Warunki ogólne Gebrauchtwagengarantie - Europa (TGG-E) - Mercedes-Benz Transporter

Transkrypt

1 Warunki ogólne Gebrauchtwagengarantie - Europa (TGG-E) - Mercedes-Benz Transporter Rozdz. 1 Przedmiot gwarancji Gwarancja Driveline 1. Gwarantem jest Partner TGG-E, który dostarczył pojazd będący przedmiotem niniejszej umowy, jak wskazano w dostarczonym załączniku. 2. Roszczenia z tytułu gwarancji są rozpatrywane przez usługodawcę Gwaranta. Kontaktem w tym zakresie jest spółka AutoProtect MBI Ltd prowadząca działalność pod następującym adresem: c/o AutoProtect MBI Ltd 3. Gwarancja ma zastosowanie do nabywcy (dalej: Beneficjenta Gwarancji ) i pojazdu, do którego odnosi się umowa zakupu (dalej: Pojazdu ), obejmując komponenty mechaniczne i elektryczne zgodnie z zakresem dostawy właściwego producenta pojazdu. Nie obejmuje prac konserwacyjnych, m.in. filtrów i pasów klinowych, części zużywalnych takich jak hamulce, sprzęgła i koła oraz opony, a także szkód spowodowanych korozją, kamieniami czy gruzem zgromadzonym na drodze. 4. Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę następujących części, jeżeli wymiana taka następuje w związku z roszczeniem wynikłym z tej gwarancji: uszczelek, zamknięć, uszczelek dławików, rur i przewodów. 5. Gwarancja nie obejmuje: a) części niewymienionych konkretnie w rozdz. 2; b) części niezatwierdzonych przez producenta przedmiotowego pojazdu; (d) materiałów eksploatacyjnych i pomocniczych, np. paliw, chemikaliów, komponentów filtrów, chłodziwa i płynów przeciwdziałających zamarzaniu, cieczy hydraulicznych, olejów, smarów i innych środków poślizgowych. wszelkich powiązanych części i komponentów odbiegających od standardowych specyfikacji producenta pojazdów dostawczych, m.in.: hydraulicznych, mechanicznych lub elektrycznych chwytaków, wywrotek, dźwigów, tylnych burt załadowczych, chłodni, standardowego sprzętu i wyposażenia, mobilnych warsztatów itd. Rozdz. 2 Treść gwarancji, wyłączenia z gwarancji 1. Niniejsza gwarancja obejmuje następujące komponenty: Części zawarte Awarie następujących konkretnie wymienionych komponentów Pojazdu objętych gwarancją Driveline, wchodzących w skład oryginalnej specyfikacji producenta, włącznie z awariami będącymi następstwem zużycia wynikłego w trakcie okresu gwarancyjnego, pod warunkiem pełnego stosowania się do ogólnych warunków niniejszej Umowy. Silnik Awarie następujących części mechanicznych: Koło pierścieniowe rozrusznika, koło zamachowe, pompa olejowa, wał i łożyska korbowe, rozrządy i łańcuchy; wały i łożyska rozrządu, popychacze, chłodnice oleju, chłodnica powietrza doładowanego, napęd popychacza, zawory i prowadnice (za wyjątkiem przepalonych zaworów), tłoki i pierścienia, otwory cylindra, korbowody,

