Razem osiągniemy więcej Zarządzanie Relacjami z Klientami w Branży Produkcyjnej

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Razem osiągniemy więcej Zarządzanie Relacjami z Klientami w Branży Produkcyjnej"

Transkrypt

1 Razem osiągniemy więcej Zarządzanie Relacjami z Klientami w Branży Produkcyjnej» Nasi Klienci odnoszą więcej sukcesów. Industry Paper Branża Produkcyjna

2 CRM dla branży produkcyjnej Nasze doświadczenie branżowe zysk dla klientów...3 Korzyści w skrócie...4 Procesy klientów nasze rozwiązanie...5 update.core Podstawowe dane w systemie CRM...5 update.sales Procesy i korzyści dla firm z branży produkcyjnej...7 update.service Procesy obsługi klienta w przedsiębiorstwach produkcyjnych...10 update.marketing Droga do klienta...12 update software AG CRM w najczystszej formie...14 Industry Paper Branża Produkcyjna 2

3 » Our customers are more successful. Nasze doświadczenie branżowe zysk dla klientów» Nasi Klienci odnoszą więcej sukcesów. Ponad 530 firm z sektora przemysłowego korzysta z systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) firmy update. Nie bez powodu rozwiązaniom CRM update zaufało tak wiele renomowanych przedsiębiorstw. Jako specjaliści branżowi mamy świadomość wyzwań, przed którymi stoi sektor produkcyjny. Coraz większa internacjonalizacja rynku nasila konkurencję między firmami. Trzywarstwowy kanał sprzedaży, nastawienie na kompleksowe spełnianie potrzeb klienta oraz złożone struktury decyzyjne nie ułatwiają realizacji codziennych zadań. W jednym projekcie bierze dziś często udział wiele firm i osób pełniących różne role. Dlatego w branży produkcyjnej kluczową rolę odgrywa bieżąca kontrola wszelkich istotnych czynników i gwarancja zróżnicowanego wsparcia klienta. Tylko przedsiębiorstwa, które utrzymują właściwą kontrolę i są w stanie szybko reagować na potrzeby klientów, zachowają konkurencyjność w przyszłości. Oferujemy gotowe, dostosowane do potrzeb branży oprogramowanie CRM, które spełnia wymagania zarówno producentów maszyn i urządzeń, komponentów odlewniczych, półfabrykatów, czy też producentów narzędzi. Optymalne, kompleksowe informacje o klientach dla działu sprzedaży. Christiane Hövelborn Kierowniczka Projektu CRM Reis Robotics Właśnie dlatego, że update ma świadomość licznych wyzwań stawianych przez przemysł, wiele firm polega na nas od lat. Nie bez powodu nasi klienci regularnie otrzymują nagrody za profesjonalne zarządzanie relacjami z klientami. Miarą naszego sukcesu jest sukces naszych klientów. Industry Paper Branża Produkcyjna 3

4 Korzyści w skrócie CRM dla branży produkcyjnej Sukcesy naszych klientów regularnie dowodzą wymiernych korzyści finansowych, jakie wynikają z wdrożenia pakietu CRM update.seven dla branży produkcyjnej. Mówiąc krótko, korzystanie z systemu update.seven zapewnia firmom z tego sektora: DDwyższe zyski DDprzy niższych kosztach DDi obniżonym ryzyku. Korzyści dla sprzedaży D DOszczędność czasu zarówno dla pracowników, jak i dla klientów, ponieważ żadne zapytanie i żaden kontakt nie pozostaje bez odpowiedzi D DStrategiczna ocena rynku w oparciu o przejrzystą analizę najbardziej obiecujących projektów handlowych oraz informacje o rozwoju rynku danego produktu wszystko z jednego źródła D DStrategie zastępowania produktów konkurencji w oparciu o D analizę trendów, cech produktów i utraconych szans handlowych DŁatwe tworzenie ofert oraz ich ocena za pomocą narzędzia do konfiguracji produktów D DKoncentracja na klientach o najwyższym potencjale dzięki precyzyjnym prognozom i rozpoznawaniu szans handlowych D również w przypadku skomplikowanych relacji DUkierunkowane i szybsze realizowanie procesu sprzedaży dzięki kompleksowemu przeglądowi wszelkich kontaktów z klientami przez pracowników działających w terenie Korzyści dla serwisu D DWyższa wydajność dzięki kompetentnym i szybkim reakcjom D DWiększa satysfakcja klienta dzięki budowaniu bazy wiedzy D DZwiększenie przychodów w oparciu o rozpoznawanie i wykorzystywanie szans na sprzedaż produktów powiązanych i droższych D DOptymalizacja godzin pracy poprzez sprawne planowanie pracy serwisantów i możliwość planowania zapotrzebowania na części zamienne i środki pomocnicze D DKompetentna realizacja procesów dzięki narzędziom do zarządzania zadaniami i przepływem pracy D DSkuteczność i oszczędność czasu podczas komunikacji z partnerami biznesowymi dzięki uporządkowanym danym o wszystkich partnerach D DKompetentne prowadzenie rozmów dzięki pełnemu przeglądowi informacji o klientach: DDBezpośrednie powiązanie ze zgłoszeniem wszystkich informacji istotnych z punktu widzenia serwisu i włączenie ich w historię klienta umożliwia to szybkie wychwytywanie ważnych powiązań i błędów seryjnych DDAutomatyczna identyfikacja rozmówcy umożliwiająca osobisty kontakt z klientem DSzybkość i wydajność D dzięki możliwości oferowania umów serwisowych wraz ze wszystkimi uzgodnieniami dotyczącymi serwisu już podczas procesu sprzedaży Korzyści dla marketingu D DKoordynacja i planowanie zasobów za pomocą kalendarza marketingowego i targowego D DZapobieganie marnotrawstwu zasobów dzięki uporządkowanemu schematowi postępowania DD Obniżenie kosztów działań marketingowych dzięki kompleksowemu, automatycznemu zarządzaniu wieloetapowymi kampaniami D DKontrola wyników przez dokładne porównywanie wytycznych D biznesowych i budżetowych poszczególnych kampanii z rzeczywistymi wynikami DPodwyższenie wskaźnika pozytywnych odpowiedzi na kampanie marketingowe przez docieranie do odpowiednich grup docelowych za pomocą różnorodnych kanałów D DWyższy wskaźnik utrzymania klientów dzięki rozsyłaniu biuletynów i marketingowi bezpośredniemu za pośrednictwem poczty elektronicznej D DŁatwiejsze rejestrowanie i przekazywanie informacji o potencjalnych klientach D DUporządkowane i jednolite planowanie wydarzeń na podstawie szablonów kampanii do wielokrotnego wykorzystania D DAnaliza opinii klientów w mediach społecznościowych Industry Paper Branża Produkcyjna 4

