REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego nuff.pl Poniższy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym nuff.pl Sklep Internetowy (Usługodawca) prowadzony jest przez firmę: Nuff Respekt Łukasz Jarosiński, ul. Warszawska 3/1, Częstochowa, NIP , REGON , Organ Rejestrowy: Prezydent Miasta Częstochowa. Data powstania podmiotu: Wpis do EDG pod numerem Za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczymy sprzedaż produktów dostępnych w naszym sklepie Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem informatycznym, jakim posługuje się Usługodawca: Komputer lub inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu; Przeglądarka internetowa - z włączoną obsługą, JavaScript i cookies Sklep internetowy wykorzystuje pliki typu cookie - gromadzące informacje związane z korzystaniem ze Sklepu nuff.pl przez Klienta w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu na Konto). Dzięki powyższym Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu ponownie wpisywać Hasła (więcej w dziale Polityk Prywatności / Cookies) 1.7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym W celu realizacji zamówienia klient zobowiązany jest do wprowadzania prawdziwych danych personalnych, zgodnych ze stanem faktycznym Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich Zabronione jest korzystanie z Usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, oraz rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym nuff.pl niezamówionej informacji handlowej W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi elektronicznej. 2. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 2.1. W ramach Sklepu nuff.pl zobowiązujemy się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w tym Regulaminie Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych jest bezpłatne Warunki zawierania umów o świadczenie Usług elektronicznych: Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji lub zakupu bez rejestracji Do dokonania Rejestracji niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych przez Klienta: Imię i Nazwisko, Adres korespondencyjny (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość), numer telefonu kontaktowego, aktualny adres mailowy, hasło. Jeśli formularz zostanie wypełniony nieprawidłowo, zabraknie w nim niezbędnych danych osobowych lub adresowych, zamówienie nie będzie realizowane do chwili poprawienia danych przez zamawiającego Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza www umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej Usługi (dodanie Produktu/Produktów do koszyka) Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieoznaczony Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza www umożliwiającego złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych: Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na

2 czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia Klient, który dokonał Rejestracji Konta może wypowiedzieć umowę o świadczenie tejże Usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym, polegającej na wysłaniu maila na adres sklep@nuff.pl, z dopiskiem Usunięcie Konta Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w wypadku, gdy Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin -w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Wypowiedzenie może być złożone po bezskutecznym jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu. Rozwiązanie umowy następuje w takim wypadku z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw nabytych przez Strony w czasie trwania umowy Niezależnie od powyższych postanowień Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie w drodze porozumienia Stron. 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY 3.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu internetowego nuff.pl - w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu internetowego podana jest w złotych polskich (oraz przeliczona w Euro w angielskojęzycznej wersji sklepu) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny Produktów nie zawierają jednak kosztów dostawy, które wskazane są w trakcie składania Zamówienia na stronie Koszyka, oraz dostępne są na stronie Sklepu internetowego w zakładce Wysyłka pod adresem: Zamówienia realizowane są na terenie Polski, Unii Europejskiej, jak i reszty świata Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia przez klienta zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia W celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu za pomocą formularza www należy wejść na stronę internetową Sklepu internetowego, dokonać wyboru Produktu /Produktów i złożyć, w oparciu o wyświetlane komunikaty i informacje, Zamówienie za pomocą interaktywnego formularza W trakcie składania Zamówienia należy wskazać następujące dane niezbędne do złożenia Zamówienia: Imię i Nazwisko, Adres korespondencyjny (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość), numer telefonu kontaktowego, aktualny adres mailowy, produkt, ilość produktów, forma płatności i dostawy Złożenie Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza www następuje w momencie kliknięcia w formularzu pola Wyślij zamówienie Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie Klienta jego oświadczeniem, oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji w tym momencie zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcie go do realizacji następuje przez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości mailowej na podany w trakcie składania Zamówienia adres W trakcie składania Zamówienia za pomocą interaktywnego formularza www do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzanych danych. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu internetowego nuff.pl. 4. DOSTAWA 4.1. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży dostawa Produktu zostanie zrealizowana nie później niż w ciągu 14 dni. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania informacji o wyborze formy przesyłki za pobraniem bądź odnotowaniu wpłaty na koncie. Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt. Czas dostarczenia towaru na terenie Polski w zależności od wyboru formy dostawy: kurier dni robocze