2 hamulce silnikowe - wszystkie części (za wyjątkiem zakleszczeń), zatyczki rdzeniowe, tylne główny olejowy pierścień uszczelniający, olejowy pierścień uszczelniający osłony napędu rozrządu, płyty dociskowe i podkładki regulacyjne; z wyłączeniem napinacza i elektronicznych czujników i urządzeń. System chłodzenia Awarie następujących części mechanicznych: Uszczelka głowicy, termostat, sprzęgło wentylatora chłodzącego, pompa wody, chłodnica; z wyłączeniem urządzeń i wszystkich innych zatkanych i zablokowanych przez gruz lub zardzewiałych części związanych z systemem chłodzenia. Przekładnia ręczna Awarie następujących części: Przekładnie zębate, wałki, piasty synchronizatorów, wybieraki, tuleje, mechanizmy rozgałęźne, zakresowe skrzynie biegów i nadbiegi (jeżeli zamontowane); z wyłączeniem zewnętrznych układów przenoszących i instalacji elektrycznych. Przekładnia automatyczna Napęd na cztery koła Turbosprężarka doładowująca Osie tylne Wyły napędowe Instalacja elektryczna Obudowa Awarie następujących części: Przemiennik momentu obrotowego, przekładnie zębate, sprzęgła, taśmy hamulców, zawory sterownicze, regulator, pompa olejowa, łożyska i tuleje; z wyłączeniem zewnętrznych układów przenoszących, regulatorów i instalacji elektrycznych. Włącznie z wszystkimi komponentami napędu na cztery koła; z wyłączeniem zewnętrznych układów przenoszących i instalacji elektrycznych Wszystkie części wewnętrzne Awarie następujących części mechanicznych: Zębatka pierścieniowa i wałek zębaty, wały napędowe, olejowy pierścień uszczelniający i łożyska wału napędowego, zwolnice, łożyska i mechanizmy dwubiegowe, blokady i mechanizmy różnicowe, przekładnie obiegowe, uszczelnienie koła obiegowego przekładni różnicowej; z wyłączeniem zewnętrznych układów przenoszących. Awarie wału napędowego włącznie z przegubami uniwersalnymi i łożyskami. Awarie następujących części: Silnik rozruchowy, alternator. Włącznie z następującymi typami obudowy, jeżeli zostały uszkodzone w wyniku awarii lub uszkodzenia wtórnych części: Blok cylindrów, głowica cylindrów, obudowa skrzyni biegów/skrzynki rozdzielczej biegów, obudowa osi tylnej, obudowa nośnika i obudowa dzwonowa; z wyłączeniem szkód w wyniku wypadku, mrozu lub przegrzania. WAŻNE Materiały serwisowe takie jak oleje i płyny, pasy i elementy filtrów nie są uwzględnione. Dotyczy to także usuwania zewnętrznych przecieków oleju i paliwa. 2. W przypadku bezpośredniej i nagłej awarii w uzgodnionym okresie gwarancyjnym jednego z komponentów wymienionych w rozdz. 2 i związanej z tym konieczności naprawy Beneficjent Gwarancji jest uprawniony do pokrycia szkód poprzez dokonanie napraw w zakresie przewidzianym w niniejszych ogólnych warunkach. 3. Gwarancja nie obejmuje szkód: a) spowodowanych wypadkiem, tzn. bezpośrednim zewnętrznym wydarzeniem polegającym na zadziałaniu sił mechanicznych; b) spowodowanych bezmyślnymi lub złośliwymi działaniami, przywłaszczeniem, w szczególności kradzieżą, nieupoważnionym korzystaniem, rabunkiem lub oszukańczym przywłaszczeniem, bezpośrednimi skutkami burz, gradobicia, uderzeniami piorunów, trzęsieniem ziemi, powodziami, pożarem czy wybuchem.

