Trochę historii, filozofii i krótka autobiografia

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Trochę historii, filozofii i krótka autobiografia"

Transkrypt

1 Wstęp Trochę historii, filozofii i krótka autobiografia Przez całe życie cieszyłem się dobrym zdrowiem. Drzemią też we mnie spore pokłady energii. Pisząc tę książkę, mam 71 lat i nie odczuwam najmniejszej chęci zakończenia działalności zawodowej i rozpoczęcia łatwiejszego życia. Nie pamiętam, abym kiedykolwiek w mojej karierze był niezadowolony z tego, co robię, i zapewne jest to powodem mojego obecnego stanu ducha. Uważam, że to wielkie błogosławieństwo i jestem za nie bardzo wdzięczny. Jednym z pozostałych czynników dochodzących tu do głosu jest zapewne fakt, że z niewiadomej przyczyny zawsze z pasją pracowałem nad osiąganiem swoich celów. W branży związanej z jakością poznałem wiele osób podzielających mój punkt widzenia i często zastanawiałem się, co sprawia, że ta dziedzina zarządzania wywołuje w ludziach takie emocje. We wszystkich gałęziach nauki pracują oczywiście osoby podchodzące do swojego zajęcia z pasją; to fakt, ale zapewne czynnikiem odróżniającym branżę jakości od pozostałych dyscyplin jest szerokość jej zakresu. Składa się na nią całe spektrum narzędzi statystycznych i analitycznych, obejmuje systemy, procedury, modelowanie organizacji, zmiany korporacyjne i, co będzie pokazane w niniejszej książce, łączy je w strategię opartą na ludziach, mogącą wywrzeć pozytywny wpływ na życie nas wszystkich.

2 12 Wstęp Być może kolejny ważny czynnik jest związany z tym, że nigdy w swoim życiu nie spotkałem osoby, która byłaby przeciwna jakości, co jak na stosunki międzyludzkie jest osobliwością! Wszyscy pragniemy otrzymywać jakościowe produkty i usługi, uważamy, że nasza praca charakteryzuje się wysoką jakością i większość osób ma ambicję, by wywiązywać się ze swoich obowiązków odrobinę lepiej niż ostatnio. Możemy oczywiście na różne sposoby rozumieć znaczenie słowa lepiej, ale niezależnie od tego, czy rozpatrujemy to podejście pół żartem, pół serio, czy na poważnie, w rozumieniu oficjalnym lub nieformalnym, będziemy stosować metody jakościowe, bez względu na cel, jaki chcemy osiągnąć. Jakość nie jest religią, a jednak praktykują ją wszystkie grupy wyznaniowe i opcje polityczne. Nie uznaje żadnych granic i nie potrzebuje paszportu ani wiz. Działania podejmowane w City Montessori School w Lucknow, w Indiach przemawiają za tym, że dyscypliny związane z jakością stosować można w wielu innych kontekstach poza środowiskiem pracy. Pod kierownictwem dr Vineety Kamran, dyrektor szkoły, i ze wsparciem jej założyciela i dyrektora dr. Jagdisha Gandhiego dzieci już w wieku ośmiu lat uczą się, jak stosować w swojej pracy nauki o jakości, co daje niesamowite wyniki. Większość uczniów należy do koła jakości, a oglądanie prezentacji przygotowanej przez grupę dziesięciolatków z użyciem narzędzi jakościowych w celu zdiagnozowania problemów i osiągnięcia adekwatnych rozwiązań sprawia, że dorośli mają łzy w oczach. Dzieci te dorosną z wyuczonymi podstawowymi zasadami jakości, a dr Gandhi ma nadzieję, że przynajmniej jedno z nich zmieni dzięki temu świat na lepsze. To bardzo szlachetna nadzieja, ale wyobraźmy sobie, o ile lepszy byłby świat, gdyby wszystkie dzieci były wychowywane w ten sposób? Pewność siebie i szacunek, jakim darzą one siebie wzajemnie oraz swoich nauczycieli i rodziców, są uderzające i stanowią dla nas wszystkich model do naśladowania. Mocno wierzę, że gdyby działanie to było na świecie powszechniejsze, mogłoby pewnego dnia położyć kres przemocy, nienawiści i wojnom. Może nigdy nie osiągniemy tego celu, ale lepiej umrzeć w przeświadczeniu, że zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, by go zrealizować, niż się poddać. To moje osobiste pragnienie, które stanowi jeden z głównych powodów, dla których nigdy nie ustanę w działaniu. Z tej właśnie przyczyny zawsze byłem gorącym entuzjastą kół jakości i dlatego także temu tematowi poświęcam w niniejszej książce najdłuższy rozdział. Widziałem, jak dzięki zastosowaniu tej koncepcji w miejscach pracy zachodziły wielkie zmiany. Wielu ludzi na Zachodzie z rezerwą podchodzi do

3 Wstęp 13 kół jakości z uwagi na złe doświadczenia po wprowadzeniu ich w krajach zachodnich we wczesnych latach 70. i późnych 80. XX wieku. Jednak wszyscy podzielający ten punkt widzenia powinni ponownie zweryfikować swoje przekonania, ponieważ przyczyną niepowodzenia nie był błąd w koncepcji, lecz zła kolejność, którą wiele osób próbowało zastosować. Większość nie zbadała zagadnienia z należytą starannością, po radę zwracano się do tak zwanych ekspertów, których wiedza była prawdopodobnie jeszcze mniejsza niż zatrudniających ich osób, zatem całe przedsięwzięcie było skazane na porażkę. Tragicznym skutkiem było 20 lat jakościowego przywództwa, podczas gdy przemysł co chwila stawał w miejscu. Być może pewnego dnia zrozumiemy ten proces po wypróbowaniu wszystkiego innego! Mam nadzieję, że tok rozumowania, którym się kieruję, przedstawiając w niniejszej książce różne koncepcje, jest właściwy oraz że przynajmniej częściowo pomoże nam on zrobić postęp na drodze do lepszego społeczeństwa. Nie twierdzę, że jestem autorem wszystkich pomysłów i materiałów zawartych w kolejnych rozdziałach. Powstały one jako rezultat gromadzenia przeze mnie wiedzy i prowadzenia obserwacji przez całe życie oraz dość niezwykłej, lecz bynajmniej nie niepowtarzalnej kariery zawodowej. Urodziłem się tuż przed wybuchem drugiej wojny światowej. Wraz z matką i dwoma siostrami mieszkaliśmy w Londynie, dopóki bombardowania nie wygnały nas z miasta. Na krótki czas nas rozdzielono i przeżyliśmy dramatyczne chwile, które nie sprzyjały rozwojowi mojej kariery szkolnej. Choć po naszym wyjeździe z Londynu sytuacja się uspokoiła, szkoła podstawowa, do której uczęszczałam, nie stanowiła dla mnie źródła wielu inspiracji. Skupiłem się na pielęgnowaniu doświadczeń niezwiązanych z nią, nie zdałem egzaminu na zakończenie szkoły podstawowej i w rezultacie przerwałem edukację w wieku 15 lat, bez jakichkolwiek kwalifikacji. Przez następne dwa lata większość czasu poświęciłem pielęgnowaniu zainteresowań i zamiłowaniu do sportu. Moja przeraźliwie nudna praca polegająca na parzeniu herbaty w studiu radiowym i telewizyjnym w żaden sposób nie działała na moją wyobraźnię, a zatroskana matka definitywnie porzuciła już wszelkie nadzieje, że kiedyś w życiu do czegoś dojdę. Ale słońce wyjrzało na chwilę zza chmur. Mój bliski krewny był właścicielem lokalnej odlewni żeliwa. Zobaczył, jak marnuję sobie życie, i zaproponował mi praktykę. Pracowałem dla niego do ukończenia 22. roku życia. Praca była bardzo ciężka i niebezpieczna, w zakładzie panowała niesamowicie wysoka temperatura, ale lubiłem swoje zajęcie i zacząłem

