Procedury utrzymania czystości

Transkrypt

1 Zał. nr 7 do umowy Procedury utrzymania czystości Cel procedury Zapewnienie właściwego nadzoru nad utrzymaniem czystości i porządku, stanem higienicznym i sanitarnym w obiektach i na terenie kompleksu wojskowego przy ulicy Bystrej 1 w Warszawie Sposób postępowania Prawidłowe sprzątanie i utrzymanie czystości jest jedną z podstawowych metod zapobiegania zakażeniom. Ze środowiska należy szybko i sprawnie usuwać substancje mogące sprzyjać rozwojowi i namnażaniu się bakterii. Szczególną uwagę należy zwrócić na zanieczyszczenia organiczne. Osoby sprzątające mają obowiązek pracy w odzieży ochronnej. Sposób utrzymania czystości fizycznej i bakteriologicznej Czystość fizyczna Powierzchnię uznaje się za czystą pod względem fizycznym w sytuacji, gdy poziom zanieczyszczeń, które nie są pochodzenia organicznego (inaczej nie stanowią zagrożenia epidemiologicznego) jest na tyle mały, że odpowiada on obowiązującym wymogom higienicznym. Czystość bakteriologiczna Określa poziom czystości bakteriologicznej powierzchni, odpowiedniej dla danej strefy higienicznej, z użyciem preparatu o spektrum odpowiednim do występującego zagrożenia. Pomieszczenia należy sprzątać: sprzątać należy zawsze na mokro, 1. do sprzątania w pomieszczeniach należy zawsze stosować środki, które spełniają normy, posiadają atesty i dopuszczenia do stosowania w pomieszczeniach 2. roztwory użytkowe preparatów do mycia i/lub dezynfekcji przygotowywać w wyznaczonych do tego celu pojemnikach tuż przed użyciem, 3. do przygotowywania roztworu przeznaczonego do mycia powierzchni używać zawsze wody i detergentu we właściwym stężeniu, zgodnie z zaleceniem producenta, 4. nie wolno mieszać preparatów do mycia i dezynfekcji, 5. wszystkie środki stosowane do sprzątania i dezynfekcji należy przechowywać w oryginalnych, zamkniętych opakowaniach, w miejscu niedostępnym dla osób niepowołanych, w warunkach przechowywania określonych przez producenta w karcie charakterystyki, 6. wodę ze środkiem należy często wymieniać, 7. sprzątanie należy rozpoczynać od mycia i/lub dezynfekcji powierzchni pionowych (ściany, parapety, kaloryfery) a następnie przechodzić do mycia powierzchni poziomych (podłogi), 8. sprzątając poszczególne pomieszczenia należy pamiętać o myciu i/lub dezynfekcji podajników i dozowników, umywalek, zlewozmywaków, ścian, drzwi, klamek, parapetów, kaloryferów, mebli, koszy, 9. sanitariaty należy myć wodą ze środkiem dezynfekcyjnym, pamiętając o zachowaniu kolejności sprzątania, 10. nie wolno myć pomieszczeń, korytarzy, toalet tą samą wodą i ścierką/ mopem, str. 1/4

