Przedstawiciele regionalni Microsoft służą pomocą

Transkrypt

1 nr 10/2003 PAŹDZIERNIK 2003 ISSN Miesięcznik dla Partnerów Microsoft Przedstawiciele regionalni Microsoft służą pomocą [str. 6] Bogatsza oferta dla Microsoft OEM System Builderów [str. 12] Nowe możliwości Microsoft Office 2003 [str. 18]

2 W NUMERZE: Microsoft dla Partnerów Miesięcznik dla Partnerów Microsoft nr 10 październik 2003 Wydawca: Microsoft Sp. z o.o. ul. Grzybowska 80/ Warszawa tel. (0 prefix 22) faks (0 prefix 22) Redaktor naczelna: Monika Gizicka Projekt graficzny: Kinga Salwińska, Arkadiusz Piasek Redakcja, skład i łamanie: Agape ul. Czereśniowa Warszawa tel. (0 prefix 22) Wydawnictwo to jest przeznaczone jedynie do celów informacyjnych. Microsoft nie oferuje w tym wydawnictwie żadnych gwarancji jednoznacznych czy też domyślnych. Wszystkie nazwy produktów wymienione zostały w celu ich identyfikacji i mogą być zastrzeżonymi znakami handlowymi i towarowymi, należącymi do ich właścicieli. Przedruk dopuszczalny z podaniem źródła. Internetowe archiwum miesięcznika Microsoft dla Partnerów : partner/informator.htm Będziemy wdzięczni za każdą Państwa uwagę dotyczącą magazynu Microsoft dla Partnerów. Dzięki tym informacjom będziemy mogli zaoferować pismo bardziej odpowiadające Państwa potrzebom. AKTUALNOŚCI 3 5 Gartner: Windows bardziej opłacalny Microsoft w nowej siedzibie Bezpieczniejsze dane osobowe Październikowy Longhorn 14 letni Polak z tytułem MCP Windows XP Service Pack 2 Windows Storage Server 2003 Smartphone Microsoft i Intela Debiut Windows Small Business Server 2003 TEMAT NUMERU 6 9 Wyszliśmy do partnera OFERTA DLA PARTNERÓW Wartość usług audytowych Uaktualnij się Wsparcie dla System Builderów SYLWETKI Idzie ku lepszemu WDROŻENIA Samodzielne zarządzanie personelem PRODUKTY Ulepszenia w Microsoft Office 2003 PORADY expansja bezpieczeństwa FOTOREPORTAŻ Przychodzi partner na szkolenie Wszelkie uwagi i sugestie prosimy przesyłać na adres e mail: microsoft@agape.com.pl 2 Microsoft dla Partnerów X 2003

3 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Gartner: Windows bardziej opłacalny Lokalnie = globalnie Analitycy ze znanej i cenionej na świecie firmy badawczej Gartner przygotowali we wrześniu niezależny raport mówiący o tym, że tańszym i wydajniejszym rozwiązaniem operacyjnym dla większości firm jest Windows, a nie Linux. Badanie w rzetelny sposób pokazuje, że Linux jako desktopowy system operacyjny pociąga za sobą szereg dodatkowych kosztów. Raport donosi m.in.: Linux z racji tego, że jest całkowicie darmowy, wielokrotnie był wybierany jako rozwiązanie pozwalające zaoszczędzić koszty. Większość przedsiębiorstw nie powinna jednak oczekiwać redukcji kosztów dzięki migracji z platformy Windows na Linux. Dlaczego? Wiele komputerów (serwerów) dedykowanych jest do pracy z wybranym rodzajem aplikacji, pełniąc tylko jedną, określoną funkcję, np. serwera pocztowego czy usług sieciowych. Środowisko działania Linuksa różni się znacznie od środowiska systemu Windows. Dla wielu firm możliwość skorzystania ze specjalizowanej aplikacji wiązałaby się wówczas z koniecznością stworzenia nowych, działających w obrębie Linuksa programów. Koszty migracji zdecydowanie rosną, gdyż aplikacje napisane dla systemu Windows musiałyby być napisane od nowa lub dostosowane do nowego systemu. Microsoft w nowej siedzibie Po 10 latach pełnej wyzwań i sukcesów pracy w budynku Kolmexu przy ul. Grzybowskiej 80/82 polski oddział Microsoft zmienia swoją siedzibę. Dotychczasowa siedziba stała się zbyt ciasna dla ciągle powiększającego się zespołu firmy, a infrastruktura zbyt mało nowoczesna. Nowa lokalizacja firmy to Al. Jerozolimskie 195A (naprzeciwko Makro Cash & Carry). W nowoczesnym biurowcu rozpoczniemy pracę 12 listopada. Systemy z rodziny Windows to mniejsze obciążenie dla budżetu Ciekawą część raportu stanowi analiza całkowitych kosztów migracji z platformy Windows na Linuksa w zależności od używanej w przedsiębiorstwie edycji systemu Windows. Gartner zwraca uwagę, iż planowanie migracji z systemu Linux na Windows powinno być poprzedzone analizą całkowitego kosztu posiadania danego systemu (tzw. TCO Total Cost of Ownership). Michael Silver, wiceprezes Gartnera i szef działu badań uważa: Koszty posiadania systemu operacyjnego stanowią w przypadku komputerów klasy PC zaledwie 20-30% całkowitych kosztów utrzymania systemu informatycznego. Resztę stanowią, często nie brane pod uwagę przy migracji, koszty pracowników, ich szkoleń, usług zewnętrznych, serwisu technicznego. Pełna treść raportu dostępna jest pod adresem: DisplayDocument?id= Nowa dane teleadresowe Microsoft Sp z o.o.: Al. Jerozolimskie 195A Warszawa tel.: (22) , faks: (22) Centrum Obsługi Klienta: (22) , Monika Gizicka Partner Development Manager W obliczu globalizacji wkradającej się do każdego zakątka naszego życia potrzebujemy oddechu, kontaktu z drugim człowiekiem. Nie inaczej jest w biznesie, kiedy dzielenie się wiedzą i informacją jedynie poprzez techniczne środki wyrazu, takie jak telefon czy Internet powoduje, że brakuje nam czasu na budowanie relacji osobistych, zdobywanie zaufania. A one przecież z punktu widzenia prowadzenia efektywnego biznesu są najcenniejsze. Dlatego powołani przez Microsoft lokalni przedstawiciele mają za zadanie umożliwić każdej, nawet najmniejszej, firmie z branży informatycznej w Polsce, kontakt z Microsoft oraz pomóc im w organizacji skutecznego biznesu. By działać globalnie, trzeba zacząć działać lokalnie. Piszemy o tym na str Łukasz Kosuniak w artykule na str. 10 wylicza szereg korzyści płynących z wdrożenia usług zarządzania oprogramowaniem oraz podpowiada, jakich można dzięki nim uniknąć zagrożeń. Na str prezentujemy osiągnięcia katowickiej firmy Koma SA w zakresie oprogramowania do zarządzania zasobami ludzkimi Koma e-hr. Oparcie się na technologii Microsoft.NET daje firmie możliwość osiągnięcia przewagi konkurencyjnej na rynku tego typu rozwiązań. Nowatorskie rozwiązania wprowadzone w Microsoft Office 2003 stawiają nasz pakiet biurowy pośród rozwiązań klasy Business Intelligence, ułatwiających podejmowanie strategicznych dla życia firmy decyzji. O nowych możliwościach pakietu przeczytacie na str Proponujemy także fotoreportaż z trwającego cyklu szkoleń zapoznających naszych partnerów z oprogramowaniem Microsoft Office 2003 (str ), a w wywiadzie ze mną (str ) znajdą Państwo zapowiedź nowego programu partnerskiego. Życzę przyjemnej lektury! Monika Gizicka X 2003 Microsoft dla Partnerów 3

4 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Bezpieczniejsze dane osobowe Firmy zrzeszone w Information Technology Association of America (ITAA) powołały organizację, której celem jest walka z kradzieżą elektronicznych danych osobowych. Organizacja, w skład której weszły firmy takie jak: Microsoft, Amazon.com oraz ebay.com, nosi nazwę Koalicji ds. Kradzieży Tożsamości przez Internet (COIT). Z badań firmy Gartner wynika, że ofiarami kradzieży danych osobowych, głównie numerów kart kredytowych padło już ok. 7 mln Amerykanów. Większość tych przypadków nie została jednak udokumentowana. Dane amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu mówią zaledwie o 162 tysiącach takich zgłoszeń w 2002 roku. Więcej informacji: Październikowy Longhorn Pierwsza wersja testowa nowego systemu operacyjnego firmy Microsoft, znanego na razie pod nazwą kodową Longhorn, zostanie zaprezentowana podczas Microsoft Professional Developers Conference 2003 w Los Angeles od 26 do 30 października br. Microsoft podkreśla, że nie będzie to jeszcze wersja beta, ale tzw. Developers Preview. Zdaniem organizatorów konferencji wystarczy to jednak do przedstawienia programistom najważniejszych nowości, które zostaną zaimplementowane w następcy Windows XP. Właściwa beta Longhorna powinna pojawić się nie wcześniej niż na początku przyszłego roku. Do sklepów nowy system operacyjny trafi natomiast najprawdopodobniej w 2005 roku. Wraz z wersją kliencką Longhorna, na konferencji zaprezentowana zostanie również m.in. serwerowa edycja tego systemu. 14 letni Polak z tytułem MCP W sierpniu tego roku w katowickim ośrodku Wojtek Kowasz Altkom Akademii tytuł Microsoft Certi- fied Professional zdobył najmłodszy Polak. 14-letni Wojtek Kowasz z redakcji serwisu Jama Mastaha ( również kofied rzystał z tych zasobów podczas przygotowań uzyskał wymagane 60 procent prawidłowych do egzaminu: odpowiedzi podczas egzaminu In- stalling, Configuring and Administering Microsoft Windows XP Professional. Egzamin, który zdawałem (70-270), obejmuje zagadnienia z instalacji, konfiguracji i administracji systemem Microsoft Windows XP Professional. To jednak nie wszystko. Pytania zahaczały także o technologie sieciowe i Active Directory. Sprawdzana wiedza była w większości przypadków praktyczna (pytania problemowe), więc pewne doświadczenie, uzupełniające wiedzę teoretyczną, jest niezbędne wyjaśnia Wojtek. Egzamin trwał 150 minut i zawierał 50 pytań. Oto wrażenia młodego inżyniera: Drobny stres spowodował, iż po pierwszych dwóch pytaniach pomyślałem, że chyba nie zdam. Jednak potem okazało się, że wcale nie jest tak źle i że zostało mi jeszcze pół godziny z przyznanego limitu czasowego. Tych wszystkich, którzy chcieliby spróbować swoich sił i zdobyć certyfikat Microsoft Certified Professional zapraszamy na stronę downloads (jako Keywords proszę wpisać MCP). Znajdują się tam przykładowe pytania egzaminacyjne i testy dla kandydatów do tytułu MCP. Każdy z formularzy można pobrać na dysk. Microsoft zastrzega jednak, że materiały te przedstawiają przykładowe pytania i problemy egzaminacyjne. Kiedy w czerwcu zdecydowałem, że egzamin będę zdawał w sierpniu, miałem niecałe dwa miesiące czasu na przygotowania. Z pomocy naukowych mogę wymienić książkę wydawnictwa MS Press ( Training Kit ). Udało mi się również pracować przez dwa tygodnie w środowisku małej sieci (serwer Microsoft Windows Server komputery z Microsoft Windows XP Professional). W takiej konfiguracji testowałem różne scenariusze. Skupiłem się jednak wyłącznie na tych elementach, w zakresie których miałem dotychczas tylko wiedzę teoretyczną. Pomocne były również znalezione w Internecie pytania do egzaminu z Windows 2000 Professional. Wojtek chce poszerzać swoją wiedzę w zakresie kolejnych systemów. Jak sam mówi, nie poprzestanie na MCP, czyli na najniższym stopniu certyfikacji. Planuje przejść ścieżkę związaną z Microsoft Windows Server Związane jest to bezpośrednio z jego pracą przy oficjalnym portalu WindowsServer2003.pl. Dla dodania otuchy potencjalnym kandydatom do tytułu MCP przypominamy, że najmłodszym jego posiadaczem na świecie jest 8-latek z Indii. Czekamy z niecierpliwością na informację o pobiciu tego swoistego rekordu. Windows XP Service Pack 2 Pakiet poprawek i uaktualnień Service Wśród nich mają się znaleźć m.in. ulepszony firewall oraz skaner antywirusowy. Pack 2 dla systemu Windows XP ujrzy światło dzienne dopiero pod koniec 2004 W SP2 znajdą się również poprawki dla roku. Pierwotnie zakładano, że pakiet zostanie udostępniony jeszcze w tym ro- Także Service Pack 1 dla Windows Se- Windows Media Center oraz TabletPC. ku, jednak nowe funkcjonalności systemu, jakie znajdą się w SP2, wymusiły wy- rok. W tym przypadku będzie to jednak rver 2003 zapowiadany jest na przyszły dłużenie procesu przygotowywania drugiego Service Packa dla Windows pierwszy, a nie ostatni kwartał 2004 r. XP. 4 Microsoft dla Partnerów X 2003

