Cel badania. Badanie zrealizowano w lipcu i sierpniu 2018 r. na 1000 dorosłych Polakach powyżej 18 roku życia.

Transkrypt

1 BUDŻETY POLAKÓW

2 Cel badania Badanie zrealizowano w lipcu i sierpniu 2018 r. na 1000 dorosłych Polakach powyżej 18 roku życia. Badanie zostało przeprowadzone w celu sprawdzenie przyzwyczajeń Polaków dotyczących regulowania rachunków, opłat oraz planowania wydatków z budżetu rodzinnego.

3 CHARAKTERYSTYKA RESPONDENTÓW

4 Płeć i wiek 9,4% 47,7% 52,3% 45,1% 18,5% 27,0% Kobieta Mężczyzna lata lat lat 50 i więcej lat W przeprowadzonym badaniu wzięło udział 47,7% mężczyzn i 52,3% kobiet. Największą grupę respondentów stanowią osoby w wieku 50 lat i więcej 45,1%. Najmniej liczną grupę stanowią osoby w wieku lata - 9,4%.

5 Dochód i liczba osób w gospodarstwie domowym 8,5% 6,9% 8,0% 12,8% 34,1% 29,7% Poniżej zł netto Od zł do zł netto Powyżej zł do zł netto Powyżej zł do zł netto Powyżej zł do zł netto Powyżej zł netto Najliczniejszą grupę stanowią gospodarstwa domowe, gdzie dochód w przeliczeniu na osobę wynosił od do zł netto 34,1%. Najmniejszy udział w badaniu miały gospodarstwa domowe posiadające dochód powyżej 5 tys. zł netto na osobę 6,9%. Średnia ilość osób w gospodarstwie domowym wynosi 3.

6 PLANOWANIE

7 Finansowanie wakacji Nie jeżdżę na wakacje, bo mam inne, ważniejsze wydatki Biorę chwilówki (pożyczki na 1-2 miesiące) Biorę pożyczkę w instytucjach pozabankowych Pożyczam od rodziny, znajomych, po czym spłacam w późniejszym terminie Opłaca mi je rodzina (bezzwrotnie) Biorę pożyczkę/kredyt w banku 12,0% 16,2% 1,7% 1,3% 2,0% 1,8% 4,3% 3,9% 4,8% 5,1% 8,7% 6,5% Jak można zauważyć na przedstawionym wykresie, porównując rok 2018 i 2017, zmalał odsetek respondentów, którzy biorą pożyczkę/kredyt w banku w celu sfinansowania wakacji, spadek nastąpił także w kategorii opłaca mi je rodzina. Niemal połowa badanych wydatki tj. wakacje finansuje ze specjalnie przeznaczonych na ten cel oszczędności. 39,6% w takim wypadku korzysta z bieżących oszczędności, które nie były przeznaczone na konkretny cel. Z bieżących oszczędności, które nie były przeznaczone na konkretny cel Z oszczędności, przeznaczonych specjalnie na ten cel, gromadzonych od jakiegoś czasu 44,3% 39,6% 49,8% 48,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 16,2% Polaków nie jeździ na wakacje, ponieważ mają oni inne, ważniejsze wydatki. Najmniej liczna grupa 1,3% - bierze kredyty chwilówki

8 Finansowanie wakacji (krzyżowanie ze względu na wiek) Nie jeżdżę na wakacje, bo mam inne, ważniejsze wydatki Biorę chwilówki (pożyczki na 1-2 miesiące) Biorę pożyczkę w instytucjach pozabankowych Pożyczam od rodziny, znajomych, po czym spłacam w późniejszym terminie Opłaca mi je rodzina (bezzwrotnie) Biorę pożyczkę/kredyt w banku 11,1% 8,5% 0,9% 1,1% 0,0% 2,1% 8,3% 1,1% 25,9% 17,0% 0,0% 5,3% Porównując zmiany w sytuacji finansowej respondentów w wieku lata, można zauważyć kilka istotnych zmian: znacząco zmalał odsetek badanych, którzy wakacje finansują z pieniędzy pożyczonych od rodziny, znajomych; znacząco spadł odsetek respondentów, którym wakacje bezzwrotnie opłaca rodzina; zdecydowanie więcej ankietowanych na ten cel bierze pożyczkę w banku. Z bieżących oszczędności, które nie były przeznaczone na konkretny cel 37,0% 38,3% Z oszczędności, przeznaczonych specjalnie na ten cel, gromadzonych od jakiegoś czasu 53,7% 53,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% lata (2017) lata (2018)

