REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej Regulaminem), wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa: a. rodzaj, zakres i warunki techniczne świadczenia przez Flymoney sp. z o.o. usług drogą elektroniczną za pośrednictwem witryny WWW dostępnej w sieci Internet pod adresem b. warunki przyjmowania wniosków o zawarcie umów za pośrednictwem Serwisu internetowego oraz Infolinii Flymoney sp. z o.o., c. zasady i tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Prawem właściwym dla stosowania niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, a w szczególności następujące ustawy: a. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny, b. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, c. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, d. ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, 3. Niniejszy Regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej 4. Językiem stosowanym w relacjach wynikających z niniejszego Regulaminu jest język polski. Definicje 2 1. Cookies bardzo małe pliki tekstowe, które zawierają informacje nazywane ciasteczkami (z ang. cookie ciastko). Wysyłane są przez serwer WWW, który odwiedzasz, a następnie zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych. 2. Formularz zgłoszenia wniosek o zawarcie Umowy zlecenia z Flymoney sp. z o.o. złożony za pośrednictwem Serwisu internetowego lub Infolinii. 3. Infolinia informacyjne połączenie telefoniczne prowadzone przez Flymoney sp. z o.o. pod numerem telefonu Konsument osoba fizyczna, o której mowa w art kodeksu cywilnego tj. dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Flymoney sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-171) przy ul. Młynarskiej 48, NIP: , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem: KRS Strona 1 z 6

2 6. Serwis internetowy grupa powiązanych ze sobą stron internetowych i innych dokumentów dostępnych pod adresem 7. Umowa umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem, a Flymoney sp. z o.o. po zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu. 8. Użytkownik osoba, która skorzystała/korzysta z usług Flymoney sp. z o.o.. 9. Zobowiązany podmiot zobowiązany do wypłaty odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91Tekst mający znaczenie dla EOG. Przez zobowiązanego rozumie się również podmiot zobowiązany do wypłaty odszkodowania z uwagi na niedotrzymanie warunków umowy przez organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego w związku z organizacją imprezy turystycznej, a także podmiot zobowiązany do wypłaty odszkodowania za zagubienie, zniszczenie lub opóźnienie dostawy bagażu w związku z przelotem. Korzystanie z Serwisu Internetowego 3 1. Dostęp do Serwisu internetowego posiadają użytkownicy sieci Internet. 2. Użytkownik korzystający z Serwisu internetowego lub Infolinii musi być pełnoletni w rozumieniu prawa polskiego. 3. Użytkownik ma możliwość zapoznać się w każdym czasie z treścią Regulaminu, który dostępny jest na stronie internetowej. 4. Użytkownik dokonujący zgłoszenia za osoby trzecie ponosi odpowiedzialność za prawidłowe umocowanie do działania. 5. Flymoney sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub kompletnych danych. 6. Zakazane jest wprowadzenie i dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu internetowego treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie przez Użytkownika w zakresie korzystania z Serwisu internetowego działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie internetowym. 7. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Serwisu internetowego. Zaleca się stosowanie programów antywirusowych. Strona 2 z 6

3 8. Flymoney sp. z o.o. zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu internetowego dla Użytkowników, którzy nie spełniają warunków określonych w Regulaminie. 9. Koszty połączenia z Serwisem internetowym ponosi Użytkownik, zgodnie z cennikiem obsługującego go operatora telekomunikacyjnego. 10. Regulamin ma zastosowanie do Formularzy zgłoszenia oraz Umów zawieranych przez Serwis internetowy lub Infolinię. 11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności o umowie zlecenia z ustawy kodeks cywilny. Warunki techniczne świadczenia usług 4 1. Do korzystania z Serwisu internetowego niezbędne jest urządzenie komputerowe stacjonarne lub przenośne, dostęp do sieci Internetu, przeglądarka internetowa oraz urządzenia umożliwiające poruszanie się po Serwisie internetowym i wypełnienie formularza zgłoszenia np. klawiatura i myszka. Nadto wymagane jest włączeniu usługa Java Script oraz umożliwienie dopisywania plików Cookies. 2. Strony Serwisu internetowego zawierają dokumenty PDF, których otwarcie wymaga zainstalowania odpowiedniej aplikacji. Do ich podglądu zalecamy darmowy program Adobe Acrobat Reader DC, który można pobrać ze strony 3. Usługi drogą elektroniczną są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 4. Dane przesyłane przy użyciu Formularza zgłoszenia są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL). 5. Zamknięcie przeglądarki Użytkownika może spowodować usunięcie danych przesłanych do Serwisu internetowego. 6. Wszystkie ustawienia wpływające na podtrzymanie lub anulowanie sesji znajdują się przeglądarce Użytkownika. 7. Flymoney sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie z Serwisu internetowego. 8. Flymoney sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia usług w całości lub części. 9. Flymoney sp. z o.o. przysługują wszelkie prawa, w szczególności prawa autorskie do Serwisu internetowego oraz do struktury baz danych w nich zawartych. Wypełnianie Formularza zgłoszenia, usługi Flymoney sp. z o.o. oraz zawarcie Umowy 5 Strona 3 z 6

