Regulamin programu promocyjnego pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q "

Transkrypt

1 Regulamin programu promocyjnego pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q " 1. Określenie Organizatora 1. Organizatorem programu promocyjnego Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q ("Promocja" lub "Program") jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 195 B, kod pocztowy: , wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: , o kapitale zakładowym w wysokości zł ( Organizator lub Philips ). 2. Koordynatorem Promocji jest Media Markt Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy , al. Jerozolimskie 179 ("Koordynator") wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS , o numerze NIP , o kapitale zakładowym w wysokości , 00 złotych, działająca na rzecz spółek z grupy Media Markt prowadzących placówki handlowe na terenie Polski (zwanych dalej Sklepy Media Markt ) oraz Media Saturn Online Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o numerze NIP , o kapitale zakładowym w wysokości , 00 złotych, działająca na rzecz sklepu internetowego (zwany dalej Sklep internetowy ) i Sklepów Media Markt realizujących zamówienia internetowe; działające w porozumieniu. Lista sklepów stacjonarnych Media Markt stanowi załącznik nr 3 do niniejszej umowy. 3. Koordynator odpowiedzialny jest za przyjmowanie, weryfikację i przechowywanie zgłoszeń Uczestników Promocji, przesyłanie należnych kwot w związku z dokonanym zwrotem produktu oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Termin i miejsce Promocji 1. Promocja trwa od dnia 10. listopada 2015 r. do dnia 31. grudnia 2015 r. W przypadku zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Promocja obowiązuje od dnia 10. listopada 2015 godz. 00:01 do dnia 31. grudnia 2015 r. godz. 23:59 decyduje data i godzina wysłania zamówienia na serwer Sklepu internetowego. 2. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wyłącznie w Sklepach Media Markt i Sklepie internetowym pod adresem 3. Prowadzenie sprzedaży w Sklepie internetowym regulują Regulamin Sklepu Internetowego (dostępny pod adresem oraz Ogólne warunki umowy sprzedaży (dostępne pod adresem 3. Uczestnicy Promocji 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej Uczestnikami Promocji mogą być: pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art Kodeksu cywilnego, zwane dalej Uczestnikami lub Nabywcami. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. Uczestnictwo w Promocji uzależnione jest od zakupu przynajmniej jednego z produktów wymienionych w par. 5 ust W Promocji każdy Uczestnik może wziąć udział tylko jeden raz (przysługuje tylko jednokrotne uprawnienie do zwrotu na rzecz danej osoby lub na dany adres). 3. W Promocji nie mogą brać udziału osoby prowadzące działalność gospodarczą, które nabywają produkty objęte Promocją bezpośrednio od Organizatora, ani osoby, które w ramach prowadzonej 1

2 działalności gospodarczej mają zawarte z Organizatorem umowy dystrybucyjne lub inne umowy, których przedmiotem jest dostawa produktów objętych Promocją. 4. Cel Promocji 1. Celem Promocji jest zapewnienie Nabywcom produktu uczestniczącego w Promocji pełnego zadowolenia z decyzji o jego wybraniu. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania produktu Nabywca będzie miał możliwość jego zwrotu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. 5. Zasady Promocji 1. Promocja obejmuje wyłącznie urządzenia Philips Lumea: Philips Lumea SC1991/00, Philips Lumea SC1995/00, Philips Lumea SC2004/11, Philips Lumea SC2005/00, Philips Lumea SC2006/11, Philips Lumea SC2007/00, Philips Lumea SC2009/00, zwane dalej łącznie "Produktami" lub indywidualnie "Produktem". 2. Programem objęte są wyłącznie Produkty fabrycznie nowe, zakupione przez Nabywców w terminach określonych w par. 2 ust. 1 w Sklepach Media Markt na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Sklepie internetowym w stosunku, do których gwarantem jest Organizator. 3. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania zakupionego Produktu Nabywca może zwrócić go: a) osobiście w dowolnym Sklepie Media Markt w Punkcie Obsługi Klienta w godzinach pracy Sklepów Media Markt, b) w przypadku zakupu Produktu w sklepie internetowym osobiście w dowolnym Sklepie Media Markt w Punkcie Obsługi Klienta w godzinach pracy Sklepów Media Markt lub za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej z dopiskiem "Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q4 2015" na adres dowolnego Sklepu Media Markt. 4. Zwrot Produktów objętych Promocją możliwy jest tylko w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty zakupu, z zastrzeżeniem że rozpatrywane będą jedynie zgłoszenia nadesłane do Koordynatora nie później niż do dnia 10 kwietnia 2016 r. O zachowaniu ww. stu dniowego terminu do zwrotu Produktu decyduje odpowiednio: data stempla pocztowego w przypadku przesyłek nadesłanych pocztą data nadania na przesyłkach kurierskich data zwrotu osobistego na adres określony w ust Wszelkie koszty przesłania Produktu ponosi Nabywca. Przesyłki za zaliczeniem pocztowym lub z jakąkolwiek inną formą płatności, do której dokonania będzie zobowiązany adresat nie będą akceptowane. 6. Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie pod warunkiem równoczesnego spełnienia wszystkich poniższych warunków: a. Przesłanie Produktu w sposób określony w par. 5 ust. 3 z zachowaniem terminu do zwrotu, o którym mowa w ust. 4 powyżej. Zwracany Produkt powinien być czysty, niezniszczony, nieuszkodzony, przesłany w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, będącymi elementami wyposażenia oryginalnie zakupionego Produktu. b. Przekazanie wraz z Produktem dowodu zakupu Produktu paragonu fiskalnego lub faktury VAT, z zastrzeżeniem, że jako dowód zakupu nie będą uznawane potwierdzenia dokonania płatności (druki KP, potwierdzenia transakcji kartą, potwierdzenia przelewu, etc.), faktury pro forma czy też dokumenty wydania/dostawy towaru. c. Przekazanie wraz z Produktem Formularza Uczestnictwa, na którym powinny być wskazane poniżej dane: data zakupu zgodna z dowodem zakupu; przyczyna zwrotu Produktu; imię i nazwisko oraz dokładny adres pocztowy właściciela rachunku bankowego, numer rachunku bankowego, na które ma być dokonany przelew ze zwrotem należności. Formularz Uczestnictwa dostępny jest w Sklepach Media Markt prowadzących sprzedaż produktów objętych Programem, do pobrania na stronie Sklepu internetowego oraz do 2