9 Finansowanie wydatków związanych z doposażeniem domu Z bieżących oszczędności, które nie były przeznaczone na konkretny cel Z oszczędności, przeznaczonych specjalnie na ten cel, gromadzonych od Zakupuję tego typu sprzęty na raty Biorę pożyczkę/kredyt w banku Pożyczam od rodziny, znajomych, po czym spłacam w późniejszym terminie Biorę pożyczkę w instytucjach pozabankowych Biorę chwilówki (pożyczki na 1-2 miesiące), Nie kupuję tego typu sprzętów, bo mam inne, ważniejsze wydatki 6,2% 2,2% 1,8% 5,0% 14,7% 19,7% 41,7% 40,8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Wydatki tj. kupno TV czy komputera największa liczba respondentów finansuje z bieżących oszczędności, nie przeznaczonych na konkretny cel 41,7%. Niewiele mniejsza grupa respondentów wskazała na oszczędności gromadzone na ten cel od jakiegoś czasu 40,8%, natomiast 19,7% ankietowanych kupuje sprzęt tego typu na raty. 5,0% nie kupuje takiego sprzętu ze względu na pilniejsze wydatki.

10 Finansowanie wydatków związanych z naglą awarią sprzętu Z bieżących oszczędności 60,4% Z oszczędności przeznaczonych na inny cel 25,5% Pożyczam od rodziny, znajomych, po czym spłacam w późniejszym terminie Biorę pożyczkę/kredyt w banku 12,6% 10,6% Biorę pożyczkę w instytucjach pozabankowych Biorę chwilówki (pożyczki na 1-2 miesiące) 3,1% 1,9% Zakupuję tego typu sprzęty na raty 12,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 60,4% badanych respondentów wydatki związane z nagłą awarią niezbędnego sprzętu finansuje z bieżących oszczędności. 1/4 ankietowanych w takim wypadku korzysta z oszczędności przeznaczonych na inny cel. 12,5% dokonuje zakupu tego typu sprzętów na raty. Najmniej liczna grupa 1,9% - bierze kredyty chwilówki.

11 Na jakiego typu zakupy byłby/aby Pan(i) skłonny/a wziąć kredyt/pożyczkę? Żadne z powyższych Odpłatne operacje/zabiegi Remont mieszkania/domu 15,6% 19,3% 19,4% 20,5% 22,5% 25,2% Na przedstawionym wykresie zaprezentowano zmiany jakie nastąpiły w latach , ze względu na typ zakupów na które respondenci wzięliby kredyt/pożyczkę. Największy odsetek ankietowanych jest skłonny wziąć kredyt na zakup mieszkania lub budowę domu 42,7%, zaś 38,8% na zakup samochodu. Wakacje Sprzęt elektroniczny np. aparat fotograficzny, telewizor, laptop, który nie jest niezbędny w gospodarstwie domowym 7,8% 10,8% 14,8% 17,1% 1/4 ankietowanych wzięłaby pożyczkę na remont domu. 20,5% respondentów za pomocą kredytu sfinansowałoby odpłatne operacje bądź zabiegi. Zakup mieszkania/domu lub budowę nowego domu Samochód 42,7% 39,5% 38,8% 54,9% Grupa 19,3% badanych nie wzięłaby pożyczki na żadną z powyższych kategorii. 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

12 Kredyt na samochód Powyżej zł Od zł do zł Od zł do zł 7,3% 6,4% 21,5% 28,1% 41,5% 42,0% Respondenci najczęściej wskazywali, iż są w stanie wziąć kredyt na samochód w wysokości od zł do zł 42,0%. 28,1% badanych zadeklarowało, że na ten cel jest skłonnych wziąć pożyczkę w wysokości od zł, zaś 6,4% badanych wskazało na kwotę powyżej zł. Od zł do zł 23,3% 21,1% Do zł 6,3% 2,3% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% ,3% ankietowanych jest w stanie wziąć kredyt w wysokości do 3000 zł, natomiast 21,1% wskazało na kwotę od zł do zł. W 2018 r. znacząco wzrósł odsetek osób, które są w stanie wziąć kredyt na samochód w kwocie od zł do zł.

