REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPIS TREŚCI: I. Postanowienia ogólne. II. Warunki zawierania umowy sprzedaży. III. Sposoby płatności za Towar. IV. Sposoby dostawy. V. Termin dostawy. VI. Koszty dostawy. VII. Reklamacja. VIII. Gwarancja. IX. Prawo odstąpienia od umowy. X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur. XI. Dane osobowe. XII. Postanowienia końcowe. Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym prowadzony jest przez firmę e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR Radosław Węgorzewski wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Adres prowadzenia działalności gospodarczej: Ul. Dąbrowskiego 18A Iława NIP: REGON: Dane kontaktowe: Adres poczty elektronicznej: sklep.radmar@wp.pl Numer telefonu:

2 Definicje pojęć użytych w Regulaminie: Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U nr 16, poz. 93 ze zm.). Konsument zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Produkt/Towar rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą. Regulamin niniejszy regulamin Sklepu internetowego. Sklep internetowy Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym Sprzedawca Radosław Węgorzewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR Radosław Węgorzewski wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława, NIP , REGON , adres poczty elektronicznej: sklep.radmar@wp.pl, nr tel Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego między Konsumentem a Sprzedawcą. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827) I Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR Radosław Węgorzewski za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym 2. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. II Warunki zawierania umowy sprzedaży 1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. 2. Konsument może składać zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu internetowego przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny w ciągu doby. 3. Konsument ma możliwość złożenia zamówienia za pomocą następujących metod: on-line na stronie sklepu internetowego lub pocztą W celu realizacji zamówienia prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres , numer telefonu 5. Cena towaru uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego wyrażona jest w złotych polskich i zawiera podatki. 6. O łącznej cenie wraz z podatkami za Towar jak również o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat o obowiązku ich uiszczenia,

3 Konsument jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową sprzedaży. 7. Po złożeniu przez Konsumenta zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wraz z podaniem wszystkich istotnych składników zamówienia następuje poprzez przesłanie Konsumentowi wiadomości . Z chwilą otrzymania przez Konsumenta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą. III Sposoby płatności za Towar 1. Konsument może wybrać następujące formy płatności za Towar: 1).Szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu tpay.com - Klient obowiązany jest do dokonania płatności w momencie po złożeniu zamówienia i zaakceptowaniu regulaminu sklepu. 2).Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki- płatność następuje w momencie doręczenia przesyłki i opłaceniu wymaganej kwoty do rąk kuriera lub listonosza. 3).Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy- płatność należy dokonać na podany rachunek bankowy: BGŻ BNP PARIBAS IV Sposoby dostawy 1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się poprzez przekazanie Towaru za pośrednictwem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej. 2. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. V Termin dostawy 1. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 4 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. VI Koszty dostawy 1. Dostawa Towaru do Konsumenta jest odpłatna. Sprzedawca może w ramach promocji udostępnić bezpłatną dostawę lub obniżyć jej wysokość. Stosowna informacja dostępna jest na stronie Sklepu internetowego na karcie danego produktu jak i w trakcie składania zamówienia. 2. Koszty dostawy Towaru są następujące: 20,00 zł dla przesyłek kurierskich opłaconych z góry, 9,50 zł dla przesyłek pocztowych (duży list polecony), +5,00 zł dla przesyłek za pobraniem.

4 VII Reklamacja 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określony jest ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. 2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar bez wad. 3. Reklamację można złożyć w następujący sposób: a) pisemnie na adres Sprzedawcy: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty na adres: sklep.radmar@wp.pl c) Konsument może złożyć reklamację przy pomocy formularza reklamacyjnego. Wzór formularza dostępny jest pod adresem 4. Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko Konsumenta, b) nazwę Towaru oraz datę zakupu, c) datę wystąpienia wady, d) opis i rodzaj dostrzeżonej wady, e) żądanie Konsumenta wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi: naprawa towaru, wymiana towaru na nowy wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy o ile wada jest istotna. 5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania żądania Konsumenta. 6. Towar podlegający reklamacji należy odesłać na adres Sprzedawcy: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława 7. Przed wysyłką reklamowanego produktu zakupionego w naszym sklepie prosimy o kontakt telefoniczny lub przez w celu uzgodnienia wysyłki reklamowanego Towaru. PROSZĘ NIE WYSYŁAĆ TOWARU BEZ UZGODNIENIA VIII Gwarancja 1. Towary dostępne w Sklepie internetowym Sprzedawcy objęte są gwarancją. 2. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna, którą Sprzedawca wydaje Konsumentowi wraz z zakupionym towarem. 3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta, jakie wynikają z przepisów prawa o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. IX Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