4 14 Wstęp poznawać etykę tego zawodu. Próbowałem uczęszczać do szkoły wieczorowej, ale obowiązki zawodowe tak mnie wykańczały, że kilka razy zasnąłem w ostatniej ławce. Wynik egzaminu mówił zresztą sam za siebie i dałem sobie spokój. Potem było wojsko, gdzie służyłem jako strzelec piechoty. Nie przypuszczałem wówczas, że po odbyciu służby coś stanie mi na przeszkodzie w powrocie do pracy w odlewni, ale los zadecydował inaczej. Okazało się, że wojsko umożliwiało żołnierzom dalszy rozwój, by zminimalizować skutki wojskowej przerwy w życiorysie. Można więc było zapisać się na kursy w miejscowych szkołach dla dorosłych i przygotować do matury. Postrzegałem tę szansę jako okazję do urwania się z popołudniowej służby. Nie spodziewałem się, że zdam egzamin, ponieważ byłem głęboko przekonany, że do matury przystępować mogą jedynie uczniowie liceów. Chodziłem na minimum zajęć, które miały mi pozwolić na kontynuację nauki, i odrabiałem jak najmniej zadań domowych. Potem doznałem szoku, który na zawsze zmienił moje życie. Zdałem maturę! I to z całkiem niezłym wynikiem. Ale zamiast się cieszyć, byłem na siebie zły. Pierwszy raz w życiu dotarło do mnie, że jestem zdolny, jeśli chodzi o naukę, a mam 24 lata i niedługo wychodzę z wojska. W ciągu ostatnich tygodni służby myślałem jedynie o tym, w jaki sposób to wykorzystam. Nie miałem czasu do stracenia. Zdecydowałem, że praca w odlewni jest zbyt wyczerpująca, i zatrudniłem się w biurze projektów. Dostałem najniższą pensję, ponieważ nie miałem mojemu pracodawcy wiele do zaoferowania, i rozpocząłem żmudny proces zdobywania w wolnym czasie kwalifikacji. Uczęszczałem do szkoły wieczorowej przez osiem lat, trzy wieczory w tygodniu przez pierwszych sześć lat i cztery przez ostanie dwa lata w celu uzyskania tytułu licencjata inżynierii mechanicznej i produkcji. Straciłem tyle czasu i nie chciałem stracić go więcej. Nie było mowy o porażce! W sesji egzaminacyjnej pod koniec pierwszego roku studiów moim najgorszym wynikiem z testu było 87%, a z matematyki nie osiągnąłem maksymalnych 100% tylko dlatego, że przypadkowo postawiłem przy jednej odpowiedzi minus zamiast plusa. Ponad połowę egzaminów zdałem z wyróżnieniem i otrzymałem tytuł naukowy z dziedziny inżynierii mechanicznej i inżynierii produkcji. Wcale nie byłem jednak z siebie zadowolony. Z każdym rokiem rosła we mnie złość na samego siebie, że zmarnowałem młodość, ponieważ, nie wiedzieć czemu, uwierzyłem, że nie potrafię w życiu niczego osiągnąć. Przez to nie zostałem przyjęty na uniwersytet i nie miałem możliwości uzyskania pełnego wykształcenia wyższego. Miałem wielkie poczucie niższości

5 Wstęp 15 w stosunku do przyjaciół i znajomych, którzy ukończyli dobrą uczelnię, i było mi z tym bardzo źle. Dopiero parę lat później, gdy zakończyłem karierę w przemyśle i rozpocząłem pracę na uczelni, zaoferowano mi roczny urlop naukowy w celu zdobycia tytułu magistra na Uniwersytecie Birmingham. Wówczas zdałem sobie sprawę z tego, że wcale nie jestem od nikogo gorszy. Gdy wreszcie miałem możliwość zdobycia wyższego wykształcenia, zrozumiałem, że właściwe mam przewagę nad ludźmi, którzy otrzymali klasyczne wykształcenie, ponieważ w odróżnieniu od nich ja miałem okazję poznać dwa jakże różne światy! Poza tym podczas nauki w szkole porzuciłem pracę w studiu projektów i objąłem stanowisko inżyniera ds. analizy organizacji pracy w zakładzie produkcji komponentów samochodowych. Podczas pracy w firmie awansowałem na stanowisko inżyniera produkcji, a następnie inspektora pracy. Moja promocja odbyła się po długich dyskusjach z dość nieustępliwym i zaciętym przewodniczącym związku zakładowego w przedsiębiorstwie w czasach, gdy stosunki pracy były w Wielkiej Brytanii w opłakanym stanie (co świetnie pokazuje znany film Petera Sellersa i Iana Carmichaela I m all right Jack). W tym czasie nieświadomie poczyniłem pierwsze kroki w świecie jakości. 50% naszych pracowników stanowili imigranci pochodzący w większości z rolniczych terenów Indii, Karaibów itp. Wiele czasu spędziłem, pokazując im, jak używać mikrometrów i innych narzędzi. Zauważyłem, że są niezwykle wdzięczni za okazaną im uwagę. Oczywiście, gdy myślę o tym teraz, sądzę, że pomagałem im w samorozwoju i każda najmniejsza rzecz, której się nauczyli, zwiększała ich samoocenę i poczucie bezpieczeństwa. Pod koniec lat 60. XX wieku zaczął martwić nas napływ samochodów i motocykli z Japonii. Większość naszych komponentów trafiała do producentów części oryginalnych, ale mieliśmy także spory udział w rynku części zamiennych. W zakładzie wprowadziłem także system kontroli zaworów występujących w całej fabryce i wdrożyłem statystyczną kontrolę procesu. Nie zdawałem sobie wcześniej z tego sprawy, ale mogłem być pod tym względem pionierem, ponieważ koncepcja ta zyskała na popularności dopiero podczas rewolucji Six Sigma pod koniec lat 90. XX wieku. Założyłem także Izbę Standardów (Standards Room) przekazującą pomiary do Krajowej Izby Standardów (National Standards), posługującą się narzędziami do pomiarów wyskalowanymi przeze mnie z użyciem Laboratorium Standardów (Standards Laboratory) na lokalnej uczelni. To właśnie współpraca z tą jednostką dała początek mojej karierze w edukacji.

6 16 Wstęp Japońscy producenci samochodów w tamtych czasach nie tylko produkowali u siebie wszystkie pojazdy, lecz także przywozili ze sobą własne części zamienne. Doznałem szoku, gdy pewnego dnia udało nam się zdobyć kilka japońskich odlewów tłoków podobnych do tych produkowanych przez nas. Wykonaliśmy je i przetestowaliśmy w laboratorium, i ku naszemu zdumieniu ziarnista struktura stopu była lepsza od wszystkich naszych dotychczasowych produktów. Była w zasadzie nawet lepsza niż zdjęcia Normy Brytyjskiej (British Standard) dla tego stopu. Zadałem sobie pytanie: Jak im się to udało?. I tak w 1969 r. rozpocząłem badania nad japońskimi metodami produkcji i zarządzania, które prowadzę do dziś. Niestety, w tamtych czasach japońskie zarządzanie nie stanowiło przedmiotu zainteresowań dla ludzi Zachodu. Większość słyszała, że Japończycy podobno każdego dnia przed przystąpieniem do pracy śpiewają firmową piosenkę, co godzinę się gimnastykują i jedzą surowe ryby. W prasie zachodniej pojawiały się sensacyjne artykuły, których autorzy opisywali, jak Japończycy w przerwie na herbatę okładają pięściami kukły przedstawiające ich szefów, by w ten sposób rozluźnić napięcie. Nikt nie wpadł na to, że możemy nauczyć się od nich czegoś pożytecznego. Mnie jednak dopisało szczęście. Po zakończeniu kariery w przemyśle na rzecz pracy na uczelni, jako prowadzący kursy z dziedziny jakości, wstąpiłem do Instytutu Inspekcji Inżynieryjnej (Institute of Engineering Inspection; obecnie Chartered Quality Institute dzięki solidnej pracy dyrektora generalnego Franka Steera, który niedawno przeszedł na emeryturę, instytucja otrzymała miano rządowego instytutu kontroli jakości) i wkrótce zasiadłem w jego komitecie ds. edukacji, pełniąc funkcję sekretarza jednej z jego gałęzi. Pewnego dnia do Wielkiej Brytanii przyjechał w celu poprowadzenia serii wykładów na temat jakości znany japoński profesor, dr Kano, dziś jeden z najbardziej szanowanych japońskich guru w dziedzinie jakości. Moim zadaniem było stworzenie plakatów promujących to wydarzenie. Później poznałem kolejnego japońskiego profesora, dr. Sasakiego, wybitnego ekonomistę interesującego się naukami humanistycznymi, który obecnie jest na emeryturze. Okazało się, że przyjaźnił się on z nieżyjącym już prof. Kaoru Ishikawą (zmarł w 1989 r., a ja napisałem nekrolog dla gazet Daily Telegraph i The Observer ), który wraz z dr Feigenbaumem, Juranem, Shewhartem i Demingiem jest uważany za pioniera nauki o jakości w obecnej postaci. Po upływie około miesiąca od naszego spotkania, otrzymałem od prof. Ishikawy paczkę z materiałami wyjaśniającymi szczegółowo filozofię, na

