OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 ZAŁĄCZNIK NR 6 DO SIWZ Załącznik nr 1 do umowy nr.. Oznaczenie sprawy: ZA OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiot zamówienia ogółem 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie w sposób ciągły usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej w okresie 24 miesięcy w zakresie realizacji przychodzących oraz wychodzących połączeń telefonicznych po numeracji telefonicznej Zamawiającego, rozszerzenie zakresu DDI o 100 nowych numerów oraz uruchomienie 5 nowych linii telefonicznych w lokalizacjach: a. ul. Rynek 1 b. ul. Bolesława Śmiałego 2B c. ul. Chudoby 6/4 d. ul. Barlickiego 3 e. ul. Lekarska 5 Usługi telekomunikacyjne świadczone w ramach umowy będą obejmowały następujące rodzaje połączeń: połączenia lokalne i strefowe, połączenia międzystrefowe, połączenia do sieci telefonii komórkowych krajowych, połączenia międzynarodowe do sieci telefonii komórkowych, połączenia międzynarodowe do sieci stacjonarnej, połączenia na infolinię 0-80, połączenia na ulgową infolinię 0-801, na infolinię (infolinia dot. informacji publicznej), do internetu i sieci teleinformatycznej, połączenia pozostałe: biuro numerów, linie informacyjne, Dobry numer, bank danych, numery skrócone, inne dostępne u operatora itp. połączenia na skrócone numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy, posiadających numery skrócone, np. 112, 999, 998, 997 itp. usługi faksowe. Wszystkie wyżej wymienione rodzaje połączeń i usług muszą dotyczyć również połączeń z innymi operatorami, bez naliczania dodatkowych opłat lub stosowania szczególnych taryfikatorów. 2. Przedmiotem zamówienia jest również świadczenie usług dostępu do Internetu. 3. Rozpoczęcie świadczenia usługi połączeń telefonicznych i faksowych oraz dostępu do Internetu od 1 sierpnia 2013 r. o godzinie 00:00 dla wszystkich numerów telefonicznych znajdujących się w wykazie numerów/linii telefonicznych należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach (załącznik nr 2 do umowy), w tym 100 nowych numerów oraz dwóch nowych linii telefonicznych w lokalizacjach przy ul. Rynek 1 oraz ul. Bolesława Śmiałego 2B oraz wszystkich numerów telefonicznych znajdujących się w wykazie numerów/linii telefonicznych należących do miejskich jednostek organizacyjnych (załącznik nr 3 do umowy). 4. Świadczenie usług będzie polegało na zapewnieniu dostępu do publicznej sieci telefonicznej i musi być realizowane za pomocą technologii komutacji kanałów, w sposób ciągły, jednolity i nie przerwalny. 5. Zamówienie powinno być realizowane przez Wykonawcę prowadzącego działalność telekomunikacyjną będącą działalnością gospodarczą wpisaną do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych a usługi telekomunikacyjne powinny być świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami technicznymi, w szczególności z ustawą Prawo telekomunikacyjne. 6. Świadczenie usług z zastosowaniem środków technicznych gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji. Jednocześnie Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy telekomunikacyjnej oraz przepisów ustawy z dnia r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 7. Usługi telekomunikacyjne muszą być świadczone w całym okresie obowiązywania umowy wyłączenie drogą światłowodową lub miedzianą (kablową). 1/5

2 8. Zamawiający nie dopuszcza możliwości realizacji połączeń: a) z wykorzystaniem sieci Internet, b) z wykorzystaniem technologii VoIP, komutacji pakietów, c) w technologii satelitarnej oraz w technologiach mobilnych z rodziny GSM (GSM, GPRS, EDGE, UMTS, 3G, LTE, HSPA, HSDPA), d) z użyciem bramek GSM (FCT) i dialerów, e) w technologii radiowej. 