Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival"

Transkrypt

1

2

3 Tytuł oryginału Practical PR strategies for reputation management and company survival Korekta Michał Wysocki Łamanie Jolanta Ugorowska Projekt graficzny okładki i zdjęcie Barbara Widłak Ta Ta książka jest wspólnym dziełem twórcy i wydawcy. Prosimy, byś przestrzegał przysługujących im praw. Książkę możesz udostępnić osobom bliskim lub osobiście znanym, ale nie publikuj jej w internecie. Jeśli cytujesz fragmenty, nie zmieniaj ich treści i koniecznie zaznacz, czyje to dzieło. A jeśli musisz skopiować część, rób to jedynie na użytek osobisty. Szanujmy prawo i własność. Więcej na Polska Polska Izba Izba Książki Książki Peter Frans Anthonissen, Roger Bridgeman, Marianne de Bruijn, Willem Buitelaar, Tom Gable, Jerry Hendin, Stuart Hyslop, Nick Leighton, Bob Oltmanns, Steven Pellegrino, Silvia Pendás, Nuria Sánchez, Elizabeth Seigenthaler Courtney, Thom M. Serafin, Tony Shelton, Kathryn H. Tunheim, Odile Vernier, Tim Wallace, Jim Walsh, Mania Xenou, All rights reserved. First published in Great Britain and the United States in 2008 by Kogan Page Limited Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Copyright for the Polish edition by Wolters Kluwer SA, All rights reserved. ISBN Wydanie II Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax księgarnia internetowa

4 Spis treści Spis autorów Przedmowa Jim Walsh Wstęp Peter Frans Anthonissen Rozdział 1. To nie thriller, lecz rzeczywistość Peter Frans Anthonissen Wstęp Nie ma gwarancji Udziałowcy są wszędzie Czynnik odpowiedzialności Poważne zagrożenia Kryzysy to wyzwania Skuteczna komunikacja kryzysowa zasady Kryzys na każdy dzień tygodnia Podsumowanie Rozdział 2. Zapobiegawczy plan komunikacji kryzysowej Nick Leighton i Tony Shelton Wstęp Potrzeba planu Czym jest kryzys? Co daje ci plan na wypadek kryzysu Elementy planu Ludzie Plan Podsumowanie Rozdział 3. Wizerunek jako część strategii korporacyjnej Tom Gable Wstęp Wartość reputacji rośnie z czasem

5 6 Komunikacja kryzysowa Określ, jak chcesz być rozpoznawany Stworzenie przewagi nad konkurencją Okazywanie, czym jesteście Plan zbliżenia się do potencjalnych odbiorców Przekształcanie wizji w rzeczywistość Opowiadaj historie Odwołuj się do wyższych norm i większych idei Podsumowanie Rozdział 4. Katastrofy Jerry Hendin, Silvia Pendás de Cassina, Jim Walsh Wstęp Wypadki samolotowe Klęski żywiołowe Stan gotowości: Alaska Airlines Kiedy ogień uderza dwukrotnie Podsumowanie Rozdział 5. Dynamika kryzysu finansowego Tim Wallace Wstęp Rozumienie kryzysu finansowego Inwestorzy instytucjonalni: potencjalni agenci kryzysu Reagowanie na kryzysy finansowe Podsumowanie Rozdział 6. Oszustwa Thom M. Serafin Wstęp Zbierz fakty Należy wyjaśnić kwestie prawne Uwierzytelnianie przez strony trzecie Zaprzeczenie i odsunięcie problemu Kiedy twój klient pada ofiarą oszustwa Wcielanie w życie planu działań Podsumowanie Rozdział 7. Restrukturyzacja i reorganizacja Kathryn Tunheim, Marianne de Bruijn, Jim Walsh Wstęp Szwajcarski zakup amerykańskiego przedsiębiorstwa usług finansowych Przenoszenie działalności z Holandii do Niemiec Dobra opinia jest kluczowa dla końca działalności Podsumowanie

6 Spis treści 7 Rozdział 8. Różnorodność wyzwań stojących przed światowym sektorem spożywczym Mania Xenou i Nuria Sánchez Bezpieczeństwo żywieniowe Zdrowie i diety Klucz do sukcesu: przygotowanie do kryzysu Interesariusze Potrzeba komunikacji zapobiegawczej Media Podsumowanie Studium przypadku Rozdział 9. Zła prasa i jak sobie z nią radzić Elizabeth Seigenthaler Courtney, Willem Buitelaar Wstęp Przygotowuj się z wyprzedzeniem i często ćwicz Załagodź impet reakcją zapobiegawczą Wykrywanie negatywnych informacji, zanim się pojawią Nie chowaj głowy w piasek Budowanie mostów ku wyzdrowieniu Podsumowanie Rozdział 10. Nic nie zastąpi treningu medialnego Nick Leighton, Steven Pellegrino, Tony Shelton Wstęp Kogo wyszkolić? Kto powinien szkolić? Inne źródła Kim są media? Tworzenie informacji kryzysowej Poznaj zasady gry Przeprowadzanie treningu Podsumowanie Rozdział 11. Jak zarząd może pogorszyć sytuację Stuart Hyslop Wstęp Jak wszystko może pójść źle Jak można to pogorszyć Jak zrobić to dobrze Jak przewodzić Unikanie jest endemiczne Groźne oznaki Podsumowanie

7 8 Komunikacja kryzysowa Rozdział 12. Dni sądu Kathryn Tunheim Wstęp Studium przypadku Podsumowanie Rozdział 13. Komunikacja w czasie kryzysów związanych ze środowiskiem Robert J. Oltmanns Wstęp Przygotowanie podstaw: tworzenie kultury dbałości o środowisko Kiedy uderzy kryzys Podsumowanie Rozdział 14. Komunikacja kryzysowa i internet Roger Bridgeman Wstęp Internet z natury szybki, ekspansywny, dla wszystkich, twórca Nowe medium, nowe zagrożenia Moc spotęgowania kryzysu Nowe narzędzie, nowe możliwości Zupełnie nowe reguły Komunikacja kryzysowa zaangażowanie a oświadczenia Podsumowanie Rozdział 15. Bariery organizacyjne przy zarządzaniu kryzysem i public affairs Roger Bridgeman Wstęp Lekceważenie sprawy, marginalizowanie opozycji Zapobieganie kryzysowi poprzez szybkie działanie Środki firmowe nie mogą wygrać z kryzysem Odpowiadanie na kryzys prawdziwymi zmianami Załatanie sprawy rozwiąże problem Mylenie faktów z opiniami Zwalczanie korporacyjnej mentalności oblężenia Podsumowanie Rozdział 16. Menedżerowie ryzyka Odile Vernier Wstęp Kiedy marki nie wystarczają opinii publicznej Socjalny autyzm Przekształcenie opinii publicznej w kapitał Marka jej implikacje finansowe i społeczne Ryzyko, menedżerowie ryzyka i komunikacja kryzysowa Zarządzanie spółką: nowe źródła kryzysu Podsumowanie

8 Spis treści 9 Rozdział 17. Listy kontrolne komunikacji kryzysowej Peter Frans Anthonissen Przygotowania Grupy społeczne i interesariusze Centrum kryzysowe Co powinno się znaleźć w zestawie przetrwania komunikacji kryzysowej? Informacje ogólne Szkolenie pracowników interakcje z mediami Instrukcja kryzysowa Jak radzić sobie z kryzysem Strategia kryzysowa Komunikacja kryzysowa Dodatki 1. Dokument z faktami o firmie Formularz tworzenia wiadomości Dokument przygotowania do kryzysu Na co trzeba zwracać uwagę, rozmawiając z reporterami w czasie kryzysu Bibliografia Indeks

