Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych)"

Transkrypt

1 Powiedz nam co myślisz Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych) O czym jest ta broszura? Pragniemy wiedzieć, jakie jest Twoje zdanie na nasz temat - zarówno dobre jak i złe. Poinformowanie nas, co dobrze funkcjonuje, a co mogłoby zostać lepiej zrobione pomaga nam w polepszaniu naszych usług. Komentarze i sugestie Nie musisz składać skargi lub zażalenia, by powiedzieć nam, że coś zostało źle wykonane lub było niezgodne z Twoimi oczekiwaniami. W zamian za to, możesz dać nam swój komentarz lub poradę dotyczące naszych usług. Pochwały Jeśli jesteś zadowolony z naszych usług lub pracy naszego personelu, powiedz nam o tym! Wiedza na temat tego, co robimy dobrze, motywuje nas do jeszcze lepszej pracy. Skargi i zażalenia Wszystkie skargi i zażalenia są przez nas przyjmowana bardzo poważnie. Zawsze staramy się, aby wszystko działało jak najlepiej, jednak czasami nie wszystko się udaje. Komentarze, sugestie, pochwały, skargi i zażalenia - Prosimy o kontakt z naszym Biurem pochwał, skarg i zażaleń (Compliments and Complaints officer) Telefon: Fax.:

2 Mamy także Biuro pochwał, skarg i zażaleń ds. dzieci. Zobacz "Przydatne dane kontaktowe" zamieszczone na końcu tej broszury. Pomoc i porada Oferujemy ci pomoc i poradę, w jaki sposób składać skargi lub zażalenia. Możesz zwrócić się z prośbą o pomoc do pracownika w Biurze pochwał, skarg i zażaleń, ale także do członka Twojej rodziny, lekarza, członka rady "county councillor", do biura porad Citizens' Advice Bureau lub do innej agencji. Możemy z Tobą porozmawiać na ten temat. Jak działają skargi i zażalenia? Są trzy etapy rozstrzygania skarg i zażaleń. Większość z nich jest załatwiana na pierwszym etapie, zwanym etapem nieformalnym. 1. Etap nieformalny Jeśli masz jakąś skargę lub zażalenie możesz wybrać, jak i komu ją przedstawić. Możesz porozmawiać z naszych lokalnym menedżerem lub skierować się do pracownika w Biurze pochwał, skarg i zażaleń. Lokalni menedżerowie porozmawiają z Tobą o zaistniałym problemie i postarają się go rozwiązać. Większość problemów jest rozwiązywana na tym etapie. 2. Etap formalny Jeśli problem nie został rozstrzygnięty na etapie nieformalnym, sprawę należy rozstrzygnąć na "etapie formalnym. Tutaj problemem zajmie się Investigation Officer (Inspektor ds. analizy i oceny stanu opieki społecznej) z innego niż Twoje miejsce zamieszkanie okręgu Służb

3 Opieki Społecznej dla dorosłych, lub też inspektor niezależny. 3. Complaints Review Panel (Komisja rewizyjna ds. skarg i zażaleń) Jeśli nadal nie zostaniesz usatysfakcjonowany rozwiązaniem, zostanie zorganizowane spotkanie Komisji rewizyjnej ds. skarg i zażaleń. Kto może składać skargę lub zażalenie? Musisz być tzw. "qualifying individual (osobą z prawem do usług) - czyli kimś, na czyją rzecz są już świadczone usługi lub uważa, że ma prawo do świadczonych przez nas usług. Skargę lub zażalenie możesz złożyć samodzielnie lub poprosić inną osobę, aby złożył ją w Twoim imieniu. Napisz do nas i powiedz nam czy chcesz, aby ktoś złożył skargę w Twoim imieniu. Musimy być pewni, że osoba taka będzie przedstawiać Twój punkt widzenia w odpowiedni sposób. Na co możesz składać skargę lub zażalenie? Na usługi, które dla Ciebie świadczymy. Na przykład: nieoferowanie odpowiedniej do potrzeb pomocy nieodpowiednia opieka nad potrzebującym złe traktowanie niepozwalanie ludziom na zabieranie głosu w decyzjach dotyczących ich życia zbyt długie oczekiwanie na wykonanie usługi podejmowanie błędnych decyzji wykonywanie pracy na niskim poziomie nieodpowiednie przeanalizowanie skargi lub zażalenia

4 Skargi lub zażalenia mogą dotyczyć usług, za które płacimy lub które świadczymy, takich jak: opieka w domu starców dzienne i popołudniowe usługi wspierające sposób, w jaki pracownicy opieki społecznej lub zawodowi terapeuci wykonują swoją pracę opieka domowa Procedura składania skarg i zażaleń 1: etap nieformalny Zawsze będziemy się starać jak najszybciej rozwiązać istniejący problem. Wiele problemów może być rozwiązanych dzięki zwyczajnemu wytłumaczeniu zaistniałej sytuacji lub rozmowie na ten temat. Możesz porozmawiać z członkiem personelu lub z pracownikiem Biura pochwał, skarg i zażaleń. Jeśli jednak porozmawiasz bezpośrednio z pracownikiem Biura, poprosi on menedżera o przeanalizowanie złożonej skargi. Menedżer lub pracownik Biura pochwał, skarg i zażaleń przekaże Ci pisemnie naszą odpowiedź dotyczącą twojej skargi. Staramy się rozwiązywać zaistniałe problemy w ciągu 28 dni, jeżeli jednak nadal nie poczujesz się usatysfakcjonowany naszym rozwiązaniem, powinieneś złożyć swoją skargę pisemnie. W tym momencie rozpocznie się "etap formalny" załatwiania skargi lub zażalenia. 2: etap formalny

5 Jeśli Twój problem nie został rozwiązany nieformalnie, powinieneś poinformować o Twojej skardze lub zażaleniu pracownika Biura pochwał, skarg i zażaleń. Dane kontaktowe znajdują się na końcu broszury. Napisz do nas i powiedz nam jak najwięcej na temat Twojej skargi lub zażalenia. Jeśli zaproponujesz nam sposób rozwiązania Twojego problemy, będzie to dla nas bardzo pomocne. Pomoc i wsparcie Każdy z członków naszego personelu może pomóc Ci w napisaniu skargi lub zażalenia. Pomoc możesz uzyskać także od pracownika Biura pochwał, skarg i zażaleń. Dostaniesz od nas także kopię, abyś mógł się upewnić, że wszystkie informacje są poprawne. Po otrzymaniu formalnej skargi lub zażalenia: napiszemy do Ciebie w ciągu 5 dni roboczych informując Cię, że Twoja skarga została zarejestrowana. wyznaczymy pracownika z innego okręgu w hrabstwie/powiecie, lub osobę spoza Departamentu, aby zbadała Twoją skargę. skontaktujemy się z Tobą w celu zdobycia dokładniejszych informacji na temat złożonej skargi. Twoja skarga lub zażalenie powinna zostać zbadana w ciągu 28 dni, jednakże czasami zajmuje to więcej czasu - do trzech miesięcy od daty złożenia skargi. Jeśli rozpatrzenie Twojej skargi zajmie więcej czasu, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania zgody.

