GLS IT UPDATE! GLS Netherlands: ciągle w ruchu. Hilti: paczki dla speca. Top Story. Country Report. Highlights. dla Klientów i Pracowników

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "GLS IT UPDATE! GLS Netherlands: ciągle w ruchu. Hilti: paczki dla speca. Top Story. Country Report. Highlights. dla Klientów i Pracowników"

Transkrypt

1 In sight Magazyn Sierpień 2005 Nr 2 GLS dla Klientów i Pracowników Country Report GLS Netherlands: ciągle w ruchu Highlights Hilti: paczki dla speca Top Story GLS IT UPDATE!

2 EDITORIAL CONTENT Zbigniew Ptaszyński Drodzy Klienci, drodzy Pracownicy, Ostatnie miesiące naszej pracy wyznaczyły działania, które przygotowują nas na wzrost chcemy dobrze przygotować się na rosnącą liczbę przesyłek oraz coraz bardziej wymagający rynek transportowy: Funkcjonalne IT Tutaj dwa przykłady: pierwszy to wprowadzenie w maju tego roku nowego systemu operacyjnego GEPARD. W tym samym czasie dokonano modernizacji systemów informatycznych i - jeśli chodzi o stosowane technologie - GLS Poland słusznie może się nazwać w kraju pionierem. W celu stworzenia bazy do wdrożenia nowego systemu grupa pracowników GLS Poland spędziła niemal rok w Niemczech, by następnie wraz z osiemnasto-osobowym zespołem niemieckich kolegów pomóc nam we wdrożeniu programu oraz jego codziennym użytkowaniu. Chciałbym w tym miejscu serdecznie podziękować za to wsparcie, za dobrą współpracę oraz wiele wypracowanych godzin również w soboty i niedziele co umożliwiło płynne przejście na nowy system. Funkcjonalne filie Drugi przykład to inwestycje w nasze oddziały. W lecie tego roku nowa filia GLS w Czeladzi zastąpiła filię 44 w Gliwicach. Dysponuje ona dodatkowymi możliwościami oraz najnowszymi rozwiązaniami w zakresie technologii i bezpieczeństwa. Również w przyszłości zaplanowane są dalsze inwestycje, które sukcesywnie będą realizowane. Funkcjonalne usługi Faktem jest, że GLS Poland oferuje swoim Klientom nie tylko efektywne procesy operacyjne oparte na nowoczesnych technologiach oraz stabilną sieć filii, ale również produkty dostosowane do specyficznych oczekiwań Klienta w Polsce i całej Europie. Tym samym jesteśmy dobrze przygotowani do wzrostu. Jednak wciąż czeka nas wiele pracy i jedynie dzięki zaangażowaniu i motywacji naszych Pracowników jesteśmy w stanie osiągnąć jakość usług, do której dąży cała Grupa GLS, a która jest szczególnie ceniona przez naszych Klientów, co gwarantuje wzrost firmy także w przyszłości. Pozdrawiam, Zbigniew Ptaszyński Dyrektor ds. Operacyjnych GLS Poland Pytajcie nas! Czy chodzi o informacje dotyczące produktów, czy też o informacje dotyczące GLS Poland lub Grupy GLS nasi eksperci udzielą odpowiedzi na wszelkie Wasze pytania. W naszej nowej rubryce będziemy odpowiadać na pytania naszych Klientów i Pracowników. Napiszcie po prostu, jakimi informacjami jesteście zainteresowani, na adres lub: General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. Pytania Czytelników InSight ul. Poznańska Gądki k. Poznania Polska Filia 44 przeprowadza się To będzie święto! Filia 44 już wkrótce przeniesie się do nowo wybudowanego obiektu w Czeladzi. Nowa siedziba jest pierwszą w Polsce, która całkowicie zaprezentuje się w szacie firmowej po dołączeniu GLS Poland do Grupy GLS. Zastąpi ona istniejącą obecnie, dużo mniejszą filię 44 w Gliwicach. Oddział zlokalizowany jest w miejscu, gdzie zbiegają się szlaki transportowe prowadzące m.in. w kierunku Czech, wyjaśnia Zbigniew Ptaszyński, Dyrektor ds. Operacyjnych GLS Poland. Struktura oddziału oraz jego orga- Zwiększenie wolumenu dzięki nowej filii w Czeladzi nizacja została zaplanowana w taki sposób, by tworzył on regionalne miejsce przeładunku. Nowy oddział znacząco zwiększy nasze możliwości operacyjne, dodaje Grzegorz Musiał, kierownik filii w Gliwicach. A Pracownicy z niecierpliwością czekają na otwarcie nowego obiektu. Nowa filia wyposażona jest w nowoczesny sprzęt oraz monitoring, co na pewno wpłynie na bezpieczeństwo przesyłek oraz wydajność i jakość doręczeń. Wysokość inwestycji wynosi około 2,7 miliona euro. Prezentujemy usługi GLS Cash on Delivery (COD), czyli pobranie opłaty za towar W usłudze COD GLS Poland oferuje możliwość pobrania opłaty za wysłany towar, tzn. odbiorca paczki uiszcza opłatę bezpośrednio u kuriera dostarczającego przesyłkę. Zleceniodawca może w każdym momencie sprawdzić nie tylko jaki jest status realizacji jego przesyłki, ale może również za pośrednictwem internetu kontrolować przebieg płatności. Przelanie należnej kwoty następuje do siedmiu dni roboczych po dostarczeniu przesyłki i zaksięgowaniu w systemie GLS. Realizacja tego typu zleceń nie jest skomplikowana i przebiega bez zarzutu, mówi Zbigniew Ptaszyński - Dyrektor ds. Operacyjnych GLS Poland - Oddźwięk u Klientów jest bardzo pozytywny. Usługa Cash-on- Delivery oferowana jest w przypadku przesyłek krajowych. COD: Paczka za pobraniem HOTSPOT Nowe systemy dla GLS Poland Strona 4-5 HOTSPOT Logistyka w handlu detalicznym Strona 4-5 Editorial / News GDA Worldwide Meeting Paczka w sklepie Strona 6-7 TopStory GLS IT Services Update Strona 8-9 Highlights DER KURIER podbija Europę GLS i Hilti silni partnerzy Strona Country Report Portret: GLS Netherlands Strona HIGHLIGHTS Inwestycje w Europie Z CAUSA bardziej przejrzysta jakość Strona 14-15