9

10 Spis autorów Peter Frans Anthonissen (Belgia) jest ekspertem w dziedzinie zarządzania w komunikacji kryzysowej i reputacją. Z sukcesami doradzał w czasie fuzji KBC, jednemu z największych banków w Belgii, i Uniwersytetowi w Antwerpii; nadzorował wprowadzanie na giełdę różnych przedsiębiorstw oraz doradzał firmom, takim jak Renault, Coca-Cola, Procter & Gamble, a także rządowi belgijskiemu i flamandzkiemu oraz innym spółkom i osobistościom. Peter studiował prawo na uniwersytetach w Antwerpii, Leuven i Cambridge (Magdalene College). Pracował jako prawnik, był konsultantem belgijskiego rządu, czołowej belgijskiej gazety De Standard i dziennika finansowego De Tijd, zanim w 1987 roku założył własną firmę doradztwa komunikacyjnego Anthonissen & Associates. Jest autorem kilku bestsellerów, gościnnie wykłada na uniwersytetach w Belgii i za granicą. Roger Bridgeman (Stany Zjednoczone) działa w public relations oraz komunikacji biznesowej od ponad 30 lat. Specjalizuje się w zagadnieniach finansowych i profesjonalnym doradztwie przedsiębiorstwom z sektora hi-tech oraz marketingu przemysłowego i konsumenckiego. Reprezentował firmy znajdujące się na liście stu największych w magazynie Fortune, takie jak Texas Instruments, Motorola, Microsoft, Kodak, Raytheon czy Cisco, a także nowe spółki zagraniczne. W swojej karierze miał do czynienia z kryzysami w korporacjach i problemami z interesariuszami od fuzji i przejęć spółek oraz ataków dezinformacji ze strony konkurencji po kwestie związane z tajnością technologii. Zanim w 1986 roku założył firmę Bridgeman Communications, pracował dla wielu znanych firm zajmujących się public relations oraz dla międzynarodowych korporacji, w tym Rudger & Finn oraz General Electric. Bridgeman uzyskał licencjat z dziedziny public relations na wydziale komunikowania uniwersytetu w Bostonie, gdzie dziś na studiach podyplomowych wykłada public affairs w dużych korporacjach.

11 12 Komunikacja kryzysowa Marianne de Bruijn (Holandia) jest doświadczoną konsultantką PR pracującą dla ACA/JES Communicatie w Amsterdamie. Studiowała zarządzanie komunikacją w haskiej Szkole Studiów Europejskich, kieruje różnymi projektami PR oraz komunikacyjnymi, włącznie z komunikacją kryzysową. Była rzeczniczką prasową firmy ubezpieczeniowej Ohra w czasie wprowadzania nowego systemu ubezpieczeń zdrowotnych w Holandii. Tę samą funkcję pełniła w firmie zajmującej się kartami kredytowymi ING Card, kiedy pojawiały się problemy związane między innymi z fałszerstwami kart. Dla ACA/JES doradzała firmie telekomunikacyjnej KPN Mobile w czasie kampanii UMTS. Kampania obejmowała informowanie opinii publicznej, władz lokalnych i właścicieli nieruchomości o technicznych zaletach UMTS i miała na celu zmniejszenie sprzeciwu opinii publicznej wobec UMTS. Prowadziła także program komunikacji kryzysowej związany z zamknięciem holenderskiego oddziału przez firmę francuską, przeprowadzany w ścisłej współpracy z rządami Holandii i Francji. Willem Buitelaar (Holandia) ma spore doświadczenie w dziedzinie PR oraz w kontaktach z mediami. Zanim dołączył do ASA/JES Communicatie w Amsterdamie jako starszy konsultant do spraw PR i PA, pracował na stanowiskach związanych z PR w sektorach publicznym i prywatnym. Kierował public relations w Holenderskiej Radzie Turystyki (NBT), dla której koordynował programy komunikacji kryzysowej, kiedy zagrożona była renoma Holandii jako jako kraju atrakcyjnego dla turystów Willem ma dyplom z języka francuskiego i literatury francuskiej oraz komunikacji masowej na uniwersytetach w Leiden i Utrechcie (Holandia). Doradza firmom prywatnym krajowym i międzynarodowym oraz agencjom rządowym w sprawach związanych z komunikacją i przy rekrutacji pracowników PR. Tom Gable (Stany Zjednoczone) jest założycielem i prezesem firmy Gable PR działającej w San Diego i obsługującej klientów z całego zachodu USA. Zanim jego firma rozpoczęła działalność w 1976 roku, pracował jako redaktor finansowy w San Diego Tribune, pisał do Wall Street Journal i innych publikacji biznesowych. Nominowany do Nagrody Pulitzera, zdobył wiele nagród za teksty i działania PR. Tom Gable reprezentował wiele firm: od debiutujących na rynku, po wyliczone w rankingu stu największych magazynu Fortune. Regularnie pisze do mediów biznesowych i marketingowych o najnowszych trendach w public relations. Pracuje nad piątym wydaniem PR Service Manual (Podręcznik użytkownika PR), obecnie najlepiej znaną publikacją w tej dziedzinie, rozpowszechnianą przez Amerykańskie Stowarzyszenie PR (PRSA). Gable wypowiada się często na konferencjach na temat tendencji w PR, komunikacji kryzysowej, planowania

12 Spis autorów 13 strategicznego i zarządzania reputacją. Otrzymał cztery srebrne kowadła, najważniejsze nagrody PRSA. Przez dwa lata był prezesem IPREX. Sprawował również funkcję przewodniczącego doradców Akademii PRSA. Jerry Hendin (Stany Zjednoczone) był pierwszym wiceprezesem działu komunikacji w firmie Boeing Commercial Airplanes i współautorem pierwszego podręcznika na temat komunikacji kryzysowej w sektorze linii lotniczych. Jerry przeprowadzał szkolenia w ponad trzydziestu liniach lotniczych na świecie i uczył, jak chronić firmy i reputację w czasie kryzysu. Po blisko 10 latach w Boeingu, gdzie był także wiceprezesem do spraw międzynarodowego PR, Jerry został prezesem i dyrektorem wykonawczym Edelman Public Relations na Azję i Pacyfik i kontynuował pracę z lokalnymi firmami, szkoląc je w zakresie zarządzania kryzysem. Obecnie jest partnerem zarządzającym Alliance Public Relations w Seattle w stanie Waszyngton. Jest to mała firma, która pomaga tworzyć i chronić reputację przedsiębiorstwom na całym świecie. Stuart Hyslop (Wielka Brytania) był członkiem zarządów w Daily Mail i The Times, zanim w 1985 roku założył House Corporate Communication Limited. Pracował też w londyńskich redakcjach Evening News, Evening Standard i The Sunday Times, a także we Fleet Street 1. Stuart Hyslop jest członkiem Chartered Institute of Public Relations (CIPR) oraz Communicators In Business (CIB), w których czynnie działa. Pisze, wykłada i uczy w zakresie szeroko pojmowanych kwestii związanych z komunikacją. Szkolił, organizował ćwiczenia i pomagał wyższej kadrze menedżerskiej w Wielkiej Brytanii, Europie i na Dalekim Wschodzie z sektorów: usługowych, transportowych, wspierających, ubezpieczeniowych, zarządzania ryzykiem, spożywczych, handlowych, a także rządom i organizacjom dobroczynnym. Nick Leighton (Zjednoczone Emiraty Arabskie) jest założycielem i prezesem NettResults Public Relations, wiodącej niezależnej spółki PR, działającej na Bliskim Wschodzie oraz w Kalifornii w Stanach Zjednoczonych. Od początku istnienia, czyli od 1999 roku, Nick i zespół NettResults pomagali dużym i małym klientom w sprawach komunikacji kryzysowej. Nick jest też założycielem i prezesem NettResults Management Consulting, działającej w Kalifornii firmy, która zajmuje się odkrywaniem i mapowaniem przedsiębiorstw. Nick studiował psychologię komunikacji międzyludzkiej na Uniwersytecie De Monfort w Leicester w Wielkiej Brytanii i otrzymał dyplom MBA z marketingu w Leicester Business 1 Fleet Street to ulica w Londynie, przy której dawniej mieściły się wszystkie redakcje prasowe; tak ogólnie określano prasę (przyp. tłum.).

13 14 Komunikacja kryzysowa School. Pracował w Europie Wschodniej i Zachodniej oraz na Bliskim Wchodzie. Obecnie dzieli swój czas między pracę w Kalifornii i w Dubaju. Robert J. Oltmanns (Stany Zjednoczone) jest prezesem Skutski & Oltmanns sp. z o.o., niezależnej firmy zajmującej się PR z siedzibą w Pittsburgu w Pensylwanii. Unikalne doświadczenie Boba w komunikacji związanej z ochroną środowiska obejmuje dwudziestopięcioletnią praktykę profesjonalnego doradcy PR. Doradzał w różnych sprawach klientom z branży chemicznej, nuklearnej, energetycznej, transportowej, produktów leśnych i innych. Oltmanns jest także profesorem w Centrum Badań Ekologicznych i Edukacji na Uniwersytecie Duquesne, gdzie zajmuje się komunikacją związaną z ochroną srodowiska. Ukończył Monclair State College w New Jersey i Podyplomową Szkołę Inżynierii na uniwersytecie w Pittsburgu. Jest też akredytowanym członkiem Stowarzyszenia PR w America s College of Fellows i doradca Akademii PRSA. Steven Pellegrino (Stany Zjednoczone) powrócił do Kortenhaus Communications jako partner agencyjny we wrześniu 2001 z piętnastoletnim doświadczeniem w marketingu w sektorach: hotelarskim, restauracyjnym i turystycznym. Obecnie nadzoruje działalność agencji i zespoły pracujące z klientami, rozwija programy strategiczne dla klientów i pozyskuje nowych. Steven Pellegrino pracuje jako dyrektor kreatywny w agencji, odnosząc sukcesy przy opracowaniu i wcielaniu w życie wielu projektów ważnych wydarzeń, takich jak Dwudziesta Piąta Srebrna Rocznica Centrum Sztuki Współczesnej Citi, uroczystość inauguracji burmistrza Thomasa M. Menino w 2006 roku, Obiad Sław Boston Red Sox w 2004 roku i otwarcie sklepów sieci Container Store w Chestnut Hill i Natick. Doradza lokalnym organizacjom, na przykład bostońskiemu Partners In Education i Wielokulturowej Koalicjii przeciw AIDS. Aktywnie działa w Community Servings, dostarczającej ludziom ciepłe posiłki, także rodzinom, w których są chorzy na AIDS, jest członkiem Federalnego Klubu Kampanii na rzecz Praw Człowieka i aktywnie działa w Szpitalnej Lidze Dzieci, Ratujmy Wenecję i MSPCA (Towarzystwo Zapobiegania Przemocy wobec Zwierząt w Massachusetts). Ukończył Boston College. Mieszka w bostońskim South End i w Ogunquit, w stanie Maine. Silvia Pendás de Cassina (Meksyk) od 35 lat zajmuje się komunikacją w Meksyku i ma bogate doświadczenie w zarządzaniu kryzysem. Prowadziła sprawę lotu 261 Alaska Airlines i blisko współpracowała z Boeing Commercial Airplanes i Alaska Airlines, aby wspomóc te firmy w komunikacji kryzysowej w Meksyku. Wspierała Continental Airlines w zarządzaniu kryzysowym po atakach z 11 września. Obecnie jest prezesem Silvia Pendás SA, firmy zajmu-

14 Spis autorów 15 jącej się komunikacją i PR z siedzibą w Meksyku, obchodzącej właśnie trzydziestolecie istnienia. Wcześniej była wiceprezesem dwóch czołowych firm zajmujących się w Meksyku public relations. Silvia Pendás de Cassina kształciła się w USA i Europie. Ukończyła italianistykę i lingwistykę na Uniwersytecie Georgetown w Waszyngtonie, Dystrykt Kolumbii. Jest członkinią Damas Publicistas de Mexico i Amerykańskiego Stowarzyszenia PR, a także honorową członkinią zarządu Casa de la Amistad para Niños con Cancer, organizacji non profit zajmującej się w Meksyku pomocą dzieciom chorym na raka. Nuria Sánchez (Hiszpania), dyrektor zarządzający Quantumleap od 1997 roku, odpowiedzialna za kontakty z klientami, komunikacyjną strategię i plany PR. Wcześniej pracowała jako menedżer do spraw reklamy i PR w Editemo, grupie wydawniczej specjalizującej się w publikacjach dotyczących motoryzacji, a także jako konsultantka w kilku firmach zajmujących się badaniem rynku. Nuria wykładała na różnych forach komunikacyjnych i seminariach. Ma dyplom z reklamy i PR oraz magisterium z komunikacji biznesowej na uniwersytecie Complutense w Madrycie. Elizabeth Seigenthaler Courtney (Stany Zjednoczone) jest prezesem Seigenthaler Public Relations sp. z o.o. w Nashville, w stanie Tennessee. Pracuje jako konsultant programów strategii komunikacyjnych dla klientów firmy. Ukończyła Boston College ze specjalizacją z języka angielskiego i komunikacji. Zaczęła pracę w SPR w 1987 roku, po zakończeniu współpracy z firmami w Bostonie, w stanie Massachusetts, i Londynie. W 1997 roku została wybrana na dyrektora firmy, a w 2004 na prezesa. Jest uznanym liderem biznesowym i obywatelskim, ma na swoim koncie odznaczenia: Leadership Foundation Fellow, przyznawane przez Międzynarodowe Forum Kobiet, Czterdziestu wspaniałych mieszkańców Nashville przed czterdziestką, przyznawane przez magazyn Business Nashville, i Wspaniały Wolontariusz Roku, które otrzymała od Rady Handlu w Nashville, gdzie pracowała jako obieralny członek zarządu. Thom M. Serafin (Stany Zjednoczone) stał się jednym z najważniejszych specjalistów w dziedzinie komunikacji w Illinois w ostatnim ćwierćwieczu. Jest autorem wielu sukcesów w dziedzinie spraw publicznych oraz klientów korporacyjnych. Często proszony o pomoc w kwestiach komunikacyjnych, na bieżąco opracowuje strategiczne programy działań dla klientów. Umiejętność natychmiastowej reakcji wyróżnia Thoma Serafina wśród konkurencji. W latach siedemdziesiątych pracował jako korespondent polityczny i rządowy dla państwowej sieci radiowej (IRN). Nie porzucił polityki i w 1978 roku zajmował się kontaktami z prasą w czasie kampanii wyborczej do Senatu Stanów Zjednoczonych. Na dwa

