Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival"

Transkrypt

1

2

3 Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival Korekta Michał Wysocki Łamanie Jolanta Ugorowska Projekt graficzny okładki i zdjęcie Barbara Widłak Ta Ta książka jest wspólnym dziełem twórcy i wydawcy. Prosimy, byś przestrzegał przysługujących im praw. Książkę możesz udostępnić osobom bliskim lub osobiście znanym, ale nie publikuj jej w internecie. Jeśli cytujesz fragmenty, nie zmieniaj ich treści i koniecznie zaznacz, czyje to dzieło. A jeśli musisz skopiować część, rób to jedynie na użytek osobisty. Szanujmy prawo i własność. Więcej na Polska Polska Izba Izba Książki Książki Peter Frans Anthonissen, Roger Bridgeman, Marianne de Bruijn, Willem Buitelaar, Tom Gable, Jerry Hendin, Stuart Hyslop, Nick Leighton, Bob Oltmanns, Steven Pellegrino, Silvia Pendás, Nuria Sánchez, Elizabeth Seigenthaler Courtney, Thom M. Serafin, Tony Shelton, Kathryn H. Tunheim, Odile Vernier, Tim Wallace, Jim Walsh, Mania Xenou, All rights reserved. First published in Great Britain and the United States in 2008 by Kogan Page Limited Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer SA, All rights reserved. ISBN Wydanie II Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax ksiazki@wolterskluwer.pl księgarnia internetowa

4 Spis treści Spis autorów Przedmowa Jim Walsh Wstęp Peter Frans Anthonissen Rozdział 1. To nie thriller, lecz rzeczywistość Peter Frans Anthonissen Wstęp Nie ma gwarancji Udziałowcy są wszędzie Czynnik odpowiedzialności Poważne zagrożenia Kryzysy to wyzwania Skuteczna komunikacja kryzysowa zasady Kryzys na każdy dzień tygodnia Podsumowanie Rozdział 2. Zapobiegawczy plan komunikacji kryzysowej Nick Leighton i Tony Shelton Wstęp Potrzeba planu Czym jest kryzys? Co daje ci plan na wypadek kryzysu Elementy planu Ludzie Plan Podsumowanie Rozdział 3. Wizerunek jako część strategii korporacyjnej Tom Gable Wstęp Wartość reputacji rośnie z czasem

5 6 Komunikacja kryzysowa Określ, jak chcesz być rozpoznawany Stworzenie przewagi nad konkurencją Okazywanie, czym jesteście Plan zbliżenia się do potencjalnych odbiorców Przekształcanie wizji w rzeczywistość Opowiadaj historie Odwołuj się do wyższych norm i większych idei Podsumowanie Rozdział 4. Katastrofy Jerry Hendin, Silvia Pendás de Cassina, Jim Walsh Wstęp Wypadki samolotowe Klęski żywiołowe Stan gotowości: Alaska Airlines Kiedy ogień uderza dwukrotnie Podsumowanie Rozdział 5. Dynamika kryzysu finansowego Tim Wallace Wstęp Rozumienie kryzysu finansowego Inwestorzy instytucjonalni: potencjalni agenci kryzysu Reagowanie na kryzysy finansowe Podsumowanie Rozdział 6. Oszustwa Thom M. Serafin Wstęp Zbierz fakty Należy wyjaśnić kwestie prawne Uwierzytelnianie przez strony trzecie Zaprzeczenie i odsunięcie problemu Kiedy twój klient pada ofiarą oszustwa Wcielanie w życie planu działań Podsumowanie Rozdział 7. Restrukturyzacja i reorganizacja Kathryn Tunheim, Marianne de Bruijn, Jim Walsh Wstęp Szwajcarski zakup amerykańskiego przedsiębiorstwa usług finansowych Przenoszenie działalności z Holandii do Niemiec Dobra opinia jest kluczowa dla końca działalności Podsumowanie

6 Spis treści 7 Rozdział 8. Różnorodność wyzwań stojących przed światowym sektorem spożywczym Mania Xenou i Nuria Sánchez Bezpieczeństwo żywieniowe Zdrowie i diety Klucz do sukcesu: przygotowanie do kryzysu Interesariusze Potrzeba komunikacji zapobiegawczej Media Podsumowanie Studium przypadku Rozdział 9. Zła prasa i jak sobie z nią radzić Elizabeth Seigenthaler Courtney, Willem Buitelaar Wstęp Przygotowuj się z wyprzedzeniem i często ćwicz Załagodź impet reakcją zapobiegawczą Wykrywanie negatywnych informacji, zanim się pojawią Nie chowaj głowy w piasek Budowanie mostów ku wyzdrowieniu Podsumowanie Rozdział 10. Nic nie zastąpi treningu medialnego Nick Leighton, Steven Pellegrino, Tony Shelton Wstęp Kogo wyszkolić? Kto powinien szkolić? Inne źródła Kim są media? Tworzenie informacji kryzysowej Poznaj zasady gry Przeprowadzanie treningu Podsumowanie Rozdział 11. Jak zarząd może pogorszyć sytuację Stuart Hyslop Wstęp Jak wszystko może pójść źle Jak można to pogorszyć Jak zrobić to dobrze Jak przewodzić Unikanie jest endemiczne Groźne oznaki Podsumowanie

7 8 Komunikacja kryzysowa Rozdział 12. Dni sądu Kathryn Tunheim Wstęp Studium przypadku Podsumowanie Rozdział 13. Komunikacja w czasie kryzysów związanych ze środowiskiem Robert J. Oltmanns Wstęp Przygotowanie podstaw: tworzenie kultury dbałości o środowisko Kiedy uderzy kryzys Podsumowanie Rozdział 14. Komunikacja kryzysowa i internet Roger Bridgeman Wstęp Internet z natury szybki, ekspansywny, dla wszystkich, twórca Nowe medium, nowe zagrożenia Moc spotęgowania kryzysu Nowe narzędzie, nowe możliwości Zupełnie nowe reguły Komunikacja kryzysowa zaangażowanie a oświadczenia Podsumowanie Rozdział 15. Bariery organizacyjne przy zarządzaniu kryzysem i public affairs Roger Bridgeman Wstęp Lekceważenie sprawy, marginalizowanie opozycji Zapobieganie kryzysowi poprzez szybkie działanie Środki firmowe nie mogą wygrać z kryzysem Odpowiadanie na kryzys prawdziwymi zmianami Załatanie sprawy rozwiąże problem Mylenie faktów z opiniami Zwalczanie korporacyjnej mentalności oblężenia Podsumowanie Rozdział 16. Menedżerowie ryzyka Odile Vernier Wstęp Kiedy marki nie wystarczają opinii publicznej Socjalny autyzm Przekształcenie opinii publicznej w kapitał Marka jej implikacje finansowe i społeczne Ryzyko, menedżerowie ryzyka i komunikacja kryzysowa Zarządzanie spółką: nowe źródła kryzysu Podsumowanie