13 Kredyt na zakup sprzętu elektronicznego Powyżej zł 8,1% 8,8% Od zł do zł 37,8% 36,8% Od 501 zł do zł 50,7% 49,7% Do 500 zł 3,4% 4,7% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Niemal połowa respondentów jest skłonna wziąć kredyt w wysokości od 501 zł do zł na zakup sprzętu elektronicznego niezbędnego w gospodarstwie domowym. 36,8% jest w stanie wziąć kredyt w przedziale cenowym od do zł. 8,8% badanych wskazało na kwotę powyżej zł, natomiast 4,7% wskazało na kwotę do 500 zł. W 2018 r. znacząco wzrósł odsetek osób, które są w stanie wziąć kredyt na zakup sprzętu elektronicznego w kwocie powyżej zł oraz w przypadku kredytu do 500 zł.

14 Kredyt na wakacje Powyżej zł Od zł do zł Od zł do zł Od 501 zł do zł 10,3% 10,2% 5,1% 8,3% 30,8% 28,7% 48,7% 46,3% Niemal połowa respondentów jest skłonna wziąć kredyt na wakacje w kwocie od zł do zł. 28,7% ankietowanych jest w stanie zaciągnąć kredyt w przedziale od 501 zł do zł. 10,2% wskazało na kwotę powyżej zł, zaś 8,3% na przedział od do zł. 6,5% badanych wskazało na kwotę do 500 zł. Do 500 zł 5,1% 6,5% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% W 2018 r. znacząco wzrósł odsetek osób, które wzięłyby kredyt na wakacje w przedziale cenowym od zł do zł

15 Kredyt na remont mieszkania/domu 6,3% Największa grupa respondentów 39,7% - jest skłonna wziąć kredyt na remont domu bądź mieszkania w wysokości od zł do zł. 21,8% 32,1% 32,1% ankietowanych na remont domu jest skłonnych zaciągnąć kredyt w wysokości do zł. 21,8% badanych wzięłoby na ten cel kredyt w przedziale od zł do zł. 6,3% badanych jest w stanie wziąć kredyt powyżej zł. 39,7% Do zł Od zł do zł Od zł do zł Powyżej zł

16 Kredyt na odpłatne zabiegi/operacje Powyżej zł 12,4% 12,7% Ponad połowa badanych respondentów na płatną operację jest w stanie wziąć kredyt w wysokości od zł do zł. Od zł do zł Od zł do zł 30,9% 22,9% 50,0% 54,1% Niemal 1/4 badanych wskazała na kwotę od zł do zł, zaś kredyt w wysokości powyżej zł jest skłonnych wziąć 12,7% ankietowanych. 10,2% respondentów wzięłoby na ten cel kredyt do zł. 6,7% Do zł 10,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Można zauważyć znaczący wzrost w przypadku kategorii do zł oraz od zł do zł. Nieznacznie więcej respondentów niż w roku 2017 zdecydowałoby się wziąć kredyt na odpłatne zabiegi/operacje w kwocie powyżej zł.

17 SPŁACANIE

18 Rodzaje opłat jakie ponoszą respondenci (krzyżowanie ze względu na wiek) Rata hapipożyczki Opłaty za przedszkole Rata za kredyt mieszkaniowy lub za dom Raty za zakupione sprzęty np. AGD/RTV Raty kredytu gotówkowego lub pożyczki 1,9% 1,1% 1,9% 6,4% 1,9% 6,4% 12,0% 18,1% 11,1% 18,1% Respondenci w wieku lata, w 2018 r. zdecydowanie częściej wskazywali, iż ponoszą opłaty tj. opłata za telefon, TV, Internet, opłata za media czy też czynsz. Ponadto, zdecydowanie częściej niż w roku poprzedzającym, badani deklarują, iż spłacają różnego typu raty, w tym raty za kredyt mieszkaniowy lub za dom. Czynsz Koszty ogrzewania domu/mieszkania 38,0% 46,8% 42,6% 45,7% Opłaty za media (woda, prąd, gaz) Rachunki za telefon, Internet, telewizję 68,5% 74,5% 81,5% 86,2% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% lata (2017) lata (2018)

19 Czy dla Pana/i rozmawianie o swoich opłatach jest krępujące? 27,9% 3,9% 12,4% Rozmawianie o opłatach jest krępujące w bardzo dużym stopniu dla 3,9% Polaków, zaś w dużym stopniu dla 12,4%. Największa grupa badanych 34,4% - udzieliła odpowiedzi ani tak ani nie. 34,4% Dla 49,3% respondentów rozmawianie o opłatach jest krępujące w małym bądź bardzo małym stopniu. 21,4% W bardzo dużym stopniu W dużym stopniu Ani tak ani nie W małym stopniu W bardzo małym stopniu