7 Wstęp 17 której Japończycy opierali swoje podejście do zarządzania jakością. Na szczęście wszystkie dokumenty napisane były po angielsku! W materiałach mowa była o tym, że podejście do jakości opiera się na całkowitym zaangażowaniu osiąganym przez koła jakości. Mimo iż już od pewnego czasu byłem świadomy ich istnienia i w 1970 r. zadałem studentom na egzaminie pytanie o ich definicję, nie myślałem, że filozofię tę można stosować także w innych krajach. Lecz, co ważniejsze, po raz pierwszy uświadomiłem sobie, że koncepcja kół jakości scala wszystkie moje najważniejsze doświadczenia życiowe. Po zdobyciu tytułu magistra zdałem sobie sprawę ze swojego szczęścia. Nie mam pojęcia, co by się ze mną stało, gdybym nie zapisał się na zajęcia z matematyki w wojsku. Zastanawiałem się, ilu na świecie jest ludzi, którzy nie mieli mojego szczęścia i zostali przez fortunę skazani na wieczną niewolę, przykuci do przycisków i dźwigni maszyn? Mają niską samoocenę, brak im pewności siebie, może są ulegli i pogodzili się z myślą o wykonywaniu do końca życia żmudnej pracy, podczas której nikt nie zadaje im żadnych pytań, nikt ich w nic nie angażuje i co niedzielę (lub piątek w niektórych częściach świata) wieczorem ogarnia ich nieprzyjemne uczucie: Jutro znowu poniedziałek i znowu muszę przechodzić przez tę męczarnię, żeby dostać wypłatę. Przypomniał mi się pewien sikh z Indii pracujący w fabryce pierścieni tłokowych, który był mi tak wdzięczny za pokazanie sposobu obsługi jednej z maszyn, że co roku wysyłał mi kartki na Boże Narodzenie. Pamiętam innych pracowników fabryki, wołających do mnie: Panie David San czy coś brzmiącego podobnie: Czy mógłby mi pan pokazać, jak to zrobić?. Potem ukazała się książka dr. Feigenbauma, Total Quality Control (kompleksowa kontrola jakości), którą przeczytałem i korzystałem z niej, prowadząc zajęcia. W rozdziale o odpowiedzialności za jakość autor wyraził następującą, znacznie skróconą przez mnie myśl: Za jakość odpowiedzialne są wszystkie funkcje przedsiębiorstwa (tutaj wyjaśnia swoje rozumowanie w drobnych szczegółach), ale jeśli zapewnianie jakości jest obowiązkiem wszystkich, równie dobrze może stać się obowiązkiem niczyim. W odpowiednim rozdziale dużo miejsca poświęca wyjaśnieniu możliwych sposobów zorganizowania tej odpowiedzialności. Połączenie tego punktu widzenia z tekstami prof. Ishikawy sprawiło, że zrozumiałem, iż osiągnięcia w danej działalności można zoptymalizować, angażując jedynie siłę umysłu i znajomość zawodów wszystkich zatrudnionych, co sprawi, że dane przedsiębiorstwo stanie się najlepsze w swojej

8 18 Wstęp branży. Dopiero później dowiedziałem sie, że założenie to stanowi podstawę Hoshin Kanri. Cieszę się, że podczas konferencji EOQ udało mi się poznać dr. Feigenbauma i miałem okazję podziękować mu za jego książkę, która wywarła przemożny wpływ na moje myślenie. Zrozumiałem, że koła jakości oraz wspierająca je organizacja to świetny sposób nie tylko na zarządzanie odpowiedzialnością pracowników za jakość. Poprzez możliwość ponownego przeszkolenia ich indywidualnie w zakresie rozwiązywania problemów, a następnie stopniowego rozwijania ich wiedzy z dziedziny nowych narzędzi zarządzania, zamkniętej pętli zarządzania (planuj, wykonaj, sprawdź, działaj Plan, Do, Check, Act PDCA), wszystkie koła miały środki, by umożliwić samorozwój w sposób, który ja stosowałem w ciągu minionych lat. Uważałem to za szansę nie tylko dla jednostek; gdyby udało się obudzić drzemiący w nich talent, tak jak ja odkryłem go w sobie, potencjał ulepszenia społeczeństwa byłby nieograniczony. Wówczas dobrym pomysłem wydało mi się wprowadzenie czegoś podobnego, jako że dla naszych stosunków w pracy nadeszła bardzo zła passa. Uważałem, że koła jakości mogą stanowić dobry sposób na jej przełamanie, co zresztą wydarzyło się już w Japonii, gdy po raz pierwszy odwiedziłem ten kraj po drugiej wojnie światowej, we wczesnych latach 60. XX wieku. Przed tym okresem przemysł w Japonii stał u progu czerwonej rewolucji. Zacząłem prowadzić w tej dziedzinie krótkie kursy na uczelni. Pierwszy z nich nosił nazwę Total Quality Control i odbył się w roku 1973, ale studenci nie byli pomysłowi przychylni. Po kilku latach, gdy prowadzone przeze mnie działania zaczęły zyskiwać popularność, wezwał mnie do siebie mój przełożony i powiedział, że uczelnia to nie instytut badawczy i że moja praca ma polegać na spełnianiu zatwierdzonych wymagań nakładanych przez różne organizacje zawodowe. Zdecydowałem, że nadszedł czas, by wziąć los w swoje ręce, i odszedłem. Krok ten wiązał się z dużym ryzykiem. Miałem dwójkę dzieci i dość duży kredyt hipoteczny. Mimo to byłem tym wszystkim tak zmęczony, że sam sfinansowałem i zorganizowałem konferencję w Instytucie Dyrektorów (Institute of Directors; wynająłem tam jedynie salę, sama instytucja nie była zaangażowana w wydarzenie) i poprosiłem prof. Ishikawę i dr. Sasakiego, by wraz ze mną przewodniczyli trzydniowej konferencji i byli jej współprowadzącymi. Udało się nam na szczęście zamieścić ogłoszenie w rozkładówce Financial Times i sala była pełna. Gdyby stało się inaczej, na

9 Wstęp 19 pewno moje wysiłki przeszyłyby bez echa! Wydarzeniem zainteresowało się także World Service Radio i zrozumiałem, że teraz nie mogę już spoglądać wstecz. Przez około cztery pięć lat większość pracy mojej oraz osób, które do mnie dołączyły, polegała głównie na tworzeniu programów kół jakości, które cieszyły się sporym powodzeniem. Z wielu powodów, o których już wspominałem, zbierały się jednak nad nami czarne chmury, a koła jakości zaczęły się ludziom źle kojarzyć. W tym okresie w moim życiu miały miejsce także dwa inne, ważne wydarzenia, które na zawsze zmieniły mój sposób postrzegania pewnych kwestii. Prowadziłem jednodniową imprezę w BAFTA Centre w Piccadilly, w Londynie, podczas której kilka brytyjskich i japońskich kół jakości na przemian prezentowało różne projekty. Było to interesujące doświadczenie, ponieważ łatwo dawało się zauważyć, że choć wystąpienia Brytyjczyków są atrakcyjniejsze, zespoły z Japonii prezentowały projekty, które miały znacznie większy wpływ na osiągnięcia biznesowe ich firm. Zastanowiło mnie to, ponieważ pracownicy uczestniczyli w takich samych szkoleniach, dysponowali takimi samymi narzędziami, stosowali te same techniki i korzystali z bardzo podobnych struktur wsparcia. Udałem się jednak w podróż do Japonii, by ponownie zbadać tamtejszy przemysł. Odwiedziliśmy m.in. jedną z fabryk Komatsu. To tam po raz pierwszy zetknąłem się z Hoshin Kanri. Wówczas zrozumiałem, że to właśnie ta metoda była powodem, dla którego zespoły z Japonii przygotowały lepsze prezentacje. Decydował o tym proces rozlokowania celów Hoshin Kanri. Wyzwaniem dla nas stało się znalezienie sposobu na przekonanie Brytyjczykówosłuszności tego podejścia. Nie byłoto łatwe. Głównym źródłem trudności była fascynacja przemysłu normą ISO 9000 i nikt nas nie słuchał. Szczęście dopisało mi jednak ponownie. Skontaktował się ze mną guru zarządzania jakością, dr Juran, zmarły na początku 2008 r. w wieku 103 lat. Jego żona osiągnęła ten sam wiek i para była małżeństwem przez 81 lat przy czym światowy rekord wynosi 84 lata! Dr Juran pisał książki do ostatniego roku życia. Był autorem zestawu 16 kaset wideo pokazujących kierownikom średniego i wyższego szczebla, w jaki sposób mogą uczestniczyć w działaniach związanych z wybranymi projektami, i był gotowy dać mojej firmie możliwość ich sprzedaży i serwisowania w Wielkiej Brytanii. Był to przełom nie tylko dla nas, lecz także dla Instytutu Jurana, ponieważ dzięki naszym doświadczeniom w angażowaniu siły roboczej na zasadzie od projektu do projektu łatwo było nam dopasować nasze podejście tak, by

