Badania konsumenckie. i ich wykorzystanie. w Public Relations. Michał Kociankowski Synergion, PTBRiO
|
|
- Paweł Jóźwiak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Badania konsumenckie i ich wykorzystanie w Public Relations Michał Kociankowski Synergion, PTBRiO
2 2
3 3 Historia i rozwój badań rynku
4 4 Historia badań (prapoczątki) 24 Lipca 1824 pierwszy udokumentowany sondaż preferencji politycznych (tzw. straw polls ) prowadzone przez amerykańską gazetę Wilmington, Delaware: Andrew Jackson 335, John Quincy Adams 169, Henry Clay 19, William H. Crawford Karl Pearson i jego odchylenie standardowe: podwaliny nowoczesnej analizy statystycznej 1911 pierwsze odnotowane w dziejach komercyjne badanie marketingowe, dotyczące przemysłu rolnospożywczego w USA 1932 George W. Gallup dyrektorem badań w Y&R 1932 Rensis Likert tworzy Skalę Likerta
5 5 Historia badań 1936 słynny case badań Gallupa vs. badań Literary Digest trafna prognoza wygranej Roosevelta w badaniach Gallupa na małej próbie (3 tysiące) i błąd dużych badań (2,3 miliona) na bogatych czytelnikach pisma 1941 wynalezienie zogniskowanego wywiadu grupowego przez Paula Lazarsfelda 1948 słynna Truman Surprise wielka pomyłka Gallupa, który wskazywał na wygraną Thomasa Deweya Lata 50 i 60 szybki rozwój marketingu opartego o poszukiwanie potrzeb konsumentów i zaspokajanie ich unikalnymi ofertami (epoka USP) badania służą głównie jako miarka.
6 Pod koniec lat 40 reklama wymyśliła już wszystkie sensowne argumenty i wiele mniej sensownych lub nie prawdziwych na rynku bardzo szybko przybywało kategorii pojawił się potężny środek dotarcia z komunikatem telewizja amerykanie wchodzili w okres powojennego dobrobytu i chcieli czegoś naprawdę lepszego The president of N.W. Ayer and Son observed in 1941 that advertising "cannot create a single point of superiority in a product or add a single virtue to its manufacturer. What advertising can do is to speed up the process of getting a good product well and favorably known." USP Unique Selling Proposition Rosser Reeves Reality in Advertising 1. Każde ogłoszenie zawiera jakąś obietnicę dla klienta. Nie puste słowa, lecz prostą myśl kup ten produkt a otrzymasz z tego tytułu taką określoną korzyść. 3. Obietnica musi być taka, jakiej nie oferuje bo nie chce, bądź nie może konkurencja. 4. Obietnica musi być uniwersalna i pchnąć miliony do kupna Waszych produktów. 6 6
7
8 Case Nescafe Nie dba o męża i rodzinę Leniwa Przeciętna Pracowita Zaradna Pojedyncze cechy kształtują całą tożsamość i wizerunek poprzez wpasowanie w istniejące wzorce. 8
9 9 Historia badań 1969 po raz pierwszy użyto terminu pozycjonowanie w jego współczesnym znaczeniu Lata 70 podstawowe systemy wiedzy o konsumentach przestają wystarczać, pozycjonowania stają się bardziej skomplikowane, zróżnicowania poszukuje się ponad racjonalnymi kryteriami rozwój badań jakościowych w Europie (Unilever), zaawansowane i precyzyjne techniki ilościowe w USA (P&G) Jack Trout and Al Ries 1969 The battle is in the consumers mind Liczy się nie to, co jest w produkcie, ale to, co utkwi w świadomości konsumenta.
10 Identyfikowanie nowych pozycji na rynku wymaga lepszego poznania konsumentów Abracham Maslow pracuje nad koncepcją hierarchii potrzeb 1954 Motivation and Personality pięć poziomów potrzeb 1968 Toward a Psychology of Being koncepcja w pełnej postaci 10 10
11 Mapa percepcyjna rynku piw Old Milwaukee Good Value Budget Full Bodied Meister Brau Blue Collar Stroh s Heavy Heavy Budweiser Miller Popular with Men Special Occasions Coors Beck s Dining Out Heineken Premium Michelob Premium 11 On a Budget Pale Color Old Milwaukee Light Light Miller Coors Light Lite Light Less Filling Popular with Women
12
13 Historia badań Lata 80 nastaje epoka marek, których główną składową są wartości i emocje konsumenta badania rynku kierują się ku emocjom, intensywnie rozwijają się badania jakościowe 13
14
15 Emocje w marketingu "Emotions are an essential part of our thinking ability and not just something extra that mucks up our thinking Edward de Bono,
16
17 17 Historia badań Lata 90 badania rynku kierują się ku Consumer Insight, czyli głębokiemu poznaniu konsumentów. Na scenę wkraczają analizy trendów, łączenie wielu technik w jednym badaniu, etnografia, techniki kreatywne, analizy kulturowe. Metoda staje się mniej istotna niż wynik, od badań oczekuje się rozwiązywania problemów. Nacisk na użyteczność informacji, a nie jedynie zebranie ich. 00 i do teraz wzrost znaczenia doświadczeń konsumenta i jego automatycznych reakcji warunkowanych społecznie i kulturowo: Rozwój metod biometrycznych: eyetracking, neuromarkting, analiza głosu, mikro-skurcze mięśni mimicznych Metody analizy kultury: etnografia, analiza treści, analizy semiotyczne
18 18 Rozwój obszarów poszukiwań Łatwo dostępne Racjonalne Emocjonalne Społeczne Proste techniki oparte o pytania i odpowiedzi Techniki projekcyjne Głębokie, trudno dostępne Kulturowe Głębokie analizy treści
19 19 Zmiana podejścia do źródeł motywacji motywy są ukryte w człowieku nawet przed nim samym poza warstwą świadomą jest jeszcze wiele nie świadomych poza świadome motywy to układy automatycznych reakcji wyuczonych w interakcji z otoczeniem, jednostka interioryzuje uwarunkowana jednostka otoczenie motywy są efektem świadomych procesów podlegających samoobserwacji świadome motywy są kształtowane przez ugruntowane kulturowo lub grupowo schematy, jednostka odbija się w kulturze która ją otacza
20 20 Różne kategorie na różnych etapach
21 21 Podstawy narzędzi badawczych