20 PROBLEMY FINANSOWE

21 Co robi Pan/i w przypadku pojawienia się problemów finansowych? Zwracam się o pomoc do osób z rodziny, krewnych 57,1% Nic nie robię Zwracam się o pomoc do przyjaciół 21,2% 20,8% Zwracam się o pomoc do instytucji państwowych np. Miejski Ośrodek 7,4% Zwracam się o pomoc do instytucji pozarządowych np. fundacji 2,2% Inne 10,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% W przypadku pojawienia się problemów finansowych ponad połowa ankietowanych zwraca się o pomoc do krewnych. Podobny wynik uzyskały odpowiedzi nic nie robię oraz zwracam się o pomoc do przyjaciół (odpowiednio 21,2% i 20,8%). 7,4% badanych zwraca się w takiej sytuacji do instytucji państwowych. W przypadku odpowiedzi inne respondenci wskazali m.in.: udanie się do banku w celu wzięcia pożyczki, szukanie dodatkowej pracy czy likwidacja lokat. Część respondentów uznała, iż nie miewa problemów finansowych.

22 Przypomnienie o terminie płatności 16,6% 11,1% Zdaniem 29,6% badanych przypomnienie o terminie płatności często jest przydatne. Przypomnienia o opłatach w ogóle nie potrzebuje 16,6% ankietowanych. 21,8% 29,6% 21,8% ankietowanych udzieliło odpowiedzi trudno powiedzieć. 20,9% Bardzo często Często Trudno powiedzieć Rzadko W ogóle niepotrzebne

23 Przypomnienie o terminie płatności W ogóle niepotrzebne Rzadko Trudno powiedzieć Często Bardzo często 22,8% 14,4% 9,7% 6,4% 24,2% 19,6% 22,2% 16,0% 18,0% 26,3% 21,1% 19,1% 26,4% 28,5% 8,6% 11,1% 13,5% 18,1% 33,5% 40,4% 50 i więcej lat lat lat lata Przypomnienie o terminie płatności bardzo często oraz często było najczęściej wybieraną odpowiedzią przez osoby w wieku W przypadku odpowiedzi trudno powiedzieć najczęściej wskazywały ją osoby w wieku pomiędzy 35 a 49 rokiem życia. Zarówno w kategorii rzadko i w ogóle nie potrzebne najczęściej udzielały tej odpowiedzi respondenci w wieku 50 i więcej. Zależności zostały potwierdzone testem Pearsona.

24 Formy przypominania o płatnościach 26,0% 2,1% 2,2% 7,5% Zdaniem 62,2% respondentów najbardziej skuteczną formą przypomnienia o terminach płatności jest SMS. Dla grupy 26,0% badanych najwygodniejsze jest powiadomienie , zaś dla 7,5% jest rozmowa telefoniczna z konsultantem. 62,2% Wśród odpowiedzi inne znalazły się m.in. przypomnienie w kalendarzu, monit listowny, powiadomienie push. SMS Rozmowa telefoniczna z konsultantem Odtworzenie wiadomości głosowej Inny, jaki?

25 ZADŁUŻENIE

26 Czy zdarzyło się Panu/i spóźnić ze spłatą zobowiązań? Raz na kilka lat 14,3% 21,1% Raz na rok 22,3% 22,7% 55,0 % 45,0% Raz na kilka miesięcy Raz w miesiącu 9,3% 11,6% 39,6% 49,3% Kilka razy w miesiącu (dotyczą różnych zobowiązań) 4,8% 5,1% Tak Nie 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Jak wynika z powyższego wykresu ponad połowie ankietowanych zdarzyło się spóźnić ze spłatą należnych zobowiązań. Jak wynika z danych przedstawionych na wykresie, porównując lata , znacząco wzrósł odsetek respondentów, którzy spóźniają się ze spłatą zobowiązań raz na kilka lat. Zmalała za to liczba ankietowanych, którzy spóźniają się z opłacaniem rachunków raz na kilka miesięcy.