8 Spis treści 9 Rozdział 17. Listy kontrolne komunikacji kryzysowej Peter Frans Anthonissen Przygotowania Grupy społeczne i interesariusze Centrum kryzysowe Co powinno się znaleźć w zestawie przetrwania komunikacji kryzysowej? Informacje ogólne Szkolenie pracowników interakcje z mediami Instrukcja kryzysowa Jak radzić sobie z kryzysem Strategia kryzysowa Komunikacja kryzysowa Dodatki 1. Dokument z faktami o firmie Formularz tworzenia wiadomości Dokument przygotowania do kryzysu Na co trzeba zwracać uwagę, rozmawiając z reporterami w czasie kryzysu Bibliografia Indeks

9

10 Spis autorów Peter Frans Anthonissen (Belgia) jest ekspertem w dziedzinie zarządzania w komunikacji kryzysowej i reputacją. Z sukcesami doradzał w czasie fuzji KBC, jednemu z największych banków w Belgii, i Uniwersytetowi w Antwerpii; nadzorował wprowadzanie na giełdę różnych przedsiębiorstw oraz doradzał firmom, takim jak Renault, Coca-Cola, Procter & Gamble, a także rządowi belgijskiemu i flamandzkiemu oraz innym spółkom i osobistościom. Peter studiował prawo na uniwersytetach w Antwerpii, Leuven i Cambridge (Magdalene College). Pracował jako prawnik, był konsultantem belgijskiego rządu, czołowej belgijskiej gazety De Standard i dziennika finansowego De Tijd, zanim w 1987 roku założył własną firmę doradztwa komunikacyjnego Anthonissen & Associates. Jest autorem kilku bestsellerów, gościnnie wykłada na uniwersytetach w Belgii i za granicą. Roger Bridgeman (Stany Zjednoczone) działa w public relations oraz komunikacji biznesowej od ponad 30 lat. Specjalizuje się w zagadnieniach finansowych i profesjonalnym doradztwie przedsiębiorstwom z sektora hi-tech oraz marketingu przemysłowego i konsumenckiego. Reprezentował firmy znajdujące się na liście stu największych w magazynie Fortune, takie jak Texas Instruments, Motorola, Microsoft, Kodak, Raytheon czy Cisco, a także nowe spółki zagraniczne. W swojej karierze miał do czynienia z kryzysami w korporacjach i problemami z interesariuszami od fuzji i przejęć spółek oraz ataków dezinformacji ze strony konkurencji po kwestie związane z tajnością technologii. Zanim w 1986 roku założył firmę Bridgeman Communications, pracował dla wielu znanych firm zajmujących się public relations oraz dla międzynarodowych korporacji, w tym Rudger & Finn oraz General Electric. Bridgeman uzyskał licencjat z dziedziny public relations na wydziale komunikowania uniwersytetu w Bostonie, gdzie dziś na studiach podyplomowych wykłada public affairs w dużych korporacjach.

11 12 Komunikacja kryzysowa Marianne de Bruijn (Holandia) jest doświadczoną konsultantką PR pracującą dla ACA/JES Communicatie w Amsterdamie. Studiowała zarządzanie komunikacją w haskiej Szkole Studiów Europejskich, kieruje różnymi projektami PR oraz komunikacyjnymi, włącznie z komunikacją kryzysową. Była rzeczniczką prasową firmy ubezpieczeniowej Ohra w czasie wprowadzania nowego systemu ubezpieczeń zdrowotnych w Holandii. Tę samą funkcję pełniła w firmie zajmującej się kartami kredytowymi ING Card, kiedy pojawiały się problemy związane między innymi z fałszerstwami kart. Dla ACA/JES doradzała firmie telekomunikacyjnej KPN Mobile w czasie kampanii UMTS. Kampania obejmowała informowanie opinii publicznej, władz lokalnych i właścicieli nieruchomości o technicznych zaletach UMTS i miała na celu zmniejszenie sprzeciwu opinii publicznej wobec UMTS. Prowadziła także program komunikacji kryzysowej związany z zamknięciem holenderskiego oddziału przez firmę francuską, przeprowadzany w ścisłej współpracy z rządami Holandii i Francji. Willem Buitelaar (Holandia) ma spore doświadczenie w dziedzinie PR oraz w kontaktach z mediami. Zanim dołączył do ASA/JES Communicatie w Amsterdamie jako starszy konsultant do spraw PR i PA, pracował na stanowiskach związanych z PR w sektorach publicznym i prywatnym. Kierował public relations w Holenderskiej Radzie Turystyki (NBT), dla której koordynował programy komunikacji kryzysowej, kiedy zagrożona była renoma Holandii jako jako kraju atrakcyjnego dla turystów Willem ma dyplom z języka francuskiego i literatury francuskiej oraz komunikacji masowej na uniwersytetach w Leiden i Utrechcie (Holandia). Doradza firmom prywatnym krajowym i międzynarodowym oraz agencjom rządowym w sprawach związanych z komunikacją i przy rekrutacji pracowników PR. Tom Gable (Stany Zjednoczone) jest założycielem i prezesem firmy Gable PR działającej w San Diego i obsługującej klientów z całego zachodu USA. Zanim jego firma rozpoczęła działalność w 1976 roku, pracował jako redaktor finansowy w San Diego Tribune, pisał do Wall Street Journal i innych publikacji biznesowych. Nominowany do Nagrody Pulitzera, zdobył wiele nagród za teksty i działania PR. Tom Gable reprezentował wiele firm: od debiutujących na rynku, po wyliczone w rankingu stu największych magazynu Fortune. Regularnie pisze do mediów biznesowych i marketingowych o najnowszych trendach w public relations. Pracuje nad piątym wydaniem PR Service Manual (Podręcznik użytkownika PR), obecnie najlepiej znaną publikacją w tej dziedzinie, rozpowszechnianą przez Amerykańskie Stowarzyszenie PR (PRSA). Gable wypowiada się często na konferencjach na temat tendencji w PR, komunikacji kryzysowej, planowania