3 HOT SPOT Nowe systemy dla GLS Poland Logistyka w handlu detalicznym HOT SPOT GEPARD, Lotus Notes, SAP: Nowe systemy są nie tylko łatwiejsze w obsłudze i bardziej funkcjonalne, ale również eliminują niespójności m.in. podczas realizacji usług zarówno w transporcie krajowym, jak i międzynarodowym, wyjaśnia Zbigniew Ptaszyński, Dyrektor ds. Operacyjnych GLS Poland. Tym samym wykorzystaliśmy w pełni istniejący potencjał racjonalizatorski całej Grupy GLS. Czerpiemy z tego korzyści nie tylko my, ale przede wszystkim nasi Klienci. Poniżej krótkie spojrzenie na trzy systemy: Optymalizacja systemu realizacji przesyłek W maju tego roku wprowadzony został nowy system operacyjny - GEPARD. Oprogramowanie optymalizuje realizację przesyłek dzięki solidnemu przepływowi informacji wewnątrz firmy oraz między GLS i Klientami. Specjaliści z GLS IT Services we współpracy z Działem IT GLS Poland zajęli się programowaniem oraz wdrażaniem aplikacji na miejscu. Przestawienie się na nowy system operacyjny kosztowało nas wiele pracy i energii, mówi Zbigniew Ptaszyński. Staraliśmy się jednak zapewnić naszym Pracownikom takie szkolenia, które pomogłyby w szybkim i pewnym wdrożeniu ich do pracy z nowym systemem. Wśród zalet systemu GEPARD należy wyróżnić: prosty GEPARD umożliwia prosty i szybki dostęp do baz danych zawierających informacje o przesyłkach oraz Klientach i szybki dostęp do baz danych na temat przesyłek oraz Klientów oraz niemal nieograniczoną możliwość korzystania z ich zawartości i tworzenia statystyk oraz raportów. Ze względu na to, że wszystkie zlecenia można opracowywać w tym systemie, docelowo wyeliminowane zostaną dodatkowe narzędzia dotąd stosowane, a wymagające większego nakładu czasu i pracy. Dla Klientów szczególnie korzystna jest możliwość zasięgania informacji na temat stanu realizacji danej przesyłki dzięki stałej replikacji baz danych prowadzonej w czasie rzeczywistym. Dzieki temu możliwe jest sprawdzanie stanu przesyłki za pośrednictwem systemu Tracking & Tracing, dostępnego dla każdego Klienta na stronach internetowych GLS Poland. Dzięki modułowej budowie systemu GEPARD można również w prosty sposób dostosowywać go do specyficznych potrzeb Klienta. Elastyczna platforma komunikacyjna Drugim nowym elementem w architekturze informatycznej GLS Poland jest platforma komunikacyjna Lotus Notes. Informacje z bazy danych oraz e mogą być odczytywane nie tylko z własnego stanowiska pracy. Ułatwiło to w znaczny sposób komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Ponadto system jest bardziej stabilny i doskonale chroniony przed utratą danych. Optymalizacja kosztów dzięki zintegrowanemu oprogramowaniu Oprogramowanie SAP dla działu finansowego i controllingu funkcjonuje w firmie od początku roku. SAP umożliwia dużo większą przejrzystość danych, mówi Zbigniew Ptaszyński. Poza tym program SAP połączony jest z systemem operacyjnym GEPARD. Dzięki temu możliwe było zautomatyzowanie procesu wystawiania faktur i płatności, a większość procesów księgowych zostało znacznie uproszczonych. Nowe oprogramowanie zapewnia bezpieczeństwo oraz przejrzystość przepływu danych, a tym samym staje się podstawą zachowania standardów jakości GLS w Polsce. Aby przedstawić Klientowi optymalną ofertę, w krótkim czasie trzeba zapewnić dostawę, dokonać zmian w asortymencie, dokonać zwrotów... To chleb powszedni dla przedsiębiorstw z rozgałęzioną siecią sprzedaży. Z GLS Poland nie stanowi to jednak żadnego problemu również w tym przypadku firma oferuje elastyczne i niezawodne rozwiązania w dziedzinie transportu produktów. Takim przykładem są firmy z branży obuwniczej. Z ich magazynów centralnych zaopatrywane są punkty sprzedaży w całym kraju. Aby móc zapewnić przepływ towarów między nimi, szczególnie istotny jest funkcjonujący bez zarzutu transport. Koncepcja, którą opracowaliśmy na przykład dla firmy CCC S.A. da się zastosować w przypadku niemal każdego sprzedawcy docierającego do Klienta detalicznego, wyjaśnia Zbigniew Ptaszyński, Dyrektor ds. Operacyjnych GLS Poland. Ciągły przepływ towarów GLS Poland na co dzień udostępnia niektórym firmom swoje kontenery. Po ich załadowaniu paczki transportowane są do sortowni centralnej (HUB), skąd rozdzielone zostają do poszczególnych filii. Stamtąd dostarcza się je do punktów sprzedaży Klienta. Dla towarów sezonowych, jakim jest także obuwie, typowe jest, że ich ilości zmieniają się w ciągu roku. W okresie największej sprzedaży wzrastają one nawet wielkokrotnie. Jesteśmy przygotowani na takie waha- nia, mówi Zbigniew Ptaszyński. Tak więc w sezonie również firma CCC może polegać na jakości usług GLS. Wedle potrzeby GLS zbiera zwroty posezonowe z oddziałów i transportuje je w paczkach do magazynu Klienta. Często pojawia się też potrzeba przewiezienia paczek pomiędzy sklepami. Ponieważ oddziały odwiedzane są przez nas codziennie, możemy reagować natychmiast na zmiany w ilości przesyłanych towarów, mówi Zbigniew Usługi "szyte na miarę dla branży obuwniczej Ptaszyński. W ten sposób firmy obuwnicze w każdym ze swoich sklepów mają stale do dyspozycji optymalną ofertę obuwia. Dla Klienta szczególnie korzystny jest fakt, że ma wgląd do wszystkich danych na temat przesyłek. Dzięki temu ma on szybki dostęp także do informacji, jak często produkty wymieniane są między oddziałami lub też jak często są one zwracane. W rezultacie można zawsze dokładnie dopasować ofertę do rzeczywistego popytu.

4 Editorial NEWS Pomysł punktów Parcel Shop firmy GLS: prywatni i biznesowi Klienci z małym obrotem paczek mają możliwość wygodnego ich nadawania na korzystnych warunkach. Punkty Parcel Shop otwierane są w istniejących już sklepach (np. punktach ksero, kioskach z prasą itp.). Paczki odbierane są stamtąd o regularnych porach w celu ich dystrybucji przez GLS. Dla agentów Paket Shopów jest to dodatkowa działalność, która przyczynia się do większej liczby osób odwiedzających sklep. Drodzy Czytelnicy! Przed zaledwie trzema laty wprowadziliśmy na rynek europejski nazwę General Logistics Systems w skrócie GLS. Zrezygnowaliśmy ze starych nazw przedsiębiorstw funkcjonujących w poszczególnych krajach, takich jak Nederlandse Pakket Dienst, Extand we Francji czy German Parcel, na rzecz wspólnego zaistnienia na rynku. Poinformowaliśmy o tym naszych Klientów, sukcesywnie wprowadzaliśmy nowe logo na samochodach, budynkach oraz w dokumentach firmowych. Zaniechaliśmy jednak ideę zorganizowania zakrojonej na wielką skalę akcji marketingowej w mediach. Rebranding został już dziś w dużej mierze zakończony i jest to dobra okazja, aby dokonać pewnego bilansu. Na wielu rynkach stara nazwa firmy jest jeszcze ciągle znana w szerokich kręgach społeczeństwa, lecz ustępuje ona coraz bardziej nazwie GLS, co zostaje to pewność, że nasza marka oznacza dziś, tak jak i kiedyś jakość, sprawność operacyjną i solidność. To jest ważne dla naszych Klientów, to jest ważne dla skutecznej usługi przewozu paczek. Aby realizować wartości GLS w całej Europie, stworzyliśmy ku temu odpowiednie warunki. GLS inwestuje w oddziały, technologię informatyczną, systemy zarządzania jakością, skuteczne procesy operacyjne oraz przede wszystkim - w szkolenia Pracowników. Ponieważ dopiero element ludzki sprawia, że obiecana usługa wciela się w rzeczywistość z dnia na dzień, z roku na rok. Także w przyszłości wartości GLS będą w centrum naszego działania. Ponieważ jakość, niezawodność oraz solidność są również wyznacznikami naszej marki. Marki, której ufają Klienci w całej Europie. Kontynuujmy razem tę drogę! Serdecznie pozdrawiam Rico Back Chief Executive Officer General Logistics Systems B.V., Amsterdam GDA Worldwide Meeting Działająca na całym świecie sieć transportowo-dystrybucyjna realizująca przesyłki ekspresowe oto oferta Global Distribution Alliance (GDA). Dzięki firmom partnerskim Grupa ta obecna jest w ponad 240 krajach. Na coroczne ogólnoświatowe spotkanie, które odbyło się w dniach 28 i 29 maja w Jordanii, zjechało się 150 uczestników głównie partnerów GDA, ale również przedstawicieli towarzystw lotniczych oraz agentów. W tym roku po raz pierwszy przybyły delegacje z Kenii, Wietnamu i Izraela. Ze strony GLS w spotkaniu uczestniczyli Thomas Arndt i Oliver Bauer z GLS International. Podczas konferencji, która odbyła się pod hasłem One Target Global Market, przedstawiono rozwój powstałej w lutym 2004 r. grupy GDA. Uczestnicy dyskutowali również na temat strategii marketingowej GDA, rozwoju IT oraz zapew- Kontakty: Edytor/ odpowiedzialny za treść: nienia jakości. Wniosek: GDA z General Logistics Systems B.V., imponującą prędkością optymalizuje swoją sieć na całym świecie Breguetlaan 28-30, i już teraz staje się piątym elementem na światowym rynku przesy Qude Meer, Holandia łek ekspresowych. GLS koncentruje Tel.: + 31 (0) 20/ , się na wzmocnieniu własnej sieci Mail: w Europie. Jednocześnie jednak firma ta oferuje naszym Klientom całościowe rozwiązania logistyczne Zespół redakcyjny / design o zasięgu ogólnoświatowym. STROOMER PR I Concept GmbH Globalne rozwiązania ekspresowe Rellinger Straße 64 a są zapewniane dzięki pracy w oraz Hamburg, Niemcy z GDA. Jako partner GLS oferuje temu systemowi niezawodne, Tel.: +49 (0) 40 / , Mail: wysokiej jakości usługi ekspresowe. B2C: Sieć punktów Parcel Shop GLS w Europie Paczka w sklepie Latem 1997 roku na targach transportowych w Monachium firma GLS (dawniej German Parcel) ogłosiła, że otwarty został pierwszy w Niemczech Parcel Shop. Oddźwięk w mediach i społeczeństwie przeszedł wszelkie oczekiwania. GLS po raz pierwszy zaoferowało Klientom prywatnym i biznesowym wysyłającym małe ilości paczek, rozwiązanie, które stało się alternatywą dla usług poczty. Obecnie sieć Parcel Shopów w Niemczech liczy około punktów przyjęć. I z dnia na dzień jest ich coraz więcej, wyjaśnia Rico Back, Chief Executive Officer General Logistics Systems B.V., Amsterdam. Parcel Shops w Europie Z doświadczeń niemieckich korzystają teraz również inne kraje Europy: 23 czerwca tego roku swoje podwoje otworzył pierwszy punkt Parcel Shop w Austrii. Poza tym wszystkie filie GLS funkcjon u j ą jako miejsca, z których można nadać paczkę. Także GLS Hungary od kwietnia testuje usługę dla Klienta końcowego. W filiach GLS stworzono w sumie 14 punktów Parcel Shop. Przede wszystkim osoby prowadzące drobną działalność gospodarczą cieszą się z istniejącej alternatywy dla usług poczty. Dotyczy to także Irlandii, gdzie 1 sierpnia otwartych zostało sześć Parcel Shopów. Inne spółki-córki GLS podążą w tym samym kierunku, efektywnie wdrażając koncepcję w życie. Parcel Shopy wypełniają lukę na rynku europejskim. Poprzez teleshopping oraz sprzedaż internetową popyt na alternatywne formy wysyłki w obszarze B2C (Business-to-Customer) stale wzrasta. Kolejny krok: Parcel Shop jako alternatywny adres dostawy W konsekwencji poprzednich działań, GLS Germany obecnie czyni kolejne kroki: właśnie przeprowadzony został projekt pilotażowy obejmujący 5 oddziałów. Testowano wykorzystanie Parcel Shopów jako alternatywnych adresów dostawy dla odbiorców prywatnych. Idea, która się za tym kryje, jest następująca: jeśli kurier nie zastanie adresata w domu, paczka adresowana do Klienta prywatnego odstawiana jest do najbliższego Parcel Shopu, skąd może być odebrana w późniejszym terminie. Tło projektu: GLS liczy się z tym, że liczba bezpośrednich dostaw do Klientów prywatnych będzie nadal wzrastać. Dlatego też rozszerzanie oraz optymalizacja dostaw do odbiorców prywatnych stanie się w ciągu najbliższych pięciu lat celem strategicznym. Projekt pilotażowy przebiegł niezwykle pomyślnie, wyjaśnia Klaus Conrad, Dyrektor Zarządzający GLS Germany. Oddźwięk u Klientów, Kurierów oraz osób prowadzących Parcel Shopy był bardzo pozytywny. Ta alternatywna forma doręczeń przynosi duże korzyści przede wszystkim Klientom: po pierwszej próbie dostawy otrzymują oni odpowiednie powiadomienie i sami mogą bez przeszkód odebrać przesyłkę w najbliższym punkcie Parcel Shop. Waga się nie liczy! W punktach Parcel Shop cenę dostosowujemy do wielkości przesyłek.