5 » Our customers are more successful. Procesy klientów nasze rozwiązanie Rozwiązanie branżowe»ready to go«oferujemy klientom produkt dostosowany do ich planów w zakresie CRM kompleksowe, standardowe rozwiązania oparte na naszej głównej aplikacji CRM, update.seven web, dostosowane do branży produkcyjnej. Każdy dział przedsiębiorstwa ma doczynienia z konkretnymi procesami dotyczącymi klienta, które są optymalnie wspierane przez różne role naszego rozwiązania CRM. update.core update.sales update.service update.marketing update.core Podstawowe dane w systemie CRM Oparte na pakiecie CRM update.seven rozwiązanie update.core udostępnia wszystkie ważne funkcje i procesy niezbędne w codziennej pracy z klientami. Rozwiązanie można zastosować do wielu celów od zarządzania kontaktami i terminami przez archiwizację dokumentów aż po analizy i raporty. Pakiet umożliwia integrację z oprogramowaniem Microsoft Exchange/ Lotus Notes (kalendarz, terminy, zadania i kontakty) i innymi aplikacjami, jest też dostępny w ponad 25 wersjach językowych. Każdy użytkownik pakietu update.core może korzystać w trybie odczytu z pozostałych modułów rozwiązania CRM jest więc idealnym użytkownikiem nieobciążającym systemu. Pełny widok klienta System CRM update.seven umożliwia korzystającym z niego przedsiębiorstwom całościowe spojrzenie na klientów. Udostępnia niezbędne, spójne informacje z różnych systemów pracownikom kontaktującym się z klientami w całym przedsiębiorstwie. DDDostępność kompletnej wiedzy o klientach w centralnym systemie dla każdego pracownika DDSzybka reakcja na zmieniające się warunki Pełny widok klienta Dane firm i osób W systemie CRM to klient znajduje się w centrum wszystkich działań. W centralnej bazie klientów rejestrowane są więc dane firm (nazwy, adresy itp.). Dla każdej firmy dokumentowane są też dane odpowiednich osób kontaktowych. DDPełen przegląd informacji z poziomu danych podstawowych DDGraficzne wyróżnianie ważnych informacji w widoku danych podstawowych DDMacierz BCG (Boston Consulting Group) ułatwiająca m.in. klasyfikację klientów DDChronologiczna prezentacja informacji na osi czasu Zarządzanie kontaktami Każdy kontakt z klientem, np. wizyta, rozmowa telefoniczna, wiadomość lub list, jest zapisywany w historii klienta. W ten sposób można prześledzić przebieg wszystkich kontaktów z danym klientem. Aby uzyskać dobry przegląd informacji o kliencie, niezbędna jest dokumentacja całej sieci powiązań. Pozwala ona dostrzec istniejące relacje między klientami i odpowiednio je wykorzystać. Za pomocą powiązań można też odwzorować struktury koncernów. DDOd wprowadzenia danych kontaktowych przez ich wyszukiwanie i aktualizowanie aż po interpretację DDŁatwe odwzorowanie relacji między firmami i osobami w formie graficznej DDPrzegląd kosztów powiązanych z klientami Industry Paper Branża Produkcyjna 5

6 Analizy i raporty Istotnym aspektem CRM jest analiza dostępnych informacji. Analizy i raporty oferują szereg różnych możliwości prezentacji danych zawartych w systemie update.seven. DDProste w obsłudze narzędzia do tworzenia i generowania raportów dla każdego użytkownika DDMożliwość analizowania wszystkich danych znajdujących się w systemie update.seven DDŁatwy eksport danych Przegląd informacji o klientach i ich historia Wszelkie interakcje z klientem (czyli np. wizyty osobiste, rozmowy telefoniczne, wiadomości czy korespondencja pocztowa) należy dokumentować w historii kontaktów. Dzięki niej można bez trudu uzyskać przegląd dotychczasowych zdarzeń. Dostępne narzędzia umożliwiają pełną obsługę powiązanych procesów od wprowadzenia danych przez ich wyszukiwanie i aktualizowanie aż po interpretację informacji dotyczących kontaktu. DDKompletna historia kontaktów wraz z kosztami powstałymi w ich wyniku DDRejestrowanie każdego kontaktu z klientem DDOkreślanie potencjału klienta DDRejestrowanie czasu trwania kontaktów, który można oznaczyć graficznie w systemie i uwzględnić przy planowaniu kolejnych wizyt Produkty i cenniki Baza produktów w systemie CRM stanowi podstawę wszystkich procesów związanych z danym artykułem, np. zarządzania szansami handlowymi i ofertami. Aby odpowiednio zapisać te informacje, w pierwszej kolejności można zebrać wszystkie dane podstawowe dla każdego artykułu, takie jak jego numer i nazwa. Istnieje też możliwość przypisania produktu do określonej grupy za pomocą uporządkowanych hierarchicznie katalogów. DDCentralne zarządzanie artykułami DDInformacje o dostępności artykułów DDWykorzystanie cenników Analizy i raporty Łatwe tworzenie raportów i analiz Rejestrowanie wydatków W ramach zarządzania wydatkami możliwe jest rejestrowanie wydatków wraz z poświadczającymi je dokumentami oraz zarządzanie nimi. Poszczególne wartości (czas trwania podróży, liczba kilometrów przejechanych służbowo i prywatnie, suma wydatków) są obliczane automatycznie. Oprócz kwestii dotyczących podróży można też rejestrować inne czynności (konferencje, administracja itp.). Pozwala to w pełni odwzorować podział czasu pracy. DDRejestrowanie wydatków wraz z poświadczającymi je dokumentami DDTworzenie zestawień i wyszukiwanie informacji wśród wszystkich wprowadzonych do systemu wydatków i potwierdzeń DDProwadzenie ewidencji wyjazdów DDMożliwość powiązania z systemem kadrowym O wiele sprawniejsze sterowanie sprzedażą pozytywnie wpływa na nasze obroty. Eva-Maria Korbel Asystentka Kierownika Działu Sprzedaży Kärcher Austria Industry Paper Branża Produkcyjna 6