12 Spis autorów 13 strategicznego i zarządzania reputacją. Otrzymał cztery srebrne kowadła, najważniejsze nagrody PRSA. Przez dwa lata był prezesem IPREX. Sprawował również funkcję przewodniczącego doradców Akademii PRSA. Jerry Hendin (Stany Zjednoczone) był pierwszym wiceprezesem działu komunikacji w firmie Boeing Commercial Airplanes i współautorem pierwszego podręcznika na temat komunikacji kryzysowej w sektorze linii lotniczych. Jerry przeprowadzał szkolenia w ponad trzydziestu liniach lotniczych na świecie i uczył, jak chronić firmy i reputację w czasie kryzysu. Po blisko 10 latach w Boeingu, gdzie był także wiceprezesem do spraw międzynarodowego PR, Jerry został prezesem i dyrektorem wykonawczym Edelman Public Relations na Azję i Pacyfik i kontynuował pracę z lokalnymi firmami, szkoląc je w zakresie zarządzania kryzysem. Obecnie jest partnerem zarządzającym Alliance Public Relations w Seattle w stanie Waszyngton. Jest to mała firma, która pomaga tworzyć i chronić reputację przedsiębiorstwom na całym świecie. Stuart Hyslop (Wielka Brytania) był członkiem zarządów w Daily Mail i The Times, zanim w 1985 roku założył House Corporate Communication Limited. Pracował też w londyńskich redakcjach Evening News, Evening Standard i The Sunday Times, a także we Fleet Street 1. Stuart Hyslop jest członkiem Chartered Institute of Public Relations (CIPR) oraz Communicators In Business (CIB), w których czynnie działa. Pisze, wykłada i uczy w zakresie szeroko pojmowanych kwestii związanych z komunikacją. Szkolił, organizował ćwiczenia i pomagał wyższej kadrze menedżerskiej w Wielkiej Brytanii, Europie i na Dalekim Wschodzie z sektorów: usługowych, transportowych, wspierających, ubezpieczeniowych, zarządzania ryzykiem, spożywczych, handlowych, a także rządom i organizacjom dobroczynnym. Nick Leighton (Zjednoczone Emiraty Arabskie) jest założycielem i prezesem NettResults Public Relations, wiodącej niezależnej spółki PR, działającej na Bliskim Wschodzie oraz w Kalifornii w Stanach Zjednoczonych. Od początku istnienia, czyli od 1999 roku, Nick i zespół NettResults pomagali dużym i małym klientom w sprawach komunikacji kryzysowej. Nick jest też założycielem i prezesem NettResults Management Consulting, działającej w Kalifornii firmy, która zajmuje się odkrywaniem i mapowaniem przedsiębiorstw. Nick studiował psychologię komunikacji międzyludzkiej na Uniwersytecie De Monfort w Leicester w Wielkiej Brytanii i otrzymał dyplom MBA z marketingu w Leicester Business 1 Fleet Street to ulica w Londynie, przy której dawniej mieściły się wszystkie redakcje prasowe; tak ogólnie określano prasę (przyp. tłum.).

13 14 Komunikacja kryzysowa School. Pracował w Europie Wschodniej i Zachodniej oraz na Bliskim Wchodzie. Obecnie dzieli swój czas między pracę w Kalifornii i w Dubaju. Robert J. Oltmanns (Stany Zjednoczone) jest prezesem Skutski & Oltmanns sp. z o.o., niezależnej firmy zajmującej się PR z siedzibą w Pittsburgu w Pensylwanii. Unikalne doświadczenie Boba w komunikacji związanej z ochroną środowiska obejmuje dwudziestopięcioletnią praktykę profesjonalnego doradcy PR. Doradzał w różnych sprawach klientom z branży chemicznej, nuklearnej, energetycznej, transportowej, produktów leśnych i innych. Oltmanns jest także profesorem w Centrum Badań Ekologicznych i Edukacji na Uniwersytecie Duquesne, gdzie zajmuje się komunikacją związaną z ochroną srodowiska. Ukończył Monclair State College w New Jersey i Podyplomową Szkołę Inżynierii na uniwersytecie w Pittsburgu. Jest też akredytowanym członkiem Stowarzyszenia PR w America s College of Fellows i doradca Akademii PRSA. Steven Pellegrino (Stany Zjednoczone) powrócił do Kortenhaus Communications jako partner agencyjny we wrześniu 2001 z piętnastoletnim doświadczeniem w marketingu w sektorach: hotelarskim, restauracyjnym i turystycznym. Obecnie nadzoruje działalność agencji i zespoły pracujące z klientami, rozwija programy strategiczne dla klientów i pozyskuje nowych. Steven Pellegrino pracuje jako dyrektor kreatywny w agencji, odnosząc sukcesy przy opracowaniu i wcielaniu w życie wielu projektów ważnych wydarzeń, takich jak Dwudziesta Piąta Srebrna Rocznica Centrum Sztuki Współczesnej Citi, uroczystość inauguracji burmistrza Thomasa M. Menino w 2006 roku, Obiad Sław Boston Red Sox w 2004 roku i otwarcie sklepów sieci Container Store w Chestnut Hill i Natick. Doradza lokalnym organizacjom, na przykład bostońskiemu Partners In Education i Wielokulturowej Koalicjii przeciw AIDS. Aktywnie działa w Community Servings, dostarczającej ludziom ciepłe posiłki, także rodzinom, w których są chorzy na AIDS, jest członkiem Federalnego Klubu Kampanii na rzecz Praw Człowieka i aktywnie działa w Szpitalnej Lidze Dzieci, Ratujmy Wenecję i MSPCA (Towarzystwo Zapobiegania Przemocy wobec Zwierząt w Massachusetts). Ukończył Boston College. Mieszka w bostońskim South End i w Ogunquit, w stanie Maine. Silvia Pendás de Cassina (Meksyk) od 35 lat zajmuje się komunikacją w Meksyku i ma bogate doświadczenie w zarządzaniu kryzysem. Prowadziła sprawę lotu 261 Alaska Airlines i blisko współpracowała z Boeing Commercial Airplanes i Alaska Airlines, aby wspomóc te firmy w komunikacji kryzysowej w Meksyku. Wspierała Continental Airlines w zarządzaniu kryzysowym po atakach z 11 września. Obecnie jest prezesem Silvia Pendás SA, firmy zajmu-

14 Spis autorów 15 jącej się komunikacją i PR z siedzibą w Meksyku, obchodzącej właśnie trzydziestolecie istnienia. Wcześniej była wiceprezesem dwóch czołowych firm zajmujących się w Meksyku public relations. Silvia Pendás de Cassina kształciła się w USA i Europie. Ukończyła italianistykę i lingwistykę na Uniwersytecie Georgetown w Waszyngtonie, Dystrykt Kolumbii. Jest członkinią Damas Publicistas de Mexico i Amerykańskiego Stowarzyszenia PR, a także honorową członkinią zarządu Casa de la Amistad para Niños con Cancer, organizacji non profit zajmującej się w Meksyku pomocą dzieciom chorym na raka. Nuria Sánchez (Hiszpania), dyrektor zarządzający Quantumleap od 1997 roku, odpowiedzialna za kontakty z klientami, komunikacyjną strategię i plany PR. Wcześniej pracowała jako menedżer do spraw reklamy i PR w Editemo, grupie wydawniczej specjalizującej się w publikacjach dotyczących motoryzacji, a także jako konsultantka w kilku firmach zajmujących się badaniem rynku. Nuria wykładała na różnych forach komunikacyjnych i seminariach. Ma dyplom z reklamy i PR oraz magisterium z komunikacji biznesowej na uniwersytecie Complutense w Madrycie. Elizabeth Seigenthaler Courtney (Stany Zjednoczone) jest prezesem Seigenthaler Public Relations sp. z o.o. w Nashville, w stanie Tennessee. Pracuje jako konsultant programów strategii komunikacyjnych dla klientów firmy. Ukończyła Boston College ze specjalizacją z języka angielskiego i komunikacji. Zaczęła pracę w SPR w 1987 roku, po zakończeniu współpracy z firmami w Bostonie, w stanie Massachusetts, i Londynie. W 1997 roku została wybrana na dyrektora firmy, a w 2004 na prezesa. Jest uznanym liderem biznesowym i obywatelskim, ma na swoim koncie odznaczenia: Leadership Foundation Fellow, przyznawane przez Międzynarodowe Forum Kobiet, Czterdziestu wspaniałych mieszkańców Nashville przed czterdziestką, przyznawane przez magazyn Business Nashville, i Wspaniały Wolontariusz Roku, które otrzymała od Rady Handlu w Nashville, gdzie pracowała jako obieralny członek zarządu. Thom M. Serafin (Stany Zjednoczone) stał się jednym z najważniejszych specjalistów w dziedzinie komunikacji w Illinois w ostatnim ćwierćwieczu. Jest autorem wielu sukcesów w dziedzinie spraw publicznych oraz klientów korporacyjnych. Często proszony o pomoc w kwestiach komunikacyjnych, na bieżąco opracowuje strategiczne programy działań dla klientów. Umiejętność natychmiastowej reakcji wyróżnia Thoma Serafina wśród konkurencji. W latach siedemdziesiątych pracował jako korespondent polityczny i rządowy dla państwowej sieci radiowej (IRN). Nie porzucił polityki i w 1978 roku zajmował się kontaktami z prasą w czasie kampanii wyborczej do Senatu Stanów Zjednoczonych. Na dwa