5 TOPSTORY TOPSTORY Technologia skanowania GLS będzie kompletnie zmodernizowana począwszy od etykiety adresowej z kodem kreskowym i scan stations, a skończywszy na skanerach ręcznych. GLS IT Services UPDATE! Już dziś pracują nad technologią informatyczną jutra 130 pracowników GLS IT Services planuje, steruje i koordynuje procesy przetwarzania danych dla wszystkich krajowych spółek GLS oraz partnerów sieciowych. Cel: stworzenie jednolitych dla całej Europy, zintegrowanych systemów, które zapewnią płynną realizację procesów o wysokiej jakości. Obecnie dużo dzieje się w tej dziedzinie: tworzony jest centralny portal internetowy wraz z nowymi funkcjami dla Klientów, wprowadzane są nowe skanery oraz Scan Stations, trwa wdrażanie centralnego systemu fakturowania Johannes Ruttinger, Dyrektor Zarządzający GLS IT Services, prezentuje w rozmowie nowe rozwiązania. InSight: Dlaczego nowoczesna technologia informatyczna jest ważna dla takiego przedsiębiorstwa jak GLS? Przecież to proste przewieźć paczkę z miejsca A do miejsca B sam tak sądziłem przed piętnastoma laty i musiałem zweryfikować swoje myślenie. Nasze procesy można dziś porównać z tymi, które zachodzą w przemyśle samochodowym. Tam nic się nie powiedzie, jeśli narzędzia informatyczne nie będą dobrze funkcjonować. Bezproblemowy przepływ materiałów zawsze uzależniony jest od dobrze funkcjonującej wymiany danych zarówno w obszarze operacyjnym, jak i w komunikacji oraz finansach. Tutaj znajdują zastosowanie różnego rodzaju komponenty IT, które są łączone i integrowane w obrębie Grupy w całej Europie przy wykorzystaniu naszego Component Approach. Johannes Ruttinger InSight: Co rozumie się pod pojęciem - podejście komponentowe lub Component Approach? We wszystkich obszarach działalności i we wszystkich krajach nasze systemy IT rozkładane są na pojedyncze części, tzw. komponenty. Są to na przykład skanery, etykiety przewozowe, ale także systemy oraz systemy operacyjne. Komponenty te są dalej rozwijane i optymalizowane. Sposób ich wprowadzenia w poszczególnych spółkach GLS zależy od warunków w danym kraju. Z reguły wdrażamy je stopniowo, zastępując krok po kroku stare komponenty nowymi, które wyposażone są w lepsze funkcje. Taki tryb postępowania niesie ze sobą mniejsze ryzyko niż Big Bang, czyli wymiana wszystkich systemów w jednym czasie. Ale coś takiego robiliśmy również np. w Austrii, Belgii, czy Polsce. InSight: Jakie komponenty będą rozwijane w najbliższych miesiącach? Obecnie koncentrujemy się na komponentach Gateway, Common Label, Common Scanner oraz Scan Station. Szczególnie ważną rolę odgrywa przy tym Gateway, który jest najmniej widoczny na zewnątrz. Jest to pewnego rodzaju wkładka, program, który umożliwia bezpośrednie i ścisłe połączenie starego z nowym. Przejmie on również funkcję backup, zapewniając w przypadku awarii serwera głównego minimalne funkcjonowanie procesów lokalnych. Prace nad Gateway są bardzo zaawansowane i jeszcze w tym roku rozpocznie się projekt wdrożeniowy. InSight: Mówił Pan o nowej technologii skanowania. Co się zmieni? Tutaj muszę się nieco cofnąć, ponieważ ma to związek z przedmiotem skanowania - etykietą zawierającą kody kreskowe. Wraz z systemem Cross Border - zintegrowaną aplikacją internetową GLS ułatwiającą obrót przesyłek międzynarodowych, wprowadziliśmy jednolitą etykietę dla wszystkich krajów europejskich. Tym samym GLS jest jedynym przedsiębiorstwem na rynku, które bez dodatkowej zmiany etykiet może transportować przesyłki swoich Klientów po całej Europie bez zbędnego przeładowywania. Teraz, w drugiej fazie, etykieta ta jest ponownie upraszczana. Również produkt oraz usługi dodatkowe staną się stałym elementem kodu kreskowego. Umożliwi on wejście do systemu Klientów oraz sprawi, że nadawanie etykiet, np. poprzez GLS Box, stanie się jeszcze mniej skomplikowane. Równolegle GLS wprowadza w całej Europie nowe skanery oraz Scan Stations. InSight: Jakie zalety mają nowe urządzenia do skanowania? Nasze nowe skanery mają połączenie z bez- przewodową siecią LAN (WLAN), wyposażone są w kolorowe monitory oraz skaner 2D, który pozwala na skanowanie kilkuwymiarowych kodów kreskowych. Do tego dochodzi bateria umożliwiająca długi czas eksploatacji oraz wbudowany aparat o wysokiej rozdzielczości, służący do dokumentowania szkód oraz utrwalania adresów odbiorców przy określonych produktach. Największa zaleta: dzięki transmisji radiowej nie są już potrzebne żadne dodatkowe urządzenia do ściągania danych. Transfer z naszych systemów scentralizowanych i zdecentralizowanych odbywa się on-line. Również pojazdy dostawcze mogą być w przyszłości powiązane z systemem i będą mogły przyjmować i przekazywać dane, co stwarza różne możliwości optymalizacji. Ale to nie sprzęt komputerowy stanowi małą rewolucję, tylko nasze własne oprogramowanie GLS, które umożliwia współgranie poszczególnych komponentów. Tworzone jest ono przez GLS Remote Systems w Holandii i jest tak pomyślane, aby GLS mógł zachować elastyczność przy wyborze dostawcy sprzętu komputerowego. Nowa Scan Station jest następcą i-punktu i wykorzystuje się ją stacjonarnie w filiach oraz sortowniach. Istotna innowacja: zintegrowany został wykaz miejscowości oraz kodów pocztowych dla całej Europy. Stacja ta jest również szybsza w procesie operacyjnym, co powoduje wzrost produktywności. Ponieważ i stanowisko do skanowania, i urządzenia skanujące przekazują wszystkie dane poprzez fale radiowe, dlatego - oprócz podłączenia do prądu, nie wymagają żadnego okablowania. Ułatwia to budowę oraz sprawia, że filie są bardziej elastyczne operacyjnie. InSight: Czy są już jakieś perspektywy czasowe wprowadzenia technologii skanowania? Scan Stations są już wykorzystywane w Polsce. W Słowenii, Portugalii, Danii, we Francji oraz w Holandii wkrótce zostaną wprowadzone. W Niemczech zastąpią one i-punkt najpóźniej do końca roku Jeśli chodzi o nowe urządzenie do skanowania w Niemczech, w ciągu najbliższych miesięcy realizowany będzie projekt pilotażowy, który - o ile doświadczenia będą pozytywne - zapoczątkuje wprowadzanie tego urządzenia w innych krajach. Uproszczona etykieta powinna zostać zatwierdzona we wrześniu, a jesienią zaczęłoby się jej stopniowe wprowadzanie w całej Europie. InSight: Kolejną atrakcją IT GLS jest nowa strona internetowa. Czy Klienci GLS będą czerpać z tego jakieś korzyści? Tak, zdecydowanie. Strona internetowa GLS będzie mieć zupełnie nową strukturę. Wszystkie dotychczasowe, zdecentralizowane systemy zastąpimy centralnym, solidnym systemem ogólnoeuropejskim. Nowy portal, oprócz części ogólnodostępnej, będzie miał również część zamkniętą, przeznaczoną dla naszych Klientów Your GLS. Będziemy oferować firmom różnej wielkości odpowiednie funkcje. Kilka przykładów: istnieje system drukowania on-line, przy pomocy którego małe i średnie firmy mogą drukować etykiety przewozowe. Dla dużych Klientów w dalszym ciągu częścią systemu pozostaje sprawdzony już GLS Box. W chronionej części strony www Klienci znajdą dostępne po raz pierwszy statystyki przesyłek oraz rachunki elektroniczne. W przyszłości możliwe będzie zdobywanie wszelkich informacji bezpośrednio w naszych systemach. Nad tym rozwiązaniem internetowym pracujemy od początku roku i jeszcze w tym roku obrotowym pojawimy się on-line. InSight: Czy również nowy, scentralizowany system fakturowania oferuje Klientom większą przejrzystość? Flexible Financial Clearing (FLFC) - taka jest nazwa nowego systemu, który w przyszłości pozwoli nam na rozdzielanie oraz opracowywanie danych do faktur w zależności od potrzeb systemowych naszych Klientów. Centralny system fakturowania powinien do końca marca 2006 zastąpić istniejący, międzynarodowy Clearing. W następnym roku obrotowym włączone zostaną funkcje krajowe oraz języki narodowe i system wdrożony zostanie we wszystkich krajach. System funkcjonował będzie w bezpieczny sposób za pośrednictwem serwera głównego i umożliwi przejrzyste rozliczanie naszych podstawowych produktów oraz pozostałych usług. W zakresie finansów GLS stawia na oprogramowanie SAP. Tutaj koncentrujemy się na typowych zadaniach, takich jak księga główna i księgi pomocnicze, ewidencja środków trwałych, czy sprawy kadrowe. Dzięki obecnemu wykorzystaniu systemu SAP przez prawie wszystkich członków Grupy GLS firma jest w stanie dostarczać Zarządowi informacje online, w czasie rzeczywistym poprzez naciśnięcie klawisza. Tym samym dysponuje ona ważnym narzędziem służącym do utrzymania wysokich standardów jakości GLS.