7 » Our customers are more successful. update.sales Procesy i korzyści dla firm z branży produkcyjnej Pakiet update.sales dostarcza działowi sprzedaży doskonałe narzędzia pozwalające osiągnąć większy sukces wśród klientów firmy. Oprócz klasycznych funkcji, takich jak zarządzanie wizytami, planowanie i monitorowanie sprzedaży, zarządzanie szansami handlowymi i ofertami oraz realizacją zamówień, udostępnia on również liczne procesy dostosowane do potrzeb konkretnej branży. Sprzedaż Strona startowa Obsługa 2- i 3-stopniowych kanałów sprzedaży Rozwiązanie firmy update oferuje różne interfejsy, które udostępniają odpowiednie treści i procesy zarówno dla klientów dokonujących zakupów, np. handlowców, wykonawców itp., jak i dla klientów spoza tej grupy, np. generalnych wykonawców i inwestorów, oraz osób mających największy wpływ na opinie, takich jak architekci i planiści. DDWiększa przejrzystość, wygoda i bezpieczeństwo dzięki dostosowaniu interfejsu aplikacji do konkretnych procesów i treści DDZachowanie kontroli nad sytuacją również wtedy, gdy dla jednego obiektu tworzonych jest wiele ofert Zarządzanie szansami handlowymi W ramach zarządzania szansami handlowymi można rejestrować i modyfikować informacje dotyczące całego procesu od pozyskania informacji o szansie handlowej aż po doprowadzenie jej do końca ze skutkiem pozytywnym lub negatywnym. DDWsparcie dla klienta przez spójną koncepcję etapów DDPrecyzyjne i kompletne dokumentowanie wszystkich informacji w trakcie procesu sprzedaży DDDokładniejsze szacunki spodziewanych obrotów DDChronologiczny przegląd działań związanych z szansami handlowymi w formie graficznej DDŁatwa analiza szans handlowych na podstawie informacji o ich statusie, etapach i wartościach Planowanie i monitorowanie sprzedaży Aby rozwiązanie update.seven mogło optymalnie wspierać dział handlowy, wyposażono je w zintegrowane funkcje planowania i monitorowania wyników sprzedaży. Pracownicy muszą być w stanie rozpoznać szanse handlowe we własnych lejkach sprzedaży. Zwykle niezbędna jest też wiedza o lejkach sprzedaży współpracowników i dostęp do informacji o stopniu realizacji założonych celów. DDIndywidualny podział planowania sprzedaży na kwartały i lata oraz grupy produktów DDAutomatyczne obliczanie rzeczywistych wartości DDZestawienie sytuacji planowanej i rzeczywistej (w formie graficznej) DDGraficzne przedstawienie lejka sprzedaży dla poszczególnych pracowników oraz zbiorczo Zarządzanie ofertami W procesie ofertowania można tworzyć różne wersje ofert, a także oferty główne i poboczne. Ponadto opiekun klienta może podczas przekazywania oferty łatwo uzyskać akceptację od swoich przełożonych. Dokumenty ofertowe można też zapisywać w systemie update.seven. DDStała kontrola nad wszystkimi ofertami DDMożliwość wyszukania rabatów i warunków dotyczących każdej oferty Industry Paper Branża Produkcyjna 7

8 Identyfikacja sieci powiązań System pozwala uporządkować i łatwo odwzorować kompleksową sieć powiązań (architekci, inwestorzy, sprzedawcy, wykonawcy, najemcy itp.). DDPrzejrzysta prezentacja powiązań partnerów biznesowych, koncernów, stowarzyszeń, grup zakupowych itp. DDŁatwiejsze, szybsze i prostsze dostrzeganie istniejących powiązań DDBardziej uporządkowane przetwarzanie informacji o uczestnikach projektów Zarządzanie wizytami Zarządzanie wizytami obejmuje wszystkie czynności z nimi związane od planowania przez przeprowadzenie aż po dokumentację wizyty. Do systemu można szybko i łatwo wprowadzić wszystkie dane związane z wizytą (np. notatki z rozmowy, uszczegóławianie informacji o produktach, wydatki służbowe, marketing itp.). Poprzez wstępne planowanie terminów i kontaktów użytkownik systemu może optymalnie zorganizować swój czas pracy. Wszystkie terminy i kontakty są wprowadzone do systemu CRM, dlatego użytkownik automatycznie otrzymuje informację o nowym terminie. DDUwzględnienie przy analizach wszystkich czynników planowania wizyt i aspektów logicznych, a także zawsze aktualny przegląd planów pracy w terenie DDEliminacja błędów w planowaniu, a co za tym idzie oszczędność czasu i większa efektywność DDPrzygotowywanie i analiza przyszłych spotkań w ciągu kilku minut DDZintegrowane funkcje analityczne i raportowe umożliwiające wszechstronne monitorowanie wszystkich wskaźników KPI istotnych dla zarządzania wizytami DDKompletna i ukierunkowana na wyniki dokumentacja wizyt Identyfikacja sieci powiązań Zarządzanie inwestycjami i projektami Kompleksowa współpraca różnych partnerów biznesowych jest jasno ustrukturyzowana według określonych ról to klucz do sukcesu w trzystopniowym procesie sprzedaży. DDPrzejrzysty przegląd inwestycji również z perspektywy partnerów biznesowych. DDKto składał już oferty przy podobnych projektach? Gdzie funkcjonują zgrane i odnoszące sukcesy sieci powiązań? Kto preferuje jakich producentów? Gdzie trafiają zlecenia? DDMożliwość skoncentrowania pracy działu sprzedaży na najważniejszych inwestycjach, by zredukować koszty i zwiększyć zyski Zarządzanie zamówieniami Oferty i produkty są zawsze powiązane z danymi na temat klientów. Dla każdego zestawu danych o kliencie system może przechowywać konkretne warunki, rabaty i stałe ceny. DDWiększa przejrzystość procesu przetwarzania ofert DDMożliwość tworzenia wielu wersji ofert DDStały dostęp do starszych i nowych ofert oraz rabatów DDŁatwiejsze udostępnianie warunków zawartych w ofertach i porównywanie ofert głównych z alternatywnymi. Industry Paper Branża Produkcyjna 8