10 20 Wstęp uwzględniało ono także zarządzanie. Pomimo iż nie był to jeszcze Hoshin Kanri w czystej postaci, znacznie się do niego zbliżyliśmy. W ciągu kolejnych kilku lat udało nam się nawet parę razy wyprzedzić Instytut Jurana i odeprzeć silną konkurencję z ISO 9000 popieranym przez rząd. Lata 90. nie sprzyjały ruchowi na rzecz jakości. Rewolucja ISO 9000 zwolniła i straciła rządowe poparcie. W przemyśle panował chaos; trudno było dokonać wyboru pomiędzy ISO 9000, nowymi nagrodami Doskonałość Biznesu (Business Excellence Awards), systemem nagród rządowych za jakość Charter Mark wprowadzanych za kadencji Johna Majora a nowszymi gwiazdami napływającymi z USA w formie Six Sigma i Lean Manufacturing. Dziś mgła zaczyna się stopniowo przerzedzać i dostrzegam początki łączenia wszystkich tych podejść, ale przed nami jeszcze długa droga, ponieważ każda z tych alternatyw łączy się z innymi nabytymi prawami. I może zawsze tak będzie. Rynek, przesycony różnego rodzaju środkami zaradczymi, stracił tempo, a podmioty na nim obecne stały się znacznie ostrożniejsze. Tragedią jest to, że sytuacja nie zaszkodziła firmom japońskim, chińskim, indyjskim ani tym z basenu Pacyfiku. Miały się dobrze, bez względu na sytuację gospodarczą swoich krajów. W wyniku tego Toyota, co powszechnie wiadomo, zajęła w tym roku miejsce General Motors [w 2007 r. przyp. red.] jako największy producent samochodów, po ponad 70 latach jego dominacji na rynku. Po znalezieniu się na szczycie Toyota dąży do zwiększenia przewagi, której nikt nie będzie w stanie zniwelować bez podjęcia odpowiednich środków. Ani sam Lean Manufacturing, ani Six Sigma nie są w stanie rozwiązać problemu. To dobre i silne narzędzia, ale rozwiązują go tylko częściowo. Jedynie pod parasolem programu Hoshin Kanri, uwzględniającego te wszystkie koncepcje i wiele więcej, oraz z pomocą silnych programów kół jakości możliwe będzie zatrzymanie zwiększania się dystansu lub całkowita jego likwidacja. W nawiązaniu do wątków autobiograficznych muszę powiedzieć, że nawet dziś jest dla mnie dziwne, że z pracownika odlewni niemającego żadnych kwalifikacji w ciągu ostatnich dwudziestu lat stałem się człowiekiem, który był w stanie zgromadzić tyle wspaniałych doświadczeń na całym świecie. Moim zdaniem stanowi to dowód na to, że nie ma żadnych ograniczeń co do tego, co można osiągnąć z odrobiną wiary w siebie i uporu. Dotyczy to zarówno ludzi, jak i organizacji. Jedyne ograniczenia mające tu zastosowanie to te, które wyznaczamy sobie sami. Nie jesteśmy ofiarami losu, niezależnie od tego, czy zdaliśmy egzamin do gimnazjum, czy nie. Zawsze jest jakieś

11 Wstęp 21 wyjście, a Hoshin Kanri, którego głównym celem jest zmiana wizji w rzeczywistość, stanowi tu najlepsze narzędzie. Walt Disney powiedział: Jeśli można sobie coś wymarzyć, można także to zrealizować. Uwaga dotycząca użycia terminu ciągłe doskonalenie Ciągłe doskonalenie, termin użyty w tytule niniejszej książki, przedstawiane jest za pomocą krzywej, natomiast stałe doskonalenie można zobrazować kilkoma niezwiązanymi ze sobą, indywidualnymi działaniami powodującymi przyrost. Dlatego też ciągłe doskonalenie można uważać za sumę wielu indywidualnych osiągnięć (jako proces badania funkcji zespolonej w rachunku różniczkowym). Niektórzy z branży są wyczuleni na tę różnicę w pojęciach i nie chciałbym pogłębiać nieporozumień. Na przykład w ISO 9000 mowa jest wyłącznie o stałym doskonaleniu. Jeśli czytelnik rozumie, że stałe doskonalenie jest przyrostowe i indywidualne, a ciągłe oznacza sumę większej liczby doskonaleń stałych, w celu uproszczenia można w obydwu przypadkach posługiwać się terminem ciągłe doskonalenie, zwłaszcza w obrębie organizacji stosującej aktywnie Hoshin Kanri. Sądzę, że niniejsza książka jest ostatnią pozycją mojego autorstwa, bardzo jednak dla mnie ważną, dlatego korzystając z okazji, pragnę wyrazić wdzięczność: dr. Noriakiemu Kano za jego przyjaźń i pomoc w zdobywaniu wiedzy, którą tak chętnie się dzielił azwłaszcza za jego silną technikę Model Kano, o której także jest mowa w niniejszej książce. Dziękuję nieżyjącemu już My Jonji Naguchiemu, który bardzo długo, do początku lat 90., zajmował stanowisko dyrektora zarządzającego Zrzeszenia Japońskich Naukowców i Inżynierów (Japanese Union of Scientists and Engineers, JUSE). Gdy podczas mojego pierwszego pobytu w Japonii w 1979 r. wygłosiłem wykład na temat odpowiedzialności za produkt, zaczął mi asystować i pomagać w pracy. Było to dla niego trudne, ponieważ wielu obcokrajowców starało się wówczas o zdobycie przychylności JUSE i wielu z nich nie wykazywało się uczciwością pod względem przestrzegania własności praw autorskich itp. Zawsze będę wdzięczny za zaufanie, jakim Naguchi mnie obdarzył, i ciągle nie mogę pogodzić się z myślą, że nie ma go już wśród nas. Oczywiście dziękuję dr. Armandowi Feigenbaumowi, o czym już wcześniej pisałem.

12 22 Wstęp Dziękuję prof. Sasakiemu, który, poza tym że przedstawił mnie prof. Ishikawie, oszczędził mi dużo potencjalnych kłopotliwych sytuacji podczas moich pierwszych wizyt w Japonii, wyjaśniając mi ważne różnice kulturowe, nieraz bardzo subtelne. Dziękuję nieżyjącemu już prof. Kaoru Ishikawie za jego pomoc i wspieranie mnie na mojej ścieżce rozwoju oraz zaangażowanie podczas początków rewolucji jakości. Przyjazd na moje zaproszenie był właściwie jego jedyną wizytą w Europie. Spotkał mnie zaszczyt bycia poproszonym zarówno przez żonę zmarłego dr. Kano, jak i żonę zmarłego prof. Ishikawy, by jeden rozdział książki poświęcić ich pamięci. Dziękuję dr. Juranowi za jego pomoc i cenne wskazówki dla mnie i moich kolegów udzielane przez wiele lat. Pragnę także wyrazić mu wdzięczność za poproszenie mnie o napisanie rozdziału o historii jakości w Wielkiej Brytanii, stanowiącego część jego ważnej książki The History of Managing for Quality (Historia zarządzania jakością). Dziękuję nieżyjącemu już dr. Billowi Thodayowi, będącemu jednym z niestety niedocenionych bohaterów pasjonujących czasów rewolucji jakości lat 70. i 80. Bill był menedżerem ds. jakości w jednej z fabryk Rank Xerox w Wielkiej Brytanii oraz pełnił funkcję Prezesa Europejskiej Organizacji Jakości podczas Światowego Kongresu Jakości w Brighton, w Anglii w 1984 r. W branży jakości w Wielkiej Brytanii pracuje wiele osób mających u Billa wielki dług wdzięczności za jego hojne wsparcie i porady udzielane w dowolnym momencie, niezależnie od tego, jak bardzo był zajęty. Bill także jako pierwszy zapoznał mnie z koncepcją redukcji kosztów złej jakości (Cost of Poor Quality, COPQ). Dziękuję nieżyjącemu Royowi Knowlesowi, wieloletniemu sekretarzowi generalnemu IQA (obecnie CQI). Roy zawsze chętnie wszystkim pomagał ito on sprawił, że IQA stała się instytucją cenioną w całym kraju. Zawsze oferował wsparcie i dodawał otuchy, niezależnie od tego, jak ryzykowny wydawał się dany pomysł. Pragnę podziękować świeżo upieczonemu emerytowi Frankowi Steerowi, który wykonał godne Herkulesa zadanie zorganizowania Światowego Kongresu Jakości 2002 w Harrogate i niedawno sprawił, że Instytut zrobił wielki krok do przodu, uzyskując koncesję rządową. Było to wielkie osiągnięcie zasługujące na uznanie. Szkoda, że nie stało się to 20 lat wcześniej, lecz gdyby nie wysiłki Franka, z pewnością musielibyśmy na to wydarzenie poczekać w najlepszym wypadku kolejnych 20 lat. Dziękuję Ci za to, Franku, oraz za wsparcie, którego przez tyle lat udzielałeś mi jako dyrektor generalny.

13 Wstęp 23 Jeśli chodzi o wsparcie bezpośrednie, dyskusje, burze mózgów oraz współpracę podczas kursów i przygotowywania wszystkiego od kuchni, pragnę podziękować dwóm serdecznym kolegom, dr. Normanowi Towe owi i Johnowi Danseyowi. Pragnę także wyrazić wdzięczność moim dwóm szwagrom; jeden z nich, Jim Wagstaff, był właścicielem odlewni, któremu udało się zmusić mnie do pracy! Drugi, Tony Shaw, specjalista ds. zarządzania biznesem, wspierał mnie i doradzał w różnych kwestiach w ciągu trudnych lat mojej edukacji. Na końcu pragnę złożyć najważniejsze dla mnie podziękowania: mojej cierpliwej żonie Margaret i dzieciom Caroline i Michaelowi, którzy musieli radzić sobie z moimi ciągłymi wyjazdami, wykładami i pisaniem. Często byłem w domu nieobecny jako mąż i ojciec, ale nasza rodzina to przetrwała! Mógłbym wypełnić tę książkę nazwiskami innych osób, które wywarły wielki wpływ na moje życie zawodowe, ale mam nadzieję, że wiedzą one, o kim myślę; niektórym dziękowałem już w poprzednich książkach, lecz jeszcze raz pragnę wszystkim złożyć wyrazy wdzięczności. Życzę przyjemnej lektury.