5 2. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt.1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w następujący sposób: a) w formie elektronicznej na adres Sprzedawcy: sklep.radmar@wp.pl b) drogą korespondencyjną na adres Sprzedawcy: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława 4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przy pomocy formularza. Wzór formularza dostępny jest pod adresem Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie dla Konsumenta jednak nie jest obowiązkowe. 5. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: a) dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: - obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, - polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów, b) dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy. 6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. 7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. 8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 10. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy w stanie niezmienionym, wraz z dowodem zakupu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Zwrot Towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży, w związku z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, tj.: a). Towar nie może być używany. b). Towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie oryginalne nie powinno być zniszczone, porysowane, oklejone taśmą pakową lub inną taśmą klejącą. c). W przesyłce zwrotnej muszą znajdować się wszystkie elementy ( dodatkowe akcesoria do produktu itd.). d). Do faktury zakupu zostanie wystawiona faktura korygująca ( nie istnieje możliwość anulowania faktury).

6 e). Konsument, który zamierza zwrócić Towar powinien niezwłocznie zawiadomić o tym firmę e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR. UWAGA: Towar należy odesłać na swój koszt. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem 11. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt. 10 wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres Sprzedawcy: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława 12. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami, g) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji; prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów. X Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 1. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jak również dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są udostępniane na stronach internetowych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji pozarządowych udzielających pomocy Konsumentom. 2. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzą mediacje mające na celu rozwiązanie sporu między Sprzedawcą a Konsumentem. Mediacje są prowadzone na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej. Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej Konsumenci mogą skorzystać z stałych polubownych sądów konsumenckich, działających

7 przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług. 4. Konsumenci mogą również uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów 5. Pomoc prawną dla Konsumentów świadczą również organizacje pozarządowe takie jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Porady udzielane są pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej oraz za pośrednictwem poczty porady@dlakonsumentow.pl XI Dane osobowe 1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Konsumenta tylko i wyłącznie w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Sprzedawcę z Konsumentem. XII Postanowienia końcowe 1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie następujące przepisy prawa polskiego: a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.), b) ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U r. poz. 827 ze zm.), 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności: a) zmiany w zakresie obowiązujących przepisów prawa, b) zmiany sposobu i terminów zapłaty, c) zmiany sposobu dostawy, form płatności oraz kosztów dostawy, 4. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o zmianach w Regulaminie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian poprzez zamieszczenie na stronie Sklepu internetowego stosownej informacji o zmianie Regulaminu, a także przesłania na adres poczty elektronicznej Konsumenta, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej prowadzenia Konta, stosownej informacji na temat zmiany Regulaminu. 5. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Konsumentów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub zrealizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia. 6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 r. Niniejszy Regulamin nie może być kopiowany, rozpowszechniany i używany do celów innych niż te związane z umową sprzedaży, ewentualnie dla celów postępowania sądowego.

8 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SKLEPU INTERNETOWEGO Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 Przedmiotowy Regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego który prowadzony jest przez firmę e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR Radosław Węgorzewski, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. 2 Siedziba/Adres korespondencyjny: ul. Dąbrowskiego 18A NIP: REGON: Dane Kontaktowe: Adres poczty elektronicznej: sklep.radmar@wp.pl Numer tel.: (opłata wg stawki operatora) Godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 17:00 4 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy: 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz. 1204), 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U r. poz. 1182). 5 Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają: Formularz rejestracji formularz pozwalający utworzyć Konto w Sklepie internetowym. Formularz zamówienia formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie internetowym. Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych umożliwiający Usługobiorcy zalogowanie się do Konta w Sklepie internetowym. Konto oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy wprowadzone przez niego podczas procesu zakładania Konta, w tym również informacje dotyczące złożonych zamówień. Sklep Internetowy Sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę o adresie elektronicznym Usługodawca e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR Radosław Węgorzewski, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