9. Wykonawca będzie zobowiązany do następującego przyłączenia sieci w poniższych lokalizacjach: 1) podłączenie do centrali telefonicznej Siemens HiPath 3000 będącej własnością Zamawiającego, w budynku zlokalizowanym w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21 w pomieszczeniu znajdującym się na parterze i uruchomienie: a) 2 traktów cyfrowych ISDN PRA 30B+D w grupie PBX - zakończenie traktów 30B+D powinno nastąpić na Patch Panelu 19 " z gn.rj45 kat. 5/24 porty w taki sposób, aby w budynku Urzędu Miejskiego w Gliwicach była zapewniona możliwość równoczesnej realizacji połączeń telefonicznych dla min 60 użytkowników (numerów) przez uruchomienie łączności pomiędzy nimi, do publicznej sieci telefonicznej. Zamawiający wymaga, aby zachowana została możliwość wykonywania połączeń telefonicznych z każdego posiadanego numeru znajdującego się w wykazie numeracji Urzędu Miejskiego w Gliwicach w załączniku nr 2 do umowy tabela nr 1. b) 4 ISDN 2B+D w grupie PBX, do której będzie podłączona numeracja znajdująca się w załączniku nr 2 do umowy tabela nr 2 (8 numerów telefonicznych). 2) wykreowania dodatkowych nowych 100 numerów DDI (wraz z nr wewnętrznymi, skróconymi) w centrali telefonicznej Zamawiającego Siemens HiPath 3000 przy ul. Zwycięstwa 21 (załącznik nr 2 do umowy tabela nr 3). 3) uruchomienia 10-ciu istniejących linii telefonicznych znajdujących się w różnych lokalizacjach poza Urzędem Miejskim w Gliwicach wymienionych w załączonym wykazie numerów telefonicznych należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach (załącznik nr 2 do umowy tabela nr 5) wraz z zachowaniem istniejącej numeracji: a) ul. Fredry 6 w budynku Palmiarni 8 linii telefonicznych o numerach: , , , , , , , , b) ul. Syriusza 30 w budynku Zespołu Szkół Ogólnokształcących - Ekonomiczych (z linii korzysta Rada Osiedlowa) 1 linia telefoniczna o numerze , c) ul. Rynek 1 w budynku Ratusza 1 linia telefoniczna o numerze ) uruchomienia 2 nowych numerów/linii telefonicznych w niżej wymienionych lokalizacjach (załącznik nr 2 do umowy tabela nr 5): a) ul. Bolesława Śmiałego 2B w budynku Centrum Ratownictwa Gliwice (w pomieszczeniu Archiwum Urzędu Miejskiego w Gliwicach) 1 nowa linia telefoniczna, b) ul. Rynek 1 w budynku Ratusza 1 nowa linia telefoniczna. 5) wpięcie numeru do centrali Zamawiającego w Urzędzie Miejskim w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21. Obecnie numer ten działa przy ul. Bolesława Śmiałego 2B i jest zasilany z centrali miejskiej (ujęte w załączniku nr 2 do umowy tabela nr 1). 9. Zachowanie dotychczasowej numeracji miejskiej na wszystkich liniach istniejących u Zamawiającego wymienionych w załączniku nr 2 do umowy. W przypadku numerów wykreowanych/wpiętych do centrali Zamawiającego przy ul. Zwycięstwa 21 musi być zachowana również numeracja wewnętrzna (skrócona). 10. Możliwość nielimitowanych bezpłatnych połączeń pomiędzy wszystkimi numerami/liniami (linie analogowe PSTN, cyfrowe ISDN oraz numery uruchomione jako usługa dodatkowa DDI lub MSN) Zamawiającego wymienionymi w załączniku nr 2 i 3 do umowy oraz utworzonymi w trakcie realizacji zamówienia. 11. Wykonawca odpowiada za przeniesienie do własnej sieci numerów/linii telefonicznych należących do Zamawiającego (w poszczególnych lokalizacjach) oraz przygotowanie stosownej dokumentacji i uzyskanie niezbędnych pozwoleń do realizacji przedmiotu zamówienia. Zamawiający wymaga bez kosztowego wykonania prac związanych z przeprowadzeniem ewentualnej procedury związanej 2/5

3 z przeniesieniem numerów od innego operatora, preselekcją, aktywacją numerów/linii telekomunikacyjnych i dostępów zewnętrznych będących w posiadaniu Zamawiającego. 12. Wszelkie prace prowadzone celem realizacji przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę nie mogą powodować zakłóceń w funkcjonowaniu pracy Urzędu Miejskiego w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21 oraz w pozostałych lokalizacjach wymienionych w załączniku nr 2 oraz nr 3 do umowy. 