27 Ponaglenie do zapłaty 25,5% 14,0% Największa grupa respondentów 60,5% - odpowiedziała, iż ponaglenie do zapłaty przypomina im o rachunkach, kiedy zdarzy im się zapomnieć. 1/4 respondentów nie zwraca uwagi na przesyłane ponaglenia, a 14,0% opłaca rachunki dopiero po otrzymaniu ponaglenia. 60,5% Tak, najczęściej płacę dopiero po otrzymaniu ponaglenia. Tak, czasem zdarzy mi się zapomnieć o spłacie zobowiązań i ponaglenie mi o nim przypomina. Nie, nie zwracam uwagi na przesyłane do mnie ponaglenia.

28 Znajomość konsekwencji jakie grożą za opóźnienia w spłacie zobowiązań Nie wiem, jakie mogą być tego konsekwencje Tylko domyślam się, jakie mogą to być konsekwencje, ale nie czytałam/czytałem umów/regulaminów, które regulują te zasady Znam je bardzo dobrze 6,2% 9,2% 40,2% 38,8% 53,6% 52,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Przedstawiony wykres prezentuje dane dotyczące poziomu znajomości respondentów nt. konsekwencji jakie za sobą niosą opóźnienia w spłacie zobowiązań. Jak można zauważyć, porównując lata , nastąpił znaczny wzrost w kategorii nie wiem, jakie mogą być tego konsekwencje. Ponad połowa badanych przyznaje, że bardzo dobrze zna konsekwencje jakie grożą w przypadku opóźnień w płaceniu bądź nie opłacania rachunków. 38,8% domyśla się jakie mogą grozić im konsekwencje, zaś 9,2% nie posiada takiej wiedzy

29 ŚWIADOMOŚĆ

30 Czytanie zawieranych umów Nie, nie czytam treści zawieranej umowy. 3,1% 4,8% Przedstawiony wykres zawiera dane dotyczące czytania przez respondentów umowy w czasie zawierania pożyczki/kredytu bądź też zakupu produktu na raty. Tak, czytam, ale tylko powierzchownie, 22,9% 25,6% 54,2% badanych respondentów przyznaje, że podczas zaciągania kredytu wnikliwie czyta umowę zanim ją podpisze. Tak, czytam ją, ale dopiero po jej podpisaniu (np. w domu), 11,2% 15,4% Grupa 15,4% ankietowanych czyta umowę dopiero po jej podpisaniu, a 25,6% czyta ją powierzchownie. Tak, wnikliwie czytam ją przed podpisaniem, 54,2% 62,8% Umowy w ogóle nie czyta 4,8% respondentów. 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

31 Czytanie zawieranych umów (krzyżowanie ze względu na wykształcenie) 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 55,0% 65,0% 46,2% 45,2% 50,4% 59,8% 53,0% 59,2% 59,2% 67,6% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 5,0% 30,0% 10,0% Wykształcenie podstawowe (2018) 15,0% 15,0% Wykształcenie podstawowe (2017) 19,4% 5,0% 4,3% 30,1% 29,0% 27,7% Wykształcenie zawodowe (2018) 16,1% 15,6% 9,7% Wykształcenie zawodowe (2017) 6,3% Wykształcenie średnie (2018) 11,7% 24,8% 26,5% 19,3% 3,7% Wykształcenie średnie (2017) Wykształcenie policealne (2018) 10,5% 28,9% 1,2% 1,3% Wykształcenie policealne (2017) 14,1% 22,6% 4,1% Wykształcenie wyższe (2018) 10,2% 20,2% 2,0% Wykształcenie wyższe (2017) Tak, wnikliwie czytam ją przed podpisaniem, Tak, czytam ją, ale dopiero po jej podpisaniu (np. w domu), Tak, czytam, ale tylko powierzchownie, Nie, nie czytam treści zawieranej umowy. Jak wynika z powyższego wykresu, w przypadku czytania zawieranych umów (w podziale na wykształcenie) nastąpiły znaczące zmiany w przypadku: wykształcenia podstawowego zdecydowanie mniej respondentów wnikliwie czyta umowę przed jej podpisaniem, a także mniej ankietowanych czyta umowę dopiero po jej podpisaniu, np. w domu; wykształcenia zawodowego znacząco zmalał odsetek respondentów, którzy nie czytają treści zawieranej mowy; wykształcenia średniego zdecydowany spadek liczby badanych, którzy wnikliwie czytają umowę przed jej podpisaniem, za to nastąpił wzrost w przypadku powierzchownego czytania umów; wykształcenia policealnego wyraźnie zmalał odsetek ankietowanych, którzy wnikliwie czytają treść umowy przed jej podpisaniem; wykształcenia wyższego również w tym przypadku znacznie zmalał odsetek badanych respondentów, którzy wnikliwie czytają umowę zanim ją podpiszą.