22 22 Najbardziej powszechny podział badań JAKOŚCIOWE q q q Badania prowadzone w celu wyjaśnienia przyczyn określonego zachowania i opinii ludzi - odpowiadają na pytanie: dlaczego? Podejście zorientowane na odpowiedzi respondentów - determinują one treść, kolejność i sposób zadawania następnych pytań Inspiracje teoretyczne: psychologia społeczna i kliniczna, interakcjonizm symboliczny i fenomenologia ILOŚCIOWE q q q q Zbieranie danych (opinii, ocen) za pomocą zestandaryzowanego narzędzia, w sposób powtarzalny w odniesieniu do wszystkich (zazwyczaj bardzo wielu) respondentów Odpowiadają na pytanie: ile osób, jaki procent wyraża daną opinię? Prowadzone są najczęściej na próbie, rzadziej na całej populacji Wykorzystują narzędzia statystyki opisowej i matematycznej oraz dorobek logiki formalnej
23 23 Techniki jakościowe a ilościowe Techniki jakościowe jak?, dlaczego? Zorientowanie na odpowiedzi (nie standaryzowane narzędzie) Badania realizowane na małych próbkach Techniki ilościowe ile? Zorientowanie na standardowe pytania (kwestionariusz) Badania realizowane na większych próbach Celowy dobór uczestników Wyniki nie poddają się statystycznej obróbce i generalizacji Dobór losowy, udziałowy Wyniki mogą być ekstrapolowane na całą populację i analizowane statystycznie Duży wpływ badacza na przebieg badania Mniejszy wpływ badacza (ankietera) na przebieg wywiadu * Na podstawie: D. Maison, Zogniskowane wywiady grupowe
24 24 Badania jakościowe i ilościowe w procesie Badanie Ilościowe POMIAR Badanie Jakościowe POGŁĘBIENIE INTERPRETACJA Badanie Jakościowe ROZPOZNANIE HIPOTEZY Badanie Ilościowe POMIAR WERYFIKACJA
25 25 Rodzaje prób w badaniach Próby losowe każdy członek populacji generalnej (osoba, firma) ma równą lub z góry określoną szansę trafienia do próby; konieczny operat losowania (czyli zbiór wszystkich członków populacji) - próby imienne i adresowe Próby kwotowe (udziałowe) ich struktura ma odzwierciedlać znaną badaczowi strukturę populacji generalnej (wybrane kryteria); dobór respondentów jest zadaniem ankietera Próby celowe dobór jednostek spełniających określone kryteria selekcyjne Badania ilościowe Badania jakościowe
26 26 Badanie ilościowe - próba
27 27 Badanie sondażowe - dobór próby Techniki doboru Nie-losowe techniki doboru Losowe techniki doboru Dobór dogodny Convenience Sampling (CLT) Dobór celowy Judgmental Sampling Dobór kwotowy Quota Sampling Dobór kuli śnieżnej Snowball Sampling Prosty dobór losowy Systematyczny dobór losowy Dobór warstwowy Dobór zespołowy Inne techniki doboru
28 28 Liczebność próby a błąd statystyczny
29 29 Dobór próby dla małej populacji Tabela określa liczebność próby potrzebną do uzyskania reprezentatywnych wyników przy założeniu 5- procentowego błędu i 95-procentowego poziomu ufności: Wielkość populacji Wielkość próby Wielkość populacji Wielkość próby Tabela przedstawia, iż specjalne reguły dobierania prób dla małych populacji stają się szczególnie istotne w przypadku grup poniżej dwóch tysięcy osób liczebność prób jest wówczas nieproporcjonalnie duża w stosunku do liczebności populacji.
30 30 Badania jako element systemu zarządzania
31 O co chodzi w badaniach? Badania Pomiar Zrozumienie Manipulacja Co kupują? Kiedy kupują? Ile kupują? Za ile kupują Kiedy i jak używają? Ile zużywają? Co oglądają? Kiedy i ile oglądają? Dlaczego (tak) kupują? Dlaczego (tak) używają? Jak rozumieją? Czego potrzebują? Co czują? Do czego dążą? Co cenią? Czego oczekują? Czego im brakuje? Co przekonuje? Co zwraca uwagę? Co im się podoba? Co zapamiętają? Co zmienia postawy? Co zmienia zachowanie? Opis Badania sondażowe typu U&A Analiza Badania jakościowe Ocena 31 31
32 Narzędzia w badaniach Pomiar Zrozumienie Manipulacja Pomiary ciągle wielkości sprzedaży wartości sprzedaży użytkowania produkcji częstości kontaktu konsumpcji mediów Pomiary ad-hoc zakupów użytkowania konsumpcji Wywiady indywidualne Dyskusje grupowe (fokusy) Badania etnograficzne Analizy semiotyczne Analizy treści Analizy metafor Analizy narracji Badania sondażowe zachowań, postaw i motywacji Testy produktów Testy opakowań Badania cenowe Testy pomysłów Testy komunikacji 32 32
33 System zarządzania i system badań Testowanie, dopracowanie, ocena potencjału Manipulacja Rozpoznanie, opisanie, zrozumienie Zrozumienie Strategia działania Idea produktu/usługi Ocena efektów, najlepsze praktyki Produkt, oferta, komunikacja Testy wyróżnialności, efektywności przekazu,, ocena wpływu na postawy i zachowania Pomiar 33 Znajomość marki, znajomość komunikacji kondycja marki, sprzedaż 33
34 System badań Testowanie, dopracowanie, ocena potencjału Rozpoznanie, opisanie, zrozumienie Dopóki wiedza o rynku jest pełna, wystarczy krótka ścieżka Testowanie, dopracowanie, ocena potencjału Znajomość marki, znajomość komunikacji kondycja marki 34 34
35 35 Wybrane obszary badań
36 36 Badania postaw i wartości
37 37 Dlaczego bada się postawy i wartości? Fikcyjna średnia q zrozumienia pełnego profilu grupy konsumentów = Suche liczby q interpretacja różnic w oparciu o całkowicie odmienny rodzaj danych Mit homogeniczności q wyodrębnienie segmentów homogenicznych w istotnych aspektach, niekoniecznie pod względem demograficznym
38 38 Dwa rodzaje wartości w skali Rokeach a WARTOŚCI INSTRUMENTALNE ambitny tolerancyjny kompetentny wesoły czysty odważny wielkoduszny uczynny uczciwy pomysłowy niezależny intelektualny logiczny kochający posłuszny uprzejmy odpowiedzialny powściągliwy WARTOŚCI OSTATECZNE komfortowe życie ekscytujące życie poczucie spełnienia pokój na świecie piękny świat równość bezpieczeństwo rodziny wolność szczęście wewnętrzna harmonia dojrzała miłość bezpieczeństwo krajowe przyjemność zbawienie szacunek dla samego siebie uznanie społeczeństwa prawdziwa przyjaźń mądrość Wartości
39 39 Wartości a zachowania konsumenckie Model efektów głównych W1 P1 Z W2 P2 Model efektów zapośredniczonych W1 P1 W2 P2 Z WARTOŚCI POSTAWY (przekonania) ZACHOWANIE
40 40 Wartości a postawy Lubię filmy, w których jest dużo scen erotycznych 49% 26% Na ile ważne są dla Ciebie następujące wartości?: SEKS 7% 10% 8% 1 - zupełnie nieważny bardzo ważny Dane: IQS & Quant Group style życia polskich konsumentów