5 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Windows Storage Server 2003 Microsoft Windows Storage Server 2003 Iomega oraz z rozwiązaniami software owymi np. Veritas Software. trafił w połowie września do sprzedaży. Oprogramowanie działa jako serwer plików i wydruków oraz zarządza stacjami już pracuje nad urządzeniami wspierają- Każdy z wymienionych producentów NAS (Network Attached Storage). Produkt może obsługiwać pamięci masowe zania zaprezentowali już m.in.: Dell cymi produkt Microsoft. Gotowe rozwią- o pojemności od 160 gigabajtów do 40 PowerVault 775N, HP StorageWorks terabajtów. Z nowych funkcji warto wspomnieć o obsłudze 8-węzłowych klatomiast firma Veritas Software opracowa- NAS 2000 i Iomega NAS P400m. Nastrów, kopiowaniu point-in-time, rozproszonym systemie plików DFS (Distriwiązanie pod nazwą Veritas Storage Reła dla Windows Storage Server 2003 rozbuted File System), usłudze Volume Shadow Copy Services, służącej do automanych z systemu Windows ze zdalnych loplicator, pozwalające na replikację datycznego tworzenia kopii danych. kalizacji do lokalizacji centralnej, tym samym zapewniając przedsiębiorstwom Microsoft Windows Storage Server 2003 dostępny jest w dwóch wersjach: Standard, dla małych i średnich przedsię- nakładów ponoszonych na zdalny sprzęt. oszczędność poprzez wyeliminowanie biorstw i oddziałów dużych firm oraz Enterprise dedykowany dla dużych przedłające na platformie Windows obejmu- Według analityków serwery NAS dziasiębiorstw i do obsługi datacenters. ją 41% światowego rynku tego typu rozwiązań, więcej niż urządzenia z jakimkol- Program zastąpi dotychczas stosowane oprogramowanie Windows Powered wiek innym systemem operacyjnym. NAS. Windows Storage Server 2003 dedykowany jest do współpracy z pamięciami masowymi m.in. takich producen- Nowy serwis Microsoft o pamięciach masowych: tów jak: Dell, HP, IBM, NEC, Fujitsu, EMC, system/storage/community/default.mspx Smartphone Microsoft i Intela Na europejskich półkach pojawił się o rozdzielczości 1 megapiksela oraz złącze na karty Secure Digital. z końcem września pierwszy telefon komórkowy stworzony wspólnie przez Intela i Microsoft. Model Mio 8380 tajwańskiej Intela i Microsoft w tym roku wypuści Telefon z wykorzystaniem technologii firmy MiTAC należy do grupy urządzeń na rynek także Motorola. nazywanych smartphones. Aparat łączy Analitycy z firmy badawczej ABI Research uważają, że do 2008 roku na ca- w sobie cechy telefonu komórkowego, odtwarzacza plików multimedialnych, łym świecie z telefonów komórkowych korzystać będzie już 2 mld osób, z czego programu do obsługi poczty elektronicznej, aparatu cyfrowego, dyktafonu i pakietu aplikacji biurowych Microsoft. fony z kolorowymi wyświetlaczami i apa- niemal 97 procent będzie posiadać tele- Mio 8380 wyposażony został w procesor Intel PXA255, taktowany zegarem search rynek telefonów stanowiących ratami fotograficznymi. Według ABI Re- o częstotliwości 200 MHz, 16 MB pamięci PC100 SDRAM oraz 2,2-calonicznego z możliwo- połączenie tradycyjnego aparatu telefowy wyświetlacz TFT, generujący obraz w rozdzielczości 176 (tzw. smarthościami palmtopa x 220 pikseli w 16-bitowej głębi nes) to obecnie 3,3 proc. kolorów. Całość kontroluje system operacyjny Microsoft Smartphone światowego rynku telefonów komórkowych Ważące 143 gramy urządzenie wyposażono w aparat cyfrowy Debiut Windows Small Business Server 2003 Na rynku debiutuje w październiku nowe serwerowe oprogramowanie dla małych i średnich firm, w których w sieć połączonych jest do 75 komputerów Microsoft Windows Small Business Server Pakiet w wersji Standard składa się z Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Windows SharePoint Services i Microsoft Shared Fax Service. Dotychczasowa wersja Small Business Server obsługiwała do 50 komputerów. Microsoft Small Business Server 2000 zastąpiony zostanie przez pakiet Microsoft Windows Small Business Server 2003 w wersji Premier. Wersja ta zawiera te same produkty co edycja standardowa oraz dodatkowo Microsoft Internet Security and Acceleration Server, Microsoft SQL Server 2000 i Microsoft Office FrontPage Microsoft Windows Small Business Server 2003 to rozwiązanie, które pozwala w sprawny i prosty sposób zarządzać firmą. Służą temu takie opcje jak: nawiązanie połączenia z Internetem i współdzielenie go innym użytkowników, serwer plików, drukarek, poczty, faks, serwer bazodanowy, serwer FTP, usługi terminalowe. Ułatwieniu uległo również instalowanie i zarządzanie oprogramowaniem. Cena pakietu jest dużo korzystniejsza niż zakup składających się na niego produktów dostępnych odrębnie. Pakiet w wersji Standard kosztować będzie 599 dolarów. Każdy, kto zechce nabyć wersję Premier, zapłaci za nią 1499 dolarów (tyle też kosztował do tej pory Microsoft Small Business Server 2000). W cenę każdego pakietu wliczonych jest już 5 licencji CAL. Każda dodatkowa licencja dostępowa klienta do serwera (tzw. CAL) kosztuje teraz 99 dolarów. Więcej informacji: windowsserver2003/sbs X 2003 Microsoft dla Partnerów 5

6 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Wyszliśmy do partnera Na przedstawicieli regionalnych Microsoft można liczyć Z końcem sierpnia pełną parą funkcjonować zaczęła terenowa struktura Microsoft. Nie chodzi tu o nowe oddziały firmy, ale o dziewięciu przedstawicieli regionalnych i czterech telesprzedawców, którzy w całej Polsce bliżej poznają partnerów biznesowych Microsoft i służą im pomocą na każdej płaszczyźnie współpracy. Nie raz pisaliśmy o propartnerskich działaniach Microsoft, zapowiadaliśmy rozszerzenie działań ukierunkowanych na partnerów, przedstawialiśmy kolejne etapy rozbudowy działu dedykowanego współpracy z nimi. W lutowym numerze miesięcznika nakreśliliśmy projekt, w ramach którego w całej Polsce pracować będzie grupa przedstawicieli regionalnych Microsoft. Grupa już funkcjonuje i teraz chcemy pokazać, jakie są jej zadania i w czym jest pomocna naszym partnerom. Budowanie struktury terenowej, tworzenie ram jej działania i określanie celów trwało ponad rok. Z końcem tegorocznych wakacji projekt zaczął działać wedle określonych w 2002 roku założeń. Przyjęliśmy, że każda firma informatyczna w Polsce będzie umiała i mogła dotrzeć do Microsoft; że w zależności od swoich potrzeb i oczekiwań oraz możliwości koncernu otrzyma wsparcie i pomoc. Ubiegły rok był dla nas okresem wytężonej pracy. Zaczynaliśmy zaledwie z pomysłem na stworzenie działu przedstawicieli regionalnych, a dziś już mamy skompletowany zespół 9 przedstawicieli regionalnych w wybranych województwach i telesprzedawców, czyli 4 osoby. Wszyscy już aktywnie pracują. Województwa, które zaplanowaliśmy pokryć naszymi ludźmi w terenie już są obsadzone. Przedstawiciele już spotykają się z partnerami, są u nich każdego dnia. Na bieżąco będą spotykać się z nowymi firmami, które powstają w ich regionie mówi Grzegorz Kurzydłowski, regional representatives manager. Dobra organizacja pracy Jeśli chodzi o organizację pracy, przedstawiciele mają dużą samodzielność. Każdy z nich może organizować sobie pracę tak, jak jest mu wygodnie, by móc osiągać postawione cele, by łatwo dojechać do partnerów i co jakiś czas pojawić cenie obszaru firmami informatycznymi sytuacja na rynku jest odmienna nasy- się w Warszawie. Przedstawiciele regionalni to lokalne osoby, które czują i znają Dlatego te spotkania służą wymianie infor- jest inne, różne jest ich rozmieszczenie. specyfikę rynku w danym regionie kraju. macji. Dwutygodniowy okres wybraliśmy W stolicy odbywają się spotkania strategiczne całej grupy. Spotykamy się raz przedstawicielom w pracy, nie ściągać ich jako optymalny, żeby nie przeszkadzać na dwa tygodnie. Nasze spotkania mają do Warszawy zbyt często. Trzeba być charakter organizacyjno-biurowy. Czasem musimy stworzyć wspólne raporty, nie wyjaśnia Grzegorz Kurzydłowski. u partnerów, to nasze podstawowe zada- odbyć szkolenie, wymienić swoje doświadczenia. woj. pomorskie Przedstawiciele pochodzą z różnych regionów v-lukasc@microsoft.com Łukasz Curzydło kraju i w każdym z nich tel. kom.: woj. zachodnio-pomorskie Krzysztof Solarski v-ksolar@microsoft.com tel. kom.: woj. wielkopolskie Krzysztof Kazior v-krzysk@microsoft.com tel. kom.: woj. dolnośląskie Renata Sikora v-rensik@microsoft.com tel. kom.: woj. śląskie i opolskie Krystian Witkowski v-krwitk@microsoft.com tel. kom.: LEGENDA: przedstawiciel regionalny telesprzedawca woj. śląskie i opolskie Jarosław Kwiatkiewicz v-jark@microsoft.com tel. kom.: Microsoft dla Partnerów X 2003