6 Jeżeli nie udzielisz nam zgody a przekroczymy określony limit czasowy, powody opóźnienia zostaną przeanalizowane podczas spotkania Komisji rewizyjnej (etap 3). Nawet jeśli zaistniało jakieś opóźnienie, pamiętaj, że każdy etap rozpatrywania skarg i zażaleń nie powinien trwać dłużej niż trzy miesiące, pod warunkiem, że opóźnienie nie nastąpiło z powodów niezależnych od nas. Inspektor (Investigation Officer) prześle raport na temat skargi do Biura pochwał, skarg i zażaleń. Otrzymasz jedną kopię tego raportu i jedna zostanie dostarczona zastępcy Dyrektora Służby Opieki Społecznej dla dorosłych. Następnie zostanie Ci stamtąd przesłany list z naszą odpowiedzą. Jeśli Twoja skarga lub zażalenie zostało złożone przez inną osobę, kopia raportu oraz list z odpowiedzią zostaną wysłane także do tej osoby. Kopie zostaną przekazane także personelowi i wszystkim osobom, których dotyczyła dana skarga. Mamy nadzieję, że Twój problem zostanie na tym etapie rozwiązany. 3: Komisja rewizyjna Jeśli pisemna odpowiedź na Twoją skargę lub zażalenie nie usatysfakcjonuje Cię, będziesz mógł napisać do Biura pochwał, skarg i zażaleń i zażądać Komisji rewizyjnej. Pomoc w napisaniu tego listu możesz uzyskać od pracownika Biura pochwał, skarg i zażaleń, innej osoby spośród naszego personelu lub z biura porad Citizens' Advice Bureau. Możesz także zwrócić się z prośbą o pomoc do innej agencji.

7 Komisja rewizyjna musi się spotkać w czasie do 28 dni od otrzymania Twojego listu. Pracownik Biura pochwał, skarg i zażaleń napisze do Ciebie najpóźniej dwa tygodnie przed wyznaczonym spotkaniem Komisji rewizyjnej, w celu poinformowania Cię o tym: gdzie i kiedy odbędzie się spotkanie komisji kto będzie obecny na spotkaniu którzy członkowie personelu będą obecni na spotkaniu W liście znajdą się także dokumenty dotyczące Twojej skargi, które zostały skierowane do Komisji. Przed spotkaniem Komisji możesz jeszcze dostarczyć jej dodatkową informację na piśmie. Podczas spotkania Komisji rewizyjnej Spotkanie Komisji rewizyjnej będzie ogólnie dostępne oraz, jeśli jest to możliwe, nieformalne. Możesz przyprowadzić ze sobą swojego stronnika lub przyjaciela. Może to być adwokat lub radca prawny, jednakże osoba ta nie będzie mogła występować oficjalnie w Twoim imieniu. Możemy także zorganizować usługi tłumacza ustnego. Przed spotkaniem komisji poinformuj nas o swoich wymaganiach, oraz o potrzebach Twoich stronników. W przypadku obopólnej zgody, możemy przesunąć czas spotkania, w celu zakończenia niezbędnych działań przygotowawczych. W komisji znajduje się jedna niezależna osoba, która przewodniczy spotkaniu oraz dwóch członków rady County Councillors. Na spotkaniu Komisji rewizyjnej będzie obecny także personel, którego tyczy się skarga, oraz pracownik Biura pochwał, skarg i zażaleń lub jego reprezentant.

8 Osoby te nie mogą zabierać głosu, chyba, że nie zostaną o to poproszone. Po spotkaniu Komisji rewizyjnej Po zapoznaniu się ze szczegółami Twojej skargi lub zażalenia - i w ciągu 24 godzin od spotkania - Komisja rewizyjna przygotuje pisemny raport ze swoimi spostrzeżeniami i zaleceniami oraz uzasadni je. Następnie zostanie on przesłany do Dyrektora Służb Opieki Społecznej dla dorosłych. Raport ten określi, czy wszyscy uczestnicy komisji zgodzili się z podjętą decyzją oraz, jeśli nie, to zostaną w nim przedstawione opinie tych, który nie wyrazili swojej zgody. Kopie tego raportu zostaną przesłane zarówno do Ciebie jak i do wszystkich, których tyczyła się skarga lub zażalenie. W ciągu 28 dni od otrzymania raportu Dyrektor poinformuje Cię pisemnie o naszej decyzji dotyczącej zaleceń Komisji rewizyjnej. Kopie tego listu zostaną przesłane do członków komisji rewizyjnej oraz do wszystkich, których tyczyła się ta skarga lub zażalenie. Mamy nadzieję, że problem zostanie teraz już pozytywnie rozstrzygnięty. Jeśli w dalszym ciągu nie jesteś usatysfakcjonowany rozwiązaniem, powinieneś zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich lokalnych władz (Local Government Ombudsman), pisząc pod adres znajdujący się na końcu tej broszury. Ulotkę informacyjną na temat procedur składania skarg i zażaleń do lokalnego Rzecznika Praw Obywatelskich możesz otrzymać bezpośrednio od nas. Zadzwoń do naszego Biura pochwał, skarg i zażaleń.