4 1. Flymoney sp. z o.o. w zakresie dochodzenia roszczeń od Zobowiązanego umożliwia bezpłatne zapoznanie się drogą elektroniczną z oferowanymi przez Flymoney sp. z o.o. usługami oraz wypełnienie Formularza zgłoszenia. 2. Formularz zgłoszeniowy udostępniony jest za pomocą Serwisu internetowego. Polega na wypełnieniu danych, które umożliwią wstępną analizę zasadności roszczenia Użytkownika, a także będą podstawą do przygotowania treści umowy. Formularz zgłoszenia roszczenia nie jest umową, ani ofertą. 3. Przekazanie danych do wstępnej analizy zasadności roszczenia może odbyć się również za pomocą Infolinii, poczty elektronicznej pod adresem kontakt@flymoney.pl oraz za pośrednictwem poczty tradycyjnej. 4. Wypełnienie i przesłanie Formularza zgłoszenia lub przekazanie danych za pomocą Infolinii, poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej oznacza wolę zawarcia Umowy przez Użytkownika lub osobę trzecią w stosunku, do której Użytkownik posiada stosowne umocowanie. 5. Po dokonaniu wstępnej weryfikacji roszczenia, która może zostać poprzedzona kontaktem telefonicznym ze strony współpracownika Flymoney sp. z o.o., Flymoney sp. z o.o. przesyła drogą elektroniczną Użytkownikowi, na adres wskazany w Formularzu zgłoszenia, ofertę wraz z projektem umowy oraz z pełnomocnictwem. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili odesłania przez Użytkownika drogą elektroniczną na adres kontakt@flymoney.pl skanu podpisanej umowy oraz pełnomocnictwa. 6. Użytkownik zobowiązuje się również do przesłania pocztą tradycyjną oryginały dwóch egzemplarzy podpisanej umowy, dwóch egzemplarzy podpisanego pełnomocnictwa oraz innych dokumentów do których przesłania zobowiąże Flymoney sp. z o.o., a które są konieczne do wykonania Umowy. 7. Użytkownik zawierając Umowę z Flymoney sp. z o.o. oświadcza, że posiada zdolność prawną do zawarcia takiej Umowy w imieniu własnym albo, że został upoważniony do zawarcie Umowy w imieniu osób trzecich. 8. Po przesłaniu przez Użytkownika do Flymoney sp. z o.o. zawnioskowanych dokumentów albo po uzyskaniu dodatkowych informacji Flymoney sp. z o.o. zastrzega prawo do odmowy przyjęcia prowadzenia sprawy. Nadto w przypadku niedostarczenia przez Użytkownika oryginału umowy, pełnomocnictwa lub innych danych koniecznych do realizacji umowy Flymoney sp. z o.o. ma prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym. Oświadczenia i zobowiązania 6 1. Użytkownik gwarantuje, że dochodzenie roszczenia istnieje, nie zostało zgłoszone do Zobowiązanego, nie zostało powierzone osobom trzecim oraz, że pomiędzy Użytkownikiem, a Zobowiązanym nie toczy się żaden spór prawny dotyczące powierzonego roszczenia. 2. Użytkownik oświadcza, że nie posiada długu względem Zobowiązanego, który mógłby być przedmiotem potrącenia. Strona 4 z 6

5 3. Użytkownik oświadcza, że został poinformowany, iż Flymoney sp. z o.o. nie gwarantuje uzyskania świadczenia. 4. Użytkownik po podpisaniu podjęciu współpracy z Flymoney sp. z o.o. zobowiązany jest do zaprzestania samodzielnych negocjacji z Zobowiązanym i polecenie Zobowiązanemu podejmowanie kontaktu z Flymoney sp. z o.o. lub wyznaczonymi radcami prawnymi/adwokatami lub współpracownikami. 5. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść. Postępowanie reklamacyjne 7 1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczącej wykonania Umowy. 2. Reklamacja składana jest w formie wiadomości lub pocztą tradycyjną. 3. W reklamacji należy opisać szczegółowo zgłaszane zastrzeżenia ze wskazaniem dowodów na ich poparcie. 4. Flymoney sp. z o.o. rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź następuje formie wiadomości lub pocztą tradycyjną. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie nie oznacza uznania reklamacji. 5. Flymoney sp. z o.o. przewiduje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów. Ochrona danych osobowych 8 1. Flymoney sp. z o.o. jako administrator danych osobowych Użytkownika, przetwarza jego dane osobowe w celu zawarcia, obsługi i wykonania umowy, w celach marketingowych oraz w celach archiwalnych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 2. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania lub usuwania. 3. Flymoney sp. z o.o. przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Flymoney sp. z o.o. przetwarza dane osobowe przekazane przez Użytkownika wyłącznie w celu w jakim zostały udostępnione i zobowiązuje się do zachowania ich w poufności oraz nieujawniania ich innym podmiotom, chyba że ujawnienie to następuje na podstawie wyraźnego upoważnienia przez Użytkownika lub na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów. Postanowienia końcowe 9 1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia. Odstąpienie Strona 5 z 6

6 powinno być jednoznaczne i wyraźne. Odstąpienie od umowy może być wysłane drogą pocztową lub elektroniczną. 2. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za czynności wykonane przez Flymoney sp. z o.o. do chwili odstąpienia, jeśli Flymoney sp. z o.o. na żądanie Użytkownika rozpoczęło świadczenie usług przed upływem terminu 14 dni. 3. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Flymoney sp. z o.o. wykonało w pełni usługę przewidzianą Umową. 4. Flymoney sp. z o.o. jest upoważnione do zmiany Regulaminu. Nowy Regulamin obowiązywać będzie wyłącznie do nowych umów zawartych po dacie jego wejścia w życie. 5. Jeżeli nieważnością jest lub będzie dotknięta jakakolwiek część Regulaminu, Regulamin pozostaje w mocy co do pozostałych części. 6. Do Regulaminu oraz Umowy z Użytkownikiem zastosowanie będzie miało prawo polskie. Strona 6 z 6