7 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż woj. kujawsko-pomorskie Andrzej Maćkowski tel. kom.: Pomiędzy warszawskimi spotkaniami każdy z przedstawicieli ma do wykonania na swoim terenie szereg działań dla partnerów i z partnerami. Każdy dzień szczelnie wypełniają wizyty u nich, szkolenia, akcje marketingowe i imprezy, które Microsoft organizuje zarówno dla partnerów, jak i dla ich klientów. Na ten temat mówi Waldemar Guziałek z firmy Soft-DC Komputery s.c. z Kępna w woj. wielkopolskim: Pomoc, jaką otrzymałem ze strony Microsoft, dotyczyła wsparcia marketingowego podczas targów, w których moja firma uczestniczyła. Nie kontaktowałem się dotychczas zbyt często z Microsoft, ale gdy potrzebowałem pomocy, to ją dostałem. Przedstawiciele regionalni Microsoft biorą udział w wielu szkoleniach po to, by móc jak najlepiej pomóc zwracającemu się do nich z problemem partnerowi. Są to zarówno szkolenia z licencjonowania produktów Microsoft, jak i uniwersalne kursy z technik handlowych, ze sposobów sprzedaży, niezwiązane bezpośrednio z określoną branżą. Ciągle będziemy pomagać partnerom sprzedawać. Będziemy wspomagać ich wiedzą, będziemy dostarczać im szkoleń, akcji marketingowych. Będziemy ich wspierać w prowadzeniu tych akcji dodaje Tomasz Bator, channel manager w dziale Small, Medium Solutions & Partner. Odwróciliśmy standard dotychczasowych kontaktów na linii Microsoft partner. To nie partner ma przyjść do nas, ale my do partnera. Konsekwentnie realizujemy to założenie. woj. lubuskie, warmińsko-mazurskie Krzysztof Tęcza v-teczak@microsoft.com tel. kom.: woj. podlaskie Maja Olczak v-maol@microsoft.com tel. kom.: woj. mazowieckie Marcin Parecki v-marcp@microsoft.com tel. kom.: woj. łódzkie Patryk Góralowski v-patryg@microsoft.com tel. kom.: woj. lubelskie Włodzimierz Korzeń v-kowlod@microsoft.com tel. kom.: woj. małopolskie i świętokrzyskie Iza Karpowicz v-izak@microsoft.com tel. kom.: Do obowiązków każdego z przedstawicieli należy szeroko pojęta opieka nad partnerami w powierzonym regionie od strony marketingowej, szkoleniowej, handlowej i produktowej. Modelowo określił swoje obowiązki jako przedstawiciela regionalnego Patryk Góralowski z województwa łódzkiego. Zakres obowiązków jest szeroki. Poza podstawowymi zadaniami dość często zakres dodatkowych działań kreowany jest przez potrzeby klienta, które bywają różne. Do moich podstawowych obowiązków należą: cykliczne wizyty u partnerów handlowych Microsoft; opieka handlowa i marketingowa nad firmami, które przystąpiły do programów partnerskich; informowanie klientów o wszelkich zmianach, nowościach, promocjach; pomoc w wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości powstających na gruncie zasad licencjonowania produktów Microsoft; utrzymywanie stałych kontaktów z firmami, które sprzedają oprogramowanie Microsoft; przeprowadzanie szkoleń z kadrami naszych partnerów; organizacja różnego rodzaju seminariów tematycznych. Trzeba zdawać sobie sprawę z tego, że przedstawiciel regionalny reprezentuje bardzo dużego producenta. Od tego, jakie będą relacje między przedstawicielem a partnerami Microsoft zależy postrzeganie na rynku całej korporacji. Koleżeńska pomoc Pierwsi przedstawiciele regionalni Microsoft zaczęli pracować z partnerami już na wiosnę 2002 roku w ramach pilotażowego projektu. Były to trzy osoby: Agnieszka Karolak, Iza Karpowicz i Renata Sikora. Teraz pomagają swoim nowym kolegom poznać charakterystykę pracy przedstawiciela regionalnego. Jarosław Kwiatkiewicz, przedstawiciel na województwa śląskie i opolskie opowiada: Myślę, że mi było łatwiej niż moim kolegom, bo mój kontakt X 2003 Microsoft dla Partnerów 7

8 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż z partnerami Microsoft został zapoczątkowany dużo wcześniej. Jako trener w centrum edukacyjnym prowadziłem szkolenia dla partnerów. Jeszcze wcześniej pracowałem w firmie dystrybucyjnej, co również pomogło mi poznać branżę IT. Gdy w Microsoft ruszył program przedstawicieli regionalnych, poznałem obecne koleżanki i zasady ich pracy. Wspólnie organizowaliśmy szkolenia dla partnerów podnoszące ich wiedzę na temat licencji Microsoft. Gdy trafiłem do Microsoft, miałem wsparcie od początku. Iza i Renata przekazały mi dużą dawkę informacji. Krzysztof Solarski, sprawujący od kwietnia tego roku stanowisko telesprzedawcy w regionie zachodniopomorskim, dodaje: Muszę powiedzieć, że miałem dużą pomoc od koleżanek, które już wcześniej pracowały z partnerami. Mogłem liczyć na ich pomoc, dobre słowo. W pierwszej kolejności jednak zwracałem się do Grzegorza Kurzydłowskiego z pytaniami, wątpliwościami. A on kierował mnie do odpowiednich osób w Microsoft, z którymi zawsze mogłem porozmawiać i rozwiązywać swoje problemy na bieżąco. A mury runą... W każdej pracy początki bywają trudne. Szczególnie ciężko jest wtedy, gdy na rynek wprowadza się nowy program współpracy biznesowej. Niepewność potęguje fakt, że nie wszystkim firmom nazwa Microsoft kojarzy się jednakowo. Każdy z przedstawicieli spotkał się już w swojej pracy z sytuacją, że musi zmieniać nastawienie partnerów do firmy Microsoft. Często spotykamy się z nieufnością przy pierwszym kontakcie. Jesteśmy myleni i kojarzeni z BSA (Business Software Alliance międzynarodowa organizacja zrzeszająca największych producentów oprogramowania, zajmująca się zwalczaniem piractwa komputerowego przyp. red.) mówi Iza Karpowicz, pracująca najdłużej z partnerami w terenie, obecnie powielonych kopii oprogramowania komputerowego i co gorsza, handlowanie nimi, oznacza mniej pieniędzy dla Microsoft i przede wszystkim mniej pieniędzy dla partnerów. Jeśli ktoś skopiuje program od znajomego, to nie kupi go od Microsoft, nie kupi go u partnera. I to partner na tym nie zarobi. Staramy się zwalczać ten proceder. Oczywiście nie mamy jako przedstawiciele regionalni narzędzi, którymi posługuje się BSA. Staramy się przekonywać, że posiadanie legal- Grupa wsparcia lokalnego gotowa do pracy nego oprogramowania jest opiekująca się województwami małopolskim i świętokrzyskim. Podobne wrażenia tości etyczne i finansowe dla naszych part- czymś pozytywnym, że niesie za sobą war- ma Krystian Witkowski, przedstawiciel nerów.»walczymy«o legalność u naszych na województwa śląskie i opolskie: Standardowe pytanie, które pada ze strony part- uświadamiamy ich i edukujemy w tej kwe- partnerów dobrym słowem i nastawieniem, nera to:»czy Pańska wizyta aby na pewno stii wyjaśnia Grzegorz Kurzydłowski. nie jest związana z kontrolą legalności używanego i sprzedawanego u nas oprogra- spółka jawna stanowi doskonały przykład Ostrołęcka firma komputerowa Key mowania?«. Odpowiadam:»Nie, na pewno nie jest. Jestem tu, by porozmawiać wy, solidny biznes, bez zbędnego ryzyka. podmiotu, który chce prowadzić prawdzi- o współpracy, by pomóc Panu lepiej Paweł Piszewski, szef firmy mówi: Zawsze sprzedawać«. propagowaliśmy ideę legalności posiadanego i sprzedawanego oprogramowania. Z obawą reagują przede wszystkim małe, jedno- lub kilkuosobowe firmy, które dotychczas nie słyszały o przedstawicielach wiązaliśmy kontakt z przedstawicielem re- Aby zrobić coś więcej w tej dziedzinie, na- regionalnych Microsoft i nie miały z nimi gionalnym Microsoft. Naszym opiekunem kontaktu. Boją się, co się stanie, jeśli tak jest Marcin Parecki. Każda firma partnerska duża firma jak Microsoft odzywa się Microsoft powinna zdawać sobie sprawę, do nich. Tutaj właśnie zaczyna się nasza że sprzedaż oprogramowania jest dla niej ciężka praca, by ich przekonać, żeby się bardzo opłacalną sprawą. Ale żeby tak było, samemu trzeba posiadać legalne wer- nas nie bali. Chodzi o małe i średnie przedsiębiorstwa, do których rzadko dociera duży producent i o nich pamięta. Nie zaglą- Microsoft. Zawsze liczyłem, że wreszcie kiesje produktów wszystkich firm, nie tylko damy im do komputerów i nie możemy tego robić. Nie jest to naszą intencją. Naszym Cieszę się, że to Microsoft był pierwszy. dyś duża firma zapuka do naszych drzwi. zadaniem jest budowanie dobrych relacji z partnerami wyjaśnia Krzysztof Solarski. Wszystko jest do zrobienia We współpracy z Microsoft podstawowym wymogiem jest, by partner posiadał źródłem wiedzy o ich potrzebach i ocze- Spotkania z partnerami są podstawowym legalne oprogramowanie i wszelkie czynności biznesowe wykonywał zgodnie z prastawiciele i telesprzedawcy są potrzebne, kiwaniach. Informacje, które zbierają przedwem. Świadomość o konieczności używania licencjonowanego oprogramowania zrobić, aby wesprzeć partnerów w sprze- by na bieżąco ustalać, co można jeszcze ciągle wzrasta. Partnerzy zdają sobie daży. Praca z partnerami nie jest łatwa. sprawę, że Microsoft jest zdecydowanie Problemy, z którymi spotykamy się na co przeciwny piractwu. Używanie nielegalnie dzień i które staramy się rozwiązywać są 8 Microsoft dla Partnerów X 2003