3 c) spowodowanych działaniami wojennymi wszelkiego rodzaju, zamieszkami, niepokojami społecznymi, strajkami, lokautami, zajęciem lub inną formą formalnej interwencji bądź energią jądrową; (d) za które ponosi odpowiedzialność podmiot trzeci taki jak producent, dostawca czy sprzedawca na podstawie nakazu wykonania napraw lub innej odpowiedzialności za wady materiałowe bądź zobowiązania z tytułu gwarancji. 4. Gwarancja nie obejmuje szkód: a) wynikłych z udziału w imprezach kierowców polegających na wyścigach wszelkiego rodzaju lub będących następstwem jazd próbnych; b) będących skutkiem przewożenia w pojeździe ładunków przekraczających dozwolone, określone przez producenta obciążenie osi lub przyczepy/naczepy; będących skutkiem używania niestosownych środków poślizgowych i materiałów eksploatacyjnych, w rezultacie braku oleju lub przegrzania; (d) spowodowanych przeróbką oryginalnej konstrukcji pojazdu (np. strojenia) lub zamontowaniem części wyprodukowanych przez podmioty trzecie lub akcesoriów niezatwierdzonych przez producenta. e) spowodowanych korzystaniem z pojazdów wyraźnie wymagających napraw, chyba że można udowodnić, że szkoda nie ma związku z taką potrzebą naprawy lub że przedmiotowy pojazd był w czasie wyniknięcia szkody naprawiony przynajmniej prowizorycznie za zgodą oddziału, który dokonał dostawy; o ile szkoda wyszczególniona w rozdz. 2(5)(a) (d) jest oparta o wynikające z zaniedbania bądź umyślne naruszenie swoich obowiązków przez Beneficjenta Gwarancji. 5. Ponadto niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód: a) spowodowanych niekorzystaniem z czynności utrzymania wymaganych lub zalecanych przez producenta w okresie gwarancyjnym wykonywanych w oddziale producenta lub punkcie serwisowym producenta; b) spowodowanych niezgłaszaniem bez zwłoki szkód pojazdu i nieoddawaniem go do naprawy; Rozdz. 3 spowodowanych niestosowaniem się do zaleceń producenta zawartych w podręczniku obsługi pojazdu lub niestosowaniem się do umieszczonych ostrzeżeń. Zakres gwarancji Gwarancja ma zastosowanie do pojazdów sprzedanych przez Gwaranta w krajach Unii Europejskiej i zarejestrowanych i używanych w krajach Unii Europejskiej. Jeżeli pojazd znajduje się tymczasowo w kraju poza terytorium Unii Europejskiej, lecz nadal na terenie Europy kontynentalnej (za wyjątkiem Rosji), gwarancja jest ważna także w tym kraju Europy kontynentalnej. Rozdz. 4 Rozpoczęcie i okres obowiązywania gwarancji Gwarancja jest ważna 6, 12, 18 lub 24 miesięcy, począwszy od dnia podanego w załączniku przekazanym beneficjentowi gwarancji. Rozdz. 5 Zakres gwarancji, udział Beneficjenta Gwarancji w kosztach wymiany zespołów 1. Roszczenia gwarancyjne obejmują naprawę szkód części pojazdu ulegających awarii w okresie gwarancyjnym na podstawie rozdz. 2(1) przy wykorzystaniu najkorzystniejszych kosztowo rozwiązań naprawczych. Jeżeli koszt naprawy szkód przekracza wartość części zamiennej, która byłaby zwykle zamontowana w przypadku porównywalnych szkód, roszczenie gwarancyjne jest ograniczone do zamontowania takiej części zamiennej, włącznie z kosztami demontażu i montażu. W stosownym przypadku Beneficjent Gwarancji zostanie bezpośrednio obciążony swoim udziałem kosztów.

4 2. Gwarancja nie obejmuje: a) kosztów testowania, pomiarów i regulacji, chyba że pozostają one w związku ze szkodą objętą gwarancją; b) zwrotu kosztów wtórnych, o ile nie mieszczą się one w zakresie rozdz. 1; (d) kosztów transportu lotniczego; podatku VAT, jeżeli Beneficjent Gwarancji jest podatnikiem VAT. 3. Jeżeli naprawy objęte gwarancją i inne naprawy oraz inspekcje są wykonane jednocześnie, czas trwania napraw, za które wypłacone zostaje odszkodowanie, zostaje ustalony na podstawie cennika robocizny określonego przez producenta. 