41 41 Style Życia Polskich Konsumentów segmentacja główna Polki % Młodzi Seksowni Mieszczanie 15% Przyziemni Fantaści 10% Panowie Wygodni 18% Aktywni Tradycjonali ści 17% Skansen 15%
42 42 Style Życia Polskich Konsumentów 2007 wskaźniki różnicujące segmenty Szukanie doznań Stosunek do reklamy Konsumpcjonizm Polki 2.0 Młodzi seksowni mieszczanie Przyziemni fantaści Panowie wygodni Aktywni tradycjonaliści Skansen Orientacja na innych Zachowawczość Orientacja na ja Stosunek do Unii Europejskiej
43 43 Dążenia konsumentów - obraz siebie przykład: ja realne vs ja idealne AUTO-PERCEPCJA TOWARZYSKI(A) SATYSFAKCJA WESOŁY(A) AMBITNY(A) JA REALNE INTELIGENTNY(A) OPIEKUŃCZY(A) ZARADNY(A) OPTYMIST(K)A PRACOWITY(A) ASPIRACJA WRAŻLIWY(A) REALIST(K)A CECHY NAJMNIEJ WAŻNE SPRYTNY(A) PEWNY(A) SIEBIE ATRAKCYJNY(A) JA IDEALNE PRZEDSIĘBIORCZY(A)
44 44 Konsument a rynek
45 Kategoryzacja - rozpoznawanie obiektów* Bruner: jest to znalezienie kategorii, do której pasowałby dany obiekt. Dane sensoryczne q Punkt odniesienia, zakodowane w pamięci sposoby organizacji postrzeganych obiektów q Podstawa rozpoznawania bodźców q Rozumieją informacje sensoryczne i podlegają stałej modyfikacji Schematy poznawcze Proces dopasowania 1 standaryzacja danych przez detektory cech 2 wyszukiwanie przez schematy pamięciowe cech lub zbiorów cech, które najlepiej pasują do już istniejących struktur * za Maruszewski 45 45
46 Co to jest kategoria? produkty o zbliżonym zastosowaniu produkty tego samego rodzaju płyny do zmywania naczyń piwo słodycze dania gotowe produkty do włosów desery przekąski środki czystości produkty używane w tych samych sytuacjach produkty na grill produkty do sprzątania W zależności od tego, jak zdefiniujemy kategorię, te same produkty mogą być postrzegane inaczej 46 46
47 Typowe podziały kategorii Detalista technologia opakowanie typ zakupu cena częstość zakupu Konsument funkcja wielkość opakowanie cena sytuacja użycia Ciastka:... wafle biszkopty ciastka kruche... w czekoladzie... z galaretką... duże opakowania na co dzień dla gości jako przekąski coś wyjątkowego duże opakowania (żeby było) 47 47
48 Ćwiczenie kategoryzacyjne Poukładajmy w grupy wszystko, co na co dzień jemy. Gospodynie domowe lat: nabiał pieczywo warzywa owoce mięso wędliny woda soki kawa i herbata napoje gazowane
49 Jak to zrobili chłopcy w wieku lat? śniadanie w domu do szkoły szybko po szkole obiad fajna kolacja kanapki zawsze ekstra beznadziejne płatki na mleku, bułki, biały ser, żółty ser, wędliny kanapki, jabłka, małe napoje w kartonikach batony, słodycze, desery mleczne, owoce zupa i drugie albo tylko drugie zapiekanki, pizza chleb, bułka i różne dodatki chipsy, cola jajecznica, naleśniki z serem, bigos, parówki zapiekane z serem, sernik na zimno odgrzewany obiad, to co sami zrobią, makaron z ketchupem 49 49
50 50 Rozumienie motywów i oczekiwań technika ladderingu 50
51 Podstawowe założenia Wszystko, co robią konsumenci ma jakieś przyczyny (źródła) i jakieś skutki (konsekwencje). Znakomitą większość przyczyn i skutków konsument może sobie uświadomić i przekazać badaczowi. Przyczyny i skutki tworzą struktury drabinowe (hierarchiczne), które można zrekonstruować laddering w górę - Jakie cechy są ważne? - Dlaczego są ważne? - Jakie inne cechy z nich wynikają? - Co to daje, gdy produkt ma te cechy? - Jakie dalsze korzyści z tego wynikają? -... laddering w dół - Co konsument czuje używając produktu? - Co musi się zdarzyć, aby tak się czuł? - Jakie cechy musi mieć produkt, aby mogło się to zdarzyć? 51 51
52 Mapa ladderingowa ODPOWIEDZIALNOŚĆ FINANSOWA taniej dla rodziny WYKONANIE ZADAŃ pies dobrze służy OSZCZĘDNOŚĆ sprytne MNIEJ STRAT zjada wszystko łatwo przechowywać ENERGICZNY bawi się aktywny CZYSTE ZĘBY MIŁOŚĆ PRZYNALEZNOŚĆ PEŁNA zauważanie bezpieczeństwo ODPOWIEDZIALNOŚĆ docenienie przyjaźń TOWARZYSTWO najlepszy przyjaciel chroni przed samotnością DOBRA DYSPOZYCJA miły dla innych przyjacielski ZDROWY PIES ODŻYWIANIE odpowiednia dieta zdrowe jedzenie WYSOKA JAKOŚĆ ROLA SPOŁECZNA DOBRY WYGLĄD ludzie bardziej lubią przynależność do klubu Słabe Średnie Mocne dobry pan właściwie dbam DŁUŻSZE ŻYCIE dłużej żyje z psem mniej obaw o stratę LEPIEJ JE zjada wszystko, nie zostawia PIES ZADOWOLONY lubi swoje jedzenie 52 SUCHA DIETETYCZNA MARKA WILGOTNA CIEKAWE SMAKI 52
53 Poziomy analizy usystematyzowanej Wartości Korzyści Wartości instrumentalne - istotne głównie w kontekście społecznym, pozwalające na osiąganie wartości wyższych, np.: pewność siebie Korzyści racjonalne - wynikają bezpośrednio z kontaktu z produktem, obserwowalna lub odczuwalne fizycznie, np. oszczędność czasu Wartości wyższe - istotne głównie w kontekście indywidualnym, ostateczne, do których dążenie jest stałym celem, np. szczęście Korzyści emocjonalne - stany emocjonalne wynikające z używania/ posiadania produktu, np. przyjemność, poczucie pewności Atrybuty Atrybuty opisowe - cechy produktu które mogą być obiektywnie stwierdzone, np. forma, kolor, twardość Atrybuty wartościujące - odnoszą się do subiektywnego wrażenia konsumenta podczas kontaktu z produktem, np. dopasowanie, apetyczny wygląd 53 53
54 Przykład sieci dla kategorii Wartości wyższe Zadowolenie z siebie Szczęście Bezpieczeństwo Wartości pośrednie Pewność siebie Dobry humor Radość, optymizm Zrelaksowanie, brak trosk Poczucie bliskości z innymi Bycie potrzebnym, docenianym Korzyści emocjonalne Przyjemność gotowania Poczucie własnych umiejętności Przyjemność jedzenia Brak stresu podczas gotowania Poczucie, że dbam o najbliższych Dobre wypełnianie roli Korzyści racjonalne Łatwość przygotowania Pewność, że potrawa się uda Smaczna potrawa, danie Szybkie uzyskanie efektu Rodzina chętnie je Atrybuty wartościujące Wysoka jakość Wartość odżywcza Apetyczny wygląd dania Atrybuty opisowe Świeże składniki Prawdziwy smak Naturalne składniki Gęsta konsystencja Wyraźny czerwony kolor 54 54
55 Nieuświadomione motywy i 55 postawy 55