13. Oferowane usługi powinny spełniać następujące warunki: 1) bezpłatne połączenia na numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy posiadających numery skrócone tj: 112, 999, 998, 997, 994, 992, 993, 991, 986, 985, 984 zgodnie z art. 77 ustawy Prawo telekomunikacyjne, 2) połączenia wychodzące o podwyższonej opłacie oraz wszystkie podobnego typu nowopowstałe numery powinny zostać bezpłatnie zablokowane w dniu rozpoczęcia świadczenia usług przez operatora: np. numery , , (oprócz numerów dot. informacji publicznej) przy zachowaniu możliwości bezpłatnego jej usunięcia, 3) możliwość korzystania z infolinii o numerach rozpoczynających się od cyfr i , 4) sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych w każdym rodzaju ruchu, które musi być przerwane w momencie rozłączenia się którejkolwiek ze stron, 5) brak opłaty inicjacyjnej za rozpoczęte połączenie, 6) brak opłaty za niezrealizowane połączenie, 7) naliczanie kosztów połączeń wg. załączonego do oferty formularza cenowego, 8) płaski plan taryfowy, tj. bez okresów taryfikacyjnych ze względu na porę dnia oraz dni tygodnia, 9) możliwość korzystania z informacji o numerach telefonicznych abonentów na terenie Polski, 10) możliwość przekazywania połączeń, 11) połączenie oczekujące, 12) zawieszenie połączenia, 13) automatyczna preselekcja wszystkich połączeń do swojej sieci, 14) bezbłędna transmisja faksowa, 15) obowiązkowa prezentacja numerów Urzędu Miejskiego w Gliwicach, ewentualne numery do zastrzeżenia/blokady zostaną podane w trakcie obowiązywania umowy, 16) prezentacja numerów abonentów zewnętrznych w ruchu przychodzącym o ile numer taki nie został zastrzeżony, 17) rozliczanie usług dodatkowych, w szczególności tzw. informacyjnych, zgodnie z obowiązującym cennikiem Wykonawcy, w wariancie najkorzystniejszym dla Zamawiającego, 18) skrócona numeracja w lokalizacji: Urząd Miejski w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 21 powinna umożliwiać realizację nielimitowanych bezpłatnych połączeń wewnętrznych, 19) możliwość nielimitowanych bezpłatnych połączeń pomiędzy wszystkimi numerami/liniami Zamawiającego, jak w ust. 10, 13. Szczegółowe wymagania odnośnie linii analogowej oraz cyfrowej ISDN: a) Linia analogowa musi obsługiwać minimum następujące standardy telekomunikacyjne: a) wybieranie DTMF i Dekadowe, b) CLIP w standardzie FSK, c) transmisję faksową grupy 3, d) transmisję modemową określoną przez następujące standardy: V.32, V.32bis, V.34, V.90, V92. b) Linia ISDN musi obsługiwać minimum następujące standardy telekomunikacyjne: a) dostęp podstawowy ISDN składający się z dwóch cyfrowych kanałów transmisyjnych B o przepustowości 64 kb/s każdy i cyfrowego kanału sygnalizacyjnego D o przepustowości 16 kb/s, b) protokół sygnalizacyjny DSS1, c) transmisję faksową grupy 4, d) normy określone w systemie Polskich Norm jako grupa ICS Sieć Cyfrowa z Integracją Usług, e) usługi : MSN, DDI, CLIP, CLIR, CW, CFU, CFB, CFNR, MCID, 3/5

4 c) Linie ISDN i PSTN muszą realizować następujące usługi: a) wdzwaniany dostęp do interentu "dial-up" na dowolny numer grupy 2021xx dla linii analogowej, b) wdzwaniany dostęp do interentu "dial-up" na dowolny numer grupy 2021xx o przepustowości 64 kb/s i 128kb/s dla linii ISDN, c) nielimitowane bezpłatne połączenia wewnętrzne w ramach numeracji, d) przełączanie aktywnego połączenia wychodzącego lub przychodzącego na inny numer wg opisanego sposobu przez Wykonawcę, zarówno dla połączeń zewnętrznych i wewnętrznych przełączanie będzie możliwe w całej sieci Zamawiającego pomiędzy wszystkimi numerami, bez względu na to czy usługa występuje na zasobach operatora czy na zainstalowanych PABX, e) zawieszenie połączenia aktywnego, powrót do zawieszonego połączenia. 14. Obowiązkiem Wykonawcy jest sprawdzenie poprawnego podłączenia oraz prawidłowego działania (dobra jakość połączeń głosowych oraz faksowych) wszystkich numerów/linii telefonicznych wskazanych w załączniku nr 2 i 3 do umowy, w tym 100 nowych numerów oraz pięciu nowych linii telefonicznych w lokalizacjach, określonych w ust. 1 lit a-e. 15. Zamawiający zapłaci Wykonawcy należne wynagrodzenie tylko i wyłącznie za faktycznie wykonane usługi telekomunikacyjne stanowiące przedmiot umowy na podstawie wystawionej faktury płatne z dołu za każdy miesiąc zrealizowanej usługi. 16. Faktury powinny być wystawiane i dostarczane przez Wykonawcę w cyklach miesięcznych wraz z rozliczeniem poszczególnych numerów w formie papierowej (tzw. specyfikacja usługi zawierająca informację o wysokości abonamentu, łącznym czasie połączeń wychodzących z podziałem na poszczególne rodzaje połączeń dla wszystkich linii/numerów telefonicznych objętych umową). 