WSPÓŁCZESNE WYZWANIA PRZEDSIĘBIORSTW PRZEGLĄD WYBRANYCH KONCEPCJI ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM

Transkrypt

1 0

2 Politechnika Częstochowska Wydział Zarządzania WSPÓŁCZESNE WYZWANIA PRZEDSIĘBIORSTW PRZEGLĄD WYBRANYCH KONCEPCJI ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM Monografia Redakcja naukowa Leszek Kiełtyka Klaudia Smoląg Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej Częstochowa

3 Recenzenci: dr hab. inż. Lilla Knop, prof. Politechniki Śląskiej dr hab. Agata Mesjasz-Lech, prof. Politechniki Częstochowskiej Korekta językowa Joanna Jasińska Redakcja techniczna Rafał Niedbał Projekt okładki Dariusz Dudek ISBN Copyright by Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej Częstochowa 2018 Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej Częstochowa, al. Armii Krajowej 36 B tel , dystrybucja wydawnictwo@wz.pcz.pl 2

4 SPIS TREŚCI Przedmowa... 9 Rozdział 1 Agnieszka Bitkowska Zarządzanie procesowe a perspektywa budowania doświadczeń klienta Wprowadzenie Zarządzanie procesowe a orientacja na klienta Istota zarządzania doświadczeniami klienta Uwarunkowania wykorzystania koncepcji zarządzania doświadczeniami klienta Podsumowanie Literatura Rozdział 2 Paula Pypłacz Kształtowanie organizacji publicznej zorientowanej procesowo Wprowadzenie Zarządzanie w organizacjach publicznych W kierunku dojrzałości procesowej organizacji publicznych Kształtowanie podejścia procesowego na przykładzie jednostki sektora finansów publicznych Podsumowanie Literatura Rozdział 3 Beata Glinkowska Managing a Modern Enterprise in Ukraine in the Aspect of Ambient Conditions and the Likely Scenario of Economic Development Introduction The Essence of Managing a Contemporary Enterprise - Selected Views Characteristics of Ukraine as a Country Characteristics of Selected Indicators of the Environment of Ukrainian Enterprises and Conditions of Their Functioning The Likely Scenario of Economic Development and Related Company Behaviour Conclusions Literature

5 Rozdział 4 Jolanta Słoniec, Sabina Motyka, Anna Kaczorowska IT Outsourcing in the Assessment of Service Providers Poland-Ukraine Comparative Study Introduction Development of IT Outsourcing in Poland and Ukraine Selected Aspects of IT Outsourcing from the Point of Service Suppliers Own Research Purpose, Research Method and Problems Characteristics of the Surveyed Companies Characteristics of Revenue Sources of the Surveyed Companies Characteristics of ITO Services Characteristics of the Relationship between the Provider and the Recipient of ITO Services Conclusions from the Research Conclusions Literature Rozdział 5 Paweł Kobis Outsourcing IT w aspekcie bezpieczeństwa danych w organizacjach gospodarczych Wprowadzenie Zalety i wady outsourcingu usług informatycznych Bezpieczeństwo danych w świetle outsourcingu IT Badania dotyczące bezpieczeństwa danych Podsumowanie Literatura Rozdział 6 Grzegorz Chmielarz Analiza stopnia zgodności z zapisami RODO w organizacjach przed rozpoczęciem obowiązywania rozporządzenia Wprowadzenie Dostosowanie procesów zarządzania bezpieczeństwem danych osobowych do nowych zapisów RODO Analiza stopnia zgodności z RODO w organizacjach w Europie Podsumowanie Literatura

6 Rozdział 7 Zbigniew Kierzkowski W kierunku poprawności danych i wiedzy w świecie wirtualnym społeczeństwa informacyjnego Wprowadzenie Wirtualna organizacja działań i wielowątkowe obrazy przemian w społeczeństwie informacyjnym Główne czynniki przemian w społeczeństwie informacyjnym Inteligentne metody komputerowe i sztuczna inteligencja Nowe rubieże zasobów danych i wiedzy przedmiotowej w świecie wirtualnym Podsumowanie Literatura Rozdział 8 Artur Sierpiński Wybory w Estonii i zastosowanie technologii rozproszonego łańcucha rekordów w głosowaniu walnym akcjonariuszy Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych jako przykłady cyfryzacji procesu głosowania Wprowadzenie Pojęcie cyfryzacji Głosowanie jako proces Standardy cyfryzacji procesu wyborczego według rekomendacji Rady Europy Wybory elektroniczne z wykorzystaniem komunikacji internetowej w Estonii Projekt cyfryzacji głosowania walnego zgromadzenia akcjonariuszy Podsumowanie Literatura Rozdział 9 Ewa Śliwakowska Wykorzystanie systemów informatycznych na przykładzie Urzędu Gminy Kłomnice Wprowadzenie Gmina jako przykład jednostki samorządu terytorialnego Informatyzacja Urzędu Gminy Kłomnice Podsumowanie Literatura

7 Rozdział 10 Adam Sokołowski, Artur Wrzalik Wielokryterialny model wyboru kreacji treści w reklamie natywnej Wprowadzenie Charakterystyka wybranych kreacji treści w reklamie natywnej Specyfika metody AHP Wybór formy kreacji treści z wykorzystaniem metody AHP Podsumowanie Literatura Rozdział 11 Edyta Kulej-Dudek, Klaudia Smoląg Działania małych i średnich przedsiębiorstw w kierunku przedsiębiorstwa odpowiedzialnego społecznie Wprowadzenie Istota społecznej odpowiedzialności biznesu Przykłady praktycznych działań w MŚP na podstawie badań własnych Dobre praktyki z obszaru MŚP w Polsce Podsumowanie Literatura Rozdział 12 Dariusz Dudek Zastosowanie zdecentralizowanej technologii blockchain do zarządzania łańcuchem dostaw Wprowadzenie Charakterystyka technologii blockchain Przypadki wdrożeń technologii blockchain w logistyce Zastosowanie technologii blockchain do śledzenia kontenerów Blockchain w sieci dystrybucji żywności Blockchain w handlu diamentami Eliminacja nieprawidłowości w łańcuchach firm farmaceutycznych Podsumowanie Literatura

8 Rozdział 13 Ryszard Barcik, Dariusz Owsiak Współpraca partnerska w łańcuchu dostaw w przemyśle motoryzacyjnym Wprowadzenie Partnerstwo i współpraca w łańcuchu dostaw Współpraca i partnerstwo w łańcuchu dostaw w przemyśle motoryzacyjnym Zasady współpracy dostawców i odbiorców jako partnerów łańcucha dostaw przedsiębiorstw przemysłu motoryzacyjnego Podsumowanie Literatura Rozdział 14 Mariusz Pudło Prosument jako producent czystej energii w lokalnym środowisku Wprowadzenie Energetyka prosumencka jako alternatywa dla obniżenia niskiej emisji w ramach zrównoważonego rozwoju Rozwiązania alternatywne dla prosumentów Podsumowanie Literatura Rozdział 15 Kamila Charciarek Ocena funkcjonowania polskich start-upów Wprowadzenie Ocena działalności start-upów w Polsce Źródła finansowania działalności start-upów i ich wpływ na poziom innowacyjności Podsumowanie Literatura