3 Poczta Polska "Paczka48" dni robocze Paczkomaty dni robocze 4.2. Sprzedawca dostarczy Produkty zgodnie z wyborem Klienta: za pośrednictwem przewoźnika wskazanego w trakcie składania Zamówienia Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane podczas procesu składania Zamówienia, oraz są dostępne na stronie Sklepu internetowego w zakładce Wysyłka" Zgodnie z art Kodeksu Cywilnego w razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika Do zamówienia zawsze dołączany jest dowód zakupu w postaci paragonu lub FVAT (FVAT wystawiamy na życzenie klienta, po podaniu niezbędnych danych fakturowych). 5. PŁATNOŚĆ 5.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: Za pobraniem (płatne przy odbiorze); Przelewem bankowym mbank, Numer rachunku: , Nuff Respekt (dane rachunku bankowego Sprzedawcy wskazane są również w wiadomości przesłanej do Klienta po złożeniu Zamówienia) Płatności internetowe obsługiwane przez firmy (1) Paypal (2) PayU Zapłata gotówką i odbiór osobisty w biurze Nuff Respekt w Częstochowie przy ul. Warszawskiej 3/ W wypadku sposobu płatności innego niż płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej W wypadku Klientów nie będących jednocześnie Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części. 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY /ZWROT ORAZ WYMIANA TOWARU/ 6.1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi elektronicznej, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni (14 dni). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: Nuff Respekt Łukasz Jarosiński, Warszawska 3/1, Częstochowa Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi elektronicznej, liczy się od dnia wydania Produktu w przypadku Umowy sprzedaży, a gdy umowa dotyczy świadczenia Usługi elektronicznej - od dnia jej zawarcia Zwracany lub wymieniany Towar powinien posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny, posiadać metki i nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotowi podlega również pudełko, które jest częścią Towaru i należy je zwrócić w stanie nienaruszonym. Nie narusza to ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami prawa Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej ceny na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego w ciągu 3 dni roboczych Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach: (1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej w pkt 6.1 oraz 6.2; (2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; (3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; (4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (zmiana koloru, rozmiaru, wizualne modyfikacje w

4 produkcie); (5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; (6) dostarczania prasy; (7) usług w zakresie gier hazardowych W przypadku wymiany Towaru, uiszczona cena zostanie zaliczona na poczet ceny nowo zamówionego Towaru, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio uiszczona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę. 7. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 7.1. Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz ze zm.) Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży można składać pisemnie na adres Nuff RespektŁukasz Jarosiński, Warszawska 3/1, Częstochowa, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@nuff.pl Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia z tego tytułu należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz ze zm.) W treści reklamacji zaleca się podanie jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób. 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH / POLITYKA PRYWATNOŚCI. Stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z pó1n. zm.) dane osobowe klienta zostaną wprowadzone do bazy danych klientów sklepu internetowego nuff.pl wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia. Baza danych klientów Sklepu, zgodnie z przepisami prawa, zarejestrowana została w GIODO. Więcej informacji w dziale: 9. POSTANOWIENIE KOŃCOWE Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.); Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru, tj. prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, a przedsiębiorca (1) wykonuje swoją działalność gospodarczą lub zawodową w państwie w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu; lub (2) w jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa lub do kilku państw z tym państwem włącznie; a umowa wchodzi w zakres tej działalności.

5 9.3. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Wszelkie zamieszczone w sklepie znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli i zostały umieszczone w celach informacyjnych. Aktualny Regulamin Sklepu internetowego jest dostępny pod adresem: oraz jest dostarczany nieodpłatnie Klientowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie.