Regulamin sklepu internetowego BELLALASH STORE BY NOBLELASHES

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego BELLALASH STORE BY NOBLELASHES Właścicielem sklepu internetowego BELLALASH STORE BY NOBLELASHES dostępnego pod adresem jest Kamil Schuchmilski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bellalash store by noblelashes Kamil Schuchmilski, ul. J. Zamoyskiego 13/5, Bydgoszcz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: Kontakt z obsługą sklepu internetowego możliwy jest pod adresem e- mail sklep@bellalash.pl oraz numerem telefonu Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 1. Dotpay serwis płatności elektronicznych dotpay obsługiwany przez Spółkę Akcyjną pod firma Dotpay S.A. z siedziba w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, Krako w, NIP , REGON , wpisaną do rejestru przedsie biorco w pod numerem KRS , prowadzonego przez Sa d Rejonowy dla Krakowa - S ro dmies cia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sa dowego, o kapitale zakładowym ,00 złotych, kapitale wpłaconym ,00 złotych, 2. Kupujący osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, 3. Konsument osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, 4. Regulamin niniejszy regulamin, dostępny pod adresem 5. Sklep sklep internetowy dostępny pod adresem 6. Sprzedawca Kamil Schuchmilski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bellalash store by noblelashes Kamil Schuchmilski, ul. J. Zamoyskiego 13/5, Bydgoszcz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:

2 2 Postanowienia wstępne 1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu, Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu. 2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. 3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są: a. dostęp do Internetu, b. standardowy system operacyjny, c. standardowa przeglądarka internetowa, d. posiadanie aktywnego adresu Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem. 5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie. 6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto. 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną 1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną. 2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia wymaga posiadania konta w Sklepie. 3. Jeżeli Kupujący założy konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. 4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas

3 nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając konto. 5. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu 6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. 7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. 8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@bellalash.pl. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres składającego reklamację. 4 Składanie zamówienia 1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient. 2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może założyć konto w trakcie składania zamówienia. 3. W celu złożenia zamówienia, Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki: a. wybrać produkt lub produkty będące przedmiotem zamówienia poprzez kliknięcie przycisku Dodaj koszyka, b. przejść do widoku koszyka, c. kliknąć w przycisk Złóż zamówienie, d. wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, e. kliknąć w przycisk Dalej, f. wybrać sposób dostawy zamówienia i sposób płatności za zamówienie, g. kliknąć w przycisk podsumowanie, h. zweryfikować poprawność zamówienia, dodać ewentualne uwagi do zamówienia i zaakceptować Regulamin - Kupujący akceptuje Regulamin tylko, jeśli

4 zapoznał się z jego treścią i rzeczywiście akceptuje jego postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia, i. kliknąć w przycisk Zamawiam i płacę. 4. Po kliknięciu w przycisk Zamawiam i płacę, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Z tą chwilą umowę sprzedaży produktów objętych zamówieniem uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą. 5. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego. 6. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6 powyżej. 7. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej. W związku z tym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia hurtowego. 5 Formy dostawy i metody płatności 1. Kupujący ma do wyboru następujące formy dostawy zamówienia: a. Przesyłka kurierska (koszt: 14 zł brutto; orientacyjny czas dostawy: 48h od dnia zrealizowania zamówienia). 2. Dostawa zamówienia możliwa jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. 3. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca odmiennie określi w Sklepie. 4. Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione produkty: a. płatność za pośrednictwem serwisu Dotpay, b. płatność za pobraniem (skorzystanie z tej opcji płatności wiąże się z dodatkowym kosztem w wysokości 5 zł doliczanym do wartości zamówienia), c. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5 6 Realizacja zamówienia 1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w 4 Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. 2. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności inną niż płatność za pobraniem, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 3 dni od chwili zawarcia umowy. 3. Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Kupującego. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki. 4. Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 24h, chyba że coś innego wynika z treści zawartych w Sklepie. W szczególności, inny czas realizacji zamówienia może znajdować się w opisie poszczególnych produktów dostępnych w Sklepie. Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, czasem realizacji zamówienia jest najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład zamówienia. 5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie, chyba, że Kupujący wybrał płatność za pobraniem w takiej sytuacji czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia umowy). 6. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do Kupującego. 7. Wysyłka zamówienia do Kupującego realizowana jest w sposób wybrany przez Kupującego spośród opcji opisanych w 5 ust. 1 Regulaminu. 8. Czas dostawy zamówienia do Kupującego zależny jest od wybranej przez Kupującego metody wysyłki i liczony jest od dnia zrealizowania zamówienia. 7 Odstąpienie Konsumenta od umowy 1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy. 2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

6 a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. 4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem mularz-odstapienia-od-umowy.pdf jednak nie jest to obowiązkowe. 5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 8 Odpowiedzialność za wady 1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad. 2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady). 3. Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach, Kupujący może m.in. żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

7 4. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. 5. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem 853a92/formularz-reklamacyjny.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe. 6. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną (Bellalash store by noblelashes Kamil Schuchmilski, ul. J. Zamoyskiego 13/5, Bydgoszcz), jak również pocztą elektroniczną (sklep@bellalash.pl). 7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 9 Dane osobowe i pliki cookies Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej

8 4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 11 Pozostałe postanowienia 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów na Stronie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. 2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. 3. Kupujący, którzy posiadają konto w Sklepie o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres przypisany do konta z wyprzedzeniem co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta lub złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie konta. 4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie PDF linki znajdują się poniżej Regulaminu. Do pobrania: Regulamin obowiązujący od r.