4. Koszty roszczenia gwarancyjnego za pojedynczą naprawę lub koszty całkowite wszystkich napraw są ograniczone do faktycznej ceny nabycia pojazdu w dniu wystawienia gwarancji. Jeżeli Beneficjent Gwarancji jest podatnikiem VAT, nie przyjmuje się odpowiedzialności za podatek VAT od napraw, 5. Z tytułu niniejszej gwarancji nie przysługuje prawo anulowania (uchylenia umowy zakupu), redukcji ceny zakupu lub rekompensaty zamiast wykonania świadczeń na podstawie umowy zakupu. Rozdz. 6 Warunki wstępne przyjęcia roszczeń gwarancyjnych 1. W przypadku zaistnienia szkód Beneficjent Gwarancji jest zobowiązany bezzwłocznie i w każdym razie przed podjęciem napraw zgłosić takie szkody Gwarantowi, w razie potrzeby także telefonicznie i powinien uzyskać zgodę przed rozpoczęciem naprawy. Szkody należy zgłaszać pod następującym adresem: c/o AutoProtect MBI Ltd Gorąca linia to: 0032 (0) W przypadku gdyby niewywiązanie się przez Beneficjenta Gwarancji z tego zobowiązania utrudniało zbadanie zaistnienia lub rozmiaru szkody objętej gwarancją, Gwarantor zostanie zwolniony ze swojego zobowiązania umownego. Szkoda może zostać naprawiona wyłącznie w warsztacie upoważnionym do obsługi pojazdów używanych do celów komercyjnych odpowiedniego typu. Jeżeli warsztat znajduje się w kraju UE, Gwarant podejmie starania w celu uregulowania kosztów za każdą upoważnioną naprawę bezpośrednio z warsztatem, który wykonał te prace. W przypadku odmowy bezpośredniego uregulowania kosztów naprawy przez Gwaranta Beneficjent Gwarancji jest zobowiązany uzyskać fakturę z odnotowaniem i bezzwłocznie zapłacić ją. Bezzwłocznie po otrzymaniu faktury Beneficjent Gwarancji przekaże ją Gwarantowi, podając numer upoważnienia otrzymany przed wykonaniem prac naprawczych; Po przeprowadzeniu wewnętrznych czynności sprawdzających Gwarant zwróci następnie koszty objęte gwarancją. Faktura powinna wyszczególnić odrębnie wykonane prace, ceny części zamiennych i koszty robocizny, łącznie z cennikiem robocizny. 2. Warsztat naprawczy wykonujący prace powinien w każdym wypadku wystawić fakturę zgodnie z zaleceniami otrzymanymi od Transporter Gebrauchtwagengarantie-Europa Warranty Claims Centre. Przykład rozpatrywania roszczeń można zobaczyć na: Fakturę za naprawy należy wysłać do:

5 3. Gwarant jest zobowiązany: a) w przypadku roszczenia udostępnić na życzenie dokumentację gwarancji i dokumenty serwisowe (tj. książeczkę serwisową) dla danego pojazdu. Jeżeli czynności utrzymania są przeprowadzone w warsztacie Beneficjenta Gwarancji, Beneficjent Gwarancji powinien przedstawić odpowiedni dowód; b) wystrzegać się ingerowania w działanie licznika kilometrów lub wszelkiego innego rodzaju manipulacji przy nim; zgłosić usterkę lub wymianę licznika kilometrów, podając odpowiedni odczyt wskazań licznika. 4. W przypadku roszczenia gwarancyjnego Beneficjent Gwarancji może także bezpośrednio skontaktować się z centrum obsługi telefonicznej Transporter Gebrauchtwagengarantie-Europa Warranty Claims Centre, c/o AutoProtect MBI Ltd,,,. Centrum obsługi telefonicznej poinformuje Beneficjenta Gwarancji o najbliższym odpowiednim warsztacie lub punkcie obsługi. Beneficjent Gwarancji może także zabrać pojazd bezpośrednio do najbliższego warsztatu lub punktu obsługi. Za transport pojazdu do warsztatu lub punktu serwisowego i koszty (pomocy drogowej) odpowiada Beneficjent Gwarancji, tzn. gwarancja dotyczy wyłącznie pojazdu po dostarczeniu go do warsztatu lub punktu obsługi. Rozdz. 7 Roszczenia za usterki Ustawowe uprawnienia Beneficjenta Gwarancji dotyczące usterek pozostają niezmienione. Rozdz. 8 Właściwe prawo Sądy powszechne w miejscu, w którym znajduje się siedziba Gwaranta, posiadają wyłączną jurysdykcję w sprawie wszystkich obecnych i przyszłych roszczeń wynikających z relacji komercyjnych ze stronami zaangażowanymi w działalność komercyjną ( Handlowcami ), w rezultacie niniejszej umowy, włącznie z roszczeniami opartymi o weksle i czeki. Wersja (lipiec 2012) Warunki ogólne gwarancji TGGE Driveline