9 » Our customers are more successful. Zarządzanie regionami Zarządzanie szansami handlowymi Zarządzanie regionami System CRM pozwala automatycznie przydzielać pracowników działających w terenie do odpowiednich regionów. Rozwiązanie automatycznie wprowadza do zestawu danych dotyczących firm odpowiednich pracowników działających w danym regionie. Na podstawie zdefiniowanych kryteriów system sprawdza, który pracownik jest odpowiedzialny za konkretny region. Następnie rozwiązanie automatycznie przypisuje klientów do odpowiedniego pracownika. DDZarządzanie regionami i ich przydzielanie pracownikom działającym w terenie w systemie CRM DDAutomatyczne przypisywanie zadań pracownikom z biura sprzedaży i osobom pracującym w terenie według krajów, kodów pocztowych, segmentów działalności, produktów itp. DDPrzejrzysta prezentacja opiekunów klienta przydzielonych do określonych regionów Ze względu na naszą szeroką ofertę oraz liczne oddziały i firmy partnerskie mamy dosyć złożoną strukturę sprzedaży. Oliver Kronawittleithner Kierownik ds. Marketingu Strategicznego Trotec Laser Dzięki systemowi update.seven jesteśmy w stanie zrealizować wyznaczone sobie cele. Jednym z nich jest profesjonalna obsługa klienta poprzez ugruntowanie naszej filozofii CRM. Każdego dnia możemy nie tylko lepiej sterować procesami, ale także dysponujemy dokładniejszymi informacjami o rynku, ponieważ system umożliwia nam mobilną komunikację między wszystkimi działami. Armin Huebler Kierownik ds. EDI i Rozwiązań Informatycznych Liebherr Industry Paper Branża Produkcyjna 9

10 update.service Procesy obsługi klienta w przedsiębiorstwach produkcyjnych Warto wyróżnić się na rynku poprzez lepszą obsługę klienta. Nasze rozwiązania dostosowane do potrzeb konkretnych branż zawierają wiele funkcji od prostego rejestrowania reklamacji i zarządzania nimi poprzez zarządzanie umowami serwisowymi aż po kompleksowe sterowanie pracą techników serwisowych. Serwis Strona startowa Zarządzanie produktami zainstalowanymi u klientów Dzięki zarządzaniu produktami zainstalowanymi u klientów system CRM firmy update pozwala rejestrować produkty zakupione przez klientów oraz nimi zarządzać. Do każdego zainstalowanego produktu można dodać informacje szczegółowe, takie jak numer seryjny, data instalacji, opis, ostatni serwis, sprzedany artykuł itp. DDPrzegląd wszystkich produktów stosowanych przez danego klienta DDŁatwiejsze wychwytywanie i wykorzystywanie możliwości sprzedaży produktów powiązanych ze sobą lub droższych Planowanie wizyt Przy planowaniu wizyt ważne jest przede wszystkim optymalne dla klienta zaplanowanie terminów i spotkań. System CRM wspiera użytkowników, udostępniając im narzędzia do planowania na poziomie dni i tygodni. W dokumentacji wizyty, oprócz terminu, rejestrowane są też poruszone tematy oraz treść, wyniki i ustalenia z rozmowy. Taka procedura jest zalecana nie tylko ze względu na zgodność z przepisami, ale także na dodatkowe bezpieczeństwo prawne. W systemie CRM informacje takie stanowią natomiast podstawę dla analiz wyników, monitorowania skuteczności i innych narzędzi sprzedaży. DDKalendarz zasobów DDPlanowanie wizyt za pomocą funkcji typu przeciągnij i upuść, DDUkierunkowana na wyniki dokumentacja wizyt Integracja z centralą telefoniczną Dzięki dostępnemu modułowi do integracji z centralą telefoniczną dzwoniący klient jest automatycznie rozpoznawany, a informacje o nim są wyświetlane na ekranie. Zestawienie zakupionych przez klienta produktów i przyjętych już zgłoszeń serwisowych zapewnia pracownikowi dobry przegląd sytuacji. Zebrane w trakcie rozmowy informacje są automatycznie wprowadzane (np. przez formularze) do systemu i stają się natychmiast dostępne dla wszystkich innych pracowników. DDSkuteczne, kompetentne i szybkie reagowanie dzięki stworzeniu bazy wiedzy DDStała kontrola poziomu satysfakcji klienta Umowy serwisowe Zarządzanie umowami serwisowymi pozwala uwzględnić w systemie CRM firmy update nie tylko informacje o zakupionych produktach, ale także proces zawierania umów serwisowych i dalsze zarządzanie nimi. DDWszystkie informacje widoczne na pierwszy rzut oka DDMożliwość oferowania umów serwisowych wraz ze wszystkimi uzgodnieniami dotyczącymi serwisu już podczas procesu sprzedaży DDKontrola terminu obowiązywania i czasu pozostałego do końca umowy DDPrzejrzystość i możliwość analizowania usług gwarancyjnych, płatnych oraz realizowanych w ramach dobrej woli producenta Industry Paper Branża Produkcyjna 10