3 pobrania ze strony internetowej Wzór Formularza Uczestnictwa stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. d. Dodatkowo, kierując się własnym uznaniem, Uczestnik może podać adres , numer telefonu komórkowego, a także upoważnić Organizatora do przetwarzania danych w celach marketingowych zgodnie z zapisami w par. 6 Regulaminu. 7. Koordynator zwraca Nabywcy kwotę brutto zakupu produktu znajdującą się na dowodzie zakupu: a) W przypadku, gdy Nabywca zwraca Produkt za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej z dopiskiem "Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q4 2015" na adres dowolnego Sklepu Media Markt w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia spełniającego wymogi określone w par. 5 ust. od 1 do 6. Zwrot następuje na wskazany przez Nabywcę rachunek bankowy. b) W przypadku, gdy Nabywca zwraca Produkt osobiście w dowolnym Sklepie Media Markt w Punkcie Obsługi Klienta w godzinach pracy Sklepów Media Markt tego samego dnia, co data otrzymania kompletnego zgłoszenia spełniającego wymogi określone w par. 5 ust. od 1 do 6. Zwrot następuje w formie określonej przez Koordynatora (gotówka lub zwrot na kartę płatniczą). 8. Zwrot ceny zakupu Produktu nie obejmuje kosztów towarzyszących związanych z jego zakupem, takich jak: koszty przesyłki, koszty dojazdu do sklepu, koszt dostarczenia zgłoszenia do Koordynatora. 9. Uprawnienie Nabywcy do zwrotu produktu w ramach Promocji nie dotyczy Produktów, co, do których poziom satysfakcji z ich użytkowania został obniżony ze względu na ich mechaniczne uszkodzenia oraz wady powstałe na skutek: niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji; niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji; ingerencji nieautoryzowanego serwisu, samowolnych napraw, przeróbek i zmian konstrukcyjnych; użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych. 10. W razie przesłania Produktu dotkniętego wadami określonymi powyżej lub bez spełnienia warunków określonych w przepisach Regulaminu, Produkt będzie odesłany zwrotnie Nabywcy na jego koszt za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej, dotyczy to w szczególności produktów niekompletnych, zniszczonych, modyfikowanych, przesłanych bez dowodu zakupu. 11. Uczestnik ma prawo do zwrotu Produktu wraz z zakupioną dodatkowo do Produktu usługa Gwarancja Plus. Warunki zwrotu Gwarancji Plus dostępne są na stronie internetowej 6. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych zebranych podczas niniejszej Promocji jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy , Al. Jerozolimskie 195B. 2. Uczestnicy mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Podane dane będą przetwarzane w celu realizacji Promocji. Podanie danych osobowych w celu realizacji Promocji jest dobrowolne, choć niezbędne dla prawidłowego przeprowadzenia Promocji. Przetwarzanie danych osobowych obejmuje zakres danych osobowych wskazany w Formularzu Uczestnictwa w promocji oraz następujące czynności: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, przetwarzanie, opracowywanie, prostowanie i usuwanie. 3. Uczestnik Promocji może dodatkowo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych dla celów marketingowych, jak również na otrzymywanie informacji handlowej na temat produktów i usług Organizatora drogą elektroniczną, w szczególności na podany adres , zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 z 2002 r. poz z późn. zm.). 4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2014, poz. 1182). Na zasadach określonych w art. 31 powyższej ustawy Organizator może powierzyć innemu podmiotowi przetwarzanie danych osobowych Uczestników Promocji w celach i zakresie wynikających z postanowień Regulaminu. 7. Reklamacje 3