15 16 Komunikacja kryzysowa lata powrócił do prasy i zajmował się redakcją w firmie radiowej i telewizyjnej. Kiedy poproszono go o przyłączenie się do zespołu prasowego senatora Alana J. Dixona, powrócił do Chicago i zajął się skutecznie kampanią Dixona przed wyborami do Senatu w 1986 roku. Wtedy też opuścił zespół senatora i założył własną firmę doradczą, Serafin & Associates, zajmującą się komunikacją polityczną i korporacyjną. Tony Shelton (Stany Zjednoczone) jest dyrektorem Shelton & Caudle, oddziału firmy Vollmer Public Relations z siedzibą w Houston, zajmującego się doradztwem kryzysowym i szkoleniami. W ciągu 16 lat praktyki doradzał klientom w kraju i za granicą w sprawach kryzysów obejmujących zagadnienia od poważnych wybuchów w zakładach przemysłowych, po śledztwa dziennikarskie amerykańskich sieci telewizyjnych. Tom Shelton był autorem wielokrotnie nagradzanego programu komunikacji kryzysowej dla amerykańskiego oddziału francuskiego koncernu przemysłowego. Firma uznała ten program za najlepszy i wcieliła go w życie w zakładach na całym świecie. Ma dyplom magisterski z dziennikarstwa na Uniwersytecie w Missouri. Często jest cytowany w publikacjach poświęconych komunikacji w Stanach Zjednoczonych. Kathryn Tunheim (Stany Zjednoczone) ma znaczne doświadczenie w zarządzaniu organizacjami biznesowymi, rządowymi i non profit. W 1990 roku odeszła ze stanowiska wiceprezesa Corporate Communications and Internal Communications w Honeywell i założyła firmę Tunheim Santrizos. Zanim zaczęła dziesięcioletnią współpracę z Honeywell, była menedżerem marketingu w NCR, firmie produkującej komputery. Wcześniej pracowała jako asystentka prasowa sekretarza Wendella Andersona, kiedy sprawował urzędy gubernatora Minnesoty i senatora ze stanu Minnesota. Jako prezes i dyrektor wykonawczy Kathryn Tunheim nadzoruje strategiczne planowanie dla klientów. Jest bardzo zaangażowana w obsługę klienta i doradztwo, pod jej kierownictwem Tunheim Partners stało się jedną z największych agencji PR w Minnesocie. Odile Vernier (Francja) jest prezesem i dyrektorem wykonawczym Beau Fixe. Pracowała jako dziennikarka w Japonii, potem w jednym z ministerstw we Francji, a następnie w agencji PR. W 1988 roku założyła Beau Fixe, którym aktualnie zarządza jako prezes. Specjalizuje się w różnych dziedzinach: od komunikacji na tematy drażliwe, po komunikację kryzysową: jak radzić sobie z plotkami, problemami społecznymi i ekologicznymi, problemami z produktami i zarządzaniem spółką. Tim Wallace (USA) w czasie swojej dwudziestopięcioletniej kariery pisał i wykładał na temat komunikacji kryzysowej w Stanach Zjednoczonych i Eu-

16 Spis autorów 17 ropie. W Europie wśród jego klientów znajdowały się firmy takie jak: Ernst & Young, JP Morgan Chase, Citicorp, Deutsche Bank, Booz Allen Hamilton, Merril Lynch, Katzenbach Parrtners, Beech-Nut, Kmart i Raymond James. Odniósł wielki sukces pisząc krótkie felietony dla Wall Street Journal (w kolumnie Manager s Journal ) i New York Timesa pod nagłówkami klientów. Wallace otrzymał wiele nagród przemysłowych za swoje doskonałe programy, wliczając w to Srebrne Kowadło. Ukończył Emory University i ma dyplom magisterski Uniwersytetu Wirginii. Jim Walsh (Irlandia) jest dyrektorem zarządzającym Walsh Public Relations w Dublinie i ma ponad trzydziestoletnie doświadczenie w irlandzkim sektorze komunikacji i PR. Był odpowiedzialny za różne aspekty PR, spraw publicznych i treningów medialnych w licznych organizacjach komercyjnych, sektorach rządowych i grupach reprezentatywnych. Jest członkiem Irlandzkiego Instytutu PR (PRII) i przewodniczącym IPREX, międzynarodowej sieci zrzeszającej pięćdziesiąt osiem niezależnych spółek PR. Był prezesem PRII oraz Stowarzyszenia Konsultantów PR. Jest skarbnikiem Gildii Dziennikarzy Rolniczych. Pisze i wykłada na tematy związane z PR. Mania Xenou (Grecja) jest od 2002 roku dyrektorem zarządzającym firmy Reliant Communications. W latach była szefem komunikacji Coca-Cola Hellas na Grecję i Cypr. W latach zarządzała sprawami korporacji w Kraft Foods Hellas, a w latach pełniła tę samą funkcję w Jacobs Suchard/Pavlides. W latach była odpowiedzialna za kontrakty barterowe w międzynarodowym biurze w Atenach. Obecnie wykłada na uniwersytecie Panteion w Atenach na wydziale komunikacji i mediów, gdzie prowadzi kurs zarządzania kryzysowego. Ma dyplom z literatury włoskiej oraz z administracji biznesu i zachowań organizacyjnych.

