Uczestników programu Toyota More. Dotychczas, Uczestnicy mieli okazję skorzystać na przykład z wymiany opon na preferencyjnych warunkach oraz mogli testować przez weekend ekskluzywny model Priusa. Miłośnicy nowości otrzymali pełen pakiet informacyjny o najnowszej Toyocie Avensis jeszcze przed oficjalną premierą. Wiele osób zyskało pokaźną premię 1000 zł w Akcji Specjalnej na wymianę samochodu. Jak wymieniać punkty na rabaty na stacjach dilerskich Toyota? Punkty Toyota More możesz na bieżąco wymieniać na rabaty przy zakupie dowolnych części, usług i akcesoriów na stacjach dilerskich Toyota. Wystarczy, że pokażesz Kartę Uczestnika. Czasami pracownik stacji może również poprosić o okazanie dokumentu ze zdjęciem. Wartość rabatu zawsze obliczana jest w kwocie brutto. Jeśli przepisy prawa będą tego wymagać, nagroda będzie zawierać zryczałtowany podatek dochodowy. Ze względów formalnych za każdą nagrodę w postaci rabatu musisz zapłacić przynajmniej 1 zł. Gdzie składać reklamacje? Ewentualne reklamacje wysyłaj na adres: Toyota More, Program Partnerski, ul. Niedziałkowskiego 24, Szczecin z dopiskiem Reklamacja. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 21 dni od jej złożenia. Odpowiedź otrzymasz listem poleconym w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 59

60 60

61 TOYOTA TWOJA MARKA Toyota to światowy lider rynku motoryzacyjnego. Główną zasadę koncernu wyraża japońskie słowo kaizen, czyli stałe doskonalenie. Dzięki ciągłemu dążeniu do perfekcji, samochody Toyota zyskały na całym świecie wizerunek aut ekologicznych i niezawodnych. Marka wybierana przez Polaków Toyota jest jednym z najczęściej wybieranych samochodów osobowych w Polsce. Samochody marki Toyota cenione są za niezawodność i trwałość konstrukcji. Polacy chwalą też serwis na stacjach Toyoty. System szkoleń pracowników, know-how i specjalistyczna aparatura diagnostyczna gwarantują użytkownikom pewność oraz najwyższy poziom obsługi. Światowy lider Toyota produkuje rocznie ponad 9 milionów samochodów. Jej giełdowa wartość przekracza 200 mld dolarów i jest większa niż łączna wartość kilku kolejnych koncernów. Satysfakcja klientów Marka Toyota cieszy się dużym uznaniem. W niezależnych badaniach J.D. Power and Associates, mierzących zadowolenie użytkowników ze swoich pojazdów, samochody koncernu Toyota zdobyły 11 pierwszych miejsc na 14 możliwych. Oceny te pokrywają się z raportami IBRM Samar. Według rankingu ADAC samochody Toyota są najmniej awaryjnymi autami w większości kategorii modelowych. Toyota na przyszłość Aż 67% obecnych użytkowników Toyoty deklaruje zakup auta tej samej marki w przyszłości. Program Toyota More może to znacznie ułatwić. 61

62 To już ostatnia karta przewodnika. Jeszcze raz chcemy podkreślić, że cieszymy się, z Twojej decyzji o udziale w programie. Dziękujemy za uwagę poświęconą lekturze i zapraszamy na i do zalogowania na Twoim Koncie Uczestnika. QR CO DE Toyota More

63

64 Toyota More, Program Partnerski, ul. Niedziałkowskiego 24, Szczecin Infolinia lub