9 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż naprawdę różne. Staramy się przekazać jak najwięcej wiedzy, odpowiedzieć na wszystkie pojawiające się wątpliwości, pomóc w kwestiach handlowych i marketingowych podkreśla regional representatives manager w Microsoft. Każda sprawa związana z partnerami, każdy problem i pojawiające się wątpliwości są rozwiązywane na bieżąco Microsoft nie pozwala partnerom czekać. Pytania, które najczęściej padają ze strony partnerów są wynikiem potrzeby pogłębienia przez nich wiedzy o produktach Microsoft. Tu z pomocą przychodzą szkolenia. Każdy z przedstawicieli stara się na bieżąco informować firmy, którymi się opiekuje, o dostępnych i planowanych warsztatach. Pomimo tego, że partnerzy otrzymują w wersji elektronicznej newsletter eflash zawierający najświeższe informacje im dedykowane, pracownicy terenowi Microsoft każdorazowo wysyłają do nich informacje przypominające o zbliżającym się szkoleniu, spotkaniu, kursie. Gdy przedstawiciele Microsoft poznają z czasem partnerów w swoich regionach, będą mogli z łatwością stwierdzić, którą ofertą warto zainteresować daną firmę. Firmy różnią się od siebie wielkością, profilem działalności, portfolio oferowanych produktów, ilością obsługiwanych klientów. Przedstawiciel nie zaproponuje partnerowi udziału w promocji produktu serwerowego do obsługi dużych centrów danych, jeśli będzie wiedział, że kładzie on główny nacisk na klienta indywidualnego, a nie korporacyjnego. Marcin Parecki, przedstawiciel na region Mazowsza potwierdza: Każda firma ma swoją specyfikę i dopasowanie się do ram współpracy z Microsoft wymaga podjęcia nieraz trudnych dla małej spółki decyzji. Ale ja jestem optymistą, a każde kolejne spotkanie z partnerem utwierdza mnie w przekonaniu, ze pomysł jest strzałem w dziesiątkę i przyniesie wszystkim, którzy do niego przystąpili, wymierne korzyści. Jakie problemy pojawiają się w pracy z partnerami? Przedstawiciele wymieniają najczęściej: licencjonowanie produktów, problemy z dystrybutorami, niewystarczającą dawkę wiedzy o produktach Microsoft, problemy z interpretacją zapisów umów licencyjnych. Najczęstsze pytania związane są z licencjonowaniem i produktami OEM. To drugie zagadnienie to jest temat rzeka w Polsce, pytań jest bardzo dużo. Wielu partnerów pyta o inne sposoby licencjonowania, takie jak: MOLP, OSL, WOL/WOG. Dużo emocji wzbudzają kwestie ustalania legalności oprogramowania. Partnerzy pytają też o szkolenia handlowe i techniczne. Częstym zarzutem wobec naszej firmy są niestety ceny oprogramowania, zbyt wysokie jak na polskie warunki dodaje Łukasz Curzydło, pracownik terenowy Microsoft w woj. pomorskim. Niezastąpioną pomocą zarówno dla partnerów, jak i przedstawicieli są telesprzedawcy. Cztery osoby mają za zadanie pomagać partnerom rozwiązywać niektóre ich problemy przez telefon. Stworzone w ten sposób warszawskie call center to miejsce, gdzie firma partnerska uzyska kontakty do wszystkich osób z działu partnerskiego w Microsoft, do dystrybutorów; dowie się o najnowszych promocjach i szkoleniach. Chciałbym podkreślić rolę telesprzedawców w pracy całej grupy. Dla mnie te osoby są swego rodzaju koordynatorami naszych działań wobec partnerów. Oni są tu w Warszawie, na miejscu. Łatwiej i szybciej mogą zareagować na prośbę partnera. My jesteśmy często w rozjazdach, w terenie, nie mamy możliwości odebrać a. W takich sytuacjach telesprzedawcy są bardzo pomocni dzieli się spostrzeżeniami Andrzej Maćkowski, przedstawiciel na woj. kujawsko-pomorskie. Czas pokaże Weryfikacją obecności przedstawicieli Microsoft u partnerów będzie końcowy wynik finansowy i poziom sprzedaży produktów Microsoft. Dotychczasowa sprzedaż, gdy na rynku nie było jeszcze instytucji przedstawiciela regionalnego Microsoft, zostanie porównana z wynikami sprzedaży z sześciu miesięcy, gdy przedstawiciele zdobywali i pogłębiali zaufanie rynku do Microsoft. Za pół roku porównamy wyniki sprzedaży i stwierdzimy, czy obecność firmy Microsoft w terenie przynosi ich wzrost, spadek, czy może nie przynosi żadnych efektów. To będzie głównym wyznacznikiem tego, czy nasza obecność wśród partnerów jest odbierana pozytywnie podkreśla koordynator działań całej grupy Grzegorz Kurzydłowski. Microsoft na bieżąco zbiera informacje od partnerów na temat obecności u nich swoich przedstawicieli. Pierwsze reakcje mówią, że partnerzy cieszą się, że ktoś z Microsoft wreszcie się u nich pojawił. I to też stanowi metodę weryfikacji ich pracy. Partnerzy przekazują, że cieszą się Praca z partnerami, którzy tworzą i kreują lokalny rynek informatyczny, daje przedstawicielom regionalnym Microsoft wiele satysfakcji zawodowej płynącej z sukcesów partnerów. ze spotkania z przedstawicielem, którego obecność przynosi konkretne efekty i przekłada się na ekonomikę prowadzonej przez nich działalności. Kontakt z firmą Microsoft mam od kilku miesięcy poprzez Pana Krzysztofa Kaziora. Bardzo cenię sobie jego pomoc, bowiem umożliwił mojej firmie dołączenie do grona certyfikowanych partnerów Microsoft, ułatwił przystąpienie do programu Partner Handlowy Microsoft mówi Robert Żurek z firmy Impakt s.c. z Rawicza. Nie mam zastrzeżeń co do współpracy z Microsoft. Mam sporo przemyśleń i spostrzeżeń jeśli chodzi o jej przyszły rozwój. To dobrze, że pojawił się przedstawiciel regionalny, z którym można się tymi myślami podzielić dodaje Jan Kasper z kaliskiej firmy Kasper Komputer. Przedstawiciele zgodnie podkreślają, że największą satysfakcję sprawia im taka sytuacja, gdy po spotkaniu partner zaczyna świadomie korzystać z narzędzi i form pomocy, które Microsoft dla niego przygotował. Partnerzy mówią, że obecność naszych przedstawicieli jest potrzebna. To jest właśnie to, co mnie cieszy osobiście i jest pożytecznym działaniem Microsoft na polskim rynku informatycznym reasumuje Grzegorz Kurzydłowski. X 2003 Microsoft dla Partnerów 9

10 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Wartość usług audytowych Klienci doceniają korzyści wynikające ze skutecznego zarządzania zasobami oprogramowania Usługi zarządzania oprogramowaniem generują zyski firmom, które je wdrażają. Jednocześnie przynoszą wymierne oszczędności i korzyści klientom zyskują zatem obie strony. Łukasz Kosuniak Microsoft Aby usługi audytowe wdrażać z sukcesem, warto dowiedzieć się, jakie konkretne korzyści osiągnie klient, który zdecydował się na wdrożenie zasad zarządzania oprogramowaniem w swojej firmie. Wiedza na temat tych korzyści będzie bardzo przydatna w trakcie rozmów z potencjalnymi klientami, ponieważ dostarczy solidnych argumentów, wpływających na ich decyzje. Pewność i bezpieczeństwo Klient, który decyduje się na wdrożenie usług zarządzania oprogramowaniem, nie tylko oszczędza pieniądze poprzez optymalizację zakupów oprogramowania i niższe koszty utrzymania struktury informatycznej. Uzyskuje też pewność, że oprogramowanie używane w jego firmie jest poprawnie licencjonowane, czyli zakupione i użytkowane zgodnie z prawem. Wyliczmy więc przykładowe korzyści związane z wdrożeniem procedur zarządzania oprogramowaniem przez klienta: oszczędność pieniędzy, poprawa produktywności, kontrola nad zmianami technologicznymi, redukcja problemów z kompatybilnością, niższe koszty pomocy technicznej. jakiego oprogramowania potrzebuje, a jakiego nie. Dzięki zarządzaniu oprogramowaniem klienci uzyskują informację i możliwość skorzystania z licznych upustów oferowanych w ramach licencji wielostanowiskowych. Mogą również obniżyć koszty szkolenia pracowników. Obecnie z oferty licencji grupowych mogą korzystać już firmy posiadające zaledwie 5 stanowisk komputerowych. Oferta ta dotyczy więc ogromnej liczby małych przedsiębiorstw. Tylko pełna wiedza na temat oprogramowania w firmie pozwoli określić najdogodniejsze formy zakupów. Poprawa produktywności Informacje zdobyte podczas audytu pozwolą uzyskać odpowiedź na pytanie, czy oprogramowanie jest wykorzystywane w sposób optymalny. Aplikacje wspomagające audyt mogą określić, jak często jest wykorzystywana dana aplikacja Zarządzanie zasobami oprogramowania może pomóc Państwa klientom określić ich zapotrzebowanie na programy, uniknąć korzystania z przestarzałego oprogramowania, a także dobrać najwłaściwsze technologie dla osiągnięcia wytyczonych celów i zadań. Kontrola nad zmianami technologicznymi Wykorzystując wiedzę wynikającą z wdrożenia usługi, klienci mają pełną kontrolę nad zmianami technologicznymi w firmie. Mogą podejmować świadome decyzje o inwestycjach, utrzymując tym samym wysoką konkurencyjność. Klienci, którzy aktywnie zarządzają licencjami, doskonale zdają sobie sprawę ze znaczenia, jakie ma właściwe inwestowanie w oprogramowanie, a także łatwiej potrafią określić zapotrzebowanie w poszczególnych działach firmy na zaktualizowane wersje programów lub nowe Zarządzanie oprogramowaniem może pomóc klientom określić ich zapotrzebowanie na programy, a także dobrać najwłaściwsze technologie do osiągnięcia zamierzonych celów i zadań. Oszczędność pieniędzy Wdrożenie planu zarządzania oprogramowaniem pozwala przyspieszyć proces zwrotu wydatków na oprogramowanie w fimie. W perspektywie niedługiego czasu klient uzyska więc wymierne oszczędności. Usługi zarządzania oprogramowaniem pomogą mu określić, i którzy pracownicy najczęściej z niej korzystają. Wynik audytu pozwoli wskazać i określić komputery, których konfiguracja odbiega od przyjętych założeń. Pozwoli również określić przygotowanie sprzętowe do wdrożenia nowych aplikacji i programów oraz rodzaj potrzebnego oprogramowania i licencji na nie. programy. Zarządzanie oprogramowaniem pozwala także planować przyszłe inwestycje w technologie informatyczne. Redukcja problemów i kosztów Wdrażając usługi zarządzania oprogramowaniem, można wskazać klientowi najdogodniejsze sposoby redukowania kosztów 10 Microsoft dla Partnerów X 2003