17

18 Przedmowa Według prawa Murphy ego, jeśli cokolwiek może pójść źle, pójdzie źle (a właściwie: jeśli cokolwiek może pójść źle, pójdzie źle w najgorszym możliwym czasie i w najgorszy możliwy sposób). Każdy prezes i menedżer wyższego stopnia powinien ten tekst umieścić na biurku, aby mu o tym przypominał i szczebla na konsekwencje. Prawo Murphy ego skutkuje nie tylko błędami lub sytuacjami, które należy naprawić. Bywa, że prowadzi do nieodwracalnych strat w reputacji spółki. Szkody mogą mieć wymiar finansowy i biznesowy, a także zły wpływ na motywację, a ich naprawianie może potrwać lata. Oczywiście każdy element kryzysu powinien być rozważany osobno, ale wszystkie mają jedną cechę wspólną. Jest nią potrzeba komunikacji. Komunikacji z pracownikami i ich rodzinami, z klientami, władzami, także wybieranymi, przedstawicielami i innymi interesariuszami. W epoce szybkich mediów, wiadomości i informacje na temat sytuacji w Pekinie, Sydney i San Francisco docierają do Brukseli, Moskwy i Dubaju w kilka minut. Do powstania niniejszej książki przyczyniło się 20 ekspertów z dziedziny komunikacji kryzysowej i zarządzania reputacją, co sprawia, że jest ona profesjonalna i zawiera poważną akademicką dyskusję o komunikacji. Wszyscy autorzy związani są z IPREX ( organizacją zrzeszającą niezależne agencje PR, która korzystając z pomocy lokalnych ekspertów, zapewnia klientom ekspertyzy na poziomie globalnym. IPREX zrzesza 60 czołowych firm posiadających partnerów na całym świecie, szczególnie w rejonie Azji i Pacyfiku, Europy, Bliskiego Wchodu, Afryki i Ameryki Północnej. Firmy partnerskie zatrudniają ponad ośmiuset profesjonalistów z 27 krajów. Połączenie profesjonalizmu autorów i międzynarodowych doświadczeń zaowocowało wyczerpującym, przemyślanym raportem dotyczącym różnych sytua-

19 20 Komunikacja kryzysowa cji kryzysowych i ich konsekwencji. Liczne przykłady i studia przypadków ukazują praktyczną stronę przedstawionych teorii. Komunikacja kryzysowa to doskonały podręcznik dla prezesów, członków rad nadzorczych, menedżerów, osób zajmujących się marketingiem i komunikacją, specjalistów PR, studentów i innych zainteresowanych przygotowaniem się do kryzysów oraz uporaniem z nimi. Świadomość, jak istotne są komunikacja kryzysowa i dobre przygotowanie, jest najważniejsza. Przygotowanie jest wszystkim Chciałbym szczególnie podziękować Peterowi Fransowi Anthonissenowi, który jest ojcem i redaktorem niniejszej książki. On ją wymyślił, zebrał autorów, dopingował ich i bez przerwy inspirował. Jim Walsh Prezes IPREX

20 Wstęp Wyższa kadra kierownicza, liderzy spółek i organizacji, a także szefowie uwikłanych w kryzys rządów na własnej skórze doświadczyli, jak to, co do niedawna było nie do pomyślenia, staje się rzeczywistością. Jak z pozoru niegroźny wypadek kończy się ciężkimi obrażeniami lub śmiercią, przejęcie przynosi gwałtowny spadek cen akcji, w jedzeniu, napojach albo lekach wykrywane są toksyczne substancje. Wszystko to prowadzi do masowej histerii i skupienia powszechnej uwagi na winnych. Oczywiście te problemy są upubliczniane, a często znacznie wyolbrzymiane przez media. Jeśli firma wypuści na rynek wadliwy produkt, jest zamieszana w wypadek lub katastrofę ekologiczną, staje się sceną strajków, można mieć pewność, że środki masowego przekazu nagłośnią to w ciągu kilku godzin. Na takie kłopoty firmy narażone są każdego dnia. Żyjemy w erze przejrzystości, co oznacza, że żadna firma czy organizacja nie jest wolna od zagrożenia sytuacją krytyczną. Dzisiejsze firmy są jak szklane budynki, w których nic się nie ukryje. Kryzys wcale nie musi być katastrofą. Niniejsza książka omawia sposoby skutecznego ograniczania szkód przez szybkie pozytywne działania. Więcej wyjaśnia, w jaki sposób można wykorzystać kryzys dzięki skutecznej komunikacji. Sposób, w jaki firma się komunikuje w czasie kryzysu, może często zaważyć na jej dalszych losach. Przykłady można mnożyć, na poziomie krajowym i międzynarodowym. Jak na ironię, to wspomniana wcześniej przejrzystość, do której tak trudno jest się przyzwyczaić kadrze zarządzającej, pomaga firmom tworzyć wizerunek instytucji otwartych. To właśnie najbardziej cenią i temu ufają udziałowcy. Przygotowanie, szybkość, przejrzystość i wydajność to wiodące idee niniejszej książki. Komunikacja kryzysowa została napisana przez autorów z różnych krajów, ekspertów w dziedzinie komunikacji kryzysowej i zarządzania reputacją, co czyni z tej książki bardzo wartościowy nabytek w znacznej mierze dzięki ich mię-

Spis treści. Spis autorów... 11. Przedmowa Jim Walsh... 19. Wstęp Peter Frans Anthonissen... 21

Spis treści. Spis autorów... 11. Przedmowa Jim Walsh... 19. Wstęp Peter Frans Anthonissen... 21 Spis autorów....................................... 11 Przedmowa Jim Walsh................................. 19 Wstęp Peter Frans Anthonissen............................. 21 Rozdział 1. To nie thriller,

Bardziej szczegółowo

Spis autorów Peter Frans Anthonissen Roger Bridgeman

Spis autorów Peter Frans Anthonissen Roger Bridgeman Spis autorów Peter Frans Anthonissen (Belgia) jest ekspertem w dziedzinie zarządzania w komunikacji kryzysowej i reputacją. Z sukcesami doradzał w czasie fuzji KBC, jednemu z największych banków w Belgii,

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne

Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną

Bardziej szczegółowo

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE!

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE! BIURO DORADCZE JENERALSKI PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE TO MOŻLIWE POGOTOWIE KRYZYSOWE PUBLIC RELATIONS W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OFERTA MAŁE PODMIOTY

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi. dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi. dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Kryzysem jest każda sytuacja, która: może wpłynąć negatywnie na wizerunek firmy zagraża

Bardziej szczegółowo

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group nasza filozofia Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Podstawowe obszary, jakie wchodzą w zakres kształcenia, są następujące:

Podstawowe obszary, jakie wchodzą w zakres kształcenia, są następujące: PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) SPECJALNOŚĆ: public relations FORMA STUDIÓW : niestacjonarne POZIOM KSZTAŁCENIA : II stopnia PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014!! INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU!!

SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014!! INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU!! SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014 INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU DLACZEGO VISION GROUP? Łączymy wiedzę i umiejętności z zakresu public relations z dziennikarskim doświadczeniem.

Bardziej szczegółowo

Absolwenci specjalności Public Relations pracować w następujących obszarach:

Absolwenci specjalności Public Relations pracować w następujących obszarach: PLAN STUDIÓW NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) Studia niestacjonarne I stopnia (licencjackie) SPECJALNOŚĆ: public relations PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU AKADEMICKIEGO

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE. Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Komunikacja społeczna i public relations (miejsce: Wrocław)

STUDIA PODYPLOMOWE. Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Komunikacja społeczna i public relations (miejsce: Wrocław) STUDIA PODYPLOMOWE Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Celem studiów jest przygotowanie specjalistów z zakresu administrowania kadrami i płacami. Studia mają pogłębić wiedzę z dziedziny

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Kodeks spółek handlowych. Stan prawny na 21 sierpnia 2018 r.