9 W sprawie składanej skargi możesz także skontaktować się z lokalnym deputowanym lub z radą miejską. Jeśli się z nimi skontaktujesz, poinformuj ich na jakim etapie znajduje się twoja skarga. Skargi i zażalenia składane przez ludzi znajdujących się w domach starców, pod opieką pielęgniarską lub pod stałą opieką domową Jeśli twoje wydatki są pokrywane przez opiekę społeczną możesz składać skargi do Biura pochwał, skarg i zażaleń. Skargi i zażalenia anonimowe Jeśli otrzymamy anonimową skargę pracownik Biura pochwał, skarg i zażaleń zdecyduje czy powinna ona zostać zbadana. Nigdy nie staramy się dowiedzieć kim jest nadawca lub zmusić autora do podania swojej tożsamości. Poufność Skargi i zażalenia będą rozpatrywane przy zachowaniu możliwie największej poufności. Informacja zostanie przekazana jedynie tym osobom, które będą musiały się z nią zapoznać. Jeśli skarga odnosi się do członka naszego personelu, jest on o tym informowany, chyba, że osoba składająca skargę poprosi nas, aby tak się nie stało. Uszanujemy wtedy te życzenia, badając skargę bez informowania danej osoby. Czasem jednak, wysoki stopień poufności może uniemożliwić odpowiednie przeprowadzenie śledztwa, jeśli jednak tak się stanie, to poinformujemy Cię o tym. Skargi lub zażalenia składane do ponad jednego lokalnego organu władzy

10 Skarga taka zostanie rozpatrzona przez władzę lokalną posiadającą odpowiedzialność prawną za osobę, na rzecz której świadczone są usługi. Wyjątkowe okoliczności Możemy być zmuszeni do zmiany sposobu rozpatrywania danej skargi z powodu konieczności postępowania zgodnie z innymi obowiązującymi wymogami prawnymi. Skarga może doprowadzić do podjęcia specjalnych działań. Działania takie to np.: postępowania dyscyplinarne w stosunku do personelu śledztwo kryminalne śledztwo dot. ochrony praw dziecka śledztwo dot. ochrony praw bezbronnej osoby dorosłej procedura prawna np. nakaz sądowy W razie wystąpienia takich okoliczności, możemy być zmuszeni do opóźnienia rozpatrywania skargi lub zażalenia do czasu zakończenia wymienionych działań. Jeśli tak się stanie, zostaniesz o tym poinformowany. Wycofanie skargi lub zażalenia Możesz wycofać swoją skargę lub zażalenie na każdym etapie. Etap nieformalny - skontaktuj się z lokalnym menedżerem zajmującym się Twoją sprawą Etap formalny lub etap Komisji rewizyjnej - skontaktuj się z pracownikiem Biura pochwał, skarg i zażaleń Monitoring i rewizje

11 Wszystkie skargi i zażalenia są monitorowane. Przechowujemy dane ze wszystkich formalnych skarg i zażaleń bez żadnych ograniczeń czasowych. Informacja na temat pochwał, skarg i zażaleń jest przedstawiana raz do roku w formie anonimowej członkom rady County Councilllors podczas spotkań Komisji rewizyjnej ds. Służby Opieki Społecznej dla dorosłych (Adult Social Services Review Panel). Formularz Powiedz nam co myślisz Pochwały, komentarze oraz skargi i zażalenia Proszę zaznaczyć Komentarz Pochwała Skarga/Zażalenie Imię i nazwisko... Adres Data... Napisz tyle ile zechcesz. Załącz dodatkowe kartki papieru, jeśli tego potrzebujesz: Włóż do koperty i wyślij do: Lesley Smith Compliments and Complaints Officer Norfolk County Council Adult Social Services Freepost ANG 4539 Norwich NR3 4BR

12 Przydatne dane kontaktowe Lesley Smith Compliments and Complaints Officer (Biuro pochwał, skarg i zażaleń) Norfolk County Council Adult Social Services Freepost ANG 4539 Norwich NR3 4BR Children and Young People (Dzieci i młodzież) John Powell Norfolk County Council Children's Services Freepost ANG 4539 Norwich NR3 4BR Darmowy telefon: Mogą się z nami kontaktować rodzice lub dzieci Zadzwoń do naszego Centrun Obsługi Klienta, aby otrzymać kopię Przewodnika dla dzieci i młodzieży: Jak napisać pochwałę, komentarz oraz jak złożyć skargę lub zażalenie Commission for Social Care Inspection (Komisja ds. inspekcji opieki społecznej) Norfolk Area Office 3rd Floor Cavell House Stannard Place St. Crispins Road

13 Norwich NR3 1YF Komisja ta monitoruje, reguluje i przeprowadza inspekcje wielu różnych usług świadczonych przez Norfolk County Council Adult Social Services oraz Children's Services. Local Government Ombudsman (Rzecznik Praw Obywatelskich) The Oaks no 2 Westwood Way Westwood Business Park Coventry CU4 8JB Skontaktuj się z nami Zadzwoń pod numer Aby uzyskać informację i doradztwo na temat opieki społecznej Aby uzyskać informację na temat pomocy, jakiej możemy Ci udzielić Aby uzyskać dostęp do usług W celu otrzymania - dużych wydruków, kaset, dokumentów napisanych alfabetem Brailla oraz tłumaczeń W celu uzyskania nagłej pomocy - także poza godzinami pracy Lub wyślij wiadomość pod adres: Contact Us Telefon tekstowy: fax: lub Aby uzyskać informację na temat opieki społecznej odwiedź stronę: - kliknij na "health and social care" (zdrowie i opieka społeczna).

14 Odwiedź nasz Council Information Centres (Centra informacji rady miejskiej) w celu otrzymania ulotek, informacji i doradztwa: Aylsham Library Pon, Wt, Śr, Piąt od 9ºº do 17ºº Diss Town Council Pon, Śr, Czw, Piąt od 9:30 do 16:00 Downham Market Priory Centre (obok biblioteki) Wt od 9:30 do 15:00 Pon-Czw od 8:45 do17:15 Piąt od 8:45 do 4:45, Sob od 9:00 do 12:00 Fakenham Connect (za Pon-Czw od 8:45 do 17:00 biblioteką) Piąt od 8:30 do 16:30 Gorleston Library Pon-Piąt od 9:00 do 17:00 Sob od 9:00 do 16:00 Norwich Millennium Library Pon-Sob od 9:00 do 17:00 Wroxham Library Pon-Piąt od 10:00 do 17:00 Norfolk County Council Access Service Children s and Adult Social Services PO Box 3120 Norwich NR7 7AB

Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna?

Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna? Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna? Do wszystkich, którzy mogliby potrzebować opieki społecznej dla siebie samych

Bardziej szczegółowo

Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci

Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci Opieka społeczna: pracujemy dla rodzin Dział opieki społecznej ds. dzieci, rodzin i dorosłych 1 INFORMACJA ZWROTNA Polish Dział

Bardziej szczegółowo

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 Poprawiamy relacje Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 NHS (Państwowa Służba Zdrowia) w Walii dąży do zapewnienia pacjentom jak najlepszej opieki medycznej. Dlatego bardzo istotne jest przyjmowanie

Bardziej szczegółowo

PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA

PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA Wa en Board ildr Ch feguardin ll Sa g sl a Better Together for Children INFORMACJE DLA RODZICÓW PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA Czym jest prywatna opieka zastępcza? Informacje dla rodziców P. Czym jest prywatna

Bardziej szczegółowo

Procedura składania skarg przewodnik dla klientów

Procedura składania skarg przewodnik dla klientów Polski (Polish) Nasze zobowiązanie Procedura składania skarg przewodnik dla klientów Staramy się działać jak najlepiej dla naszych rezydentów, pacjentów, klientów, oraz ich krewnych i opiekunów. Zwykle

Bardziej szczegółowo

Care Programme Approach

Care Programme Approach Care Programme Approach care plan Co to jest Care Programme Approach? care programme approach Plan Care Programme Approach jest nazywany również CPA. CPA zapewnia, że otrzymasz wszelką pomoc niezbędną

Bardziej szczegółowo

Informacje o mnie i moim zespole. Czym się zajmujemy

Informacje o mnie i moim zespole. Czym się zajmujemy Polish Informacje o mnie i moim zespole Nazywam się Peter Tyndall i sprawuję urząd Recznika Praw Obywatelskich ds. usług publicznych w Walii (Public Services Ombudsman for Wales). Jako Rzecznik jestem

Bardziej szczegółowo

Informator. RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii

Informator. RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii Informator dla więźniów RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii N i e z a l e ż n e r o z p a t r y w a n i e s k a r g Procedura wnoszenia skarg do Rzecznika praw więźniów

Bardziej szczegółowo

Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika

Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika 1 Rzecznik praw obywatelskich ds. prawnych Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika Rozpatrujemy skargi prawne Czym się zajmujemy? Pomagamy rozpatrywać skargi na prawników, którzy

Bardziej szczegółowo

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW (Paragrafy 37 i 41 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko

Bardziej szczegółowo

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU BEZ OGRANICZENIA PRAW

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU BEZ OGRANICZENIA PRAW PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU BEZ OGRANICZENIA PRAW (Paragraf 37 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko

Bardziej szczegółowo

> krok po kroku jak złożyć skargę przeciwko policji

> krok po kroku jak złożyć skargę przeciwko policji > krok po kroku jak złożyć skargę przeciwko policji Składanie skargi przeciwko policji Skrót IPCC oznacza Niezależną Komisję do spraw Skarg Przeciw Policji (Independent Police Complaints Commission). Jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz.

Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz. Ty i Twoje akta Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz. Które informacje zostają zapisane? Następujące

Bardziej szczegółowo

PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY

PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY (Paragraf 2 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko osoby sprawującej opiekę nad

Bardziej szczegółowo

Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne

Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne Informator dla młodzieży Rozjaśniamy przyszłość Shining a light on the

Bardziej szczegółowo

If you have a complaint. W razie skargi. Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust. Kwiecień 2010

If you have a complaint. W razie skargi. Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust. Kwiecień 2010 Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust Rozumiemy zdrowie psychiczne, rozumiemy ludzi If you have a complaint. W razie skargi. Kwiecień 2010 Partnerska współpraca z Uniwersytetem Cambridge

Bardziej szczegółowo

Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie

Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie Informacje o książeczce Niniejsza ulotka wyjaśnia, jak można prosić o podanie powodów decyzji oraz o ponowne rozpatrzenie decyzji, kiedy

Bardziej szczegółowo

Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny. Komisja ds. Ochrony Dzieci na Hrabstwo Surrey

Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny. Komisja ds. Ochrony Dzieci na Hrabstwo Surrey Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny Niniejsza broszura ma na celu przekazanie wszelkich niezbędnych informacji na temat działań w ramach Programu Ochrony Dziecka w hrabstwie Surrey Komisja ds.

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACJI DLA KLIENTÓW

PROCEDURA REKLAMACJI DLA KLIENTÓW G O L D E N B U R G G R O U P L T D Siafi Street, Porto Bello BLD, 3rd Floor, Office 30 3, 3042 Limassol, Cyprus P +357 2503 0299, F +357 2403 0076, info@fxglobal.com Reg. No: HE328474, TAX Reg. No: CY10328474B

Bardziej szczegółowo

Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej

Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej e.polish West Sussex County Council (Rada Hrabstwa West Sussex) Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej Wstęp Rada Hrabstwa West

Bardziej szczegółowo

W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza

W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza Niniejsza broszura wyjaśnia, co należy zrobić, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki potraktował Cię lekarz lub opieka nad Tobą. W General Medical Council

Bardziej szczegółowo

Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć

Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć Z tej broszury można dowiedzieć się, jakie informacje na Państwa temat są przez nas przechowywane i w jakim celu oraz jak można zapoznać się z tymi

Bardziej szczegółowo

Our Service Your Views

Our Service Your Views (Polish Language) Our Service Your Views Co zrobić, jeśli nie jestem zadowolony z tego, w jaki sposób moja reklamacja została rozpatrzona? Masz prawo do odwołania się w następuąjcych przypadkach: Jeśli

Bardziej szczegółowo

Bezpieczne przesyłanie pieniędzy

Bezpieczne przesyłanie pieniędzy Bezpieczne przesyłanie pieniędzy Niniejsza ulotka dotyczy osób przesyłających pieniądze innym osobom lub firmom i korzystających z usług firmy, która nie jest bankiem ani oszczędnościową kasą mieszkaniową

Bardziej szczegółowo

Korzystanie z usług tłumacza ustnego co należy wiedzieć

Korzystanie z usług tłumacza ustnego co należy wiedzieć Korzystanie z usług tłumacza ustnego co należy wiedzieć Informacje dla osób korzystających ze świadczeń w zakresie zdrowia psychicznego oraz trudności w uczeniu się Tłumaczenie broszury Podane w broszurze