11 » Our customers are more successful. Zarządzanie zgłoszeniami i reklamacjami Planowanie pracy techników serwisowych Zarządzanie reklamacjami i obsługa zgłoszeń Każdy klient może składać zapytania, przekazywać opinie, zgłaszać potencjalne naprawy lub usterki, prosić o wykonanie standardowych usług serwisowych lub składać reklamacje. W ramach zarządzania usługami serwisowymi wszystkie te informacje można rejestrować, opisywać i przetwarzać oraz zarządzać nimi jako zgłoszeniami. Zgłoszenia mogą być przydzielane wyznaczonym pracownikom w trakcie i po zakończeniu ich rejestracji. Od tego momentu wskazany pracownik odpowiada za ich obsługę. Aby ułatwić przypisywanie pracowników do zgłoszeń, system udostępnia odpowiednie narzędzia do planowania. DDMożliwość przypisywania zgłoszeń do klientów, osób, obiektów lub urządzeń pozwala to dokonać historycznej analizy we wszystkich wymiarach DDBezpośrednie powiązanie ze zgłoszeniem wszystkich informacji istotnych z punktu widzenia serwisu, dzięki czemu stają się one częścią historii klienta DDSzybkie wychwytywanie błędów seryjnych DDMożliwość automatycznego określania ról i zadań wszystkich pracowników uczestniczących w obsłudze zgłoszenia Planowanie realizacji usług Przy przetwarzaniu zgłoszeń (zgłoszeń serwisowych, reklamacji, informacji o problemach itp.) niezwykle ważne jest przydzielenie do obsługi każdego z nich odpowiednich pracowników w odpowiednim czasie. System update.seven wyświetla wszystkich pracowników, którzy mogą zająć się realizacją danego zadania ze względu na swoje umiejętności i dostępność. Za pomocą funkcji typu przeciągnij i upuść można wówczas przydzielić zgłoszenia odpowiednim pracownikom. DDPrzydzielanie zgłoszeń klientów tym technikom serwisowym, którzy są dostępni w danym czasie i dysponują niezbędnymi kwalifikacjami DDUkierunkowane wykorzystanie zasobów firmy pozwalające generować oszczędności i uniknąć problemów z porządkiem obsługi zgłoszeń DDMożliwość lepszego rozplanowania potrzebnych części zamiennych i środków pomocniczych oraz optymalizacji czasu pracy techników DDPrzegląd wolnych terminów pracowników działu serwisu Dzięki update CRM udało nam się, w niektórych przypadkach, podwoić liczbę potencjalnych klientów zainteresowanych produktami Mettler- Toledo jak również zwiększyć rejestry sprzedaży aż o 80%. Peter Schumacher Kierownik Projektu Mettler Toledo Industry Paper Branża Produkcyjna 11

12 update.marketing Droga do klienta Pakiet update.marketing udostępnia wiele ważnych funkcji, które zwiększają skuteczność działań marketingowych. Oprócz typowych procesów, takich jak planowanie kampanii, segmentacja grup docelowych, realizacja kampanii i zarządzanie potencjalnymi klientami, użytkownicy mają też do dyspozycji liczne procesy dostosowane do potrzeb konkretnej branży. Zarządzanie kampaniami Zarządzanie wydarzeniami Zarządzanie wydarzeniami wykorzystuje funkcję zarządzania kampaniami, umożliwiając definiowanie, planowanie i przeprowadzanie imprez. Funkcja ta pozwala włączyć pracowników terenowych w działania związane z imprezami, np. w przekazywanie zaproszeń i rejestrowanie odpowiedzi. Kompleksowe funkcje analityczne i raportowe umożliwiają natomiast precyzyjną kontrolę skuteczności imprez dla klientów. DDPlanowanie i przeprowadzanie imprez dla klientów oraz ocena ich wyników w jednym module DDSzczegółowy przegląd zadań i kosztów DDIntegracja wewnętrznych procesów roboczych firmy Planowanie działań marketingowych W zarządzaniu kampaniami ważną rolę odgrywa kalendarz marketingowy. W graficznym zestawieniu wyświetla on wszystkie bieżące zadania i aktualne kampanie, a także wskaźnik postępu lub wyniki każdej kampanii/akcji. DDPrzegląd aktualnych kampanii w kalendarzu DDWyświetlanie statusu poszczególnych zadań i działań DDPlanowanie zasobów marketingowych Zarządzanie kampaniami Zarządzanie kampaniami pomaga pracownikom planować, przeprowadzać i monitorować zarówno jedno-, jak i wieloetapowe kampanie. Każda kampania składa się z wielu następujących po sobie działań. System pozwala np. odwzorować przebieg całego wydarzenia od zaproszeń przez samo wydarzenie aż po przetwarzanie uzyskanych wyników i działania realizowane po jego zakończeniu. Za pomocą jednego kliknięcia system update.seven generuje zestawienie kosztów planowanych i przeprowadzonych już kampanii. DDMożliwość zapisywania kampanii jako szablonów i ich ponownego wykorzystania w dowolnym momencie DDPrzejrzystość planowanych, przeprowadzonych i realizowanych aktualnie kampanii DDKalendarz marketingowy i targowy umożliwiający koordynację i planowanie przydzielania zasobów DDAutomatyczne rejestrowanie odpowiedzi DDMożliwość dokładnego realizowania wytycznych biznesowych i budżetowych oraz dostosowywania ich do rzeczywistych wyników dzięki temu zawsze widać, ile kosztuje każdy klient Industry Paper Branża Produkcyjna 12

13 » Our customers are more successful. Segmentacja i grupy docelowe Wszystkie dane dotyczące firm, osób, zainteresowanych lub produktów są łatwo dostępne, można więc bez problemu tworzyć grupy docelowe dla kampanii. Aplikacja umożliwia bezproblemowe formułowanie zapytań również przez tych pracowników, którzy nie posiadają wiedzy technicznej. DDMożliwość bardzo precyzyjnego ukierunkowania kampanii dzięki centralnej bazie wiedzy DDUporządkowany schemat postępowania pozwalający zapobiec marnotrawstwu zasobów Zarządzanie potencjalnymi klientami Potencjalni klienci są wyznaczani przez dział marketingu w zależności od rodzaju kampanii, np. impreza organizowana dla klientów, akcja telefoniczna itp. Po przeprowadzeniu kampanii niezbędna jest klasyfikacja potencjalnych klientów w oparciu o kryteria wyznaczone przez przedsiębiorstwo. DDBardziej przejrzyste przekazywanie informacji o potencjalnych klientach do działu sprzedaży i lepsza dalsza obsługa DDPrzejrzyste prezentowanie kosztów powiązanych z poszczególnymi klientami DDPewność, że żaden nowy kontakt nie przepadnie DDGwarancja jakości danych mimo ich szybkiej rejestracji Segmentacja i grupy docelowe Naszym najważniejszym celem było stworzenie wspólnej bazy danych dla wszystkich pracowników działów sprzedaży, marketingu i serwisu. Thomas Gere Kierownik Projektu CRM Leuze electronic Analizy rynkowe Dzięki systemowi update.seven analizy rynkowe nie stanowią już problemu. Wystarczy kilka kliknięć, aby przekonać się na przykład, które projekty cechują się najwyższym prawdopodobieństwem zawarcia umowy, kto jest największym konkurentem firmy podczas przetargów i jak wygląda udział w rynku danej grupy produktów lub regionu. DDMożliwość tworzenia porównań rynkowych na podstawie cen/warunków DDŁatwe tworzenie prognoz DDKonkurencja zawsze na oku Industry Paper Branża Produkcyjna 13