32 Czy przed zaciągnięciem kredytu lub zakupami na raty odczuwa Pan(i) obawy, że będzie miał(a) Pan(i) problemy ze spłatą zobowiązań? 28,2% 8,2% 10,3% 18,8% 34,5% Jak można zauważyć na poniższym wykresie aż 58,2% kobiet odczuwa obawy przed wzięciem kredytu, dla porównania odsetek mężczyzn wynosi 51,6%. Odpowiedzi trudno powiedzieć nieco częściej udzielały kobiety. Ponad 1/4 mężczyzn nie miewa obaw, w momencie kiedy bierze kredyt lub robi zakupy na raty. Dla porównania odsetek kobiet wynosi 16,3%. Zdecydowanie tak Tak Trudno powiedzieć Nie Zdecydowanie nie Zależności zostały potwierdzone testem Pearsona. 29,1% ankietowanych odczuwa obawy przed zaciągnięciem kredytu bądź zakupami na raty. 36,4% respondentów nie odczuwa obaw w związku ze spłatą zobowiązań przed wzięciem kredytu. Zdecydowanie nie Trudno powiedzieć 13,2% 21,6% 25,4% Zdecydowanie tak 16,6% 34,5% badanych nie ma zdania na ten temat. 22,6% Nie Tak 3,1% 7,8% 18,9% 35,0% 35,6% Mężczyzna Kobieta

33 Odczuwanie obawy przed konsekwencjami braku płatności za zobowiązania Zdecydowanie nie 3,4% 5,6% Jak można zauważyć na przedstawionym wykresie, porównując lata , zdecydowanie mniej osób obawia się konsekwencji jakie niesie za sobą brak płatności za zobowiązania. Nie Trudno powiedzieć Tak Zdecydowanie tak 13,2% 16,2% 22,9% 23,4% 24,6% 19,5% 35,9% 35,3% Ponad połowa ankietowanych odczuwa obawę przed konsekwencjami braku płatności za zaciągnięte zobowiązania. Niemal 1/4 ankietowanych to osoby, które wskazały odpowiedź trudno powiedzieć. 21,8% badanych nie odczuwa obaw przed konsekwencjami niespłacania zaciągniętych zobowiązań. 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

34 Zaciąganie pożyczki w firmie pożyczkowej Nie znam firm pożyczkowych Może być mi ciężko spłacać miesięczne raty Niezrozumiała umowa Ukryte opłaty Wysokie koszty pożyczki Mogę nie mieć zdolności kredytowej Boję się, że mnie oszukają Dostępna kwota pożyczki będzie za mała, żeby rozwiązać moje problemy Żadne z powyższych 7,1% 8,3% 15,7% 25,4% 22,3% 37,4% 35,6% 58,1% 54,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Najwięcej obaw przed wzięciem pożyczki w firmie pożyczkowej budzą ukryte opłaty (58,1%), a także wysokie koszty pożyczki (54,9%). Ponad 1/3 respondentów obawia się bycia oszukanym oraz tego, że umowa będzie niezrozumiała. Najmniejszy odsetek ankietowanych ma wątpliwości czy dostępna kwota pożyczki będzie wystarczająca, by rozwiązać ich problemy 7,1%.

35 WNIOSKI

36 Wnioski dot. planowania Ø Największa grupa badanych wydatki tj. finansowanie wakacji opłaca ze środków specjalnie na ten cel przeznaczonych, które były gromadzone od jakiegoś czasu. Niemal połowa ankietowanych, którzy deklarują posiadany dochód w wysokości poniżej zł netto na osobę nie jeździ na wakacje. Ø Znacząca grupa osób powyżej 50 lat deklaruje, iż nie jeździ na wakacje, ponieważ ma inne, bardziej znaczące wydatki, zaś niemal 1/5 badanych w wieku to rodzina (bezzwrotnie) opłaca wakacje. Ø Najczęściej badani respondenci finansują wydatki związane z doposażeniem domu z oszczędności przeznaczonych na ten cel, gromadzonych od jakiegoś czasu lub też z oszczędności nie przeznaczonych na konkretny cel. Ø Finansowanie wydatków związanych z nagłą awarią sprzętu w głównej mierze odbywa się kosztem bieżących oszczędności częściej w przypadku mężczyzn - lub oszczędności przeznaczonych na inny cel częściej w przypadku kobiet. Ø Badani respondenci najczęściej są skłonni wziąć kredyt/pożyczkę na zakup/budowę domu bądź mieszkania częściej kobiety - oraz na zakup samochodu częściej mężczyźni.