11 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż komunikacji i kompatybilności między aplikacjami i platformami. Oszczędności na tym polu można dokonać poprzez redukcję kosztów pomocy technicznej i pracy własnego personelu. W przedsiębiorstwach, w których technologie informatyczne wprowadzane były w sposób niekontrolowany, współistnieć mogą różne platformy programowe i różne ich wersje, przez co praca może stać się nieefektywna. Firma zaś może ponosić niepotrzebne koszty związane ze zwiększonym zapotrzebowaniem na pomoc techniczną, szkoleniami, a także problemami wynikającymi z braku kompatybilności oraz właściwej komunikacji i wymiany danych. Zarządzanie oprogramowaniem i licencjami może pomóc w identyfikacji i rozwiązaniu tych problemów. Unikanie zagrożeń Klienci powinni także zdawać sobie sprawę z potencjalnych niebezpieczeństw, na które wystawiają się, nie wprowadzając systemu zarządzania oprogramowaniem: Brak dostępu do wsparcia technicznego nielicencjonowanemu oprogramowaniu nie przysługuje pomoc techniczna ze strony producenta. Brak dostępu do aktualizowanych wersji produktów podjęcie decyzji o przejściu do nowszych wersji programów może być trudne, jeśli klient nie jest pewien, czy posiada wykupione licencje. Zwiększone ryzyko zainfekowania wirusami bez jasno określonych zasad postępowania i procedur związanych z zarządzaniem programami, Co oznacza określenie audyt oprogramowania? Sprawdzenie (kontrola) legalności oprogramowania używanego w firmie przez pracowników, przeprowadzona przez zewnętrzną firmę Sprawdzenie (kontrola) używanego w firmie oprogramowania pod względem poprawności, zgodności ze specyfikacją i bezpieczeństwa Sprawdzenie, czy programy są instalowane zgodnie z potrzebami pracowników Przygotowanie zasad opracowania procedur bieżącego utrzymania programów Zebranie informacji na temat zainstalowanego oprogramowania i porównanie ich z dokumentami poświadczającymi jego legalne używanie Inna odpowiedź Trudno powiedzieć, nie umiem wyjaśnić pracownik może pobrać nieautoryzowane oprogramowanie. Aplikacje takie mogą zawierać wirusy i zwiększać koszty serwisu. Potencjalna niekompatybilność oprogramowania jeśli pracownicy używają różnych wersji aplikacji, mogą napotkać wiele trudności np. przy współdzieleniu plików, czego efektem jest niska wydajność pracy, marnowanie czasu i zdenerwowanie pracowników. Z doświadczeń Programu Zarządzania Licencjami Microsoft prowadzonego w Polsce od trzech lat wiemy, że klienci doceniają usługi zarządzania oprogramowaniem, ponieważ przynoszą im one wymierne korzyści. Wiedząc, jakie oprogramowanie zainstalowane jest w firmie, klient może łatwiej zaplanować teraźniejsze i przyszłe zakupy oprogramowania. Jeśli Państwa 75% 24% 13% 8% 29% 4% 7% W taki sposób zarządzający firmami i szefowie działów IT definiowali pojęcie audyt oprogramowania podczas badania przeprowadzonego przez CBOS na zlecenie Business Software Alliance. firma zajmuje się dodatkowo sprzedażą oprogramowania, bardzo prawdopodobne jest, że również ta transakcja przyniesie Państwu dodatkowe korzyści. Klienci szukają zaufanych dostawców, a wdrażanie usług zarządzania oprogramowaniem to najlepszy sposób na uzyskanie zaufania klienta. Wszystkie te elementy i działania w efekcie pomogą klientowi zaoszczędzić czas i pieniądze, a który klient nie chciałby osiągnąć takiego właśnie rezultatu? W następnym artykule omówimy nowe możliwości, jakie pojawiają się przed firmami oferującymi usługi audytowe, oraz przedstawimy narzędzie ułatwiające kalkulowanie kosztów poszczególnych elementów usługi. Po więcej informacji zapraszamy do serwisu o zarządzaniu orogramowaniem: Uaktualnij się Przygotowaliśmy dla naszych partnerów i klientów płytę zawierającą zestaw niezbęd nych uaktualnień do szerokiej gamy produk tów Microsoft. Płyta Uaktualnienia oprogramowania dla domu i biura jesień 2003 zawiera uaktualnienia, poprawki i dodatki do takich produktów jak: Microsoft Windows XP, Microsoft Office XP, Microsoft Exchange Server 2000, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft ISA Server 2000, Microsoft Project 2000, Microsoft Wndows 2000 Server, Microsoft Visio 2002, Windows Media Player 9, MSN Messenger 5.0, Blaster security patch. Płytę można zamówić za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta Microsoft, czynnym w godz w dni robocze. Numery telefonów do COK-u to: lub (22) X 2003 Microsoft dla Partnerów 11

12 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Wsparcie dla System Builderów Dowiedz sie więcej o OEM Zwiększamy pomoc dla firm, które oferują komputery z preinstalowanym oprogramowaniem Microsoft. Rozszerzamy zasoby internetowe serwisu Microsoft OEM System Builder, organizujemy szkolenia z OPK. Piotr Zawadzki Microsoft Aby sprzedawać komputery PC z preinstalowanym oprogramowaniem Microsoft (Microsoft Windows i Microsoft Office), warto posiadać odpowiednią wiedzę. Aby komputer służył jako narzędzie do pracy i nauki, potrzebuje jako minimum systemu operacyjnego, w którym zainstalować można aplikacje biurowe, edukacyjne i rozrywkowe. Nie tylko dla wybranych Pod adresem zamieściliśmy wszystkie najważniejsze informacje potrzebne w pracy firmie składającej komputery i preinstalującej oprogramowanie Microsoft. Witryna dostępna jest wyłącznie po podaniu hasła uzyskanego podczas rejestracji. Rejestracja trwa kilka minut i składa się na nią podanie danych osobowych i firmy oraz wypełnienie ankiety z pięcioma pytaniami. Poświęcenie 7 minut na wypełnienie ankiety pozwoli na lepszą komunikację między Microsoft a partnerami. Dane podane w ankiecie ułatwią nam wysłanie do Państwa pocztą elektroniczną Miesięcznika on-line i wysłanie pocztą dyplomów za zdane egzaminy on-line dostępne w serwisie. Aby dostęp do witryny OEM System Builder był pełny, wcześniej należy uzyskać usługę.net Passport. W tym numerze magazynu przedstawiamy najnowsze zasoby witryny i zagadnienia warte szczególnego polecenia. Sam serwis zawiera dużo więcej potrzebnych informacji. Podstawowym celem witryny jest edukowanie i dostarczanie System Builderom informacji i narzędzi do łatwiejszego preinstalowania, rozprowadzania i sprzedawania autentycznych produktów Microsoft OEM. Wszystko pod jednym dachem Informacje o wszystkich produktach Microsoft dostępnych w wersji OEM (systemy operacyjne, aplikacje i hardware), oraz informacje, jak sprzedawać i preinstalować oprogramowanie Microsoft znaleźć można pod adresem microsoft.com/downloads/product_guide_ 2003_Q1/default.htm. Serwowany na witrynie Product Guide Autumn 2003 dostępny jest w języku angielskim. Czwórka wspaniałych Pod adresem pol/script/readiness_arch.asp umieściliśmy Readiness Center miejsce, w którym zebraliśmy wszystko to, co System Builderzy powinni wiedzieć na temat Microsoft Windows Small Business Server 2003, Microsoft Office 2003, Microsoft Windows XP i Windows Server 2003 od przewodnika preinstalacji, darmowej pomocy technicznej, egzaminu z wiedzy technicznej, po bezpłatne szkolenia techniczne i handlowe. Kącik porad Wirtualna podróż po opcjach systemu sieciowego Microsoft Windows Server 2003 jest najnowszym zasobem w serwisie Cleve s Tips & Tricks Corner. Dzięki temu przewodnikowi Guided Tour Windows Server microsoft.com/pol/script/cleve_03_viii_ 02.asp łatwiejsze i bardziej intuicyjne staje się rozwiązywanie problemów klienta dotyczących konfiguracji i systemu Windows Server 2003 i opcji zarządzania nim. Cechy produktu można poznać dzięki interaktywnej prezentacji technicznej. Oczywiście w serwisie znaleźć można kilkanaście wcześniejszych poradników, bardzo szeroko i szczegółowo omawiających takie zagadnienia jak m.in.: ustawianie opcji w Outlook 2002, konfiguracja drukowania przez Internet w Windows XP Professional, zabezpieczanie komputera przy użyciu Microsoft Baseline Security Analyzer, włączanie zapory połączenia internetowego w Windows XP Professional, itp. Krok po kroku Jeden z podserwisów o adresie step_by_step_ XPSP1.asp zawiera narzędzia, wskazówki i przewodniki z zakresu OEM Preinstallation Kit. Można tu pobrać poradnik, jak krok po kroku preinstalować oprogramowanie w wersji OEM oraz zamówić ABC zestawu OPK, podając jedynie numer NIP firmy. Biuletyn techniczny serwisu prezentuje zbiór użytecznych artykułów, mających za zadanie pomóc System Builderom na każdym etapie preinstalacji systemów i aplikacji Microsoft. Przykładowo poruszana tematyka to: 12 Microsoft dla Partnerów X 2003

13 Aktualności Temat numeru O ferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Do czego przydaje się OPK? Czym są i do czego służą narzędzia preinstalacji oraz co możemy dzięki nim zrobić? Dlaczego powinno się preinstalować Windows XP za pomocą zestawu preinstalacyjnego OEM? Wyjaśnić wątpliwości Najczęściej zadawane pytania związane z Licencją Microsoft producenta systemów OEM wraz z wyczerpującymi i łatwo podanymi odpowiedziami umieściliśmy pod adresem microsoft.com/pol/script/702.asp. Staramy się w tym miejscu wyjaśnić wszystkie wątpliwości związane z instalacją i sprzedażą wersji OEM-owych produktów Microsoft, ich aktywacją, ewidencjonowaniem licencji itp. Internet to nie wszystko Oprócz stałego uaktualniania informacji i materiałów na stronie WWW, w najbliższych planach mamy dla System Builderów wiele ciekawych imprez z realnego świata. Pod koniec października uruchamiamy szkolenia techniczne z OEM Preinstallation Kit. W sześciu miastach: Warszawie, Krakowie, Katowicach, Poznaniu, Wrocławiu i Gdyni będziemy na żywo poznawać, jak przy użyciu narzędzia OPK ( OEM Preinstallation Kit ) można szybciej preinstalować i efektywniej sprzedawać Microsoft Certyfikat CAO Microsoft Office Professional Edition 2003 Krzysztof Chrystowski, prezes firmy Unia Sp. z o.o. odbiera voucher turystyczny z rąk Piotra Zawadzkiego z Microsoft Windows Server 2003 i Microsoft Office Szkolenia potrwają do kwietnia 2004 roku. To szkolenia techniczne przy komputerze. Informacji proszę szukać u swojego opiekuna w regionie (patrz Temat numeru na str. 6). Zaplanuj przyszłe wakacje Na początku października zakończyliśmy konkurs podsumowania sprzedaży Microsoft Windows XP Professional OEM i Microsoft Office XP Professional OEM. Trwająca pół roku (od stycznia do lipca br.) inicjatywa przyniosła zwycięzcę warszawską firmę Unia Sp. z o.o., która otrzymała wartościowy voucher turystyczny. Z końcem października rozpoczynamy kolejną edycję konkursu dla zarejestrowanych uczestników programu Microsoft OEM System Builder. Od października do końca czerwca 2004 roku co miesiąc nagradzać będziemy 5 firm. W przedwakacyjnym podsumowaniu Microsoft ufunduje dwa vouchery turystyczne. Szczegółowe informacje znajdziecie Państwo na stronie OEM System Builder i w swojej skrzynce pocztowej. Celem witryny Microsoft OEM System Builder jest dostarczanie informacji i narzędzi do łatwiejszego preinstalowania, rozprowadzania i sprzedawania autentycznych produktów Microsoft OEM. Jesteśmy na ICC Po raz kolejny Microsoft uczestniczy w Intel Channel Conference (ICC), konferencji organizowanej dwa razy w roku przez firmę Intel. Podczas jesiennego cyklu spotkań bedziemy chcieli spotkać się z System Builderami w całej Polsce i pokazać najnowszy produkt Microsoft Office W czasie spotkań szerzej powiemy też o zasobach serwisu OEM System Builder. Spotkania rozpoczęły się 21 października w Zabrzu, a zakończą 14 listopada w Warszawie. Razem z Intelem odwiedzimy 9 miast. Mamy nadzieję, że powyższe informacje i wskazania użytecznych zasobów internetowych pomogą Państwu w pracy i pozwolą lepiej zrozumieć OEM-ową rzeczywistość. X 2003 Microsoft dla Partnerów 13