2 11. ze względu na bezpieczeństwo pracy należy myć najpierw jedną połowę korytarza, a następnie drugą, jedna połowa korytarza musi być zawsze sucha, 12. podłogi myje się w jednym kierunku ruchami kolisto-zygzakowymi (ósemkami), zaczynając od obrzeży do środka, 13. należy pamiętać o zmianie nakładek na mop, 14. worki z odpadami należy szczelnie zamknąć i włożyć do większego worka, żadnych odpadów nie wolno przesypywać, 15. po zakończeniu sprzątania (wiadra, szczotki, podstawy do mopa, wózki) należy umyć i wysuszyć, mopy i ścierki muszą być wyprane i wysuszone przed następnym użyciem, 16. sprzęt do sprzątania należy przechowywać w wyznaczonym do tego celu miejscu, 17. ręce należy często myć i dezynfekować przez wcieranie preparatu dezynfekcyjnego, 18. sprzątanie powinno się odbywać zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz uwzględniać podział pomieszczeń na strefy higieniczne. Podział na strefy higieniczne Strefa I Pomieszczenia wymagające mycia i czyszczenia, bez konieczności stosowania dezynfekcji 1. pomieszczenia administracyjne, biurowe, socjalne, 2. szatnie dla personelu, 3. korytarze, 4. schody, Strefa II Pomieszczenia wymagające mycia, czyszczenia i okresowej dezynfekcji 1. łazienki Łazienki - czynności wykonywane codziennie: 1. mycie i dezynfekcja podłóg, wg potrzeb minimum 2 razy dziennie, 2. mycie i dezynfekcja umywalek i baterii, muszli klozetowych z deską, spłuczką wg potrzeb minimum 2 razy dziennie 3. mycie parapetów, luster, 4. mycie i dezynfekcja glazur wokół umywalek, 5. mycie i dezynfekcja koszy na odpady z zewnątrz, opróżnianie koszy z odpadami z wymianą worków foliowych 2 razy dziennie 6. mycie i dezynfekcja klamek i drzwi w okolicy dotykowej oraz podajników na ręczniki jednorazowego użytku, dozowników na mydło płynne (wewnątrz przed każdym uzupełnieniem), bieżące uzupełnianie dozowników na mydło i ręczniki. Reżim sanitarny Charakterystyka wózka do sprzątania: 1. w wiadrze niebieskim, powinien znajdować się roztwór preparatu myjącego (detergent), 2. w wiadrze czerwonym, powinien znajdować się roztwór preparatu dezynfekcyjnego/myjąco-dezynfekcyjnego, 3. do mycia i dezynfekcji należy używać osobnych ścierek i mopów, ściereczki powinny być w takim samym kolorze, co wiaderka i pojemniki, 4. ilość mopów i ściereczek musi być dostosowana do ilości pomieszczeń i rodzaju sprzątanych powierzchni, str. 2/5

3 5. po wyjęciu mopa z wiadra, należy usunąć nadmiar roztworu, wyciskając nakładkę w wyciskarce, wyciskarka powinna być umieszczona nad wiadrem czerwonym, 6. do każdego fragmentu mytej podłogi należy zmienić mopa, mopy i ścierki raz użyte muszą być odłożone do worka z brudnym sprzętem, 7. brudne mopy muszą być poddane dezynfekcji i praniu, 8. podczas sprzątania nie należy wprowadzać wózka do pomieszczenia, które będzie sprzątane. Mycie i dezynfekcja wózka Wózek służący do sprzątania powinien być każdorazowo po zakończeniu pracy: 1. umyty i zdezynfekowany, a wszystkie jego elementy wytarte do sucha. 2. mycie i dezynfekcję przeprowadza się z użyciem tego samego preparatu. 3. powyższe zalecenia dotyczą wszystkich stref higienicznych. 4. mycie i dezynfekcję wózka przeprowadza się w rękawiczkach ochronnych. 5. po zakończeniu mycia należy zmienić rękawice ochronne. Tabela kodów kolorowych ściereczek i wiaderek Kolor sprzętu Niebieski Żółty Czerwony Powierzchnie czyszczone meble i sprzęty znajdujące się w pomieszczeniach, takie jak: blaty, szafki, parapety, drzwi, klamki, itp. powierzchnie i sprzęty w łazienkach, takie jak : lustra, ściany glazurowane, armatury łazienkowe, zlewy, umywalki, kabiny prysznicowe, kosze na odpady, sprzęt do sprzątania powierzchnia deski sedesowej, muszli klozetowej, pisuaru, Zielony wszystkie powierzchnie w kuchenkach/pom. socjalnych zachowując zasadę kolejności sprzątania Uwaga! Po zakończonej pracy ściereczki wyrzucamy do kosza z czerwonym workiem Tryb rozliczania z wykonanego zadania usługi porządkowej (potwierdzenie wykonania czynności oraz należytej staranności realizacji usługi) 1. Pracownik wykonujący usługę jest zobowiązany do wykonania wszelkich czynności do zapewnienia czystości sprzątanych powierzchni, a w szczególności wszystkich czynności objętych zapisami umowy. 2. Pracownik wykonujący usługę niezwłocznie powiadamia upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego (osoba wskazana w zawartej umowie) o braku możliwości wykonania którejkolwiek czynności lub braku dostępu do którejkolwiek z przydzielonych do sprzątania pomieszczeń. 3. Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego zobowiązany jest ustalić przyczynę braku możliwości wykonania czynności lub braku dostępu do pomieszczenia: str. 3/5