15 16 Komunikacja kryzysowa lata powrócił do prasy i zajmował się redakcją w firmie radiowej i telewizyjnej. Kiedy poproszono go o przyłączenie się do zespołu prasowego senatora Alana J. Dixona, powrócił do Chicago i zajął się skutecznie kampanią Dixona przed wyborami do Senatu w 1986 roku. Wtedy też opuścił zespół senatora i założył własną firmę doradczą, Serafin & Associates, zajmującą się komunikacją polityczną i korporacyjną. Tony Shelton (Stany Zjednoczone) jest dyrektorem Shelton & Caudle, oddziału firmy Vollmer Public Relations z siedzibą w Houston, zajmującego się doradztwem kryzysowym i szkoleniami. W ciągu 16 lat praktyki doradzał klientom w kraju i za granicą w sprawach kryzysów obejmujących zagadnienia od poważnych wybuchów w zakładach przemysłowych, po śledztwa dziennikarskie amerykańskich sieci telewizyjnych. Tom Shelton był autorem wielokrotnie nagradzanego programu komunikacji kryzysowej dla amerykańskiego oddziału francuskiego koncernu przemysłowego. Firma uznała ten program za najlepszy i wcieliła go w życie w zakładach na całym świecie. Ma dyplom magisterski z dziennikarstwa na Uniwersytecie w Missouri. Często jest cytowany w publikacjach poświęconych komunikacji w Stanach Zjednoczonych. Kathryn Tunheim (Stany Zjednoczone) ma znaczne doświadczenie w zarządzaniu organizacjami biznesowymi, rządowymi i non profit. W 1990 roku odeszła ze stanowiska wiceprezesa Corporate Communications and Internal Communications w Honeywell i założyła firmę Tunheim Santrizos. Zanim zaczęła dziesięcioletnią współpracę z Honeywell, była menedżerem marketingu w NCR, firmie produkującej komputery. Wcześniej pracowała jako asystentka prasowa sekretarza Wendella Andersona, kiedy sprawował urzędy gubernatora Minnesoty i senatora ze stanu Minnesota. Jako prezes i dyrektor wykonawczy Kathryn Tunheim nadzoruje strategiczne planowanie dla klientów. Jest bardzo zaangażowana w obsługę klienta i doradztwo, pod jej kierownictwem Tunheim Partners stało się jedną z największych agencji PR w Minnesocie. Odile Vernier (Francja) jest prezesem i dyrektorem wykonawczym Beau Fixe. Pracowała jako dziennikarka w Japonii, potem w jednym z ministerstw we Francji, a następnie w agencji PR. W 1988 roku założyła Beau Fixe, którym aktualnie zarządza jako prezes. Specjalizuje się w różnych dziedzinach: od komunikacji na tematy drażliwe, po komunikację kryzysową: jak radzić sobie z plotkami, problemami społecznymi i ekologicznymi, problemami z produktami i zarządzaniem spółką. Tim Wallace (USA) w czasie swojej dwudziestopięcioletniej kariery pisał i wykładał na temat komunikacji kryzysowej w Stanach Zjednoczonych i Eu-

16 Spis autorów 17 ropie. W Europie wśród jego klientów znajdowały się firmy takie jak: Ernst & Young, JP Morgan Chase, Citicorp, Deutsche Bank, Booz Allen Hamilton, Merril Lynch, Katzenbach Parrtners, Beech-Nut, Kmart i Raymond James. Odniósł wielki sukces pisząc krótkie felietony dla Wall Street Journal (w kolumnie Manager s Journal ) i New York Timesa pod nagłówkami klientów. Wallace otrzymał wiele nagród przemysłowych za swoje doskonałe programy, wliczając w to Srebrne Kowadło. Ukończył Emory University i ma dyplom magisterski Uniwersytetu Wirginii. Jim Walsh (Irlandia) jest dyrektorem zarządzającym Walsh Public Relations w Dublinie i ma ponad trzydziestoletnie doświadczenie w irlandzkim sektorze komunikacji i PR. Był odpowiedzialny za różne aspekty PR, spraw publicznych i treningów medialnych w licznych organizacjach komercyjnych, sektorach rządowych i grupach reprezentatywnych. Jest członkiem Irlandzkiego Instytutu PR (PRII) i przewodniczącym IPREX, międzynarodowej sieci zrzeszającej pięćdziesiąt osiem niezależnych spółek PR. Był prezesem PRII oraz Stowarzyszenia Konsultantów PR. Jest skarbnikiem Gildii Dziennikarzy Rolniczych. Pisze i wykłada na tematy związane z PR. Mania Xenou (Grecja) jest od 2002 roku dyrektorem zarządzającym firmy Reliant Communications. W latach była szefem komunikacji Coca-Cola Hellas na Grecję i Cypr. W latach zarządzała sprawami korporacji w Kraft Foods Hellas, a w latach pełniła tę samą funkcję w Jacobs Suchard/Pavlides. W latach była odpowiedzialna za kontrakty barterowe w międzynarodowym biurze w Atenach. Obecnie wykłada na uniwersytecie Panteion w Atenach na wydziale komunikacji i mediów, gdzie prowadzi kurs zarządzania kryzysowego. Ma dyplom z literatury włoskiej oraz z administracji biznesu i zachowań organizacyjnych.

17

18 Przedmowa Według prawa Murphy ego, jeśli cokolwiek może pójść źle, pójdzie źle (a właściwie: jeśli cokolwiek może pójść źle, pójdzie źle w najgorszym możliwym czasie i w najgorszy możliwy sposób). Każdy prezes i menedżer wyższego stopnia powinien ten tekst umieścić na biurku, aby mu o tym przypominał i szczebla na konsekwencje. Prawo Murphy ego skutkuje nie tylko błędami lub sytuacjami, które należy naprawić. Bywa, że prowadzi do nieodwracalnych strat w reputacji spółki. Szkody mogą mieć wymiar finansowy i biznesowy, a także zły wpływ na motywację, a ich naprawianie może potrwać lata. Oczywiście każdy element kryzysu powinien być rozważany osobno, ale wszystkie mają jedną cechę wspólną. Jest nią potrzeba komunikacji. Komunikacji z pracownikami i ich rodzinami, z klientami, władzami, także wybieranymi, przedstawicielami i innymi interesariuszami. W epoce szybkich mediów, wiadomości i informacje na temat sytuacji w Pekinie, Sydney i San Francisco docierają do Brukseli, Moskwy i Dubaju w kilka minut. Do powstania niniejszej książki przyczyniło się 20 ekspertów z dziedziny komunikacji kryzysowej i zarządzania reputacją, co sprawia, że jest ona profesjonalna i zawiera poważną akademicką dyskusję o komunikacji. Wszyscy autorzy związani są z IPREX (www.iprex.com), organizacją zrzeszającą niezależne agencje PR, która korzystając z pomocy lokalnych ekspertów, zapewnia klientom ekspertyzy na poziomie globalnym. IPREX zrzesza 60 czołowych firm posiadających partnerów na całym świecie, szczególnie w rejonie Azji i Pacyfiku, Europy, Bliskiego Wchodu, Afryki i Ameryki Północnej. Firmy partnerskie zatrudniają ponad ośmiuset profesjonalistów z 27 krajów. Połączenie profesjonalizmu autorów i międzynarodowych doświadczeń zaowocowało wyczerpującym, przemyślanym raportem dotyczącym różnych sytua-