Tytuł oryginału HOSHIN KANRI. The Strategic Approach to Continuous Improvement

Tytuł oryginału HOSHIN KANRI. The Strategic Approach to Continuous Improvement Tytuł oryginału HOSHIN KANRI. The Strategic Approach to Continuous Improvement Redakcja Przemysław Kutnyj Korekta Elwira Wyszyńska, Elredor Projekt graficzny okładki Barbara Widłak Zdjęcie wykorzystane

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA.  PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu

Bardziej szczegółowo

* tworzenie kryteriów oceny i nagradzania; * redukcję kosztów. Zasady kaizen Filozofia kaizen opiera się na dwóch zasadniczych

* tworzenie kryteriów oceny i nagradzania; * redukcję kosztów. Zasady kaizen Filozofia kaizen opiera się na dwóch zasadniczych William Edwards Deming (14 października 1900 20 grudnia 1993) amerykański statystyk. Urodził się w Sioux City w stanie Iowa, w którym to stanie także się wychował. Studiował na uniwersytetach Wyoming,

Bardziej szczegółowo

Dzięki ćwiczeniom z panią Suzuki w szkole Hagukumi oraz z moją mamą nauczyłem się komunikować za pomocą pisma. Teraz umiem nawet pisać na komputerze.

Dzięki ćwiczeniom z panią Suzuki w szkole Hagukumi oraz z moją mamą nauczyłem się komunikować za pomocą pisma. Teraz umiem nawet pisać na komputerze. Przedmowa Kiedy byłem mały, nawet nie wiedziałem, że jestem dzieckiem specjalnej troski. Jak się o tym dowiedziałem? Ludzie powiedzieli mi, że jestem inny niż wszyscy i że to jest problem. To była prawda.

Bardziej szczegółowo

Podziękowania naszych podopiecznych:

Podziękowania naszych podopiecznych: Podziękowania naszych podopiecznych: W imieniu swoim jak i moich rodziców składam ogromne podziękowanie Stowarzyszeniu za pomoc finansową. Dzięki działaniu właśnie tego Stowarzyszenia osoby niepełnosprawne

Bardziej szczegółowo

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo

Odzyskajcie kontrolę nad swoim losem

Odzyskajcie kontrolę nad swoim losem Odzyskajcie kontrolę nad swoim losem Mocno wierzę w szczęście i stwierdzam, że im bardziej nad nim pracuję, tym więcej go mam. Thomas Jefferson Czy zadaliście już sobie pytanie, jaki jest pierwszy warunek

Bardziej szczegółowo

Jak motywować dziecko by chciało się dobrze uczyć i zachowywać. Refleksje pedagoga

Jak motywować dziecko by chciało się dobrze uczyć i zachowywać. Refleksje pedagoga Jak motywować dziecko by chciało się dobrze uczyć i zachowywać. Refleksje pedagoga Nie da się sformułować gotowej recepty, jak pomagać dziecku. Do każdego należy podchodzić indywidualnie. Rodzice i nauczyciele

Bardziej szczegółowo

Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego

Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego Psycholog biznesu, menadżer, coach, asesor, trener. W latach 2012-1013 Członek zarządu IIC Polska (International Institute of Coaching).

Bardziej szczegółowo

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem Aniołem Biznesu VC? Przedsiębiorcą Kim jestem? Marketingowcem Dlaczego tutaj jestem? Fakty: 1997 30m2 powierzchni, brak wynagrodzenia, trzech cofounderów 1999 pierwsza ogólnoplska nagroda 2000 pierwsza

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 To jest moje ukochane narzędzie, którym posługuję się na co dzień w Fabryce Opowieści, kiedy pomagam swoim klientom - przede wszystkim przedsiębiorcom, właścicielom firm, ekspertom i trenerom - w taki

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins

Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins Zarządzanie usługami. Projektowanie i wdrażanie Bill Hollins, Sadie Shinkins Usługi odgrywają istotną rolę w gospodarce krajów rozwiniętych. W Europie i USA już 80% pracowników jest zatrudnionych w tym

Bardziej szczegółowo

1 Ojcostwo na co dzień. Czyli czego dziecko potrzebuje od ojca Krzysztof Pilch

1 Ojcostwo na co dzień. Czyli czego dziecko potrzebuje od ojca Krzysztof Pilch 1 2 Spis treści Wstęp......6 Rozdział I: Co wpływa na to, jakim jesteś ojcem?...... 8 Twoje korzenie......8 Stereotypy.... 10 1. Dziecku do prawidłowego rozwoju wystarczy matka.... 11 2. Wychowanie to

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Interesant. Doradca. Przykład krótkiego dialogu poradnictwa z pięcioma etapami 1

Interesant. Doradca. Przykład krótkiego dialogu poradnictwa z pięcioma etapami 1 Przykład krótkiego dialogu poradnictwa z pięcioma etapami 1 Doradca Interesant Dobry wieczór, Panie Piesczek. Nazywam się Monika Kowalska. Rozmawialiśmy w tamtym tygodniu przez telefon. Proszę wejść. Tak,

Bardziej szczegółowo

Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie

Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie Strona 1 z 7 Opracowanie profilu zawodowego, przygotowanie i przystosowanie A. Opracowanie profilu zawodowego Wstęp Aby zapewnić osobom niepełnosprawnym lub pochodzącym z grup w niekorzystnej sytuacji

Bardziej szczegółowo

Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD

Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD K A T A R Z Y N A O R K I S Z S T O W A R Z Y S Z E N I E N A R Z E C Z D Z I E C I Z N A D P O B U D L I W O Ś C I Ą P S Y C H O R U C H O W Ą Moment narodzenia

Bardziej szczegółowo

Katedra Marketingu. Wydział Zarządzania. Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT

Katedra Marketingu. Wydział Zarządzania. Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT Drogi studencie! Dziękujemy, że zainteresowała Cię oferta Katedry Marketingu Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego!

Bardziej szczegółowo

Z wizytą u Lary koleżanki z wymiany międzyszkolnej r r. Dzień I r.

Z wizytą u Lary koleżanki z wymiany międzyszkolnej r r. Dzień I r. Z wizytą u Lary koleżanki z wymiany międzyszkolnej 29.01.2017r. - 04.02.2017r. Dzień I - 29.01.2017r. O północy przyjechałam do Berlina. Stamtąd FlixBusem pojechałam do Hannoveru. Tam już czekała na mnie

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Wiele osób marzy o własnym biznesie... Ale często brak im odwagi na rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej.

Bardziej szczegółowo

mgr Cezary Koneczny nauczyciel fizyki i innych przedmiotów ścisłych

mgr Cezary Koneczny nauczyciel fizyki i innych przedmiotów ścisłych mgr Cezary Koneczny nauczyciel fizyki i innych przedmiotów ścisłych 1. 2. MOJA OFERTA KOŁA ZAINTERESOWAŃ 3. MOJA OFERTA LEKCJE ASTRONOMII 4. CIEKAWE ZJAWISKA FIZYCZNE Jestem absolwentem Uniwersytetu Łódzkiego

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kim zostanę, gdy dorosnę? - moja strategia na przyszłość Wykład: Kariera zawodowa Praca - satysfakcja, stabilizacja, pieniądze, czy trzeba wybierać? Znaczenie pracy -

Bardziej szczegółowo

Rozwój Modelu Pomorskiej Nagrody Jakości

Rozwój Modelu Pomorskiej Nagrody Jakości Rozwój Modelu Pomorskiej Nagrody Jakości Prof. ndzw. UG dr hab. Małgorzata Wiśniewska Przewodnicząca Kapituły Konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości Gdańsk, 27.02.2015 Korzenie Pomorska Nagroda Jakości ma

Bardziej szczegółowo

Projekt Otwarte Przedszkola został zrealizowany w Zespole Placówek Oświatowych w Zatorach. Byliśmy jedną z nielicznych placówek w powiecie pułtuskim

Projekt Otwarte Przedszkola został zrealizowany w Zespole Placówek Oświatowych w Zatorach. Byliśmy jedną z nielicznych placówek w powiecie pułtuskim Projekt Otwarte Przedszkola został zrealizowany w Zespole Placówek Oświatowych w Zatorach. Byliśmy jedną z nielicznych placówek w powiecie pułtuskim uczestniczących w projekcie. Wzięło w nim udział 48

Bardziej szczegółowo

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1)

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) Turysta: Dzień dobry! Kobieta: Dzień dobry panu. Słucham? Turysta: Jestem pierwszy raz w Krakowie i nie mam noclegu. Czy mogłaby mi Pani polecić jakiś hotel?

Bardziej szczegółowo

Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej.

Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej. Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej. 34-letnia Emilia Zielińska w dniu 11 kwietnia 2014 otrzymała nowe życie - nerkę

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Spotkanie z przedsiębiorcą wyniki badań

Spotkanie z przedsiębiorcą wyniki badań Spotkanie z przedsiębiorcą wyniki badań 2013 Spotkania z przedsiębiorcą odbyły się w ramach projektu pod hasłem WŁĄCZ MYŚLENIE. POSTAW NA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ realizowanego przez Urząd Miasta Nowego Sącza,

Bardziej szczegółowo

Danuta Sterna: Strategie dobrego nauczania

Danuta Sterna: Strategie dobrego nauczania : Strategie dobrego nauczania Strategie dobrego nauczania Strategie oceniania kształtującego I. Określanie i wyjaśnianie uczniom celów uczenia się i kryteriów sukcesu. II. Organizowanie w klasie dyskusji,

Bardziej szczegółowo

5. W jaki sposób dostałaś/eś się na studia? (Sposób rekrutacji) 6. Czy studia odpowiadają twoim wyobrażeniom o nich? (zadowolenie czy rozczarowanie?

5. W jaki sposób dostałaś/eś się na studia? (Sposób rekrutacji) 6. Czy studia odpowiadają twoim wyobrażeniom o nich? (zadowolenie czy rozczarowanie? 1. Imię i nazwisko: Jakub JANUS 2. Rok ukończenia TG w ZSKU: 2011 3. Uczelnia, kierunek, rok, tryb: Uniwersytet Rolniczy w Krakowie, Geodezja i Kartografia, 2011-2016 Studia stacjonarne I-go stopnia (inżynierskie)

Bardziej szczegółowo

Podanie składa się w momencie uzyskiwania informacji o wolnych miejscach pracy lub załącza się do formularza podaniowego.

Podanie składa się w momencie uzyskiwania informacji o wolnych miejscach pracy lub załącza się do formularza podaniowego. Jak sporządzić listę doświadczeń i umiejętności? 1. Zainteresowania i uzdolnienia: - spisz swoje stałe zainteresowania, kluby, do których należałeś, sporty, jakie uprawiasz, zajęcia szkolne i pozaszkolne,

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

JAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN

JAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN JAK ROZWIJAĆ PRACOWNIKÓW PRODUKCJI PODCZAS TRANSFORMACJI LEAN Maciej Kolanowski Kierownik ds. Lean Manufacturing 25.04.2017 1 Date SPIS TREŚCI Prezentacja firmy Mann + Hummel Filtration Omówienie strategii

Bardziej szczegółowo

Program Coachingu dla młodych osób

Program Coachingu dla młodych osób Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część

Bardziej szczegółowo

Skala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum

Skala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum Krakowska kademia im. ndrzeja Frycza Modrzewskiego Skala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum utor: gnieszka Guzik, Patrycja Huget Instrukcja: Poniżej przedstawione zostały do wyboru po dwa stwierdzenia

Bardziej szczegółowo

Andrzej Dobber - jestem spełniony i szczęśliwy

Andrzej Dobber - jestem spełniony i szczęśliwy Andrzej Dobber - jestem spełniony i szczęśliwy 1 Jak się pan czuje jako najbardziej pożądany baryton, artysta o którego zabiegają prestiżowe teatry operowe na świecie? Czuję się normalnie, a że jestem

Bardziej szczegółowo

Zawsze wydaje się, że coś jest niemożliwe, dopóki nie zostanie to zrobione. Nelson Mandela. Te słowa są idealnym poparciem mojej kandydatury na

Zawsze wydaje się, że coś jest niemożliwe, dopóki nie zostanie to zrobione. Nelson Mandela. Te słowa są idealnym poparciem mojej kandydatury na Zawsze wydaje się, że coś jest niemożliwe, dopóki nie zostanie to zrobione. Nelson Mandela. Te słowa są idealnym poparciem mojej kandydatury na przewodniczącego naszej szkoły. Jestem zdeterminowany do

Bardziej szczegółowo

Poprawa procesów W sektorze usług

Poprawa procesów W sektorze usług Poprawa procesów W sektorze usług Użycie Lean Six Sigma Black Belt w sektorze usług Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company Co robi Black Belt w sektorze usług? Dobrze wyszkolony

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć nr 8

Scenariusz zajęć nr 8 Autor scenariusza: Małgorzata Marzycka Blok tematyczny: Mikołajkowe niespodzianki Scenariusz zajęć nr 8 I. Tytuł scenariusza zajęć : " Dowody na istnienie Świętego Mikołaja ". II. Czas realizacji: 2 jednostki

Bardziej szczegółowo

Einstein na półmetku. Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Einstein na półmetku. Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Einstein na półmetku Przy pisaniu kolejnego artykułu o projekcie postanowiliśmy wykorzystać opinie uczestników, czyli uczniów szkół Powiatu Lubańskiego. Oto co sądzą o Einsteinie: Na zajęciach byliśmy

Bardziej szczegółowo

O AUTORZE. Inne książki Kevina Duncana: Teach Yourself Running Your Own Business Teach Yourself Growing Your Business Start Zaznacz: załatwione

O AUTORZE. Inne książki Kevina Duncana: Teach Yourself Running Your Own Business Teach Yourself Growing Your Business Start Zaznacz: załatwione O AUTORZE Kevin Duncan pracował w działach reklamy i marketingu bezpośredniego przez dwadzieścia lat. Od ponad ośmiu lat prowadzi własną firmę, pracując jako doradca biznesowy oraz specjalista do spraw

Bardziej szczegółowo

W ramach projektu Kulinarna Francja - początkiem drogi zawodowej

W ramach projektu Kulinarna Francja - początkiem drogi zawodowej W ramach projektu Kulinarna Francja - początkiem drogi zawodowej Chcielibyśmy podzielić się z wami naszymi przeżyciami, zmartwieniami, oraz pokazać jak wyglądała nasza fantastyczna przygoda w obcym ale

Bardziej szczegółowo

AUDIO / VIDEO (A 2 / B1 ) (wersja dla studenta) ROZMOWY PANI DOMU ROBERT KUDELSKI ( Pani domu, nr )

AUDIO / VIDEO (A 2 / B1 ) (wersja dla studenta) ROZMOWY PANI DOMU ROBERT KUDELSKI ( Pani domu, nr ) AUDIO / VIDEO (A 2 / B1 ) (wersja dla studenta) ROZMOWY PANI DOMU ROBERT KUDELSKI ( Pani domu, nr 4-5 2009) Ten popularny aktor nie lubi udzielać wywiadów. Dla nas jednak zrobił wyjątek. Beata Rayzacher:

Bardziej szczegółowo

OSOBISTY PLANER KARIERY

OSOBISTY PLANER KARIERY OSOBISTY PLANER KARIERY Załącznik nr 16 Ćwiczenia Ćwiczenie 8 Schemat indywidualnego Planu Działania Kim jestem? Moje zainteresowania i zdolności: Zainteresowania (krótki opis): Zdolności, preferencje

Bardziej szczegółowo

Człowiek biznesu, nie sługa. (fragmenty rozmów na FB) Cz. I. że wszyscy, którzy pracowali dla kasy prędzej czy później odpadli.

Człowiek biznesu, nie sługa. (fragmenty rozmów na FB) Cz. I. że wszyscy, którzy pracowali dla kasy prędzej czy później odpadli. Człowiek biznesu, nie sługa. (fragmenty rozmów na FB) Cz. I Piotr: Ludzie nie rozumieją pewnych rzeczy, zwłaszcza tego, że wszyscy, którzy pracowali dla kasy prędzej czy później odpadli. Kasa nie może

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Osiąganie moduł 3 Temat 3, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 3 Temat 3 Poziom 1 Zarządzanie czasem Przewodnik prowadzącego Cele szkolenia Efektywność osobista pozwala Uczestnikom

Bardziej szczegółowo

Plan pracy godzin wychowawczych w klasie V

Plan pracy godzin wychowawczych w klasie V Plan pracy godzin wychowawczych w klasie V Tematy i zagadnienia (cele) Korelacja ze ścieżką edukacyjną Metody i środki realizacji Osiągnięcia ucznia (realizacja celów) 1. Jak być dobrym zespołem? zasady

Bardziej szczegółowo

ZASADY PISANIA CV. Co powinno się znaleźć w CV?