Bardziej szczegółowo

Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych

Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych Luty 2014 r. Informacje dotyczące niniejszej ulotki Większość osób otrzymujących opiekę zdrowotną lub socjalną nie doświadcza żadnych

Bardziej szczegółowo

Inicjatywa Połączenia Programów Medicare i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w Medicare i Medicaid

Inicjatywa Połączenia Programów Medicare i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w Medicare i Medicaid Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w i Medicaid Czym jest Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid? Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid (MMAI) jest

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS

Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszej ulotki. Musisz dokonać wyboru. Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS Twoja skrócona kartoteka w razie konieczności udzielenia Ci pomocy medycznej w

Bardziej szczegółowo

Prosimy o przeczytanie tej ulotki. Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych

Prosimy o przeczytanie tej ulotki. Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych Prosimy o przeczytanie tej ulotki Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych NHS w Anglii zmienia sposób przechowywania i obsługiwania Twoich danych medycznych. Prosimy o uważne przeczytanie tej

Bardziej szczegółowo

Adviceguide Advice that makes a difference

Adviceguide Advice that makes a difference Choroba w pracy Sickness at work POLISH / POLSKI Czy przysługuje mi wynagrodzenie za czas? Jeżeli pracownik jest nieobecny przez okres kolejnych czterech lub więcej dni i zarabia ponad 111 funtów tygodniowo,

Bardziej szczegółowo

PRZENIESIENIE DO SZPITALA WIĘŹNIA BEZ WYROKU (Z OGRANICZENIEM LUB BEZ OGRANICZENIA PRAW)

PRZENIESIENIE DO SZPITALA WIĘŹNIA BEZ WYROKU (Z OGRANICZENIEM LUB BEZ OGRANICZENIA PRAW) PRZENIESIENIE DO SZPITALA WIĘŹNIA BEZ WYROKU (Z OGRANICZENIEM LUB BEZ OGRANICZENIA PRAW) (Paragraf 48 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię

Bardziej szczegółowo

Adviceguide Advice that makes a difference

Adviceguide Advice that makes a difference Choroba w pracy Sickness at work POLISH / POLSKI Czy przysługuje mi wynagrodzenie za czas? Jeżeli pracownik jest nieobecny przez okres kolejnych czterech lub więcej dni i zarabia ponad 97 funtów tygodniowo,

Bardziej szczegółowo

Informacja dla Dzieci

Informacja dla Dzieci Informacja dla Dzieci Czym jest Trybunał ds. Nieletnich? Przed Trybunałem ds. Nieletnich stają dzieci i ich rodzice lub opiekunowie w celu rozwiązania pewnych problemów. Wiele dzieci zostaje poproszona

Bardziej szczegółowo

Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać

Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać Przewodnik dla rodziców Wyrażanie zgody na badanie, leczenie lub opiekę nad Twoim dzieckiem Zanim lekarz, dentysta, pielęgniarka lub terapeuta rozpocznie badanie

Bardziej szczegółowo

West Sussex SEND Information, Advice and

West Sussex SEND Information, Advice and West Sussex SEND Information, Advice and Support Service Annual Reviews P o l i s h Usługi w West Sussex ds. Informacji, Porad i Wsparcia dla Rodzin z Dziećmi ze Specjalnymi Potrzebami Edukacyjnymi i/lub

Bardziej szczegółowo

Twoje zdrowie, twój wybór

Twoje zdrowie, twój wybór Twoje zdrowie, twój wybór Zmienia się sposób w jaki oferowana będzie opieka społeczna osobom dorosłym, co da im większą niezależność, szerszy wybór i lepszą kontrolę. W przyszłości nowe usługi zagwarantują

Bardziej szczegółowo

składanie skarg do rzecznika

składanie skarg do rzecznika składanie skarg do rzecznika biuro rzecznika Biuro Rzecznika ds. Finansowych może interweniować w sytuacji, w której konsument zgłosił już swoją skargę usługodawcy finansowemu, ale nie jest usatysfakcjonowany

Bardziej szczegółowo

ZATRZYMANIE PACJENTÓW JUŻ PRZEBYWAJĄCYCH W SZPITALU

ZATRZYMANIE PACJENTÓW JUŻ PRZEBYWAJĄCYCH W SZPITALU ZATRZYMANIE PACJENTÓW JUŻ PRZEBYWAJĄCYCH W SZPITALU (Paragraf 5 punkt 2 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko lekarza prowadzącego

Bardziej szczegółowo

Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk

Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk Jak mam wystąpić o przyznanie mi mieszkania komunalnego? Jeżeli masz 18 lub więcej lat możesz wystąpić o umieszczenie Cię w rejestrze

Bardziej szczegółowo

Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane

Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane Jakość obsługi i bezpieczeństwo pacjentów Szpitale Uniwersyteckie Coventry i Warwickshire NHS Trust Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane W

Bardziej szczegółowo

ALL COMMUNICATIONS NETWORK (ACN) IRELAND LIMITED ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI

ALL COMMUNICATIONS NETWORK (ACN) IRELAND LIMITED ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI ALL COMMUNICATIONS NETWORK (ACN) IRELAND LIMITED ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI 1 ALL COMMUNICATIONS NETWORK (ACN) IRELAND LIMITED ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI CEL NINIEJSZEGO

Bardziej szczegółowo

Pouczenie o przysługujących prawach

Pouczenie o przysługujących prawach Pouczenie o przysługujących prawach Ta ulotka zawiera ważne informacje dotyczące przysługujących Ci praw podczas pobytu na posterunku policji. Przez prawa rozumiemy ważne swobody i pomoc, z których zgodnie

Bardziej szczegółowo

Opiekun Prawny Dziecka Pomoc w uzyskaniu najkorzystniejszego rozwiązania dla dzieci potrzebujących ochrony. (Polish)

Opiekun Prawny Dziecka Pomoc w uzyskaniu najkorzystniejszego rozwiązania dla dzieci potrzebujących ochrony. (Polish) Opiekun Prawny Dziecka Pomoc w uzyskaniu najkorzystniejszego rozwiązania dla dzieci potrzebujących ochrony (Polish) Co to jest CAFCASS? Zadaniem Usług Poradnictwa Sądowego i Wsparcia Dzieci i Rodziny (The

Bardziej szczegółowo

Consent it s your decision (Polish version)

Consent it s your decision (Polish version) Consent it s your decision (Polish version) Zgoda pacjenta - to Twoja decyzja Jak angażować się w decyzje odnośnie opieki zdrowotnej i leczenia Do kogo jest skierowana ta ulotka? Informacje zawarte w tej

Bardziej szczegółowo

(Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.)

(Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) OPIEKA (Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Dane opiekuna 2.1 Imię i nazwisko 2.2 Adres 2.3 Nr telefonu: 3. Lokalne władze opieki

Bardziej szczegółowo

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych dla Klienta Indywidualnego Telekomunikacji Polskiej S.A Zobowiązania TP SA wobec Klienta reguluje Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) oraz Rozporządzenie

Bardziej szczegółowo

Pełnomocnik ds. dziecka i rodziny Pomoc rodzicom w rozwiązywaniu problemów opiekuńczych. (Polish)

Pełnomocnik ds. dziecka i rodziny Pomoc rodzicom w rozwiązywaniu problemów opiekuńczych. (Polish) Pełnomocnik ds. dziecka i rodziny Pomoc rodzicom w rozwiązywaniu problemów opiekuńczych (Polish) Co to jest CAFCASS? Usługi Poradnictwa Sądowego i Wsparcia Dzieci i Rodziny (Children and Family Court Advisory

Bardziej szczegółowo

Przewodnik postępowania układowego (Usługi dotyczące stosunków pomiędzy pracodawcami i pracownikami - Manx)

Przewodnik postępowania układowego (Usługi dotyczące stosunków pomiędzy pracodawcami i pracownikami - Manx) Przewodnik postępowania układowego (Usługi dotyczące stosunków pomiędzy pracodawcami i pracownikami - Manx) Kwiecień 2012 r. Usługi dotyczące stosunków pomiędzy pracodawcami i pracownikami Manx (the Manx

Bardziej szczegółowo

ehealth jak komputer może pomóc Ci w Twoim zdrowiu

ehealth jak komputer może pomóc Ci w Twoim zdrowiu ehealth jak komputer może pomóc Ci w Twoim zdrowiu Grudzień 2010 Polish version: ehealth using computers to improve your healthcare Co to jest ehealth? Terminem ehealth określamy stosowanie komputerów

Bardziej szczegółowo

Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej?

Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej? Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej? Niniejsza broszura przedstawia standardy opieki jakich należy oczekiwać od poradni stomatologicznych w Anglii oraz sposoby zgłaszania zastrzeżeń.

Bardziej szczegółowo

Regulamin obsługi skarg

Regulamin obsługi skarg Regulamin obsługi skarg Easy Forex Trading Limited 01. Wprowadzenie Niniejszy Regulamin obsługi skarg określa procedury umożliwiające spółce Easy Forex Trading Limited (zwanej dalej Spółką ) skuteczne

Bardziej szczegółowo

Podatki i Bankowość. {Taxes and Banking}

Podatki i Bankowość. {Taxes and Banking} Podatki i Bankowość {Taxes and Banking} 38 CODZIENNE ŻYCIE W IRLANDII Podatki i Bankowość Jak płaci się podatek dochodowy w Irlandii? Sprawą ważną jest, by od początku powstania obowiązku podatkowego,

Bardziej szczegółowo

Odwołanie od dochodzenia policji w sprawie wniesionej skargi.

Odwołanie od dochodzenia policji w sprawie wniesionej skargi. Niniejsze informacje dotyczą skarg, wpływających do policji od 22 listopada 2012 r. włącznie. Odwołania od skarg, które wpłynęły przed 22 listopada 2012 r. będą rozpatrywane w innym trybie. Potrzebne informacje

Bardziej szczegółowo

Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń

Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Urząd Ubezpieczeń Społecznych potrzebuje mieć pewność,

Bardziej szczegółowo

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi (Housing Benefit and Council Tax Benefit a guide to overpayments and debt) Polish Niniejsza ulotka wyjaśnia zasady postępowania w przypadkach

Bardziej szczegółowo

Opieka medyczna w Walii

Opieka medyczna w Walii Opieka medyczna w Walii Jeżeli niedawno przyjechałe(a)ś do Walii lub próbujesz dowiedzieć się więcej jak wygląda opieka medyczna w Walii poniższe informacje mogą być dla ciebie pomocne. Co to jest NHS?

Bardziej szczegółowo

Pomoc Rodzinie. WARRINGTON BoroughCouncil

Pomoc Rodzinie. WARRINGTON BoroughCouncil Pomoc Rodzinie WARRINGTON BoroughCouncil Współpraca z rodziną Od czasu do czasu każdy z nas potrzebuje dodatkowego wsparcia, zwłaszcza w okresie wychowywania dzieci. Kompleksowe usługi oferowane w Warrington

Bardziej szczegółowo

Zgłaszanie roszczenia

Zgłaszanie roszczenia Zgłaszanie roszczenia Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. www.wcb.mb.ca Niniejsza publikacja ma jedynie charakter

Bardziej szczegółowo

10. PLANOWANIE NA PRZYSZŁOŚĆ

10. PLANOWANIE NA PRZYSZŁOŚĆ 10. PLANOWANIE NA PRZYSZŁOŚĆ Public Advocate (Rzecznik Praw Obywatelskich Osób Niezdolnych Do Podejmowania Decyzji) oferuje telefoniczną służbę poradnictwa (1300 858 455) udzielającą informacji na temat

Bardziej szczegółowo

Wspieranie ludzi Z kim się skontaktujesz, by uzyskać więcej informacji na temat pomocy, której potrzebujesz

Wspieranie ludzi Z kim się skontaktujesz, by uzyskać więcej informacji na temat pomocy, której potrzebujesz HARINGEY COUNCIL Organizacje dla Wszystkich Wspieranie ludzi Z kim się skontaktujesz, by uzyskać więcej informacji na temat pomocy, której potrzebujesz Rada Dzielnicy Haringey Wspierająca Mieszkańców chce

Bardziej szczegółowo

jesteśmy i co robimy Kim Nasza rola w Szkocji

jesteśmy i co robimy Kim Nasza rola w Szkocji Kim jesteśmy i co robimy Nasza rola w Szkocji Niniejsza ulotka wyjaśnia Kim jesteśmy Standardy opieki i leczenia, które według nas, się Tobie należą Ustawa o zdrowiu psychicznym i co ona oznacza dla Ciebie