4 1. Reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji mogą być zgłaszane na adres: Philips Polska Sp. z o.o., kod pocztowy Warszawa, Al. Jerozolimskie 195B z dopiskiem Satysfakcja Gwarantowana Lumea Q za pomocą listu poleconego lub przesyłki kurierskiej. 2. Reklamacje dotyczące niniejszej Promocji rozpatruje przedstawiciel Organizatora. O wyniku postępowania reklamacyjnego Organizator powiadamia Uczestnika Promocji w taki sam sposób, w jaki reklamacja została przesłana - listownie na adres podany w reklamacji w przypadku otrzymania reklamacji za pośrednictwem poczty lub kuriera w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń we właściwym sądzie powszechnym. 8. Postanowienia końcowe 1. Aktualny Regulamin Promocji dostępny będzie w Sklepach Media Markt prowadzących sprzedaż produktów objętych Programem, do pobrania na stronie Sklepu internetowego i na stronie 2. Dodatkowe informacje o Promocji i produktach Philips będą udzielane pod numerem infolinii Philips: (czynna od poniedziałku do piątku w godzinach ). Koordynator nie udziela informacji na temat statusu zgłoszeń. 3. Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z zapoznaniem się Uczestnika z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacją. 4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa. 5. Promocja nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Regulamin akcji nie podlega zatwierdzeniu w trybie określonym w ustawie z 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. Nr 201, poz ze zmianami). 4

5 Załącznik nr 1 do regulaminu promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q Produkty Philips Lumea objęte promocją Lp Symbol produktu 1 Philips Lumea SC1991/00 2 Philips Lumea SC1995/00 3 Philips Lumea SC2004/11 4 Philips Lumea SC2005/00 5 Philips Lumea SC2006/11 6 Philips Lumea SC2007/00 7 Philips Lumea SC2009/00 5

6 Załącznik nr 2 do regulaminu promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q Formularz Uczestnictwa w promocji "Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q4 2015" Pola oznaczone gwiazdką* są obowiązkowe i niezbędne do udziału w Promocji. Pozostałe dane osobowe są dobrowolne. Prosimy o czytelne wypełnianie DRUKOWANYMI literami. Zgłoszenia niepełne lub wypełnione w sposób nieczytelny nie wezmą udziału w Promocji. Data zakupu* (zgodnie z dowodem zakupu): Kwota : Symbol zwracanego produktu: Przyczyna zwrotu produktu*: SC1991/00 SC1995/00 SC2004/11 SC2005/00 SC2006/11 SC2007/00 SC2009/00 Imię i nazwisko (właściciel rach. bankowego): * Ulica, numer budynku i mieszkania: * Kod pocztowy: * Miejscowość: * Telefon: Dane zalecane - możliwość powiadomienia o ew. brakach w zgłoszeniu Numer rachunku bankowego*: Oświadczenia Uczestnika Promocji* Proszę oznaczyć znakiem X w kratce z lewej strony treści oświadczeń, na które wyraża Pani/Pan zgodę, a następnie podpisać się we wskazanym poniżej miejscu. Brak oznaczenia przynajmniej pierwszej kratki lub brak podpisu skutkować będzie odrzuceniem zgłoszenia. 1. Zgłaszam swój udział w Promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea 2015" (Promocja)* Niniejszym oświadczam, iż zapoznałam (-em) się z regulaminem Promocji i akceptuję jego postanowienia. Do formularza dołączam wymagane Regulaminem: produkt Philips Lumea w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami będącymi na jego wyposażeniu oraz oryginalny dowód zakupu produktu. 2. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Philips Polska Sp. z o.o. podanych przeze mnie danych osobowych w celu niezbędnym do przeprowadzenia Promocji i mojego w niej udziału, zgodnie z jej Regulaminem. 3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych wskazanych przeze mnie w niniejszym formularzu dla celów marketingowych przez Philips Polska Sp. z o.o. 4. Wyrażam zgodę na przekazanie przez Philips Polska Sp. z o.o. wskazanych przez mnie w niniejszym formularzu danych osobowych spółce Koninklijke Philips N.V. lub jej spółkom zależnym dla celów marketingowych. 5. Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2004 r., nr 96, poz. 959 z późn. zm.), o produktach i usługach marki Philips kierowanej do mnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, na podany przeze mnie powyżej adres e- mail, przez spółkę Philips Polska Sp. z o.o., Koninklijke Philips N.V. lub jej spółki zależne. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2014, poz. 1182). Administratorem danych osobowych jest Philips Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, kod , Al. Jerozolimskie 195B. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osoby, których dane dotyczą mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Data* Wypełniony Formularz wraz z produktem w oryginalnym opakowaniu oraz dowód zakupu należy przekazać do Sklepu Media Markt (Punkt Obsługi Klienta) lub przesłać z dopiskiem "Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q4 2015" na adres dowolnego Sklepu Media Markt. Podpis* 6