19 20 Komunikacja kryzysowa cji kryzysowych i ich konsekwencji. Liczne przykłady i studia przypadków ukazują praktyczną stronę przedstawionych teorii. Komunikacja kryzysowa to doskonały podręcznik dla prezesów, członków rad nadzorczych, menedżerów, osób zajmujących się marketingiem i komunikacją, specjalistów PR, studentów i innych zainteresowanych przygotowaniem się do kryzysów oraz uporaniem z nimi. Świadomość, jak istotne są komunikacja kryzysowa i dobre przygotowanie, jest najważniejsza. Przygotowanie jest wszystkim Chciałbym szczególnie podziękować Peterowi Fransowi Anthonissenowi, który jest ojcem i redaktorem niniejszej książki. On ją wymyślił, zebrał autorów, dopingował ich i bez przerwy inspirował. Jim Walsh Prezes IPREX

20 Wstęp Wyższa kadra kierownicza, liderzy spółek i organizacji, a także szefowie uwikłanych w kryzys rządów na własnej skórze doświadczyli, jak to, co do niedawna było nie do pomyślenia, staje się rzeczywistością. Jak z pozoru niegroźny wypadek kończy się ciężkimi obrażeniami lub śmiercią, przejęcie przynosi gwałtowny spadek cen akcji, w jedzeniu, napojach albo lekach wykrywane są toksyczne substancje. Wszystko to prowadzi do masowej histerii i skupienia powszechnej uwagi na winnych. Oczywiście te problemy są upubliczniane, a często znacznie wyolbrzymiane przez media. Jeśli firma wypuści na rynek wadliwy produkt, jest zamieszana w wypadek lub katastrofę ekologiczną, staje się sceną strajków, można mieć pewność, że środki masowego przekazu nagłośnią to w ciągu kilku godzin. Na takie kłopoty firmy narażone są każdego dnia. Żyjemy w erze przejrzystości, co oznacza, że żadna firma czy organizacja nie jest wolna od zagrożenia sytuacją krytyczną. Dzisiejsze firmy są jak szklane budynki, w których nic się nie ukryje. Kryzys wcale nie musi być katastrofą. Niniejsza książka omawia sposoby skutecznego ograniczania szkód przez szybkie pozytywne działania. Więcej wyjaśnia, w jaki sposób można wykorzystać kryzys dzięki skutecznej komunikacji. Sposób, w jaki firma się komunikuje w czasie kryzysu, może często zaważyć na jej dalszych losach. Przykłady można mnożyć, na poziomie krajowym i międzynarodowym. Jak na ironię, to wspomniana wcześniej przejrzystość, do której tak trudno jest się przyzwyczaić kadrze zarządzającej, pomaga firmom tworzyć wizerunek instytucji otwartych. To właśnie najbardziej cenią i temu ufają udziałowcy. Przygotowanie, szybkość, przejrzystość i wydajność to wiodące idee niniejszej książki. Komunikacja kryzysowa została napisana przez autorów z różnych krajów, ekspertów w dziedzinie komunikacji kryzysowej i zarządzania reputacją, co czyni z tej książki bardzo wartościowy nabytek w znacznej mierze dzięki ich mię-

Spis treści. Spis autorów... 11. Przedmowa Jim Walsh... 19. Wstęp Peter Frans Anthonissen... 21

Spis treści. Spis autorów... 11. Przedmowa Jim Walsh... 19. Wstęp Peter Frans Anthonissen... 21 Spis autorów....................................... 11 Przedmowa Jim Walsh................................. 19 Wstęp Peter Frans Anthonissen............................. 21 Rozdział 1. To nie thriller,

Bardziej szczegółowo

Spis autorów Peter Frans Anthonissen Roger Bridgeman

Spis autorów Peter Frans Anthonissen Roger Bridgeman Spis autorów Peter Frans Anthonissen (Belgia) jest ekspertem w dziedzinie zarządzania w komunikacji kryzysowej i reputacją. Z sukcesami doradzał w czasie fuzji KBC, jednemu z największych banków w Belgii,

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE!

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE! BIURO DORADCZE JENERALSKI PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE TO MOŻLIWE POGOTOWIE KRYZYSOWE PUBLIC RELATIONS W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OFERTA MAŁE PODMIOTY

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014!! INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU!!

SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014!! INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU!! SZKOLENIE OTWARTE 11.03.2014 LUB 13.03.2014 INSTRUKCJA OBSŁUGI MEDIÓW Z ELEMENTAMI KRYZYSU DLACZEGO VISION GROUP? Łączymy wiedzę i umiejętności z zakresu public relations z dziennikarskim doświadczeniem.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi. dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi. dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi dr Magdalena Daszkiewicz Instytut Marketingu Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Kryzysem jest każda sytuacja, która: może wpłynąć negatywnie na wizerunek firmy zagraża

Bardziej szczegółowo

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group nasza filozofia Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 5/2010 Senatu Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 27 stycznia 2010 r. PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: PUBLIC RELATIONS SPECJALIZACJA:

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO!!!!

OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO!!!! OFERTA SZKOLEŃ DLA SEKTORA MEDYCZNEGO DLACZEGO VISION GROUP? Łączymy wiedzę i umiejętności z zakresu public relations z dziennikarskim doświadczeniem. Nasza siła to zespół, który stanowią doświadczeni

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

STUDIA PODYPLOMOWE. Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Komunikacja społeczna i public relations (miejsce: Wrocław)

STUDIA PODYPLOMOWE. Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Komunikacja społeczna i public relations (miejsce: Wrocław) STUDIA PODYPLOMOWE Administrowanie kadrami i płacami (miejsce:wrocław) Celem studiów jest przygotowanie specjalistów z zakresu administrowania kadrami i płacami. Studia mają pogłębić wiedzę z dziedziny

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż. imprez i usług turystycznych. Kwalifikacja T.14.2 REFORMA 2012. Bartłomiej Walas, Zygmunt Kruczek

Sprzedaż. imprez i usług turystycznych. Kwalifikacja T.14.2 REFORMA 2012. Bartłomiej Walas, Zygmunt Kruczek Sprzedaż imprez i usług turystycznych REFORMA 2012 MARKETING 2 część Bartłomiej Walas, Zygmunt Kruczek Kwalifikacja T.14.2 Podręcznik do nauki zawodu TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ Podręcznik dopuszczony

Bardziej szczegółowo

MDDP Podstawowe informacje o firmie

MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP informacje ogólne Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadcząca kompleksowe usługi. 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych oferujących wysokiej jakości

Bardziej szczegółowo

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00 International zaprasza na konferencję prowadzoną przez Briana Tracy: Klucz do sukcesu w sprzedaży Nikomu nie udało się jeszcze odnotować sukcesu w interesach, kierując dużą firmą przy użyciu teorii akademickich.-

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08 Spis treści Wstęp 9 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 11 1.1. Istota projektu 11 1.2. Zarządzanie projektami 19 1.3. Cykl życia projektu 22 1.3.1. Cykl projektowo realizacyjny 22 1.3.2.