9 Usługobiorca osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Usługa elektroniczna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w niniejszym regulaminie a w szczególności jest zobowiązany do: a). nieodpłatnego udostępniania Usługobiorcom treści regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogę elektroniczną, b). na żądanie Usługobiorcy udostępnia treść regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Usługobiorcę za pomocą systemu informatycznego, jakim się on posługuje. 2. Usługobiorca powinien korzystać ze Sklepu internetowego, zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest: a). posiadanie komputera stacjonarnego, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego, które umożliwia połączenie z siecią Internet, b). założone i aktywne konto poczty elektronicznej ( ), c). włączona obsługa JavaScript, Flash, plików Cookies, d) system operacyjny Windows XP, 7, 8, Vista, Linux, OsX,Android, e) przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej, Gogle Chrome w wersji 2.0,Opera w wersji 2.0 lub nowszej, f). minimalne ustawienia rozdzielczości ekranu: 1024 x 728 pikseli lub większa Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi: a). prowadzenie Konta Usługobiorcy, b). możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem usługi Koszyk, c). usługę Recenzje Klientów dotyczące zakupionego towaru". Rozdział 2 Warunki zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta 9 1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta wymaga dokonania rejestracji i wypełnienia Formularza dostępnego na stronie Sklepu. W tym celu należy w zakładce Moje konto" dostępnej na stronie głównej Sklepu, wpisać adres oraz hasło a następnie kliknąć na przycisk Zarejestruj" a na adres Usługobiorcy podany przy rejestracji zostaje przesłana wiadomość potwierdzająca założenie Konta. 2. Następnie na stronie Moje konto należy uzupełnić profil podając następujące dane: a). Adres płatności: imię i nazwisko, nazwa firmy, telefon, ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto b). Adres wysyłki: imię i nazwisko, nazwa firmy, ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto

10 3. Po wprowadzeniu powyższych danych należy kliknąć na przycisk Zapisz adres". Następnie na stronie Sklepu pojawia się informacja, iż adres został zapisany. 4. Założenie Konta możliwe jest również podczas procesu składania zamówienia za pośrednictwem usługi Koszyk. 5. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta, zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą przesłania wiadomości , o której mowa w pkt.1. Usługa dotycząca prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie. Rozdział 3 Usługa polegająca na złożeniu zamówienia za pomocą usługi Koszyk W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem usługi Koszyk, należy wybrać produkt i potwierdzić zakup klikając na przycisk Dodaj do koszyka". 2. Następnie aby wyświetlić zawartość koszyka, należy kliknąć na odnośnik Zobacz koszyk w którym Usługobiorca ma do wyboru następujące opcje: a) kontynuować zakupy poprzez kliknięcie na odnośnik Wróć do sklepu", b) zmodyfikować zamówienie poprzez zwiększenie lub zmniejszenie ilości danego produktu, klikając na przycisk Zaktualizuj koszyk", c) przejść do złożenia zamówienia zakup towaru, klikając na przycisk Przejdź do kasy". 3. W kolejnym kroku Usługobiorca podejmuje decyzję o sposobie złożenia zamówienia, poprzez zalogowanie się do posiadanego Konta lub rejestrację w celu założenia Konta. 4. Po uzyskaniu dostępu do Konta, ewentualnie po zakończonej procedurze założenia Konta system wyświetla zamówienie Usługobiorcy i automatycznie pobiera dane adresowe niezbędne do wysyłki, jakie Usługobiorca wskazał przy zakładaniu Konta. 5. W tym kroku dokonujemy także wyboru formy wysyłki i płatności. Następnie system Sklepu wyświetla podsumowanie zamówienia. 6. W celu sfinalizowana zamówienia należy potwierdzić zamówienie klikając na przycisk Kupuję i płacę". 7. Po wykonaniu czynności, o której mowa w pkt. 6 na adres Usługobiorcy zostaje wysłana informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji zawierająca następujące dane: a). numer zamówienia, b). specyfikację zamówienia (nazwa towaru, ilość, wartość zamówienia), c). sposób płatności, d). adres dostawy, 8. Usługa polegająca na złożeniu zamówienia przy pomocy Koszyka świadczona jest nieodpłatnie. Rozdział 4 Usługa Recenzje Klientów" Usługa Recenzje Klientów" dostępna jest dla Usługobiorców posiadających Konto w Sklepie i polega na dodawaniu opinii do wybranych produktów. Aby skorzystać z powyższej usługi należy uzyskać dostęp do Konta oraz kliknąć na przycisk Zaloguj". Następnie należy wybrać określony produkt, wpisać w okienku o nazwie Recenzje klientów" odpowiednią treść recenzji i potwierdzić wykonaną czynność klikając na ikonę Dodaj recenzję". 2. W okienku komunikatu wyświetlanym przez system Sklepu pojawia się informacja, iż

