Regulamin sklepu ZAKUPYZPOLSKI.NL

Transkrypt

1 Regulamin sklepu ZAKUPYZPOLSKI.NL I. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy mieści się pod adresem zakupyzpolski.nl. 2. Przedmiotem działalności sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl jest sprzedaż detaliczna oraz hurtowa mebli, sprzętu elektronicznego i akcesoriów motoryzacyjnych oraz innych towarów za pośrednictwem sieci Internet. 3. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania przez Użytkowników ze sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl, sposób składania zamówień oraz ich realizacji, a także tryb postępowania reklamacyjnego. 4. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl jest zapoznanie się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ich zaakceptowanie. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz ze zm.), ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) 6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy. II. Definicje 1. REGULAMIN - niniejszy regulamin wraz z załącznikami. 2. SKLEP - sklep internetowy dostępny pod adresem Zakupyzpolski.nl. 3. SPRZEDAWCA - firma db.trade Paweł Dryja, Jaroszów 4a lok. 2, Jaroszów, NIP PL , REGON , wpisany do CEIDG. 4. KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl. 5. ZAMÓWIENIE - złożona przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl oferta zawarcia umowy sprzedaży. 6. UŻYTKOWNIK - każdy podmiot korzystający ze Sklepu internetowego. 7. KONTO - indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w sklepie internetowym Zakupyzpolski.nl, służący zawieraniu umów sprzedaży. 8. REJESTRACJA - proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w sklepie internetowym. 9. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego. 10. TOWAR - każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego. 11. KONSUMENT - osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 1

2 III. Rejestracja 1. Rejestracja w sklepie internetowym Zakupyzpolski.nl jest dobrowolna i bezpłatna. 2. W celu dokonania rejestracji w sklepie Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej sklepu,podając w nim swoje prawdziwe dane. 3. Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu rejestracji zobowiązany jest podać następujące dane: 1. Imię, 2. Nazwisko, 3. Adres , 4. Ulica i numer domu, 5. Kod pocztowy, 6. Miasto, 7. Kraj, 8. Numer telefonu 4. W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik zobowiązany jest do ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z rzeczywistością. 5. W sytuacji, gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie po rozpoczęciu realizacji zamówienia, Użytkownik jest zobowiązany do ich aktualizacji i telefonicznym poinformowaniu o tym Sklepu. IV. Zamówienia 1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. 2. Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. 3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. 4. Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie Zakupyzpolski.nl. Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, mailowo, telefonicznie, listownie lub osobiście. 5. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać do "koszyka" produkt, który zamierza kupić. W tym celu należy kliknąć ikonę "do koszyka". Dodanie produktu do "koszyka" nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dodawane lub usuwane z "koszyka". 6. "Koszyk" umożliwia Klientowi zarządzanie zamawianymi produktami oraz przeliczanie wartości zamówienia. 7. Aby sfinalizować zamówienie należy dodać do "koszyka" wybrane przez siebie produkty, a następnie wybrać opcję "zamawiam" i postępować zgodnie z podanymi wskazówkami. Jeśli powyższa procedura przebiegnie prawidłowo pojawi się komunikat "zamówienie przyjęte". Klient składa zamówienie po zalogowaniu się na swoje konto. 8. Po złożeniu prawidłowego zamówienia przez Klienta, Sprzedawca przesyła niezwłocznie Klientowi na adres poczty elektronicznej ( ) podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji informację o przyjęciu zamówienia. 9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia. 10. W sytuacji gdy towar nie jest dostępny w magazynie, Sprzedawca postępuje zgodnie z procedurą wskazaną w ustępie VI zatytułowanym "Realizacja dostawy" pkt. 2 oraz 3 niniejszego Regulaminu 11. Zamówiony towar zostanie dostarczony na adres wskazany przez Klienta. 2

3 V. Sposób płatności 1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. 2. Jedynym rodzajem płatności w Sklepie jest gotówkowa przy odbiorze osobistym w miejscu odbioru towaru. 3. Klient dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. VI. Realizacja 1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. 2. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 3. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób. 4. Zaleca się, aby Klient, będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu Towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (pracownik, kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich sytuacjach zaleca się aby Klient skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie bądź na adres kontakt@zakupyzpolski.nl. 5. Klient, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (pracownik, kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu Klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie bądź na adres kontakt@zakupyzpolski.nl. VII. Reklamacje 1. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi jednocześnie konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta przed upływem 2 lat od dnia Dostawy. Klient obowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z umową w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej niezgodności. 2. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 3. W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego, w miarę możliwości Klient proszony jest o uzupełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy lub przesłanie zdjęć oraz dokładnego opisu niezgodnego z umową Towaru. Zaleca się aby Klient w celu realizacji swoich uprawnień wynikających dołączył również dowód zakupu Towaru. Załączenie dowodu zakupu i uzupełnienie formularza przyśpieszy i usprawni procedurę reklamacyjną. 4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca doprowadzi Towar do stanu zgodnego z umową zgodnie z żądaniem Klienta poprzez naprawę lub wymianę na nowy. Jeśli wymiana lub naprawa narażałaby Klienta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, obniży cenę lub zwróci na skutek odstąpienia przez Klienta od 3