56 poza świadome motywy są ukryte w człowieku nawet przed nim samym motywy to układy automatycznych reakcji wyuczonych w interakcji z otoczeniem jednostka otoczenie motywy są efektem świadomych procesów podlegających samoobserwacji motywy są kształtowane przez ugruntowane kulturowo lub grupowo schematy świadome 56 56
57 Zawartość umysłu samo świadomość jamność selekcja i hierarchizacja bodźców, uwaga, torowanie, efekt ekspozycji pamięć przeżyć/ emocji, powiązania uczuć-miejsc-sytuacji, schematy reagowania skojarzenia emocji intuicja przekonania, poczucie słuszności archetypy, wzorce kulturowe, symbole, mity, struktury narracji, odzwierciedlenie kluczowych elementów i punktów zwrotnych drogi życiowej myślenie nie świadome, połączenia pojęć, protomyśli, utrwalone struktury myślenia, wyuczone schematy wnioskowania sformatowanie działania umysłu racjonalnego potrzeby, popędy 57 57
58 Pamięć i przetwarzanie informacji semantyczna wizualna behawioralna sensoryczna BODZIEC PERCEPCJA POZIOM PRZEDŚWIADOMY emocjonalna POZIOM ŚWIADOMY REAKCJA 58 58
59 Techniki projekcyjne - podstawowe założenia Są jakieś treści umysłu ludzkiego, które nie są uświadamiane lub są silnie tłumione przez świadomość, a jednak dochodzą do głosu i mogą wpływać na zachowanie. Treści te mogą być ujawnione poprzez projektowanie na inne obiekty. Wyrażając się na temat innych osób, rzeczy, wydarzeń respondenci przypisują im nieświadomie swoje cechy, emocje, motywacje. W ten sposób ich wypowiedzi stają się szczere, bowiem nie są skażone racjonalizacją czy dążeniem do poprawności. Pozwala to badaczowi dotrzeć do przekonań i motywów, które na ogół nie są ujawniane przy zastosowaniu innych techniki badań
60 Techniki projekcyjne - obecnie WYDOBYWANIE TEGO CO NIEUŚWIADAMIANE represjonowane motywy ---> oszczędność poznawcza UDRAŻNIANIE KOMUNIKACJI, INFORMACJI TRUDNYCH DO ZWERBALIZOWANIA TOROWANIE MYŚLENIA EMOCJONALNEGO, INTUICYJNEGO, HOLISTYCZNEGO POBUDZANIE KREATYWNOŚCI 60 60
61 Collage 61 61
62 Rysunek Ø Intuicyjne idee oraz skojarzenia za pomocą linii, kolorów, postaci, etc. Ø Aktywności, doświadczenia, potrzeby Ø Analiza relacji do badanego obiektu ð Marka ð Miejsce konsumpcji ð Bohater, etc. Ø Auto-percepcja Ø Indywidualna perspektywa 62 62
63 63 Analiza metafor (ZMET)
64 Analiza metafor 64 64
65 Analiza metafor 65 65
66 Analiza metafor MAPA KONSENSUSU ANALIZA METAFOR ccc yyy xxx eee zzz zzzy ttt cfgd metafory powierzchniowe / wyrażenia metaforyczne vvv fti a xyz retrc cvb vgrd pcv hfdt rbb fhd metafory tematyczne cds tpn vbn ercp rtv gtr metafory głębokie ztp Pk[ rqs 66 66
67 Analiza metafor 67 67
68 Analiza metafor 68 68
69 69 Techniki etnograficzne czasem coś widać...
70 70 Królik to jest idealnie czyste mięso. Trawa, zboże. Najzdrowsze mięso, jakie można sobie teraz wyobrazić. Kurczak, wszystko to się nie mówi, że to szkodliwe, bo to byłaby wielka afera.że hormony. Teraz szybciej się dziewczyny rozwijają, już 15 lat i chcą się żenić. Wszystko genetycznie to coś powoduje. Teraz jest taka nagonka na te takie rzeczy, molestowanie seksualne, a dziewczyny lubią jak się zaprezentujesz. To one lubią być z tym nauczycielem, bo to są jakieś autorytety. Trzeba uciekać od takich rzeczy.
71 71 Techniki etnograficzne czasem coś widać...
72 72 Badania w PR
73 73 Badania a zadania PR Zadania związane z kontaktem z otoczeniem organizacji troska o dobre imię, pozytywne relacje, ochrona wizerunku w mediach badania wyznaczają kierunki i oceniają efekty Style Życia Zadania związane z realizowaniem celów marketingowych sterowanie treścią komunikatów mediowych, sterowanie uwagą opinii publicznej, budowanie klimatu sprzyjającego działaniom marketingowym i sprzedażowym badania mogą być cennym narzędziem
74 74 PR jako partner marketingu Granica między PR a marketingiem jest bardzo cienka komunikacja marketingowa jest jednolitym procesem, zadania reklamowe i PR-owe nakładają się. Coraz więcej niestandardowych działań trudno zakwalifikować jednoznacznie, cała sfera CSR to marketing i PR jednocześnie, podobnie jak wiele działań w internecie. Głównym czynnikiem oceny PR i marketingu jest innowacyjność, często impuls do działań w jednej dziedzinie pochodzi z tej drugiej.
75 75 Badania na potrzeby PR Głównie, niemal jedynie badania ilościowe: na próbach reprezentatywnych dla populacji - dobór losowy lub losowo-kwotowy na próbach reprezentatywnych dla określonych grup - dobór losowo-kwotowy lub celowy z założonymi kwotami Próba: badania reprezentatywne dla populacji: N-1000 (błąd 3%) badania grup: im większa, tym lepiej, przynajmniej N=300 Dostawca badań: powszechnie znany wyspecjalizowany w danej dziedzinie Głównym kryterium jest maksymalna wiarygodność
76 76 Atrakcyjność badań dla PR Badania są wiarygodne (mimo wszystko) Badania przynoszą informacje o świecie Łatwo ukryć się za wykonawcą badań Proste badania mogą dawać wiele cennych informacji i wniosków Badania to atrakcyjny kontent Liczy się pomysłowość w planowaniu i użyciu badań
77 77 Przydatność informacji badawczych w działaniach PR Budowanie znajomości marki/ firmy dostarczenie ciekawych informacji zapewnia obecność w mediach i jest skutecznym narzędziem budowania znajomości, a zarazem jest to dość tanie Nagłośnienie problemu, zjawiska gdy jest pośrednio sposobem zwrócenia uwagi na produkt, który nie może być promowany bezpośrednio, lub ma przygotować grunt pod niezbyt spektakularne działania promocyjne Promowanie zachowań gdy te zachowania sprzyjają korzystaniu z produktu Budowanie wizerunku gdy jakiś ważny element wizerunku został wysoko oceniony w badaniach
78 78 Budowanie znajomości marki/ firmy walka o obecność w mediach nie zależnie od innych wydatków
79 79 Nagłośnienie problemu, zjawiska wsparcie znanej firmy badawczej
80 80 Nagłośnienie problemu, zjawiska ułatwianie dotarcia do informacji
81 81 Nagłośnienie problemu, zjawiska samodzielne życie problemu
82 82 Nagłośnienie problemu, zjawiska kula śniegowa się toczy...