6 HIGHLIGHTS Highlights Franz Hollfelder Sześć milionów paczek GLS Germany mówi Dziękujemy i wręcza certyfikat. DER KURIER podbija Europę Usługi ekspresowe świadczące o marce najwyższej klasy oto standard, do którego dąży się w całej Europie! Firma-córka GLS DER KURIER rozszerza obecnie swoje spektrum działalności również poza granice Niemiec. Naszym celem jest rozwinięcie systemu 24-godzinnej realizacji doręczeń ekspresowych na terenie wszystkich krajów Centralnej Europy, przy zapewnieniu najwyższej jakości, elastyczności i bliskiego kontaktu z Klientem, wyjaśnia Franz Hollfelder, Dyrektor Zarządzający firmy DER KURIER. W ciągu jednego dnia z Warszawy do Paryża, z Berlina do Mediolanu lub z Utrechtu do Budapesztu to, co do tej pory stanowiło usługi ekspresowe w Niemczech, firma DER KURIER wdraża sukcesywnie od sierpnia 2005 za pośrednictwem sieci swoich partnerów we wszystkich europejskich metropoliach. Sieć drogowych połączeń firmy DER KURIER obejmuje obecnie Holandię, Luksemburg, Szwajcarię, wschodnią Francję, Austrię, Belgię, Czechy, Słowenię, Węgry, Polskę, północne Włochy i Danię. Do roku 2008 powinna zakończyć się harmonizacja palety produktów DER KURIER w Europie. Standardy dla całej Europy Aby osiągnąć transgraniczne, efektywne połączenie oraz optymalizację procesów operacyjnych, firma DER KURIER pracuje obecnie nad wprowadzeniem swoich standardów jakości we wszystkich ważnych centrach gospodarczych Europy. W Austrii oraz krajach Beneluksu partnerzy firmy DER KURIER 10 realizują już te same wysokie standardy, co w Niemczech: oprócz usług Overnight-Services oferowana jest dodatkowo cała gama produktów, takich jak dostawa bezpośrednia, Exchange, Pick-Ups oraz Sameday. Kolejnym krokiem na drodze do Europy jest sukcesywne wprowadzanie najpopularniejszej w Niemczech, internetowej aplikacji LEO, a także oprogramowania do skanowania przesyłek, dającego się zintegrować z systemem LEO, niezależnego od platformy i umożliwiającego szybki, ogólnie dostępny wgląd w stan realizacji usługi. Konkretne wytyczne gwarancją sukcesu Dobra współpraca z operatywnymi partnerami, jak również zasięg działalności firmy zapewniają szybką realizację usług ekspresowych z gwarantowanym czasem realizacji zlecenia. Współpracujemy przede wszystkim z mały- mi, dynamicznymi przedsiębiorstwami, takimi jak Express World w Holandii, Termin Kurier Austria w Austrii, czy Alpha Mailand i Protrans w północnych Włoszech, mówi Franz Hollfelder. Ta współpraca pozwala nam na elastyczność oraz oferowanie usług zorientowanych na potrzeby Klienta w poszczególnych krajach. Kolejny przykład: partner w Polsce - firma Transline prowadzi bezpośredni transport liniowy do jedenastu wyznaczonych punktów w kraju. Stamtąd podwykonawcy świadczący usługi ekspresowe przejmują na siebie dostarczenie przesyłek odbiorcom. Franz Hollfelder: Niedawno rozszerzyliśmy naszą usługę Next Day w zachodniej części kraju: przesyłki dostarczane są przez nas z Gorzowa, Poznania i Katowic do Warszawy w czasie krótszym niż 24 godziny. Doręczenie przesyłek do pozostałych regionów Polski odbywa się w ciągu 24 godzin. Hilti: Partner dla profesjonalistów branży budowlanej Dzięki rozwiązaniom w zakresie techniki wiercenia i demontażu, montażu bezpośredniego, techniki diamentowej, systemów ochrony przeciwpożarowej, produkcji pianki budowlanej, technik instalacyjnych, systemów pozycjonowania oraz techniki wkręcania Grupa Hilti odgrywa wiodącą rolę na rynku światowym w dziedzinie systemów zamocowań oraz systemów demontażowych. W swoich oddziałach, zakładach produkcji oraz w centrach badań i rozwoju firma zatrudnia około tysięcy pracowników w ponad 120 krajach. Rozwój współpracy w Europie GLS oraz Hilti silni partnerzy Bezpośrednio do Klienta! ten slogan reklamowy firmy Hilti zamieściła na swoim banerze również firma General Logistics Systems, B. V., Amsterdam. Będąc partnerem firmy Hilti, specjalizującej się w produkcji urządzeń oraz systemów zamocowań, GLS dostarcza paczki nie tylko do poszczególnych punktów sprzedaży i centrów serwisowych, lecz także bezpośrednio do miejsc ich przeznaczenia, tj. na place budowy Klientów firmy Hilti. Zwracamy się przede wszystkim do Klientów bezpośrednich, z pominięciem handlu wyspecjalizowanego, tak Heinz Becker, Szef Działu Logistyki oraz IT, a także członek Zarządu Hilti, wyjaśnia koncepcję sprzedaży firmy Hilti Deutschland GmbH z Kaufering koło Landsbergu. Oferujemy naszym Klientom rozbudowany serwis a pod tym pojęciem rozumiemy także niezawodne dostarczanie przesyłek w krótkim czasie. Już od sześciu lat Hilti obdarza firmę GLS swoim zaufaniem oraz sukcesywnie i skutecznie rozwija z nią współpracę. Niemcy: sześć milionów paczek dla Hilti W roku 1999 GLS Germany przejęło całkowity przewóz przesyłek dla Hilti w Niemczech. Oprócz tego w 2003 r. przejęła organizację wydawania towaru w głównym centrum dystrybucyjnym w Oberhausen (Nadrenia), zatrudniając przy tym własny personel. W czerwcu tego roku miał miejsce szczególny jubileusz: GLS Germany przetransportowało sześcio-milionową paczkę dla Hilti. Z głównego centrum dystrybucyjnego oraz z magazynu zewnętrznego GLS zaopatruje bezpośrednio Klientów Hilti oraz także około 100 punktów sprzedaży, trzy centra serwisowe i wiele placów budowy Klientów. Znalezienie na dużej budowie odpowiedniego partnera do rozmowy było zupełnie nowym wyzwaniem dla naszych Kurierów, podkreśla Klaus Conrad, Dyrektor Zarządzający GLS Germany. W przypadku tzw. krytycznego odbiorcy towaru rozwiązaniem jest podanie na dodatkowej etykiecie oprócz danych samego adresata innych niezbędnych informacji uzupełniających, np. dokładną lokalizację kontenera budowlanego, czy numer telefonu komórkowego odbiorcy. Jest to znacząca pomoc podczas dostarczania przesyłki przez kierowcę GLS. Skutecznie rozwijana współpraca Nie tylko w Niemczech, ale i w Irlandii oraz Danii GLS świadczy usługi dla Grupy Hilti. GLS Ireland od maja 2004 dostarcza paczki dla Hilti, a we wrześniu GLS Denmark 2004 przejęło dystrybucję na rynku duńskim. Dla międzynarodowego przedsiębiorstwa, takiego jak Hilti, ważne jest, aby mieć jednego partnera, który w każdym z krajów będzie świadczył usługi tej samej jakości, wyjaśnia Rico Back, Chief Executive Officer General Logistics Systems B.V., Amsterdam. GLS, jako przedsiębiorstwo działające w całej Europie, ze swoimi jednolicie zdefiniowanymi kryteriami jakości oferuje najlepsze warunki. Wyniki są przekonujące: współpraca w Europie nadal się rozszerza. Już jesienią GLS rozpoczyna testowanie transportu przesyłek we Włoszech. Dodatkowo rozważa się dostarczanie paczek z niemieckiego centrum dystrybucyjnego w Oberhausen do Holandii. 11