4 umowy pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. 5. W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, na podstawie art Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. 6. W przypadku Towaru objętego gwarancją producenta lub dystrybutora, Klient może reklamować produkt posiadający wady: 1. korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy, który przekaże Towar wraz z reklamacją Klienta producentowi. Zaleca się aby Klient przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej skontaktował się ze Sprzedawcą poprzez i wskazał numer zamówienia oraz podał informacje dotyczące wady i okoliczności jej wystąpienia. W takiej sytuacji Sprzedawca udzieli Klientowi wszelkich informacji niezbędnych w przedmiocie dalszego postępowania. Zaleca się aby Klient w celu realizacji swoich uprawnień wynikających z gwarancji dołączył dowód zakupu Towaru oraz skorzystał z formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy. Załączenie dowodu zakupu i uzupełnienie formularza przyśpieszy i usprawni procedurę reklamacyjną. W przypadku Towarów objętych gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora, Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym złożona reklamacje dystrybutorowi bądź producentowi. 2. korzystając z uprawnień przysługujących Klientowi będącemu jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością Towaru z umową. VIII. Gwarancja 1. Sprzedawca udziela gwarancji na towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego. 2. W przypadku Towarów objętych gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora, treść oraz warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, wystawionym przez producenta. IX. Zwroty 1. Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres kontakt@zakupyzpolski.nl bądź też listownie na adres: db.trade Paweł Dryja, Jaroszów 4a lok. 2, Jaroszów. 2. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Sprzedający wraz z ceną towaru zwraca koszty dostawy do konsumenta, które to konsument poniósł. 3. Zaleca się aby Klient dołączył dowód zakupu Towaru oraz skorzystał z formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy. Załączenie dowodu zakupu i uzupełnienie formularza przyśpieszy i usprawni procedurę zwrotu. 4. Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę, jeśli jakakolwiek została uiszczona, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od doręczenia Sprzedawcy pisemnego oświadczenia woli Klienta o odstąpieniu od umowy. 5. Zwracany towar Klient powinien odesłać na swój koszt na adres wskazany w ust. 1., chyba, że ustalenia między Sprzedającym a Klientem były inne. 6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: 4

5 1. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych, zapisanych na informatycznych nośnikach danych oraz po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; 2. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; 3. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; 4. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; 5. dostarczania prasy. 6. usług w zakresie gier hazardowych. 7. e-booków (elektronicznych książek). 7. Przez świadczenie o szczególnych właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą rozumie się w szczególności: meble tapicerowane z indywidualnie określonymi przez konsumenta parametrami tj. wzór, rodzaj tkaniny, gabaryty. X. Polityka prywatności 1. Administratorem danych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego jest właściciel sklepu. 2. Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.). 3. Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa. 4. Właściciel sklepu zobowiązuje się do ochrony przekazywanych przez Użytkowników danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych lub niewłaściwym ich wykorzystaniem. 5. Administrator danych osobowych przetwarza je wyłącznie w celu realizacji umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego. 6. Użytkownik podaje swoje dane osobowe potrzebne do rejestracji dobrowolnie. 7. Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych. W celu realizacji tych uprawnień Użytkownik może skontaktować się ze Administratorem sklepu wysyłając na adres: kontakt@zakupyzpolski.nl lub listownie na adres Sprzedawcy: db.trade Paweł Dryja, Jaroszów 4a lok. 2, Jaroszów. XI. Polityka cookies 1. Sklep internetowy Zakupyzpolski.nl wykorzystuje pliki typu cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze sklepu przez Użytkownika. 2. Plikami typu cookies są pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika na jego komputerze, pozwalające na identyfikację Użytkownika oraz utrwalające jego preferencje na podstawie historii odwiedzanych witryn internetowych. 3. Pliki typu cookies umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika bez konieczności ponownego wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie. 4. Sklep internetowy Zakupyzpolski.nl wykorzystuje następujące pliki cookies: stałe, analityczne,zewnętrzne. XII. Postanowienia końcowe 1. Zmiana treści niniejszego regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w regulaminie może usunąć swoje Konto. 5

6 2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sklepu. 4. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób: 1. Telefon kom.: lub kontakt@zakupyzpolski.nl 3. pisemnie na adres: db.trade Paweł Dryja, Jaroszów 4a lok. 2, Jaroszów. 4. za pomocą komunikatora internetowego gadu-gadu: po przez formularz kontaktowy na stronie. 5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych. 6. Nazwa sklepu internetowego Zakupyzpolski.nl oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione. 7. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 08 stycznia 2014 roku. 6