11 opinia została przesłana do Sklepu i będzie widoczna po zatwierdzeniu przez administratora. Usługa Recenzje Klientów" świadczona jest nieodpłatnie. Rozdział 5 Metody o środki korygowania błędów we wprowadzanych danych Usługobiorca ma możliwość dokonywania modyfikacji wprowadzonych danych podczas procesu składania zamówienia. 2. Modyfikacja wprowadzonych danych możliwa jest również po zalogowaniu się do Konta i kliknięciu na zakładki Moje konto" oraz Historia zamówień". Po wprowadzeniu ewentualnych zmian należy kliknąć na ikonę Zapisz". 3. Modyfikacja danych dotyczących złożonego zamówienia możliwa jest również poprzez: a) przesłanie za pośrednictwem poczty informacji dotyczącej zmiany zamówienia na adres sklep.radmar@wp.pl b) telefonicznie pod numerem (opłata wg stawki operatora), godziny pracy od poniedziałku do piątku 9:00 17:00 4. Usługodawca po otrzymaniu informacji w zakresie modyfikacji danych, przesyła za pośrednictwem poczty potwierdzenie dokonanych zmian w złożonym zamówieniu. Rozdział 6 Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną Reklamacje w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: a) drogą elektroniczną na adres sklep.radmar@wp.pl b) drogą korespondencyjną na adres Sprzedawcy: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława 2. W zawiadomieniu o zaistniałej nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu internetowego prosimy podać następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej ( ), datę i okoliczności powstania zdarzenia oraz opis problemu będącego podstawą do złożenia reklamacji, ewentualnie sposób dostarczenia odpowiedzi na reklamację (korespondencyjnie lub elektronicznie). 3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania przesyłając stosowną odpowiedź zgodnie z wybranym przez Usługobiorcę sposobem. Rozdział 7 Warunki rozwiązania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta może wypowiedzieć zarówno Usługobiorca jak i Usługodawca. 2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę dotyczącą prowadzenia Konta składając stosowne oświadczenie woli za pośrednictwem poczty na adres: sklep.radmar@wp.pl lub korespondencyjnie na adres: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR, ul. Dąbrowskiego 18A, Iława. 3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta w przypadku, gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

12 4. Umowa ulega rozwiązaniu po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu. Rozdział 8 Dane osobowe Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca prowadzący Sklep internetowy pod adresem elektronicznym Dane osobowe Usługobiorców są przetwarzane zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 28 sierpnia 1997 r. (Dz. U r. poz. 1182). 2. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorców: imię i nazwisko, ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto, numer telefonu stacjonarnego oraz komórkowego, adres poczty elektronicznej Dane osobowe, o których mowa w pkt.2 są zbierane w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Usługobiorcę z Usługodawcą. 4. Usługodawca zabezpiecza dane osobowe Usługobiorców przed ich pozyskaniem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione. Usługodawca jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych Usługobiorców tylko podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 5. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych po zalogowaniu się do Konta na Sklepie, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia oraz prawo do ich usunięcia. Modyfikacja danych możliwa jest również na podstawie żądania, jakie Usługobiorca przesyła do Usługodawcy za pośrednictwem poczty na adres: sklep.radmar@wp.pl lub pisemnie na adres: e-sklep ORTOPEDYCZNY RADMAR., ul. Dąbrowskiego 18A, Iława. Rozdział 9 Postanowienia końcowe Usługodawca dopuszcza prawo zmian postanowień niniejszego regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, przebudowy Sklepu internetowego mającej wpływ na usługi świadczone drogą elektroniczną. 2. Usługodawca opublikuje jednolity tekst zmienionego regulaminu na stronie Sklepu wskazując datę obowiązywania. O zmianach w regulaminie Usługodawca poinformuje za pośrednictwem poczty Usługobiorców, którzy zawarli umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 7 dni od dnia otrzymania wiadomości , wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta ze skutkiem natychmiastowym. 3. Zmiany regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji objęte są regulaminem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. 4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 14 stycznia 2015 roku.