7 COUNTRY REPORT Firma GLS Netherlands w ciągu całego roku będzie obchodziła 25-lecie, organizując spotkania dla Pracowników i Klientów. Na wszystkich samochodach strzałka logotypu GLS przyjmująca formę cyfry 25 przypomina o jubileuszu. COUNTRY REPORT ketingowe, ponieważ jakość naszych usług jest dla nas najlepszą reklamą. Portret: GLS Netherlands Ciągle w ruchu InSight: Proszę wymienić trzy zasady, które Państwo realizują, aby spełnić standardy jakości GLS? Milo Kars: Jakość to dla nas przede wszystkim pielęgnowanie niemal codziennego kontaktu z Klientami, rozmowa o osiągniętych wynikach i ewentualnej ich poprawie. Regularne kontrole jakości są dla nas oczywistością. GLS Netherlands było w kwietniu 2004 roku pierwszą spółką krajową, która we wszystkich filiach przeprowadziła audyt według europejskich standardów GLS - unique. Mające odpowiednią strukturę i odbywające się według określonych standardów wewnętrzne audyty pomagają w tym, aby krajowe i międzynarodowe jednostki operacyjne można było ze sobą łatwo porównać. Oprócz tego uczestniczymy aktywnie w międzynarodowych projektach jakości w celu dalszej optymalizacji standardów i procesów operacyjnych. Milo Kars GLS Netherlands firma założona została przed 25 laty i w ogóle się nie zestarzała. Okrągłe urodziny są powodem do świętowania, ale nie do tego, aby się zatrzymać. O przyszłym rozwoju przedsiębiorstwa redakcja InSight rozmawiała z Aartem Bon, Dyrektorem Zarządzającym, Erikem Hartjes, Dyrektorem Finansowym oraz Milo Kars, Dyrektorem ds. Operacyjnych. InSight: GLS Netherlands działa na rynku holenderskim od 25 lat. Proszę nam powiedzieć, z historii Państwa firmy, jakie są trzy podstawowe mądrości, którymi się firma kieruje? Aart Bon: Najważniejszymi przyprawami przyczyniającymi się do osiągnięcia sukcesu są jakość usług, bliski kontakt z Klientem oraz zdrowy stosunek ceny do usługi. Aby ten cel realizować, przeszliśmy ewolucję, od współpracy poprzez spółkę franczyzową, aż w końcu Ważne daty Aart Bon Eric Hartjes staliśmy się zarządzaną centralnie firmą, która jest obecnie częścią Grupy odnoszącej sukcesy w całej Europie. Jednocześnie była ona stale modernizowana, a procesy automatyzowane. Przy tak szybkim rozwoju istotne jest, aby istnieć na rynku krajowym oraz stąpać twardo po ziemi. Dla nas oznacza to, że inwestycje, owszem, ale tylko w określonym celu. Nasze filie dopasowywane są dla każdego regionu osobno. Byliśmy też zawsze bardzo powściągliwi, jeśli chodzi o drogie przedsięwzięcia mar Założenie firmy franczyzowej Nederlandse Pakket Dienst (NPD) 1990 Rozbudowanie filii w Utrechcie do pełnienia przez nią funkcji centralnej sortowni 1994 Przystąpienie do systemu General Parcel 2000 NPD staje się 100-procentową spółką-córką General Logistics Systems, Amsterdam 2002 Budowa filii w Groningen i Wijchen / Nijmegen 2003 Przemianowanie na GLS Netherlands, budowa filii w Utrechcie 2005 Jubileusz 25-lecia, budowa filii w Den Bosch i Zwolle IInSight: Jaką rolę odgrywają produkty związane z magazynowaniem oraz przewóz przesyłek drobnicowych dla firmy GLS Netherlands? Milo Kars: Oba te obszary tworzą obecnie tylko niewielką część całej oferty, jednak są ważnym uzupełnieniem naszego serwisu. Do naszych Klientów należy wiele małych i średnich przedsiębiorstw, które życzą sobie One-Stop-Shopping czyli wszystkich usług logistycznych z jednej ręki. Dzięki świadczeniu takich usług, jak magazynowanie, zarządzanie towarem czy dystrybucja a także przewóz przesyłek drobnicowych, możemy wyjść naprzeciw tym życzeniom. Do tego dochodzi fakt, że działalność wielu z naszych Klientów ma silne ukierunkowanie międzynarodowe. Nie bez powodu o Holandii mówi się Gateway to Europe ( Brama do Europy ). Mamy własny punkt celny w Utrechcie, gdzie możemy dokonywać odpraw zarówno podczas przewozów międzynarodowych, jak i krajowych. InSight: Czym różni się pakiet usług holenderskich od innych pakietów europejskich? Eric Hartjes: Z powierzchnią km Holandia jest małym krajem. Mamy duże zagęszczenie ludności, a miejscowości leżą blisko siebie. Dla transportu paczek oznacza to, że ich przewóz na terenie całego kraju w ciągu 24 godzin jest rzeczą normalną i mimo ciągłych korków na drogach - tego też się oczekuje. Mała powierzchnia kraju pozwala nam na posiadanie tylko jednej centralnej sortowni - w Utrechcie - skąd dystrybułowane są wszystkie przesyłki. Do tej sortowni paczki niektórych naszych Klientów trafiają dopiero o godzinie pierwszej w nocy i praktycznie tego samego dnia są dostarczane do miejsca przeznaczenia na terenie kraju. W Europie nie jest to rzeczą powszechną. InSight: Na czym polega Państwa sukces w dziedzinie eksportu? Milo Kars: Eksport staje się dla nas coraz ważniejszy i liczba przesyłek w tym zakresie ciągle wzrasta. W rankingu GLS dotyczącym eksportu znajdujemy się obecnie na trzeciej pozycji. Eksportujemy coraz więcej, zwłaszcza do krajów bezpośrednio z nami sąsiadujących - do Niemiec i Belgii, ale także do Francji. W ścisłej współpracy z naszymi belgijskimi, niemieckimi i francuskimi kolegami opracowujemy najlepsze rozwiązania dla każdego z Klientów, tak aby zagwarantować krótki czas realizacji, uczciwą cenę oraz najlepszą jakość. Nadawców oraz adresatów należy traktować indywidualnie, z uwzględnieniem różnic kulturowych. Ale standardy jakości nie są lokalne, tylko jednolite w całej Europie. Dlatego nasi Klienci mogą na nich polegać. InSight: Jakie cele postawiło sobie GLS Netherlands w roku obrotowym 2005/06? Aart Bon: W nadchodzącym roku obrotowym nastawiliśmy się całkiem świadomie na wzrost. Jeszcze w roku 2005 zakończona zostanie rekonstrukcja naszej sieci wraz z otwarciem nowych filii w miejscowościach Den Bosch i Zwolle. Aplikacja SAP została pomyślnie wprowadzona w całym kraju. W poprzednim roku obrotowym osiągnęliśmy dobre wyniki i w nowym roku finansowym całkowicie spłacimy nasze pożyczki. A konkretnie - planujemy wzrost liczby przesyłek o 8% w obrocie międzynarodowym i o 2-3% w obrocie krajowym mimo trudnych warunków, ponieważ tempo wzrostu gospodarczego w Holandii w ciągu ostatnich lat malało. Następnie zainwestujemy w bezpieczeństwo. W nowych filiach nowoczesny sprzęt służący do monitorowania jest już normą, a w następnym roku zainstalowany zostanie we wszystkich oddziałach. InSight: W jakim miejscu znajduje się dziś GLS Netherlands i gdzie znajdować się będzie za pięć lat? Aart Bon: Dziś jesteśmy trzecią co do wielkości firmą w kraju świadczącą usługi przewozu paczek - firmą dobrze funkcjonującą. Ale nasz rynek zmienia się i my się do tego przygotowujemy - poprzez zwiększenie obrotu paczek w transporcie międzynarodowym i transportu cało-pojazdowego oraz rozbudowę obszaru przesyłek ekspresowych ze ściśle zdefiniowanym czasem dostaw. Największych zmian spodziewamy się w obszarze B2C. Nasi Klienci wysyłają coraz więcej paczek bezpośrednio do Klienta końcowego. Będziemy zakładać Parcel Shops, które będą mogły być wykorzystywane również jako punkty odbioru przesyłek. Pierwszy Parcel Shop otwarty zostanie jeszcze w tym roku obrotowym, a za pięć lat gotowy będzie cały ogólnokrajowy system. GLS Netherlands w skrócie Główna siedziba oraz centralna sortownia: Utrecht Filie: 14 Magazyny: 3 Ilość pojazdów kurierskich: 724 Ilość pojazdów liniowych:

8 Highlights Inwestycje GLS: 300 milionów euro dla lepszych usług i jakości GLS France Budowa centralnej sortowni (HUB) w Montpellier Wartość inwestycji: 1,3 mln euro Funkcjonuje od czerwca 2005 Highlights Inwestycje w wysokości 300 milionów euro tak zapowiedziała Grupa GLS na początku bieżącego roku. W ciągu najbliższych pięciu lat kwota ta zainwestowana zostanie w powiększanie filii oraz budowę nowych oddziałów, systemy IT oraz sprzęt techniczny. Tylko w roku finansowym 2005/6 GLS zainwestuje w sumie 65 milionów euro. Przy tym najważniejsze jest zawsze, aby móc zaoferować Klientom jakość GLS niezależnie od miejsca i czasu. Co i gdzie się obecnie dzieje? GLS Poland Budowa nowej filii w Czeladzi Wartość inwestycji: 2,7 mln euro Otwarcie: sierpień 2005 GLS Hungary Budowa nowej filii w Budapeszcie Wartość inwestycji: 6,2 mln euro Planowane otwarcie: wiosna 2006 GLS Austria Budowa nowej filii w Wiedniu Wartość inwestycji: 6 mln euro Otwarcie: wrzesień 2005 GLS Netherlands Budowa nowej filii w Den Bosch Wartość inwestycji: 3,8 mln euro Otwarcie: sierpień 2005 Budowa nowej filii w Zwolle Wartość inwestycji: 4,3 mln euro Otwarcie: grudzień 2005 Wkopanie kamienia węgielnego pod budowę nowego oddziału w Brunszwik, Niemcy, 1 czerwca 2005 GLS Belgium Inwestycje w nowy sprzęt do sortowania przesyłek Wartość inwestycji: 0,5 mln euro Uruchomienie: kwiecień 2005 GLS Germany Budowa nowej filii w Aachen Wartośc inwestycji: 4,2 mln euro Planowane otwarcie: wiosna 2006 Budowa nowego obiektu w Berlinie- Schönow (budynek zastępczy) Wartość inwestycji: 5 mln euro Rozpoczęcie budowy: lipiec 2005 Budowa nowego obiektu filii w Brunszwik (budynek zastępczy) Wartość inwestycji: 7,1 mln euro Rozpoczęcie budowy: lipiec 2005 Budowa nowego obiektu filii w Karlsruhe (budynek zastępczy) Wartość inwestycji: 8,2 mln euro Rozpoczęcie budowy: lipiec 2005 Budowa nowego obiektu filii w Chemnitz (budynek zastępczy) Wartość inwestycji: 5,1 mln euro Rozpoczęcie budowy: początek roku 2006 Ogólnoeuropejskie zarządzanie jakością przy pomocy unique Z CAUSA bardziej przejrzysta jakość Jednolita, najwyższa jakość w całej Europie oto nadrzędny cel przyświecający GLS. Aby go osiągnąć, w roku 2003 opracowano system zarządzania jakością unique. Od roku 2005 internetowe narzędzie informatyczne CAUSA wspiera w tym zakresie spółki w poszczególnych krajach. Common Audit Statistic Application obejmuje wszystkie wytyczne jakościowe dla poszczególnych spółek GLS i pozwala na ich lepsze porównanie w kontekście międzynarodowym. Tym samym zdefiniowane standardy jakości mogą być weryfikowane według jednolitych reguł. CAUSA w swojej treści i strukturze jest narzędziem całkowicie homogenicznym, które zapewnia dużą transparencję w zakresie audytu w obrębie Grupy. Jednolite standardy w całej Europie Kiedy w roku 2003 wprowadzony został system unique, standardy w poszczególnych państwach europejskich były jeszcze bardzo zróżnicowane: produkty i procesy określone były w dużej mierze przez rynki lokalne; różnie interpretowano kryteria jakości, wyjaśnia Rico Back, Chief Executive Officer General Logistics Systems B.V., Amsterdam. Dzięki unique uczyniliśmy znaczący krok naprzód w procesie harmonizacji i stworzyliśmy wspólne ramy. System zarządzania jakością definiuje i określa standardy dla procesów operacyjnych. W niemal wszystkich krajach GLS audyty przeprowadza się już według standardów unique. Dzięki narzędziu CAUSA Grupa GLS uczyniła kolejny krok, a wszystkie przeprowadzane audyty stają się przejrzyste również w aspekcie międzynarodowym. Wynik jest następujący: łatwiej można rozpoznać potencjał optymalizacyjny wzrasta efektywność i bezpieczeństwo procesów. Działa to na korzyść nie tylko GLS, ale w rezultacie - przede wszystkim naszych Klientów. Z unique ku europejskim standardom jakości unique stanowi wspólną dla wszystkich krajów teoretyczną podstawę ogólnoeuropejskiego zarządzania jakością GLS. System opiera się na czterech filarach, które zbudowane są według jednolitej struktury i mogą być wykorzystywane zarówno w audycie krajowym, jak i międzynarodowym: 1. Podręczniki dla działów operacyjnych opisują procesy operacyjne w poszczególnych filiach, sortowniach oraz w systemach międzynarodowych. 2. Wytyczne dotyczące jakości przedstawiają w szczegółowy sposób wszystkie procedury kontrolne, które stosowane są podczas audytu. 3. Audyty wszystkie oddziały GLS przeprowadzają auduty wewnętrzne według jednolitych wytycznych i założeń. 4. Wskaźniki jakości (Key Performance Indicators) każda kontrolowana spółka prezentuje najważniejsze wskaźniki jakości w jednolitej dla wszystkich firm Grupy GLS formie

9 Thinking ahead! A company of vision, preparing now for Europe's needs of tomorrow Parcel, Logistics & Express

Parcel, Logistics & Express

Parcel, Logistics & Express Parcel, Logistics & Express Twój partner: GLS Poland Poland GLS Poland Quality delivered! Markowa jakość logistyki paczek jest tym, co zapewniamy w każdym miejscu i czasie GLS w Polsce General Logistics

Bardziej szczegółowo

Parcel, Logistics & Express

Parcel, Logistics & Express Parcel, Logistics & Express Twój partner: GLS Poland Poland GLS Poland Twój sukces naszym sukcesem! Markowa jakość logistyki paczek jest tym, co zapewniamy w każdym miejscu i czasie GLS w Polsce General

Bardziej szczegółowo

GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich

GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich Europa nasz dom 02 03 Witamy w General Logistics Systems Nasza sieć działa dla Ciebie. Europa to ojczyzna GLS. Aby zyskać przewagę konkurencyjną na rynkach

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel. Bartosz Domaradzki RUCH S.A.

Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel. Bartosz Domaradzki RUCH S.A. Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel Bartosz Domaradzki RUCH S.A. 2 RUCH RUCH SA jest jedną z największych sieci handlowych i jednocześnie firmą logistyczną w Polsce. Od ponad 96 lat firma

Bardziej szczegółowo

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji Witamy w TNT Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji WITAMY W TNT WITAMY W TNT WITAJ Tworzymy międzynarodowy zespół specjalistów, który zapewnia najlepsze rozwiązania transportowe dopasowane do Twoich

Bardziej szczegółowo

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce.