Bardziej szczegółowo

SZPITAL CENTRALNEGO STANU CONNECTICUT KOMUNIKAT O ZASADACH PRYWATNOŚCI

SZPITAL CENTRALNEGO STANU CONNECTICUT KOMUNIKAT O ZASADACH PRYWATNOŚCI SZPITAL CENTRALNEGO STANU CONNECTICUT KOMUNIKAT O ZASADACH PRYWATNOŚCI Dzień wejścia w życie: 14 kwiecień 2003 Poniższy komunikat opisuje w jaki sposób informacje medyczne o tobie lub dotyczące twojego

Bardziej szczegółowo

[7] Skargi i uwagi dotyczące Biura Przyznawania Pomocy Prawnej Scottish Legal Aid Board

[7] Skargi i uwagi dotyczące Biura Przyznawania Pomocy Prawnej Scottish Legal Aid Board [7] Skargi i uwagi dotyczące Biura Przyznawania Pomocy Prawnej Scottish Legal Aid Board Jeśli istnieją obszary, w związku z którymi Biuro zasługuje na pochwałę Jeśli istnieją obszary, w których Biuro wymaga

Bardziej szczegółowo

Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów

Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów Ta ulotka tłumaczy jak ocenia się potrzebę mieszkaniową osoby na rejestrze mieszkaniowym i sugeruje sposoby, w jakie można poprawić swoją dotychczasową

Bardziej szczegółowo

UPRAWNIENIA PIELĘGNIAREK DO ZATRZYMANIA W SZPITALU OSOBY HOSPITALIZOWANEJ I LECZONEJ W ZWIĄZKU Z ZABURZENIAMI PSYCHICZNYMI

UPRAWNIENIA PIELĘGNIAREK DO ZATRZYMANIA W SZPITALU OSOBY HOSPITALIZOWANEJ I LECZONEJ W ZWIĄZKU Z ZABURZENIAMI PSYCHICZNYMI UPRAWNIENIA PIELĘGNIAREK DO ZATRZYMANIA W SZPITALU OSOBY HOSPITALIZOWANEJ I LECZONEJ W ZWIĄZKU Z ZABURZENIAMI PSYCHICZNYMI (Paragraf 5 punkt 4 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983

Bardziej szczegółowo

Jak się chronić przed znęcaniem się Wersja EasyRead (łatwiejsza do czytania)

Jak się chronić przed znęcaniem się Wersja EasyRead (łatwiejsza do czytania) Jak się chronić przed znęcaniem się Wersja EasyRead (łatwiejsza do czytania) Polish Gdzie można otrzymać pomoc Jeśli potrzebujesz pomocy w ciągu dnia, zadzwoń do lokalnego oddziału Adult Services (świadczącego

Bardziej szczegółowo

Devon County Council Usługi środowiskowe i pomoc dla osób dorosłych

Devon County Council Usługi środowiskowe i pomoc dla osób dorosłych POLISH Social Care for Adults Opieka społeczna dla dorosłych Devon County Council Usługi środowiskowe i pomoc dla osób dorosłych Adult & Community Services (Usługi środowiskowe i pomoc dla osób dorosłych)

Bardziej szczegółowo

MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o.

MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o. MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o. Niniejszy mechanizm skarg został ustanowiony w celu umożliwienia lokalnym mieszkańcom wyrażenia zażaleń/skarg w najbardziej dogodny dla nich sposób bezpośrednio do Spółki

Bardziej szczegółowo

POMOC PRAWNA W POSTĘPOWANIU KARNYM

POMOC PRAWNA W POSTĘPOWANIU KARNYM Ministerstwo Sprawiedliwości POMOC PRAWNA W POSTĘPOWANIU KARNYM Co to jest? Jak z niej korzystać? Publikacja przygotowana dzięki wsparciu finansowemu Unii Europejskiej 2 Jesteś pokrzywdzonym, podejrzanym

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE Spis treści PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE W ZWIAZKU ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO Rozdział I.

Bardziej szczegółowo

Wyjaśnienia dotyczące opieki socjalnej dla dorosłych

Wyjaśnienia dotyczące opieki socjalnej dla dorosłych Usługi na rzecz dorosłych i społeczności (Adult & Community Services) Wyjaśnienia dotyczące opieki socjalnej dla dorosłych Wspólna praca www.devon.gov.uk/socialcare Promowanie niezależności Mieszkańcy

Bardziej szczegółowo

Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać

Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać t Wyrażanie zgody czego masz prawo oczekiwać Przewodnik dla dorosłych Zgoda to zależy od Ciebie Kiedy lekarz, dentysta, pielęgniarka, pracownik opieki społecznej lub terapeuta prosi Ciebie o wyrażenie

Bardziej szczegółowo

Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg

Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg Kto może wnieść skargę? Skargę można wnieść w następujących okolicznościach: jeżeli dana osoba uważa, że postępowanie funkcjonariusza lub innego pracownika

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Kreatora Ogłoszeń

Instrukcja Kreatora Ogłoszeń Instrukcja Kreatora Ogłoszeń Ins/01/ko/2011 biznes-informator24.pl Drogi użytkowniku! Dziękujemy za wybranie serwisu biznesinformator24.pl Postaramy się w kilku krokach wyjaśnić jak dodać atrakcyjne ogłoszenie

Bardziej szczegółowo

Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór

Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór 6. Żądanie o informację 1. Wstęp Niniejsza procedura ma zastosowanie do odwołań oraz skarg

Bardziej szczegółowo

Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych.

Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych. Polish version: Public Partnership Forums: Involving local people in developing local health services Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych. O czym

Bardziej szczegółowo

Co to jest demencja (demens)?

Co to jest demencja (demens)? Hva er demens? Co to jest demencja (demens)? Zapominasz tyle rzeczy, że trudno jest ci funkcjonować na co dzień? Masz problem z zapamiętaniem zwykłych słów albo z zapamiętaniem drogi do sklepu? To może

Bardziej szczegółowo

Rola CAFCASS Ochrona i promowanie dobra dzieci uczestniczących w postępowaniu przed sądem rodzinnym. (Polish) Co to jest CAFCASS?