37 Wnioski dot. planowania ØNajwiększa grupa respondentów deklaruje, że na zakup samochodu jest w stanie wziąć pożyczkę w kwocie od zł do zł. ØNiemal połowa respondentów jest skłonna wziąć kredyt w wysokości od 501 zł do zł na zakup sprzętu elektronicznego niezbędnego w gospodarstwie domowym. Ø Niemal połowa respondentów jest skłonna wziąć kredyt na wakacje w wysokości od zł do zł. Kredyt w takiej kwocie wybiera połowa badanych mężczyzn oraz ponad 40% badanych kobiet. Ø Największa grupa respondentów jest skłonna wziąć kredyt na remont domu bądź mieszkania w wysokości od zł do zł, jednakże jest to ściśle związane z dochodem respondentów im wyższy dochód netto na osobę w gospodarstwie domowym, tym większy odsetek badanych, którzy biorą kredyt w wyższej kwocie. Ø Jak wynika z przeprowadzonego badania ponad połowa badanych respondentów na płatną operację jest w stanie wziąć kredyt w wysokości od do zł.

38 Wnioski dot. spłacania Ø Badani respondenci najczęściej w pierwszej kolejności opłacają rachunki za media oraz czynsz. W następnej kolejności płacą rachunki za telefon, telewizję oraz Internet, a także raty kredytowe i za zakupiony sprzęt. Ø Niemal połowa badanych respondentów uważa, że rozmawianie o swoich opłatach nie jest krępujące.

39 Wnioski dot. problemów finansowych Ø Ponad połowa badanych respondentów w przypadku pojawienia się problemów finansowych udaje się po pomoc do rodziny. 1/5 ankietowanych nic nie robi z takim stanem rzeczy. Ø Zwracanie się o pomoc do rodziny dominowało w przypadku każdej kategorii wiekowej. Ø Zdaniem 1/3 ankietowanych rozmawianie o swoich problemach finansowych jest krępujące w bardzo dużym stopniu, zwłaszcza dla kobiet. Ø Ponad 40% respondentów uznało, że przypomnienie o opłatach często jest potrzebne. Ø Najczęściej przypomnienia o terminie płatności potrzebują osoby w wieku lat. Ø Najbardziej skuteczną formą przypomnienia o terminach płatności jest SMS.

40 Wnioski dot. zadłużenia Ø Ponad połowie badanych respondentów zdarzyło się spóźnić z regulowaniem rachunków. Ø Najczęściej spóźnienie dotyczyło opłacenia rachunków za telefon, Internet, telewizję oraz rachunków za media. Ø Niemal 40% respondentów przyznaje, że zdarza im się spóźnić z opłatą rachunków raz na kilka miesięcy. Ø Prawie połowa ankietowanych płaci zaległe rachunki w przeciągu tygodnia od upływu terminu. Ø Ponaglenie do zapłaty przypomina znacznej grupie respondentów o niezapłaconych rachunkach. Ø Ponad połowa badanych bardzo dobrze zna konsekwencje jakimi grozi niepłacenie rachunków.

41 Wnioski dot. świadomości Ø Ponad połowa badanych respondentów wnikliwie czyta umowę zanim ją podpisze. Jest to najczęściej udzielana odpowiedź w każdej kategorii dotyczącej miejsca zamieszkania. Ø W przypadku pytania o ewentualne obawy o trudności ze spłatą kredytu przed jego zaciągnięciem największa grupa respondentów wskazała na odpowiedź trudno powiedzieć. Ø Odsetek osób, które odczuwają niepokój przed wzięciem kredytu jest większy u kobiet. Ø Ponad połowa ankietowanych odczuwa obawę przed konsekwencjami braku płatności za zaciągnięte zobowiązania. Ø Ukryte opłaty i wysokie koszty to główne obawy jakie mają respondenci przed zaciągnięciem pożyczkowej. pożyczki w firmie