83 83 Nagłośnienie problemu, zjawiska Akcja 36?
84 84 Wzmacnianie pozycji rynkowej
85 85 Wzmacnianie pozycji rynkowej
86 86 Wzmacnianie pozycji rynkowej
87 87 Wzmacnianie pozycji rynkowej
88 88 Budowanie znajomości własnej marki Prawie 2/3 kierowców podczas stania w ulicznych korkach słucha radia, a blisko 15% z nich ogląda w tym czasie reklamy OOH. To wyniki kolejnego badania z cyklu MacroFaq, przeprowadzonego przez zespół Macroscope OMD.
89 89 Budowanie wizerunku Nie wyniki, tylko analizy. Nie potwierdzają, tylko wskazują
90 90 Wspieranie wizerunku Skoro inni tak myślą
91 91 Uwaga na media! Redd s Badanie, przeprowadzone na zlecenie marki Redd's, składało się z dwóch części. W pierwszym etapie dom badawczy Brand Fibres zebrał informacje na temat obszarów kobiecej ciekawości. Dane uzyskano w badaniu treści internetowych z okresu ostatniego roku. Obszary badawcze uzupełniono za pomocą interaktywnej aplikacji na profilu marki Redd s na Facebooku. Zebrane pytania stanowiły część ankiety badawczej. Następnie TNS Polska zbadał mężczyzn, zadając im nurtujące kobiety pytania. Badanie zrealizowano w sierpniu 2012 r. na grupie 1000 mężczyzn w wieku lat. Wykorzystano w nim metodę ilościową oraz podejście gamefication (sposób badania polegający na wykorzystywaniu mechaniki gier w świecie rzeczywistym).
92 Uwaga na media! 92
93 Manipulowanie badaniami 93
94 94 Główne rodzaje błędów i manipulacji Błędy interpretacji Poprzez dobór badanych/ dobór analizowanych przypadków Poprzez zadane pytania Poprzez formę prezentacji Poprzez sugerowanie reprezentatywności
95 95 Zwodnicze średnie
96 96 Ukryta preselekcja ALE: w badaniu brali udział przedsiębiorcy z bazy adresowej BCC, która nie jest reprezentatywna!
97 97 Pseudo-próba
98 98 Próba z nad / nie do reprezentacją Nad reprezentacja z powodu zastosowanej techniki doboru badanych: badania telefoniczne: słabe dotarcie do starszych, uboższych, z małych miejscowości. badania na ulicy: niskie dotarcie do mieszkańców małych miejscowości badanie prowadzone tylko w dni robocze: słabe dotarcie do osób intensywnie pracujących
99 Manipulowanie podstawą procentowania Lubię tę markę - pierwsze wskazanie Procentowanie do całej populacji Procentowanie do znających markę Morliny 19% PMB (N=63) 35% Sokołów Duda Krakus Złoty Indyk 3% 7% 7% 19% Morliny (N=735) Sokołów (N=751) Duda (N=325) Skiba (N=61) Łuków (N=166) 18% 16% 22% 26% 25% Indykpol 3% Olewnik (N=67) 15% Łuków 3% Krakus (N=542) 13% Constar PMB inne trudno powiedzieć 2% 2% 12% 15% Pek (N=62) Mazury (N=55) Uczta (N=12) Wierzejki (N=25) Constar (N=315) 9% 8% 8% 8% 13% 99 Sokołów i Morliny to najbardziej lubiane marki wędlin w Polsce PMB - wędliny, które potrafią zdobyć sympatię!
100 Pytania z ukrytą tezą Czy byłby Pan zainteresowany zakupem piwa w butelce wykonanej z tworzywa sztucznego? użycie przymiotnika sztuczne o negatywnych konotacjach Czy byłby Pan zainteresowany zakupem piwa w butelce plastykowej? proste określenie z języka potocznego Czy byłby Pan zainteresowany zakupem piwa w lżejszej i odpornej na rozbicie butelce, wykonanej np. z plastiku? wskazanie zalet i korzyści 100
101 101 Pytania nieprecyzyjne Czy miała Pani jakiś kontakt z korupcją? Biorę łapówki - TAK 0,1% Żądano ode mnie łapówki - TAK 20% Słyszałam, że znajomy dał łapówkę - TAK 85%
102 102 Kolejność obiektów w pytaniu Czy uważasz, że ruch kołowy przyczynia się bardziej do zanieczyszczenia powietrza niż przemysł? ruch kołowy 45% przemysł 32% Czy uważasz, że przemysł przyczynia się bardziej do zanieczyszczenia powietrza niż ruch kołowy? ruch kołowy 24% przemysł 57%
103 103 Konstrukcja pytania
104 Pytania w kontekście Na ile - z punktu widzenia przyszłości Pani/ Pana dzieci ważne jest, że: WAŻNE RACZEJ WAŻNE ANI WAŻNE, ANI NIE RACZEJ NIE WAŻNE NIE WAŻNE Pracodawcy przywiązują coraz większą wagę do umiejętności obsługi komputera. Komputerowe programy edukacyjne są skuteczniejsze od tradycyjnych Dzieci korzystające z komputera szybciej i skuteczniej wyszukują informacje Ministerstwo Edukacji przeznaczyło dodatkowe środki na komputeryzację szkół? 104 znacznie wyższa średnia!
105 105 Pytania w kontekście
106 106 Pytania w kontekście A jakim politykiem może być ktoś, kto: popełnił oszustwa nie wygra wyborów nie liczy się z opinią wyborców jest słaby, niezdecydowany?
107 107 Manipulowanie skalą 50 3, , , ,5 0 Mężczyźni Kobiety 0 Mężczyźni Kobiety W wypadku obu płci problem jest marginalny U mężczyzn problem występuje niemal dwukrotnie częściej
108 108 Manipulowanie rodzajem wykresu wszystko jest źle wszystko jest prawie dobrze
109 109 Sugerowanie reprezentatywności ALE: tym razem nie był to sondaż społeczny!