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. Firma działa jako pośrednik między Klientami a firmami kurierskimi

Bardziej szczegółowo

Elastyczny system. Apteki Automatyzacja komisjonowanie ECOMAT MEDIMAT ROBOMAT Fill IN BOX SPEED BOX Blistrowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów

Elastyczny system. Apteki Automatyzacja komisjonowanie ECOMAT MEDIMAT ROBOMAT Fill IN BOX SPEED BOX Blistrowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów Elastyczny system Każde rozwiązanie systemowe jest dostosowywane do indywidualnych potrzeb danej apteki. Takie podejście umożliwia optymalną lokalizację, która zapewni najlepszą efektywność. Przy tym nie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania.

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Zlecanie transportu lotniczego szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Nadchodzi zmiana KN FreightNet usprawni i uprości procesy transportu

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu POŁĄCZ WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW PROCESU Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal Świat kręci

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność A leading automotive logistics company A leading automotive logistics company Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska Michał Sierański 2014-05-28 Agenda

Bardziej szczegółowo

Korzyści dla których warto wysyład z nami

Korzyści dla których warto wysyład z nami Jesteśmy brokerem usług kurierskich Dzięki zrzeszeniu ogromnej ilości użytkowników wynegocjowaliśmy bardzo korzystne ceny, przy zachowaniu najwyższej jakości i elastyczności usług. Wieloletnie doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Korzyści dla których warto wysyład z nami

Korzyści dla których warto wysyład z nami Jesteśmy brokerem usług kurierskich Dzięki zrzeszeniu ogromnej ilości użytkowników wynegocjowaliśmy bardzo korzystne ceny, przy zachowaniu najwyższej jakości i elastyczności usług. Wieloletnie doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu

Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu Grupowe zakupy usług transportowych praktyczna redukcja kosztów transportu 1 Cel oraz agenda Cel Zaprezentowanie rzeczywistych korzyści wynikających ze współpracy firm w grupowej konsolidacji usług transportowych

Bardziej szczegółowo

TranSpOrT usługi magazyn

TranSpOrT usługi magazyn TranSpOrT usługi magazyn NAJLEPSZĄ DROGĄ JEST CEL... Matthias Gödecke (prezes Gödecke Eurotrans GmbH) 2 GÖDECKE LOGISTIK DEwIza FIrmy GÖDECKE LOGISTIK zapewnia jakość i bezpieczeństwo. Od ponad 60 lat

Bardziej szczegółowo

ZINTEGROWANE PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH

ZINTEGROWANE PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH ZINTEGROWANE PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH Prezentacja europejskich doświadczeń Grupy Miebach Logistik Sukcesywne wdrażanie kompleksowych rozwiązań Pod pojęciem zintegrowanego projektowania kryją

Bardziej szczegółowo

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ 1 CONNECTED LIFE / CONNECTED STORIES 109 2 3 Nikt nie lubi, jeśli zamówiony przez niego towar nie przychodzi na czas. A jeżeli miałby to być prezent świąteczny? Dramat

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

GLOBAL4NET Agencja interaktywna

GLOBAL4NET Agencja interaktywna Sklep internetowy Magento dla Rotom Polska Strona1 System B2B dla Rotom Polska Rotom jest jednym z czołowych dystrybutorów palet drewnianych, opakowań oraz nośników logistycznych dla przedsiębiorstw w

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT I SPEDYCJA NISSIN LOGISTICS POLAND

TRANSPORT I SPEDYCJA NISSIN LOGISTICS POLAND TRANSPORT I SPEDYCJA KIM JESTEŚMY- CO OFERUJEMY? JEST MIĘDZYNARODOWYM OPERATOREM ŚWIADCZĄCYM KOMPLEKSOWE USŁUGI LOGISTYCZNE. POSIADAMY BIURA NA CAŁYM ŚWIECIE PONAD 100 ODDZIAŁÓW W 23 PAŃSTWACH. HISTORIA

Bardziej szczegółowo

Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do

Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do SYSTEM PARTNERSKI PORTALU ZAKUPYDODOMU.PL Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do Domu we wszystkich miastach w Polsce. Każdy z poszczególnych

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Twoje. usługi kurierskie. Doręczamy Twój sukces

Twoje. usługi kurierskie. Doręczamy Twój sukces Twoje usługi kurierskie Doręczamy Twój sukces Doręczamy Twój sukces Więcej informacji: Infolinia: 0 801 31 00 00 www.tnt.com.pl Wykorzystaj lepiej swój dzień dzięki usługom kurierskim TNT Doręczamy Twój

Bardziej szczegółowo

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. Obsługa Klientów 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. 01 18.500.000 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. o firmie MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa

D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa Rapid Response Support D-Link Assist: natychmiastowa pomoc w każdej sytuacji Właściwe funkcjonowanie sieci komputerowej niejednokrotnie decyduje o sprawności

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA Transakcje Spot (Transkacje natychmiastowe) Transakcje terminowe (FX Forward) Zlecenia rynkowe (Market Orders) Nasza firma Powstaliśmy w jednym, jasno

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie

ERGOLOGIS Sp. z o.o. O firmie www.ergologis.pl O firmie ERGOLOGIS Sp. z o.o. Jesteśmy grupą specjalistów w logistyce i doradztwie biznesowym. Stawiamy na ergonomię, wykonujemy zadania trudne i pomagamy w sytuacjach beznadziejnych.

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING

INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDING sainess Sainess Sp. Z o.o. powstała w 2014 roku wyniku fuzji pięciu spółek w której skład wchodzą TSL Luxembo urg, TSL LTD, TSL Poland, Inter Tsl Luxembourg oraz Hiszpanska

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Analiza na przykładzie Spółdzielni Piekarsko Ciastkarskiej w Warszawie Warszawa, Lipiec 2013 Spółdzielnia Piekarsko Ciastkarska w Warszawie SPC to największy

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim

Bardziej szczegółowo

ergo energy to: www.ergoenergy.pl

ergo energy to: www.ergoenergy.pl ergo energy to: Sprzedaż energii elektrycznej na terenie całego kraju. Lider w implementacji nowatorskich rozwiązań. Realizacja projektów w ramach programów unijnych. Realizacja programów inwestycyjnych

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński

Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów. Dawid Doliński Zarządzanie Zapasami System informatyczny do monitorowania i planowania zapasów Dawid Doliński Dlaczego MonZa? Korzyści z wdrożenia» zmniejszenie wartości zapasów o 40 %*» podniesienie poziomu obsługi

Bardziej szczegółowo

ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej

ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej ARCHITEKCI SUKCESU W LOGISTYCE DLA Politechniki Lubelskiej Pomagamy: Pracownikom operacyjnym szybciej i taniej wykonać powierzone zadania Menadżerom sprostać oczekiwaniom zarządów Prezesom zwiększyć zyski

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl

Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Dane Klienta: Draszba S.A. Al. Gen. Józefa Hallera 233a 80-502 Gdańsk www.heavyduty.pl Draszba S.A. jest właścicielem marki Heavy Duty (HD) i Marisha oraz dystrybutorem wysokiej jakości obuwia Dr. Martens,

Bardziej szczegółowo

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań . Polska Dołącz dzisiaj: Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań Uzyskaj prawo posługiwania się znakiem Zgodny z GS1 Promuj swoją firmę oraz oferowane rozwiązania wśród 19 tysięcy Uczestników systemu

Bardziej szczegółowo

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip Przewodnik

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip Przewodnik DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip Przewodnik LOGOWANIE Użyj swojej nazwy użytkownika i hasła, aby zalogować się do DHL IntraShip na stronie https://www.intrashipeu.dhl.com (lub skorzystaj z lokalnego adresu

Bardziej szczegółowo

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI

ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI ZARZĄDZANIE TOWAREM NA PALETACH W MAGAZYNIE WYSOKIEGO SKŁADOWANIA BY CTI 1. Opis produktu. Współpracując z firmami produkcyjnymi, wykorzystującymi w codziennej pracy magazyny wysokiego składowania, stworzyliśmy

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. O FIRMIE MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny

Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny Zarządzanie logistyką Dr Mariusz Maciejczak Łańcuch dostaw Łańcuch logistyczny www.maciejczak.pl Łańcuch logistyczny a łańcuch dostaw Łańcuch dostaw w odróżnieniu od łańcucha logistycznego dotyczy integracji

Bardziej szczegółowo

Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG. dr inż. Stanisław Krzyżaniak

Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG. dr inż. Stanisław Krzyżaniak Potrzeby polskich przedsiębiorstw - Program Sektorowy INNOLOG dr inż. Stanisław Krzyżaniak Logistyka w Polsce 2 Cel główny Cel horyzontalny dla gospodarki wynikający z realizacji programu badawczo-rozwojowego

Bardziej szczegółowo

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu Usługi i rozwiązania IT dla biznesu lat doświadczeń specjalistów przedsięwzięć krajów od 1995 r. na rynku konsultanci, programiści, kierownicy projektów wspieranych dla ponad 400 klientów klienci i projekty

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie technologii RFID w produkcji i logistyce

Wykorzystanie technologii RFID w produkcji i logistyce technologii w produkcji i logistyce Co to jest technologii (z ang. Radio-frequency identification) to ogólny termin używany, aby opisać technologię która umożliwia automatyczną identyfikację, inaczej rozpoznanie

Bardziej szczegółowo

Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej

Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej Rozwiązania i technologie Océ wykorzystywane w procesie tworzenia mapy numerycznej Jarosław Zub Océ-Poland o/katowice Katowice, 8 września 2005 1 Program prezentacji

Bardziej szczegółowo

Elastyczny system. Szpitale Automatyzacja komisjonowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów MEDIMAT ROBOMAT FILL IN BOX SPEED BOX.