Rola CAFCASS Ochrona i promowanie dobra dzieci uczestniczących w postępowaniu przed sądem rodzinnym. (Polish) Co to jest CAFCASS? Rola CAFCASS Ochrona i promowanie dobra dzieci uczestniczących w postępowaniu przed sądem rodzinnym (Polish) Co to jest CAFCASS? Usługi Poradnictwa Sądowego i Wsparcia Dzieci i Rodziny (The Children and

Bardziej szczegółowo

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny dla osób uczących się przewodnik

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny dla osób uczących się przewodnik Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny dla osób uczących się przewodnik (A guide to Housing Benefit and Council Tax Benefit for Students) Polish Niniejsza ulotka wyjaśnia zasady przyznawania

Bardziej szczegółowo

PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny

PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny Celem Departamentu Zdrowia stanu Nowy Jork jest zapewnienie Państwu oraz Państwa rodzinom pomocy w uzyskaniu ubezpieczenia zdrowotnego, na które je stać.

Bardziej szczegółowo

Jesień Szanowni rodzice/opiekunowie,

Jesień Szanowni rodzice/opiekunowie, Jesień 2017 Szanowni rodzice/opiekunowie, Okręg Wood Dale District 7 oferuje rodzicom i uczniom dostęp do Portalu rodziców PowerSchool, elektronicznego systemu zarządzania. Portal PowerSchool zapewnia

Bardziej szczegółowo

NHSScotland poprawia sposób wykorzystania informacji o pacjentach z dokumentacji GP.

NHSScotland poprawia sposób wykorzystania informacji o pacjentach z dokumentacji GP. NHSScotland poprawia sposób wykorzystania informacji o pacjentach z dokumentacji GP. Polish version: NHSScotland is improving the way it uses information from GP patient records. Pomaga to mnie. GP, Lanark.

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych

INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Bieszczadzkim Banku Spółdzielczym w Ustrzykach Dolnych. 1 [Skarga] 1. Przedmiotem

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 9 do Instrukcji rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej

Załącznik nr 9 do Instrukcji rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Rabie Wyżnej Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

Program New Deal dla Partnerów Pracujmy razem dla lepszej przyszłości

Program New Deal dla Partnerów Pracujmy razem dla lepszej przyszłości Program New Deal dla Partnerów Pracujmy razem dla lepszej przyszłości Polish NDL42 New Deal For Partners NDL42 p.2-3 Dla kogo przeznaczony jest program? Program New Deal dla Partnerów jest programem, z

Bardziej szczegółowo

Zasady Byłoby bardzo pomocne, gdyby kwestionariusz został wypełniony przed 3 czerwca 2011 roku.

Zasady Byłoby bardzo pomocne, gdyby kwestionariusz został wypełniony przed 3 czerwca 2011 roku. Opieka zdrowotna przyjazna dziecku - Dzieci i młodzież: powiedz nam co myślisz! Rada Europy jest międzynarodową organizacją, którą tworzy 47 krajów członkowskich. Jej działania obejmują 150 milionów dzieci

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

ICR Polska Sp. z o.o.

ICR Polska Sp. z o.o. Strona 1 z 5 CEL Celem procedury jest określenie zasad i sposobu postępowania przy przyjmowaniu, ocenie i podejmowaniu decyzji w zakresie skarg i w celu zwiększenia lojalności i zadowolenia klienta oraz

Bardziej szczegółowo

Przygotowanie do wypisu

Przygotowanie do wypisu Przygotowanie do wypisu Informacje dla pacjentów i opiekunów Imię i nazwisko (pełne) Oddział Przewidywana data wypisu. Data wydania ulotki. Ulotka została wydana i dołączone do kartoteki pacjenta przez:

Bardziej szczegółowo

Wydział Informacji dla Pacjentów

Wydział Informacji dla Pacjentów Ustawa o wolności informacyjnej (Freedom of Information Act) z 2000 r. Informator Wydział Informacji dla Pacjentów Czym jest ustawa o wolności informacyjnej (Freedom of Information Act w skrócie FOI Act)?

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Krokowej. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Krokowej. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Krokowej 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane

Bardziej szczegółowo

Bezdomność. Pomoc mieszkaniowa i dostępne opcje

Bezdomność. Pomoc mieszkaniowa i dostępne opcje Pomoc mieszkaniowa i dostępne opcje Bezdomność Ta ulotka wyjaśnia etapy ubiegania się bezdomnego o mieszkanie i o co zapytamy w celu oceny sytuacji. Ta ulotka zawiera informacje oraz wskazówki, natomiast

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1.

INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1. INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane jako: 1) skarga;

Bardziej szczegółowo

Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A.

Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. I. Wprowadzenie 1. Celem niniejszego Regulaminu jest zdefiniowanie zasad rozpatrywania reklamacji i skarg Klientów wpływających do Banku zgodnie

Bardziej szczegółowo

Plan opieki doraźnej kto, co i dlaczego. Kto zajmie Twoje miejsce, gdy Cię nagle zabraknie?

Plan opieki doraźnej kto, co i dlaczego. Kto zajmie Twoje miejsce, gdy Cię nagle zabraknie? Plan opieki doraźnej kto, co i dlaczego Kto zajmie Twoje miejsce, gdy Cię nagle zabraknie? Kto? Plan opieki doraźnej dotyczy wszystkich opiekunów bez względu na ich wiek, jak również wiek i potrzeby zdrowotne

Bardziej szczegółowo

Spersonalizowany Plan Biznesowy

Spersonalizowany Plan Biznesowy Spersonalizowany Plan Biznesowy Zarabiaj pieniądze poprzez proste dzielenie się tym unikalnym pomysłem. DUPLIKOWANIE TWOJEGO BIZNESU EN101 W En101, usiłowaliśmy wyjąć zgadywanie z marketingu. Poniżej,

Bardziej szczegółowo

CAFCASS Specjalistyczne usługi w zakresie adopcji Ochrona interesów dziecka w procesie adopcji. (Polish)

CAFCASS Specjalistyczne usługi w zakresie adopcji Ochrona interesów dziecka w procesie adopcji. (Polish) CAFCASS Specjalistyczne usługi w zakresie adopcji Ochrona interesów dziecka w procesie adopcji (Polish) Co to jest CAFCASS? Usługi Poradnictwa Sądowego i Wsparcia Dzieci i Rodziny (Children and Family

Bardziej szczegółowo

ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI

ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI ACN UK Code of Practice 2007 1 ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI CEL NINIEJSZEGO DOKUMENTU

Bardziej szczegółowo