110 Dziękuję
Psychologia zachowao konsumenckich. Zajęcia 1 08.04.2010
Psychologia zachowao konsumenckich Zajęcia 1 08.04.2010 Zaliczenie Obecnośd obowiązkowa Prezentacja na wybrany temat w gr. 2,3 -osobowych Praca dot. wieloaspektowego modelu postaw Kolokwium na ostatnich
Bardziej szczegółowoMetody doboru próby do badań. Dr Kalina Grzesiuk
Metody doboru próby do badań Dr Kalina Grzesiuk Proces doboru próby 1. Ustalenie populacji badanej 2. Ustalenie wykazu populacji badanej 3. Ustalenie liczebności próby 4. Wybór metody doboru próby do badań
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Wiesz już co chcesz osiągnąć w badaniu marketingowym i jak to (idealnie) zorganizować. Ale jakimi metodami? Skąd pewność, że będą efektywne? Ćwiczenie: jaką metodą zbadasz co koledzy/koleżanki na sali
Bardziej szczegółowoRaport z badania reputacji marki
Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 5 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Ograniczenia wtórnych źródeł informacji
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Zaoczne Studia Doktoranckie z Ekonomii Warszawa, 23 października 2016 Metodologia i metoda naukowa 1 Metodologia Metodologia nauka o metodach nauki
Bardziej szczegółowoKierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny
Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. - Konspekt wykładowy
Badania marketingowe - Konspekt wykładowy Badania marketingowe w logistyce Zakres materiału do egzaminu: 1. Wprowadzenie do przedmiotu - istota, przesłanki oraz użyteczność badań marketingowych 2. Informacja
Bardziej szczegółowoNa co jeszcze czekamy, czyli o nieuchronności
Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii Konsument 2010. Konsument nowych czasów? Warszawa, 26 marca 2010 Na co jeszcze czekamy, czyli o nieuchronności Michał Kociankowski Marketing i reklama sąjedynie
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_2. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_2 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoSHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o.
SHOPPER FEEDBACK Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci detalicznych oraz
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Wydział Nauk Ekonomicznych UW Warszawa, 28 października 2014 Najważniejsze rodzaje badań Typy badań Podział wg celu badawczego Kryteria przyczynowości
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Zaoczne Studia Doktoranckie z Ekonomii Warszawa, 14 grudnia 2014 Metodologia i metoda badawcza Metodologia Zadania metodologii Metodologia nauka
Bardziej szczegółowoEtapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu
1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie
Bardziej szczegółowoTegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoRola reputacji marki w budowaniu pozycji rynkowej.
Rola reputacji marki w budowaniu pozycji rynkowej. Prezentacja wyników badania reputacji wybranych marek kosmetycznych. Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand Podbipięty 57 02-732 Warszawa tel.:
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE
SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE Wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach konsumenckich Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci
Bardziej szczegółowoTegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoCzy, jak i właściwie dlaczego można badać opinię publiczną?
Czy, jak i właściwie dlaczego można badać opinię publiczną? Instytut Socjologii UO// Kształtowanie i badanie opinii publicznej // lato 2013/14 dr Magdalena Piejko Jak badać opinię publiczną? Co to jest
Bardziej szczegółowoBadania eksploracyjne Badania opisowe Badania wyjaśniające (przyczynowe)
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Demografia Wydział Nauk Ekonomicznych UW Warszawa, 4 listopada 2008 Najważniejsze rodzaje badań Typy badań Podział wg celu badawczego Badania eksploracyjne
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI
BUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI 1 Tożsamość marki fakty, cechy, dane pozwalające na jej identyfikację (Słownik Języka Polskiego) unikalny zestaw skojarzeń marki, które strategie marki chcą wykreować
Bardziej szczegółowoPułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak
Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,
Bardziej szczegółowoMariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska
Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje
Bardziej szczegółowoW VI edycji badania w 2017 roku zastosowano następujące metody badawcze:
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2017 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoP O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?
P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE OMNIBUS to cykliczne badanie ilościowe realizowane co dwa tygodnie na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie ok. 1000
Bardziej szczegółowoAnaliza danych ilościowych: Analiza danych jakościowych:
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2016 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoW zależności od zajętego miejsca może otrzymać następujące godło: złote srebrne brązowe wyróżnienie
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2018 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Przegląd popularnych technik i ich zastosowania Uniwersytet Jagielloński Wydział Komunikacji Społecznej Studia dzienne Semestr zimowy 2015/2016 Jak zdobywać informacje, będące podstawą
Bardziej szczegółowoJak zbadać satysfakcję pacjenta?
Jak zbadać satysfakcję pacjenta? IBRKiK dr hab. Dominika Maison, Prof. UW Konsument wobec nowych wyzwań Dom Badawczy Maison Uniwersytet Warszawski Warszawa, 17 października 2015 VI Forum Marketingu, Komunikacji
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia konsumenta Mgr Beata Skowrońska psycholog, coach Uniwersytet w Białymstoku 20 listopada 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoDLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT?
DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? POZNAMY ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W raporcie znaleźć można szczegółowe informacje na temat podejmowanych przez polskich konsumentów działań na rzecz środowiska i społeczeństwa
Bardziej szczegółowoWykład: Badania marketingowe
Wykład: Badania marketingowe Proces podejmowania decyzji Krok 1 Krok 2 Krok 3 Krok 4 Krok 5 Definiowanie problemu Określanie czynników decyzyjnych Zbieranie odpowiednich informacji Wybór najlepszego rozwiązania
Bardziej szczegółowoprodukt konsument zaufanie
gwarancja opinia uznanie zakupy nowość marka produkt konsument zaufanie oczekiwania innowacja jakość usługa Badanie rynku w kategorii materiały eksploatacyjne - zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński
Bardziej szczegółowoEtapy procesu zaspokajania potrzeb. B. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy. 1. Rozpoznanie potrzeby. 2. Poszukiwanie informacji
Istota procesu postępowania nabywców Punktem wyjścia wszystkich działań marketingowych jest konsument Postępowanie nabywców dr Grzegorz Mazurek Proces zachowania konsumenta (consumer behavior) można zdefiniować
Bardziej szczegółowomaciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje
maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje
Bardziej szczegółowoRola liderów w dopasowaniu pracowników do organizacji, pracy i zespołu. dr Agnieszka Wojtczuk-Turek Instytut Kapitału Ludzkiego, SGH
Rola liderów w dopasowaniu pracowników do organizacji, pracy i zespołu dr Agnieszka Wojtczuk-Turek Instytut Kapitału Ludzkiego, SGH LIDER A DOPASOWANIE Prawdziwy lider to nie jest ktoś wyjątkowy, lecz
Bardziej szczegółowo1. Projektowanie badania. 2. Dobór próby. 3. Dobór metody i budowa instrumentu. 4. Pomiar (badanie) 5. Redukcja danych. 6.
1. Projektowanie badania 2. Dobór próby 3. Dobór metody i budowa instrumentu badawczego 4. Pomiar (badanie) 5. Redukcja danych 6. Analiza danych 7. Przygotowanie raportu (prezentacja wyników) Określenie
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań
Bardziej szczegółowoPoziom 5 EQF Starszy trener
Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje
Bardziej szczegółowoZachowania organizacyjne
Zachowania organizacyjne Sprawy organizacyjne Mail: weronika.wegielnik@wsl.com.pl Literatura: S. P. Robbins Zasady zachowania w organizacjach S. P. Robbins Zachowania w organizacji B. Kożusznik Zachowania
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk
Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe stanowią jeden z najważniejszych elementów działań marketingowych w każdym przedsiębiorstwie. Dostarczają decydentom
Bardziej szczegółowoDOBÓR PRÓBY. Czyli kogo badać?