Elastyczny system. Szpitale Automatyzacja komisjonowanie. Trójwymiarowe rozpoznawanie obrazów MEDIMAT ROBOMAT FILL IN BOX SPEED BOX. Elastyczny system Każde rozwiązanie systemowe jest dostosowywane do indywidualnych potrzeb danej apteki. Takie podejście umożliwia nie tylko sensowną lokalizację przy optymalnym wykorzystaniu powierzchni,

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy.

Istnieje możliwość prezentacji systemu informatycznego MonZa w siedzibie Państwa firmy. system informatyczny wspomagający monitorowanie i planowanie zapasów w przedsiębiorstwie System informatyczny MonZa do wspomagania decyzji managerskich w obszarze zarządzania zapasami jest odpowiedzią

Bardziej szczegółowo

Daimler planuje nową fabrykę silników w Polsce

Daimler planuje nową fabrykę silników w Polsce Zwiększenie zdolności produkcyjnych Mercedes-Benz Cars Daimler planuje nową fabrykę silników w Polsce Informacja prasowa 4 maja 2016 r. W miejscowości Jawor ma powstać pierwsza w Polsce fabryka silników

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Planowanie tras transportowych

Planowanie tras transportowych Jerzy Feldman Mateusz Drąg Planowanie tras transportowych I. Przedstawienie 2 wybranych systemów: System PLANTOUR 1.System PLANTOUR to rozwiązanie wspomagające planowanie i optymalizację transportu w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One Partner wdrożeniowy Nazwa firmy F.H. Nowalijka Branża Handel Produkty i usługi Obrót owocami i warzywami Strona WWW www.nowalijka.pl

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień?

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Natalia Koszyczarek Grupa Allegro Sp. z o.o. Product Manager Sendit.pl, Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty

Bardziej szczegółowo

Czy mniej i szybciej zawsze musi oznaczać taniej? studia przypadków rozwiązań logistycznych. Jakub Karoń Regionalny kierownik sprzedaży

Czy mniej i szybciej zawsze musi oznaczać taniej? studia przypadków rozwiązań logistycznych. Jakub Karoń Regionalny kierownik sprzedaży Czy mniej i szybciej zawsze musi oznaczać taniej? studia przypadków rozwiązań logistycznych Jakub Karoń Regionalny kierownik sprzedaży Rozwiązania GEFCO To już wam prezentowaliśmy Stand by - trailers Operacyjny

Bardziej szczegółowo

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej.

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. Wstęp SigmaMRP to nowość na polskim rynku, która jest już dostępna w ofercie firmy Stigo. Program MRP (ang. Material Requirements

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

Zielono-żółte bezpieczeństwo. Filtry do pomp próżniowych

Zielono-żółte bezpieczeństwo. Filtry do pomp próżniowych Zielono-żółte bezpieczeństwo Filtry do pomp próżniowych Serwis to kwestia zaufania! Program filtrów do wszystkich pomp próżniowych Separatory oleju Filtry powietrza Filtry oleju Dobry serwis gwarantuje

Bardziej szczegółowo

Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce

Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce Popularyzacja podpisu elektronicznego w Polsce Rola administracji w budowaniu gospodarki elektronicznej Warszawa, 25 września 2006 r. Poruszane tematy Wprowadzenie i kontekst prezentacji Rola administracji

Bardziej szczegółowo

M4B S.A. RAPORT KWARTALNY ZA OKRES OD DNIA 01 PAŹDZIERNIKA 2011 ROKU DO DNIA 31 GRUDNIA 2011 ROKU

M4B S.A. RAPORT KWARTALNY ZA OKRES OD DNIA 01 PAŹDZIERNIKA 2011 ROKU DO DNIA 31 GRUDNIA 2011 ROKU M4B S.A. RAPORT KWARTALNY ZA OKRES OD DNIA 01 PAŹDZIERNIKA 2011 ROKU DO DNIA 31 GRUDNIA 2011 ROKU Spis treści: 1. Wybrane dane finansowe z bilansu i rachunku zysków i strat 2. Komentarz Zarządu na temat

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY

G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY G R U PA R A B E N CHILE POLAND VIRTUAL MISSION FOR THE FOOD INDUSTRY November 6th, 2015 R A B E N G R O U P Kamienie milowe J. W. Raben zakłada firmę transportową w Holandii 1931 2015 HRL Eurocargo i

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT MIĘDZYNARODOWY TRANSPORT KRAJOWY OBSŁUGA LOGISTYCZNA

TRANSPORT MIĘDZYNARODOWY TRANSPORT KRAJOWY OBSŁUGA LOGISTYCZNA TRANSPORT MIĘDZYNARODOWY TRANSPORT KRAJOWY OBSŁUGA LOGISTYCZNA O FIRMIE Pięć spółek z pięcioma centrami logistycznymi na terenie Europy, Magazyny logistyczne o łącznej powierzchni 21.500 m 2, Magazyny

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

Zwalczanie nadużyć w VAT kierunki działań Komisji Europejskiej Tomasz Michalik

Zwalczanie nadużyć w VAT kierunki działań Komisji Europejskiej Tomasz Michalik Zwalczanie nadużyć w VAT kierunki działań Komisji Europejskiej Tomasz Michalik Warszawa, 11 grudnia 2014r. 1 Punkt wyjścia działań Komisji Poważna luka w podatku VAT w skali całej Unii luka w roku 2012

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT MULTIMODALNY

TRANSPORT MULTIMODALNY WSTĘP Eco Spedycja jest polską firmą specjalizującą się w transporcie intermodalnym. Dzięki współpracy z renomowanymi partnerami dysponuje największą multimodalną siecią transportową w Europie. USŁUGI

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Rejestracja/logowanie. Zmiana numeru konta klienta. Tworzenie nowej przesyłki. Zamawianie kuriera

Spis treści. Rejestracja/logowanie. Zmiana numeru konta klienta. Tworzenie nowej przesyłki. Zamawianie kuriera DHL24 - instrukcja Spis treści Wprowadzenie Rejestracja/logowanie Zmiana numeru konta klienta Zamówienie kuriera Tworzenie nowej przesyłki Zamawianie kuriera Wyliczenie ceny Wyliczanie ceny podczas zamawiania

Bardziej szczegółowo

BAKER TILLY POLAND CONSULTING

BAKER TILLY POLAND CONSULTING BAKER TILLY POLAND CONSULTING Wytyczne KNF dla firm ubezpieczeniowych i towarzystw reasekuracyjnych w obszarze bezpieczeństwa informatycznego An independent member of Baker Tilly International Objaśnienie

Bardziej szczegółowo

biznes zmienia się z Orange

biznes zmienia się z Orange biznes zmienia się z Orange konferencja prasowa Mariusz Gaca, Prezes PTK Centertel, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów Orange Polska Warszawa, 8 maja 2012 r. zmieniamy się dla naszych

Bardziej szczegółowo

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT.

TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. TRANSPORT. FASTER THAN YOU EXPECT. o firmie MARATHON to zespół specjalistów w logistyce zaangażowanych w każde zlecenie. Dla nas nie ma rzeczy niemożliwych jesteśmy elastyczni, solidni i rzetelni, dzięki

Bardziej szczegółowo

Rozszerz swoją ofertę i zdobądź przewagę nad konkurencją

Rozszerz swoją ofertę i zdobądź przewagę nad konkurencją Oferta Rozszerz swoją ofertę i zdobądź przewagę nad konkurencją Propozycja współpracy dla Partnerów kluczowych Smuda Consulting Intertax24 S.C O Smuda Consulting - Intertax24 s.c. Wiemy, że rozpoczęcie

Bardziej szczegółowo

Wysyłka standardowa: dostawy następnego dnia do 9:30

Wysyłka standardowa: dostawy następnego dnia do 9:30 Wysyłka na koszt odbiorcy** Wysyłka standardowa: dostawy następnego dnia między godz. 10:00-13:00 15 PLN netto za każdą paczkę do 30 kg Wysyłka standardowa: dostawy następnego dnia do 9:30 Wysyłka standardowa:

Bardziej szczegółowo

Program Partnerski Bridgestone PARTNER

Program Partnerski Bridgestone PARTNER Program Partnerski Bridgestone PARTNER Bridgestone to największy producent opon na świecie. Firma zatrudnia ponad 140 000 osób na całym świecie. Dzięki temu co piąty pojazd na drogach jeździ na oponach

Bardziej szczegółowo