14 update software AG CRM w najczystszej formie Firma update software AG została założona w Wiedniu w 1988 r i jest wiodącym europejskim dostawcą rozwiązań CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami). Zatrudnia około 270 pracowników w swoich oddziałach w Niemczech, Szwajcarii, Holandii, Francji, Czechach, Polsce, na Węgrzech oraz w USA. W 2010 roku zanotowała przychody na poziomie 27,6 mln EUR. Spółka update software AG jest notowana na niemieckiej Giełdzie Papierów Wartościowych we Frankfurcie nad Menem. Z jej produktów korzysta dziś ponad użytkowników w około przedsiębiorstwach. Wraz z naszymi strategicznymi partnerami, takimi jak Atos Origin, Hewlett-Packard, Sensix, Steria Mummert Consulting, a także firmą IBM partnerem zajmującym się hostingiem naszych rozwiązań dbamy o sukces naszych klientów na całym świecie. Branżowy know-how i specjalizacja stanowią kluczowy element filozofii naszego przedsiębiorstwa. Dlatego opracowaliśmy specjalne rozwiązanie CRM dla branży produkcyjnej, które już w wersji standardowej spełnia wiele specyficznych wymagań tego sektora. Aby jeszcze lepiej wspierać klientów z sektora przemysłowego, stworzyliśmy niezależne centrum kompetencyjne Industry Solutions International (ISI). Wyspecjalizowani pracownicy dbają wspólnie z klientami o budowę i rozwój strategii CRM ich przedsiębiorstw. Wieloletnie doświadczenie oraz ścisła, pełna zaufania współpraca klientów z firmą update nieustannie wpływa na rozwój systemu update.seven. Dzięki temu nasze rozwiązanie CRM spełnia aktualne potrzeby i stale rozwija się wraz ze zmieniającymi się wymaganiami rynku. Nie chcemy stracić z oczu najważniejszych standardów branżowych, ponieważ innowacyjność ma dla firmy update szczególne znaczenie. Uważnie słuchamy naszych klientów. Pomagamy naszym klientom radzić sobie z wyzwaniami rynku i realizować ich cele, a także planujemy z nimi ich przyszłość. Wspólnie dbamy o ich najcenniejszy kapitał: klientów. Wieloletnie przywiązanie i zadowolenie naszych klientów to przekonujący dowód skuteczności naszej strategii CRM. Jedno jest pewne: my nie tylko mówimy o Zarządzaniu Relacjami z Klientami my nimi żyjemy i dbamy o nie zgodnie z naszym motto:» Nasi Klienci odnoszą więcej sukcesów. Industry Paper Branża Produkcyjna 14

15 » Our customers are more successful. update CRM Sp. z o.o. ul. Marynarska 15 tel.: +48 (22) Warszawa fax: +48 (22) Poland mail: update software AG Operngasse tel.: +49 (1) A-1040 Wien fax: +49 (1) Austria mail: update sales GmbH Operngasse tel.: +43 (1) A-1040 Wien fax: +43 (1) Austria mail: update software Germany GmbH Darmstädter Landstr. 125 tel.: +49 (69) Frankfurt fax: +49 (69) Germany mail: update Financial Services International GmbH Bahnstraße 67 tel.: +49 (2234) Köln fax: +49 (2234) Germany mail: update software France S.A.R.L. 7 rue du Général Foy tel.: +33 (1) Paris fax: +33 (1) France mail: update Life Sciences International GmbH Landsberger Straße 110 tel.: +49 (89) München fax: +49 (89) Germany mail: update software s.r.o. Tomanova 6 tel.: +420 (5) CZ Brno fax: +420 (5) Czech Republic mail: update software Switzerland GmbH Wyssgasse 6 tel.: +41 (44) CH-8004 Zürich fax: +41 (44) Switzerland mail: update software Magyarország Kft. Dorottya u. 1. tel.: +36 (1) Budapest fax: +36 (1) Hungary mail: update software Benelux B.V. Herikerbergweg 284 tel.: +31 (20) NL-1101 CT Amsterdam fax: +31 (20) The Netherlands mail: update CRM Inc. 103 Carnegie Center tel.: +1 (609) Suite 300 mail: Princeton, NJ Industry Paper Branża Produkcyjna 15

16 Ponad 390 klientów z branży produkcyjnej i ponad 20 lat doświadczenia w zakresie oprogramowania CRM update CRM Sp. z o.o. ul. Marynarska 15 tel.: +48 (22) Warszawa fax: +48 (22) Poland mail: Nasi Klienci odnoszą więcej sukcesów. copyright 2011 update software AG Wszystkie nazwy firm i produktów wymienione w niniejszej publikacji mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich przedsiębiorstw. Wszelkie informacje tu zawarte mogą bez powiadomienia ulec zmianie w dowolnym terminie i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane w żadnej formie bez uprzedniej pisemnej zgody firmy update software AG. Firma update software AG w żadnym wypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności za kompletność informacji zawartych w niniejszej publikacji. Version: 3.2/czerwiec 2011_PL

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej bez inwestycji» Nasi klienci odnoszą więcej sukcesów. Michał Rok CEE Business Unit Director, Update CRM

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej 19 listopada 2009 Targi PROTECH 09 Michał Rok Professional Services Manager, update CRM Sp. z o.o. widok

Bardziej szczegółowo

Po prostu bliżej klienta Rozwiązanie CRM dla branży produkcyjnej

Po prostu bliżej klienta Rozwiązanie CRM dla branży produkcyjnej INDUSTRY SOLUTIONS International Po prostu bliżej klienta Rozwiązanie CRM dla branży produkcyjnej www.update.com update Członek Związku Niemieckich Producentów Maszyn i Urządzeń (VDMA) copyright update

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU CRM Vision to nowoczesne, bezpieczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą poprzez usprawnienie przepływu

Bardziej szczegółowo

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych IT-MATCHMAKER WYBÓR OPROGRAMOWANIA Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych - bezstronne prowadzenie przetargów na oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

............... CRM.......... 1

............... CRM.......... 1 1 CRM 3 Zarządzanie bazą klientów 4 Zarządzanie sprzedażą 5 Zarządzanie marketingiem 5 Serwis 6 Analizy 6 2 CRM Umiejętność szybkiego i precyzyjnego rozpoznania potrzeb klienta oraz dostarczenie mu produktów