ZASADY PISANIA CV. Co powinno się znaleźć w CV? ZASADY PISANIA CV CV to Twoja zawodowa wizytówka. Ma w zwięzły sposób podawać wszystkie podstawowe informacje o Tobie, które mogą być istotne dla przyszłego pracodawcy. Po zapoznaniu się z CV powinien

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

Copyright by Złote Myśli & Elizabeth Gnocco, rok 2011

Copyright by Złote Myśli & Elizabeth Gnocco, rok 2011 Copyright by Złote Myśli & Elizabeth Gnocco, rok 2011 Autor: Elizaberh Gnocco Tytuł: Gotowa na sukces Wydanie I Data: 17.11.2011 ISBN: 978 83 7701 294 9 Projekt okładki: Piotr Łabuz Redakcja: Magdalena

Bardziej szczegółowo

ERASMUS COVILHA, PORTUGALIA

ERASMUS COVILHA, PORTUGALIA ERASMUS COVILHA, PORTUGALIA UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR SEMESTR ZIMOWY 2014/2015 JOANNA ADAMSKA WSTĘP Cześć! Mam na imię Asia. Miałam przyjemność wziąć udział w programie Erasmus. Spędziłam 6 cudownych

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

APLIKACJA POSTGRADUATE

APLIKACJA POSTGRADUATE Pakiet APLIKACJA POSTGRADUATE Elab oferuje profesjonalne usługi konsultingowe dla osób zainteresowanych studiami w dowolnych krajach na kierunkach anglojęzycznych. Nasi eksperci pomogą Ci bez stresu przejść

Bardziej szczegółowo

Moje pierwsze wrażenia z Wielkiej Brytanii

Moje pierwsze wrażenia z Wielkiej Brytanii Moje pierwsze wrażenia z Wielkiej Brytanii Polska Szkoła Sobotnia im. Jana Pawla II w Worcester Opracował: Maciej Liegmann 30/03hj8988765 03/03/2012r. Wspólna decyzja? Anglia i co dalej? Ja i Anglia. Wielka

Bardziej szczegółowo

Jestem pewny, że Szymon i Jola. premię. (dostać) (ja) parasol, chyba będzie padać. (wziąć) Czy (ty).. mi pomalować mieszkanie?

Jestem pewny, że Szymon i Jola. premię. (dostać) (ja) parasol, chyba będzie padać. (wziąć) Czy (ty).. mi pomalować mieszkanie? CZAS PRZYSZŁY GRY 1. Gra ma na celu utrwalenie form i zastosowania czasu przyszłego niedokonanego i dokonanego. Może być przeprowadzona jako gra planszowa z kostką i pionkami, albo w formie losowania porozcinanych

Bardziej szczegółowo

Postawy wobec pracy w Polsce i w 18 krajach, 1997 rok Porównanie międzynarodowe

Postawy wobec pracy w Polsce i w 18 krajach, 1997 rok Porównanie międzynarodowe PGSS / ISSP Postawy wobec pracy w Polsce i w 1 krajach, 199 rok Porównanie międzynarodowe Źródło danych: International Social Survey Programme 199. Opracowanie: Bogdan Cichomski, Tomasz Jerzyński, Marcin

Bardziej szczegółowo

Wesprzyj nas. Szanowni Państwo,

Wesprzyj nas. Szanowni Państwo, Szanowni Państwo, W 2011 roku Fundacja Rozwoju Świętochłowic rozpoczęła prowadzenie Programu Stypendialnego TOP Talenty, Odkrycia, Pomysły, którego celem jest wyrównywanie szans w zdobywaniu wykształcenia

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły ponadgimnazjalnej Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica?

Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły ponadgimnazjalnej Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica? Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły ponadgimnazjalnej Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica? Autor: Krzysztof Romaniuk 1. Temat: Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza

Bardziej szczegółowo

Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki. Zespół Szkół w Rycerce Górnej

Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki. Zespół Szkół w Rycerce Górnej Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki Zespół Szkół w Rycerce Górnej CO TO JEST MOTYWACJA? Na słowo MOTYWACJA składają się dwa słówka: Motyw i Akcja. Czyli aby podjąć jakieś określone działanie

Bardziej szczegółowo

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW Jeżeli decydujemy się na założenie nowego biznesu, powinniśmy poświęcić trochę czasu na rozwinięcie naszych pomysłów z tym związanych. Jedną z największych zalet bycia przedsiębiorcą

Bardziej szczegółowo

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI Motywacja to: CO TO JEST MOTYWACJA? stan gotowości człowieka do podjęcia określonego działania, w tym przypadku chęć dziecka do uczenia się, dążenie do rozwoju, do zaspokajania

Bardziej szczegółowo

projekt biznesowy Mini-podręcznik z ćwiczeniami

projekt biznesowy Mini-podręcznik z ćwiczeniami DARMOWY FRAGMENT projekt biznesowy Mini-podręcznik z ćwiczeniami Od Autorki Cześć drogi Czytelniku! Witaj w darmowym fragmencie podręcznika Jak zacząć projekt biznesowy?! Jego pełna wersja, zbiera w jednym

Bardziej szczegółowo

Friedrichshafen 2014. Wjazd pełen miłych niespodzianek

Friedrichshafen 2014. Wjazd pełen miłych niespodzianek Friedrichshafen 2014 Wjazd pełen miłych niespodzianek Do piątku wieczora nie wiedziałem jeszcze czy pojadę, ale udało mi się wrócić na firmę, więc po powrocie do domu szybkie pakowanie i rano o 6.15 wyjazd.

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Czy skończyły się już czwórki skuteczny Manager IT

PROGRAM SZKOLENIA Czy skończyły się już czwórki skuteczny Manager IT PROGRAM SZKOLENIA Czy skończyły się już czwórki skuteczny Manager IT Idea Projektu. Czas trwania: 2 dni (14godz.) Rola menedżera IT jest kluczowa w każdej organizacji. To menedżer ma wpływ na kształtowanie

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ

SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ NA ROWERY Dziewczyny na rowery! SCENARIUSZE ZAJĘĆ EDUKACJI GLOBALNEJ DLA SZKOŁY PODSTAWOWEJ, GIMNAZJUM I SZKOŁY PONADGIMNAZJALNEJ Czas trwania zajęć: 90 minut CELE LEKCJI Po zajęciach uczniowie będą potrafili:

Bardziej szczegółowo

Igor Siódmiak. Moim wychowawcą był Pan Łukasz Kwiatkowski. Lekcji w-f uczył mnie Pan Jacek Lesiuk, więc chętnie uczęszczałem na te lekcje.

Igor Siódmiak. Moim wychowawcą był Pan Łukasz Kwiatkowski. Lekcji w-f uczył mnie Pan Jacek Lesiuk, więc chętnie uczęszczałem na te lekcje. Igor Siódmiak Jak wspominasz szkołę? Szkołę wspominam bardzo dobrze, miałem bardzo zgraną klasę. Panowała w niej bardzo miłą atmosfera. Z nauczycielami zawsze można było porozmawiać. Kto był Twoim wychowawcą?

Bardziej szczegółowo

Konstruowanie programu działań Szkoły Promującej Zdrowie. Opracowanie: Mariola Pipier

Konstruowanie programu działań Szkoły Promującej Zdrowie. Opracowanie: Mariola Pipier Konstruowanie programu działań Szkoły Promującej Zdrowie 1 1. Wyjaśnienie zasad pracy w Wojewódzkiej Sieci Szkół Promujących Zdrowie. 2. Omówienie problemu znaczenia diagnozy wstępnej i ewaluacji w projekcie

Bardziej szczegółowo

Jak tworzyć mapy myśli

Jak tworzyć mapy myśli 1 Irena Sidor-Rangełow Naucz się w 7 godzin: Jak tworzyć mapy myśli 2 Copyright by Irena Sidor-Rangełowa, Anna Gergana Rangełow, Slavcho Rangelov Projekt okładki Slavcho Rangelov ISBN: 978-83-935157-0-7

Bardziej szczegółowo

Porównanie umiejętności matematycznych uczniów, którzy w 2007 roku pisali próbną maturę na poziomie podstawowym lub rozszerzonym

Porównanie umiejętności matematycznych uczniów, którzy w 2007 roku pisali próbną maturę na poziomie podstawowym lub rozszerzonym XIII Konferencja Diagnostyki Edukacyjnej Uczenie się i egzamin w oczach uczniów. Łomża, 5-7..27 Anna Dubiecka, Jacek Stańdo 2 Matematyka 2_Gimnazjum, WSiP 2 Centrum Nauczania Matematyki i Fizyki, Politechnika

Bardziej szczegółowo

SZKOŁY PONADGIMNAZJALNE

SZKOŁY PONADGIMNAZJALNE SZKOŁY PONADGIMNAZJALNE Typy szkół ponadgimnazjalnych Do wyboru są trzy typy szkół ponadgimnazjalnych: 1. liceum ogólnokształcące (LO) 2. technikum (T) 3. zasadnicza szkoła zawodowa (ZSZ) Każdy typ szkoły

Bardziej szczegółowo

Surowa żywność przywróciła równowagę jej życiu

Surowa żywność przywróciła równowagę jej życiu Surowa żywność przywróciła równowagę jej życiu Tłumaczenie: Barbara Ziemer Mieszkanka Newcastle, Suzanne Thomas poznała tajemnice diety ożywionego pokarmu i pragnie dzielić się swoimi spostrzeżeniami z

Bardziej szczegółowo

I etap - wybór zagadnienia tematu.