DOBÓR PRÓBY Czyli kogo badać? DZISIAJ METODĄ PRACY Z TEKSTEM I INNYMI Po co dobieramy próbę? Czym różni się próba od populacji? Na czym polega reprezentatywność statystyczna? Podstawowe zasady doboru próby
Bardziej szczegółowoZestaw ćwiczeń nr II. Wojciech Fedyk Tourist Consulting
Zestaw ćwiczeń nr II Wojciech Fedyk Tourist Consulting www.ekspert.turystyka.pl Brief (marketingowy brief klienta) -podstawowy dokument (wstępna koncepcja) opracowany przez klienta agencji reklamowej,
Bardziej szczegółowog i m n a z j a l n e g o w h u m a n i s t y c z n e j
W y k o r z y s t a n i e w y n i k ó w e g z a m i n u g i m n a z j a l n e g o w h u m a n i s t y c z n e j c z ę ś c i w p r o c e s i e r o z w o j u ś r o d o w i s k a u c z e n i a s i ę 1 Egzaminator
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoKochamy gotować czy kochamy kupować. Monika Hasslinger-Pawlak, Michał Maksymiec, Anna Przeczka GfK Polonia
Kochamy gotować czy kochamy kupować Monika Hasslinger-Pawlak, Michał Maksymiec, Anna Przeczka GfK Polonia Wiele sprzecznych informacji Co drugi Polak deklaruje, że lubi gotować 1/3 Polaków nie lubi gotować
Bardziej szczegółowoTaka odpowiedź, jakie pytanie - badania marketingowe jako źródło innowacji w marketingu miejsc
Taka odpowiedź, jakie pytanie - badania marketingowe jako źródło innowacji w marketingu miejsc dr Jarosław Górski Instytut Best Place Uniwersytet Warszawski Instytut Best Place partner samorządów w marketingu
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Omówione zagadnienia
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 6 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Rodzaje badań bezpośrednich Porównanie
Bardziej szczegółowoBRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.
BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.
Bardziej szczegółowoRaport z badania reputacji marki
Raport z badania reputacji marki Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl
Bardziej szczegółowoAnna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011
Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH. 1.2.1. Faza identyfikacji problemów decyzyjnych lub okoliczności sprzyjających
Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Autor: Stanisław Kaczmarczyk Wstęp CZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH Rozdział 1. Badania marketingowe a zarządzanie 1.1. Rozwój praktyki i teorii
Bardziej szczegółowoMetody badań w naukach ekonomicznych
Metody badań w naukach ekonomicznych Tomasz Poskrobko Metodyka badań naukowych Metody badań ilościowe jakościowe eksperymentalne Metody badań ilościowe jakościowe eksperymentalne Metody ilościowe metody
Bardziej szczegółowoP O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?
P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? 2 To cykliczne, przeprowadzane co 2 tygodnie, badanie ilościowe realizowane na reprezentatywnej ogólnopolskiej próbie
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH TRENER Violetta Rutkowska Badacz rynku, doradca,
Bardziej szczegółowoMarketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz
Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz M. Pazio. wyd. 2. Warszawa, 2013 Spis treści Przedmowa 11 Przedmowa do wydania drugiego 13 Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Bardziej szczegółowoZadania ze statystyki cz. 8 I rok socjologii. Zadanie 1.
Zadania ze statystyki cz. 8 I rok socjologii Zadanie 1. W potocznej opinii pokutuje przekonanie, że lepsi z matematyki są chłopcy niż dziewczęta. Chcąc zweryfikować tę opinię, przeprowadzono badanie w
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoBadania sondażowe. Schematy losowania. Agnieszka Zięba. Zakład Badań Marketingowych Instytut Statystyki i Demografii Szkoła Główna Handlowa
Badania sondażowe Schematy losowania Agnieszka Zięba Zakład Badań Marketingowych Instytut Statystyki i Demografii Szkoła Główna Handlowa 1 Próba jako miniatura populacji CELOWA subiektywny dobór jednostek
Bardziej szczegółowoPolska na widelcu. Zwyczaje żywieniowe Polaków Oferta badawcza. Edycja GfK 2017 Polska na widelcu
Polska na widelcu Zwyczaje żywieniowe Polaków Oferta badawcza Edycja 2016 1 Dla tych, którzy chcą wiedzieć Jak przez ostatnie 25 lat zmieniły się nasze zwyczaje odnośnie przyrządzania i spożywania posiłków?
Bardziej szczegółowoKwestionariusz stylu komunikacji
Kwestionariusz stylu komunikacji Z każdego stwierdzenia wybierz jedno, które uważasz, że lepiej pasuje do twojej osobowości i zaznacz jego numer. Stwierdzenia w parach nie są przeciwstawne, przy wyborze
Bardziej szczegółowoMarketing (4) dr Jolanta Tkaczyk
Marketing (4) dr Jolanta Tkaczyk Strategia marketingowa Segmentacja Segmentacja to podział potencjalnych nabywców na grupy, które mają podobne potrzeby oraz prawdopodobnie w zbliżony sposób zareagują na
Bardziej szczegółowoCz. II. Metodologia prowadzonych badań. Rozdz. 1. Cele badawcze. Rozdz. 2. Metody i narzędzia badawcze. Celem badawczym niniejszego projektu jest:
Cz. II. Metodologia prowadzonych badań Rozdz. 1. Cele badawcze Celem badawczym niniejszego projektu jest: 1. Analiza zachowań zdrowotnych, składających się na styl życia Wrocławian: aktywność fizyczna,
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoBadanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z Systemem Informacji Medycznej i wizerunkiem środowiska lekarzy
Badanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z Systemem Informacji Medycznej i wizerunkiem środowiska lekarzy Skrócona wersja raportu z badania ilościowego realizowanego wśród
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011
Badania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011 Spis treści Wstęp 13 CZĘŚĆ I. Przygotowanie procesu badań marketingowych 17 Rozdział 1. Badania marketingowe
Bardziej szczegółowoSprzedawcy o sobie Klienci o sprzedawcach R A P O R T Z B A D A N I A D L A P O L I S H N AT I O N A L S A L E S A W A R D S
Sprzedawcy o sobie Klienci o sprzedawcach R A P O R T Z B A D A N I A D L A P O L I S H N AT I O N A L S A L E S A W A R D S Autorzy: Kuba Antoszewski, Olga Wagner, Paweł Wójcik 1 Warszawa, 23 października
Bardziej szczegółowoSPIS TREŚCI CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17
SPIS TREŚCI WSTĘP..13 CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17 1. TREŚĆ, PRZEZNACZENIE I PROCES BADAŃ MARKETINGOWYCH....19 1.1. Dlaczego badania marketingowe
Bardziej szczegółowoStatystyki: miary opisujące rozkład! np. : średnia, frakcja (procent), odchylenie standardowe, wariancja, mediana itd.