Bardziej szczegółowo

Strategie t kształtowania postaw na przykładzie firm Microsoft i McDonald s Anetta Mitoraj McDonald`s Polska Sp. z o.o Magdalena Warzybok Hewitt Associates Sp. z o.o. Renata Sienkiewicz Agenda Czym się

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Styczeń 2016 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Z jaką dynamiką będzie się rozwijał rynek artykułów

Bardziej szczegółowo

Agnieszka Kwiatkowska

Agnieszka Kwiatkowska Warsztat: PR-owiec - dziennikarzem. Rola mediów w PR Warsztat: PR - ostatnia szansa w kryzysie Opis warsztatów: Warsztaty wprowadzą słuchaczy w jedną z dziedzin PR - Media Relations Uczestnicy dowiedzą

Bardziej szczegółowo

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Uniwersytetu Stanu Pensylwania USA Kraków 04 06 Kwietnia 2012 Planowanie Sukcesji z jednym z największych autorytetów na świecie już w Polsce

Bardziej szczegółowo

Program. Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne.

Program. Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne. Program Delegowanie Polaków do Niemiec (Unii Europejskiej) i Niemców (Osób z UE) do Polski aspekty podatkowe i prawne Cele szkolenia Celem szkolenia jest zaprezentowanie podstawowych informacji dotyczących

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań Konkurs Młody Przedsiębiorca Żagań 2010 I. POJĘCIE BIZNESPLANU Biznes plan (ang business plan, corporate plan) jest dokumentem planistycznym związanym

Bardziej szczegółowo

3 marca 2015 godz. 14:00 Buchalter Skłodowscy ul. Kościuszki 43, 05-270 Marki

3 marca 2015 godz. 14:00 Buchalter Skłodowscy ul. Kościuszki 43, 05-270 Marki 3 marca 2015 godz. 14:00 Buchalter Skłodowscy ul. Kościuszki 43, 05-270 Marki PATRONAT MERYTORYCZNY PATRONAT ORGANIZACYJNY Każda firma jest inna. Każdy zespół handlowy jest inny. Problemy w sprzedaży bardzo

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU 1 POLSKI EKSPORT ROŚNIE W SIŁĘ Główne kierunki eksportu polskich przedsiębiorców: Nowe trendy Chiny Afryka Północna Irlandia 26,10% 6,40% 6,30% Źródło: Ministerstwo

Bardziej szczegółowo

Raport WSB 2014 www.wsb.pl

Raport WSB 2014 www.wsb.pl Studenci, Absolwenci, Pracodawcy. Raport WSB 2014 www.wsb.pl WPROWADZENIE prof. dr hab. Marian Noga Dyrektor Instytutu Współpracy z Biznesem WSB we Wrocławiu Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce pierwszy

Bardziej szczegółowo

GTI - Rozwiązywanie problemów (GTI - Problem Solving)

GTI - Rozwiązywanie problemów (GTI - Problem Solving) Szkolenie otwarte OGÓLNA TEORIA INNOWACJI (GTI) GTI - Rozwiązywanie (GTI - Problem Solving) Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67

Bardziej szczegółowo

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA

PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA PRAKTYKI ZAWODOWE KOMUNIKACJA PROMOCYJNA I KRYZYSOWA SPECJALNOŚĆ: KOMUNIKACJA PROMOCYJNA CEL PRAKTYK ZAWODOWYCH Praktyki zawodowe stanowią integralną część programu kształcenia studentów na kierunku komunikacja

Bardziej szczegółowo

Biografie konsultantów

Biografie konsultantów Biografie konsultantów Rada Programowa Mariusz Kunda +48 605 549 913 Absolwent prawa na UMK w Toruniu, MBA Carlson Business School University Minnessota/SGH w Warszawie; studia podyplomowe: Organizacja

Bardziej szczegółowo

Jak poprawić wizerunek firmy?

Jak poprawić wizerunek firmy? Jak poprawić wizerunek firmy? Public Relations Poradnik dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Część 1 Komunikacja w firmie Celem komunikowania się jest: Przekazanie istotnych z punktu widzenia nadawcy

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i. wielu poświęceniom otrzymujecie dziś dyplom Master of

Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i. wielu poświęceniom otrzymujecie dziś dyplom Master of Przemówienie Ambasadora Stephena D. Mulla Ceremonia wręczenia dyplomów WIEMBA Uniwersytet Warszawski 29 czerwca 2013r. Gratuluję wszystkim absolwentom! Dzięki wytężonej pracy i wielu poświęceniom otrzymujecie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ ZARZĄDZANIE ZMIANĄ PODCZAS REORGANIZACJI DZIAŁU IT. Roman Wendt:,2008-05-09 http://wendt.pl

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ ZARZĄDZANIE ZMIANĄ PODCZAS REORGANIZACJI DZIAŁU IT. Roman Wendt:,2008-05-09 http://wendt.pl ZARZĄDZANIE ZMIANĄ ZARZĄDZANIE ZMIANĄ PODCZAS REORGANIZACJI DZIAŁU IT 1 Plan wystąpienia Dział IT i zmiana Przybliżenie procesu zmiany w organizacji Kluczowe aspekty zakończenia procesu zmiany sukcesem

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji PRZEWODNIK REKRUTERA Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji 1 Po co? Dowiesz się: ten przewodnik? jakie standardy opisu kompetencji językowych funkcjonują na świecie, jak precyzyjnie

Bardziej szczegółowo

ŚRODKI MASOWEGO PRZEKAZU Rodzaje współczesnych mediów ŚRODKI MASOWEGO PRZEKAZU

ŚRODKI MASOWEGO PRZEKAZU Rodzaje współczesnych mediów ŚRODKI MASOWEGO PRZEKAZU Rodzaje współczesnych mediów radio telewizja Internet publikacje książkowe ŚRODKI MASOWEGO PRZEKAZU wideokasety filmy fonografia wysokonakładowa prasa płyty kasety dzienniki czasopisma serwisy agencyjne

Bardziej szczegółowo

Polish Governance Institute

Polish Governance Institute Polish Governance Institute Akademia Przywódców Rozwoju Lokalnego - unikalny program kształcenia liderów Przywództwo to wzbogacona i pogłębiona samoświadomość, rozwinięte umiejętności i postawa intelektualna,

Bardziej szczegółowo

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO SPOROTWE

PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO SPOROTWE Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 5/2010 Senatu Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 27 stycznia 2010 r. PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA SPECJALNOŚĆ: SPECJALIZACJA: DZIENNIKARSTWO

Bardziej szczegółowo

EKO MARKETING EKOLOGIA W PRAKTYCE BIZNESOWEJ

EKO MARKETING EKOLOGIA W PRAKTYCE BIZNESOWEJ EKO MARKETING EKOLOGIA W PRAKTYCE BIZNESOWEJ Studia podyplomowe współfinansowane ze środków UE Uczestnicy Uczestnikami studiów mogą być pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, posiadający

Bardziej szczegółowo

Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym

Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym Wyzwania i oczekiwania stojące przed współczesnym Dyrektorem Finansowym Zaproszenie na szkolenie Szanowni Państwo, W imieniu własnym oraz Prelegentów chciałbym zaprosić Państwa do wzięcia udziału w seminarium

Bardziej szczegółowo

Dołącz do Najlepszych

Dołącz do Najlepszych Dołącz do Najlepszych Kancelaria Weil istnieje od 1931 roku i jest jedną z najbardziej znanych międzynarodowych firm prawniczych, zapewniając kompleksową obsługę prawną klientów instytucjonalnych oraz

Bardziej szczegółowo

Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska.

Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska. Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska. Czy Pana zdaniem polskie spółki powinny się obawiać wrogich przejęć w najbliższym czasie? Uważam,

Bardziej szczegółowo

Trudne czasy dla polskiego budownictwa

Trudne czasy dla polskiego budownictwa Warszawa, 21 maja 2013 r. Informacja prasowa Trudne czasy dla polskiego budownictwa Budownictwo w Polsce. Edycja 2013 - raport firmy doradczej KPMG, CEEC Research i Norstat Polska. W 2013 roku zarządzający

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT PRASOWY. Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie

KOMUNIKAT PRASOWY. Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie KOMUNIKAT PRASOWY Badanie EOS Praktyki płatnicze w krajach europejskich 2015 Trend rosnący: Poprawa praktyk płatniczych w całej Europie W Europie Zachodniej tylko co piąta faktura jest regulowana po terminie

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu PROGRAM KSZTAŁCENIA BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE / ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu PROGRAM KSZTAŁCENIA BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE / ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM PROGRAM KSZTAŁCENIA Kierunek Obszar/obszary kształcenia, w których umiejscowiony jest kierunek studiów BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE / ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM NAUKI SPOŁECZNE Forma kształcenia STUDIA PODYPLOMOWE

Bardziej szczegółowo

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów.

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów. Jesteśmy butikiem inwestycyjnym oraz niezależną polską firmą doradztwa finansowego dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Naszym celem jest wspieranie Klientów w podejmowaniu kluczowych decyzji,

Bardziej szczegółowo

Istota i rodzaje kryzysów z punktu widzenia public relations - podstawy teorii i przykłady. z praktyki

Istota i rodzaje kryzysów z punktu widzenia public relations - podstawy teorii i przykłady. z praktyki Istota i rodzaje kryzysów z punktu widzenia public relations - podstawy teorii i przykłady z praktyki dr hab Marek Szczepaoski Politechnika Poznaoska 1 Agenda Miejsce komunikacji kryzysowej w Public Relations

Bardziej szczegółowo

Menedżer Fitness & Wellness

Menedżer Fitness & Wellness Menedżer Fitness & Wellness Studia Podyplomowe Zostań pierwszym w Polsce Dyplomowanym Menedżerem Fitness & Wellness. Kreowanie standardów zarządzania sportem poprzez edukowanie i podnoszenie kwalifikacji

Bardziej szczegółowo

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda

Bardziej szczegółowo

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP

Public Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Public Relations Programu Trzymaj Formę Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Czym jest partnerstwo? Osoby fizyczne i organizacje reprezentujące sektor publiczny, pozarządowy oraz biznes, które angażują

Bardziej szczegółowo

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS www.taxand.com 1 1 1. Raportowanie CSR w Hiszpanii 2. ISO 26000 dotyczące odpowiedzialności społecznej 3. Trendy CSR 4. Kontakt 1 Raportowanie

Bardziej szczegółowo

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony.

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Jedną z metod sfinansowania biznesowego przedsięwzięcia jest skorzystanie z funduszy

Bardziej szczegółowo

Kierownik Katedry Dr hab. Krystyna Krzyżanowska prof. SGGW

Kierownik Katedry Dr hab. Krystyna Krzyżanowska prof. SGGW Kierownik Katedry Dr hab. Krystyna Krzyżanowska prof. SGGW Zakład Komunikowania Społecznego i Doradztwa Zakład Turystyki i Rozwoju Wsi Zakład Organizacji i Ekonomiki Edukacji Kierownik: Dr inż. Ewa Jaska

Bardziej szczegółowo

Współ praca w trójkącie - Interim Manager, Dzia ł HR i Menedżer liniowy

Współ praca w trójkącie - Interim Manager, Dzia ł HR i Menedżer liniowy Współ praca w trójkącie - Interim Manager, Dzia ł HR i Menedżer liniowy Korzyści jakie firma może osiągac ze współpracy z Interim Managerem Artur Pawłowski Co to jest Interim Management? Interim Management

Bardziej szczegółowo

Oferta organizacji szkoleń z zakresu sponsoringu sportowego

Oferta organizacji szkoleń z zakresu sponsoringu sportowego Oferta organizacji szkoleń z zakresu sponsoringu sportowego WYZWANIA SPONSORINGU SPORTOWEGO WYZWANIA SPONSORINGU SPORTOWEGO Spis treści 1. Prezentacja firmy... 3 1.1 O nas... 3 1.2 Portfolio... 4 2. Nowa

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

Specjalistyczna platforma informacyjno-biznesowa Twój zaufany partner w biznesie

Specjalistyczna platforma informacyjno-biznesowa Twój zaufany partner w biznesie www.biotechnologia.pl Specjalistyczna platforma informacyjno-biznesowa Twój zaufany partner w biznesie O portalu portal rozwija się od 13 lat lider mediów o tematyce innowacyjnego biobiznesu zespół portalu

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Pełna Oferta Usług Edu Talent

Pełna Oferta Usług Edu Talent Przedstawiamy Ci naszą Pełną Ofertę Usług. Przygotowaliśmy dla Ciebie szeroką ofertę profesjonalnego, terminowego i taniego pisania prac. Piszemy dla Ciebie: - prace magisterskie i licencjackie - prace

Bardziej szczegółowo

dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze:

dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze: dr Barbara CURYŁO 1. Zainteresowania badawcze: Stosunki międzynarodowe, w szczególności: negocjacje międzynarodowe, dyplomacja publiczna, protokół dyplomatyczny, europeistyka, paradygmaty teoretyczne.

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013 Rola i zadania Komitetu Audytu Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyć atrakcyjną pracę?

Jak zdobyć atrakcyjną pracę? Jak zdobyć atrakcyjną pracę? Cena szkolenia: za darmo Często spotykam kobiety, które mają swoje marzenia, mnóstwo pomysłów, energii i chęci realizacji swoich aspiracji w życiu zawodowym. Niestety w zderzeniu

Bardziej szczegółowo

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów.

Jako Współpracownicy jesteśmy odpowiedzialni za siebie i firmę. Jako firma jesteśmy odpowiedzialni za naszych Klientów. Jesteśmy butikiem inwestycyjnym oraz niezależną polską firmą doradztwa finansowego dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Naszym celem jest wspieranie Klientów w podejmowaniu kluczowych decyzji,

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych Warszawa, 10 czerwca 2015 r. Szansa na wysokie zyski, wyższe niż przy innych formach oszczędzania, możliwość korzystania z zalet rynku kapitałowego

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Fuzje i przejęcia. jako forma rozwoju biznesu w Europie Środkowo-Wschodniej. Warszawa, 21 stycznia 2010r. Sheraton Hotel Warsaw

Fuzje i przejęcia. jako forma rozwoju biznesu w Europie Środkowo-Wschodniej. Warszawa, 21 stycznia 2010r. Sheraton Hotel Warsaw Fuzje i przejęcia jako forma rozwoju biznesu w Europie Środkowo-Wschodniej Warszawa, 21 stycznia 2010r. Sheraton Hotel Warsaw Program konferencji AGENDA Fuzje i przejęcia jako forma rozwoju biznesu w Europie

Bardziej szczegółowo

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Uniwersytet Śląski w Katowicach, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów oraz Akademia Telewizyjna TVP we współpracy z IAE Aix-En-Provence Graduate School of Management jako instytucją walidującą, zapraszają

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM.

SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. + Kim jesteśmy? + Czym się zajmujemy? + Nasza oferta + Doświadczenie Cel: prezentacja możliwości współpracy FORMEDIS Stron: 10 2/12 KIM JESTEŚMY? + jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Delegacje krajowe i zagraniczne

Delegacje krajowe i zagraniczne Seminarium portalu Taxfin.pl Delegacje krajowe i zagraniczne - praktyczne aspekty podatkowe 19 lipca 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prelegenci: Anna Misiak - prawnik, doradca podatkowy, MDDP.