Kodeks spółek handlowych. Stan prawny na 21 sierpnia 2018 r. KSH Kodeks spółek handlowych Stan prawny na 21 sierpnia 2018 r. KSH Kodeks spółek handlowych Stan prawny na 21 sierpnia 2018 r. Zamów książkę w księgarni internetowej 7. WYDANIE WARSZAWA 2018 Stan prawny

Bardziej szczegółowo

kompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści

kompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści PMP Prep. WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że najważniejszą częścią zarządzania projektami są ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczne

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

Socjologia. jest nauką, która pozwala zrozumieć, wyjaśnić i przewidzieć procesy jakie mają miejsce we współczesnym świecie.

Socjologia. jest nauką, która pozwala zrozumieć, wyjaśnić i przewidzieć procesy jakie mają miejsce we współczesnym świecie. SOCJOLOGIA Socjologia jest nauką, która pozwala zrozumieć, wyjaśnić i przewidzieć procesy jakie mają miejsce we współczesnym świecie. BO Z NAMI NIE BĘDZIESZ SIĘ NUDZIŁ Socjologia dostarcza wiedzy, bez

Bardziej szczegółowo

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 5/2010 Senatu Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 27 stycznia 2010 r. PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: PUBLIC RELATIONS SPECJALIZACJA:

Bardziej szczegółowo

STANISŁAW WOJNICKI KANDYDATURA DO ZARZĄDU STOWARZYSZENIA INTERIM MANAGERS NA KADENCJĘ Prezentacja na Walne Zebranie SIM, czerwiec 2015.

STANISŁAW WOJNICKI KANDYDATURA DO ZARZĄDU STOWARZYSZENIA INTERIM MANAGERS NA KADENCJĘ Prezentacja na Walne Zebranie SIM, czerwiec 2015. STANISŁAW WOJNICKI KANDYDATURA DO ZARZĄDU STOWARZYSZENIA INTERIM MANAGERS NA KADENCJĘ 2015-2018 Prezentacja na Walne Zebranie SIM, czerwiec 2015. Przepraszam, że nie ma mnie dziś z Wami, by osobiście zaprezentować

Bardziej szczegółowo

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę

Bardziej szczegółowo

Dobre praktyki w budowaniu zespołów w amerykańskich fundacjach korporacyjnych

Dobre praktyki w budowaniu zespołów w amerykańskich fundacjach korporacyjnych Dobre praktyki w budowaniu zespołów w amerykańskich fundacjach korporacyjnych 6 marca 2014 prezentacja dla Forum Darczyńców w Polsce Dr Richard N. Aft, Prezes Philanthropic Leadership 6 marca 2014 1 Amerykańskie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA

Zarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA Zarządzanie zmianą Opis Główną ideą proponowanego szkolenia jest zapoznanie uczestników z wiedzą, metodologią i strategią przygotowania kadry zarządzającej i menedżerów wyższego oraz średniego szczebla

Bardziej szczegółowo

SKŁADOWE SUKCESU. Wiedza. Doświadczenie. Relacje. Zaangażowanie. Kreatywność. Współpraca

SKŁADOWE SUKCESU. Wiedza. Doświadczenie. Relacje. Zaangażowanie. Kreatywność. Współpraca Leaders Try More O NAS Jesteśmy prężną agencją PR. Zajmujemy się budowaniem efektywnej komunikacji oraz promocją firm i instytucji. Stawiamy na innowacyjne i skuteczne narzędzia. Ponad 10-letnie doświadczenie

Bardziej szczegółowo

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A. DLA KIERUNKU DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA I. Wiedza o mediach 1. Funkcje mediów.

Bardziej szczegółowo

Iwona Sorbian Dyrektor ds. Zarządzania i Reorganizacji ZM Progress

Iwona Sorbian Dyrektor ds. Zarządzania i Reorganizacji ZM Progress Iwona Sorbian Dyrektor ds. Zarządzania i Reorganizacji ZM Progress Wprowadzanie zmian w firmach produkcyjnych i podejmowanie dobrych decyzji w nieprzewidywalnych czasach Iwona Sorbian Praca: Interim &

Bardziej szczegółowo

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa

Bardziej szczegółowo

WPROWADZENIE I OBSŁUGA INWESTORÓW NA RYNKU POLSKIM

WPROWADZENIE I OBSŁUGA INWESTORÓW NA RYNKU POLSKIM WPROWADZENIE I OBSŁUGA INWESTORÓW NA RYNKU POLSKIM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009

Bardziej szczegółowo

Grzegorz Dróżdż Przewodniczący Rady Nadzorczej

Grzegorz Dróżdż Przewodniczący Rady Nadzorczej Życiorysy zawodowe Członków Rady Nadzorczej powołanych na nową kadencję przez Zwyczajne Walne Zgromadzenie Notoria Serwis SA w dniu 30 czerwca 2015 roku Grzegorz Dróżdż Przewodniczący Rady Nadzorczej a)

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Trudne czasy dla polskiego budownictwa

Trudne czasy dla polskiego budownictwa Warszawa, 21 maja 2013 r. Informacja prasowa Trudne czasy dla polskiego budownictwa Budownictwo w Polsce. Edycja 2013 - raport firmy doradczej KPMG, CEEC Research i Norstat Polska. W 2013 roku zarządzający

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Wydział Teologiczny Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie

Wydział Teologiczny Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie Wydział Teologiczny Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie zaprasza na studia licencjackie i magisterskie na kierunku: TEOLOGIA a także DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA RELIGIOZNAWSTWO

Bardziej szczegółowo

Raport WSB 2014 www.wsb.pl

Raport WSB 2014 www.wsb.pl Studenci, Absolwenci, Pracodawcy. Raport WSB 2014 www.wsb.pl WPROWADZENIE prof. dr hab. Marian Noga Dyrektor Instytutu Współpracy z Biznesem WSB we Wrocławiu Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce pierwszy

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO!!!!

OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO!!!! OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO DLACZEGO VISION GROUP? Łączymy wiedzę i umiejętności z zakresu public relations z dziennikarskim doświadczeniem. Nasza siła to zespół, który stanowią doświadczeni

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu dyskusji w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu dyskusji w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu dyskusji w internecie Agencje, takie jak Twoja, prowadzą zwykle wiele działań związanych z promowaniem marki klientów,

Bardziej szczegółowo

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda

Bardziej szczegółowo

dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze:

dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze: dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze: Stosunki międzynarodowe, w szczególności: negocjacje międzynarodowe, dyplomacja publiczna, protokół dyplomatyczny, europeistyka, paradygmaty teoretyczne.