14 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów S ylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż Idzie ku lepszemu Znaczące zmiany nastąpią w programach partnerskich Microsoft od stycznia. Będzie więcej szkoleń, również on line, dostosowanych do potrzeb i oczekiwań partnerów. Monika Gizicka, Partner Development Manager zdradza Agnieszce Madej szczegóły wprowadzanych udoskonaleń. Agnieszka Madej: Po pięciu latach koordynowania polityki licencyjnej Microsoft zajęła się Pani pracą z partnerami. Skąd ta zmiana? Monika Gizicka: Stanowisko Partner Development Managera zajmuję od lipca tego roku. W ramach moich obowiązków jestem odpowiedzialna za rozwój naszych firm partnerskich w Polsce. Rozwój poprzez szeroko rozumiane szkolenia: techniczne, handlowe, marketingowe; dostęp do informacji, a także rozwój i współpracę poprzez wszystkie dostępne programy partnerskie Microsoft. Programami partnerskimi zajmuję się od strony programowej i założeniowej. Są to Microsoft Certified Partner i Microsoft Certified Partner Gold oraz Partner Handlowy Microsoft. Efektywne działanie w tym obszarze będzie moim głównym celem w nadchodzącym roku. Wracając jednak do odpowiedzi na pytanie o zmianie moich obowiązków, w Microsoft pracuję od 5 lat. W tym okresie zajmowałam się programami licencyjnymi, takimi jak Open czy OSL. W swojej pracy na co dzień spotykałam się więc z problemami firm partnerskich. Wiedziałam, że na tym polu jest jeszcze dużo do zrobienia. Chciałam bliżej zająć się tą tematyką, dlatego też bardzo się cieszę, że zmieniłam stanowisko. Jest to dla mnie duże wyzwanie, szczególnie w okresie wielu zmian w Microsoft na polu współpracy z firmami partnerskimi. Cieszę się, że te zmiany idą w dobrym kierunku, a nasi partnerzy otrzymują coraz więcej korzyści wynikających ze współpracy z Microsoft. A.M.: Czy po tych zaledwie kilku miesiącach pracy na nowym stanowisku widzi Pani, że partnerzy są lepiej poinformowani o programach partnerskich i szkoleniach, ich wiedza jest poszerzana w tym zakresie? M.G.: Nowe stanowisko objęłam w bardzo dobrym momencie. Od pewnego czasu przygotowujemy całkiem nowy program partnerski. Szczegóły podamy publicznie już wkrótce. Mogę jednak powiedzieć, że mamy aspiracje, by stworzyć najlepszy program partnerski w branży. A.M.: Proszę uchylić rąbka tajemnicy. M.G.: Zmiany, które wprowadzamy, wynikają z postulatów i próśb, jakie kierują do nas firmy partnerskie. Chcemy jeszcze bardziej zacieśnić tę współpracę, jak również pracować nad polepszeniem i pogłębieniem wzajemnych relacji oraz lepszym wyeksponowaniem marki Microsoft Certified Partner. Celem wprowadzanych zmian jest przy tym połączenie wszystkich dotychczasowych programów partnerskich, takich jak: MCP, OEM, ISV i stworzenie jednego spójnego programu partnerskiego. Nowy program partnerski Microsoft podzielony został na trzy poziomy partnerskie. Aktywność danej firmy partnerskiej oraz odnoszone przez nią sukcesy na rynku określać będą poziom w programie. Z każdym kolejnym poziomem wiązać się będzie oczywiście stopniowy przyrost korzyści, jakie osiągać będzie dana firma, odpowiadający jej większemu zaangażowaniu w programie. Te trzy poziomy to: Registered Member, Microsoft Certified Partner i Microsoft Gold Certified Partner. Firmy o statusie Microsoft Certified Partner i Microsoft Gold Certified Partner będą mogły wybrać jedną lub więcej kategorii specjalizacji: Advanced Infrastructure Solutions; Business Intelligence Solutions; Information Worker Productivity Solutions; Integrated E-Business Solutions; ISV/Software Solutions; Learning Solutions; Licensing and Software Asset Management Solutions; Microsoft Business Solutions; Networking Infrastructure Solutions; OEM Hardware Solutions; Security Solutions. Partnerzy już uczestniczący w naszych programach otrzymają przy tym pewien okres karencji, aby móc dopasować się do nowych zasad uczestnictwa w programie. 14 Microsoft dla Partnerów X 2003

15 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów S ylwetki Wdrożenia Produkty Porady Fotoreportaż szkoleniami jest ogromne. W całej Polsce zarejestrowało się kilkaset osób, by wziąć w nich udział. Atutem tych szkoleń jest to, że mają one postać warsztatów, podczas których uczestnicy mają szansę zapoznać się osobiście z każdą z aplikacji oraz z ich nowymi możliwościami. Te szkolenia potrwają do końca października. Następny cykl szkoleń rozpoczniemy dopiero na przełomie stycznia i lutego 2004 roku. Wprowadzamy nowy program partnerski, który sprawi, że partner firmy Microsoft będzie jeszcze bardziej ceniony na rynku Większość zmian w programach pojawi się wraz z nowym rokiem kalendarzowym. Powoli zaczynamy już informować o tym naszych partnerów i rynek. Szczegóły nowego programu partnerskiego podamy w listopadzie. A.M.: Czy zmiany w programach partnerskich są wynikiem globalnej polityki koncernu? M.G.: Tak. Nowy program partnerski jest programem międzynarodowym. Zmiany dotyczą parterów Microsoft we wszystkich krajach. Zostały one opracowane na podstawie rozmów z naszymi partnerami oraz niezależnych badań przeprowadzonych wśród tych firm. Firmy partnerskie odpowiadały m.in. na pytanie, jakie zmiany powinniśmy wprowadzić, by współpraca między nami układała się jak najlepiej, a program partnerski był jak najlepszy. Zmiany w programach są wynikiem analizy informacji uzyskanych od partnerów. To bowiem właśnie nasze firmy partnerskie wiedzą najlepiej, czego od nas oczekują i na czym zależy im w kontaktach biznesowych z Microsoft. A.M.: Przejdźmy do szkoleń. Czy ich organizacja, ustalanie tematyki i harmonogramów jest odpowiedzią na potrzeby partnerów? M.G.: Szkolenia stanowią drugą część moich obowiązków. Plan szkoleń jest tworzony w oparciu o rozmowy z firmami partnerskimi, ich opinie i oczekiwania. Na życzenie naszych partnerów w okresie letnim zorganizowaliśmy cykl szkoleń handlowych, niedotyczących bezpośrednio produktów Microsoft. Były to szkolenia prowadzone metodą NLP (o NeuroLingwistycznym Programowaniu pisaliśmy w numerze 7-8/2003 naszego miesięcznika przyp. red.), polegającą na poznawaniu uniwersalnych reguł sprzedaży, niezwiązanych z określoną branżą gospodarki. Wiemy, że uczestnicy przyjęli te szkolenia bardzo entuzjastycznie, twierdząc, że był to przysłowiowy strzał w dziesiątkę i że znacznie podnieśli swoje kwalifikacje handlowe. I to właśnie jest dla nas najważniejsze możliwość wyniesienia realnych korzyści z oferowanych przez nas szkoleń. Wiemy, że tego typu szkolenia są potrzebne i dlatego też myślimy o ich kontynuacji. Jeśli chodzi o szkolenia produktowe, to właśnie rozpoczęliśmy bardzo ważny cykl szkoleń z zakresu naszego najnowszego rozwiązania Microsoft Office System. Zainteresowanie tymi A.M.: A co dzieje się w szkoleniach prowadzonych przez Internet? M.G.: W najbliższym czasie będziemy starali się, aby wszystkie szkolenia on-line i kończące je egzaminy były dostępne w języku polskim. Z miesiąca na miesiąc będziemy lokalizować jak największą ilość szkoleń dostępnych dotychczas tylko w języku angielskim. Chcemy promować wśród naszych partnerów tę metodę nauki. Jej niewątpliwym atutem jest możliwość dostosowania przez uczestnika tempa nauki do własnych możliwości. Nowością jest także to, że w systemie e-learningowym od listopada wprowadzamy szkolenia z licencjonowania. Szkolenia te dają możliwość uzyskania tytułu Microsoft Licensing Specialist. Reasumując, chcemy oferować drogą elektroniczną coraz więcej szkoleń i docelowo tylko w języku polskim. Chcemy jeszcze bardziej zacieśnić współpracę między partnerami a Microsoft, pracować nad polepszeniem i pogłębieniem tych relacji, lepszym wyeksponowaniem marki Microsoft Certified Partner. A.M.: Czy szkolenia on-line są w Polsce popularne? M.G.: W kazdym półroczu średnio kilkaset osób zdaje egzaminy kończące szkolenia on-line. Dane statystyczne wskazują przy tym, że jeśli sam egzamin jest dostępny w języku polskim, a szkolenie w języku angielskim, to osób tych jest mniej. Natomiast, gdy obie części są dostępne w języku polskim, zainteresowanie jest bardzo duże. Dlatego podjęliśmy decyzję, żeby lokalizować wszystkie egzaminy, a samymi szkoleniami obejmować coraz to nowszą tematykę. A.M.: Dziękuję za rozmowę. X 2003 Microsoft dla Partnerów 15