Wnioskowanie statystyczne obejmujące metody pozwalające na uogólnianie wyników z próby na nieznane wartości parametrów oraz szacowanie błędów tego uogólnienia. Przewidujemy nieznaną wartości parametru
Bardziej szczegółowoCo zrobić żeby kobiety nas słuchały? Wyzwania strategii komunikacji z perspektywy gender. Magdalena Dobrowolska-Sagan Publicis
Co zrobić żeby kobiety nas słuchały? Wyzwania strategii komunikacji z perspektywy gender Magdalena Dobrowolska-Sagan Publicis Płeć a kategorie produktowe kobieta unisex mężczyzna Detergenty Żywność Kosmetyki
Bardziej szczegółowoZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ
ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A. DLA KIERUNKU DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA I. Wiedza o mediach 1. Funkcje mediów.
Bardziej szczegółowoPlan dydaktyczny EKONOMIKA. Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20. Rok szkolny... WYNIK FINANSOWY, SYSTEM FINANSOWY PODMIOTU GOSPODARCZEGO CD.
Plan dydaktyczny EKONOMIKA Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20 Rok szkolny... Lp. Temat zajęć Uczeń zna, wie, rozumie Przewidywane osiągnięcia ucznia Uczeń potrafi Uwagi 1 Zapoznanie z programem
Bardziej szczegółowoMarketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu,
Bardziej szczegółowoW8. Metody doboru próby w badaniach rynkowych
W8. Metody doboru próby w badaniach rynkowych 1 Wielkość próby a błąd pomiaru Statystyka matematyczna Centralne twierdzenie graniczne-średnia wielkość błędu estymacji jest odwrotnie proporcjonalna do pierwiastka
Bardziej szczegółowoDr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowoBiblioteki publiczne opinie, korzystanie, potrzeby Badanie mieszkańców terenów wiejskich i małych miast do 20 tys. mieszkańców.
Biblioteki publiczne opinie, korzystanie, potrzeby Badanie mieszkańców terenów wiejskich i małych miast do 20 tys. mieszkańców. Sierpień 2008 copyright Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego, 02-019
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Bardziej szczegółowoKOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU
KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,
Bardziej szczegółowoJak emocje wpływają na efektywność pracownika - o nowych technologiach w badaniach HR Natalia Suska
Jak emocje wpływają na efektywność pracownika - o nowych technologiach w badaniach HR Natalia Suska Warszawa, 17 Największe odkrycie neuronauki EMOCJONALNA REWOLUCJA Think FEEL Do DO Feel THINK Pułapki
Bardziej szczegółowoW3. Metody badań jakościowych
W3. Metody badań jakościowych Istota badań jakościowych Rodzaje badań jakościowych Próba w badaniach jakościowych Organizacja badań Zasady analizy jakościowej Kierunki zmian w badaniach jakościowych 1
Bardziej szczegółowoMój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej
Mój region w Europie Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia na wykonanie badania pt. Ocena potencjału rynkowego marki Regionalnego Programu
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowoBadania jakości życia mieszkańców Poznania. Anna Wawdysz - Wydział Rozwoju Miasta UMP
Badania jakości życia mieszkańców Poznania Anna Wawdysz - Wydział Rozwoju Miasta UMP Zakres prezentacji Rodzaje badań opinii mieszkańców zlecanych przez Miasto Poznań Geneza i partnerzy programu Wskaźniki
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoInnowacje rynkowe Wykład 5. Podejmowanie decyzji zakupowych i społeczności internetowe
Innowacje rynkowe Wykład Podejmowanie decyzji zakupowych i społeczności internetowe Uwarunkowania zachowań konsumentów Makroekonomiczne Siła nabywcza główne czynniki zakupowe Słaby etnocentryzm Samoobsługa
Bardziej szczegółowoRodzaje badań statystycznych
Rodzaje badań statystycznych Zbieranie danych, które zostaną poddane analizie statystycznej nazywamy obserwacją statystyczną. Dane uzyskuje się na podstawie badania jednostek statystycznych. Badania statystyczne
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA
RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA Rzeszów, sierpień 2016 r. Spis treści 1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA ORAZ CEL BADAŃ... 3 2 METODOLOGIA... 5
Bardziej szczegółowoGenerated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix
Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości
Bardziej szczegółowoKARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne
KARTA PRZEDMIOTU. Informacje ogólne Nazwa przedmiotu i kod (wg planu studiów): Kierunek studiów: Specjalność: Poziom kształcenia: Profil kształcenia: Forma studiów: Obszar kształcenia: Koordynator przedmiotu:
Bardziej szczegółowoKontekstowe wskaźniki efektywności nauczania - warsztaty
Kontekstowe wskaźniki efektywności nauczania - warsztaty Przygotowała: Aleksandra Jasińska (a.jasinska@ibe.edu.pl) wykorzystując materiały Zespołu EWD Czy dobrze uczymy? Metody oceny efektywności nauczania
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i
Bardziej szczegółowoPsychologia reklamy i marketingu Kod przedmiotu
Psychologia reklamy i marketingu - opis przedmiotu Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Psychologia reklamy i marketingu Kod przedmiotu 14.4-WP-PSChM-PRiM-W-S14_pNadGen666QA Wydział Kierunek Wydział Pedagogiki,
Bardziej szczegółowo4. NA CZYM POLEGA PRACA ANKIETERA? PRZYGOTOWANIE DO PRACY W CHARAKTERZE ANKIETERA - Franciszek Sztabiński
WPROWADZENIE - Zbigniew Sawiński, Paweł B. Sztabiński 1. RYNEK BADAŃ - Zbigniew Sawiński 1.1 Rodzaje badań 1.2 Instytuty badawcze 1.3 Metody jakościowe i ilościowe 1.4 Projekty badawcze 1.5 Wielkość i
Bardziej szczegółowoTest inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas
Test inteligencji emocjonalnej Wykresy i liczby 2013-08-01 Poufne Normy: Poland 2010 Niniejszy raport zawiera informacje i wskazówki pomocne przy rozwijaniu wiedzy i świadomości dotyczącej inteligencji
Bardziej szczegółowoSEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU
SEGMENTACJA SEGMENTACJA...... to proces podziału rynku na podstawie określonych kryteriów na względnie homogeniczne rynki cząstkowe (względnie jednorodne grupy konsumentów) nazywane SEGMENTAMI, które wyznaczają
Bardziej szczegółowoAgencja Badań Nowej Generacji
Agencja Badań Nowej Generacji Kim jesteśmy SW Research Agencja badań nowej generacji Rok założenia 2011 Stały skład 11 Wizerunek Wartości Lider i prekursor społecznościowych badań przez Internet w Polsce.
Bardziej szczegółowoPlanowanie mediów w kampaniach internetowych
Planowanie mediów w kampaniach internetowych Raport z badania przeprowadzonego wśród osób zajmujących się zawodowo planowaniem kampanii reklamowych w internecie. Wrzesień 2015 1 CEL BADANIA ORGANIZACJA
Bardziej szczegółowoZarządzanie kompetencjami
Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje
Bardziej szczegółowo