Bardziej szczegółowo

autorska KLASA MEDIALNA Liceum Ogólnokształcące Nr I im. Danuty Siedzikówy Inki we Wrocławiu

autorska KLASA MEDIALNA Liceum Ogólnokształcące Nr I im. Danuty Siedzikówy Inki we Wrocławiu autorska KLASA MEDIALNA Liceum Ogólnokształcące Nr I im. Danuty Siedzikówy Inki we Wrocławiu Dziś środki masowego przekazu to nie tylko prasa, radio i telewizja, kino. Od kilku lat trwa multimedializacja

Bardziej szczegółowo

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Styczeń 2016 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Z jaką dynamiką będzie się rozwijał rynek artykułów

Bardziej szczegółowo

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Uniwersytetu Stanu Pensylwania USA Kraków 04 06 Kwietnia 2012 Planowanie Sukcesji z jednym z największych autorytetów na świecie już w Polsce

Bardziej szczegółowo

Promocja i techniki sprzedaży

Promocja i techniki sprzedaży Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU 1 POLSKI EKSPORT ROŚNIE W SIŁĘ Główne kierunki eksportu polskich przedsiębiorców: Nowe trendy Chiny Afryka Północna Irlandia 26,10% 6,40% 6,30% Źródło: Ministerstwo

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA.  PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu

Bardziej szczegółowo

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony.

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Jedną z metod sfinansowania biznesowego przedsięwzięcia jest skorzystanie z funduszy

Bardziej szczegółowo

Wydatkowanie i rozliczanie środków unijnych w zamówieniach publicznych. Praktyczny komentarz Pytania i odpowiedzi Tekst ustawy

Wydatkowanie i rozliczanie środków unijnych w zamówieniach publicznych. Praktyczny komentarz Pytania i odpowiedzi Tekst ustawy Wydatkowanie i rozliczanie środków unijnych w zamówieniach publicznych Praktyczny komentarz Pytania i odpowiedzi Tekst ustawy Wydatkowanie i rozliczanie środków unijnych w zamówieniach publicznych Praktyczny

Bardziej szczegółowo

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00 International zaprasza na konferencję prowadzoną przez Briana Tracy: Klucz do sukcesu w sprzedaży Nikomu nie udało się jeszcze odnotować sukcesu w interesach, kierując dużą firmą przy użyciu teorii akademickich.-

Bardziej szczegółowo

MDDP Podstawowe informacje o firmie

MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP informacje ogólne Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadcząca kompleksowe usługi. 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych oferujących wysokiej jakości

Bardziej szczegółowo

Rynek produktów OTC w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek produktów OTC w Polsce Prognozy rozwoju na lata 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Jakie są największe i najbardziej aktywne firmy na rynku? Co biorą pod uwagę konsumenci podczas zakupu

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych Warszawa, 10 czerwca 2015 r. Szansa na wysokie zyski, wyższe niż przy innych formach oszczędzania, możliwość korzystania z zalet rynku kapitałowego

Bardziej szczegółowo

Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!

Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje

Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar

Bardziej szczegółowo

5. Absolwentom innych kierunków studiów Prodziekan może zaliczyć w ramach różnic programowych inne przedmioty, których

5. Absolwentom innych kierunków studiów Prodziekan może zaliczyć w ramach różnic programowych inne przedmioty, których UCHWAŁA RADY WYDZIAŁU TEOLOGICZNEGO UKSW z dnia 16 maja 2016 roku określająca zasady uzupełnienia różnic programowych na studiach drugiego stopnia na kierunku dziennikarstwo i komunikacja społeczna Na

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

Strategie t kształtowania postaw na przykładzie firm Microsoft i McDonald s Anetta Mitoraj McDonald`s Polska Sp. z o.o Magdalena Warzybok Hewitt Associates Sp. z o.o. Renata Sienkiewicz Agenda Czym się

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu PROGRAM KSZTAŁCENIA

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu PROGRAM KSZTAŁCENIA PROGRAM KSZTAŁCENIA Kierunek Obszar/obszary kształcenia, w których umiejscowiony jest kierunek studiów DZIENNIKARSTWO ŚLEDCZE NAUKI SPOŁECZNE Forma kształcenia STUDIA PODYPLOMOWE (studia pierwszego stopnia/studia

Bardziej szczegółowo

KWALIFIKACJE ABSOLWENTA: Absolwent specjalności Branding jest przygotowany do realizacji zadań zawodowych w trzech obszarach:

KWALIFIKACJE ABSOLWENTA: Absolwent specjalności Branding jest przygotowany do realizacji zadań zawodowych w trzech obszarach: PLAN STUDIÓW NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) Studia niestacjonarne II stopnia (magisterskie) SPECJALNOŚĆ: branding PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU AKADEMICKIEGO

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA

PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA CEL PRAKTYK ZAWODOWYCH Praktyki zawodowe stanowią integralną część programu kształcenia studentów na kierunku komunikacja

Bardziej szczegółowo

Joanna Polańska-Solarz. Promocja kancelarii doradztwa podatkowego i biura rachunkowego

Joanna Polańska-Solarz. Promocja kancelarii doradztwa podatkowego i biura rachunkowego Joanna Polańska-Solarz Promocja kancelarii doradztwa podatkowego i biura rachunkowego Joanna Polańska-Solarz Promocja kancelarii doradztwa podatkowego i biura rachunkowego Zamów książkę w księgarni internetowej

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08 Spis treści Wstęp 9 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 11 1.1. Istota projektu 11 1.2. Zarządzanie projektami 19 1.3. Cykl życia projektu 22 1.3.1. Cykl projektowo realizacyjny 22 1.3.2.

Bardziej szczegółowo

Finanse i Rachunkowość Przedsiębiorstw. to aż TRZY studenckie koła naukowe

Finanse i Rachunkowość Przedsiębiorstw. to aż TRZY studenckie koła naukowe Finanse i Rachunkowość Przedsiębiorstw to aż TRZY studenckie koła naukowe Studenckie koło naukowe w Katedrze Rachunkowości Kim jesteśmy? 38 członków + 6 członków honorowych Rachunkowość Warta Poznania

Bardziej szczegółowo

Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji. 100 % praktyki bo na tym polega Empowerment!

Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji. 100 % praktyki bo na tym polega Empowerment! / 1-dniowy warsztat Kadry Zarządzającej Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji Ul.Mokra 17, 62-002 Suchy Las NIP 9720522323 REGON 634647156 120 wdrożeń w Polsce. Ponad 4.000

Bardziej szczegółowo

Biografie konsultantów

Biografie konsultantów Biografie konsultantów Rada Programowa Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja

Bardziej szczegółowo

Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem

Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem Współautor książki Cała naprzód! Autor książki Kto zabrał mój ser? wszech czasów w dziedzinie zarządzania własną pracą i życiem Przekład: Magda Witkowska Tytuł oryginału: THE ONE MINUTE MANAGER Przekład:

Bardziej szczegółowo

PROGRAM STUDIÓW STACJONARNYCH II STOPNIA - Kierunek: POLITOLOGIA

PROGRAM STUDIÓW STACJONARNYCH II STOPNIA - Kierunek: POLITOLOGIA Nowy program dla studentów rozpoczynających naukę od 1 października 2018 KOD USOS Przedmiot Rygor Ilość godzin Razem W ćw inne Punkty I Semestr ECTS Teoria polityki E 45 15 30 6 Analiza systemów politycznych

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Terminy szkolenia 29-30 wrzesień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project Opis Zmiany są naturalnym procesem, który codziennie towarzyszy

Bardziej szczegółowo

Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad

Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu

Bardziej szczegółowo

MOTYWACJA I PROFIL MENEDŻERA REALIZUJĄCEGO WYKUP

MOTYWACJA I PROFIL MENEDŻERA REALIZUJĄCEGO WYKUP MOTYWACJA I PROFIL MENEDŻERA REALIZUJĄCEGO WYKUP Czy menedżer może być dobrym właścicielem? Dokument przygotowany przez AVALLON Sp. z o.o. Specjalistyczny podmiot działający w obszarze wykupów menedżerskich

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM.

SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. + Kim jesteśmy? + Czym się zajmujemy? + Nasza oferta + Doświadczenie Cel: prezentacja możliwości współpracy FORMEDIS 2/9 KIM JESTEŚMY? + jesteśmy zespołem

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA WSPA

DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA WSPA DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA WSPA CO NAS WYRÓŻNIA? KADRA, EKSPERCI, ATMOSFERA ŚRODOWISKOWA WSPÓŁPRACA Z PARTNERAMI BRANŻOWYMI NIESTANDARDOWE ZAJĘCIA PRAKTYCZNE I PRAKTYKI ZAWODOWE DOSTĘP DO NARZĘDZI

Bardziej szczegółowo

Niniejszy ebook jest własnością prywatną.

Niniejszy ebook jest własnością prywatną. Niniejszy ebook jest własnością prywatną. Niniejsza publikacja, ani żadna jej część, nie może być kopiowana, ani w jakikolwiek inny sposób reprodukowana, powielana, ani odczytywana w środkach publicznego

Bardziej szczegółowo

Polish Governance Institute

Polish Governance Institute Polish Governance Institute Akademia Przywódców Rozwoju Lokalnego - unikalny program kształcenia liderów Przywództwo to wzbogacona i pogłębiona samoświadomość, rozwinięte umiejętności i postawa intelektualna,

Bardziej szczegółowo

Zamów książkę w księgarni internetowej

Zamów książkę w księgarni internetowej Zamów książkę w księgarni internetowej Stan prawny na 1 stycznia 2016 r. Recenzent prof. UG dr hab. Maria Jastrzębska Wydawca Grzegorz Jarecki Redaktor prowadzący Janina Burek Opracowanie redakcyjne Aneta

Bardziej szczegółowo

Wdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie

Wdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie CASE STUDY Wdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie Kraków 2017 DGP jest nowoczesną firmą doradczą świadczącą usługi profesjonalne z zakresu finansowania przedsięwzięć, kreowania

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,

Bardziej szczegółowo

Program. Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne.

Program. Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne. Program Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne Cele szkolenia Celem szkolenia jest zaprezentowanie podstawowych informacji dotyczących

Bardziej szczegółowo

Agnieszka Kwiatkowska

Agnieszka Kwiatkowska Warsztat: PR-owiec - dziennikarzem. Rola mediów w PR Warsztat: PR - ostatnia szansa w kryzysie Opis warsztatów: Warsztaty wprowadzą słuchaczy w jedną z dziedzin PR - Media Relations Uczestnicy dowiedzą

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

Monitoring mediów i Human Resources

Monitoring mediów i Human Resources Monitoring mediów i Human Resources Prezentujemy materiał, dzięki któremu dowiesz się, jak monitoring internetu i mediów tradycyjnych może wspomagać działania Human Resources w Twojej firmie. 1 Jak funkcjonuje

Bardziej szczegółowo

Informacja prasowa. Lepsze wieści z rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w Warszawa, 14 stycznia 2014 r.

Informacja prasowa. Lepsze wieści z rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w Warszawa, 14 stycznia 2014 r. Warszawa, 14 stycznia 2014 r. Lepsze wieści z rynku pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w 2013 Dane największego portalu pracy w Polsce - Pracuj.pl nie pozostawiają wątpliwości: rok 2013 był

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Konferencja Partnerstwo publiczno-prywatne Przyszłość Małopolski. 25 kwietnia 2017 Kraków

Zaproszenie. Konferencja Partnerstwo publiczno-prywatne Przyszłość Małopolski. 25 kwietnia 2017 Kraków Zaproszenie Konferencja Partnerstwo publiczno-prywatne Przyszłość Małopolski 25 kwietnia 2017 Kraków Organizator Inicjatywa Obywatelska Akademia Nowoczesności Instytut Monteskiusza Inicjatywa Obywatelska

Bardziej szczegółowo

Jak zadbać o dobre relacje

Jak zadbać o dobre relacje KONFERENCJA Dolnośląski rynek pracy dziś i jutro Jak zadbać o dobre relacje pracowniczedobre praktyki CSR Artur Mazurkiewicz heapmail Internet Solutions sp. z o.o. Wałbrzych, 18.10.2012 r. CSR (Corporate

Bardziej szczegółowo

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO SPOROTWE

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO SPOROTWE Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 5/2010 Senatu Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 27 stycznia 2010 r. PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO

Bardziej szczegółowo

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów.

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów. Jesteśmy butikiem inwestycyjnym oraz niezależną polską firmą doradztwa finansowego dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Naszym celem jest wspieranie Klientów w podejmowaniu kluczowych decyzji,

Bardziej szczegółowo

Program mentoringowy

Program mentoringowy Program mentoringowy W dobie «kryzysu przywództwa», odkrywamy, że w organizacjach drzemią ogromne, niewykorzystane zasoby, zamrożone brakiem pełnego, całkowitego zaangażowania zespołów. Dziś od menedżerów

Bardziej szczegółowo

Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i. wielu poświęceniom otrzymujecie dziś dyplom Master of

Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i. wielu poświęceniom otrzymujecie dziś dyplom Master of Przemówienie Ambasadora Stephena D. Mulla Ceremonia wręczenia dyplomów WIEMBA Uniwersytet Warszawski 29 czerwca 2013r. Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i wielu poświęceniom otrzymujecie

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT PRASOWY. Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie

KOMUNIKAT PRASOWY. Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie KOMUNIKAT PRASOWY Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie W Europie Zachodniej tylko co piąta faktura jest regulowana po terminie

Bardziej szczegółowo

We create chemistry. Nasza strategia korporacyjna

We create chemistry. Nasza strategia korporacyjna We create chemistry Nasza strategia korporacyjna Filozofia firmy BASF Od czasu założenia firmy w roku 1865, nasz rozwój jest odpowiedzią na zmiany zachodzące w otaczającym nas świecie. W naszym wyobrażeniu

Bardziej szczegółowo

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE Jak zarządzać efektywnie - praktyczny, wieloaspektowy trening umiejętności menedżerskich TERMIN od: 21.10.2017 TERMIN do: 14.10.2018 CZAS TRWANIA:24 dni MIEJSCE: Gdańsk

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA. Szczecinek 2016

PROGRAM SZKOLENIA. Szczecinek 2016 PROGRAM SZKOLENIA Szczecinek 2016 Szczecinek, 16.11.2016 Szanowni Państwo, Samorządowa Agencja Promocji i Kultury oraz Centrum Konferencyjne ZAMEK organizują w roku edukacyjnym 2016/2017 cykl szkoleń z

Bardziej szczegółowo

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Public Relations Programu Trzymaj Formę Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Czym jest partnerstwo? Osoby fizyczne i organizacje reprezentujące sektor publiczny, pozarządowy oraz biznes, które angażują

Bardziej szczegółowo