7 Załącznik nr 3 do regulaminu promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea MM Q Lista sklepów stacjonarnych Media Markt MARKET MM BIAŁYSTOK MM BIELSKO-BIAŁA MM BYDGOSZCZ MM CHORZÓW MM CZELADŹ MM CZĘSTOCHOWA MM ELBLĄG MM GDAŃSK MM GDAŃSK II MM GDYNIA MM GŁOGÓW MM GORZÓW WLKP MM INOWROCŁAW (TORUŃ SATELITA) MM KALISZ MM KATOWICE MM KIELCE MM KIELCE (SATELITA) MM KONIN MM KOSZALIN MM KRAKÓW I MM KRAKÓW II MM KUTNO (ŁÓDŹ II SATELITA) MM LEGNICA MM LUBLIN MM ŁÓDŹ MM ŁÓDŹ II MM NOWY SĄCZ MM OLSZTYN MM OPOLE MM PIOTRKÓW TRYBUNALSKI MM PŁOCK MM POZNAŃ MM POZNAŃ II MM PRZEMYŚL MM RADOM MM RYBNIK MM RZESZÓW MM SKARŻYSKO-KAMIENNA(RADOM SATELITA) MM SŁUPSK MM SZCZECIN MM WARSZAWA 1 MM ZABRZE MM SZCZECIN (SZCZECIN SATELITA) MM WARSZAWA II MM WARSZAWA III MM WROCŁAW I MM WARSZAWA IV MM WROCŁAW II MM TORUŃ MM ZIELONA GÓRA MM WAŁBRZYCH MM TARNÓW MM ZAMOŚĆ MM WARSZAWA II (SATELITA) ADRES ul. Czesława Miłosza 2, Białystok ul. Sarni Stok 2, Bielsko-Biała ul. Jagiellońska 94B, Bydgoszcz ul. Katowicka 160, Chorzów ul. Będzińska 80, Czeladź ul. Kisielewskiego 8/16, Częstochowa ul. Płk. Stanisława Dąbka 152, Elbląg ul. Grunwaldzka 309, Gdańsk ul. Złota Karczma 26, Gdańsk ul. Kcyńska 27C, Gdynia ul. Poniatowskiego 14, Głogów ul. Myśliborska 48A, Gorzów Wielkopolski ul. Wojska Polskiego 16, Inowrocław ul. Wojska Polskiego 9, Kalisz ul. Alpejska 6, Katowice ul. Radomska 8, Kielce ul. Warszawska 26, Kielce ul. Ogrodowa 31D, Stare Miasto ul. Ignacego Paderewskiego 1, Koszalin Aleja Pokoju 67, Kraków ul. Zakopiańska 105, Kraków ul. Oporowska 8, Kutno ul. Chojnowska 41, Legnica ul. Tomasz Zana 31, Lublin ul. Brzezińska 27/29, Łódź Al. Piłsudskiego 15, Łódź ul. Tarnowska 33, Nowy Sącz Aleja Generała Sikorskiego 2B, Olsztyn ul. Sosnkowskiego 16A, Opole ul. Juliusza Słowackiego 123, Piotrków Trybunalski ul. Wyszogrodzka 127, Płock ul. Szwajcarska 14, Poznań ul. Bukowska 156, Poznań ul. Lwowska 17A, Przemyśl ul. Aleja Grzecznarowskiego 28, Radom ul. Żorska 2 (Tesco), Rybnik ul. Rejtana 36, Rzeszów ul. Metalowców 5, Skarżysko-Kamienna ul. Szczecińska 58, Słupsk ul. Mieszka I 73, Szczecin ul. Piłsudskiego 1, Warszawa ul. Szkubacza 1, Zabrze ul. Andrzeja Struga 31 A, Szczecin ul. Ostrobramska 79, Warszawa ul. Krakowska 61, Warszawa Plac Dominikański 3, Wrocław ul. Górczewska 212, Warszawa ul. Karkonoska 85, Wrocław ul. Żółkiewskiego 15, Toruń ul. Wrocławska 17, Zielona Góra ul. 1 Maja 64, Wałbrzych ul. Nowodąbrowska 127, Tarnów ul. Przemysłowa 10, Zamość ul. Brzeska 126, Siedlce 7