Prelegent. Główne zagadnienia. Dowiesz się jak reagować w sytuacjach trudnych w zespole, dzięki poznaniu metod łagodzenia konfliktów

Transkrypt

1 22-23 kwietnia 2015 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza Główne zagadnienia Dowiesz się jak reagować w sytuacjach trudnych w zespole, dzięki poznaniu metod łagodzenia konfliktów i sporów Zwiększysz skuteczność rozmów krytykujących i korygujących, dzięki czemu twoi pracownicy będą popełniali mniej błędów Prelegent Łukasz Janiec trener, konsultant Trener, konsultant, strateg, certyfikowany coach i trener, autor programów szkoleniowych i edukacyjnych w metodologii Grywalizacji, autor publikacji branżowych, zajmuje się tworzeniem i realizacją projektów rozwojowych dla kluczowych klientów, kontrolą jakości realizacji projektów pod względem merytorycznym oraz współpracuje przy rozwoju oferty i tworzeniu nowych narzędzi. Psycholog w zakresie zarządzania, komunikacji i psychologii stosunków międzykulturowych Posiada ponad 5- letnie doświadczenia w pracy dydaktycznej i koncepcyjnej, jako trener, wykładowca, twórca i realizator kompleksowych programów szkoleniowych, a także doświadczenia w pracy przy tworzeniu i wdrażaniu projektów strategicznych i innowacyjnych idei marketingowych. Jako trener specjalizuje się w zarządzaniu i rozwoju kompetencji menedżerów i przywódców, budowaniu i podnoszeniu efektywności pracy zespołów, aktywizacji potencjału twórczego, prowadzeniu wystąpień publicznych. Zmniejszysz ryzyko powstawania konfliktów w miejscu pracy dzięki zastosowaniu poznanych technik komunikacji i konfrontacji pracowników Będziesz potrafił diagnozować przyczyny sytuacji trudnych na podstawie mapy swojego zespołue Wzmocnisz swój autorytet w miejscu pracy dzięki znajomości mechanizmórządzących powstawaniem grup i zespołów pracowniczych dowiesz się jak sprawnie osiągnąć założone cele, dzięki praktycznym narzędziom budowania efektywnego zespołu Zbudujesz środowisko pracy otwarte na komunikację, dzięki czemu zwiększysz współpracę iefektywność swoich pracowników Zwiększysz efektywność pracowników i ich zadowolenie z pracy dzięki poznaniu indywidualnych stylów działania PATRONI MEDIALNI WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR rezerwacja uczestnictwa: zgloszenia@mmcszkolenia.pl

2 22-23 kwietnia 2015 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza 9:00 9:30 Rejestracja Uczestników i poranna kawa 9:30 11:30 Psychologia w pracy managera DZIEŃ I Osobowość szefa jak efektywnie wykorzystać własny potencjał w zarządzaniu zespołem Psychologia osobowości pracowników różnice indywidualne jako źródło nieporozumień w pracy Praca z typem czerwonym nastawionym na efekty pracy Praca z typem żółtym nastawionym nawpływ interpersonalny innych ludzi Praca z typem zielonym nastawionym na empatię i stabilne relacje w miejscu pracy Praca z typem niebieskim nastawionym na perfekcyjne wykonanie zadań Psychologiczne uw arunkowania zaangażowania pracowników jak budować zaangażowanie zespołu w pracy Style działania pracowników zespołu czyli jak dostosować delegowane zadanie do kompetencji pracownika, by zwiększyć jego efektywność Co sprawia, że manager wzbudza posłuch? Test diagnostyczny źródeł władzy wg Frencha/Ravena 11:30 11:45 Przerwa 11:15 13:15 Trudne sytuacje w zarządzaniu ludźmi Trudne sytuacje jak systematyzować problemy w miejscu pracy, by znaleźć skuteczne procedury rozwiązywania ich Z jakimi problemami spotykają się managerowie-uczestnicy szkolenia dyskusja i poszukiwanie rozwiązań przy pomocy narzędzia - burzy mózgów Rola Managera w sytuacjach trudnych - praktyczne prowadzenie rozmów z pracownikami w celu identyfikacji problemu Siatka celów managerskich cele przełożonego vs indywidualne potrzeby członków zespołu, ile mają ze sobą wspólnego Metoda drzewa celów jak rozpoznać, że powierzone zadanie może powodować niezadowolenie pracownika Proces grupowy przełamywanie barier między zespołem a managerem Formowanie budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia i otwarcie grupy na współpracę Etap burzy przełamywanie oporów przed słuchaniem (radzenie sobie z tzw. efektem myślenia grupowego) i radzenie sobie ze ścieraniem się charakterów Normalizowanie budowanie atmosfery efektywnej współpracy Faza działania wspieranie działań przynoszących największe korzyści biznesowe Ustanowienie standardu pracy formalne i nieformalne normy współpracy. Po co? Kiedy? Jak je ustanawiać? CASE STUDY: W TRAKCIE MODUŁU UCZESTNICY SZKOLENIA BĘDĄ MOGLI PRZEĆWICZYĆ REAGOWANIE W SYTUACJACH TRUDNYCH I WYPRACOWAĆ INDYWIDUALNE FORMY ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW W PRACY. 13:15 13:45 Przerwa na lunch 14:15 15:30 Modelowanie zachowań pracowników Modelowanie zachowań pożądanych poznanie i przećwiczenie poprawnej formuły informacji zwrotnej Modyfikowanie standardu wprowadzanie trudnej decyzji i obrona własnych postanowień omówienie każdego elementu algorytmu wprowadzania trudnej decyzji Informacja zwrotna nieodzowne narzędzie w codziennej pracy managera Informacji zwrotna w pracy managera dochodzenie do pożądanych rezultatów przy udzielaniu informacji zwrotnej pracownikom Rozmowy oceniające, delegujące i uprawniające praktyczne prowadzenie rozmów Sesja nagrań video symulacje rzeczywistych sytuacji, które wymagają udzielenia informacji zwrotnej Analiza nagrań wraz z uwagami trenera w celu znalezienia elementów wymagających dalszej pracy 15:30 Zakończenie I dnia szkolenia