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express Rozwiązania biznesowe na żądanie IBM Workplace Services Express Elastyczny dostęp do dokumentów i aplikacji biznesowych Oprogramowanie IBM Workplace Services Express dostarcza zintegrowane narzędzia umożliwiające

Bardziej szczegółowo

MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM. Sprzedaż

MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM. Sprzedaż WSPARCIE PEŁNEGO PROCESU OBSŁUGI KLIENTA W BRANŻY DEWELOPERSKIEJ ESTATE EXTENSION DLA MICROSOFT DYNAMICS CRM Sprzedaż Serwis Marketing Obieg dokumentów Rezerwacje Harmonogramy Umowy Odsetki Płatności XPLUS

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Sales Force Automation (SFA) jest istotną funkcją systemu OM CRM, poniewaŝ usprawnia i zwiększa przebieg procesu sprzedaŝy całego zespołu Twojej Firmy. SFA obejmuje kluczowe

Bardziej szczegółowo

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Jakie nowe korzyści są dostępne? Korzyści obejmują m.in. dostęp do specjalistów ds. technicznych i zasobów działu

Bardziej szczegółowo

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 CRM moduł zarządzania relacjami z klientami Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 1. Wprowadzenie CRM Zarządzanie relacjami z klientami to nowy produkt firmy SOFT EKSPERT. Prosty, intuicyjny i czytelny

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE WSPÓŁPRACĄ GWARANCJA DOSTĘPU DO KOMPLETNYCH I DOKŁADNYCH INFORMACJI DAJE CI MOŻLIWOŚĆ KONCENTROWANIA SIĘ NA WYBRANYCH SEGMENTACH KLIENTÓW. Kluczowe korzyści:

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

Raport Wyzwania mobilności: Kierunki rozwoju zespołów sprzedaży

Raport Wyzwania mobilności: Kierunki rozwoju zespołów sprzedaży Raport Wyzwania mobilności: Kierunki rozwoju zespołów sprzedaży Wyniki badań wśród polskich menedżerów sprzedaży. Warszawa, październik 2014 Spis treści Wprowadzenie... 3 Główne wnioski badania... 4 Szczegółowe

Bardziej szczegółowo

System zarządzania zleceniami

System zarządzania zleceniami Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM Str. 1/9 System zarządzania relacjami CRM to narzędzie niezbędne w każdym przedsiębiorstwie. System CRM pozwala na wsparcie strategii zarządzania przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM SPRZEDAŻ I MARKETING Moduł Sprzedaż i Marketing w systemie Microsoft Navision zapewnia dostęp do kompletnych i dokładnych informacji,

Bardziej szczegółowo

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI 6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI Urzeczywistnianie celów biznesowych w praktyce Planowanie i optymalizacja łańcucha dostaw Odkryj brakujące połączenie pomiędzy celami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu PRODUKCJA BY CTI Opis programu 1. Opis produktu. Moduł Produkcja by CTI jest programem w pełni zintegrowanym z systemem Comarch ERP Optima. Program ten daje pełną kontrolę nad produkcją, co pozwala zmniejszyć

Bardziej szczegółowo

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE SERWISEM Świadczenie lepszych usług serwisowych opłaci się Twojej firmie

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE SERWISEM Świadczenie lepszych usług serwisowych opłaci się Twojej firmie MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE SERWISEM Świadczenie lepszych usług serwisowych opłaci się Twojej firmie Kluczowe korzyści: S Zwiększenie produktywności wykonywanych działań. Tworząc

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone.

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone. - monitorowanie zgłoszeń serwisowych - kontrola pracy serwisantów - planowanie przeglądów i odbiorów - mobilna obsługa zgłoszeń - historia serwisowania urządzeń - ewidencja przepływu części serwisowych

Bardziej szczegółowo

Udziałowcy wpływający na poziom cen:

Udziałowcy wpływający na poziom cen: Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Inżynieryjnej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem.

1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem. 1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem. 2/ Wykonawcy: Konsorcjum: Netline Group wraz z Premium Technology

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub Narzędzia informatyczne służące do efektywnego zarządzania Centrum Kompetencji Seed i Start-up, procesami decyzyjnymi w nim zachodzącymi oraz budowania bazy pomysłodawców, technologii i ekspertów zewnętrznych

Bardziej szczegółowo

Zapewnij sukces swym projektom

Zapewnij sukces swym projektom Zapewnij sukces swym projektom HumanWork PROJECT to aplikacja dla zespołów projektowych, które chcą poprawić swą komunikację, uprościć procesy podejmowania decyzji oraz kończyć projekty na czas i zgodnie

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego

Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego Kutno, dn. 30.04.2013 r. Przedsiębiorstwo Wielobranżowe EKOBUD Robert Liwiński ul. Sklęczkowska 18 99-300 Kutno ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2013 dotyczące zakupu systemu informatyczne na moduł CRM w ramach

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Korzyści z integracji danych klienta Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Definicje CDI ( Customer Data Integration) koncepcja integracji

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 Tomasz Kurdelski Targi Energii Jachranka 2012 Agenda prezentacji Przedstawienie firmy Portfolio

Bardziej szczegółowo

Wymagania funkcjonalne systemu CRM

Wymagania funkcjonalne systemu CRM Wymagania funkcjonalne systemu CRM Moduł firm Celem modułu faktur jest umożliwienie zarządzania firmami i bezpośrednimi kontaktami personalnymi w tych firmach. Moduł ten umożliwi dodawanie, usuwanie, edycję

Bardziej szczegółowo

Dobór systemów klasy ERP

Dobór systemów klasy ERP klasy ERP - z uwzględnieniem wymagań normy ISO 9001 Prezentacja w Klubie Menedżera Jakości, 19 marzec 2008 Zagadnienia ogólne związane z doborem systemu klasy ERP Podstawowe podziały klasyfikujące systemy

Bardziej szczegółowo

2014-03-17. Misja. Strategia. Cele UNIT4 TETA BI CENTER. Plan prezentacji. Grupa UNIT4 TETA. Grupa kapitałowa UNIT4 UNIT4 TETA BI CENTER

2014-03-17. Misja. Strategia. Cele UNIT4 TETA BI CENTER. Plan prezentacji. Grupa UNIT4 TETA. Grupa kapitałowa UNIT4 UNIT4 TETA BI CENTER Plan prezentacji Prowadzący: Mateusz Jaworski m.jaworski@tetabic.pl 1. Grupa kapitałowa UNIT4. 2. Grupa UNIT4 TETA. 3. UNIT4 TETA BI CENTER. 4. TETA Business Intelligence. 5. Analiza wielowymiarowa. 6..