16 Samodzielne zarządzanie personelem Platforma technologiczna Microsoft.NET wykorzystana została do stworzenia najnowszej wersji oprogramowania do zarządzania zasobami ludzkimi Koma e HR. P oprzednia wersja systemu Koma HR powstała w środowisku programistycznym Power Builder firmy Powersoft. Było to kilka lat temu i wybór tej architektury jako bazowego narzędzia do tworzenia aplikacji okazał się świadomym krokiem. Cechy takie jak: duża stabilność, łatwość tworzenia aplikacji w architekturze client/server oraz wsparcie obiektowości odpowiadały postawionym wówczas celom. Czasy się zmieniają Wraz z pojawieniem się na rynku technologii Microsoft.NET nastąpił istotny skok jakościowy w tworzeniu aplikacji. Wtedy również zrodził się pomysł na zmianę środowiska programistycznego, w którym katowicka firma będzie tworzyć swoje kolejne produkty. Przystąpiliśmy do analizowania zalet i wad różnych technologii. Naszym celem było osiągnięcie na rynku znaczącej przewagi konkurencyjnej poprzez stworzenie systemu innowacyjnego oraz dostosowanie się do obowiązujących trendów, czyli dostępności poprzez tanie i ogólnodostępne środki łączności, takie jak Internet, telefon komórkowy, handheld oraz integracji i wymiany danych z zewnętrznymi aplikacjami. Nie bez znaczenia był również czas tworzenia nowych produktów, co pozwoliłoby nam szybciej dostosowywać się do zmieniających się warunków rynkowych wyjaśnia Lidia Torbus, kierownik zespołu Koma HR. Firma chciała ponadto zaoferować system pozwalający końcowemu użytkownikowi na uniezależnienie się od konkretnej bazy danych i obniżenie kosztów wynikających z utrzymywania kilku platform bazodanowych. Przeniesienie logiki na serwer aplikacji pozwoliłoby na utrzymywanie jednego systemu biznesowego i 3 lub 4 repozytoriów danych. Nowy system ponadto musiał być przygotowany pod technologię ASP (Application Service Provider) dodaje Lidia Torbus. W efekcie oprogramowanie Koma e-hr współpracuje z najpopularniejszymi bazami danych: DB2, Informix, Oracle i SQL. Co trzy warstwy to nie jedna Wybór ze strony spółki Koma odpowiedniego narzędzia programistycznego był jednoznaczny. Do stworzenia systemu Koma e-hr zastosowana została technologia Microsoft.NET. Koma e-hr to zaawansowana architektura trójwarstwowa. W jej skład wchodzi serwer bazy danych Microsoft SQL Server 2000, Oracle, DB2 lub Informix; serwer aplikacji oraz oprogramowanie klienta aplikacja działająca w środowisku internetowym i intranetowym. Trzonem architektury systemu jest serwer aplikacji oparty na modelu Component Object Model (COM+) oraz na bibliotekach.net Remoting. W warstwie klienta, ze względu na bogactwo interfejsu i wysoką wydajność, programiści z Komy zdecydowali się na tworzenie formularzy Windows przy pomocy komponentów dostarczanych przez biblioteki pakietu.net Framework. Dzięki temu system posiada funkcjonalność systemu typu desktop, systemu Microsoft Windows W ten sposób powstało rozwiązanie, które pozwala nie tylko na kompleksową obsługę zagadnień kadrowo-płacowych zgodnie z obowiązującymi przepisami finansowo-prawnymi, ale również jest doskonałym narzędziem wspierającym zadania związane z szeroko pojmowanym zagadnieniem zarządzania kapitałem ludzkim. Dzięki platformie Microsoft.NET stworzyliśmy najnowszą wersję naszego produktu do zarządzania kapitałem ludzkim, który możemy zaoferować naszym klientom. Wierzymy, że to początek dynamicznych zmian w ofercie naszej firmy.

17 Co nam to dało? Platforma Microsoft.NET gwarantuje nam bardzo dużą stabilność, dzięki której tworzenie własnego oprogramowania jest łatwiejsze, szybsze i wygodniejsze niż w przypadku konkurencyjnych rozwiązań. Ponadto Microsoft daje nam gwarancję rozwiązań, które będą rozwijały się w przyszłości, co z kolei zapewnia naszym produktom doskonałą perspektywę dalszych zastosowań zarówno w przestrzeni baz danych, jak i np. w oprogramowaniu dla urządzeń mobilnych reasumuje Lidia Torbus. Narzędzia platformy Microsoft.NET pozwoliły producentowi z 16-letnią tradycją osiągnąć w systemie Koma e-hr rozwiązania zgodne z najnowszymi trendami informatycznymi. Zarówno dostępność poprzez Internet, łatwość delegowania uprawnień, jak i coraz szersze wspomaganie procesów zarządzania kapitałem ludzkim doskonale realizują potrzeby i wymagania odbiorców, do których należą m.in. takie firmy jak: Toyota, Philips, Poczta Polska, Polpharma. Zastosowanie platformy Microsoft.NET umożliwiło firmie stworzenie wielu gotowych bibliotek, które w przyszłości będą mogły być wykorzystane w innych projektach. W ten sposób udało się oszczędzić około 50 procent czasu programistów. Mogą oni poświęcić się pracy nad innymi projektami. Korzyści dla klientów Oprogramowanie Koma e-hr może być wykorzystywane w przedsiębiorstwach posiadających wiele oddziałów w Polsce i na świecie. Dzięki dostępności systemu dla wszystkich pracowników danej organizacji można łatwo zredukować czynności administracyjne w firmie i w wydatny sposób przyczynić się do zmniejszenia kosztów jej działania. System Koma e-hr działa na wielu dostępnych bazach danych, w szczególności Microsoft SQL Server, co pozwala na poszerzenie grupy docelowej, a tym samym zwiększenie liczby wdrożonych systemów. Rozwiązanie współpracuje z wykorzystywanymi w przedsiębiorstwach systemami klasy MRP II i ERP. Koma e-hr, jako platforma integrująca organizację, wspiera całościowe zarządzanie kapitałem ludzkim, dzięki czemu wspomagany jest w znacznym stopniu rozwój potencjału organizacji. System współpracuje z rozwiązaniami z dziedziny finansowej czy controllingu. Przepływ odpowiednich informacji oraz integracja z systemami ERP pozwalają na niezakłócone współdziałanie wszystkich aplikacji. Ponadto łatwa integracja systemu z pakietem Microsoft Office, pocztą elektroniczną, wykorzystanie technologii SMS i WAP są naszą odpowiedzią na oczekiwania klientów twierdzi Lidia Torbus. Sukces na miarę możliwości System Koma e-hr powstał w ciągu 9 miesięcy. Implementacja u klienta trwa średnio 4 miesiące. Dodatkowo programiści firmy Koma przetestowali oprogramowanie na systemie operacyjnym Microsoft Windows 2003 Server i przekonali się, że platforma Microsoft.NET jest w stanie bezawaryjnie współpracować z każdą nowinką z firmy Microsoft. Od 15 lat firma bazowała na różnych narzędziach programistycznych, co przyniosło wiele sukcesów. Spodziewamy się, że wchodząc na rynek z rozwiązaniem w nowej technologii Microsoft.NET odniesiemy nie mniejszy, a raczej większy sukces podsumowuje Lech Cabaj, prezes zarządu spółki. Dodajmy, że w tegorocznym konkursie Inicjatywa.NET na najlepsze aplikacje zbudowane na platformie Microsoft fima Koma SA otrzymała srebrną statuetkę za system Koma e-hr. W konkursie udział wzięło ponad 80 firm, które zaprezentowały 63 aplikacje. Architektura Microsoft.NET ³¹czy ze sob¹ informacje, u ytkowników, systemy i urz¹dzenia. Wi¹ e ze sob¹ ró norodne technologie wykorzystywane zarówno przez firmy, jak i przez u ytkowników indywidualnych, umo liwiaj¹c dostêp do wa nych informacji i korzystanie z nich w dowolnym miejscu i czasie. Technologia.NET, opracowana zgodnie ze standardem us³ug internetowych XML, umo liwia ³¹czenie nowych i dotychczasowych aplikacji z oprogramowaniem i us³ugami bez wzglêdu na platformy, aplikacje czy jêzyki programowania.

18 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia P rodukty Porady Fotoreportaż Ulepszenia w Microsoft Office 2003 Przedstawiamy najważniejsze nowe funkcje zaimplementowane w oprogramowaniu Dziś skupimy się na zmianach, jakich dokonaliśmy w funkcjonalności pakietu, by zagwarantować końcowemu użytkownikowi jeszcze wyższy komfort pracy, bezpieczeństwa i niezawodności. Anna Misiec Information Worker Product Marketing Manager Wprowadzone do Microsoft Office 2003 ulepszenia i zupełnie nowe funkcje powodują, że pakiet jest rozwiązaniem zintegrowanym w dużo większym stopniu niż jego poprzednie wersje. Nie jesteśmy w stanie w tak krótkim artykule zaprezentować wszystkich nowości przemawiających za aktualizacją pakietu. Postaramy się jednak nakreślić najważniejsze zmiany w funkcjach i możliwościach Microsoft Office Bezpieczniej dzięki IRM Jedną z najważniejszych nowości wprowadzonych w Microsoft Office System jest Information Rights Management (IRM). Jest to nowa technologia zabezpieczania informacji dostępna w edycjach Microsoft Office 2003, wspomagająca ciągłą ochronę kluczowych dokumentów i wiadomości poczty elektronicznej przed niepowołanym wykorzystaniem. IRM pomaga zmniejszyć ryzyko dostania się poufnych wiadomości i dokumentów w niepowołane ręce przez przypadek, nieuwagę czy, do pewnego stopnia, z powodu złośliwych zamiarów. Dzięki wykorzystaniu technologii IRM w Microsoft Office 2003, właściciel dokumentu może określić autoryzowanych odbiorców i wybrać dozwolone im działania. Przykładowo użytkownik może ustawić politykę wiadomości Microsoft Office Outlook 2003 tak, żeby odbiorcy nie mogli drukować, kopiować ani przesyłać dalej jej zawartości. Odbiorcy używający wcześniejszych wersji Microsoft Office mogą przeglądać takie wiadomości w przeglądarce kompatybilnej z IRM (takiej jak Dodatek Rights Managament Add-On dla Internet Explorer). Użytkownicy Microsoft Office Standard Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003 oraz Microsoft Office 2003 dla Nauczycieli, Studentów i Uczniów nie mogą tworzyć dokumentów czy wiadomości chronionych przez IRM, ani zmieniać uprawnień w istniejących plikach chronionych przez IRM. Mogą jednak otwierać, modyfikować, zapisywać i drukować dokumenty i wiadomości ze stosownymi uprawnieniami chronione przez IRM. Mocna grupa Wykonywanie niektórych zadań jest łatwiejsze i bardziej twórcze, jeśli pracuje się w grupie. W Microsoft Office 2003 członkowie zespołu podłączeni do sieci (zarówno lokalnej, jak i internetowej) w Okienku zadań udostępnionego obszaru roboczego (Shared Workspace) mogą sprawdzić, czy jest już zaktualizowana wersja dokumentu, nad którą ostatnio pracowali; mogą śledzić zmiany dokonywane w tym dokumencie; przejrzeć listę powiązanych łączy i dokumentów. Okienko zadań udostępnionego obszaru roboczego pojawia się w wiadomościach poczty elektronicznej Microsoft Office Outlook 2003, w dokumentach Microsoft Office Word 2003, prezentacjach Microsoft Office PowerPoint 2003 i arkuszach kalkulacyjnych Microsoft Office Excel Obszary robocze spotkań (Meeting Workspace) pomagają użytkownikom w planowaniu i organizowaniu spotkań poprzez scentralizowane przechowywanie harmonogramów, elementów wizualnych, łączy do dokumentów, list uczestników i innej dokumentacji. Obszary robocze spotkań mogą być tworzone automatycznie po wysłaniu zaproszeń do udziału w spotkaniu z programu Microsoft Office Outlook Aby jednak móc skorzystać z rozbudowanych możliwości pracy grupowej, należy mieć zainstalowaną usługę Microsoft Windows SharePoint Portal Services. 18 Microsoft dla Partnerów X 2003