I etap - wybór zagadnienia tematu. METODA PROJEKTU I etap - wybór zagadnienia tematu. Inicjatywa może wypłynąć od dzieci lub nauczyciela (tematy można czerpać z opowieści dzieci, z wycieczki, fascynacji dziecięcych). Proponowany temat projekt

Bardziej szczegółowo

UCZYMY DZIECKO SAMODZIELNOŚCI

UCZYMY DZIECKO SAMODZIELNOŚCI UCZYMY DZIECKO SAMODZIELNOŚCI Próbujmy przyzwyczaić dziecko do samodzielnego odrabiania lekcji, ograniczając naszą pomoc do tych zadań, przez które dziecko nie będzie mogło przebrnąć samodzielnie. Pomoc

Bardziej szczegółowo

Chcesz mieć profesjonalny Blog w swojej kancelarii ale:

Chcesz mieć profesjonalny Blog w swojej kancelarii ale: lex.blog Chcesz mieć profesjonalny Blog w swojej kancelarii ale: - nie masz czasu, - wiedzy i doświadczenia w promocji biznesu prawniczego, - nie masz czasu ani ochoty na naukę obsługi tego narzędzia,

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Autorzy: Mike Bourne, Pippa Bourne Jeżeli masz trudności z wdrażaniem opracowanej strategii, najwyższy czas sięgnąć po tę książkę. Znajdziesz w niej charakterystykę

Bardziej szczegółowo

Kwestionariusz stylu komunikacji

Kwestionariusz stylu komunikacji Kwestionariusz stylu komunikacji Z każdego stwierdzenia wybierz jedno, które uważasz, że lepiej pasuje do twojej osobowości i zaznacz jego numer. Stwierdzenia w parach nie są przeciwstawne, przy wyborze

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO

RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO STOWARZYSZENIE REHABILIACYJNE CENTRUM ROZWOJU POROZUMIEWANIA RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO ZADANIE PUBLICZNE PN. WSPOMAGANIE UMIEJĘTNOŚCI POROZUMIEWANIA SIĘ - LIKWIDACJA BARIER W KOMUNIKOWANIU SIĘ DZIECI

Bardziej szczegółowo

Jaki jest poziom Twojej skuteczności i gotowości do życia z pasją?

Jaki jest poziom Twojej skuteczności i gotowości do życia z pasją? Jaki jest poziom Twojej skuteczności i gotowości do życia z pasją? test, BONUS SPECJALNY dla czytelniczek i klientek Inkubatora Kobiecych Pasji Autorka testu: Grażyna Białopiotrowicz Jaki jest poziom Twojej

Bardziej szczegółowo

Serdecznie dziękuję trzem najważniejszym kobietom mojego życia: córce Agatce, żonie Agnieszce i mamie Oli za cierpliwość, wyrozumiałość, wsparcie,

Serdecznie dziękuję trzem najważniejszym kobietom mojego życia: córce Agatce, żonie Agnieszce i mamie Oli za cierpliwość, wyrozumiałość, wsparcie, Serdecznie dziękuję trzem najważniejszym kobietom mojego życia: córce Agatce, żonie Agnieszce i mamie Oli za cierpliwość, wyrozumiałość, wsparcie, natchnienie i niezłomną wiarę w sukces. Dziewczyny, bez

Bardziej szczegółowo

TEST ZAINTERESOWAŃ ZAWODOWYCH. Imię i nazwisko lub pseudonim.. Płeć M / K Wiek. Data badania

TEST ZAINTERESOWAŃ ZAWODOWYCH. Imię i nazwisko lub pseudonim.. Płeć M / K Wiek. Data badania Katarzyna Rewers TEST ZAINTERESOWAŃ ZAWODOWYCH Imię i nazwisko lub pseudonim.. Płeć M / K Wiek. Data badania Instrukcja Każdy z nas posiada jakieś zainteresowania i lubi wykonywać innego typu czynności,

Bardziej szczegółowo

Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne

Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne Czy potrafisz się uczyć? badanie ewaluacyjne W celu zbadania efektywności uczenia się, przygotowałam i przeprowadziłam wśród uczniów mojej klasy ankietę na temat Czy potrafisz się uczyć?. Test przeprowadziłam

Bardziej szczegółowo

Czyli jak budować poczucie własnej wartości u dziecka?

Czyli jak budować poczucie własnej wartości u dziecka? Czyli jak budować poczucie własnej wartości u dziecka? Co o sobie myślę? Budować poczucie własnej wartości Co to znaczy? Budować wizję samego siebie. Na podstawie tego, co mówią i jak mówią Rodzice oraz

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Osiąganie moduł 3 Temat 1, Poziom 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 3 Temat 1 Poziom 2 Osiąganie Wyznaczanie, żeby osiągnąć sukces Cele szkolenia Zdolność identyfikowania właściwych

Bardziej szczegółowo

Trzebinia - Moja mała ojczyzna Szczepan Matan

Trzebinia - Moja mała ojczyzna Szczepan Matan Trzebinia - Moja mała ojczyzna Szczepan Matan Na świecie żyło wielu ludzi, których losy uznano za bardzo ciekawe i zamieszczono w pięknie wydanych książkach. Zdarzało się też to w gminie Trzebina, gdzie

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć dla uczniów klas maturalnych, przeznaczony na godzinę wychowawczą.

Scenariusz zajęć dla uczniów klas maturalnych, przeznaczony na godzinę wychowawczą. Scenariusz 1 MATURA 2008 i co dalej? Planowanie drogi kształcenia. Scenariusz zajęć dla uczniów klas maturalnych, przeznaczony na godzinę wychowawczą. Cele lekcji: Uczeń powinien: wyznaczać cele związane

Bardziej szczegółowo

Uczeń z trudnościami adaptacyjnymi związanymi z różnicami kulturowymi lub ze zmianą środowiska edukacyjnego, w tym związanymi z wcześniejszym

Uczeń z trudnościami adaptacyjnymi związanymi z różnicami kulturowymi lub ze zmianą środowiska edukacyjnego, w tym związanymi z wcześniejszym Uczeń z trudnościami adaptacyjnymi związanymi z różnicami kulturowymi lub ze zmianą środowiska edukacyjnego, w tym związanymi z wcześniejszym kształceniem za granicą Opis przypadku Wśród uczniów rozpoczynających

Bardziej szczegółowo

Czy na polskim biobiznesie można zarobić?

Czy na polskim biobiznesie można zarobić? Czy na polskim biobiznesie można zarobić? Prezentujemy nasz wywiad z Rolandem Kozlowskim, założycielem firmy Life Science Biznes Consulting, pomysłodawcą i organizatorem First Central European Life Science

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

Fabryka czekolady konkurs. Etap I

Fabryka czekolady konkurs. Etap I Fabryka czekolady konkurs. Etap I Wprowadzenie do konkursu Duże przedsiębiorstwo produkujące różne rodzaje czekolad i czekoladek zdecydowało się otworzyć fabrykę w Twoim mieście. Niestety właściciele fabryki

Bardziej szczegółowo

Anselm Grün OSB i Piotr Marek Próba. Ćwiczenia do seminariów: Jak być szczęśliwym... Singlem, Świeckim, Zakonnikiem, Księdzem, Siostrą.

Anselm Grün OSB i Piotr Marek Próba. Ćwiczenia do seminariów: Jak być szczęśliwym... Singlem, Świeckim, Zakonnikiem, Księdzem, Siostrą. Anselm Grün OSB i Piotr Marek Próba Ćwiczenia do seminariów: Jak być szczęśliwym... Singlem, Świeckim, Zakonnikiem, Księdzem, Siostrą. Anselm Grün OSB & Piotr Marek Próba Ćwiczenia do seminariów: Jak być

Bardziej szczegółowo

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław Zapisy oraz szczegóły dotyczące wydarzenia znajdują się na stronie O wydarzeniu Dzień otwarty ABK W związku z dużym zainteresowaniem jakim cieszył

Bardziej szczegółowo

Historia ekonomii. Mgr Robert Mróz. Zajęcia wprowadzające

Historia ekonomii. Mgr Robert Mróz. Zajęcia wprowadzające Historia ekonomii Mgr Robert Mróz Zajęcia wprowadzające 04.10.2016 Plan Organizacja zajęć Warunki zaliczenia Co to jest historia ekonomii i po co nam ona? Organizacja zajęć robertmrozecon.wordpress.com

Bardziej szczegółowo

Szczęść Boże, wujku! odpowiedział weselszy już Marcin, a wujek serdecznie uściskał chłopca.

Szczęść Boże, wujku! odpowiedział weselszy już Marcin, a wujek serdecznie uściskał chłopca. Sposób na wszystkie kłopoty Marcin wracał ze szkoły w bardzo złym humorze. Wprawdzie wyjątkowo skończył dziś lekcje trochę wcześniej niż zwykle, ale klasówka z matematyki nie poszła mu najlepiej, a rano

Bardziej szczegółowo

Wizyta w Gazecie Krakowskiej

Wizyta w Gazecie Krakowskiej Wizyta w Gazecie Krakowskiej fotoreportaż 15.04.2013 byliśmy w Gazecie Krakowskiej w Nowym Sączu. Dowiedzieliśmy, się jak ciężka i wymagająca jest praca dziennikarza. Opowiedzieli nam o tym pan Paweł Szeliga

Bardziej szczegółowo