17. Wykonawca zapewni Zamawiającemu comiesięczne nieodpłatne pełne zestawienie bilingowe w formie elektronicznej dla wszystkich numerów/linii telefonicznych objętych niniejszą umową, wymienionych w załączniku nr 2 do umowy (linie analogowe PSTN, cyfrowe ISDN oraz numery uruchomione jako usługa dodatkowa DDI lub MSN). Szczegółowe zestawienie powinno uwzględniać: 1) Wykaz wszystkich rozmów z podaniem numeru abonenta wybierającego i wybieranego, 2) Datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia połączenia, 3) Rodzaj połączenia (w przypadku połączenia międzynarodowego podanie kraju, do którego zostało wykonane połączenie), 4) Ilość wykorzystanych minut, 5) Podsumowanie kosztów rozmów. Pełne zestawienie bilingowe musi być dostarczone w formacie Excel bądź w formacie umożliwiającym export danych do arkusza kalkulacyjnego Excel w terminie 10 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego. Szczegółowy biling powinien być przesyłany w jeden z poniższych sposobów: 1) na adres Urzędu Miejskiego w Gliwicach: or@um.gliwice.pl, 2) na nośniku (CD lub DVD lub innym nośniku danych) lub 3) na stronie internetowej Wykonawcy, z jednoczesnym nadaniem uprawnień dostępu dla Zamawiającego. 18. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć w terminie 14 dni od dnia podpisania umowy harmonogram włączenia usług w poszczególnych lokalizacjach, w których znajdują się numery/linie telefoniczne Zamawiającego jednak nie później niż na 7 dni przed rozpoczęciem świadczenia tych usług. Zamawiający nie jest zarządcą wszystkich budynków, w których znajdują się linie telefoniczne objęte niniejszym przetargiem. Zarządcy budynków oraz osoby posiadające klucze do poszczególnych pomieszczeń (lokalizacji) z odpowiednim wyprzedzeniem powinni być poinformowani o przeprowadzeniu planowanych prac montażowych przez Wykonawcę w celu uruchomienia usług. Wykonawca powinien uzyskać odpowiednią zgodę poszczególnych zarządców budynków w razie wystąpienia konieczności prowadzenia jakichkolwiek prac montażowych, które mogłyby ingerować w strukturę tych budynków (np.: wiercenie, kucie itp.). 19. Wykonawca zapewni Zamawiającemu zgłaszającemu wszelkie usterki pomoc techniczną związaną ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych po dokonaniu zgłoszenia, obejmującą w szczególności: 1) bezpłatne eliminowanie usterek i nieprawidłowości w łączności telekomunikacyjnej, 2) wsparcie techniczne (telefoniczne bezpłatna linia) codziennie przez 24 h w zakresie zgłaszanych awarii oraz konsultacji technicznych dotyczących zawartej umowy, 3) zapewnienia opiekuna technicznego i handlowego na czas trwania umowy w celu zapewnienia bieżącej obsługi od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17: Zamawiający dopuszcza realizację zamówienia w oparciu o hurtowy dostęp do sieci telekomunikacyjnej. Jeśli Wykonawca nie posiada własnych zasobów doprowadzonych do poszczególnych lokalizacji zgodnie z załączonym wykazem numerów telefonicznych (medium kablowe) może na podstawie obowiązujących 4/5

5 przepisów skorzystać z sieci/okablowania już istniejącego. Zamawiający w takim przypadku zastrzega, iż wszelkie uzgodnienia dotyczące realizacji umowy w powyższy sposób muszą zostać dokonane pomiędzy Wykonawcą a właścicielem ww. zasobów bez udziału Zamawiającego. Wszelkie ewentualne opłaty związane z realizacją usługi w powyższy sposób ponosi Wykonawca. Wobec czego ceny podane w przedstawionej ofercie muszą zawierać wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia i powinny być skalkulowane przez Wykonawcę. 22. Wszelkie ewentualne koszty związane z rozbudową infrastruktury telekomunikacyjnej w Urzędzie Miejskim w Gliwicach oraz w pozostałych lokalizacjach wymienionych w załączonym wykazie numerów telefonicznych, mogące powstać w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia publicznego Wykonawca skalkuluje w ramach abonamentu lub opłacie startowej. 5/5