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

GOTOWI DO KARIERY. na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej

GOTOWI DO KARIERY. na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej GOTOWI DO KARIERY na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej 1. KANDYDACI Masz otwarty umysł? Rynek Polski to dla Ciebie za mało i chcesz swobodnie poruszać się po gospodarce zglobalizowanego świata, odnosząc

Bardziej szczegółowo

KANCELARIA PRAWNA ARKANA

KANCELARIA PRAWNA ARKANA KANCELARIA PRAWNA ARKANA KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIA PRAWNE DLA BIZNESU ARKANA TO PROFESJONALNE USŁUGI PRAWNE DLA FIRM ARKANA oznacza tajniki kunsztu mistrzów danej dziedziny wiedzy. Stąd nazwa naszej Kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

Realizacja projektu od pomysłu do profesjonalnej realizacji

Realizacja projektu od pomysłu do profesjonalnej realizacji Dom Współpracy Polsko-Niemieckiej Realizacja projektu od pomysłu do profesjonalnej realizacji Szkolenie dla multiplikatorów w kontekście pracy przy projektach europejskich oraz polsko-niemieckich Termin:

Bardziej szczegółowo

Kierunek studiów: STOSUNKI MIĘDZYNARODOWE Specjalność: międzynarodowe stosunki ekonomiczne STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA SYLWETKA ABSOLWENTA

Kierunek studiów: STOSUNKI MIĘDZYNARODOWE Specjalność: międzynarodowe stosunki ekonomiczne STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA SYLWETKA ABSOLWENTA Specjalność: międzynarodowe stosunki ekonomiczne STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA Specjalność międzynarodowe stosunki ekonomiczne skierowana jest do osób, które pragną aktywnie działać na rynkach międzynarodowych,

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI. Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów

ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI. Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów ZARZĄDZANIE SIECIAMI HANDLOWYMI Studia Podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu we współpracy z Grupą Muszkieterów POTĘŻNA GAŁĄŹ GOSPODARKI Handel to sektor odpowiadający za niemal 1/3 polskiej

Bardziej szczegółowo

Program. Zagrożenia dla przedsiębiorców wynikające z przestępczości o charakterze gospodarczym. 1 dzień / 25.09.2013 Czas trwania: 10.00-16.

Program. Zagrożenia dla przedsiębiorców wynikające z przestępczości o charakterze gospodarczym. 1 dzień / 25.09.2013 Czas trwania: 10.00-16. Program Zagrożenia dla przedsiębiorców wynikające z przestępczości o charakterze gospodarczym Cel szkolenia: Celem szkolenia jest wskazanie i opisanie w przystępny sposób sytuacji stanowiących zagrożenia

Bardziej szczegółowo

CSR. w ochronie zdrowia. moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness

CSR. w ochronie zdrowia. moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness CSR w ochronie zdrowia moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness chwilowy trend? trwały kierunek zmian w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Biuletyn 2015. Najważniejsze informacje na tematach warsztatów.

Biuletyn 2015. Najważniejsze informacje na tematach warsztatów. Biuletyn 2015 Najważniejsze informacje na tematach warsztatów. Young Crew Workshop 16 stycznia 2015 KOMUNIKACJA PONAD WSZYSTKO K omunikacja - to, co wszystkim wydaje się proste, a w rzeczywistości jest

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie.

Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie. Zaproszenie Szkolenie: Dane osobowe w przedsiębiorstwie aspekty praktyczne. Prawo autorskie. Termin 05 / 12 / 2014, godz. 9.00 17.00 Miejsce Biuro Regionalne AHK Polska w Gliwicach, Rynek 6 Kontakt: Joanna

Bardziej szczegółowo

Najambitniejsi polscy studenci Najlepsze firmy i instytucje z Polski

Najambitniejsi polscy studenci Najlepsze firmy i instytucje z Polski Polskie Stowarzyszenie Studenckie na Uniwersytecie w Cambridge Cambridge University Polish Society Najambitniejsi polscy studenci Najlepsze firmy i instytucje z Polski Uniwersytet w Cambridge, styczeń

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Dołącz do Najlepszych

Dołącz do Najlepszych Dołącz do Najlepszych Kancelaria Weil istnieje od 1931 roku i jest jedną z najbardziej znanych międzynarodowych firm prawniczych na rynku, która zapewnia kompleksową obsługę prawną klientom instytucjonalnym

Bardziej szczegółowo

Dynamiczny rozwój sektora usług biznesowych w Polsce i perspektywy jego kontynuacji centra usług biznesowych stają się polską specjalnością

Dynamiczny rozwój sektora usług biznesowych w Polsce i perspektywy jego kontynuacji centra usług biznesowych stają się polską specjalnością Dynamiczny rozwój sektora usług biznesowych w Polsce i perspektywy jego kontynuacji centra usług biznesowych stają się polską specjalnością Polska umacnia swoją pozycję lidera usług biznesowych w regionie

Bardziej szczegółowo

Prezentacja Kancelarii

Prezentacja Kancelarii Prezentacja Kancelarii WSTĘP 2 I. ZAKRES USŁUG 3 II. SUKCESY 4 III. ZASADY 5 IV. HONORARIUM 6 KONTAKT 7 1 S t r o n a Szanowni Państwo, Doświadczenie kancelarii w obsłudze podmiotów gospodarczych pozwoliło

Bardziej szczegółowo

Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem. dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl

Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem. dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl 04--7 Wykład Zarządzanie projektami Zajęcia 7 Zarządzanie ryzykiem dr Stanisław Gasik s.gasik@vistula.edu.pl www.sybena.pl/uv/04-wyklad-eko-zp-9-pl/wyklad7.pdf Budowa autostrady Możliwe sytuacje Projekt

Bardziej szczegółowo

współpraca się opłaca

współpraca się opłaca współpraca się opłaca POSTRZEGANIE WSPÓŁPRACY Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWA SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNE dr Marta Karwacka 1 co robię... BADAM DORADZAM PISZĘ WYKŁADAM 2 współpraca międzysektorowa

Bardziej szczegółowo

a) imię, nazwisko, zajmowane stanowisko lub funkcje pełnione w ramach emitenta oraz termin upływu kadencji, na jaką dana osoba została powołana,

a) imię, nazwisko, zajmowane stanowisko lub funkcje pełnione w ramach emitenta oraz termin upływu kadencji, na jaką dana osoba została powołana, a) imię, nazwisko, zajmowane stanowisko lub funkcje pełnione w ramach emitenta oraz termin upływu kadencji, na jaką dana osoba została powołana, ANNA ZACHARZEWSKA b) opis kwalifikacji i doświadczenia zawodowego,

Bardziej szczegółowo

Monitoring mediów i Human Resources

Monitoring mediów i Human Resources Monitoring mediów i Human Resources Prezentujemy materiał, dzięki któremu dowiesz się, jak monitoring internetu i mediów tradycyjnych może wspomagać działania Human Resources w Twojej firmie. 1 Jak funkcjonuje

Bardziej szczegółowo

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Akademia Telewizyjna, Uniwersytet Śląski w Katowicach, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów, we współpracy z IAE Aix-En-Provence Graduate School of Management jako instytucją walidującą, zapraszają

Bardziej szczegółowo