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM ZARZĄDZANIE SERWISEM Moduł Zarządzanie Serwisem stanowi część systemu Microsoft Business Solutions Navision i został zaprojektowany

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014 Lubliniec, dnia 17 kwietnia 2014r. Schwer Fittings Sp. z o.o. Ul. Oleska 34 42-700 Lubliniec Do ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014 Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej w ramach Działania

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie

Bardziej szczegółowo

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu. Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-198/12 pt.: Planujemy budowę - Stworzenie kompleksowego

Bardziej szczegółowo

Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością

Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością Narzędzie informatyczne do modelowania, zarządzania i dokumentowania procesów systemu zarządzania jakością ProMoS Każde działanie można ująć w formie procesu i odpowiednio doskonalić. (W.E. Deming) ProMoS

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe

DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe Empower Sp. z o.o.- Ul.Chmielna 10/23-00-020 Warszawa NIP 5252535482 Warszawa, dnia 02-02-2015 Zapytanie ofertowe W związku z realizacją projektu pn. Stworzenie platformy Empower jako narzędzia do automatycznego

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 01.09.2008

ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 01.09.2008 ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 01.09.2008 Firma KOMPUTRONIK S.A., mającą siedzibę w Poznaniu, adres: Poznań 60-003, ul. Wołczyńska 37, zwraca się z prośbą o przygotowanie oferty na: Opracowanie koncepcji oraz

Bardziej szczegółowo

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem.

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem. JMK-CRM System zarządzania przedsiębiorstwem. Intuicyjny, przejrzysty interfejs, idealnie dopasowany do Twoich potrzeb JMK-CRM = CRM + Workflow + elektroniczny obieg dokumentów + + elementy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Aplikacja UC Pro oferuje szeroki zakres możliwości Wykonywanie połączeń Szybkie i

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis)

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 1 INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 2 DLA KOGO? Projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw, zatrudnionych

Bardziej szczegółowo

NAUKOWA I AKADEMICKA SIEĆ KOMPUTEROWA Jak usprawnić pracę w zespole IT? Wykorzystanie narzędzi do pracy grupowej na przykładzie zespołu Polska.pl Agnieszka Kukałowicz-Kolaszyńska, Starszy Specjalista IT

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario rejestracja i obsługa zleceń montażowych rejestracja i obsługa zleceń serwisowych rejestracja i planowanie przeglądów serwisowych rejestracja

Bardziej szczegółowo

CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA

CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA 1. Co to jest ECOD? Platforma Comarch ECOD (Elektronicznego Centrum Obsługi Dokumentów) to kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne EDI (Electronic Data Interchange).

Bardziej szczegółowo

CRM nie tylko dla Handlowców

CRM nie tylko dla Handlowców CRM nie tylko dla Handlowców Wstęp CRM rozumiany do niedawana wyłącznie narzędzie do Zarządzania Relacjami z Klientami, zyskuje coraz większą popularność w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Ciągły rozwój

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Kompleksowa oferta BTC 2 Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Rozwiązania branżowe dla dostawców energii 3 Wydajne rozwiązania IT dla energetyki Dla zachowania

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

Procesowa specyfikacja systemów IT

Procesowa specyfikacja systemów IT Procesowa specyfikacja systemów IT BOC Group BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management Office

Bardziej szczegółowo

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu Usługi i rozwiązania IT dla biznesu lat doświadczeń specjalistów przedsięwzięć krajów od 1995 r. na rynku konsultanci, programiści, kierownicy projektów wspieranych dla ponad 400 klientów klienci i projekty

Bardziej szczegółowo

Istotne zmiany w wersji 326 ToyDMS

Istotne zmiany w wersji 326 ToyDMS Istotne zmiany w wersji 326 ToyDMS Zmiany w Kartotece klientów... 2 Zmiany dotyczące marketingu...2 1. Wprowadzenie nowego pod modułu Marketing Serwisu... 2 2. Zawężenie klienci Nieobecni... 5 3. Zawężenie

Bardziej szczegółowo

Łódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.

Łódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns. Łódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl SYSTEM CRM egroupware JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,

Bardziej szczegółowo

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10) 60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords Oferta prowadzenia reklamowej AdWords Oferta ważna 14 dni od daty otrzymania e-maila ofertę przygotował: e-mail: www: tel: fax: Bernard Piekara bernard@inetmedia.pl +48 12 681 55 57 Zawartość niniejszego

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-quality

Katalog handlowy e-quality 1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-quality 2 / 12 e-quality to system ERP do zarządzania obsługą reklamacji, oparty na aplikacjach webowo-mobilnych działających w czasie rzeczywistym. Istotą

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

OKAY CRM 2.0 nowy program!

OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami

Bardziej szczegółowo

Zaufanie otwiera drzwi

Zaufanie otwiera drzwi Zaufanie otwiera drzwi Spółka projektowo-dystrybucyjna Wiemy, że nawiązywanie i zawieranie transakcji handlowych jest łatwiejsze, wydajniejsze i skuteczniejsze, jeśli się posiada kredyt zaufania. Zaufanie

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

MOS System wsparcia pracowników mobilnych

MOS System wsparcia pracowników mobilnych MOS System wsparcia pracowników mobilnych Koordynacja mobilnego zespołu pracowników, przedstawicieli handlowych, serwisantów czy ankieterów jest zadaniem bardzo trudnym. A ich szybka i wydajna praca oraz

Bardziej szczegółowo

WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE

WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE OFERTA WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE W TWORZENIU MODELU AS-IS /Jest to przykład (wzór) oferty treść jest wypełniana na podstawie nie zobowiązujących rozmów i spotkań z Klientem, pracownikami

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS AGENDA Wstęp - Kim jesteśmy Zastosowanie iq GIS Korzyści w codziennej pracy Jak zacząć AGENDA Wstęp - Kim jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Inteligentne instalacje BMS

Inteligentne instalacje BMS Inteligentne instalacje BMS Inteligentne jako przykład rozwiązań instalacje energooszczędnych BMS Inteligentne jako przykład rozwiązań instalacje energooszczędnych BMS 5 powodów dla których warto być w

Bardziej szczegółowo