19 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia P rodukty Porady Fotoreportaż XML nade wszystko Kolejna niezwykle istotna nowość w Microsoft Office 2003 to bardzo szeroki zakres obsługi formatu XML. Dla przykładu Word i Excel 2003 umożliwiają zapisanie każdego dokumentu w formacie XML według zdefiniowanych wcześniej, przechowywanych na serwerze schematów (XML Schema XSDs). Dokumenty zapisane w ten sposób mogą być później łatwo przetworzone przez narzędzia serwerowe. Wykorzystanie XML-a umożliwi ujednolicenie standardów wykonywania dokumentacji w dużych korporacjach. Dokumenty w formacie XML są ponadto łatwiejsze do przechowywania i wyszukiwania w hurtowniach danych, a także do klasyfikacji w zastosowaniach w zarządzaniu danymi. Poza Microsoft Office Word 2003 i Microsoft Office Excel 2003, format XML wykorzystywany jest również w pozostałych aplikacjach pakietu. W Microsoft Office Access 2003 pozwala on na tworzenie zaawansowanych wizualizacji związków pomiędzy danymi, podobnie jak w Microsoft Office Visio 2003, w którym XML umożliwia budowanie diagramów pokazujących owe zależności. Microsoft Office FrontPage 2003 pozwala natomiast na tworzenie zaawansowanych serwisów WWW, wykorzystujących dane zapisane w formacie XML. Outlook: (R)ewolucja XML oraz IRM to jednak zmiany niewidoczne na pierwszy rzut oka. Odwrotnie jest z nową wersją Microsoft Office Outlook 2003, która otrzymała m.in. nowy, bardziej funkcjonalny interfejs. To jednak nie wszystko. Microsoft Office Outlook 2003 pozwala na porządkowanie poczty według konwersacji (a więc umożliwia wyświetlanie obok siebie i na ten sam temat, nawet jeśli w trakcie wymiany korespondencji zmieniono temat wiadomości). Nowością jest również możliwość zmiany sposobu wyświetlania zawartości poczty z układu poziomego na pionowy. Dzięki wprowadzeniu aż 7 kolorów flag, którymi można oznaczać wiadomości, możliwe jest bardzo precyzyjne klasyfikowanie poczty według ważności lub innych kryteriów. Sporym ułatwieniem w codziennej pracy mogą się również okazać tzw. foldery wyszukiwania, pozwalające na zapisanie wyników wyszukiwania według danych kryteriów w oddzielnych, logicznych folderach. Nowy Outlook potrafi ponadto automatycznie wykrywać spam na podstawie informacji zawartych w nagłówku listu, Jean Paoli, zajmujący się w Microsoft językiem XML, podkreśla, że tak duży nacisk na implementację technologii XML wynika z potrzeb klientów. W pracy z aplikacjami biurowymi często zwracają oni uwagę na problem braku komunikacji między różny mi programami, komputerami i innymi zasobami informatycznymi. Rozwiązaniem jest Microsoft Office a także analizy jego treści. Informacje podejrzane o to, że są korespondencją niechcianą, przenoszone są do oddzielnego folderu. Użytkownik może potem skasować je całkowicie bądź, jeśli okaże się, że wiadomość pochodzi z zaufanego źródła, dodać jej autora do listy zaufanych nadawców. Dzięki temu w przyszłości wiadomości od tego nadawcy nie będą traktowane jako spam. Możliwa jest oczywiście również operacja odwrotna, a więc dodanie nadawcy informacji nie zakwalifikowanej przez program jako spam do listy nadawców niechcianych wiadomości. Standardowo poziom filtrowania ustawiony jest na niski, ale w każdej chwili może być podwyższony przez użytkownika. Dla zwiększenia bezpieczeństwa domyślnie zablokowane jest automatyczne otwieranie zewnętrznych linków (np. zawierających grafikę), do których odwołują się wyświetlane wiadomości. Oczywiście blokadę ową można w każdej chwili wyłączyć należy jednak pamiętać, że wpływa to na obniżenie poziomu bezpieczeństwa danych i prywatności użytkownika. Często bowiem spam zawiera odwołania do zewnętrznych serwerów, które w momencie wyświetlenia wiadomości otrzymują potwierdzenie, że adres, na który wiadomość została wysłana, jest prawidłowy. Kolejne udogodnienia w Microsoft Office Outlook 2003 to m.in. zwiększenie maksymalnego rozmiaru pliku PST z 2 GB do 20 GB, integracja z Microsoft SharePoint Portal Services, dzięki której możliwe jest planowanie zajęć poszczególnych osób i grup użytkowników oraz możliwość dodania w polu Kontakty zdjęcia osoby, której dane teleadresowe przechowujemy. Bardzo wygodna jest również nowa metoda powiadamiania o nadejściu nowej poczty. Podczas pracy z aplikacją inną niż Outlook w prawym dolnym rogu ekranu pojawia się na kilka sekund okienko zawierające informację o nadawcy i temacie nowego a. Dzięki temu użytkownik nie musi przerywać pracy, jeśli uzna, że wiadomość może poczekać. Wśród pozostałych nowości w pakiecie Microsoft Office 2003 na pewno warto wymienić m.in.: nowy tryb wyświetlania w edytorze Word, ułatwiający czytanie dokumentów na ekranie monitora, możliwość nagrywania prezentacji tworzonych w programie PowerPoint bezpośrednio na płytę CD oraz możliwość wyświetlania ich na komputerach, na których nie zainstalowano programu Microsoft PowerPoint czy wsparcie dla pisma odręcznego w komputerach Tablet PC. W każdej z aplikacji wchodzącej w skład pakietu Microsoft Office 2003 wprowadziliśmy szereg ulepszeń i udogodnień. Będziemy o nich szerzej i szczegółowiej mówić w kolejnych numerach magazynu. X 2003 Microsoft dla Partnerów 19

20 Aktualności Temat numeru Oferta dla Partnerów Sylwetki Wdrożenia Produkty P orady Fotoreportaż expansja bezpieczeństwa Uruchamiamy dodatkowe opcje zabezpieczeń W tym wydaniu Porad przybliżę mechanizmy, którymi można a w obliczu ostat nich ataków wirusów komputerowych trzeba zabezpieczyć środowisko kompu terowe oparte o Windows XP Professional, wykorzystując tzw. zasady lokalne. Szymon Szczepanowski Partner TS Wsieciach z wdrożonym Active Directory wykorzystuje się najczęściej mechanizmy będące usługami Windows 2000 Server, Windows Server 2003 lub Small Business Server, do których należą m.in. usługi certyfikatów elektronicznych czy Zasady Grup (więcej informacji o tzw. Group Policy Objects znajdą Państwo w 2-częściowym artykule Sprawne zarządzanie siecią Windows w numerach 12/2002 i 1/2003 Microsoft dla Partnerów ). Tym razem jednak zajmiemy się zabezpieczaniem komputerów bez wygodnych usług Active Directory. Artykuł ten jest oparty na dokumencie Windows XP Security Guide (do ściągnięcia wraz z dodatkowymi narzędziami spod adresu a dotyczy elementów związanych z zabezpieczeniem sieci w małej i średniej firmie. Informacje tu zawarte należy traktować jako rozszerzenie podstawy, czyli Trzy kroki do zabezpieczenia komputera: zapora ogniowa firewall; stała aktualizacja oprogramowania; oprogramowanie antywirusowe (więcej informacji na ten temat zamieściliśmy w poprzednim numerze miesięcznika). Nałożenie niżej podanych polis nie może być zastosowane na komputerach z Windows XP Home Edition. Podane czynności należy wykonywać, logując się do Windows na konto z uprawnieniami administracyjnymi. A Windows 98? Wykorzystując zalecenia z tego artykułu, można znacznie podnieść poziom komunikacji pomiędzy komputerami stacjonarnymi i przenośnymi z Windows XP, Windows Server 2000 oraz Windows Server Należy mieć jednak na względzie, że rozwiązania te mogą równocześnie zablokować dostęp ze stanowisk pracujących pod kontrolą starszych systemów operacyjnych, takich jak Windows 95, Windows 98 czy Windows NT. Systemy z rodziny Windows 9x oraz NT 4.0 i inne starsze technologie znacznie trudniej jest zabezpieczyć przed skutkami działania dzisiejszych wirusów komputerowych i innych zagrożeń. Wiele ze sposobów ataków komputerowych nie było znanych w czasach, kiedy te systemy powstawały. Instalowanie aktualnych wersji systemów operacyjnych jest jednym z najważniejszych warunków zapewnienia bezpiecznej infrastruktury informatycznej w firmach. Analogią może być przemysł motoryzacyjny samochody wyprodukowane kilkanaście lat temu nie mają zabezpieczeń powszechnych dzisiaj (jak np. wzmocnienia drzwi bocznych), stąd ryzyko utraty zdrowia przy zderzeniu z nowym samochodem (szybszym, bardziej komfortowym, lepiej zabezpieczonym) jest teraz stosunkowo wyższe niż w czasach, kiedy samochód ten był kupowany. Bezpieczeństwo jest więc zależne również od wieku oprogramowania. Zaczynamy od podstaw Jedną z powszechnie stosowanych w wielu firmach praktyk jest praca użytkowników końcowych na kontach, które mają prawa administracyjne (np. są w grupie administratorów). Użytkownicy korzystający z komputerów, powinni być członkami grupy Users i nie powinni mieć możliwości samodzielnego zainstalowania dowolnej aplikacji, ponieważ prowadzi to do obniżenia bezpieczeństwa, np. poprzez zainstalowanie programów pochodzących z nieznanych źródeł i bez podpisów cyfrowych ich producentów. Po zaimplementowaniu poniżej podanych polis użytkownicy będą mogli instalować programy, które posiadają logo zgodności z Windows XP Designed for Windows XP (pełna lista takich aplikacji znajduje się pod adresem windows/catalog). Programy nie postadające logo zgodności z Windows będą wymagały ingerencji osoby o prawach administratora. Rozwiązanie to da osobom odpowiedzialnym za sieć większą kontrolę nad bezpieczeństwem środowiska IT. 1 Tworzenie nowej bazy danych zabezpieczeń Zabezpieczenie stacji roboczych i komputerów przenośnych z Windows XP należy rozpocząć od pobrania Szablonu bezpieczeństwa (Security template) będącego składową Windows XP Security Guide (do pobrania ok. 3 MB spod adresu Po rozpakowaniu zawartości pobranego pliku w dowolnym folderze (np. c:\temp), uruchamiamy Microsoft Management Console (mmc.exe) i dodajemy przystawkę (add-in) o nazwie Konfiguracja i Analiza zabezpieczeń (Security Configuration and Analysis). Następnie tworzymy nowa bazę danych zabezpieczeń, w której będziemy definiować ustawienia bezpieczeństwa i na podstawie której analizować i/lub aktualizować parametry systemu Windows XP (patrz rys. 1). 20 Microsoft dla Partnerów X 2003