3 22-23 kwietnia 2015 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza DZIEŃ II 9:30-11:30 Narzędzia wprowadzania dyscypliny w pracy managera Dyscyplinowanie znaczenie konsekwencji w uczeniu odpowiedzialności i samodzielności pracowników Konstruktywna krytyka jak to działa Wyznaczniki konstruktywnej krytyki Rola konsekwencji i oczekiwań w konstruktywnej krytyce Kary w procesie konstruktywnego krytykowania pracownika kiedy i jak nakładać sankcje Karanie sposoby rozliczania podwładnych z niewykonanego zadania motywacyjny i demotywujący sposób udzielania kary system kar procedura skutecznego karania Jak radzić sobie z oporem i emocjami w trakcie trudnych rozmów? Odzwierciedlenie prosta metoda na radzenie sobie z gniewem rozmówcy Zgoda absolutna technika zarządzenia sporem Zdarta płyta sposób na roszczenia niemożliwe do spełnienia Sesja nagrań video symulacje rzeczywistych sytuacji, które wymagają przeprowadzenia rozmowy krytykującej 11:00 11:15 Przerwa na kawę 11:45-13:15 Narzędzia wzmacniania pozytywnych postaw u pracowników Docenianie narzędzia prioretyzowania pozytywnych zachowań Nagradzanie poszukiwanie indywidualnego systemu nagród algorytm nagradzania skuteczna rozmowa motywująca Konstruktywna pochwała za co i kiedy doceniać pracownika? Pochwała jako najtańsze narzędzie motywacyjne Model rozmowy doceniającej pracownika Sesja nagrań video symulacje rzeczywistych sytuacji, które wymagają nagrodzenia pracownika 13:15 14:15 Przerwa na lunch 14:15 15:30 Zarządzanie konfliktem Źródła konfliktów w zespołach na co uważać podczas pracy w zespole, by nie powodować spięć? Mechanizmy konfliktu proces powstawania konfliktu jak rozpoznać pojawiający się konflikt i kiedy na nie reagować? Delegowanie odpowiedzialności i zapobieganie konfliktom studium narzędzi komunikacyjnych (konfrontacja pracownika, rozmowy 1:1, mediacje grupowe, wyznaczanie liderów nieformalnych) Konflikt a osobowość jak rozpoznać osoby bardziej podatne do wchodzenia w konflikty interpersonalne? Rozwiązywanie konfliktów w praktyce praktyczna gra symulacyjna, w trakcie której uczestnicy będą musieli rozwiązać konflikt zespołowy. 15:30 Zakończenie drugiego dnia szkolenia oraz wręczenie certyfikatów Każdy Uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach.

4 22-23 kwietnia 2015r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ GRUPA DOCELOWA Managerowie, Kierownicy, Dyrketorzy zainteresowani zwiększeniem umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych w pracy przełożonego. Osobom chcącym zdobyć praktyczne umiejętności w zakresie egzekwowania obowiązków, radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, identyfikującym spadek motywacji i zaangażowania wśród pracowników. Praca szefa wymaga prowadzenia wielu rozmów ze swoimi pracownikami. To jakość tych rozmów decyduje o tym, czy zespół będzie zmotywowany i sprawny. Szczególnej uwagi wymagają sytuacje, które mogą spotkać się z oporem lub bojkotem zespołu np. wprowadzenie decyzji o dodatkowej pracy, dyscyplinowanie zespołu, karanie pracownika czy zwolnienie. Jak rozmawiać z pracownikami w takich trudnych sytuacjach? Jak radzić sobie z emocjami swoimi i pracowników?program szkolenie został tak opracowany aby każdy uczestnik miał możliwość poznania skutecznych metod i narzędzi radzenia sobie w sytuacjach trudnych, które spotka każdy szef w swojej pracy. 80 % czasu spotkania to praktyczny trening umiejętności, przez co poznania wiedza jest praktyczna w codziennej pracy. METODY SZKOLENIOWE Case study z biznesu Symulacje negocjacyjne Gry szkoleniowe Ćwiczenia w parach Praca z kamerą KWESTIE MERYTORYCZNE Łukasz Janiec trener, konsultant l.janiec@mmcpolska.pl tel MIEJSCE SZKOLENIA Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza al. Jerozolimskie 123a, Warszawa UCZESTNICTWA Karolina Wielądek Koordynator Szkoleń MMC Szkolenia k.wieladek@mmcpolska.pl tel ORGANIZATOR MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji or ganizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejęt ności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętno ści zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem. Zapraszamy na stronę internetową:

5 22-23 kwietnia 2015 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor w budynku Millennium Plaza ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na zgloszenia@mmcszkolenia.pl Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI Warunki uczestnictwa Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu Trudne sytuacje komunikacyjne w pracy szefa, termin: kwietnia 2015 r. Cena zł + 23% VAT do 30 marca 2015 r. Cena zł + 23% VAT po 30 marca 2015 r. TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy Fax 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi: Cena zł + 23% VAT do 30 marca 2015 r. Cena zł + 23% VAT po 30 marca 2015 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 30 marca 2015 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 30 marca 2015 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? kontakt telefoniczny z naszym konsultantem... newsletter... Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko portale tematyczne (jakie?) prasa (jaka?) inne (jakie?) Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. data i podpis pieczątka