4 1) w przypadku uzasadnionych przyczyn braku dostępu do pomieszczenia, upoważniony przedstawiciel Zamawiającego zwalnia pracownika wykonującego usługę sprzątania z wykonania usługi w danym dniu w danym pomieszczeniu; 2) w przypadku ustania przyczyny uniemożliwiającej chwilowy dostęp do pomieszczenia lub chwilowe wykonanie określonych czynności, upoważniony przedstawiciel Użytkownika informuje pracownika wykonującego usługę sprzątania o wyznaczeniu innego terminu lub godziny (pory dnia) wykonania czynności. Procedura zgłaszania, przyjmowania i załatwiania uwag dotyczących jakości sprzątania wszystkich powierzchni wewnętrznych, mycia okien, żaluzji i powierzchni szklanych w budynkach oraz powierzchni zewnętrznych schodów 1. Uwagi dotyczące jakości wykonania usług. 2. Uwagi dotyczą drobnych niedociągnięć w zakresie świadczenia usługi. 3. Uwagi mogą zgłaszać: 1) przedstawiciel Zamawiającego; 2) przedstawiciel Użytkownika; 3) użytkownicy pomieszczeń biurowych i ogólnodostępnych. 4. Uwagi zgłaszane są bezpośrednio pracownikom Wykonawcy realizującym usługę i osobom je nadzorującym. Uwagi zgłaszane będą w formie ustnej osobie sprzątającej lub osobie wymienionej w umowie jako przedstawiciel Zamawiającego lub Użytkownika, Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie podjąć działania w celu usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości. 5. Niedociągnięcia powinny być usunięte bez zbędnej zwłoki. 6. Za nienależyte wykonanie umowy będzie uznawane: 1) zła jakość świadczonej usługi; 2) niedostateczny stan czystości w pomieszczeniach; 3) niewłaściwy sposób wykonywania poszczególnych czynności; sprzątania, mycia, zamiatania, koszenia, nawożenia, odśnieżania itp; 4) zbyt małej częstotliwości wykonywania czynności sprzątania, w tym zamiatania dróg, chodników, placów i koszenia trawy; 5) niestaranne, niedokładne lub nieterminowe sprzątanie pomieszczeń, 6) niestosowanie środków czystości zgodnie z przeznaczeniem lub nie uzupełnianie środków higieny, 7) nieterminowe wykonywanie usług określonych w harmonogramie w szczególności usług w zakresie bezpieczeństwa ochrony p-poż i bhp 8) używania niewłaściwego (nieprofesjonalnego) sprzętu podczas świadczenia usługi sprzątania; 9) niestosowania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, w tym w szczególności: nie usunięcia z obiektu worków ze śmieciami, nie zabezpieczenia odcinka sprzątanej powierzchni; 10) nie reagowania na zgłaszane uwagi dotyczące niedociągnięć w zakresie świadczenia usługi. 7. Upoważniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości. str. 4/5

5 8. Nieprawidłowości wyszczególnione w pkt 6 zgłaszane będą Wykonawcy faksem lub em. Wykonawca zobowiązany jest do przyjęcia uwag poprzez usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości w ciągu 24 godzin od chwili przesłania informacji. 9. W czynnościach kontrolnych uczestniczą upoważnieni przedstawiciele Zamawiającego i Wykonawcy. 10. Z czynności kontrolnych sporządza się protokół. 11. Upoważniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany jest stawić się do czynności, o których mowa w pkt 10, w ciągu 1 godziny od telefonicznego wezwania Zamawiającego. 12. Niestawiennictwo upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy na czynności kontroli czystości i utrzymania porządku nie stanowi przeszkody dla dokonania czynności kontrolnych. Fakt niestawiennictwa Zamawiający stwierdza w protokole. W protokole wskazuje się również przyczyny odmowy podpisania protokołu przez upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy, o ile taka sytuacja nastąpi. Sporządził: Piotr Laskus str. 5/5